下面是范文網(wǎng)小編分享的導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告11篇 導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家賞析。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　在牡丹園這段時(shí)間來，我學(xué)到了很多從課本上、學(xué)校里學(xué)不到的東西。一個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有很大的感觸。

　　記得當(dāng)我們剛接到要去牡丹園實(shí)習(xí)的消息時(shí)，都非常的激動，天天盼著去牡丹園。3.14我們第一次進(jìn)入了牡丹園，當(dāng)時(shí)花開沒開，園子里空蕩蕩的，不過呢，我們還是很開心。

　　首先呢，是進(jìn)行培訓(xùn)，天天早起做校車去，直到下午五點(diǎn)多才可以回學(xué)校，白天呢，就呆在牡丹園逛園子，熟悉導(dǎo)游詞。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續(xù)幾天呢，我們的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅(jiān)持了下來。

　　培訓(xùn)結(jié)束了，當(dāng)然有培訓(xùn)就會有考核，面對第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時(shí)候呢，老師和同學(xué)都給我鼓勵(lì)的擁抱，但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以后，我發(fā)揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準(zhǔn)備，等了兩天結(jié)果出來了，我并沒有被淘汰，不過聽說還有第二次的考核，我就和同學(xué)天天自己逛園子，熟悉導(dǎo)游詞。

　　迎來了第二次考核，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經(jīng)理來考，別人呢都是由菏澤學(xué)院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考，我們還會有一點(diǎn)害怕，但是又因是第二次實(shí)習(xí)，所以也就發(fā)揮得不錯(cuò)。第二次考核結(jié)束了，接下來我們面對的呢就是我們獨(dú)自帶團(tuán)和正式上崗工作的時(shí)候了。

　　4.08號我們正式上崗，每個(gè)人都在想自己帶的第一個(gè)團(tuán)會是怎樣的，好不好帶，游客挑不挑剔。同時(shí)心里還有點(diǎn)小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個(gè)團(tuán)的游客還是比較好相處的，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單，都能答得出來。因?yàn)殚_了個(gè)好頭，所以接下來帶團(tuán)也不害怕、不緊張了。

　　其實(shí)到了真正帶團(tuán)的時(shí)候并沒有培訓(xùn)時(shí)那么拘束，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候。

　　通過這次實(shí)習(xí)呢，我還總結(jié)了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

　　1、要有良好的心態(tài)。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心、愉快，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當(dāng)中。

　　2、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

　　3、要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你，還會給你一些鼓勵(lì)。

　　這次的實(shí)習(xí)呢，我做的不夠好，做的還有很多不足的地方，不是帶的所有的團(tuán)都是讓游客滿意的而歸的，雖然說不可以帶自己的情緒進(jìn)入工作中。但是我還是沒有完全做到，也沒能夠放開心的去與游客溝通，有時(shí)候還會被一些游客的問題問的啞口無言。在以后我需要努力，需要改正的地方還有很多，這次的實(shí)習(xí)只是一個(gè)考驗(yàn)，有這次實(shí)習(xí)可以看出我現(xiàn)在并不是一個(gè)合格的導(dǎo)游，還是不能完全處理掉游客問的問題，所以以后我要多看一些書，擴(kuò)充知識面，現(xiàn)在我會的東西還太少，以后我會努力的，我的導(dǎo)游生活才剛剛開始哦

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　實(shí)訓(xùn)目的:通過實(shí)訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的理解專業(yè)知識，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

　　培訓(xùn)內(nèi)容:通過掌握和準(zhǔn)備背景知識以及老師在課堂上傳授的相關(guān)技能，可以更好的寫導(dǎo)游詞。

　　期待已久的導(dǎo)游培訓(xùn)周終于開始了。剛開始的時(shí)候，所有學(xué)員都分兩部分，一部分是想拿導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不拿導(dǎo)游證的同學(xué)。而且我不拿導(dǎo)游證，所以被分到非考班。但是在培訓(xùn)期間，我們非考證班和考證班的學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。我們非考證班的培訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞的創(chuàng)作。

　　因?yàn)橛慰蛠淼揭粋€(gè)陌生的地方，不了解當(dāng)?shù)厝说膶徝溃欢眯蕾p風(fēng)景的美，很難領(lǐng)略到人文景觀的內(nèi)在魅力，更談不上風(fēng)情無限的神秘和人的感受。所以他們希望有一個(gè)熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人給他們指路和介紹，游客想用的人應(yīng)該是導(dǎo)游。

　　導(dǎo)游的工作是告訴游客他們應(yīng)該具備的審美標(biāo)準(zhǔn)，介紹相關(guān)知識，告訴他們美在哪里，指導(dǎo)他們欣賞某個(gè)景點(diǎn)的美，幫助他們欣賞美，使觀光活動取得成效，宣傳旅游景點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢。因此，導(dǎo)游詞的質(zhì)量直接影響到導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作一定不能掉以輕心。

　　要寫好導(dǎo)游詞，掌握豐富的信息是非常重要的，包括現(xiàn)實(shí)的和歷史的。只有在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整理加工，去偽存真，再創(chuàng)造，寫出有自己特色的導(dǎo)游詞。

　　有時(shí)書本知識和實(shí)際情況有差異，所以我們經(jīng)常去實(shí)地寫符合實(shí)際情況的引導(dǎo)詞，并在以后的引導(dǎo)講解過程中不斷修改和豐富。

　　一篇好文章除了要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明、主次分明、文筆流暢之外，還必須注意以下幾點(diǎn):

　　1.一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游詞一定要內(nèi)容豐富，融會各種知識，旁證引用，融會貫通。從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說到民間傳說，要能暢所欲言。

　　2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確、有說服力，避免造假。如果導(dǎo)游詞傳達(dá)了錯(cuò)誤的信息，游客一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受騙上當(dāng)，進(jìn)而可能完全否定一個(gè)國家一個(gè)地方的旅游服務(wù)。

　　3.注意口語化，多用口語詞，當(dāng)然要有通俗易懂的書面語，但要避免難寫的詞和音節(jié)；用短句代替長句，這樣可以說得工整流暢，聽起來簡單易懂。但是，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語化并不意味著你可以胡說八道，而不是規(guī)范語言。

　　4.導(dǎo)游詞要生動易懂，能引起游客的注意，激發(fā)游客的享受。

　　5.導(dǎo)游詞中使用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，并與新解釋的內(nèi)容緊密結(jié)合。

　　6.導(dǎo)游詞中適當(dāng)運(yùn)用隱喻、類比、夸張、象征等手法，可以把靜態(tài)的變成活動的，把無生命的變成活的，把抽象的變成具體的，把死的景觀變成活的畫面，從而產(chǎn)生濃厚的興趣，如:& ldquo有人說三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫卷，有人說三峽是一個(gè)多姿多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說三峽更像是一部輝煌的交響樂。它由& lsquo瞿唐雄、吳夏秀、西陵保險(xiǎn)公司；這三種具有不同旋律和節(jié)奏的快樂由& rdquo。在導(dǎo)游的演講《暢談長江》中，用了四個(gè)生動的比喻來表現(xiàn)長江三峽的這種美。

　　7.導(dǎo)游詞的語言要文明、友好、有人情味，要深情、有禮貌，讓游客在聽完之后享受音樂，感受溫暖。

　　8.每個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)有代表性的景觀，每個(gè)景觀都有反映其特色的內(nèi)容。導(dǎo)語一定要在綜合護(hù)理的情況下突出重點(diǎn)。

　　9、一定要注意提高檔次，一要強(qiáng)調(diào)思想檔次。導(dǎo)游的講解是向國內(nèi)外游客介紹壯麗的中國土地、勤勞的中國人民及其偉大的創(chuàng)造；到處宣揚(yáng)中國古代文明和民族風(fēng)俗；還要宣傳社會主義革命和建設(shè)的偉大成就，幫助外國游客更多地了解中國，幫助國內(nèi)游客更好地了解祖國和人民。因此，弘揚(yáng)愛國主義精神是導(dǎo)游義不容辭的責(zé)任。例如，陳的《四川茶館》導(dǎo)游深刻地宣傳了古老而燦爛的中國文化，充滿了濃濃的鄉(xiāng)愁；賀麟的《鄭州黃河旅游區(qū)導(dǎo)游詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳，又通過新舊社會的對比凸顯了這一點(diǎn)。一個(gè)控制黃河的國家。的主題。第二，要注意文學(xué)品位。導(dǎo)游詞的語言要規(guī)范，用詞要流暢，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容介紹要有邏輯性。這是導(dǎo)游演講的基本要求。如果恰當(dāng)?shù)匾媒?jīng)典，在導(dǎo)游詞的重點(diǎn)地方使用一兩句詩詞或名言，導(dǎo)游詞的文學(xué)品味會大大提高。但如果故弄玄虛，引用經(jīng)典太多，名句太多，引導(dǎo)詞就高深莫測，結(jié)果適得其反。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　在旅行社呆這么久了,總結(jié)出了我作為計(jì)調(diào)以及在公司中看到其他計(jì)調(diào)的生活，能做得好計(jì)調(diào)的都是人中之龍鳳。

　　一、計(jì)調(diào)要有兩只以上的嘴，在保證兩只耳朵的同時(shí)，要有兩張嘴同時(shí)講兩部電話，要不然干嘛要長兩只耳朵?

　　二、我需要有三只耳朵，兩只耳朵要同時(shí)接聽兩部電話，第三只耳朵要聽老板在分配工作。

　　三、計(jì)調(diào)要有三只手，當(dāng)我耳朵夾著一電話，手里拿著一個(gè)電話的時(shí)候，我只能空出一只手來敲鍵盤，回答網(wǎng)上客戶提出的問題，所以我需要有三只手。

　　四、我需要每天有三十個(gè)小時(shí)，24小時(shí)工作，剩余6小時(shí)用來洗洗衣服，看看電視，睡個(gè)好覺，放松一下自己。

　　五、我需要一個(gè)以上的大腦，用來處理所有投訴，分析投訴原因，滿足客戶合理需求，盡量說服客人不提無理要求，思考什么樣的客戶需要賠本討好，思考我在與哪家同行車隊(duì)搶生意，想什么辦法能搶到生意，解決所有旅行社少給車費(fèi)的問題。

　　六、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難，敢于接待不同檔次的客人。旺季了，計(jì)調(diào)要是超人，可以每天晚上很晚才睡，等著客人到達(dá)酒店后都入住滿意，自己才能放松一下精神，每天早上天不亮就得醒來，怕車有沒有臨時(shí)出問題，今天套團(tuán)要注意和叮囑司機(jī)怎么處理，所以我每天的工作都重復(fù)的做這種不同的瑣事。淡季到了，司機(jī)和公司不停的打電話給你，讓你想想辦法找團(tuán)，找團(tuán)，于是計(jì)調(diào)就不停的打電話聯(lián)系和攀談。

　　七、計(jì)調(diào)要是神仙，上能調(diào)配飛機(jī)，下能調(diào)配火車、汽車、船，司機(jī)和導(dǎo)游及旅行社協(xié)商將要出現(xiàn)的問題，遇上人力不可抗力，實(shí)在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上。誰叫我們是做旅游行業(yè)的呢?

　　八、計(jì)調(diào)要是富翁，要信手搶到團(tuán)就能捻來一堆一堆的鈔票，客人現(xiàn)在都是先旅游旅行社后付錢，稍有點(diǎn)小毛病就挑剔扣款，可是為了把損失減到最低，又要和旅行社進(jìn)行協(xié)商及周旋，有時(shí)自己拿點(diǎn)小錢出來墊吧，主要也是想圓滿。

　　九、你們說當(dāng)個(gè)計(jì)調(diào)容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報(bào)告，然后帶個(gè)新人，把新人手把手的教出來，再跟老板提辭職吧，到時(shí)候老板還得埋怨你，好不容易把你教出師了，你就跳槽，不講義仁道德!等等話語。

　　十、計(jì)調(diào)工作要把你訓(xùn)練得，見人說人話，見鬼說鬼話，臉純潔得跟修女一樣，說話要像妓女一樣，收款要跟孫子一樣，付帳要像無賴一樣。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　時(shí)間總是過得那么快。不知不覺，我踏出.半年了。這半年的時(shí)間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲，在這里特別的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)熬煉的平臺。給了我這么多的機(jī)會。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這么多東西。

　　6月份剛踏出校內(nèi)的我們。是一個(gè)懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游。了解.。

　　回想當(dāng)時(shí)自己一路走過來，終于是不簡單了。導(dǎo)游這是我始終以來的幻想。為了實(shí)現(xiàn)自己的幻想。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當(dāng)時(shí)公司來我們學(xué)校聘請的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中選擇兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我肯定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己的努力做到。在我們還沒離開學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo)，老師常常來給我們上訓(xùn)練課。給我們打好預(yù)防針。說.跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡潔的職業(yè)。跟我們上了許多思想訓(xùn)練課。這樣令我的壓力更加的重了......

　　6月22日我們離開了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著這是一個(gè)新的開頭。來到這里同事們都特別的熱忱。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解。而且導(dǎo)游證的成果還沒有出。記得學(xué)校說過，假如考不上導(dǎo)游證的話。我們很快就將會被退回學(xué)校的了，是大家包涵了我，教我。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個(gè)家庭里成長起來。

　　雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)我們很幸運(yùn)。來到這里的其次天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了。由于26號有一個(gè)大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西。還在預(yù)備26號肇慶兩日游的`大party,由于那天有一個(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團(tuán)了。我可以嗎??我在遲疑。還在懷疑我自己。

　　上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午，順便接了西安飛回來的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實(shí)習(xí)生特別的愛護(hù)。同時(shí)我們也學(xué)到了許多的東西。

　　26號就開頭帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán)，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個(gè)人帶一臺大巴，真的好可怕!不過!經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的確定!當(dāng)時(shí)在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊急，面對著余總，面對著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時(shí)候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來感謝我，祝愿我。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜!好感到。讓我永久都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當(dāng)結(jié)束了!

　　剛開頭的時(shí)候。我們真的是一個(gè)無知的小女孩。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論學(xué)問。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己漸漸的摸索。很快我覺得自己漸漸開頭上手了。

　　感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對我的厚愛。給了我這么多熬煉的機(jī)會。讓我得到了一個(gè)呈現(xiàn)自我的平臺。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的改善。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán)。第一次帶著客人去坐飛機(jī)。心情無比的緊急，無比的興奮。當(dāng)時(shí)我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán)。帶我們到機(jī)場，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來。感謝發(fā)哥。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了許多的東西，等我其次次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)憂可怕了。由于我知道怎么的操作了。這個(gè)團(tuán)去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包涵我，在地接的身上我學(xué)會了許多許多的東西?；蛟S身為一個(gè)導(dǎo)游注意詳情真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒有什么閱歷。但是只要你真心，專心地去為他們服務(wù)。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個(gè)團(tuán)順當(dāng)?shù)幕貋砹?。等到其次次出外省團(tuán)的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進(jìn)步。是公司對我的培育。

　　導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有許多不足，不懂的地方。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應(yīng)更多的機(jī)會給我們學(xué)習(xí)。給我們熬煉。感謝大家連續(xù)對我們的教育。我會盡我的努力去為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)我的一份力氣。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩。祝我們公司的進(jìn)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天。

　　生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院

　　八一起義紀(jì)念館

　　滕王閣

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　xx年4月24日——xx年5月8日

　　實(shí)習(xí)目的：

　　一、將書本上的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)覺自己的不足。

　　二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)力量，在游客面前講解時(shí)，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學(xué)問傳授給游客。

　　三、培育在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作力量、組織協(xié)調(diào)力量，見機(jī)行事力量和人際交往力量。

　　導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量。

　　實(shí)習(xí)預(yù)備：

　　一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。

　　二、預(yù)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問。

　　三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

　　二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

　　三、滕王閣的講解，即逐層講解。

　　實(shí)習(xí)結(jié)果：

　　一、初步把握導(dǎo)游講解時(shí)所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變力量，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。

　　二、順當(dāng)完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論學(xué)問同實(shí)際相結(jié)合。

　　三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來講解，對景點(diǎn)資料的把握不齊全，沒有將書面上的學(xué)問變?yōu)樽约旱膶W(xué)問。

　　實(shí)習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了許多，首先，我熟悉到理論學(xué)問與實(shí)際力量是特別重要的，由于在導(dǎo)游過程中，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素養(yǎng)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會影響游客對整個(gè)旅游的印象。

　　下面，我詳細(xì)地對這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

　　第一個(gè)景點(diǎn)，在校內(nèi)講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，預(yù)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校內(nèi)導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問。

　　其次個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)覺了我們之間的差距，還存在著許多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最完榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導(dǎo)游詞的預(yù)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明白我們更應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地去學(xué)習(xí)，多把握些歷史學(xué)問，對我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會有很大的作用。

　　第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都也許知道這些學(xué)問，但還是很仔細(xì)地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯合了多方面的學(xué)問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學(xué)問面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，仔細(xì)地預(yù)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯(cuò)。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　是在六月八號那一天的上午八點(diǎn)，正式的坐上開往我的單位——大汗行宮的汽車部，下午十二點(diǎn)半左右，在經(jīng)歷了崇山峻嶺，和無數(shù)個(gè)小村莊以后終于到達(dá)了目的地。然后就是工作人員為我們安排住房，十個(gè)人只有四個(gè)菜，我也看出來壩上條件的艱苦。

　　6月9日至7月19日，這段日子對于我來說是疲憊又快樂的。也是在這段日子里，我們摸清楚了大汗行宮的地形，和情況，這是一個(gè)巨大的旅游勝地，集餐飲，住宿，觀光于一體，在這一個(gè)多月里，我們擦亮了所有客房和餐廳的玻璃，拔掉了整個(gè)景區(qū)的枯草，鏟除了所有建筑垃圾，我們跟著水工安水管，跟著電工做接線板，我們種花，我們扛水泥，我們不停的做著重復(fù)的工作，無聊疲憊，但是我們依然樂觀，積極，同學(xué)們，團(tuán)結(jié)一致，可能當(dāng)時(shí)就算是天塌下來，我們也不會有絲毫的畏懼，因?yàn)?，我們在一起。那個(gè)時(shí)候，我們唯一的娛樂項(xiàng)目就是每天晚上大家一起打牌，發(fā)泄心中的不滿和憤怒，但是第二天，大家依然會將全部的熱情投入到辛勤的工作中去。正式分配崗位是在7月8號，我也正式的如愿以償?shù)某蔀榱艘幻蠛剐袑m的講解員，那一天的我是開心的還有一點(diǎn)小興奮，又有一點(diǎn)小悲傷，同學(xué)們也都分到了不同的崗位，這意味著我們由于工作性質(zhì)和時(shí)間的不同就不能經(jīng)常在一起了，以后只能自己照顧自己。我永遠(yuǎn)也不會忘記那一天，我?guī)Я宋疑锏牡谝慌腿?，我深深地受傷了。我背熟了所有的講解詞，用自認(rèn)為十分生動的語言，講解的時(shí)候，沒有掌聲沒有喝彩，客人只是拍照，沒有誰在聽我，但是我還是把我所知道的全講出來，送走客人之后，我徹底的灰心了，我突然覺得，我的工作很沒有價(jià)值，我是真的受傷了，以至于好幾天都無精打采，直到有一天，我?guī)Я艘晃婚L者，他是一位對歷史有濃厚興趣的老爺爺，在講解的過程中，他會問我一些問題，我都耐心的為他解答，這使我對于講解工作又重新燃起了希望之火，我也深深地到了，為他人服務(wù)的快樂。講解員是不論刮風(fēng)下雨還是烈日炎炎都要堅(jiān)守崗位的，在壩上的風(fēng)吹日曬雨淋下，我們的臉黑了，暴皮了，但卻從未抱怨放棄。一直努力一直堅(jiān)持。7月19日一定是個(gè)好日子，大汗行宮正式開業(yè)了，那一天歡天喜地，從早晨五點(diǎn)鐘忙到后半夜，我們幫保安檢票，布置會場，去客房作床，去餐廳走菜，在會場帶動現(xiàn)場氣氛?？傊α藗€(gè)底朝天，但是在那一天我們看見了好多明星，我們等到了景區(qū)步入了正軌。

　　是在7月26日那一天了，我成為了一名無證導(dǎo)游，我被安排到承德市的大汗行宮接待處往壩上帶團(tuán)，主要的工作內(nèi)容就是，把客人安全的帶到大汗行宮，為他們安排食宿，為他們講解宮殿區(qū)，陪他們到娛樂區(qū)玩，我主要的問題在于，我是一個(gè)路癡，我記不住路，以至于頭兩次帶路的時(shí)侯走錯(cuò)路，直到第三次才順利到達(dá)目的地，讓我欣慰的是以后帶團(tuán)幾乎是百發(fā)百中。在帶團(tuán)的過程中，也遇見了形形**的客人，鍛煉了我與人溝通的能力，作導(dǎo)游工作于我所學(xué)的專業(yè)對口，了解了一些旅游行業(yè)的知識，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度我受益匪淺。為了給公司謀取最大的利益我們是有團(tuán)必走，常常在安排好客人以后已經(jīng)是深夜了，第二天還要很早起床進(jìn)行講解，雖然有點(diǎn)疲憊，但是還算充實(shí)。這樣的日子一直持續(xù)到8月20日，將近淡季的時(shí)候所有人回歸，組織上安排了我去看軍帳了，那里有專供客人拍照的服裝，衣服不同價(jià)位不同，說實(shí)在的，看帳真的是一項(xiàng)超級無聊的工作，尤其是像我這樣喜歡和人聊天的人真的覺得好寂寞，可是我就是在每天收錢，記賬中竟也堅(jiān)持下來了，而且業(yè)績還不錯(cuò)。轉(zhuǎn)眼十月份來了，壩上冷了，下霜了，刮起了刺骨的寒風(fēng)，就算穿羽絨服都不覺得溫暖了，宿舍里都結(jié)冰了，蓋三床被子，依然會被凍醒，十月份的日子不好過。但是日子再苦再難，我們走過來了，氣溫再低再涼我們堅(jiān)持住了，終于迎來了10月7日，我們實(shí)習(xí)結(jié)束的日子，當(dāng)坐上返程的，汽車時(shí)，往事歷歷在目，再見了，大汗行宮，我曾經(jīng)奮斗過的地方！

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷。

　　剛開始進(jìn)入社會時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里。

　　帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

　　剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。

　　但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會很緊張，講的不好。

　　但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來。

　　這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦。

　　要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)。

　　跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是 如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

　　其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我 們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任。

　　可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!

　　這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn) 入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排。

　　在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么。

　　真的學(xué)到了許多。

　　但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華。

　　可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始。

　　接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個(gè)十二人 的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下。

　　這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二 個(gè)人，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán)，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排，而且還有點(diǎn)緊張，在說的時(shí)候出 了點(diǎn)錯(cuò)，由于在車上邊講邊指路，這個(gè)對于我來說好困難啊，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路，一稍不留神就可能走過。

　　印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊。

　　但是還 是順利的帶了下來。

　　回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個(gè)團(tuán)了。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好 帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好。精選導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告模板

　　第二個(gè)團(tuán)相對很好帶，因?yàn)槭莂、b、c車，只要第一個(gè)車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走 下來，帶的相當(dāng)順利。

　　很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時(shí)幫你說話。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　前言

　　轉(zhuǎn)眼，我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識了，我們現(xiàn)在也處在一個(gè)過渡時(shí)期，為了更好的結(jié)合實(shí)際，我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實(shí)地講解，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識與技巧。我在這兩周之內(nèi)，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增。

　　一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的目的

　　通過組織這次實(shí)習(xí)教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧。同時(shí)對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

　　1、講座分析：

　　4月30日那天，于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座。于老師對她的評價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行！”

　　初見樊學(xué)姐，就體會到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點(diǎn)兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是世界通用的語言，我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢？一開場樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問題：“你們知道114是干什么用的嗎？”“當(dāng)然是查到話號碼用的?。　蓖瑢W(xué)們紛紛回答?？煞畬W(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店、火車、機(jī)票，查詢號嗎、公交線路等等，這個(gè)對于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時(shí)刻會有很大的幫助。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員，不僅要心細(xì)，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。

　　樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時(shí)，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員，不僅需要導(dǎo)游的語言生動、活潑、幽默、正確，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了，才能夠手到擒來，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的。腹有詩書氣自華嘛！從這一點(diǎn)來看，可以說導(dǎo)游要是個(gè)雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個(gè)調(diào)研員，則要爭取做到第一時(shí)間知情人，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點(diǎn)，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅游”，可見安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任。如時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等。

　　樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè)團(tuán)的。有一點(diǎn)，我特別佩服，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法?？磥恚鲆粋€(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)JACK·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思，因?yàn)槲沂莻€(gè)非常出心大意的人。

　　最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。

　　短短的兩個(gè)小時(shí)，卻給我上了一堂生動的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成，當(dāng)然也有保留意見的。就像她說的，只要你做得好，進(jìn)店所得是你應(yīng)得的，不必覺得這錢拿的不正當(dāng)。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生吧，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想，只要游客開心，自己開心，不必太在乎所得。真不知道日后自己會怎么樣，導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話，不知十年后我是否還能說得出。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識的階段，我的目標(biāo)是做一個(gè)知識型導(dǎo)游，或者說是知識型學(xué)者。

　　2、模擬實(shí)訓(xùn)分析

　　很幸運(yùn)也很不幸運(yùn)，我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閑區(qū)。不過一陣唏噓之后，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過小組討論，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣。

　　分配好工作之后，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是《柜中緣》、《五典坡》、《斬李廣》、《三滴血》。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右，而每個(gè)人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個(gè)。在此之前，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生、旦、凈、丑，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對應(yīng)，內(nèi)容一致。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了。因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是講解缺少生動性，這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想，講解時(shí)，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽了才會產(chǎn)生共鳴，感覺這東西是你這個(gè)講解員自身的東西，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。要做到這一點(diǎn)，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說其中的典型代表——秦腔。為此，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深。因?yàn)榭催^之后，畫面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞，剩下的只要注意表達(dá)就行了。

　　短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗，太不值了。我本人很享受查找資料的過程，我會很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地說，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。

　　再來看看我們組，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé)，但我們?nèi)匀皇且粋€(gè)整體，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在宿舍虛擬場景背導(dǎo)游詞，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自己的一份貢獻(xiàn)。

　　五四那天，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準(zhǔn)備，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該沒有問題。講解當(dāng)天，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過實(shí)習(xí)生吧，那天當(dāng)我站上講臺的時(shí)候，心里反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。

　　通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識，同時(shí)也得到了一個(gè)上臺講解的機(jī)會，給后來的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、實(shí)地講解分析

　　所有的理論知識都是為了實(shí)踐服務(wù)的。所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來，是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同，不僅講解時(shí)間長，內(nèi)容多，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的，各個(gè)組員之間的過度都需要考慮。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外，實(shí)地講解過程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情。

　　鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現(xiàn)活躍，還問倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號。據(jù)風(fēng)聲傳說，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時(shí)候，對我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園?？蓜e忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“問題大王”啊。前一天晚上，我先給自己來一次“頭腦風(fēng)暴”，把所有他們能想到，或者不能想到的都問了一遍，并且給每一個(gè)問題做了一個(gè)很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學(xué)了一段，生怕他們讓我現(xiàn)場唱一段。

　　該來的還是會來的，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場，我們那群善良可愛的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋。“導(dǎo)游，這是什么花？”“導(dǎo)游，這是什么樹？”“導(dǎo)游，給我們介紹一下這家餃子館？”甚至還有“導(dǎo)游，你為什么戴了一頂漁夫帽?。俊苯K于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè)，一一解答了他們的問題，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的！

　　除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解，并能與大家形成互動，而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費(fèi)，心里感到無比的欣慰。

　　通過這次實(shí)地講解，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán)，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易??！

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像，還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動的講座；我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了?？梢哉f我們把兩年所學(xué)的知識用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了?？梢哉f，我是這次實(shí)習(xí)的受益者，雖然說，我已經(jīng)通過了全國導(dǎo)游資格考試，也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了，但是我從沒帶過團(tuán)。正好這次實(shí)習(xí)是一個(gè)機(jī)會，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，當(dāng)你講解完之后，肯定的掌聲響起時(shí)，什么都可以不用計(jì)較了。同時(shí)，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　xx—6—26

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　聯(lián)峰山公園

　　三、實(shí)習(xí)目的

　　1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實(shí)景相結(jié)合的魅力，更好地了解景點(diǎn)的規(guī)劃，同時(shí)，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé)，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　2、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在老師的帶領(lǐng)下，我們在xx年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進(jìn)行了為期一天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中，有新鮮有陌生，但更多的體會到了進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)工作的話，我還有很多的不足。

　　1、景區(qū)概況

　　聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年，是北戴河最大的森林公園，以登山攬勝、林中探幽，尋史訪蹤，氧吧洗肺為特點(diǎn)，原有的地形地貌和植被保存完好，因毗鄰大海，林中負(fù)離子含量極高，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個(gè)，最高實(shí)測濃度高達(dá)每立方厘米14000個(gè)，是一般城市的10-20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山，在此建立了避暑療養(yǎng)地。景區(qū)最高峰海拔152.1米，是北戴河的制高點(diǎn)。山頂建有望海亭，登亭遠(yuǎn)眺，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底……

　　聯(lián)峰山山巒俊秀，林深谷幽，奇石怪洞，比比皆是。各式樓房別墅，掩映在松濤之中，別有情趣，其中最著名的有"林彪樓"和"張學(xué)良將軍樓"。***年間號稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里。近年，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺"，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

　　聯(lián)峰山景區(qū)，山海相映，花木繁茂，幽雅恬靜，如詩如畫，古今游人多有吟詠，令人流連忘返。

　　2、望海亭

　　這里是聯(lián)峰山的主峰，也是北戴河的制高點(diǎn)，海拔152.1米，這座涼亭叫"望海亭"。

　　有道是：“不登聯(lián)峰望海亭，畢竟不識北戴河?！闭驹谕Ｍ?，極目遠(yuǎn)眺，海闊天空，山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈，就是燕山;盤旋在燕山之巔的，是萬里長城。燕山在這里入海，長城從這里崛起。萬里長城的起點(diǎn)山海關(guān)遙遙在望，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水，三面清波的就是金山嘴半島。前些年，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島，因秦皇至此而得名，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。

　　3、神山

　　以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山，看這個(gè)高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目，神威凜凜。神山，原名呢半壁山，又名神度峰。海拔82米，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑，上面四個(gè)篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”。其實(shí)，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建?！版?zhèn)山寶杵”之上，按東西南北四個(gè)方向，刻有青龍、白虎、朱雀、玄武四個(gè)古代傳說中的動物。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和能力，但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍(lán)天，環(huán)顧青山，迎八面來風(fēng)，聽松濤陣陣，真有一種身處仙境的感覺。

　　4、蓮花石

　　這塊圓圓的石頭，叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花，就給她起了這樣一個(gè)美麗的名字。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬，這座山，也就被稱為蓮篷山了?！吧徎ㄊ边@三個(gè)字，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利，整個(gè)蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生。

　　組成蓮花石的巖石，和整個(gè)蓮篷山一樣，十分古老，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為，在幾千萬年以前，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊，受海浪的掏蝕，巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　一、實(shí)習(xí)概述

　　實(shí)習(xí)時(shí)間:7月20xx至10月20xx。

　　目的:了解旅行社管理流程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容:隨團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能，了解旅行社各部門的工作流程，獨(dú)立出去帶團(tuán)。

　　第二，說說導(dǎo)游

　　導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，它產(chǎn)生于旅游活動的發(fā)展過程中，并隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)高智能、高技能的服務(wù)，貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，我對導(dǎo)游服務(wù)有了更深入的了解。

　　(一)、首先我想談?wù)剬?dǎo)游的理解:

　　導(dǎo)游是一種職業(yè)，一種技能，一門藝術(shù)，一門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游，導(dǎo)游是旅行社的支柱。有專業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游。俗話說，& ldquo有360行，每一行的第一個(gè)數(shù)字是& rdquo，現(xiàn)在似乎遠(yuǎn)不止如此。& ldquo第一名& rdquo指某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的？他是一個(gè)在導(dǎo)游工作的各個(gè)方面都很擅長的人。當(dāng)導(dǎo)游的主要特點(diǎn)是思維方式獨(dú)特、表達(dá)能力強(qiáng)、效率高、適應(yīng)性強(qiáng)。同時(shí)要有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是一種技能。每個(gè)工作都有自己的專長，導(dǎo)游工作也不例外。首先要負(fù)責(zé)任?？謶质鞘澜缟系目謶?。說真的& rdquo字，無論什么，無論大小，只有& ldquo說真的& rdquo只有這樣，我們才能敢于& ldquo負(fù)責(zé)& rdquo。& ldquo除外說真的& rdquo，而且還要& ldquo熟練程度& rdquo。To & ldquo成熟& rdquo只有一個(gè)辦法，那就是多練！知識是& ldquo用的時(shí)候少討厭& rdquo實(shí)習(xí)期間有很深的體會。平時(shí)如果& ldquo拳擊不離手，音樂不離口& rdquo，利用時(shí)間慢慢來，像圖表一樣。僅限& ldquo成熟& rdquoTo & ldquo使完美& rdquo。我知道要說好的導(dǎo)游和優(yōu)秀的導(dǎo)游，還有很長的路要走。導(dǎo)游也是一門藝術(shù)，帶著水龍頭走，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。掌握節(jié)奏:快，慢，快慢結(jié)合。跟風(fēng):看大勢，因勢利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不可扭曲。跟著感覺走:感覺好的時(shí)候，充分發(fā)揮；心情不好的時(shí)候及時(shí)調(diào)整?？刂谱约旱那榫w，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝:多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果能把一些攝影、錄像、字畫做的更好，對導(dǎo)游工作會有很大的幫助。揚(yáng)長避短；如果你想隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)揮自己的長處，往往可以發(fā)揮自己的長處。導(dǎo)游是一門科學(xué)。因?yàn)閷?dǎo)游是一種職業(yè)，一種技能，一門藝術(shù)，所以也是一種知識，一門學(xué)科。作為一門學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)度對待它，研究它。目前我國高?；旧隙加袑?dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和等級考試。當(dāng)導(dǎo)游有很大很深的學(xué)問，不是隨便學(xué)的，比如如何安排路線、住宿、處理突發(fā)事件、如何與游客溝通等。這些方面必須成為游客的眼睛。百科全書& rdquo。

　　(2)接下來，在導(dǎo)游方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):

　　首先你要明白游客想聽什么，想聽什么樣的解釋。像我們這樣的新導(dǎo)游，總覺得最重要的是把景點(diǎn)資料背好，這樣開口就不會停。這意味著他已經(jīng)是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是經(jīng)過幾次旅游，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣！職業(yè)導(dǎo)游不僅要成為& ldquoSage & rdquo，而且還是成為某個(gè)領(lǐng)域或者某些方面的專家。& ldquo如果工人們想做好他們的工作，他們必須首先磨利他們的工具。想成為專業(yè)導(dǎo)游，必須掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達(dá)是我們工作中最常見、最常用的語言表達(dá)。人們常說，看風(fēng)景比聽風(fēng)景好。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當(dāng)成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。另一半是講解技巧，這是一件很深刻很復(fù)雜的事情。其實(shí)有幾個(gè)簡單易操作的規(guī)則。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉(xiāng)或者他熟悉的東西對比。當(dāng)你告訴一個(gè)人很多他不熟悉的事情，他會越來越累，但是當(dāng)你提到他家鄉(xiāng)的事情，他熟悉的事情，他就會回心轉(zhuǎn)意。另外，導(dǎo)游要多記各方面的段子，在講解過程中隨時(shí)隨地插入一個(gè)相關(guān)的段子，會讓講解生動有趣得多。最后我們什么都掌握了，但是如果不掌握客人的生理狀況，講解可能還是失敗的很慘。比如客人是坐長途火車來的，晚上沒睡好，你卻興致勃勃的在那里和他們聊天。即使你說得很好，他們身體上的困倦也很可能戰(zhàn)勝一切精彩的解釋，他們的鼾聲會如此打擊你的信心。這時(shí)候你要知道，你失敗的不是解釋，而是關(guān)心別人。

　　3.另外，經(jīng)歷了很多，我發(fā)現(xiàn)要做好一個(gè)導(dǎo)游，不僅要對景點(diǎn)有熱情，還要對游客有熱情。

　　這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個(gè)人對他們所有的關(guān)心。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該說的都說了，就完成了任務(wù)，這是不能接受的。你說了，客人不聽。就像你沒說一樣，你的任務(wù)其實(shí)還沒完成。做好導(dǎo)游，一定要有愛民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價(jià)值。觀察你所說的很重要。時(shí)刻注意客人的動作和表情，經(jīng)常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　第四，旅游業(yè)

　　實(shí)習(xí)期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，旅行社之間的價(jià)格競爭，通過增加購物點(diǎn)、縮短旅游時(shí)間、降低餐飲和住房標(biāo)準(zhǔn)來降低成本，直接導(dǎo)致游客旅游質(zhì)量的下降。還有很多游覽車不知道去哪里，也加入旅游團(tuán)，對旅行者造成不信任。這種情況也出現(xiàn)在導(dǎo)游身上。所以我感覺旅游業(yè)需要很多法律法規(guī)來規(guī)范。今年5月1日，國家頒布了旅行社新規(guī)定，并開始實(shí)施。

　　第五，導(dǎo)游與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)

　　在旅行社工作的這三個(gè)月，從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解，最后一個(gè)人去旅游，學(xué)到了很多東西。幾個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我感觸良多。現(xiàn)在，作為一名導(dǎo)游，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

　　(一)、要有良好的心態(tài)。

　　良好的心態(tài)是做導(dǎo)游的必要條件。作為一名導(dǎo)游，你應(yīng)該代表旅行社聯(lián)系客人。在整個(gè)旅游過程中，你要按照計(jì)劃合理、妥善地安排客人的吃住、旅游等各方面。在這個(gè)過程中，導(dǎo)游必然會接觸到飯店、酒店、景點(diǎn)、車隊(duì)等單位。在這個(gè)過程中，由于旅行社調(diào)整安排不當(dāng)，不熟悉線路運(yùn)營，隨意接受某些條件，導(dǎo)游無法滿足客人的要求。旅行團(tuán)出發(fā)后，一旦有客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店不符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)或前臺承諾的條件，就會不滿意。如果導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)自己無法積極調(diào)解溝通，可能會讓客人的不滿情緒不斷積累，影響周圍客人的情緒，最終成為整個(gè)旅游團(tuán)的不滿情緒。所以作為一個(gè)導(dǎo)游，你要有積極向上的良好心態(tài)，強(qiáng)大的心理素質(zhì)，強(qiáng)大的心理承受能力。遇到事情要冷靜下來，積極尋求解決辦法。

　　(2)做事要有預(yù)見性。

　　如果你能在做任何事情時(shí)多走一步，就能非常有效地避免麻煩。作為導(dǎo)游，每次面對不同的客人，都要重新建立起他們對自己的信任。樹立預(yù)見性，妥善安排行程，獲得客人的信任和好感，對旅行過程的順利進(jìn)行起著非常重要的作用。要做好預(yù)見性，首先要做好巡演的準(zhǔn)備工作。如果拿到旅行計(jì)劃，要仔細(xì)查看行程，看是否有錯(cuò)漏，如果有，要及時(shí)向計(jì)劃調(diào)整部門匯報(bào)。如果仔細(xì)看，發(fā)現(xiàn)問題，可以防患于未然。看平面圖時(shí)，注意客人的信息，如年齡、國籍、宗教等。如果客人是老年人，盡量把座位調(diào)整到前排，使其舒適，謹(jǐn)防暈車；如果客人的食物是清真教，注意聯(lián)系餐廳，客人的食物上不要有豬肉。整個(gè)行程開始前，考慮各環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景點(diǎn)、車隊(duì)等單位確認(rèn)。預(yù)測行程中哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，首先考慮一般的解決方案。事件發(fā)生時(shí)謹(jǐn)防混亂。遇到?jīng)]去過的景點(diǎn)路線，要虛心請教同事，詢問景區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況和注意事項(xiàng)，想好防范事故的對策。

　　(三)、抓好首麥，并做好講解。

　　導(dǎo)游的第一次是導(dǎo)游和客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響到導(dǎo)游在客人心中的形象和威望。如果First Mai能在客人心中塑造積極的形象，說服他們，心甘情愿的跟隨你，那么整個(gè)行程就順利了。即使有問題，基于導(dǎo)游的善意和信任，在良性溝通下，也能迅速由大變小。要解釋好，首先要明白游客想聽什么，最感興趣的是什么，如何給他們一種親切的感覺。

　　(四)、不能以貌取人。

　　隨著旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)化，旅游業(yè)不再是高消費(fèi)活動，而是城市居民閑暇時(shí)的日常旅游活動。短途經(jīng)濟(jì)線路吸引了更多低收入人群，促進(jìn)了城市旅游業(yè)的快速發(fā)展。作為一名導(dǎo)游，我會遇到來自四面八方的客人，包括不同階層的客人。作為一名導(dǎo)游，我們不僅是導(dǎo)游，也是服務(wù)提供者。我們應(yīng)該盡力滿足客人的合理要求。這是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該做的。

　　當(dāng)導(dǎo)游很辛苦，但是很辛苦很辛苦。剛開始覺得很辛苦，但是習(xí)慣了這種生活節(jié)奏，覺得還可以。當(dāng)導(dǎo)游，無拘無束。作為一名服務(wù)員，我每天都有一些事情要做?？吹侥切┦煜さ娜?，總之我的生活圈子很小，但是導(dǎo)游不一樣。每天都看到不一樣的人和無法解釋的朋友，我也很自由。這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的主要原因?？梢哉f，當(dāng)導(dǎo)游是我第一次真正接觸社會。今年的導(dǎo)游工作對我影響很大，我會從各方面學(xué)到很多知識，受益匪淺。我的人際交往能力、與人溝通的能力、與人合作的能力、組織能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力都有所提高。

　　(5)結(jié)束語

　　在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組的工作中，我失望過，猶豫過，也遭受過一些委屈的抱怨，不公平的指責(zé)，不合理的批評，但我體會到了其中的美好和喜悅，從中獲得了更多的教訓(xùn)和啟示，升華了自己的思想境界，明白了很多做人的真諦，這是我從書本上學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)影響很大。那些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練了我，對我今天的學(xué)習(xí)和生活有著很大的指導(dǎo)意義。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月—20xx年5月

　　實(shí)習(xí)目標(biāo)：把握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培育我們的協(xié)調(diào)力量與組織力量，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合。

　　實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的力量。在實(shí)際的操作過程中，能夠獨(dú)立的去完成工作。

　　時(shí)間不等人，的確!一刺眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年，收獲許多。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團(tuán)，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作供應(yīng)了珍貴的閱歷。

　　一、實(shí)習(xí)單位概況

　　實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境美麗、設(shè)施齊全;是一個(gè)集觀完度假，休閑療養(yǎng)，運(yùn)動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客川流不息。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動。同時(shí)擁有一支高素養(yǎng)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司方案投資1.5億，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容

　　前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也特別重要。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順當(dāng)進(jìn)行會有更好關(guān)心。最終要準(zhǔn)時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐牧粢馐马?xiàng)、風(fēng)俗狀況等。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多溝通;從他們的實(shí)際狀況動身，仔細(xì)耐煩的解答客人所提出的問題。盡可能的滿意他們的需求。

　　(二)跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

　　由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會并不怎么多。但是公司還是給了我許多機(jī)會，讓我出去跟團(tuán)。以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)覺原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通假如你的溝通技巧不強(qiáng)的話，溝通則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通力量，成熟的個(gè)人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗非常熟識。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系。

　　(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。

　　旅游活動的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)體會

　　這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)覺了自己有許多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐煩，語言表達(dá)力量還需加強(qiáng)。

　　(一)要有劇烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識

　　我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)有很劇烈得責(zé)任感，假如連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團(tuán)。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候，我是懷著很緊急很興奮得心去接的團(tuán)，剛開頭在講解方面都還可以，也蠻順當(dāng)?shù)?。后來卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問題。原來就是散拼團(tuán)，客人都不熟悉，男士又比較多，分到最終就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時(shí)這2位客人就有看法了，覺得對他們不重視。后來在沒方法的狀況下，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。

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