下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于文員的實習(xí)報告范文3篇 財務(wù)文員實習(xí)報告怎么寫，供大家賞析。
關(guān)于文員的實習(xí)報告范文1
實習(xí)單位基本情況：
陽光100置業(yè)集團有限公司是一所私營企業(yè)，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)。公司創(chuàng)建于1992年，于20xx年進入濰坊進行發(fā)展?，F(xiàn)在，濰坊擁有極大的市場空間，人數(shù)更是達到了近300人的規(guī)?！，F(xiàn)今公司正致力于大型商業(yè)圈的開發(fā)，積極與各大商業(yè)集團進行聯(lián)絡(luò)。
實習(xí)的目的：
一方面，增強在社會的實際操作能力和適應(yīng)能力；另一方面，更是學(xué)會人際關(guān)系的交往和處理，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
實習(xí)過程：
我從事的是辦公室文員的工作，主要負責以下一些工作：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員；
2、負責經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；
3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
4、負責傳真文件的收發(fā)工作；
5、打印并整理公司急用的文件
6、接受其他臨時工作。
剛進公司的時候，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，開始對公司的業(yè)務(wù)和職位職責有所了解，盡快的掌握的公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但實際操作難度不小，需要注意的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和與上司、客戶以及同事之間的溝通技巧等。而這些在學(xué)校是學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，我才真正的從社會這個角度了解。當然還有很多東西目前掌握的還遠遠不夠，需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。
早上公司要求是7點45左右到就可以了，但是因為我是新人，一般7點半左右就會到公司，幫忙打掃一下衛(wèi)生，收拾一下辦公桌，給花草澆澆水之類的小雜活，也會先干完了。等到大家都到的時候，慣例是要進行晨會，總結(jié)一下昨天的工作失誤，安排一下今天的工作任務(wù)，以及重要事務(wù)的負責人。午休時間一個半小時，下午應(yīng)該是在5點半結(jié)束工作，因為要把今天處理過的文件進行分類整理，最終確認一下有無紕漏，一般結(jié)束工作是在快6點的時候。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里面還是很有學(xué)問的，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，有的客戶因為事情比較急，但是沒有進行預(yù)約，這個時候要酌情處理，首先要安撫下客戶的情緒，然后再向上司匯報。有的開發(fā)商因為一些工程的事情要談，用的都是你不懂的詞匯，這個時候要有禮貌的要求他可否慢一些，便于你的記錄。還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸，弄清楚哪些是急件，哪些可以稍緩一下再處理。要是接待來訪客戶那里面的學(xué)問就更大了，你需要察言觀色了解他們的心理，更要明白上司的意圖，態(tài)度更要謙和有禮，當上司因為有事情延誤的時候，你更要負起責任，向客戶有理且婉轉(zhuǎn)的表達可否稍待片刻，并且將相關(guān)資料拿出，讓對方熟悉一下我們公司的情況。
因為初出茅廬，而同事們特別是年齡大一些，資歷老一些的員工就會十分排斥新人，對于一些工作上面也會很挑剔，對于這種現(xiàn)象我認為唯一的解決方法就是謙虛好學(xué)，也許他們最終并不會教給你什么，但是你可以在他們的談話中，以及對你的挑剔中學(xué)到很多，有時候批評和否定也可以帶來巨大的進步。正式的文員按照慣例是要處理公司的來往文件的，在各種文件里，大部分具有不同的保密程度。對于各個管理層不同的辦公文員來說，更是要時刻謹記什么是可以說的什么是不可以提到的，更要用婉轉(zhuǎn)的表達來體現(xiàn)上司的決議。對于一個真正的文員，我的上司這么告訴我說，要做到：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。所謂的辦文要準就是平時的應(yīng)用文要字斟句酌，不能有一絲一毫的失誤；辦事要穩(wěn)是指不能毛毛躁躁的，要把事情的每一個細節(jié)做到最好，不要留下瑕疵；情況要實是說你所轉(zhuǎn)達的信息要完整全面，不能帶有個人的考慮和見解，以免影響到最終的決議；而主意要慎是有時你要單獨面對一些問題，這時候沒有人能夠給予你指導(dǎo)，你下決定的時候一定要慎重，當然話不可以說死了，要留有回轉(zhuǎn)的余地。
也許是實習(xí)的時間過短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對于文員的工作認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能親身感受、處理一些具體的工作，所以尚且不能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí)，我更好的學(xué)會了如何與人溝通，以及在復(fù)雜的人際關(guān)系里掌握一種恰到好處的平衡。更是明白了謙虛的重要性和面對不同挫折和困難要積極面對的心態(tài)。實習(xí)的體會和收獲：經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，我明顯的發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力和為人處事方面有了顯著的提高，也有了一些感觸，最深的有以下幾點：
1、任何工作任何崗位都應(yīng)該認真細致。文員這個崗位經(jīng)常要與很多東西，比如說物質(zhì)方面和人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量的資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的失誤都會影響到整體的結(jié)果。
2、講究分工合作。工作程序詳細具體，條理分明，各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到最終結(jié)果。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而是結(jié)合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，真正的做到優(yōu)勢互補，提高了辦事的效率。
3、與同事的相處和交流，以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)也是十分重要的。在辦公室里工作，經(jīng)常會出現(xiàn)一些不好的傳聞或者家長里短的事情，對于我們這些剛剛步入社會的實習(xí)生而言，有些同事之間的關(guān)系十分的微妙，親近或者疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響。我在這方面的經(jīng)驗就是少說話，多做事，姿態(tài)放低，為人謙和有禮，這個是需要在具體環(huán)境里慢慢體會的。因為需要傳達或者工作的需要，經(jīng)常性的需要其他部門的配合，更是要在平時就要與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，免得發(fā)生緊急情況時，需要配合的部門抽不開身，以致使得工作無法順利完成，導(dǎo)致公司的損失。
4、踏實肯干，勤快一點是沒有錯誤的。平時早上要比別人早到辦公室，提前把衛(wèi)生打掃好，一些力所能及而不牽扯到別人工作業(yè)績的工作，比如說幫別人送送資料，跑跑腿之類的活，如果有人要求你去做，不要因為不是自己的工作范疇就拒絕，應(yīng)該在不影響自己工作的前提下把這些事情做好。就是不想做也要友好的說是工作脫不開身的緣故，并不是因為其他。當然，你自己不熟悉的部分就不要過分的越粗代庖了，免得造成不必要的失誤，或是給同事帶來麻煩。
實習(xí)結(jié)論：
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力?！闭嬲牟饺肷鐣蟛琶靼琢诉@句話的意思，除了計算機操作和相應(yīng)的辦公文本外，很少用到書本上的知識。這時候就需要你的自學(xué)，每天重復(fù)著一樣的工作，也許會很厭煩，但是一定要認真的做好每一件小事，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。年輕氣盛的我們，在這個巨大的`轉(zhuǎn)變中也許無法適應(yīng)的很好，畢竟公司里充滿了殘酷的競爭，今天的消極無為，也許明天的你會去另外一個部門另外一個職位。做不出成績的時候，會有來自各方面的壓力，老板的顏色同事的嘲諷等等等等。要頂住各種的壓力，更要直面這些挫折，你可以從這些中迅速的成長。大多數(shù)人進入公司，并不會接觸到很正式的工作，這個時候做的最多的恐怕就是“打雜”，不要認為這是大材小用，畢竟在別人眼里你只是一個沒有任何經(jīng)驗的新人，從最基本的做起才是你應(yīng)該在的位置。同我一起進入公司的人，有的因為擺不正自己的位置，認為公司是在埋沒人才，于是毅然決然的辭職了。在我看來“打雜”沒什么不好的，可以很快的了解工作，也會讓你的上司更好的了解你這個人。畢竟從對待小事的態(tài)度上，更能看出一個人的素質(zhì)，才更有可能把工作交給你來做。
總的來說，我學(xué)到的是與人溝通的技巧以及不管做什么工作都要保持一個平穩(wěn)的心態(tài)，明白了事情沒有大小之分，而做事更要踏實認真，做人要謙和有禮，在工作中要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的錯誤，發(fā)現(xiàn)還可以進步的地方，更為重要的是要勤快。
關(guān)于文員的實習(xí)報告范文2
按照校園的教學(xué)計劃的安排，4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個月的實習(xí)，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認真結(jié)合書本知識，嚴格按照校園的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，用心的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識……
使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要，個性是實習(xí)的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一完美的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的.動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
1、起初的適應(yīng)階段
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯個性的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我們毅力的時候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的情緒是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。
2、之后的用心工作，努力學(xué)習(xí)
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。
客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng)，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的思考，開始用心主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學(xué)會了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。
時間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個酒店的分店。本來這是自愿報名的，但是在不知情的狀況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們以前和領(lǐng)導(dǎo)解釋過，我們即將結(jié)束實習(xí)，期望能留在那里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能理解我們的推薦，最后與校園聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗狀況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選取離開。我結(jié)束了為期5個月的實習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在校園學(xué)不到的東西。
實習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工的標準去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻社會的意識將永存。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
實習(xí)是一個接觸社會的過程，透過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。透過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
關(guān)于文員的實習(xí)報告范文3
新的環(huán)境，新的起點，我終于踏上了工作的旅途?；叵朐谑嗄昀铮瑢W(xué)習(xí)生涯基本已經(jīng)慢慢地沉淀了，而現(xiàn)在的我，要踏上了新的工作。今年寒假開始了我的第一份工作，代表我們要將學(xué)習(xí)知識用到實踐中。當我第一次走進公司，我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。
能夠在實習(xí)期間成為福州成凰商貿(mào)有限公司的一名普通的文職人員，深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足，我對我文職工作的效率還是很有信心的。但是難的'就是融入一個新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，我認識了公司的一些職員，并對公司的事務(wù)有了一定的了解。
當我第一次走進公司職員廳的時候，我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲，我感覺到這就是工作的地方，我有一種激動的感覺。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來，進行我的第一份工作。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機會。當我收到第一份工作的時候，是一張半年度總結(jié)報告，需要我按照修改后的再打印一次。當我接到總結(jié)報告的時候，我快速瀏覽了一次，發(fā)現(xiàn)這些報告里面很多關(guān)于公司最近的狀況，這時我覺得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進事業(yè)的起步，在這些報告中，我們可以更好的了解公司的實際狀況，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)的時間雖然才只有幾天，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，每天都是整理文檔，負責人員考勤，薪資福利，接聽電話等工作，雖然工作簡單但也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。1個星期的實習(xí)時間看似不長，但是因為剛進公司，也許是最艱難的幾天，需要適應(yīng)的東西太多，我想我能夠克服的，在克服的同時也盡量把工作做到最好。
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