如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告4篇怎么寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間：2022-12-08 12:40:39 調(diào)查報(bào)告

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告4篇怎么寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，以供借鑒。

如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告1

　　撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

　　一、研究報(bào)告的類(lèi)型

　　研究報(bào)告是反映社會(huì)研究成果的一種書(shū)面報(bào)告。它以文字、圖表等形式將研究的過(guò)程、方法和結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)。其目的是告訴有關(guān)讀者，對(duì)于所研究的問(wèn)題是如何進(jìn)行研究的，取得了哪些結(jié)果，這些結(jié)果對(duì)于認(rèn)識(shí)和解決這一問(wèn)題有哪些理論意義和實(shí)際意義等等。

　　1 描述性報(bào)告與解釋性報(bào)告

* 描述性報(bào)告著重于對(duì)所研究現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)、全面的描述，這種描述既可以是定量的，也可以是定性的。其主要目標(biāo)是通過(guò)對(duì)研究資料和結(jié)果的詳細(xì)描述，向讀者展示某一現(xiàn)象的基本狀況、發(fā)展過(guò)程和主要特點(diǎn)。如風(fēng)笑天的《變遷中的女性形象——對(duì)雜志的內(nèi)容分析》

* 從女性的生理形象、職業(yè)形象、政治形象、知識(shí)形象、事跡形象描述了中國(guó)女性典型形象的特征及其變遷：五十年代單一的勞模型、七十年代末的勞模型、個(gè)人成就型、勇于斗爭(zhēng)型等并存，八十年代以個(gè)人成就型和女強(qiáng)人型為主的模式，討論了女性形象變遷與社會(huì)變遷的聯(lián)系。

* 解釋性報(bào)告的著眼點(diǎn)則有所不同，它的主要目標(biāo)是要用研究所得資料來(lái)解釋和說(shuō)明某類(lèi)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，或說(shuō)明不同現(xiàn)象相互之間的關(guān)系。*

《菊與刀》、《自殺論》

⑴描述性調(diào)查報(bào)告與解釋性調(diào)查報(bào)告

⑵學(xué)術(shù)性與應(yīng)用性調(diào)查研究報(bào)告 ⑶綜合性調(diào)查報(bào)告與專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告

　　三、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟

　　1 確立主題

⑴主題的含義：

* 就是調(diào)查報(bào)告所要表達(dá)的中心問(wèn)題。⑵主題確立的意義：

* 是整個(gè)調(diào)查報(bào)告的靈魂；

* 是整個(gè)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程順利開(kāi)展的前提。⑶怎樣確立主題：

* 在一般情況下，調(diào)查報(bào)告的主題就是該項(xiàng)調(diào)查的主題，即調(diào)查報(bào)告所要反映的中心問(wèn)題也就是整個(gè)調(diào)查的中心問(wèn)題，二者往往是一致的。

* 但在有些時(shí)候，可能會(huì)由于某些原因，使得調(diào)查報(bào)告的主題不能與調(diào)查的主題統(tǒng)一起來(lái)。

* 還有的時(shí)候，由于某些因素的影響，使得調(diào)查所得的資料與調(diào)查最初的目標(biāo)之間存在一定的差距，無(wú)法說(shuō)明事先預(yù)定的調(diào)查主題，此時(shí)也要根據(jù)實(shí)際的資料和結(jié)果重新確立調(diào)查報(bào)告的主題。

　　2 擬定提綱 ⑴什么是提綱：

* 是對(duì)整個(gè)報(bào)告寫(xiě)作的總體設(shè)想和規(guī)劃。⑵為什么要擬訂提綱：

* 清理思路，明確調(diào)查報(bào)告內(nèi)容，安排好調(diào)查報(bào)告的總體結(jié)構(gòu)，為實(shí)際寫(xiě)作打下基礎(chǔ)。

⑶怎樣擬訂提綱：

* 對(duì)調(diào)查報(bào)告的主題進(jìn)行分解，并將分解后的每一部分進(jìn)一步具體化。

　　2 擬定提綱

　　例如：青年結(jié)婚消費(fèi)問(wèn)題調(diào)查

　　可先將?°青年結(jié)婚消費(fèi)問(wèn)題?±這一主題分解成： ?°青年結(jié)婚消費(fèi)的現(xiàn)狀?±； ?°青年結(jié)婚消費(fèi)的特點(diǎn)?±； ?°青年結(jié)婚消費(fèi)的趨勢(shì)?±；

?°青年結(jié)婚消費(fèi)中存在的主要問(wèn)題?±；

?°正確引導(dǎo)青年結(jié)婚消費(fèi)的建議?±等幾個(gè)大的部分。

　　然后將每一部分的內(nèi)容具體化。比如，將第一部分內(nèi)容具體化為：① 結(jié)婚消費(fèi)的數(shù)量；② 結(jié)婚消費(fèi)的內(nèi)容和形式；③ 結(jié)婚消費(fèi)費(fèi)用的來(lái)源；④ 當(dāng)事人的職業(yè)、文化程度等背景與消費(fèi)形式間的關(guān)系等等。

　　3 選擇材料

⑴為什么要選材：

* 一項(xiàng)調(diào)查所得資料與調(diào)查報(bào)告所用的材料并不是一回事。調(diào)查資料往往都與調(diào)查主題有關(guān)，但不一定都與調(diào)查報(bào)告的主題緊密相聯(lián)。⑵選擇什么樣的材料：

* 一種是從調(diào)查中得到的各種數(shù)據(jù)、表格、事例等客觀材料，另一種是在這些客觀材料的基礎(chǔ)上通過(guò)分析、綜合、概括所形成的觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)、建議等主觀材料。⑶怎樣選材：

* 按照調(diào)查報(bào)告的?°骨架?±來(lái)進(jìn)行；

* 使所用的材料具有最大的代表性和最強(qiáng)的說(shuō)服力。

　　4 撰寫(xiě)

⑴什么是撰寫(xiě)：

* 就是用適當(dāng)?shù)奈淖职堰x擇的材料流暢地組織在一起了。⑵撰寫(xiě)的要求：

* 撰寫(xiě)時(shí)通常要從頭到尾一氣呵成，而不要經(jīng)常地在一些小的環(huán)節(jié)上停下來(lái)推敲修改，以免耽誤過(guò)多時(shí)間。

* 使整個(gè)調(diào)查報(bào)告緊緊圍繞所確立的主題來(lái)展開(kāi)，使得調(diào)查報(bào)告在整體思想、體系結(jié)構(gòu)、內(nèi)容形式、行文風(fēng)格等方面都前后一致，渾然一體。* 當(dāng)調(diào)查報(bào)告全文寫(xiě)完后，再反復(fù)地從頭閱讀、審查和推敲每一個(gè)部分，認(rèn)真地修改好每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得調(diào)查報(bào)告不斷豐富和完善。

　　第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

* 標(biāo)題 * 摘要 * 導(dǎo)言 * 方法 * 結(jié)果 * 討論

* 參考文獻(xiàn)及附錄

　　1、標(biāo) 題 ⑴標(biāo)題的類(lèi)型

* 陳述式中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查報(bào)告

　　當(dāng)代大學(xué)生的媒介素養(yǎng)調(diào)查 * 問(wèn)題式

　　怎樣緩解女大學(xué)生的就業(yè)壓力？ * 結(jié)論式

　　中國(guó)青年最看重“發(fā)展空間”，五大原因最易跳槽 * 雙標(biāo)題式

　　民心的力量——關(guān)于民心網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告

　　標(biāo)題的要求

*（1）它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。

*（2）高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。

　　二、摘要

* 摘要放在報(bào)告的最開(kāi)頭，單獨(dú)作為一個(gè)部分與原報(bào)告隔開(kāi)，是對(duì)全文做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的小結(jié)，讓廣大讀者能很快地對(duì)這一個(gè)研究的主要內(nèi)容、方法、結(jié)果和結(jié)論有一個(gè)總的了解，從而便于他們決定是否繼續(xù)閱讀整個(gè)報(bào)告的細(xì)節(jié)內(nèi)容。

　　本文運(yùn)用五次大規(guī)模調(diào)查所獲得的資料，以同齡非獨(dú)生子女為參照對(duì)象，以青少年問(wèn)卷與家長(zhǎng)問(wèn)卷相互對(duì)比，從性格特征、生活技能、社會(huì)交往、社會(huì)規(guī)范、生活目標(biāo)、成人角色、自我認(rèn)識(shí)等方面，描述和分析了中國(guó)城市第一代獨(dú)生子女青少年的社會(huì)化過(guò)程及其結(jié)果。研究表明，城市獨(dú)生子女青少年的社會(huì)化發(fā)展是正常的，他們與同齡的非獨(dú)生子女之間在社會(huì)化各方面相同點(diǎn)遠(yuǎn)多于相異點(diǎn)。

　　三、導(dǎo)言

* 研究的問(wèn)題及其背景 * 文獻(xiàn)評(píng)論 * 自己的研究

　　1、研究的問(wèn)題及其背景

* 研究報(bào)告應(yīng)以對(duì)所提問(wèn)題的描述開(kāi)始。將這一問(wèn)題故到一個(gè)較大的背景中，以便讀者了解為什么這個(gè)問(wèn)題十分重要，它為什么值得研究。例如一篇題為帶有性別偏見(jiàn)的招工廣告“幫助和支持了”性別歧視嗎？

　　公民權(quán)利運(yùn)動(dòng)的12條權(quán)利禁止在招工廣告中指明對(duì)某一性別更為優(yōu)先，除非性別是一種真正的職業(yè)條件。在解釋這一規(guī)定時(shí)，同等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)裁定，即使是在需求一欄中標(biāo)上“男性”或“女性”的做法，也應(yīng)該被看做是違法的。*

* 不管怎樣，大量的雇主繼續(xù)在招工條件中說(shuō)明性別條件，許多還在招工廣告中明確指出只招收某一種性別的人員。同時(shí)，許多報(bào)紙也繼續(xù)按需求性別把這些廣告分成某一性別的專(zhuān)欄。

　　這些廣告是否由于它們實(shí)際上阻止了某種性別的人對(duì)他們并不能很好勝任的那些工作的申請(qǐng)而扮演了幫助和支持就業(yè)歧視的角色呢？這篇論文中所報(bào)告的兩項(xiàng)研究希望在經(jīng)驗(yàn)層次上回答這一問(wèn)題。

　　2、文獻(xiàn)評(píng)論

　　陳述了研究的問(wèn)題及其背景后，接下來(lái)的工作就是對(duì)這一領(lǐng)域中已發(fā)表的研究結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行總結(jié)和評(píng)論。這就是被稱(chēng)為“文獻(xiàn)評(píng)論”的工作。

　　文獻(xiàn)評(píng)論部分應(yīng)該充滿(mǎn)著恰當(dāng)?shù)?、相關(guān)的并且是簡(jiǎn)明的和精確的材料。如《農(nóng)村代際擇偶研究》一文首先總結(jié)了西方的擇偶理論： * 弗洛伊德的父母偶像理論 * 價(jià)值理論 * 擇偶梯度理論 * 社會(huì)交往理論

　　3、介紹自己的研究

　　在導(dǎo)言部分的最后，應(yīng)該簡(jiǎn)要地介紹一下自己的研究。這種介紹的主要目的不是去討論研究?jī)?nèi)容的細(xì)節(jié)，而是介紹研究的基本框架，比如你所研究問(wèn)題或準(zhǔn)備檢驗(yàn)的假設(shè)是什么，主要的自變量和因變量是什么。在前面所列舉的性別偏見(jiàn)廣告的例子中，采取的是下列過(guò)渡性介紹： *

* 那么，現(xiàn)在的問(wèn)題是：這種廣告是否的確起到了阻攔潛在的申請(qǐng)者申請(qǐng)工作的作用。本研究希望回答這一問(wèn)題，它所采取的方式是讓中學(xué)高年級(jí)男生和女生閱讀幾份招工廣告，并根據(jù)他們自己的興趣給每一工作打分。對(duì)這些興趣的評(píng)分進(jìn)行分析便可以知道，那些用非性別歧視的語(yǔ)言所寫(xiě)的廣告是否增加男人和女人對(duì)那些在傳統(tǒng)觀念上被認(rèn)為是“別的”性別所干的工作的興趣。

　　4、撰寫(xiě)導(dǎo)言的原則 *(1)盡可能用常用的語(yǔ)言撰寫(xiě)，而少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

*(2)不要把毫無(wú)思想準(zhǔn)備的讀者拉進(jìn)你的問(wèn)題或理論之中。要用必要的時(shí)間和空間，一步一步地把一般性的讀者引人到對(duì)特定問(wèn)題的正式的或理論化的陳述中來(lái)。

*(3)用例子說(shuō)明理論觀點(diǎn)，或者用例子來(lái)幫助介紹理論性的或技術(shù)性的術(shù)語(yǔ)。

　　四、方法

　　1、有關(guān)研究方式、研究設(shè)計(jì)的介紹

* 針對(duì)導(dǎo)言部分所提出的問(wèn)題，本項(xiàng)研究是采取哪一種方式進(jìn)行探討的?研究的基本設(shè)計(jì)是什么?這是研究報(bào)告的方法部分首先應(yīng)該說(shuō)明的問(wèn)題。研究采取的是實(shí)驗(yàn)研究的方式,還是采取的實(shí)地研究或文獻(xiàn)研究的方式。

　　2、有關(guān)研究對(duì)象的介紹

* 在研究報(bào)告中，常常要對(duì)作為研究對(duì)象的人及其活動(dòng)進(jìn)行說(shuō)明，尤其是在實(shí)驗(yàn)研究或調(diào)查研究的研究報(bào)告中，更要專(zhuān)門(mén)介紹研究對(duì)象的選取及其樣本的構(gòu)成情況。

　　3、有關(guān)資料收集方法的介紹

（1）對(duì)研究的主要變量的說(shuō)明

　　即說(shuō)明研究的主要變量是什么，變量的操作定義是什么，這些變量是用哪些指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)量的。如果是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，還應(yīng)該對(duì)問(wèn)卷中用來(lái)測(cè)量這些變量的特定問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明。即使在研究報(bào)告的附錄中附有調(diào)查的問(wèn)卷，也要這樣做。

（2）對(duì)資料收集過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明

　　即如實(shí)地把研究者是如何進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)地觀察或問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程告訴讀者。

（3）對(duì)所用的工具進(jìn)行說(shuō)明

* 無(wú)論是實(shí)驗(yàn)所用的儀器、材料，還是測(cè)驗(yàn)所用的量表，調(diào)查所用的問(wèn)卷，都要對(duì)讀者進(jìn)行一定程度的描述。

　　4、有關(guān)資料分析方法的介紹

　　5、對(duì)研究的質(zhì)量及局限性的說(shuō)明

　　五、結(jié) 果

　　在較短小的論文或較簡(jiǎn)單的研究報(bào)告中，結(jié)果和討論部分常常結(jié)合在一起，作為“結(jié)果與討論”部分。在這種情形中，結(jié)果在表達(dá)時(shí)也同時(shí)被討論。這一部分結(jié)尾的兩三個(gè)段落通常陳述研究所得的結(jié)論、研究的實(shí)施或資料分析過(guò)程中所包含的問(wèn)題或帶來(lái)的限制，以及對(duì)進(jìn)一步研究的建議。在刊物所發(fā)的經(jīng)驗(yàn)研究報(bào)告常采用這種形式。

*(1)再次向讀者提示你在報(bào)告的導(dǎo)言部分所提出的概念性問(wèn)題，即對(duì)所研究問(wèn)題的概念性陳述。

*(2)進(jìn)而向讀者提示你在研究中實(shí)際完成的操作或?qū)嶋H測(cè)量的行為。即對(duì)問(wèn)題的操作性陳述。

*(3)緊接著馬上告訴讀者你的答案。

*(4)用數(shù)字、圖形、表格、材料來(lái)向讀者說(shuō)話(huà)。即從這時(shí)開(kāi)始，向讀者展示你的詳細(xì)的、具體的證據(jù)和結(jié)果，并對(duì)這些數(shù)字、圖形、表格進(jìn)行必要的說(shuō)明和解釋。*(5)在每一個(gè)分文結(jié)果的末尾部分，都應(yīng)對(duì)該結(jié)果所處的位置做—簡(jiǎn)要的小結(jié)。

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中通?？偨Y(jié)

*(1)優(yōu)勢(shì)(strengths)*(2)弱點(diǎn)(weaknees)*(3)機(jī)會(huì)(opportunities)*(4)威脅(threats)

　　需要注意的事項(xiàng)：

* 結(jié)果與討論的關(guān)系。

* 關(guān)于數(shù)據(jù)、資料、圖表的處理問(wèn)題。在這方面，初學(xué)者常犯的毛病主要有3 種。第一種是面對(duì)一大堆收集來(lái)的資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字不知該如何取舍。第二種是片面地認(rèn)為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表越多越好。第三種是對(duì)圖表和數(shù)據(jù)的說(shuō)明太膚淺。

　　大學(xué)生對(duì)“文革”的了解與評(píng)價(jià)研究報(bào)告

　　六、討論

　　討論一般是從告訴讀者你從研究中掌握了什么開(kāi)始。一開(kāi)頭就以明確的敘述說(shuō)明研究假設(shè)是否得到證實(shí)，或者明確地回答導(dǎo)言部分所提出的研究問(wèn)題。但是，要注意，不要簡(jiǎn)單地再次解釋和重復(fù)結(jié)果部分已經(jīng)總結(jié)了的觀點(diǎn)。每一句新的陳述都應(yīng)該為讀者理解這一問(wèn)題帶來(lái)一些新的東西。

　　七、參考文獻(xiàn)及附錄

　　參考文獻(xiàn)

* 中文版著作的寫(xiě)法如下：

① 費(fèi)孝通．生育制度．天津：天津人民出版社，1981.② 〔美）K ．貝利著．現(xiàn)代社會(huì)研究方法．許真譯．上海：上海人民出版社，1986.* 英文版著作的寫(xiě)法如下： ① Whyte W ：univesity of Chicago Pre , 1943.② Moster C A ＆Kalton G ．Survey Methods in Social Investigation(2nd ed.).Newybrk : Basic Books , 1972.中文文章的寫(xiě)法如下：

① 張兆高．城市老年人的社會(huì)保障問(wèn)題．城市研究．1984(5): 35-38 *

② 王林．論我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的演變．婚姻與家庭．1982(3)：46-54 * 英文文章的寫(xiě)法如下：

　　Bem S L & Poston advertising aid and abet sex discrim-ination? * Journal of , Social (3): 6 一8

　　附錄 * 附錄部分是將一些可以幫助讀者更好地了解研究細(xì)節(jié)的資料編排在一起，作為正文的補(bǔ)充。這些資料主要有：收集數(shù)據(jù)資料所使用的調(diào)查表、問(wèn)卷、心理測(cè)驗(yàn)量表等；計(jì)算某些指標(biāo)或數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)公式介紹；某些統(tǒng)計(jì)和測(cè)量指標(biāo)的計(jì)算方法介紹；某些調(diào)查工具、測(cè)量?jī)x器以及計(jì)算機(jī)軟件介紹等等。由于這些材料占有較大的篇幅，故在學(xué)術(shù)刊物發(fā)表時(shí)，常略去這一部分，而在以學(xué)位論文形式出現(xiàn)的研究報(bào)告中，則必須有附錄部分。

　　第三節(jié)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1 行文原則

* 用簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言寫(xiě)作。

* 陳述事實(shí)力求客觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語(yǔ)句。* 應(yīng)以一種向讀者報(bào)告的口氣撰寫(xiě)，而不要表現(xiàn)出力圖說(shuō)服讀者同意某種觀點(diǎn)或看法的傾向，更不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。

　　2 引用與注釋

* 報(bào)告中凡是引用別人的資料，一定要注明來(lái)源，而不能將別人的工作和成果不加注明地在自己的報(bào)告中使用。

* 引用的具體方式主要有兩種：一是引用別人的原話(huà)、原文時(shí)，要用引號(hào)引起來(lái)，再作上記號(hào)注明；二是只援引別人的觀點(diǎn)、結(jié)論但并非別人的原話(huà)、原文時(shí)，則不用引號(hào)，只需在其后作上記號(hào)注明即可。

* 對(duì)于報(bào)告中引用的別人的資料，以及某些不易理解的內(nèi)容或概念，常常通過(guò)加注釋來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。注釋的作用主要有：指出所引用資料的來(lái)源，供讀者參考查證；表示作者遵守學(xué)術(shù)道德，不把別人的成果掠為己有；既可幫讀者解釋報(bào)告中的疑難，又不使報(bào)告中斷和過(guò)于冗長(zhǎng)：

* 注釋的形式主要有3 種，即夾注、腳注和尾注：

　　夾注即直接在所引資料之后，用括號(hào)將其來(lái)源或有關(guān)說(shuō)明括起來(lái)，對(duì)引文進(jìn)行注釋或提示。比如：

?°使用某一特定的數(shù)學(xué)模型要以已達(dá)到的某一量度層次為前提。?±（布萊洛克，1960）

?°我國(guó)15-24 歲青年中，有％的人已經(jīng)就業(yè)。?±（中國(guó)青年報(bào)．)前一個(gè)夾注形式往往與報(bào)告最后的?°參考文獻(xiàn)?±相呼應(yīng)。在參考文獻(xiàn)中，一定要列出一條與此夾注相配合的文獻(xiàn)，如：

[ 美」布萊洛克，社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)．北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1988.* 腳注即在所引的資料處只注明一注釋號(hào)，比如在該資料后的右上角用①、②、③ 等等來(lái)標(biāo)明，然后在該頁(yè)的最下端，用小一號(hào)的字體分別說(shuō)明引文的出處、時(shí)間等情況，或作出有關(guān)的解釋。

* 尾注則是在所有引用的資料處按順序注明注釋號(hào)，最后在文尾用小一號(hào)字體全部按注釋順序排出，分別說(shuō)明引用資料的出處、時(shí)間等情況，或作出有關(guān)解釋?zhuān)⒐谝?°注釋?±的標(biāo)題，而不是分別排在各頁(yè)之下。在目前學(xué)術(shù)刊物上所發(fā)表的研究報(bào)告中，3 種注釋形式都在使用中，不過(guò)不同的刊物要求往往不大一致。

　　1)口頭報(bào)告能用較短的時(shí)間說(shuō)明所需研究的問(wèn)題。

　　2)口頭報(bào)告生動(dòng)，具有感染力，容易給對(duì)方留下深刻印象。* 3)口頭報(bào)告能與聽(tīng)者直接交流，便于增強(qiáng)雙方的溝通。

* 4)口頭報(bào)告具有一定的靈活性，一般可根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間做出必要的調(diào)整。

　　調(diào)研報(bào)告中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

* 1.篇幅不代表質(zhì)量

* “ 報(bào)告越長(zhǎng)，質(zhì)量越高” ？ * “ 信息超載” 的噪音

* 2.解釋不充分

　　簡(jiǎn)單重復(fù)圖表中的數(shù)字，而不進(jìn)行解釋工作

* “在我們的全部議員中，女性議員的比例研究提高了50%！”在德國(guó)議會(huì)選舉后，媒體這樣報(bào)道。德國(guó)議會(huì)中的議員異常興奮，并為之喝彩。

* “嗯，是這樣的”，其中一個(gè)議員輕聲地說(shuō)：“以前我們有4個(gè)議員，而現(xiàn)在增加到6個(gè)??”。

　　3.偏離目標(biāo)與脫離現(xiàn)實(shí)

　　堆滿(mǎn)與調(diào)研目標(biāo)無(wú)關(guān)的資料。

　　不現(xiàn)實(shí)的建議

　　4、忽視結(jié)論的適用范圍

　　例1 ：中國(guó)人比較聰明嗎？

* 一位加拿大教授注意到中國(guó)留學(xué)生通常比加拿大學(xué)生表現(xiàn)得更加聰明、好學(xué)、成績(jī)優(yōu)秀。在他的課程中，他們沒(méi)有一個(gè)不及格的，然而當(dāng)?shù)氐募幽么髮W(xué)生中有1/3的人沒(méi)有通過(guò)該門(mén)課程。因此，他一直堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看，中國(guó)人也許比較聰明。

* 然而，他沒(méi)注意到這里面也有一個(gè)機(jī)制在起作用：通常只有聰明、有才智的中國(guó)學(xué)生才能到加拿大留學(xué)。用這樣優(yōu)秀的群體與加拿大普通學(xué)生進(jìn)行比較，結(jié)果可想而知。

* 教授的中國(guó)留學(xué)生通常比加拿大學(xué)生表現(xiàn)得更加聰明！* 中國(guó)人比加拿大人聰明？？？

如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告2

　　如何撰寫(xiě)課題調(diào)查報(bào)告

　　每個(gè)立項(xiàng)課題都要進(jìn)行前期的調(diào)查，要針對(duì)課題的具體情況設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，寫(xiě)出規(guī)范的調(diào)查報(bào)告，這項(xiàng)工作是為了在課題研究前闡明該課題研究的目的、意義、重要性以及方法、途徑、內(nèi)容等，還為了與研究后的成果進(jìn)行比較，所以，各單位的調(diào)查問(wèn)卷要適合本課題情況，要有高度、廣度和深度，要適合研究，要有前瞻性和可操作性。

　　調(diào)查報(bào)告是科學(xué)研究報(bào)告中的一種獨(dú)立文體，是描述、告知某一課題調(diào)查研究的情況和結(jié)果的書(shū)面報(bào)告。由于調(diào)查的項(xiàng)目、類(lèi)型、方式不同，報(bào)告的格式也比較多樣，形式比較靈活，但大多數(shù)調(diào)查報(bào)告都包括以下幾項(xiàng)部分：調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)果分析及對(duì)策。（調(diào)查結(jié)果部分主要是客觀地介紹統(tǒng)計(jì)結(jié)果，即把對(duì)原始數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)后得出的結(jié)果，以圖表或文字形式呈現(xiàn)出來(lái)。圖表的設(shè)計(jì)要清楚、簡(jiǎn)明、合理，以便讀者對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果一目了然。對(duì)得出研究結(jié)論有重要作用的數(shù)據(jù)可以文字略加描述說(shuō)明，但不應(yīng)加入自己的主觀見(jiàn)解，其目的是為了把讀者的注意力引到下一部分對(duì)此結(jié)果的分析中）、（結(jié)果分析及對(duì)策部分要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，推論這些數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么，并分析其原因。有的還可進(jìn)一步闡述個(gè)人見(jiàn)解。這些見(jiàn)解因所研究的問(wèn)題不同而不同，它可能是對(duì)理論性或規(guī)律性東西的探討，也可能是解決實(shí)踐性、現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題的對(duì)策。討論中所分析的原因、規(guī)律和闡述的個(gè)人見(jiàn)解是研究的目的，是該研究在理論上或?qū)嵺`上的價(jià)值的集中體現(xiàn)，故必須認(rèn)真下工夫，把深思熟慮的思考結(jié)果寫(xiě)出來(lái)，而不是對(duì)數(shù)據(jù)作表面的、牽強(qiáng)附會(huì)的解釋。該部分還要重點(diǎn)指出有待以后進(jìn)一步研究解決問(wèn)題的對(duì)策。

如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告3

　　中北大學(xué)

　　信息商務(wù)學(xué)院課程設(shè) 計(jì) 論文

　　組長(zhǎng)姓名：鄭婧學(xué) 號(hào)： X22專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　題目：中北大學(xué)大學(xué)生當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)消費(fèi)及調(diào)查分析組員分工：

　　X22 鄭婧

　　X15 王艷清

　　X40 龐子君

　　X41 張承智

　　X47 連慧鵬

　　X48 馬強(qiáng)

　　指導(dǎo)教師：趙公民職稱(chēng):教授

　　2014年6月15日

　　目錄（最后鄭婧寫(xiě)）

　　如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；

　　1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

　　2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

　　3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

　　4、綜合分析

　　5、數(shù)據(jù)資料匯總表

　　6、附錄

（一）概述（鄭婧寫(xiě)）

　　第一，調(diào)查目的是通過(guò)發(fā)放120份當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)的調(diào)查問(wèn)卷，匯總數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前

　　存在的問(wèn)題和不足，提出一些解決方案。

　　第二，調(diào)查的對(duì)象是中北大學(xué)的大學(xué)生，調(diào)查的內(nèi)容是中北大學(xué)的大學(xué)生對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)消費(fèi)的情況。

　　第三，調(diào)查研究的方法，我們小組采用的主要是抽樣調(diào)查方法中的問(wèn)卷調(diào)查法。總共發(fā)放了

　　120份調(diào)查問(wèn)卷，其中有100份為有效調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷填寫(xiě)不完整的或者出現(xiàn)丟失的問(wèn)卷，則視為無(wú)效調(diào)查問(wèn)卷。

（四）正文（龐子君寫(xiě)至少2000字）

　　正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議（連慧鵬寫(xiě)，至少2000字）

　　結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。

（六）附件（張承智圖標(biāo)的匯總和折線圖等圖表的制作）

　　附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容（馬強(qiáng)和張承智寫(xiě)最好寫(xiě)夠5000字，這個(gè)是重點(diǎn)內(nèi)容）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

　　第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。

　　第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

　　第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

　　第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

　　第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

　　第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

　　第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。

　　第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。

　　還有計(jì)劃書(shū)沒(méi)寫(xiě)鄭婧和王艷青負(fù)責(zé)寫(xiě)計(jì)劃書(shū)，大家就辛苦點(diǎn)在調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告里面多費(fèi)一點(diǎn)心。我和王艷青總結(jié)的100分調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)我都復(fù)印好了一人一份，看的資料寫(xiě)。另外還一人有一張空白的調(diào)查問(wèn)卷，方便查看內(nèi)容。

如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告4

　　調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)格式

　　撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的最后一個(gè)階段，也是十分重要的一個(gè)階段。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析之后，只是為我們得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)，只有將調(diào)查研究成果用文字形式表達(dá)出來(lái)，才能使調(diào)查服務(wù)社會(huì)，因此調(diào)查報(bào)告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。

　　能否撰寫(xiě)出一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容和質(zhì)量非常關(guān)鍵，它是通過(guò)文字、圖表等形式將調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，使人們對(duì)所調(diào)查的現(xiàn)象或問(wèn)題有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。

　　一份優(yōu)秀的調(diào)查報(bào)告，必須具備下列條件。表1-3 調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

（1）調(diào)查報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、有說(shuō)服力，詞匯盡量通俗易懂。

（2）調(diào)查報(bào)告應(yīng)該能讓讀者了解調(diào)查過(guò)程的全貌，并將調(diào)查過(guò)程中各個(gè)階段收集的有關(guān)資料組織在一起。

（3）調(diào)查報(bào)告應(yīng)該對(duì)調(diào)查活動(dòng)所要解決的問(wèn)題提出

　　明確的結(jié)論或建議。

　　一篇規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，一般應(yīng)包含下列三個(gè)部分：

　　前言部分、主題部分、結(jié)尾部分，如表1-3所示。

　　操作步驟如下。

　　1.撰寫(xiě)前言前言部分通常包括標(biāo)題、目錄、委托信、摘要及小結(jié)等。

（1）.標(biāo)題頁(yè)

　　其內(nèi)容包括調(diào)查報(bào)告的題目或標(biāo)題，文字應(yīng)將調(diào)查內(nèi)容概括出來(lái)，執(zhí)行該項(xiàng)研究的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)，并注明報(bào)告的完稿日期。

（2）.目錄

　　目錄是將調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容以大綱形式列出。

（3）.委托信

　　委托信是調(diào)查客戶(hù)在調(diào)查項(xiàng)目正式開(kāi)始之前寫(xiě)給調(diào)查者或組織。具體表明了客戶(hù)對(duì)調(diào)查者的要求。

（4）.摘要及小結(jié)

　　摘要或工作小結(jié)應(yīng)該盡可能精確、簡(jiǎn)練地表述，包括調(diào)查的對(duì)象、研究的范圍、采用的調(diào)查方法、調(diào)查的結(jié)論與建議。2.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的主體部分

　　調(diào)查報(bào)告的主體部分是調(diào)查報(bào)告的正文，具體構(gòu)成可能因研究項(xiàng)目不同而不同，但基本上包含調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查結(jié)論及建議部分。

（1）.引言

　　通過(guò)調(diào)查報(bào)告的引言可以使閱讀者對(duì)報(bào)告有所了解，它包括對(duì)調(diào)查目的的陳述，還可以給出調(diào)查原因的必要背景信息。

（2）.調(diào)查方法

　　調(diào)查研究方法描述了是如何進(jìn)行調(diào)查的，調(diào)查的對(duì)象是誰(shuí)，采用了哪種調(diào)查方法，指出用什么方法對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行匯總/整理和統(tǒng)計(jì)分析的。一般情況下，調(diào)查方法

　　部分不需太長(zhǎng)，但應(yīng)提供必要的信息，使閱讀者了解調(diào)查數(shù)據(jù)是怎樣收集的和調(diào)查調(diào)查結(jié)論是怎樣得出的。

（3）.調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果部分是調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容。在一份調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查結(jié)果應(yīng)以陳述形式進(jìn)行表述，并配以表格、圖形、以進(jìn)一步支持和加強(qiáng)對(duì)結(jié)果的解釋?zhuān)€要對(duì)圖表中的數(shù)據(jù)資料說(shuō)隱含的趨勢(shì)、關(guān)系或規(guī)律加以客觀地表述。

（4）.調(diào)查結(jié)論和建議

　　調(diào)查結(jié)論的提出飯是可用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言對(duì)調(diào)查研究前所提出的問(wèn)題做明確的大幅，同事簡(jiǎn)要地引用有關(guān)別進(jìn)資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋、論證。建議則是針對(duì)調(diào)查獲得的結(jié)論，提出可以采取哪些措施、方案或具體行動(dòng)步驟。如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的店鋪設(shè)計(jì)應(yīng)采用怎樣的風(fēng)格，店名叫什么才更吸引消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)宣傳的主題是什么，與其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者抗衡的辦法，銷(xiāo)售中采用何種價(jià)格與促銷(xiāo)策略等。3.撰寫(xiě)結(jié)尾

　　結(jié)尾部分由附錄組成。附錄是呈現(xiàn)與正文相關(guān)的資料，以備讀者參考。附錄的目的基本上是列入可以能多的有關(guān)資料，這些資料可用來(lái)論證、說(shuō)明或進(jìn)一步闡述已經(jīng)包括在報(bào)告正文之內(nèi)的資料，每個(gè)附錄都應(yīng)有編號(hào)。

　　在附錄中出現(xiàn)的資料種類(lèi)常常包括調(diào)查問(wèn)卷、抽樣細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明、原始資料的來(lái)源、調(diào)查獲得的原始數(shù)據(jù)圖表等。

　　案例分析 ○

　　市場(chǎng)調(diào)查方案、問(wèn)卷和調(diào)查報(bào)告

　　一、撰寫(xiě)調(diào)查方案

　　宅急送物流服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案 1.調(diào)查目的與內(nèi)容

　　為了了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務(wù)水平以及消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，我們選擇了宅急送物流公司。宅急送公司大多從事小件配運(yùn)業(yè)務(wù)，更貼近于百姓生活。而且他擁有較高的信譽(yù)度，知道此公司的人相對(duì)要多些，便于調(diào)查。通過(guò)對(duì)宅急送公司的調(diào)查，進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的需求，使宅急送以及同行業(yè)的服務(wù)水平更加完善。

（1）了解北京地區(qū)普通消費(fèi)者對(duì)宅急送的認(rèn)知度與滿(mǎn)意度。

（2）了解北京地區(qū)普通消費(fèi)者對(duì)物流配送服務(wù)的要求。2.調(diào)查的對(duì)象和范圍

（1）北京通州區(qū)宅急送快運(yùn)有限公司附近普通消費(fèi)者，調(diào)查的對(duì)象為18歲以上的個(gè)人。

（2）北京區(qū)交通繁華地區(qū)的普通消費(fèi)者 3.調(diào)查的方法與實(shí)施計(jì)劃

（1）調(diào)查方法

① 采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，利用搜索引擎在網(wǎng)上進(jìn)行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司

　　服務(wù)的相關(guān)市場(chǎng)信心。

② 采用訪問(wèn)法，即街頭訪問(wèn)法

（2）調(diào)查實(shí)施計(jì)劃

　　組織成立項(xiàng)目組，組長(zhǎng)一人，組員若干人。4.調(diào)查信息的整理和分析方法

（1）審查問(wèn)卷：檢查回收的調(diào)查問(wèn)卷是否齊全，有無(wú)重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和(轉(zhuǎn)載于:撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告)統(tǒng)一性。

（2）分組整理：對(duì)經(jīng)過(guò)審查的問(wèn)卷，分別歸入適當(dāng)?shù)念?lèi)別，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題，進(jìn)

　　行預(yù)先分組分類(lèi)。

（3）統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)分組整理的信息，計(jì)算頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖。5.調(diào)查日程安排和時(shí)間限制（1）d1確定調(diào)查方案，組織調(diào)查人員。

（2）d2設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

（3）d3調(diào)查實(shí)施，取得數(shù)據(jù)

（4）d4調(diào)查市局的整理、分析。

（5）d5撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。6.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算

　　調(diào)查費(fèi)用預(yù)算如下：

（1）獲取前期相關(guān)市場(chǎng)真實(shí)資料的費(fèi)用占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的10%（2）參與調(diào)查人員的工資占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的30%（3）調(diào)查執(zhí)行期間的執(zhí)行費(fèi)用（除人員工資外）占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的13%（4）數(shù)據(jù)整理及調(diào)查報(bào)告費(fèi)用（包括請(qǐng)專(zhuān)家費(fèi)用）占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的22%（5）調(diào)查所用相關(guān)工具的費(fèi)用占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的15%（6）調(diào)查期間發(fā)生的其他費(fèi)用（包括禮品）占總體調(diào)查費(fèi)用預(yù)算的10% 二．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

…….省略

　　三.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

　　宅急送物流服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告（正文）1.調(diào)查背景與企業(yè)介紹

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以及企業(yè)生產(chǎn)資料的獲取與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的日趨擴(kuò)大，社會(huì)生產(chǎn)、貨物流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻改革。物流行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)環(huán)境下物流行業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“第三利潤(rùn)源”和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是隨著我國(guó)加入wto，物流行業(yè)和分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)全面開(kāi)放，物流市場(chǎng)將會(huì)在一個(gè)高層次、高起點(diǎn)上展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速并取得了一些成績(jī)，但與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的物流發(fā)展水平還有一定差距，特別是在服務(wù)水平上的差距。

　　我們作為物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更應(yīng)深入了解自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，因此選擇了對(duì)宅急送的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。宅急送全國(guó)擁有480余家全資分支機(jī)構(gòu)，快遞網(wǎng)絡(luò)均為自建，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)大部分城市和地區(qū)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的民營(yíng)快遞共識(shí)之一。截至2004年，宅急送總資產(chǎn)超過(guò)2億元，員工8000名，車(chē)輛1500臺(tái)，年貨物量3200萬(wàn)件，年遞增率超過(guò)65%，為“2003年中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”第4名，“2004年中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)”。

　　由于宅急送從事小件配送業(yè)務(wù)，更貼近于百姓生活。而且它擁有較高的信譽(yù)度，知道此企業(yè)的人相對(duì)要多些，也便于調(diào)查。我們采取了問(wèn)卷調(diào)查形式，對(duì)宅急送客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行了調(diào)查及分析，從而進(jìn)一步提升物流服務(wù)的質(zhì)量。

　　此次調(diào)查不僅可以鍛煉我們的調(diào)查工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，還讓我們更加了解到我們所學(xué)的物流專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景。2.調(diào)查目的為了深入了解物流行業(yè)以及從事物流行業(yè)人員的服務(wù)水平，了解消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)業(yè)的需求，我們選擇了對(duì)北京宅急送快運(yùn)股份有限公司的客戶(hù)服務(wù)度進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)我們的調(diào)查可以給宅急送的服務(wù)提供寶貴的意見(jiàn)，使宅急送的服務(wù)水平更加完善。3.調(diào)查地點(diǎn)與方法

　　在北京通州區(qū)宅急送快運(yùn)有限公司附近進(jìn)行攔截式訪問(wèn)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為18歲以上的普通消費(fèi)者。

　　我們共發(fā)送51份調(diào)查問(wèn)卷，收回51份問(wèn)卷，并對(duì)51份問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)excel匯總整理和分析，做成圖標(biāo)，形象地對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)做了描述與顯示。4.調(diào)查結(jié)果

(1)對(duì)于致電宅急送物流能否得到明確的答復(fù)，大多數(shù)人選擇了一般與容易，說(shuō)明

　　宅急送的服務(wù)態(tài)度已得到大家的肯定，如圖1-10所示。(2)通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者對(duì)前臺(tái)客服人員和查詢(xún)員崗位不滿(mǎn)意度最高，如圖1-11 所示。由此說(shuō)明宅急送在客服人員的培訓(xùn)方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)，使員工明確

　　窗口服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。

(3)消費(fèi)者對(duì)宅急送公司的企業(yè)形象總體感覺(jué)較好，如表1-4所示。認(rèn)為企業(yè)形象

　　較好的占%，認(rèn)為非常好的占%，認(rèn)為一般的占%，認(rèn)為企業(yè)

　　形象欠佳和非常不好的分別占%和%。由此可以看出宅急送在人們心

　　目中已經(jīng)樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，有利于宅急送業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大及其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　圖1-10 宅急送的服務(wù)態(tài)度

　　表 1-4 宅急送的企業(yè)形象

　　急送作為諸多企業(yè)中的較出色的運(yùn)送小件貨物的物流公司，人們又是通過(guò)怎樣渠道知道他的呢？由圖1-13得知:在選擇宅急送服務(wù)的渠道中，有34人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，23人通過(guò)他人介紹，15人通過(guò)媒體宣傳?？梢钥闯觯蠖鄶?shù)人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)和他人介紹得知并使用宅急送的，而通過(guò)媒體宣傳和其他渠道的只占了很少的部分。

　　圖1-12 是否愿意繼續(xù)使用宅急送的物流服務(wù) 圖1-13 選擇宅急送服務(wù)的渠道

（6）在眾多的物流企業(yè)中，消費(fèi)者為何選擇宅急送呢？由圖1-14得知：在消費(fèi)者選擇宅急送的各種理由中，選擇時(shí)速度快的占39人，使用便捷的占36人，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣和安全性高的占34人，價(jià)格合理和服務(wù)態(tài)度好的占32人。由此可以看出，宅急送在這六個(gè)方面做得都很好，選擇的人數(shù)差距不大。也可以看出，在生活告訴運(yùn)轉(zhuǎn)的需求下，宅急送在這六個(gè)方面做德都很好，選擇的人數(shù)差距不大。也可以看出，在生活高速運(yùn)轉(zhuǎn)的需求下，人們更注重時(shí)效和便捷。篇二：如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

　　如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

　　一、做針對(duì)問(wèn)題的真正研究——展現(xiàn)研究的巨大力量學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查 1.某校調(diào)查發(fā)現(xiàn)男學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的所有知識(shí)點(diǎn)上年度都大于女學(xué)生——再調(diào)查其他學(xué)校（發(fā)現(xiàn)是普遍現(xiàn)象）——找到原因（男生發(fā)音不準(zhǔn)）和解決辦法（字母、音素、音標(biāo)訓(xùn)練）——一學(xué)期后男女學(xué)生差異消失。2.某校發(fā)現(xiàn)高中新生學(xué)習(xí)困難——調(diào)查發(fā)現(xiàn)高中、初中知識(shí)脫節(jié)——解決辦法（彌補(bǔ)過(guò)渡性知識(shí)）——再調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)了，學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)好了。

　　二、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的意義——展現(xiàn)調(diào)查研究的價(jià)值

　　對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析以后，就應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)與信息分析結(jié)果作出合理的解釋和報(bào)告。

　　調(diào)查研究報(bào)告使調(diào)研的理論價(jià)值和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值充分地展現(xiàn)出來(lái)。

　　三、調(diào)查研究報(bào)告的結(jié)構(gòu) 1.題目 2.摘要

　　3.引言（或者調(diào)查目的）4.調(diào)查對(duì)象與方法

　　5.結(jié)果與分析 6.討論（也可與分析放在一起）7.結(jié)論與建議 8.參考文獻(xiàn) 9.附錄

　　四、調(diào)查研究報(bào)告撰寫(xiě)例談 1.題目：規(guī)范的研究報(bào)告，其題目應(yīng)點(diǎn)明研究方法和主要的研究變量。

　　例1.成都市中心城區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查變量——成都市中心城區(qū)、義務(wù)教育均衡發(fā)展現(xiàn)狀研究方法——調(diào)查

　　例2.義務(wù)教育學(xué)?？?jī)效工資實(shí)施及其有效分配模式的調(diào)查研究報(bào)告

　　變量——義務(wù)教育學(xué)校績(jī)效工資、實(shí)施狀況、有效分配模式研究方法——調(diào)查 2.摘要：不是研究報(bào)告的縮寫(xiě)，也不是研究報(bào)告的中心思想。（一般不超過(guò)300字，發(fā)表論文在200字，最高可達(dá)500字。）

　　是以概括簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，把報(bào)告要解決的問(wèn)題、得出的研究結(jié)果和結(jié)論、所使用的調(diào)查技術(shù)方法寫(xiě)成內(nèi)容摘要。

　　使讀者看了摘要后，決定是否值得讀全文。讓報(bào)告更具有說(shuō)服力，而不是節(jié)約版面。3.引言（或者調(diào)查目的）：調(diào)查的目的、原因、意義等，可用“引言”、“ 調(diào)查目的”，也可不加標(biāo)題，只在報(bào)告的主體部分前面寫(xiě)上一段話(huà)。4.調(diào)查對(duì)象與方法：調(diào)查對(duì)象、取樣方法、特征（年齡、性別、來(lái)源等）；

　　調(diào)查工具：如調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查統(tǒng)計(jì)表、訪談?lì)}目或者訪談提綱，現(xiàn)在還應(yīng)用錄音筆、錄像工具等。

　　5.結(jié)果與分析

　　對(duì)調(diào)查整理后的數(shù)據(jù)、資料、圖表進(jìn)行深入的分析。得到畫(huà)龍點(diǎn)睛的話(huà)語(yǔ)，深入推理，主要提煉呈現(xiàn)圖表看不到的東西。6.討論

　　也可與分析放在一起。討論的內(nèi)容有：?jiǎn)柧淼男哦?，訪談的信度等、討論也可以指出研究的局限或者進(jìn)一步深入探訪的問(wèn)題。7.結(jié)論與建議：

　　小結(jié)，歸納調(diào)查研究所獲得的成果或者觀點(diǎn)，提出相應(yīng)的建議，也可以提出進(jìn)一步研究的問(wèn)題或者方向。4篇三：調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)格式

　　怎樣撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

　　胡國(guó)強(qiáng)

　　一、調(diào)查報(bào)告的涵義與分類(lèi)

　　所謂“調(diào)查報(bào)告”是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有針對(duì)性地對(duì)某個(gè)事件、某項(xiàng)工作，或某些情況和問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)、周密的調(diào)查，透過(guò)現(xiàn)象揭示本質(zhì)，經(jīng)過(guò)分析和歸納，得出調(diào)查研究結(jié)果，所形成的書(shū)面報(bào)告，稱(chēng)為調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告，若按寫(xiě)作宗旨劃分，可分為“綜合性調(diào)查報(bào)告”和“專(zhuān)題性調(diào)查報(bào)告”；若按其內(nèi)容劃分，分為“經(jīng)驗(yàn)型調(diào)查報(bào)告”、“基本情況型調(diào)查報(bào)告”、“社會(huì)型調(diào)查報(bào)告”和“揭露型調(diào)查報(bào)告”等；若按照學(xué)術(shù)水平的程度劃分，可以分為“普通型調(diào)查報(bào)告”、“學(xué)術(shù)型調(diào)查報(bào)告”。目前我們經(jīng)常撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告大都是“普通型調(diào)查報(bào)告”，它跟“學(xué)術(shù)型調(diào)查報(bào)告”的區(qū)別是：“普通型調(diào)查報(bào)告”側(cè)重于對(duì)事實(shí)、情況、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題的客觀性、真實(shí)性的敘述，將真相展示給讀者，而“學(xué)術(shù)型調(diào)查報(bào)告”則在展示真相后，要進(jìn)一步揭示蘊(yùn)含在事實(shí)、情況、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題背后的緣由以及事物發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。通俗地講，前者著重寫(xiě)“怎么樣”，后者著重寫(xiě)“為什么”。要學(xué)會(huì)寫(xiě)“學(xué)術(shù)型調(diào)查報(bào)告”，對(duì)于作者來(lái)說(shuō)，就是在原來(lái)寫(xiě)作普通型調(diào)查報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步探索“為什么”，進(jìn)而揭示事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)或規(guī)律，這類(lèi)調(diào)查報(bào)告，可以成為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要信息和可靠依據(jù)。

　　二、學(xué)生寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）優(yōu)點(diǎn)

　　1.調(diào)查報(bào)告的取材范圍比較廣

　　從我校學(xué)生暑假調(diào)查報(bào)告取材上看，范圍廣泛，基本符合財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)規(guī)范的理論基礎(chǔ)的范疇，并符合人才規(guī)格培養(yǎng)所具備的實(shí)際操作，調(diào)查分析，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2.能立足現(xiàn)實(shí)，反映情況，揭露問(wèn)題

　　從我校學(xué)生暑假調(diào)查報(bào)告類(lèi)型上看，有以下幾種類(lèi)型：

（1）有介紹科學(xué)技術(shù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告

（2）有反映財(cái)經(jīng)工作現(xiàn)實(shí)情況的調(diào)查報(bào)告

（3）有揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

（4）有財(cái)經(jīng)理論、實(shí)踐研究的調(diào)查報(bào)告

　　不論是哪一種類(lèi)型的調(diào)查報(bào)告，學(xué)生均能把客觀事物反映出來(lái)，揭示其本質(zhì)。對(duì)問(wèn)題的提出、情況的反映，問(wèn)題的揭露有針對(duì)性。文體的應(yīng)用也較好。3.能議事論理，推理分析，觀點(diǎn)鮮明

　　這是報(bào)告中最突出的特點(diǎn)，就是能把財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)遷移、滲透到所調(diào)查問(wèn)題的客觀表現(xiàn)上去，來(lái)加以分析、論證。比如能把問(wèn)題出現(xiàn)的原因、現(xiàn)狀總體情況進(jìn)行分析概括，并能找出改革的方向，可行性的方法、措施和實(shí)施步驟，有學(xué)生自己的見(jiàn)解、觀點(diǎn)和論證的方法。

（二）不足

　　1.材料的掌握不夠充分。

　　有的報(bào)告是從被調(diào)查人的口述中整理出來(lái)的，有的是從被調(diào)查單位的資料中整理出來(lái)的，文章的材料看起來(lái)比較零碎，不系統(tǒng)完整，只反映了問(wèn)題的表面，沒(méi)看實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。有的是把調(diào)查來(lái)的材料照單全收，沒(méi)有分析，沒(méi)有論述、沒(méi)有理論的高度。有的內(nèi)容真實(shí)性欠缺。第一手資料的采集不夠充分。2.知識(shí)的運(yùn)用欠缺。

　　從報(bào)告中看出，有的學(xué)生在對(duì)經(jīng)貿(mào)知識(shí)的運(yùn)用上，僅起到了遷移的作用，沒(méi)有完全把所

　　學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)滲透、融合到分析問(wèn)題的具體化上來(lái)。數(shù)字表達(dá)也不精確。

　　三、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）注意調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) 1.針對(duì)性。財(cái)經(jīng)調(diào)查報(bào)告的對(duì)象是各種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程所表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象。因此必須緊跟黨和政府經(jīng)濟(jì)工作的中心,選擇其中的某一方面進(jìn)行深入的調(diào)查研究，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，才能寫(xiě)出有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告。如果缺少了針對(duì)性，就失去了報(bào)告的價(jià)值。2.真實(shí)性。調(diào)查報(bào)告是反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的報(bào)告,必須要有真實(shí)的素材為依據(jù)，才能夠?qū)ζ浣?jīng)濟(jì)發(fā)展和變化狀況有指導(dǎo)意義，保證決策的正確性與可靠性。3.簡(jiǎn)明性。財(cái)經(jīng)調(diào)查報(bào)告是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀反映，主要是說(shuō)明某個(gè)問(wèn)題或觀點(diǎn)，要通俗易通，使人看了一目了然，可適當(dāng)用一些簡(jiǎn)明術(shù)語(yǔ)，以增加報(bào)告的真切感和生動(dòng)感。4.條理性。初寫(xiě)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告最忌“東一榔頭、西一棒”。即使是好的調(diào)研課題，敘述的條理紊亂，叫人看了不知所云,有堆砌之感。在寫(xiě)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告之前，應(yīng)將手頭準(zhǔn)備的資料，加以整理、分類(lèi)，可用可不用的素材要舍得“割?lèi)?ài)”。對(duì)報(bào)告有說(shuō)服力的素材，列出提綱，花一定的功夫進(jìn)行推敲，因?yàn)檎硖峋V的條理性要比整理整篇報(bào)告容易得多。5.及時(shí)性。撰寫(xiě)經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告，是反映某一時(shí)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，以便及時(shí)解決問(wèn)題和拿出決策。中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化，調(diào)查報(bào)告應(yīng)及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。時(shí)過(guò)境遷的調(diào)查報(bào)告，也就失去了現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。6.鮮明性。一篇好的調(diào)查報(bào)告，是調(diào)查人通過(guò)捕捉經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的素材，認(rèn)真思考，從眾多現(xiàn)象中提煉出自己的觀點(diǎn)。如果是公式化的調(diào)查報(bào)告，陳年老調(diào)，還有什么價(jià)值可言。每一篇調(diào)查報(bào)告的觀點(diǎn)都要鮮明，不可模棱兩可，似是而非。

（二）其他注意的問(wèn)題 1.要有明確的調(diào)查目的學(xué)生在運(yùn)用所學(xué)財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，首先要明確調(diào)查的目的和任務(wù)。社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)就是要讓學(xué)生了解社會(huì)，熟悉各地投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、用人機(jī)制、管理水平及商品結(jié)構(gòu)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為走向社會(huì)，從事經(jīng)貿(mào)工作奠定基石。因此，學(xué)生要根據(jù)自己的實(shí)際學(xué)業(yè)水平，發(fā)展的方向，擬定調(diào)查計(jì)劃。2.調(diào)查報(bào)告要有價(jià)值

　　所要調(diào)查的內(nèi)容、反映的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新事物、新情況、新問(wèn)題要有使用價(jià)值，或一定的理論價(jià)值。所要解釋的問(wèn)題要有啟迪和警戒作用，并要做到以下幾點(diǎn)：

（1）調(diào)查報(bào)告要反映本專(zhuān)業(yè)前沿科學(xué)、有創(chuàng)造性、有指導(dǎo)意義、有使用價(jià)值的內(nèi)容。報(bào)告要有創(chuàng)新點(diǎn)，要從新的角度去觀察財(cái)經(jīng)工作以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況；要從新的認(rèn)識(shí)角度去處理解決經(jīng)貿(mào)工作事務(wù)；要從新的意境去思考、剖析問(wèn)題的所在。主旨是扶持經(jīng)貿(mào)新生事物，傳播推廣經(jīng)貿(mào)典型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，起到推動(dòng)經(jīng)貿(mào)工作發(fā)展的作用。

（2）調(diào)查報(bào)告要符合社會(huì)的需求，體現(xiàn)財(cái)經(jīng)工作時(shí)代的特征。報(bào)告要把社會(huì)發(fā)展中時(shí)代涌現(xiàn)出的新人物，新知識(shí)、新觀點(diǎn)，新理念、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)以及民眾最關(guān)心的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題披露于世，意在引起各界廣泛的重視，并得到發(fā)揚(yáng)和解決。

（3）反映財(cái)經(jīng)工作及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中客觀事物的本質(zhì)。

　　調(diào)查報(bào)告是在客觀事實(shí)敘述中探求事物發(fā)生變化，發(fā)展的規(guī)律中揭示事物的本質(zhì)。因此學(xué)生要從中找出規(guī)律并加以概括，規(guī)律性概括的越好，指導(dǎo)性越強(qiáng)，調(diào)查報(bào)告的價(jià)值也就越高。

　　3.調(diào)查報(bào)告的材料和觀點(diǎn)要統(tǒng)一

　　要力爭(zhēng)做到以觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料，以材料說(shuō)明觀點(diǎn)。選材時(shí)必須要圍繞觀點(diǎn)，選用最典型、最有說(shuō)服力的材料來(lái)闡明調(diào)查研究的結(jié)論。4.調(diào)查報(bào)告的主題要精心研究確立

　　主題是報(bào)告的核心，是決定材料取舍提煉、支配謀篇布局、制約表達(dá)手法運(yùn)用的基本依據(jù)，也是決定報(bào)告實(shí)用價(jià)值的重要因素。因此，要求學(xué)生必須要把經(jīng)貿(mào)知識(shí)滲透融合到所調(diào)查的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題分析上來(lái)，要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，精確的數(shù)字表達(dá)出來(lái)。把所取得的材料有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，反映出經(jīng)貿(mào)工作運(yùn)行的現(xiàn)性認(rèn)識(shí)上來(lái)。去粗取精，分析加工，從大量素材中把反映經(jīng)貿(mào)問(wèn)題的本質(zhì)部分提煉出符合本專(zhuān)業(yè)調(diào)查的主旨上來(lái)。5.調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔調(diào)查報(bào)告在語(yǔ)言上必須做到言簡(jiǎn)意賅，敘事清楚明了，結(jié)論確鑿有據(jù)，反映經(jīng)貿(mào)工作的事實(shí)數(shù)字一定要準(zhǔn)確。

　　6.調(diào)查報(bào)告要以記敘說(shuō)明議論的方式表達(dá)

　　調(diào)查報(bào)告主要是介紹、反映財(cái)經(jīng)工作調(diào)研中所掌握的情況用事實(shí)講話(huà)的。所以，要求學(xué)生在表達(dá)的方式上，要采用以記敘為主，兼以說(shuō)明和簡(jiǎn)要議論的表達(dá)方式。7.調(diào)查報(bào)告要以平敘并列對(duì)比因果式的結(jié)構(gòu)形式書(shū)寫(xiě)

　　調(diào)查報(bào)名在結(jié)構(gòu)安排上要注意先后有序、主次分明、詳略得當(dāng)，聯(lián)系緊密層層深入。注意運(yùn)用平敘式、對(duì)比式、因果式、并列式的結(jié)構(gòu)形式書(shū)寫(xiě)。

　　四、調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作計(jì)劃

（一）確定調(diào)查課題

　　要寫(xiě)出合格、規(guī)范的調(diào)查報(bào)告，首先要會(huì)“確定調(diào)查課題”。調(diào)查課題是指，調(diào)查所要闡明的、所要解決的問(wèn)題。確定課題是調(diào)查的起點(diǎn)，否則一切無(wú)從談起。調(diào)查課題按照調(diào)查目的分為“理論性課題”和“應(yīng)用性課題”?！袄碚撔哉n題”是一種側(cè)重于揭示某種社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)及發(fā)展變化規(guī)律的調(diào)研課題，如，“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)基本特點(diǎn)調(diào)查”、“新時(shí)期會(huì)計(jì)職能變化及發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查”等；“應(yīng)用性課題”是一種側(cè)重于解決某領(lǐng)域中存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的具體方案、對(duì)策，或傳播某種具有社會(huì)意義的經(jīng)驗(yàn)的課題。如“新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)用的調(diào)查”、“作業(yè)成本法在xx企業(yè)應(yīng)用情況的調(diào)查”等。“理論性課題”和“應(yīng)用性課題”兩者之間沒(méi)有絕對(duì)分明的界限，只是側(cè)重點(diǎn)不同而已。理論和應(yīng)用是相輔相成的，有時(shí)一個(gè)課題可以同時(shí)具有“理論探討”和“實(shí)際應(yīng)用”兩種調(diào)查目的。“應(yīng)用性調(diào)查”得來(lái)的資料能為“理論性調(diào)查”提供充分的例證，“理論性調(diào)查”能為“應(yīng)用性調(diào)查”提供理論指導(dǎo)和理論分析的依據(jù)。確定調(diào)查課題的前提是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方而存在的急待解決的問(wèn)題，新的發(fā)現(xiàn)，新的創(chuàng)造，新的經(jīng)驗(yàn)，或驗(yàn)證決策效果的情況等，都可以作為調(diào)查課題。真正將調(diào)查課題確定下來(lái)還要注意以下幾點(diǎn)：第一，以維護(hù)國(guó)家大局需要為前提；第二，要有戰(zhàn)略眼光和預(yù)見(jiàn)性；第三，要深入社會(huì)實(shí)際，集思廣益，走群眾路線。

（二）制訂調(diào)查方案

　　調(diào)查是一項(xiàng)自覺(jué)性很強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)，調(diào)查方案是引導(dǎo)自覺(jué)行動(dòng)的綱領(lǐng)。因此，調(diào)查課題確定后，應(yīng)該制訂調(diào)查方案。調(diào)查方案大致包括：①調(diào)查的目的和任務(wù)；②調(diào)查的具體對(duì)象；③調(diào)查的指導(dǎo)思想；④調(diào)查進(jìn)度安排時(shí)間表；⑤調(diào)查成果的形式；⑥調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)；⑦調(diào)查的類(lèi)型和方法；⑧調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)；⑨調(diào)查的預(yù)算；⑩調(diào)查的注意事項(xiàng)等。下面從調(diào)查方案中選擇幾項(xiàng)略加闡述。

　　第一，調(diào)查的目的與任務(wù)。調(diào)查目的是指通過(guò)該次調(diào)查要解決什么問(wèn)題，解決到什么程度。比如，是全面了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，還是只對(duì)某個(gè)問(wèn)題做專(zhuān)題調(diào)查，為有關(guān)方面提出政策性建議？是為了傳播典型經(jīng)驗(yàn)，對(duì)基層工作提出指導(dǎo)與參考意見(jiàn)，還是探究事情發(fā)生因果關(guān)系，影響社會(huì)輿論，或進(jìn)行學(xué)術(shù)探討等。第二，調(diào)查成果的形式。調(diào)查成果的形式是指調(diào)查成果的反映形式，比如口頭匯報(bào)、演

　　講、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告、撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文（也稱(chēng)學(xué)術(shù)型調(diào)查報(bào)告）、內(nèi)部參考材料等等，都屬于調(diào)查成果的反映形式。第三，調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)。調(diào)查指標(biāo)是指反映調(diào)查對(duì)象的類(lèi)別、規(guī)模、水平、速度等特征或特性的項(xiàng)目。像姓名、性別、年齡、產(chǎn)值、利潤(rùn)、增長(zhǎng)速度等，都是常用的調(diào)查指標(biāo)。調(diào)查指標(biāo)一般可以分為：定類(lèi)指標(biāo)、定序指標(biāo)、定距指標(biāo)和定比指標(biāo)。

　　定類(lèi)指標(biāo)是反映調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)和類(lèi)別的指標(biāo)。像性別、職業(yè)、婚姻狀況、所有制狀況等。

　　定序指標(biāo)是反映調(diào)查對(duì)象之間的等級(jí)或順序的指標(biāo)，像文化程度、產(chǎn)品質(zhì)量等。定序指標(biāo)不僅能反映調(diào)查對(duì)象在性質(zhì)或類(lèi)別上的差異，而且能反映各類(lèi)調(diào)查對(duì)象在高低、先后、大小、強(qiáng)弱等序列上的區(qū)別。它可以用“”這樣的數(shù)學(xué)符合來(lái)表示，也可以用頻率、比例等數(shù)學(xué)方式來(lái)計(jì)算。

　　定距指標(biāo)是反映調(diào)查對(duì)象之間的數(shù)量差別和間隔距離的指標(biāo)。像年齡、壽命、人口、產(chǎn)量、產(chǎn)值等。一切能用某種基木單位來(lái)表示其數(shù)量，計(jì)算其距離的指標(biāo)都是定距指標(biāo)。

　　定比指標(biāo)是反映調(diào)查對(duì)象之間的比例或比率關(guān)系的指標(biāo)。像出生率、死亡率、勞動(dòng)力負(fù)系數(shù)等。定比指標(biāo)一般用百分比來(lái)表示。

　　五、掌握調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作方法

　　調(diào)查報(bào)告一般山標(biāo)題和正文組成。

（一）標(biāo)題

　　調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有兩種，一種是單式標(biāo)題，如：《社會(huì)調(diào)查：內(nèi)部審計(jì)在柳鋼集團(tuán)的運(yùn)用》、《管理會(huì)計(jì)在柳工集團(tuán)管理中應(yīng)用效果調(diào)查》、《作業(yè)成本法在xx企業(yè)應(yīng)用的幾大怪現(xiàn)狀》；另一種是復(fù)式標(biāo)題，即有正、副兩個(gè)標(biāo)題，如：《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響—對(duì)廣西x家上市公司的調(diào)查》、《增值稅轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響—對(duì)廣西x家之糖業(yè)的調(diào)查》、《加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì) 控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)—某國(guó)有企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的個(gè)案調(diào)查》。一般來(lái)說(shuō)，單式標(biāo)題都要將調(diào)查對(duì)象、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查報(bào)告名稱(chēng)標(biāo)示出來(lái)。復(fù)式標(biāo)題的正標(biāo)題要將調(diào)查報(bào)告的宗旨（主要經(jīng)驗(yàn)，或問(wèn)題的本質(zhì)）揭示出來(lái)，或?qū)⒔?jīng)驗(yàn)和調(diào)查項(xiàng)目共同組成正標(biāo)題。副標(biāo)題則揭示調(diào)查對(duì)象、調(diào)查項(xiàng)目。

（二）正文

　　正文部分由前言、主體、結(jié)尾三部分組成 1.前言，也可以稱(chēng)引言。這部分內(nèi)容主要是概述調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、原因、目的、方法等內(nèi)容，并點(diǎn)明調(diào)查宗旨。

　　在調(diào)查與研究活動(dòng)過(guò)程中，如果運(yùn)用了多種方法，一般不在前言里對(duì)此作交待，而是單設(shè)一個(gè)“調(diào)查方法”（或“研究方法”）標(biāo)題，將自己運(yùn)用過(guò)的各種方法一一說(shuō)清楚。有的調(diào)查報(bào)告，不用“前言”、“引言”等詞匯作標(biāo)志，正文一開(kāi)始就直接概述有關(guān)事項(xiàng)。記者撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告，往往采用這種樣式。

　　有的調(diào)查報(bào)告在“前言”部分，除了概括地交待報(bào)告的內(nèi)容之外，還很注意醒目地交待調(diào)查的背景、目的，或調(diào)查的價(jià)值、意義。這樣寫(xiě)更為規(guī)范，因?yàn)椤皩?shí)用文”講究觀點(diǎn)、態(tài)度鮮明、醒目，調(diào)查報(bào)告屬于“實(shí)用文”，自然也要遵循這條規(guī)則。如果調(diào)查報(bào)告是受委托寫(xiě)的，在前言里必須交待清楚。有時(shí)可以通過(guò)報(bào)社或雜志社“編者按”的方式子以交待。

　　總之，調(diào)查報(bào)告的前言（或“引言”)，除交待調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、目的、方法之外，還應(yīng)該交待寫(xiě)這篇調(diào)查報(bào)告的背景，直接或間接地交待本調(diào)查報(bào)告的價(jià)值與意義。這是調(diào)查報(bào)告“前言” 寫(xiě)作的規(guī)范要求。2.主體。主體部分是調(diào)查報(bào)告的主干，是詳細(xì)展開(kāi)調(diào)查內(nèi)容的部分。主體部分的寫(xiě)作，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的宗旨，設(shè)計(jì)好相應(yīng)的結(jié)構(gòu)，清晰地將調(diào)查內(nèi)容表述出來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，“反映情況”類(lèi)的調(diào)查報(bào)告，根據(jù)報(bào)告宗旨和預(yù)先的設(shè)計(jì)，應(yīng)該將需要反映的情況全面、清楚地闡述出來(lái)（這部分內(nèi)容除文字表述外，還常常使用圖表、數(shù)據(jù)等表現(xiàn)方式，使內(nèi)容表達(dá)得史簡(jiǎn)明、顯豁）。“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)型”調(diào)查報(bào)告，要把最能說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)的典型事實(shí)、具體做法及效果清楚地寫(xiě)出來(lái)。“揭露問(wèn)題型”調(diào)查報(bào)告，要把問(wèn)題的實(shí)質(zhì)尖銳地揭示出來(lái)，并且深入細(xì)致地分析問(wèn)題形成的各種原因。上邊所說(shuō)的報(bào)告內(nèi)容，都屬于“問(wèn)題類(lèi)”調(diào)查報(bào)告的最核心的內(nèi)容。對(duì)問(wèn)題不作深入分析，只敘述問(wèn)題的表而現(xiàn)象，或只敘述問(wèn)題發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，則是失敗的、沒(méi)有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。當(dāng)然，像“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)型”調(diào)查報(bào)告、“揭露問(wèn)題型”調(diào)查報(bào)告等，如果對(duì)緣由的分析很突出，規(guī)律的提煉很準(zhǔn)確，理論色彩很濃厚，這樣的調(diào)查報(bào)告都可以歸類(lèi)于“學(xué)術(shù)型”調(diào)查報(bào)告。

“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)型”調(diào)查報(bào)告，主體部分著重撰寫(xiě)做法、效果與啟示。效果、做法、啟示，完整地體現(xiàn)了“經(jīng)驗(yàn)”。缺少任何一項(xiàng)，都構(gòu)不成真正意義上的經(jīng)驗(yàn)，尤其是“啟示”，它是體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的“個(gè)性”、“獨(dú)特價(jià)值”、“經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量”的核心部分。

“揭露問(wèn)題型”調(diào)查報(bào)告，主體部分著重撰寫(xiě)問(wèn)題的表現(xiàn)特點(diǎn)，分析問(wèn)題形成的原因，揭示問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。3.結(jié)尾。調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾，是根據(jù)調(diào)查的目的和報(bào)告主體部分的內(nèi)容需要，對(duì)全文所做的總結(jié)，對(duì)報(bào)告宗旨的深化，從而加深讀者印象。有的調(diào)查報(bào)告的“結(jié)尾”也可以指出存在的問(wèn)題。

　　調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾，可以提出建議，或遠(yuǎn)景展望。有的時(shí)候，調(diào)查報(bào)告還可以把主體部分的結(jié)尾作為全文的結(jié)尾。究竟什么樣的結(jié)尾才算好呢？這取決于調(diào)查報(bào)告的宗旨。

“學(xué)術(shù)型調(diào)查報(bào)告”屬于論文，它的正文部分的結(jié)構(gòu)安排一般是：（1）介紹調(diào)查對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方法；（2）根據(jù)論文宗旨，有重點(diǎn)地介紹調(diào)查對(duì)象的基本情況；（3）根據(jù)論文宗旨敘述被調(diào)查對(duì)象所具備的規(guī)律性特點(diǎn)；（4）對(duì)規(guī)律性特點(diǎn)作理論分析。篇四：調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的一般格式

　　調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的一般格式(基本型)介紹

　　調(diào)查報(bào)告沒(méi)有固定不變的格式,不同調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要求,主要依據(jù)調(diào)查的目的、內(nèi)容、結(jié)果以及調(diào)查報(bào)告的讀者對(duì)象和主要用途來(lái)決定的。但一般來(lái)說(shuō),各種調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)上都可分成:標(biāo)題——導(dǎo)言——主體——結(jié)尾——附錄幾個(gè)部分,下面作簡(jiǎn)要說(shuō)明：

　　一、標(biāo)題

　　標(biāo)題是引起讀者注意的關(guān)鍵因素.標(biāo)題要求簡(jiǎn)明,醒目,針對(duì)性強(qiáng),能打動(dòng)和吸引人.用得較多的標(biāo)題形式有: 標(biāo)題: 公文式標(biāo)題:如《獨(dú)生子女大學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查分析》

　　新聞式標(biāo)題:如《社區(qū)盛開(kāi)科普花——上海市群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)調(diào)查》正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨

　　副標(biāo)題講被調(diào)查的對(duì)象 1)直接陳述調(diào)查的對(duì)象或調(diào)查的問(wèn)題,使調(diào)查內(nèi)容一目了然.比如:《對(duì)花旗銀行上海分行出口結(jié)算工作的調(diào)查》.2)以某種結(jié)論式的語(yǔ)言或判斷句作為標(biāo)題.比如:《家庭結(jié)構(gòu)對(duì)兒童成長(zhǎng)的影響》.3)以提問(wèn)的形式作標(biāo)題.比如:《他們?yōu)槭裁催x擇離婚).對(duì)于揭示和分析某一現(xiàn)象的原因的社會(huì)調(diào)查來(lái)說(shuō),調(diào)查報(bào)告往往采用這種形式的標(biāo)題.4)采用雙標(biāo)題的形式,即主標(biāo)題和副標(biāo)題形式.主標(biāo)題以提問(wèn)式,判斷式,警句式表達(dá),而副標(biāo)題則以一般陳述式表達(dá).比如:《如何立足市場(chǎng)——對(duì)三槍制衣有限公司的調(diào)查》.總之,標(biāo)題的寫(xiě)法可以靈活多樣,但必須與報(bào)告的內(nèi)容相符,不能使用超出報(bào)告內(nèi)容的標(biāo)題.二、導(dǎo)言

　　導(dǎo)言是調(diào)查報(bào)告的開(kāi)頭部分,導(dǎo)言在調(diào)查報(bào)告中有十分重要的地位.它確定文章的基調(diào),清理材料,作為報(bào)告的起點(diǎn).導(dǎo)言應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,干凈利落,簡(jiǎn)明扼要而又重點(diǎn)突出.導(dǎo)言部分的具體寫(xiě)法主要有這樣幾種方式: 導(dǎo)言: 開(kāi)展社會(huì)調(diào)查的背景:調(diào)查的緣由,目的,意義和所要探討解決的問(wèn)題

　　開(kāi)展調(diào)查的基本情況:調(diào)查的時(shí)間,地點(diǎn),對(duì)象,過(guò)程以及調(diào)查中運(yùn)用的方式,方法.1)用簡(jiǎn)明扼要的文字提供開(kāi)展社會(huì)調(diào)查的背景材料.如開(kāi)展調(diào)研的緣由,目的,意義,所要探討,解決的問(wèn)題等.2)介紹開(kāi)展調(diào)查的基本情況,包括調(diào)查的時(shí)間,地點(diǎn),對(duì)象,過(guò)程以及調(diào)查中運(yùn)用的方式,方法.3.主體

　　也就是調(diào)查報(bào)告的正文.主體部分要求詳細(xì)而具體地展開(kāi)全文內(nèi)容,要有情況,有分析,觀點(diǎn)鮮明,材料確鑿,層次分明.主體部分結(jié)構(gòu)的安排要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容來(lái)確定.要表現(xiàn)什么樣的材料,要說(shuō)明什么樣的問(wèn)題,報(bào)告主體部分就要努力為這兩者服務(wù).主體部分的安排主要有這樣幾種方式: 主體: 概述調(diào)查對(duì)象的具體情況

　　對(duì)材料進(jìn)行分析,歸納,總結(jié),揭示出問(wèn)題或事物的規(guī)律.1)根據(jù)所調(diào)查現(xiàn)象本身所具有的時(shí)間順序,從縱的角度來(lái)描述分析.這種結(jié)構(gòu)有利于說(shuō)清某一現(xiàn)象或問(wèn)題的來(lái)龍去脈,使人們既了解問(wèn)題的起因,又了解它的發(fā)展,變化和狀況.便于比較,層層推理,具有較強(qiáng)的說(shuō)服力.2)根據(jù)所調(diào)查現(xiàn)象本身所包含的各種不同特征或不同方面,從橫的角度逐一描述,分析和比較.這樣可以使與某一現(xiàn)象或問(wèn)題有關(guān)的各個(gè)方面的內(nèi)容都得到集中的討論.使人們對(duì)報(bào)告的中心問(wèn)題有更深刻,更全面的理解,運(yùn)用這種結(jié)構(gòu)時(shí),要注意把握調(diào)查對(duì)象的重點(diǎn)特征,不可面面俱到,一一列舉.3)將上述兩種結(jié)構(gòu)相結(jié)合,以其中一種結(jié)構(gòu)為主.一般來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜的重要的調(diào)查報(bào)告往往采用這種方式.這種方式能更透徹揭示事物間的實(shí)質(zhì)聯(lián)系,以得到正確的結(jié)論.三、結(jié)尾

　　結(jié)尾:提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議(措施和辦法).調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾沒(méi)有固定的格式,有的通過(guò)主體部分的系統(tǒng)分析,順?biāo)浦鄣氐贸鼋Y(jié)論;有的總結(jié)全文,突出基本觀點(diǎn);有的強(qiáng)調(diào)揭示出問(wèn)題的嚴(yán)重性以引起重視;有的根據(jù)分析出的問(wèn)題,提出針對(duì)性強(qiáng)的解決問(wèn)題的建議,措施和辦法.結(jié)尾應(yīng)注意的是:一要簡(jiǎn)練,二要注意不寫(xiě)與主體部分重復(fù)的內(nèi)容,以免畫(huà)蛇添足.四、附錄

　　調(diào)查資料中篇幅長(zhǎng)而又很重要的圖表和文字說(shuō)明資料可作為附錄附在報(bào)告之后.總之,調(diào)查報(bào)告的形式是多種多樣的,對(duì)于一項(xiàng)具體的社會(huì)調(diào)查來(lái)說(shuō),撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的最好方式就是根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行構(gòu)思.但要注意調(diào)查報(bào)告在內(nèi)容上的整體性和結(jié)構(gòu)安排上的邏輯性.篇五：書(shū)面調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)

（三）書(shū)面調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

　　盡管書(shū)面調(diào)查報(bào)告會(huì)因調(diào)查項(xiàng)目和需求者的不同而有不同的寫(xiě)法，但是，規(guī)范的書(shū)面調(diào)查報(bào)告有一個(gè)基本的格式，即包括如下幾個(gè)部分：標(biāo)題頁(yè)、信件、目錄、摘要、正文和附錄。1.標(biāo)題頁(yè)

　　標(biāo)題頁(yè)包括的內(nèi)容有報(bào)告的題目、報(bào)告提供的對(duì)象、報(bào)告的撰寫(xiě)者和發(fā)布(提供)的日期。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，報(bào)告提供的對(duì)象是企業(yè)高層負(fù)責(zé)人或董事會(huì)，報(bào)告的撰寫(xiě)者是企業(yè)內(nèi)的調(diào)查機(jī)構(gòu)。對(duì)于社會(huì)調(diào)查服務(wù)，報(bào)告的提供對(duì)象是調(diào)查項(xiàng)目的委托方，報(bào)告的撰寫(xiě)者是提供調(diào)查服務(wù)的調(diào)查咨詢(xún)公司。在后一種情況下，有時(shí)還需要寫(xiě)明雙方的地址和相關(guān)人員的職務(wù)。屬于保密性質(zhì)的報(bào)告，要一一列明報(bào)告的提供對(duì)象的名字。特別正規(guī)的調(diào)查報(bào)告，在標(biāo)題頁(yè)之前還安排標(biāo)題扉頁(yè)，此頁(yè)只寫(xiě)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題。調(diào)查報(bào)告標(biāo)題頁(yè)范例如下： [例] ×××市場(chǎng)調(diào)查公司 add: 中國(guó)大連××大廈××樓 tel:（86）0411-××××××× post: ×××××× fax:（86）0411-×××××××

××××滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

　　項(xiàng)目經(jīng)理：××

××年×月×日 2.信件

　　信件包括致項(xiàng)目委托人的信和項(xiàng)目委托人的授權(quán)信兩部分。

　　致項(xiàng)目委托人的信是以調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)者個(gè)人的名義向報(bào)告提供對(duì)象個(gè)人寫(xiě)的一封信，表示前者將報(bào)告提交給后者的意思。在此信中，撰寫(xiě)者向報(bào)告提供對(duì)象匯報(bào)調(diào)查的情況和最一般的成果，所用口氣是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，因而可以不太受機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)的形式約束，便于雙方的思想溝通。在較為正規(guī)的調(diào)查報(bào)告中，都應(yīng)該安排提交信，當(dāng)調(diào)查報(bào)告的正規(guī)性較低時(shí)，提交信可以從略。

　　項(xiàng)目委托人的授權(quán)信是在項(xiàng)目開(kāi)始之前用戶(hù)給調(diào)查者(機(jī)構(gòu))的授權(quán)信，信中規(guī)定了項(xiàng)目的范圍以及合同中的一些項(xiàng)目，很多時(shí)候只需在“致項(xiàng)目委托人的信”中提一下這封授權(quán)信就可以了，必要時(shí)也將授權(quán)信的復(fù)印件附在報(bào)告中。3.目錄

　　一般的調(diào)查報(bào)告都應(yīng)該編寫(xiě)目錄，以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報(bào)告所分的章節(jié)及其起始頁(yè)碼。調(diào)查報(bào)告通常只編寫(xiě)兩個(gè)層次的目錄，較短的報(bào)告也可以只編寫(xiě)第一層次的目錄。目錄的詳細(xì)程度取決于報(bào)告的長(zhǎng)度，若圖表較多，報(bào)告目錄之后還應(yīng)有圖表目錄、附件目錄和展示品目錄等。目錄的范例如下：

　　一、摘要 …………………………………………………………………………………1

　　二、調(diào)查概況 ……………………………………………………………………………2 1.研究背景及目的 …………………………………………………………………2 2.研究?jī)?nèi)容 …………………………………………………………………………6

　　三、研究方法 ……………………………………………………………………………8

　　四、×××調(diào)查結(jié)果 ……………………………………………………………………12 1.×××的知名度…………………………………………………………………15 2.××××××××………………………………………………………………18 3.××××××××××…………………………………………………………20 4.××××××××………………………………………………………………25 5.××××××……………………………………………………………………30 6.×××××××…………………………………………………………………35 7.×××××××××……………………………………………………………38

　　五、×××調(diào)查結(jié)果 ……………………………………………………………………45 1.××××…………………………………………………………………………49 2.×××××××××……………………………………………………………54 3.×××××………………………………………………………………………60 4.×××××××…………………………………………………………………65 5.×××××××××……………………………………………………………68

　　六、結(jié)論與建議 …………………………………………………………………………73 附錄一：×××××問(wèn)卷 ………………………………………………………………78 附錄二：×××××××××數(shù)據(jù) ……………………………………………………85 附錄三：×××××問(wèn)卷 ………………………………………………………………90 附錄四：×××××××××統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ………………………………………………95 4.摘要

　　摘要是調(diào)查報(bào)告中最重要的內(nèi)容，是整個(gè)報(bào)告的精華。一般來(lái)說(shuō)，高層領(lǐng)導(dǎo)或高層管理人員因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ挥袝r(shí)間閱讀摘要部分，然后根據(jù)摘要，在正文中尋找需要進(jìn)一步閱讀的內(nèi)容，因此，摘要很可能是調(diào)查者影響決策者的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。摘要的撰寫(xiě)應(yīng)該是在報(bào)告正文完成之后，摘要是報(bào)告核心內(nèi)容的反映，是對(duì)調(diào)查報(bào)告中最重要的內(nèi)容進(jìn)行的高度概括，它的長(zhǎng)度以不超過(guò)兩頁(yè)為好，因此，要仔細(xì)斟酌哪些東西足夠重要，需要在摘要中寫(xiě)明。摘要不是報(bào)告正文各章節(jié)的等比例濃縮，它要寫(xiě)得自成一篇短文，既要概括調(diào)查成果的主要內(nèi)容，也得簡(jiǎn)明、重點(diǎn)突出。摘要通常包括以下四個(gè)方面：

①申明寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目的，包括重要的背景情況和項(xiàng)目的具體目的。

②概述市場(chǎng)調(diào)查得出的基本結(jié)論。

③概述進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查采用的基本方法。[例] 某市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告“執(zhí)行情況”部分如下：本次抽樣采用二階段抽樣方法，根據(jù)第四次人口普查數(shù)據(jù)，在第一階段中使用pps抽樣方法從××地區(qū)隨機(jī)抽出20個(gè)居民會(huì)，第二階段從每個(gè)居委會(huì)中使用srs方法隨機(jī)抽出50個(gè)居民戶(hù)。抽樣臵信度為95%。

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)與后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告由××××技術(shù)公司完成。抽樣與入戶(hù)調(diào)查由×××××調(diào)查隊(duì)負(fù)責(zé)完成。調(diào)查進(jìn)行日期為××××年×月×日至×日。

　　調(diào)查問(wèn)卷為封閉式，共81個(gè)問(wèn)題。入戶(hù)調(diào)查采用調(diào)查員詢(xún)問(wèn)代填方式。問(wèn)卷總數(shù)為1001份，收回997份。

　　抽樣基本情況如下：

　　抽樣的男女比例與總體一致，年齡呈正態(tài)分布；被調(diào)查所占比例最多的行業(yè)為國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位以及政府機(jī)關(guān)；所有的被調(diào)查者中有%享受公費(fèi)醫(yī)療；被調(diào)查者中%的人均已婚并有小孩。

④提出解決問(wèn)題的建議，這是以結(jié)論為基礎(chǔ)提出的。在有些情況下，調(diào)查委托者不希望調(diào)查者在報(bào)告中提出建議，因此，是否在摘要中提出建議要依委托者的需要來(lái)確定。

　　摘要的每一部分都要有一個(gè)小標(biāo)題或關(guān)鍵詞(短語(yǔ))，各段內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、精煉，一般不要超過(guò)四句話(huà)。摘要應(yīng)當(dāng)能夠使讀者興奮，使他們產(chǎn)生興趣和好奇心去進(jìn)一步閱讀報(bào)告的其余部分。

　　5.正文正文部分包括引言、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議。

（1）引言

　　引言解釋為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查及要發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。引言中包括基本的授權(quán)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料，以及此項(xiàng)調(diào)查的重要作用與實(shí)踐意義，說(shuō)明與決策制定者以及與行業(yè)專(zhuān)家討論的要點(diǎn)，說(shuō)明對(duì)二手資料的分析、所做的定性研究，以及所考慮的各種因素，并對(duì)管理決策問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題做出清楚的描述。此外，還應(yīng)說(shuō)明處理問(wèn)題的基本途徑，討論最后所采用的處理問(wèn)題的途徑以及達(dá)到這一結(jié)果的過(guò)程，并描述指導(dǎo)這一研究的理論基礎(chǔ)、模型、理論假設(shè)以及影響方案設(shè)計(jì)的因素。引言究竟寫(xiě)到什么程度，要看報(bào)告提供對(duì)象的需要。引言中提到的每個(gè)問(wèn)題在正文中都應(yīng)該有相應(yīng)的解釋。

　　引言通常包括以下三個(gè)方面：①問(wèn)題的背景；②問(wèn)題的表述(要達(dá)到的目標(biāo))；③處理問(wèn)題的基本途徑。市場(chǎng)背景資料包括地理、氣候條件，經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)變化趨勢(shì)，政局變化，法律與政策等。

（2）調(diào)查方法

　　這一部分要闡述以下五個(gè)方面的內(nèi)容：

①調(diào)查類(lèi)型。說(shuō)明所展開(kāi)的項(xiàng)目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查，還是屬于因果性調(diào)查，以及為什么適用于這一特定的調(diào)查類(lèi)型。

②資料采集的方法。說(shuō)明所采集的是第一手資料還是第二手資料，結(jié)果是通過(guò)調(diào)查法、觀察法取得的，還是通過(guò)實(shí)驗(yàn)法取得的，并且所用調(diào)查問(wèn)卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。③抽樣方法。說(shuō)明目標(biāo)總體是什么、抽樣框如何確定、樣本單位有哪些，以及它們是如何被抽選出來(lái)的。對(duì)以上問(wèn)題的回答的依據(jù)及相應(yīng)的運(yùn)算須在附錄中列明。

④實(shí)地工作。說(shuō)明需要多少、什么樣的實(shí)地工作人員，以及對(duì)他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)、如何監(jiān)督管理和檢查。這一部分對(duì)于調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度十分重要。

⑤分析方法。說(shuō)明使用的定量分析方法和理論分析方法。

（3）調(diào)查結(jié)果

　　這部分用來(lái)提出調(diào)查的發(fā)現(xiàn)，包括基本的結(jié)果、分組結(jié)果和關(guān)聯(lián)性分析結(jié)果等幾方面。它是報(bào)告正文中最長(zhǎng)的一部分，一般要由幾個(gè)章節(jié)構(gòu)成，不但要逐題給出總的結(jié)果，還要按市場(chǎng)細(xì)分或按所關(guān)心的人口特征(如年齡、性別、收入、職業(yè)等)給出分類(lèi)的結(jié)果，以及項(xiàng)目間的相關(guān)關(guān)系結(jié)果。

　　這部分內(nèi)容要緊緊圍繞調(diào)查問(wèn)題和所需的信息，按照調(diào)查目標(biāo)的邏輯順序來(lái)安排，敘述要簡(jiǎn)明扼要，細(xì)節(jié)可用圖表輔助說(shuō)明，但過(guò)于詳細(xì)的圖表應(yīng)放在附錄部分。

（4）局限性

　　完美無(wú)缺的調(diào)查是難以做到的，所以，必須指出調(diào)查報(bào)告的局限性。指出調(diào)查報(bào)告的局限性是正確評(píng)價(jià)調(diào)查成果的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。在報(bào)告中，將成果加以絕對(duì)化，不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提，不是科學(xué)的態(tài)度，所以，要在調(diào)查報(bào)告中說(shuō)明其限制條件是什么或可能是什么，以及它們?cè)鯓佑绊懡Y(jié)果。當(dāng)然，也沒(méi)有必要過(guò)分強(qiáng)調(diào)它的局限性。

（5）結(jié)論和建議

　　調(diào)查報(bào)告正文的最后一部分是結(jié)論和建議。結(jié)論是基于調(diào)查結(jié)果的意見(jiàn)，建議是提議應(yīng)采取的措施、方案及其步驟。調(diào)查者應(yīng)當(dāng)按照定義的問(wèn)題來(lái)解釋統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，并從中提煉出一些結(jié)論性的東西。正文中對(duì)結(jié)論和建議的闡述應(yīng)該比摘要更為詳細(xì)，而且要輔以必要的論證。調(diào)查報(bào)告中最重要的，也是主管人員最關(guān)心的部分就是調(diào)查結(jié)論及建議。

　　有時(shí)并不要求市場(chǎng)調(diào)查者提建議，因?yàn)樗?她)所做的項(xiàng)目只涉及一個(gè)領(lǐng)域，對(duì)較大范圍的情況并不了解。如果要提建議的話(huà)，這些建議應(yīng)該是合理的、實(shí)用的、可行的，并且是可以直接用于管理決策的。6.附錄

　　撰寫(xiě)附錄的目的是盡可能地將有關(guān)資料集中起來(lái)，它們是論證、說(shuō)明或分析報(bào)告正文所必須參考的資料。附錄中包括所有技術(shù)性較強(qiáng)和細(xì)節(jié)性的材料，供那些關(guān)心調(diào)查技術(shù)方面內(nèi)容的主管人員或?qū)＜议喿x。附錄通常包括調(diào)查問(wèn)卷、抽樣方案、一些背景材料、必要的工作技術(shù)報(bào)告以及參考文獻(xiàn)等。每一份附錄均應(yīng)標(biāo)明相應(yīng)的編號(hào)。附錄部分的資料通常包括下列幾種：

(1)各種統(tǒng)計(jì)圖表，這些圖表在報(bào)告正文中應(yīng)該已經(jīng)略有提及；(2)提供資料的人員名單、文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查資料來(lái)源的單位和個(gè)人的名稱(chēng)及地址；(3)問(wèn)卷的副本；

(4)調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)情況；(5)抽樣方案；

(6)約訪時(shí)間表或日記；(7)談話(huà)記錄；

(8)今后可能需要保持聯(lián)系的機(jī)構(gòu)的名單，如銷(xiāo)售代理商、廣告代理商等；(9)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中獲得的但已歸檔備查的文件及其內(nèi)容提要；(10)必要的工作技術(shù)報(bào)告以及參考文獻(xiàn)等。

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