下面是范文網(wǎng)小編整理的書(shū)店實(shí)習(xí)心得8篇 在書(shū)店實(shí)踐的心得，供大家閱讀。
書(shū)店實(shí)習(xí)心得1
如果說(shuō)到遷址，我倒有個(gè)主意。首先，我們必須找到具有較大計(jì)算機(jī)書(shū)籍需求的地區(qū)，在重慶來(lái)看，沙坪壩和石橋鋪都比較好。沙坪壩有多所大學(xué)，特別是重慶大學(xué)，又以計(jì)算機(jī)專業(yè)著稱，在大禮堂這邊經(jīng)常都會(huì)有好多重大的'學(xué)生來(lái)買專業(yè)書(shū)，但沙坪壩競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，目前就有現(xiàn)代書(shū)城和新華書(shū)店助陣，還有許多小型書(shū)店星點(diǎn)似的散布重大四周。
另一個(gè)則是石橋鋪了，那里有重慶最大最全的電腦城，匯集了大量計(jì)算機(jī)從業(yè)人員和專業(yè)人士，計(jì)算機(jī)市場(chǎng)發(fā)展得比較成熟了，存在著潛在的巨大消費(fèi)需求，若目前還沒(méi)有大型書(shū)店入駐，也可以考慮將書(shū)店遷到石橋鋪去。當(dāng)然，這些都還只是我個(gè)人的意想而已。
書(shū)店實(shí)習(xí)心得2
歡樂(lè)的時(shí)光總是過(guò)的很快，還沒(méi)好好的感受，實(shí)習(xí)第一站就已經(jīng)結(jié)束，即使回家后在通遼工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?xì)v歷在目，仿佛昨天還在通遼，和每一位友善認(rèn)真的前輩們一起在各個(gè)崗位上戰(zhàn)斗，經(jīng)過(guò)這倆個(gè)月的實(shí)習(xí)，能夠切實(shí)感覺(jué)到自己身上發(fā)生的變化和成長(zhǎng)，這其中讓我感受最深刻的就是，工作無(wú)大小，干活要認(rèn)真，對(duì)待任何崗位任何任務(wù)，都要時(shí)刻保持最高激情，全身心的投入，才能將工作做好，簡(jiǎn)單的工作超額完成，它就不簡(jiǎn)單，平凡的事情將它做的完美，它就不平凡。
在通遼的每個(gè)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不斷摸索學(xué)習(xí)，總結(jié)與請(qǐng)教，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是辦公室的制表統(tǒng)計(jì)，還是管理部的拆書(shū)錄入，再亦或是賣場(chǎng)的上架下架，都需要我們十分的認(rèn)真，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重每一處可能犯錯(cuò)誤的地方，才可以將一件很簡(jiǎn)單的事正常完成，稍有一絲疏忽和大意，整個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要重頭再來(lái)，徒增不少工作量，可以說(shuō)是通過(guò)自身血汗的`教訓(xùn)，才能真正深刻的認(rèn)識(shí)到，要做好所謂很簡(jiǎn)單的工作并不是一件簡(jiǎn)單的事。
新華之愛(ài)，和以致遠(yuǎn)。在通遼，更是進(jìn)一步的體會(huì)和理解了這八個(gè)字，愛(ài)是核心，我們每個(gè)新華人都是相親相愛(ài)的，同甘共苦，風(fēng)雨同行，一起見(jiàn)證新華的成長(zhǎng)和進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)的壯大和輝煌，一起享受新華成長(zhǎng)給我們帶來(lái)的幸福生活。和是歸屬，不僅是新華人之間的和，更是和出版社，讀者，學(xué)校，社區(qū)等社會(huì)上每一個(gè)伙伴，我們都應(yīng)該始終銘記以和為貴的中華傳統(tǒng)美德，遇事謙讓，禮貌待人，相信這也是新華可以傳承如此之久的原因之一。身為一名新華人，不僅僅要將工作做好，更應(yīng)該提升職業(yè)道德素養(yǎng)和品質(zhì)。才者，德之資也，德者，才之帥也，這不僅是我們中華流傳千古的挑優(yōu)選賢之策，更是我們新華的用人標(biāo)準(zhǔn)，只有德才兼?zhèn)洌嗟靡嬲?，才能所向披靡，馬到成功。
最后祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，所有期待都能出現(xiàn)，所有的付出都會(huì)兌現(xiàn)！
書(shū)店實(shí)習(xí)心得3
白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx市子公司實(shí)習(xí)六周了。在庫(kù)房歷時(shí)一月參與完成秋季退貨工作后，我又學(xué)習(xí)了一些新的工作內(nèi)容。首先是春季訂單錄入工作。因有部分學(xué)校提供的為紙質(zhì)訂單，須轉(zhuǎn)為電子版方可報(bào)訂，所以需要比照紙質(zhì)訂單錄成excel表格。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，卻要求操作者必須具備十二分的認(rèn)真和耐心，必須反復(fù)進(jìn)行核對(duì)。否則一個(gè)不小心，便可能把書(shū)號(hào)漏掉一位，書(shū)名打錯(cuò)一字，這些錯(cuò)誤都會(huì)影響后續(xù)的報(bào)訂工作。更嚴(yán)重的.如果錄錯(cuò)把訂購(gòu)冊(cè)數(shù)，少則需要二次補(bǔ)訂，影響到貨進(jìn)度從而影響學(xué)校開(kāi)學(xué)正常用書(shū)；多則會(huì)使公司承擔(dān)不必要的庫(kù)存，造成不必要的資金占用甚至是經(jīng)濟(jì)損失。所以在今后的工作中，我一定會(huì)更加認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò)。
然后就是大中專部一項(xiàng)重點(diǎn)工作——教材報(bào)訂。報(bào)訂的基本流程是先收集各校訂單，再匯總整理訂單，將各社（公司）的訂貨量集中報(bào)給各家供貨商；在提交訂單后，還要及時(shí)查看回告，對(duì)有問(wèn)題的書(shū)目需在核對(duì)后重新下單。在訂書(shū)到貨后，首先要核對(duì)訂單到貨入庫(kù)書(shū)目和數(shù)量是否正確，然后進(jìn)行分單，這也是我學(xué)到的又一項(xiàng)工作內(nèi)容。分單即通過(guò)查詢?cè)加唵?，在到貨單上?biāo)明學(xué)校、院系名稱，方便后續(xù)向各校分書(shū)配送。
我的實(shí)習(xí)生涯雖然才進(jìn)行了短短六周，但是已經(jīng)讓我收獲頗豐，學(xué)到了很多，這自然離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，才讓我這個(gè)進(jìn)入新行業(yè)還是一張白紙的實(shí)習(xí)生迅速成長(zhǎng)起來(lái)。日后我會(huì)更加珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，把自己的工作進(jìn)一步做精、做實(shí)，取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
書(shū)店實(shí)習(xí)心得4
兩個(gè)月的xx工作、生活即將結(jié)束，學(xué)到了很多知識(shí)、體會(huì)了很多道理，忙碌、充實(shí)、多姿多彩，不僅使工作能力得到了提升，生活閱歷也是不斷升級(jí)。最深刻、難忘的是以下三點(diǎn)：
一是技術(shù)很重要。初次接觸RF槍和ERP信息管理系統(tǒng)，一頭霧水，感覺(jué)很繁雜。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，已經(jīng)可以熟練掌握，感覺(jué)真的是方便、快捷，進(jìn)銷存退一目了然。RF槍與ERP系統(tǒng)相連，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，書(shū)城內(nèi)的上貨、退貨、查詢都連在了一起，書(shū)城與儲(chǔ)備庫(kù)、信息中心、其他業(yè)務(wù)部門等等也成為了一體。同時(shí)，還學(xué)會(huì)了塑封、打包等等，原來(lái)塑封包裝可以自己重塑，這樣被打開(kāi)依然完好全新的書(shū)籍就可以出售?？粗蠁T工熟練、迅速的'工作，終于明白什么叫干一行愛(ài)一行，三百六十行，行行出狀元。
二是經(jīng)驗(yàn)很有效。在賣場(chǎng)工作，避免不了搬書(shū)，一筐筐、一件件的書(shū)，讓很多老員工都得了腰間盤(pán)突出。也正是這樣，老員工告訴我們他們的血淚經(jīng)驗(yàn)：搬書(shū)尤其是特別沉的書(shū)時(shí)，要提著一口氣，就像一支筷子放在一個(gè)干癟的氣球里，很容易掰斷，可如果氣球充滿氣，那就沒(méi)辦法掰斷了。真的很形象有很實(shí)用。
當(dāng)然，書(shū)城菜鳥(niǎo)還有很多不足之處。打包不夠標(biāo)準(zhǔn)、用時(shí)長(zhǎng)；收銀工作還沒(méi)有實(shí)際接觸；除暢銷書(shū)、常銷書(shū)外，還有一部分書(shū)籍不能精確的找到。這些都是在下一站的工作中需要彌補(bǔ)的不足之處。
書(shū)店實(shí)習(xí)心得5
xx7日，我離開(kāi)了xx書(shū)城文學(xué)組，來(lái)到了少兒組實(shí)習(xí)，進(jìn)入少兒區(qū)感覺(jué)一切都是充滿童真童趣，書(shū)籍的封面都是五顏六色，還有各種可愛(ài)個(gè)性的圖案，很是吸引人，整個(gè)人感覺(jué)到了另一個(gè)天地，帶著強(qiáng)烈的好奇心和十分愉悅的心情開(kāi)始了少兒組的實(shí)習(xí)之旅。
剛來(lái)到少兒組，熱心的同事王穎帶著我們從第一個(gè)貨位開(kāi)始講解，因?yàn)樯賰旱臅?shū)不同于成人的書(shū)，書(shū)的名字很搞怪，而且很多書(shū)都是系列圖書(shū)，包括二三十種，我們的同事王穎很耐心的把每個(gè)貨位所放圖書(shū)大類和突出特色講解的非常細(xì)致，以便于我們快速記憶，半個(gè)小時(shí)后我了解到少兒組共有35個(gè)貨位，還有兩個(gè)店中店，包括遼寧出版集團(tuán)和北京出版集團(tuán)。而且目前恰逢寒假來(lái)臨之前，正是大量備貨上貨階段，為寒假做十足的準(zhǔn)備。所以，對(duì)于我來(lái)說(shuō)第一件事還是抓緊熟悉貨位，因?yàn)檫@是為后期圖書(shū)上架，給讀者找書(shū)做基礎(chǔ)工作，而且寒假是非常繁忙的階段，把基礎(chǔ)抓牢才能更好的打下這場(chǎng)寒假攻堅(jiān)戰(zhàn)。
xx13日xx中小學(xué)大部分已經(jīng)放寒假了，當(dāng)天我就感受到了寒假的氣氛，從早上九點(diǎn)多開(kāi)始，我們可愛(ài)的小朋友們陸續(xù)的來(lái)到了書(shū)城，開(kāi)始了他們的寒假美好生活，同時(shí)意味著我也要馬上進(jìn)入“備戰(zhàn)狀態(tài)”。一整天下來(lái)，深深的體會(huì)到了少兒組同事的辛苦，保持書(shū)的擺放是一方面，最重要的是關(guān)注小朋友的安全問(wèn)題，不能讓小朋友追逐打鬧，還有的小朋友會(huì)吃零食喝飲料，所以還需要時(shí)刻提醒不能把書(shū)弄臟影響銷售，一天結(jié)束后，所有貨位的書(shū)籍也是混亂不堪，為了第二天不影響讀者閱讀，需要把所有混亂的圖書(shū)準(zhǔn)確歸位，由于讀者群體的特殊性，少兒組整理書(shū)的難度相當(dāng)大，真的`需要一本一本往出挑揀，我面對(duì)這樣的場(chǎng)景也感到十分心累。只有親身經(jīng)歷過(guò)才知道少兒組同事們的艱辛，讀者的特殊性需要我們時(shí)刻保持警惕狀態(tài)，真的是需要的心力大于體力。在少兒組實(shí)習(xí)的這幾天，很好的鍛煉了我的耐性，面對(duì)小朋友們各種各樣的問(wèn)題，我都會(huì)十分耐心的解答，幫助他們找到需要的書(shū)籍。輪崗實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到每個(gè)組別面對(duì)的讀者群體不同，所以遇到的問(wèn)題和困難也不一樣，更能親身體會(huì)到每一項(xiàng)工作都有其特殊性，不過(guò)這也是對(duì)我的一種考驗(yàn)和鍛煉，同時(shí)讓我懂得了在以后的工作要學(xué)會(huì)換位思考，體諒他人的難處。
書(shū)店實(shí)習(xí)心得6
用“教材，真的很辛苦”作題目并非是我要抱怨在這里的實(shí)習(xí)工作，恰恰相反，我要對(duì)新華書(shū)店教材發(fā)行部一線工作的同事致以崇高的敬意。
我們?cè)趚x教材發(fā)行部工作一個(gè)半月了，教材最辛苦的工作就是下庫(kù)房。xx新華書(shū)店的庫(kù)房在銅川鎮(zhèn)，遠(yuǎn)離市區(qū)，開(kāi)車大約得20多分鐘。庫(kù)房沒(méi)有暖氣，沒(méi)有水，沒(méi)有廁所。我們每天穿的`像“黑熊瞎子”，特別笨重。剛到教材是2018年12月底，臨近寒假，我們第一項(xiàng)工作就是分發(fā)寒假作業(yè)。教材發(fā)行部的前輩們告訴我們分書(shū)的具體工作，耐心的教導(dǎo)我們分書(shū)的每一個(gè)步驟。第一天，我們就順利的把xx各小學(xué)的寒假作業(yè)全部分完，井然有序，沒(méi)有差錯(cuò)。接下來(lái)的一周，我們又把xx初中各學(xué)校的寒假作業(yè)全部分發(fā)完，確保在各學(xué)校放假之前把寒假作業(yè)送到學(xué)生手中。記得當(dāng)時(shí)分發(fā)完寒假作業(yè)以后，我們?nèi)齻€(gè)特別得意：每個(gè)學(xué)生寫(xiě)的寒假作業(yè)都有我們的功勞。
寒假作業(yè)分發(fā)完，緊接著新一學(xué)期的課本和練習(xí)冊(cè)也到了。如果說(shuō)分發(fā)寒假作業(yè)只是讓我們練手，那么分發(fā)課本和練習(xí)冊(cè)才是實(shí)打?qū)嵉目简?yàn)我們。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至今天，我們已經(jīng)分發(fā)了一萬(wàn)三千冊(cè)書(shū)。其中還包括裝車，卸車，每天的工作量特別大。前輩們有時(shí)體諒我們，讓我們休息，他們自己繼續(xù)工作，不敢休息，生怕影響學(xué)生開(kāi)學(xué)用書(shū)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也在潛移默化的影響我們，從一開(kāi)始想著偷懶到積極認(rèn)真分書(shū)，我們也在工作中不斷進(jìn)步。雖然每次分完書(shū)我們的臉都被凍的通紅，手也被凍的僵硬，但是看到司機(jī)師傅滿載著書(shū)籍開(kāi)往學(xué)校，一種滿滿的成就感油然而生。
在教材發(fā)行部的工作快要結(jié)束了，很冷，很苦，很累，但是我們很開(kāi)心。在兩位良師益友的指導(dǎo)下，我們對(duì)于新華書(shū)店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)新華書(shū)店的一線工作有了更深刻的體會(huì)，每一天都在工作中進(jìn)步。
書(shū)店實(shí)習(xí)心得7
作為一名新進(jìn)員工，我是第二個(gè)以外部門員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書(shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)
據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。
首先，接貨就是將圖書(shū)由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外，外賣也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁
從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的`圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。
隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。
另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，手機(jī)版并且可以積分，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。
開(kāi)具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)……
書(shū)店實(shí)習(xí)心得8
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們初步學(xué)習(xí)了很多關(guān)于編輯出版的理論知識(shí)，老師也在課上講了一些關(guān)于書(shū)店的相關(guān)知識(shí)，這次實(shí)習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，還可以了解書(shū)店的與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的知識(shí)，了解社會(huì)對(duì)圖書(shū)的需求，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)槲宜诘募亦l(xiāng)書(shū)店比較少，只有一家大的書(shū)店就是新華書(shū)店，我就選擇了一個(gè)相對(duì)比較大的民營(yíng)書(shū)店——藍(lán)夢(mèng)書(shū)店。之所以我選擇這家書(shū)店，我是有些考慮的，第一，民營(yíng)書(shū)店和新華書(shū)店肯定有所不同，新華書(shū)店通過(guò)老師和相關(guān)書(shū)籍就可以比較詳盡的了解。第二，在實(shí)體書(shū)店面臨一些壓力的情況下，民營(yíng)書(shū)店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營(yíng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況，所以我選擇了藍(lán)夢(mèng)書(shū)店。
第一天，我來(lái)到書(shū)店，店長(zhǎng)熱情的向我介紹了書(shū)店的現(xiàn)狀，書(shū)店不是很大，但是分區(qū)很明顯，每個(gè)部分都有特定的分類，書(shū)店大部分是各類教輔、教材，因?yàn)楦浇拷凰咧?，老師和同學(xué)們比較多，各種教輔書(shū)需求量比較大，一部分是暢銷書(shū)，少兒讀物比較少，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書(shū)，另外還有雜志、字畫(huà)。為了吸引顧客和擴(kuò)大影響，還經(jīng)營(yíng)了文房四寶、各種學(xué)生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。
然后店長(zhǎng)給我分配了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學(xué)馬上就要面臨緊張的高中學(xué)習(xí)了，所以這類教輔很受歡迎，我覺(jué)得這份工作很適合我，因?yàn)槲也痪们耙步?jīng)
歷了高考，我也做了許多復(fù)習(xí)材料和各種教輔，我能從讀者和學(xué)生的角度來(lái)看待教輔書(shū)，所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個(gè)工作。
教輔類的圖書(shū)主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料，還有《星火英語(yǔ)》、《書(shū)蟲(chóng)》、《新概念英語(yǔ)》等英語(yǔ)學(xué)習(xí)材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時(shí)間我還觀察了書(shū)店的暢銷書(shū)，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)（第二部）》、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長(zhǎng)江文藝出版社的《狼圖騰》、*城市出版社的《局外人》、《老人與海》、《人性的弱點(diǎn)全集 》、 《圣經(jīng)密碼》 、 《鬼吹燈》、《人生若只如初見(jiàn)》、《只為途中與你相見(jiàn)》、《明朝那些事兒》、《夢(mèng)回大清》 、 《快樂(lè)生活一點(diǎn)通》、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己？》、《好媽媽勝過(guò)好老師》 、《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》 、《蔡康永的說(shuō)話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒(méi)來(lái)得記下來(lái)。
當(dāng)我我向店長(zhǎng)詢問(wèn)這些書(shū)銷售情況和進(jìn)貨情況時(shí)，店告訴我說(shuō)一開(kāi)始進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則容易積壓，暢銷書(shū)進(jìn)貨稍微多一些，但是也最好不要超過(guò)50本，這是店長(zhǎng)多年摸索的經(jīng)驗(yàn)，暢銷書(shū)雖然買的很快，但是太多了一樣會(huì)積壓賣不出去，如果不是暢銷書(shū)，在不了解行情的情況下，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右（特別拿不準(zhǔn)的書(shū)也可以進(jìn)個(gè)幾本試試），要是很快售空可以馬上補(bǔ)貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會(huì)有太多的積壓，因?yàn)樘嗟膲贺洸粌H會(huì)造成一定的損失還會(huì)增加成本，包括場(chǎng)地的成本、管理人員的
成本、還有書(shū)籍的損失等，買的快的書(shū)籍要及時(shí)補(bǔ)貨，這樣就比較容易盈利。
店長(zhǎng)還向我透露：因?yàn)闀?shū)店的規(guī)模相對(duì)于市里的書(shū)店差的太多了，所以不能在出版社直接訂貨，只能去圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨，正版圖書(shū)的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書(shū)的，十分便宜，有些質(zhì)量比較差的更是便宜，有些書(shū)店常常進(jìn)盜版書(shū)，但是藍(lán)夢(mèng)書(shū)店在我們家鄉(xiāng)比較有名氣，不會(huì)進(jìn)盜版書(shū)充當(dāng)正版來(lái)賣，有時(shí)會(huì)進(jìn)一些貨和積壓的舊書(shū)處理來(lái)賣，為了補(bǔ)充舊書(shū)的類型。這也是一個(gè)現(xiàn)狀吧，正版書(shū)太貴了，有些盜版書(shū)比正版書(shū)質(zhì)量還好，但是價(jià)錢相當(dāng)便宜，這也就是盜版書(shū)存在的理由吧。 對(duì)于書(shū)店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大，開(kāi)學(xué)的時(shí)候文具銷售會(huì)增長(zhǎng)很快，平時(shí)銷售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書(shū)銷售量一般有時(shí)候還少點(diǎn)，量不是很大，暢銷書(shū)的銷量比較大一些，但是書(shū)店還是主要靠教輔教材來(lái)盈利，有時(shí)銷售多的還容易銷售完，尤其是高考復(fù)習(xí)書(shū)，店長(zhǎng)說(shuō)這種書(shū)盡管進(jìn)貨多一些，但是扔然需要補(bǔ)貨。遇到銷售不景氣的時(shí)候，會(huì)把長(zhǎng)期積壓的圖書(shū)，舊的雜志、期刊拿出來(lái)低價(jià)甩賣，幾乎都比進(jìn)價(jià)多一點(diǎn)，甚至不賠本就賣，有時(shí)候會(huì)進(jìn)一些低價(jià)書(shū)，進(jìn)價(jià)一般只是定價(jià)的10%—30%，進(jìn)到低價(jià)書(shū)之后可以半價(jià)或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說(shuō)說(shuō)我的工作——導(dǎo)購(gòu)。導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)顧客詢問(wèn)圖書(shū)的信息是你都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴顧客，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我必須學(xué)會(huì)作為一個(gè)圖書(shū)的推銷員來(lái)向顧客推銷這類書(shū)，這就要求我必須以
一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)面對(duì)每一個(gè)顧客，同時(shí)，我還必須回答顧客的疑問(wèn)，在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始我由于比較緊張，而且對(duì)一些我原來(lái)不常用的教輔工具書(shū)的了解不是很透徹，顧客常常詢問(wèn)哪種教輔比較適合自己，顧客希望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺(jué)壓力還是有不少的.，隨著次數(shù)的增多，以及我閑暇時(shí)的翻閱能進(jìn)一步了解書(shū)店里教輔的狀況，于是我漸漸的適應(yīng)了這個(gè)工作，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，來(lái)了解顧客想要了解的東西，這樣我?guī)讜r(shí)讀者又是銷售者，可以鍛煉我的各項(xiàng)能力。
當(dāng)我問(wèn)道圖書(shū)的退換的時(shí)候，店長(zhǎng)告訴我需要特別注意的是，無(wú)論是出版社、書(shū)商還是批發(fā)市場(chǎng)，基本上采取的都是“可調(diào)不退”的供書(shū)模式，調(diào)配價(jià)格按書(shū)籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進(jìn)書(shū)為樣書(shū)、絕版書(shū)則不退不換。
其它的方面我通過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習(xí)也了解了不少，半個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了，進(jìn)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在想，向藍(lán)夢(mèng)書(shū)店這樣的民營(yíng)書(shū)店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得這樣的民營(yíng)書(shū)店還可以改進(jìn)一下，只是自己的一些觀點(diǎn)，我覺(jué)得書(shū)店進(jìn)一步分層次銷售，不同消費(fèi)層次的人有不同的需求，既然附近的幾所高中有那么大的教輔市場(chǎng)，書(shū)店完全可以和學(xué)校建立合作，可以了解學(xué)校老師的意見(jiàn)或者由學(xué)校老師需求來(lái)進(jìn)貨，然后以一個(gè)比較合適價(jià)格銷售到學(xué)校，這樣可以固定客戶，還可以從老師同學(xué)中了解需求，還可以在學(xué)校發(fā)放會(huì)員卡，來(lái)刺激銷售。還有我認(rèn)為書(shū)店是不是可以增加圖書(shū)的出租項(xiàng)目？在我實(shí)習(xí)的書(shū)店還未有此經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，我想是不是店長(zhǎng)考慮圖書(shū)出租會(huì)不會(huì)影響圖書(shū)的銷售的原因，我們可以把長(zhǎng)時(shí)間積壓的書(shū)除了拿來(lái)低價(jià)賣出外，是不是可以拿來(lái)出租出去，可以增加利潤(rùn)還可以節(jié)省存貨空間。我認(rèn)為出租的書(shū)因該是比較實(shí)用的比如字詞典、農(nóng)業(yè)書(shū)籍、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書(shū)籍，這類書(shū)籍本來(lái)專業(yè)性很強(qiáng)，大多數(shù)人知識(shí)一時(shí)看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)需求就會(huì)購(gòu)買，所以銷售會(huì)有些困難，那么就出租出去，這樣可以有一定的收入。我認(rèn)為還有一些很實(shí)用的書(shū)，比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書(shū)籍，居家生活類的書(shū)籍可以和農(nóng)家書(shū)屋合作，我去了幾次農(nóng)家書(shū)屋，里邊的書(shū)還是比較實(shí)用的，還是有一些人來(lái)借書(shū)的，所以可以支持農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)，一來(lái)緩解這方面書(shū)的存貨壓力，二來(lái)可以有一個(gè)廣告效應(yīng)，三來(lái)堅(jiān)持把社會(huì)效應(yīng)放在第一位，一舉三得。還有最后一點(diǎn)，我覺(jué)得書(shū)店應(yīng)該突出特色來(lái)，比如在網(wǎng)上看到的書(shū)籍租賃形式，買書(shū)不如租書(shū)，可以不再為只看幾天的書(shū)而掏幾十元了，可讓教育成本立即節(jié)省10倍！是家長(zhǎng)們?cè)敢獠捎玫男问健?shū)籍銀行形式閑置書(shū)不再是累贅，寄存在書(shū)店，既節(jié)省空間，又賺取利息！書(shū)籍寄售形式把閑置的書(shū)寄放在書(shū)店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票！
最后，我認(rèn)為我暑假的實(shí)習(xí)的收獲還是比較大的，通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)和管理有一些初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的專業(yè)課比如出版物的市場(chǎng)營(yíng)銷等可有一些幫助，把理論轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)，只是一筆最珍貴的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)今社會(huì)是非常看重的，所以我很樂(lè)于實(shí)習(xí)，半個(gè)月的實(shí)習(xí)不長(zhǎng)，但我很滿足，學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，這就是一筆不菲的財(cái)富。
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