下面是范文網(wǎng)小編整理的有效溝通觀后感3篇(讓溝通更有效觀后感)，以供借鑒。
有效溝通觀后感1
收到要觀看余世維《有效溝通》視頻，當(dāng)時(shí)就在想，有效溝通有什么好看的，我們不是天天在與人打交道與人溝通嗎。自認(rèn)為在社會(huì)上摸爬滾打十幾年，外加兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，什么三教九流的人沒見過沒打過交道，這還要學(xué)！自己還有那么多工作沒做完呢，哪有時(shí)間看這！一翻掙扎后，還是很無耐，端人家飯碗聽別人使喚，哎看就看唄。
當(dāng)我懷著極不情愿的心情去觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，結(jié)果還是蠻意外的。從一開始反感，到感覺這人講話還是有點(diǎn)激情的，后來覺得越來越有意思。原來人與人之間的溝通還有這么多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不對(duì)的，這時(shí)才感覺到自己的無知和土鱉，硬生生地給了自己一記大嘴巴子。這時(shí)想起一句很經(jīng)典的話，活到老學(xué)到老，還有三分沒學(xué)到！
視頻分享了余教授在工作生活中溝通的技巧，對(duì)我很有啟發(fā)。有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這很重要。誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來嚴(yán)重失誤。給我印象最深的就是溝通循環(huán)：尊重地傾聽澄清你的了解提出你的觀點(diǎn)確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)，只要重復(fù)做好溝通循環(huán)，就能達(dá)到有效的溝通。
溝通是門學(xué)問也是門藝術(shù)，溝通不是說服而是感染，是形象展示、言行一致的體現(xiàn)，值得我去學(xué)習(xí)和追隨。讓我們以主動(dòng)、關(guān)心、積極、空杯的心態(tài)從聆聽他人開始，讓有效溝通使我們能更高效地完成本職工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
有效溝通觀后感2
百忙中，蘇州市宏輝物流有限公司在國(guó)慶期間，召開了公司員工代表大會(huì)，會(huì)議議程中，特定了半天的時(shí)間學(xué)習(xí)余世維博士的有效溝通課程。讓我們學(xué)習(xí)溝通的技巧，學(xué)習(xí)有效溝通的重要性，讓我們更好的成長(zhǎng)。
觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆]有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：?jiǎn)T工和老板之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。
有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢？我想我們觀看后就會(huì)徹底的明白了。
先引用余世維博士的一句話來說明有效溝通的重要性，如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通。按光碟中說的，控制的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、表達(dá)情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。
假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們?cè)诒韭殟徫簧仙俪鰡栴}、不出問題；激勵(lì)員工改善績(jī)效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本；
在中國(guó)的企業(yè)里，個(gè)人認(rèn)為要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難，幾乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)槲覀冇X得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子，一般人最擅長(zhǎng)的就是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告說另外一個(gè)同事怎么樣怎么樣，有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司領(lǐng)導(dǎo)在沒了解他為什么加班的時(shí)候就對(duì)他說：工作速度太慢，以后要快點(diǎn)！，這名員工就會(huì)很委屈，想我加班是為了完成在正常時(shí)間內(nèi)不可能完成的工作，是為了給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，而不是為了浪費(fèi)公司的資源來得到那點(diǎn)可憐的加班費(fèi)，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責(zé)，從而打消員工的積極性，如果領(lǐng)導(dǎo)了解完實(shí)際情況后再說多好，要清楚其工作的特點(diǎn)和員工所完成的工作量，試想如果領(lǐng)導(dǎo)說句：先去吃點(diǎn)飯，再來加班吧，身體要緊，對(duì)員工的情感的影響會(huì)不會(huì)是另一種效果呢？流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。
有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。
那么如何溝通呢？溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對(duì)面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，對(duì)不對(duì)？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對(duì)面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗(yàn)來幫助同事。
教程中的一些小的溝通技巧對(duì)我來說也很實(shí)用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。
總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝徐總的這份國(guó)慶，中秋雙節(jié)大禮。感謝宏輝公司！給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將會(huì)盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活，工作中來，為我們宏輝物流壯大做出貢獻(xiàn)！
有效溝通觀后感3
在觀看余世維《有效溝通》的講座后，其中關(guān)于“有效傾聽”的建議對(duì)我啟發(fā)良多。
作為公務(wù)人員，在與基層群眾交流過程中，我們時(shí)常會(huì)覺得與群眾存在溝通上的障礙，撇除這樣那樣的個(gè)體外因，“個(gè)性頑固”、“文化素質(zhì)低”常被我們歸為與基層群眾溝通上的兩大頑疾——一個(gè)很淺顯的道理，反復(fù)解釋，對(duì)方就是不明白，圍繞同一問題反復(fù)爭(zhēng)執(zhí)不休。如此溝通到最后的結(jié)果往往是：?jiǎn)栴}沒解決、時(shí)間浪費(fèi)了、群眾不滿意。
觀看了余世維《有效溝通》的講座后，結(jié)合日常干部監(jiān)督科接待來訪老干部的實(shí)踐，我對(duì)于在與基層群眾交流過程中，繞過溝通“兩大頑疾”，構(gòu)建暢通的溝通模式，做了如下總結(jié)：
一是引導(dǎo)講述，構(gòu)筑交流模式。很多來訪群眾都是帶著情緒與不滿來的，與之溝通的第一步不應(yīng)是“被動(dòng)的等提問，然后講道理講規(guī)定”，而應(yīng)先引導(dǎo)其訴說、講述：一方面在訴說過程中緩解其緊張、焦（來源：）慮的情緒，基本掌握其情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏，另一方面在訴說的同時(shí)講雙方交流的模式由簡(jiǎn)單的“提問——回答”的單向模式，轉(zhuǎn)化為“講述——提問——交流”的雙向模式。在與群眾溝通的這一環(huán)節(jié)，可能并不能清晰的獲知對(duì)方的困難與問題，重要的是為下一環(huán)節(jié)的溝通構(gòu)筑渠道，此交流環(huán)節(jié)一般可控制在3—5分鐘。
二是適時(shí)切入，歸納問題關(guān)鍵。要注重效率的與群眾交流，就要適時(shí)的切入群眾的講述，詢問其具體困難與問題。切入環(huán)節(jié)是整個(gè)交流溝通中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，詢問方應(yīng)注重三方面問題：第一，切入時(shí)間的掌握。切入時(shí)間不易過長(zhǎng)，過長(zhǎng)影響談話效率；亦不宜過短，過短，詢問方還來不及把握講述方情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏，不利于控制下一步交流；第二，切入要素的把握。詢問方在明確切入后，應(yīng)以適當(dāng)方式向講述人提出三方面問題：為什么來，有什么問題，對(duì)組織有什么要求；第三，快速歸納問題。在交流過程中，即使有詢問人的引導(dǎo)，講述人的講述也可能是凌亂的，夾雜很多情緒和個(gè)人看法，這就要求詢問人在傾聽過程中，邊記錄下關(guān)鍵問題，邊進(jìn)行問題的整理歸納，盡可能做到談話結(jié)束時(shí)，問題歸納完成。
三是情緒帶動(dòng)，置換立場(chǎng)思考。在與群眾交流過程中，詢問方對(duì)講述方的情緒把握是貫穿整場(chǎng)交流的一根紅線，可以說是絲絲入扣的影響每個(gè)環(huán)節(jié)的交流效果。總的來說應(yīng)把握如下幾點(diǎn)：引導(dǎo)人自身的情緒平和，以安慰舒緩引導(dǎo)交流雙方形成平和的談話氛圍；引導(dǎo)人精神集中，把握談話節(jié)奏，切忌在交流過程中一心兩用，邊談話邊做別的工作，引起對(duì)方的不信任感，影響溝通的有效性；引導(dǎo)人換位思考，在聽取對(duì)方反映的.問題后，能主動(dòng)站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題難于解決的困難關(guān)鍵，配合對(duì)方的情緒，維持暢通的溝通渠道的同時(shí)，結(jié)合本職工作實(shí)際，明確可以協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)該移交的問題和不能解決的問題，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的反饋打基礎(chǔ)。
四是現(xiàn)場(chǎng)反饋，構(gòu)筑良性溝通。切入環(huán)節(jié)談話的結(jié)束并不代表整場(chǎng)溝通的結(jié)束，一次真正意義上的有效溝通還需要一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)反饋環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)反饋的內(nèi)容包括：歸納總結(jié)群眾反映的問題，征求群眾就問題全面性準(zhǔn)確性的意見，現(xiàn)場(chǎng)明確可以協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)該移交的問題和不能解決的問題。一個(gè)良好的現(xiàn)場(chǎng)反饋是整場(chǎng)溝通最后環(huán)節(jié)，更是對(duì)于此次溝通有效性的最好檢驗(yàn)。
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