問卷調(diào)查報告分析范文15篇調(diào)查問卷分析報告怎么寫范文

時間：2022-10-15 10:20:00 調(diào)查報告

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的問卷調(diào)查報告分析范文15篇調(diào)查問卷分析報告怎么寫范文，歡迎參閱。

問卷調(diào)查報告分析范文1

　　隨著社會的`快速發(fā)展，自主閱讀能力成為每一個人必備的能力，而小學生正是培養(yǎng)自主閱讀能力的合適年齡，為了扎實做好“農(nóng)村小學生自主閱讀能力的培養(yǎng)”的小課題研究，了解學生的閱讀現(xiàn)狀，掌握學生的閱讀情況做好小課題，我們將調(diào)查的對象確定在三、四年級，三、四年級的孩子識字量剛剛增多，他們對文字充滿了興趣，對世界充滿了好奇，而自主閱讀的能力又幾乎為零，因此是培養(yǎng)自主閱讀能力的最佳年齡，為此，我們設(shè)計了詳細具體的問卷表，從學生的閱讀態(tài)度、閱讀時間、閱讀對象、閱讀方法等多方面進行問卷了解，專門針對三、四年級學生發(fā)放了100份問卷表，又將100份問卷表進行了詳細的匯總，現(xiàn)將調(diào)查分析呈現(xiàn)如下：

　　一、閱讀興趣與習慣

　　閱讀的興趣是學生自主閱讀的前提，良好的閱讀習慣讓學生終生受益！

　　從數(shù)據(jù)匯總來看，絕大部分學生都很喜歡看書，對書感興趣，這一數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給我們的課題研究增加了很多的信心！

　　從數(shù)據(jù)匯總圖表顯示，學生對動漫類和繪本類的書籍更感興趣，因為這兩類書籍圖畫豐富，色彩鮮明，吸引他們的眼球，同時文字較少，閱讀障礙少，讀起來更輕松。

　　從數(shù)據(jù)匯總圖表顯示，絕大部分學生每天閱讀課外書的時間在半小時以內(nèi)，每天的讀書時間較少，而還有11%的學生每天的課外閱讀量是0，這需要我們深思！

　　以上數(shù)據(jù)圖表顯示，大部分學生沒有自己的讀書方式，基本上都是隨便翻翻看，隨意性更強一些，這需要我們在今后的課題研究中側(cè)重閱讀方法的指導(dǎo)！

　　二、自主閱讀能力

　　掌握閱讀的方法，具備自主閱讀的能力決定閱讀的效率！

　　從問卷數(shù)據(jù)匯總顯示：

　　1、56%的人最喜歡的讀書方式是隨便翻翻

　　2、97%的人沒有圈點、勾畫、批注的習慣

　　3、17%的人讀到精彩的地方會多讀幾遍，細細品味

　　4、12%的人會摘抄積累書中的語句

　　5、90%的人遇到不懂的問題跳過，忽略不計

　　6、98%的人不會主動的寫讀書筆記

　　7、85%的人讀完書后不會和他人交流

　　8、84%的人讀完書后不會清晰的表述大概內(nèi)容

　　通過對學生自主閱讀能力的問卷調(diào)查，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)學生沒有自己的閱讀方法！讀書時沒有“不動筆墨，不讀書”的好習慣，對于讀不懂的地方?jīng)]有“打破沙鍋問到底”的好習慣，而是忽略不計，對于讀過的書籍沒有太多的回憶和交流，而是拋于九霄云外，更談不上寫讀書筆記，做摘抄，由此可見，學生沒有正確的自主閱讀的方法，于是也就沒有了閱讀效率！

　　三、策略和方法

　　此次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)給了我們做課題的方向，通過調(diào)查分析，小課題的研究要在培養(yǎng)學生閱讀的興趣，培養(yǎng)學生自主閱讀的習慣，教給學生閱讀的方法上做大量的功課，讓學生通過課題的研究開啟他們自主閱讀的大門！

　　1、創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境

　　對閱讀活動來說，為學生提供良好的閱讀環(huán)境，是促進學生自主閱讀的有利途徑，因此，此時，教師應(yīng)正確定位自己的角色-------良好閱讀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者。

　　2、激發(fā)學生的閱讀興趣

　　興趣不只是對事物的表面的關(guān)心，任何一種興趣都是由于獲得這方面的知識或參與這種活動而使人體驗到情緒上的滿足而產(chǎn)生的。興趣是鼓舞和推動學生閱讀的巨大動力。“興趣是最好的老師?！睂W生有了興趣，才能從內(nèi)心深處對閱讀產(chǎn)生主動需要

　　3、養(yǎng)成良好的閱讀習慣

　　心理學巨匠威廉·詹姆斯有一段對習慣的經(jīng)典注釋：“種下一個行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運?！蓖瑯?，在培養(yǎng)學生自主閱讀能力的過程中，教師應(yīng)正確定位自己的角色-------閱讀習慣的引導(dǎo)者。

　　4、交給學生閱讀的方法

　　教師應(yīng)以《小學生心理學》和《小學語文新課程標準》為依據(jù)，根據(jù)小學生的認知、情感特點激發(fā)小學生閱讀的興趣和主動閱讀的愿望，通過自主閱讀方法和技巧的有效引導(dǎo)可以使學生在閱讀中充分感受閱讀的樂趣，在讀中悟義、悟情、悟境，用自己的感官和心靈去感受美，創(chuàng)造美。

　　提高小學生自主閱讀能力,是教師的職責,因此,我們要努力激發(fā)學生的閱讀興趣，滲透科學的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習慣，從而拓展學生的知識能力，提高學生的語文素養(yǎng)，真正提高學生的自主閱讀能力。

問卷調(diào)查報告分析范文2

　　在當今的社會，競爭日益激烈，人們的生活節(jié)奏加快，留意和謹慎似乎變得重要，然而我們看到的是事故的發(fā)生，親人的眼淚，忽視帶來的后悔，不僅在社會上，即使生活在大學校園里，安全隱患依然圍繞在我們周圍。倘若大學生的安全意識較強，無疑可以給自己減少很多麻煩，倘若大學生的安全意識很薄弱，則有可能給自己或他人帶來不必要的麻煩甚至傷害。為了探究當代大學生安全意識狀況，我們安全協(xié)會與4月初進行了一次針對此問題的大范圍的調(diào)查。我們走訪了XX大學虎溪校區(qū)大一大二的學生，對他們進行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷1500份，回收1293份，回收率為86.2%，其中大一學生832份，大二學生461份，男生占57.5%，女生占42.5%.......

　　在日常生活中，當代大學生的安全意識薄弱?

　　由于此次調(diào)查只在XX大學虎溪校區(qū)進行，所以我們的調(diào)查結(jié)果反映也許并不完善，可是這些結(jié)果仍然有一定的參考價值，從我們的調(diào)查來看，大學生的安全意識還處于一般水平。這說明我們安全協(xié)會很有必要搞一次安全知識宣傳活動。雖然說大學生整體安全意識處于一般水平，但是男生和女生又有何不同呢?

　　很有安全意識一般基本沒有

　　男生26.0%30.3%1.2%

　　女生12.8%29.3%0.5%

　　從這個表中我們可以看出很有安全意識的男生明顯高于女生，但這也不很令人樂觀因為基本沒有安全意識的男生也明顯高于女生。安全意識處于一般水平的男生稍微也比女生高一點點，但是很有安全意識的明顯高于基本沒有安全意識的男生。女生也是如此，這不能不說是一個可喜的現(xiàn)象，就總體而言男生還是要比女生好一些。

　　年齡越大，安全意識越強?

　　相對而言，人們普遍認為年齡越大，其安全意識越強，因為年齡越大，閱歷越豐富，知識也可能越豐富，究竟年齡與安全意識強弱的關(guān)系如何

　　很有安全意識一般基本沒有

　　大一37.3%60.9%1.8%

　　大二41.2%57.3%1.5%

　　從此表可以看出，在很有安全意識方面，大二同學比大一同學好一點，在安全意識一般方面卻比大一同學差一點，在基本沒有安全意識方面，大二同學又比大一好一點，就總體而言，大二同學還是比大一同學安全意識強一點，看來安全意識會隨著年齡的增長而增強。

　　大學生安全方面的知識程度如何?

　　大學生是國家的棟梁之才，是推動社會進步的原動力，他們的人身安全直接關(guān)系到國家民族的利益，但是他們安全方面的知識程度掌握如何呢?

　　安全知識掌握比較表

　　豐富一般欠缺

　　男生10.1%42.2%4.3%

　　女生3.0%36.7%3.6%

　　從此直方圖我們可以看出安全意識一般的同學占了78.9%，很有安全意識的同學占的比例要比基本沒有的高一些，從此圖還可以看到男生的安全意識要比女生好一些，這種現(xiàn)象還遠遠不能令人滿意，我們有必要針對在校大學生搞一次有關(guān)安全知識方面的活動，以豐富他們的安全知識。

　　可能很多人也知道他們的安全意識不是很好，但是他們針對次問題的態(tài)度究竟如何呢?

　　想過并付諸行動想過但未付諸行動沒想過

　　男生12.8%29.7%15%

　　女生7.4%27.8%7.3%

　　從此圖可以看出有77.6%的過去豐富自己的安全知識，但是僅有20.2%把此想法付諸行動，也就是說大部分人并沒有把此想法付諸行動，更為糟糕的是還有22.3%的人根本就沒有想過去豐富自己的知識，這不是一個好現(xiàn)象，我希望將來這種將改變。

　　大學生的人生字典沒有輕生一詞?

　　大學生是社會的優(yōu)勢群體，有高超的技能，豐富的知識修養(yǎng)，所以很多人認為大學生沒有理由去輕生，也不可能去輕生，我們先不管這種結(jié)論的正確與否，來看一個我們的調(diào)查結(jié)果。

　　從此圖可以看出大部分同學從來沒有過輕生的念頭，有24.1%的同學偶爾有過，還有4.7%的同學一直都有輕生的念頭，這種結(jié)果表明大學生并不像人們想象的那樣優(yōu)秀，他們中的部分人心里也是不健康的，他們?nèi)狈π睦戆踩矫娴闹R。

　　當問及他們能否理解并接受大學生輕生現(xiàn)象時，有15.5%的同學表示能理解并接受，有57.7的同學能理解但不能接受，另外還有26.8%的同學表示不能理解。

　　這同樣表明大學生缺乏心理安全方面的知識。

　　遇到危險時，男生比女生更理智，果斷?

　　我們這次調(diào)查只在XX大學虎溪校區(qū)進行，XX大學男生多，女生少，這就使我們的結(jié)果不夠完善，但是還是能反映一些情況。

　　在我們的印象中，女生有這樣的性格特點：依賴性強，情感細致，心理承受能力比落，因此容易恐懼，遇到困難拿不定主意，而男大學生已經(jīng)可以稱為男人，因此普遍被認為：堅強，隱忍，勇敢，能冷靜看待問題，心理承受能力強，那么遇到困難時，男生是否更理智，果斷呢“

　　當問到“你覺得自己遇到危險時能否理智果斷的采取措施?“時，男女生回答不盡相同，女生答能的41.1%，沒想過的45.5%，不能的13.5%，男生答能的50.9%，沒想過的42.2%，不能的7%。這個結(jié)果情理之中，意料之外。情理之中在于女生回答不能的比例是男生的兩倍這印證了傳統(tǒng)的觀點，女生中回答能的比例也有41.1%，不比男生的509%差很多，而男生回答沒想過的也有42.1%，這個結(jié)果與其能果斷的面對困難，危險的性格有差距。

　　我們當代的大學生都生于改革開放之后，經(jīng)歷的困難比較少，從小受長輩的保護，身處危險之中時，普遍不夠理智果斷。

　　XX大學校園的夠安全嗎?

　　由于我們學校新老校區(qū)相距較遠，所以此次調(diào)查只能在大一，大二所在的新校區(qū)進行，校園的安全因素決定于兩方面：硬件設(shè)施，軟件人員和管理。為了更清楚的說明情況，我將大一，大二，女生，男生分開統(tǒng)計。

　　范文二：大學生社會調(diào)查問卷報告

　　20XX年3月10日到4月10日，這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代(深圳)禮品―工藝品及家庭用品設(shè)計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英. 王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

　　在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個人制定出個問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選?。旱谝?，既要簡單明了，又要有針對性;第二，包括設(shè)計者與消費者的針對性問題。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會。

　　月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學校北們坐車去會展中心。

　　在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協(xié)商，但他不允許我們免費入內(nèi)進行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調(diào)查訪問。看似簡單。卻又很難。沒有經(jīng)驗的我們并不能自然地對行人進行調(diào)查，并且，不會選擇性的進行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術(shù)設(shè)計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

　　最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣嵺`的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。

　　這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了

　　我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

　　回到學校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調(diào)查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。

　　第二次的調(diào)查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調(diào)查。因為是第二次。有了上一次的經(jīng)驗。所以，這次的問卷調(diào)查進行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。

　　最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。

　　這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。

　　通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務(wù)，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗;除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

　　雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步?？偟膩碚f，我們是成功的，相信參加了這一次社會實踐活動對我們以后的任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。

問卷調(diào)查報告分析范文3

　　一、調(diào)查目的

　　為促進學生間的交流，豐富校園文化生活，我校欲舉辦跳蚤市場活動，從而開展了此項調(diào)查活動，旨在為我們下一步跳蚤市場的安排提供依據(jù)。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　此次的調(diào)查對象是各年級的學生，采取隨機抽樣的方式進行問卷發(fā)放，共發(fā)放問卷850分，回收821份，均為有效問卷。

　　三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　1.對跳蚤市場的了解情況：知道的占67%，不知道的占24%，聽說過的占11%，參與過的8%。

　　2.對跳蚤市場感興趣的程度：很感興趣的占58%，一般的占31%，不感興趣的占11%。

　　3.跳蚤市場收取費用的情況：能接受的47%，看情況的占32%，不能接受的占12%，無所謂的占9%。

　　4.舉辦地點的認同情況：在西門的占47%，在北門的占24%，在學校廣場的占29%。

　　5.哪些物品在跳蚤市場中比較有市場：生活用品占37%，學習用品占24%，數(shù)碼產(chǎn)品占17%，體育用品占21%，其它物占1%。

　　6.自己在跳蚤市場中的角色：顧客占52%，攤主占31%，參觀者占17%。

　　四、數(shù)據(jù)分析

　　從報告中我們可以看出，絕大多數(shù)的學生對跳蚤市場是比較感興趣的，他們認為有了跳蚤市場后，很多物品可以不用到外面的商店去購買了，其中的一些物品在跳蚤市場上購買的性價比還是比較高的。其中31%的學生有意在跳蚤市場上擺攤，這部分學生中大部分都有創(chuàng)業(yè)意識，作為顧客或參觀者占的比例是比較大的，說明他們對跳蚤市場是比較認同的。在跳蚤市場中的物品選項中絕大部分是學生們的生活用品和學習用品，這符合大學校園的環(huán)境。

問卷調(diào)查報告分析范文4

　　例1

　　本調(diào)查是對XX年12月份我公司國內(nèi)市場的9大主要客戶所做的一個顧客滿意度調(diào)查項目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進的問題，并針對這些問題我們不斷改進，最終達到顧客滿意，實現(xiàn)對彩虹品牌的忠誠。

　　一、調(diào)查反饋基本狀況

　　本調(diào)查為期半個月，由我公司營銷人員將調(diào)查問卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員(采購專員、工藝或技術(shù)人員)填寫，所得數(shù)據(jù)真實有效。調(diào)查對象為我公司國內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問卷45份，實際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標準：該份問卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的2/3)，有效問卷具體情況統(tǒng)計如下：滿意度調(diào)查報告

　　二、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

　　1、各市場綜合統(tǒng)計分析結(jié)果

(1) 由表1 “各市場綜合統(tǒng)計分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場、上海永新市場綜合評價“滿意”，但上海永新差于對手，該市場的對手動態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場綜合評價優(yōu)于對手，應(yīng)繼續(xù)保持;深圳三星、天津三星、福州華映市場綜合評價與對手相當，需營造差異化的競爭優(yōu)勢;天津三星、上海永新、南京華飛市場客戶提出有待改進。

(2) 給出了所有有效答卷各評估小項的得分分布情況，由“有效答卷評估項目分組統(tǒng)計結(jié)果”可知：在各評估項目下有哪些市場需要及時作出改進。

　　2、各評估項目統(tǒng)計分析結(jié)果

　　本著“持續(xù)改進，消除不滿;顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調(diào)查通過對評估項目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，找出客戶期望改進的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進行有針對性的改進，提高改進效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實現(xiàn)顧客忠誠。

(1)基本算法：

　　滿意度算法：采用加權(quán)平均法

　　各評估小項滿意度=100%* 評估小項加權(quán)平均得分/ 100

　　綜合滿意度=100%*∑(各評估小項滿意度*權(quán)重)/ ∑(權(quán)重)

　　由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。

(2)評估項目滿意度排序統(tǒng)計結(jié)果

　　由評估項目滿意度排序統(tǒng)計結(jié)果可以看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改進等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。

　　三、客戶留言(建議和意見)分析

　　1、對客戶留言按評估項目分類匯總

　　2、對客戶留言分類匯總統(tǒng)計分析結(jié)果

　　3、對客戶留言分類匯總按需改進留言條數(shù)所占比例進行排序匯總結(jié)果

　　由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進、包裝、產(chǎn)品標識”評估項目所占比例較大，說明這三項存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項分析結(jié)果與前面評估項目滿意度排序統(tǒng)計結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進、以及產(chǎn)品的認定過程等方面不能令人滿意;而顧客對我公司的服務(wù)滿意，這是我們的競爭優(yōu)勢所在。

　　例2

　　服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務(wù)精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù)，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關(guān)系，留住顧客。

　　同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：

　　1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。

　　2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時完成。

　　3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。

　　4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。

　　5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。

　　6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會顧客的需求。

　　7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院最大的特點就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。

　　8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側(cè)，并有效的教育了所有的員工。

　　9、有一個準確而獨特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。

　　10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應(yīng)該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。

　　11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。

問卷調(diào)查報告分析范文5

　　問卷調(diào)查報告 -調(diào)查報告

　　設(shè)計問卷調(diào)查主要分兩個步驟：設(shè)定調(diào)查的范圍和寫出具體問題

(一）設(shè)定調(diào)查范圍

　　1. 設(shè)定調(diào)查問題的范圍，其關(guān)鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；

　　2. 對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計，有些屬個人私L的問題，恐怕不易得到答案；

　　3. 問題太多，導(dǎo)致完成問卷的時間太長等，均需要避免。

(二)寫出具體問題

　　1. 所列問題應(yīng)簡單明確；

　　2. 消除受訪者的疑慮，一般一個問題只包涵一個調(diào)查指標；

　　3. 問題不帶傾向性，不能有誘導(dǎo)受訪者回答某；

　　4. 同類問題排列一起，問題排列的先后以先易后難為原則，開放性問題盡量放在后面；

　　5. 一般而言，涉及事實的問題是用選擇性；有關(guān)了解看法的問題可用1-5來表示(例如：1代表極不同意；5代表極同意)；

　　Text6. 問卷草擬后，應(yīng)該邀請其他人扮演受訪者，嘗試回答問卷中的題目。這些經(jīng)驗可以大大提升問卷的質(zhì)素。

　　問卷內(nèi)容

? 在設(shè)計問卷時，應(yīng)包括以下的部份：

　　C (1) 進行調(diào)查的目的

　　C (2) 答題說明

　　C (3) 問題和選項

　　C (4) 受訪者背景資料

　　C (5) 致謝

?如何寫調(diào)查報告 ?市場調(diào)查報告的格式 ?農(nóng)村調(diào)查報告 ?中學生手機消費調(diào)查報告

?高中生調(diào)查報告 ?暑假調(diào)查報告 ?新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報告 ?大學生調(diào)查報告參考題目

　　問卷要點

? 注意事項

　　C 指示要清楚易明

　　C 問卷前面的問題是比較容易回答的

　　C 供選擇的答案項目要「盡列」，亦應(yīng)包括「不知道」或「不適用」或「其他」的項目

　　C 同一個題目的所有選項必須相互排斥

　　C 問題的用詞要精確及適當

　　C 問題要具體

　　C 問卷的布局要美觀、清晰

　　C 預(yù)留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見

? 避免事項

　　C 避免包括與研究沒有關(guān)系的問題

　　C 不可欠缺可以提供重要資料的問題

　　C 不宜設(shè)計太多沒有固定答案的問題

　　C 避免直接詢問受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問題

　　C 不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題

　　C 不要以否定或雙重否定方式提問

　　C 避免詢問發(fā)生在很久以前的事情

　　C 不要用「引導(dǎo)性」問題

? 例如：你會同意香港的房屋政策嗎?

　　C 不要用「有傾向性」問題

? 例如：你會否同意地下鐵路合理地調(diào)整票價嗎?

　　C 不要一題多問

　　下面是格式:

　　調(diào)查報告的`撰寫格式

Ⅰ 調(diào)查報告的寫法，包括標題、署名、正文。篇幅：3500-5000字。

　　1.1 標題：三種寫法。

① 標題是文章標題的寫法（如：《西部企業(yè)生態(tài)立旗“一石三鳥”》，《某某市蔬菜的品種結(jié)構(gòu)問題》，《興“母親水窖”工程擺脫缺水窘境》）。

② 標題是類似于公文標題的寫法（如：《某鋼廠技術(shù)供應(yīng)處實行經(jīng)濟責任制調(diào)查》，《關(guān)于農(nóng)村信用社業(yè)績的調(diào)查報告》，《對內(nèi)蒙古生態(tài)移民面臨問題的調(diào)查》）。

③ 正副標題寫法，一般是正題揭示主題，副題寫出調(diào)查的事件或范圍。(如：《振興經(jīng)濟要靠科學技術(shù)――包頭市依靠科技人員發(fā)展工業(yè)的調(diào)查》。)

　　1.2 署名：標題下面要署名，即寫姓名、年級、班級。

　　1.3 正文：由兩個部分構(gòu)成，即前言；調(diào)查報告的主體。

　　1.3.1 前言：扼要說明調(diào)查的目的；時間、地點；對象或范圍；做了哪些調(diào)查；本文所要報告的主要內(nèi)容是什么。這一部分，主要是介紹基本情況和提出問題，寫法可靈活多樣。

　　1.3.2 調(diào)查報告的主體：主要是對事實的敘述和議論。一般把調(diào)查的主要情況、經(jīng)驗或問題歸納為幾個問題，分為幾個小部分來寫。每個小部分有一個中心，加上序碼來表明，或加上小標題來提示、概括這部分的內(nèi)容，使之眉目清楚。

Ⅱ 調(diào)查報告的撰寫格式

　　題目

　　姓名

（經(jīng)濟管理學院級經(jīng)濟學專業(yè) ）

　　前言

　　一、

　　1、

①

②

③

　　2、

　　3、

　　4、

　　二、

　　三、

　　結(jié) 語

問卷調(diào)查報告分析范文6

　　問卷調(diào)查報告格式

　　一份完整的調(diào)研問卷通常由標題、問卷說明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。

　　問卷的標題概括地說明調(diào)研主題，使被訪者對所要回答的問題有一個大致的了解。確定問卷標題要簡明扼要，但又必須點明調(diào)研對象或調(diào)研主題。

　　如“學生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”，而不要簡單采用“熱水問題調(diào)查問卷”這樣的標題。這樣無法使被訪者了解明確的主題內(nèi)容，妨礙接下去回答問題的思路。

　　在問卷的卷首一般有一個簡要的說明，主要說明調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賅，文筆親切又不太隨便。下面舉個實例加以說明。

　　我是浙江師范大學的實踐隊員，我們正在做關(guān)于信息三農(nóng)的調(diào)研，想問你幾個相關(guān)問題，了解下您的意見。您的回答將被完全保密，請放心。謝謝你的協(xié)助與支持！（多用于訪問時，并不是很正式）

　　我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關(guān)于XXX的暑期實踐調(diào)查，旨在了解XXX的基本情況，以分析XX發(fā)展的趨勢和前景。您的回答無所謂對錯，只要能真正反映您的想法就達到我們這次調(diào)查目的。希望您能夠積極參與，我們將對您的回答完全保密。調(diào)查會耽誤您10分鐘左右的時間，請您諒解。謝謝您的配合和支持。（如有需要，應(yīng)考慮英文版的問卷）

　　對于需要被訪者自己填寫的問卷，應(yīng)在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導(dǎo)一般可以寫在問卷說明中，也可單獨列出，其優(yōu)點是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。例如：

　　問卷答案沒有對錯之分，只需根據(jù)自己的實際情況填寫即可。

　　問卷的所有內(nèi)容需您個人獨立填寫，如有疑問，敬請垂詢您身邊的工作人員。

　　您的答案對于我們改進工作非常重要，希望您能真實填寫。

　　調(diào)研主題內(nèi)容是按照調(diào)研設(shè)計逐步逐項列出調(diào)研的問題，是調(diào)研問卷的主要部分。這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個調(diào)研價值的高低。詳細內(nèi)容見第五小節(jié)“問題回答的方式與格式”。

　　編碼是將問卷中的調(diào)研項目以及被選答案變成統(tǒng)一設(shè)計的代碼的工作過程。如果問卷均加以編碼，就會易于進行計算機處理和統(tǒng)計分析。一般情況都是用數(shù)字代號系統(tǒng)，并在問卷的最右側(cè)留出“統(tǒng)計編碼”位置。

　　這是指被訪者的一些主要特征，如個人的姓名、性別、年齡、民族、生源地、所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量。在實際調(diào)研中要根據(jù)具體情況選定詢問的內(nèi)容，并非多多益善。如果在統(tǒng)計問卷信息時不需要統(tǒng)計（的）被訪者的特征，就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾。如（沒有很私人的問題）問題不是很私人，也可以考慮放在“問卷說明”后面。

　　在調(diào)研問卷的最后，要求附上調(diào)研人員的姓名、調(diào)研日期、調(diào)研的起止日期等，以利于對問卷質(zhì)量進行監(jiān)察控制。如果被訪者基本情況是放在“問卷說明”的后面，訪問員情況也可以考慮和被訪者的基本情況放在同一個表格中。

　　一般采用三種表達方式：

　　A、周密式對被訪者的合作再次表示感謝，以及關(guān)于不要填漏與復(fù)核的請求。這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌，又督促被訪者（消除）填好未（沒）回答的問題和改正（差）有錯的答案。

　　例如：“對于你所提供的協(xié)助，我們表示誠摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實，請你再花一分鐘，翻一下自己填過的問卷，看看是否有填錯、填漏的地方。謝謝！”

　　B、開放式提出本次調(diào)查研究中的一個重要問題，在結(jié)尾安排一個開放式的問題，以了解被訪者在標準問題上無法回答的想法。（常用）

　　例如：“你對制定關(guān)于學生學籍的政策有何建議？”

　　C、響應(yīng)式提出關(guān)于本次調(diào)研的形式與內(nèi)容的感受或意見等方面的問題，征詢被訪者的意見。問題形式可用封閉式，也可用開放式。

　　D、封閉式：你填完問卷后對我們的這次調(diào)查有什么感想？

　　問卷調(diào)查報告（一）

　　這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代（深圳）禮品―工藝品及家庭用品設(shè)計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮。

　　在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個人制定出個問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選?。旱谝?，既要簡單明了，又要有針對性；第二，包括設(shè)計者與消費者的針對性問題。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會。

　　月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學校北們坐車去會展中心。

　　這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

　　第二次的調(diào)查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調(diào)查。因為是第二次。有了上一次的經(jīng)驗。()所以，這次的問卷調(diào)查進行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。

　　最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。

　　這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的`一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。

　　通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務(wù)，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了；然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗；除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

問卷調(diào)查報告分析范文7

　　月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學校北們坐車去會展中心。

　　在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學跟展館的負責人進行協(xié)商，但他不允許我們免費入內(nèi)進行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調(diào)查訪問?？此坪唵危瑓s又很難。沒有經(jīng)驗的我們并不能自然地對行人進行調(diào)查，并且，不會選擇性的進行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術(shù)設(shè)計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。

　　這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了，這讓我認識到了我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

　　第二次的調(diào)查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調(diào)查。因為是第二次。有了上一次的經(jīng)驗，所以，這次的問卷調(diào)查進行得比較順利，陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。

　　最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。

問卷調(diào)查報告分析范文8

　　為了充分了解學生的學習情況，為我組的分層教學教改工作中提供有價值的參考依據(jù)，我們在全校高二范圍內(nèi)展開了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

　　一、調(diào)查統(tǒng)計

　　1.課堂表現(xiàn)：40%的學生主要以聽老師講為主，能參與到學習活動中與老師同學互動的學生占到40%――50%；25%的學生能做到邊聽，邊想，邊記；有近20%的學生課堂上處于發(fā)呆或開小差狀態(tài)或只是坐那兒聽老師講課。

　　2.課前課后表現(xiàn)：多數(shù)學生自主解決問題的能力還是不強的，50%以上的學生能夠通過查閱資料或向別人請教來解決難題；在小組學習中大都能夠大膽發(fā)表意見，參與討論。

　　3.自覺學習方面：自覺學習和自覺準備方面學生表現(xiàn)一般，他們大都在學習委員或老師的督促下去學習，課前準備也不充分，可見學生在自主學習方面的習慣還有待于進一步養(yǎng)成。

　　4.關(guān)于自己喜歡怎樣的學習方式方面：60%以上的學生喜歡與同學進行交流學習，同學之間進行討論等等。

　　二、研究分析

　　通過對問卷調(diào)查的結(jié)果進行分析得知，學生對數(shù)學的學習現(xiàn)狀是不容樂觀的。首先，很多學生沒有養(yǎng)成良好的自主學習習慣，如：不能能動性地聽講，不能主動預(yù)習與及時復(fù)習學過知識，缺乏主動學習的好品質(zhì)。其次，他們在學習過程中產(chǎn)生了許多困難，各方面能力均有欠缺，這有待于通過有效、扎實的學習來解決。

問卷調(diào)查報告分析范文9

　　為了更深入的了解學校學生的自我環(huán)保意識，以及校園環(huán)保工作的實際情況，環(huán)保社團從四月起對學校進行了為期一個月的問卷調(diào)查，調(diào)查范圍之廣可謂是史無前例的，上至學校領(lǐng)導(dǎo)老師，下至學院學生及學院各個層次的工作人員，包括清潔工，保安，食堂員工等。

　　我社從學院的各個方面對學院進行的全當面的調(diào)查，涉及調(diào)查人員50多名，被調(diào)查人員達1000多名，調(diào)查范圍涉及學院各個方面，包括學院的公共衛(wèi)生，學生的環(huán)保意識，自我的公共衛(wèi)生道德觀等等各個方面。這也是我社，甚至我院的一次規(guī)模浩大的問卷調(diào)查。

　　通過對學院的環(huán)保調(diào)查，我社工作人員發(fā)現(xiàn)，我校的各項衛(wèi)生環(huán)保工作基本是非常好的，但是學生的自我環(huán)保意識還是非常薄弱的，基本上分為兩個方面，明處的和暗處的；明眼的大家基本上都能做到恪守自律，但是一到暗處就變得原形畢露，各種不良現(xiàn)象比比可見。

　　據(jù)我社調(diào)查顯示：

　　1就愛護公共設(shè)施方面，明眼的各個設(shè)施，基本上沒有嚴重的破壞現(xiàn)象，但是在暗處的，學院監(jiān)控不到地方破壞現(xiàn)象非常嚴重，據(jù)學院一位不愿透露姓名的保潔校工講：學院沒有一個教室不存在各種破壞現(xiàn)象，各個教室的課桌上幾乎找不到一片干凈的地方，到處都是亂寫亂畫，破壞率達80%。就連剛剛投入使用的二期教學區(qū)，破壞率也在40%以上。教室墻壁上，桌上，椅子上，窗簾上，就連投影屏幕上也是亂寫亂畫，慘不忍睹。同時據(jù)這位工作人員講：學院學生自我衛(wèi)生素質(zhì)極差，教室衛(wèi)生環(huán)境維持方面不容樂觀，往往剛剛打掃完，一節(jié)課下來教室環(huán)境已經(jīng)不堪入目，紙屑，果皮，垃圾遍地都是，教室前的垃圾筐形同虛設(shè)，基本上就沒有人使用。因此，我社就教室前的垃圾筐使用情況對學院師生進行了全方位的采訪調(diào)查，就調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學生沒有使用過教室內(nèi)的垃圾筐，其中47%的學生不知道教室前有垃圾筐，39%的學生知道垃圾筐但從沒有使用過。同時就教師的采訪結(jié)果顯示，28%的教師從沒見過學生使用垃圾筐，32%的教師偶爾見過，40%的教師對此不清楚，但是普遍認為我校學生自我環(huán)保意識不佳。（調(diào)查員：丁高云，張璐晴，楊改霞）

　　2就食堂衛(wèi)生環(huán)境狀況，食堂衛(wèi)生乃校園衛(wèi)生的重中之重，其影響不可忽視。據(jù)食堂工作人員及學生的反映，食堂內(nèi)部衛(wèi)生做得很到位，各個員工嚴格要求自己，保證食堂衛(wèi)生的建設(shè)。但是依然存在許多嚴重的不良現(xiàn)象，其中，剩飯現(xiàn)象非常嚴重，雖然學校宣傳部下了許多功夫，做了許多有關(guān)節(jié)省，避免浪費的宣傳工作但其效果不甚理想。據(jù)食堂員工講：學校每天倒掉的飯菜達500斤左右，占每天所做飯菜的29%左右，其現(xiàn)象非常嚴重。其中有60%的學生有浪費糧食的歷史，19%的學生幾乎每天都存在的浪費現(xiàn)象，對此食堂工作人員頗感心痛，認為這是不珍惜自己的勞動成果。同時，據(jù)食堂工作人員反映，我校學生自覺排隊打飯的意識非常差與教師打飯時的場景形成鮮明的對比；有人戲稱；學生打飯時猶如餓狼撲食，其場面非常壯觀。據(jù)同學反映：打飯時經(jīng)常有被他人飯菜油污蹭到，其油污極其難洗，學生自己也是深受其害；廣大學生迫切希望學校出面改變?nèi)绱爽F(xiàn)狀，還食堂一個文明新氣象，讓學生吃的安心，吃的放心。（調(diào)查員：劉思暉，劉柱，蔣瑞強）

　　3在活動期間，我社人員對學院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了采訪，使我們對學院的環(huán)境保護的政策方針有了深刻的了解，對此，學院副院長李寶光介紹，學院主打生態(tài)美化的政策方針，主要包括：校園綠化，山坡美化，內(nèi)外保潔以及生物燃料等方面。并且學校還花費了大量的人力，物力，財力對校園進行了美化建設(shè)，于4月中旬在全校范圍內(nèi)開展了大型植樹活動，綠化面積也是史無前例的，幾乎是人手一樹，極大的調(diào)動起了同學們熱愛校園的積極性。（調(diào)查員：賀海瑞）

　　4就校園內(nèi)的衛(wèi)生狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校校園衛(wèi)生保持狀況非常好，校內(nèi)垃圾都能夠及時處理，工作人員都能夠保持地面長時間的整潔。據(jù)校內(nèi)工作人員的口述，現(xiàn)在的同學在校內(nèi)基本上都不會亂扔垃圾，環(huán)保意識加強了。當然，也有少數(shù)的不良現(xiàn)象，但是并不影響校園的整體形象。同時希望學校，社團等有關(guān)單位能大力宣傳環(huán)保知識，將我校學生環(huán)保意識更上一層樓。對此我們給予了積極的響應(yīng)，承諾會積極開展環(huán)保工作。（調(diào)查員：袁博張雪微）

　　此次我社有關(guān)環(huán)保問題的校園調(diào)查報告活動進行的非常圓滿，同學們都能積極配合我社有關(guān)人員的調(diào)查活動，使我們的活動進行的非常順利，同時也見證了我校學生的良好作風同時也發(fā)現(xiàn)了諸多不良習慣，希望能通過此次活動的宣傳使我校學生的環(huán)保意識得到加強，共同攜手建立我們美好的家園。

問卷調(diào)查報告分析范文10

　　年月日到月日，這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實習活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：。

　　月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學校北們坐車去會展中心。

　　最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣嵙暤哪康倪_到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。

　　這次的實習中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認識到了

　　我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。

　　最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。

　　通過這次社會實習，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務(wù)，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了；然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗；除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。

　　雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步。總的來說，我們是成功的，相信參加了這一次社會實習活動對我們以后的'任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。

問卷調(diào)查報告分析范文11

　　我是浙江師范大學的實踐隊員，我們正在做關(guān)于信息三農(nóng)的調(diào)研，想問你幾個相關(guān)問題，了解下您的意見。您的回答將被完全保密，請放心。謝謝你的協(xié)助與支持!(多用于訪問時，并不是很正式)

　　我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關(guān)于XXX的暑期實踐調(diào)查，旨在了解XXX的基本情況，以分析XX發(fā)展的趨勢和前景。您的回答無所謂對錯，只要能真正反映您的想法就達到我們這次調(diào)查目的。希望您能夠積極參與，我們將對您的回答完全保密。調(diào)查會耽誤您10分鐘左右的時間，請您諒解。謝謝您的配合和支持。(如有需要，應(yīng)考慮英文版的問卷)

　　對于需要被訪者自己填寫的問卷，應(yīng)在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導(dǎo)一般可以寫在問卷說明中，也可單獨列出，其優(yōu)點是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。例如:

　　問卷答案沒有對錯之分，只需根據(jù)自己的實際情況填寫即可。

　　問卷的所有內(nèi)容需您個人獨立填寫，如有疑問，敬請垂詢您身邊的工作人員。

　　您的答案對于我們改進工作非常重要，希望您能真實填寫。

　　這是指被訪者的一些主要特征，如個人的姓名、性別、年齡、民族、生源地、所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量。在實際調(diào)研中要根據(jù)具體情況選定詢問的內(nèi)容，并非多多益善。如果在統(tǒng)計問卷信息時不需要統(tǒng)計(的)被訪者的特征，就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾。如(沒有很私人的問題)問題不是很私人，也可以考慮放在“問卷說明”后面。

　　一般采用三種表達方式:

　　A、周密式對被訪者的合作再次表示感謝，以及關(guān)于不要填漏與復(fù)核的請求。這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌，又督促被訪者(消除)填好未(沒)回答的問題和改正(差)有錯的答案。

　　例如:“對于你所提供的協(xié)助，我們表示誠摯的感謝!為了保證資料的完整與詳實，請你再花一分鐘，翻一下自己填過的問卷，看看是否有填錯、填漏的地方。謝謝!”

　　B、開放式提出本次調(diào)查研究中的一個重要問題，在結(jié)尾安排一個開放式的問題，以了解被訪者在標準問題上無法回答的想法。(常用)

　　例如:“你對制定關(guān)于學生學籍的政策有何建議?”

　　C、響應(yīng)式提出關(guān)于本次調(diào)研的形式與內(nèi)容的感受或意見等方面的問題，征詢被訪者的`意見。問題形式可用封閉式，也可用開放式。

　　D、封閉式:你填完問卷后對我們的這次調(diào)查有什么感想?

問卷調(diào)查報告分析范文12

　　黨建問卷調(diào)查報告分析

　　按照市委組織部有關(guān)要求，我鎮(zhèn)精心組織，周密安排，認真對黨建情況進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將問卷調(diào)查情況分析如下：

　　此次調(diào)查共涉及工人、農(nóng)民、機關(guān)干部、企業(yè)單位工作者和離退休人員50人，發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回50份，收回率達100%。調(diào)查對象年齡45歲以下的有21人，占被調(diào)查人數(shù)的42%。具有大專以上文化程度的有19人，占被調(diào)查人總數(shù)的38%;具有中專或高中文化程度的有18人，占被調(diào)查人總數(shù)的36%?？梢钥闯觯植奎h員年齡結(jié)構(gòu)不太合理，有老齡化程度加劇的趨勢，下一步在培養(yǎng)入黨積極分子時，應(yīng)首先考慮積極分子年輕化方面。通過開展對黨員的教育培訓(xùn)活動，黨員的文化層次比較高，具有高中(中專)以上文化程度的黨員數(shù)占75%左右。

　　從調(diào)查的內(nèi)容看：

⒈黨員的整體狀況是比較好的，在調(diào)查中有78%的黨員認為黨員隊伍總體比較好

　　85%以上的黨員對組建程序比較熟悉，反映了我們的大多數(shù)黨員十分關(guān)心我們的黨組織建設(shè)，絕大多數(shù)(90%)以上的黨員認為黨的基層組織在為當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了巨大的`作用。

⒉基層組織生活內(nèi)容比較單一

　　66%的調(diào)查者反映組織生活的主要方式為學習文件、讀報紙;20%的調(diào)查者反映是上黨課。組織生活形式單一化，內(nèi)容枯燥，不能開展一些生動活潑、豐富多彩的組織活動。建議各基層組織在下一步的黨建工作中在組織生活的形式方面、內(nèi)容方面有所改進。

⒊關(guān)于黨員的教育培訓(xùn)活動方面

　　在調(diào)查者中，所有黨員都認為有必要開展這方面的活動來提高自己，充實自己，以跟上時代的步伐。但是也有42%的黨員擔心在活動開展過程中會流于形式，走過場。在黨員的教育方式上，大多數(shù)黨員喜歡通過電化教育、黨校培訓(xùn)等綜合手段來達到提高自己的目的。

⒋在加強基層黨員隊伍建設(shè)方面

　　62%的黨員認為提高基層組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部做到以身作則，率先垂范;40%的黨員認為缺乏責任感，不能以一個共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己是影響黨員發(fā)揮先鋒模范作用的主要原因。在對待不合格黨員上，大多數(shù)黨員認為對經(jīng)過教育后仍不改正的，應(yīng)當嚴肅處理。在黨員隊伍管理上存在的突出的問題上，26%的黨員認為管理上不嚴，34%的黨員認為管理制度不健全，沒有落實到位。

⒌黨員的業(yè)余生活方面

　　26%的黨員業(yè)余時間看電視、電影，58%的黨員仍能夠通過讀書、看報加強學習。平時，黨員十分關(guān)注一些國家大事和社會問題，像就業(yè)保障、反腐敗、“三農(nóng)”問題等。

問卷調(diào)查報告分析范文13

　　一、調(diào)查目的

　　當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，為了擴大市場占有率，挖掘?qū)W生飲用水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，針對在校大學生進行一次全面系統(tǒng)的調(diào)查研究。

　　二、調(diào)查對象及內(nèi)容

　　調(diào)查時間：20xx年5月20~25日

　　調(diào)查工作時間：20xx年5月20日~20xx年5月25日

　　調(diào)查地點：株洲職業(yè)技術(shù)學院

　　調(diào)查對象：學生

　　教育程度：大學

　　調(diào)查范圍：株洲職業(yè)技術(shù)學院在校學生（年齡19~25歲間）專業(yè)不限。

　　本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費者通過何種方式去了解產(chǎn)品；消費者在購買產(chǎn)品時最注重的是哪方面；消費者還要求改進攜帶方面的問題嗎；我們需要在校內(nèi)搞宣傳、促銷嗎；有哪些建議可以開發(fā)新的市場。

　　三、調(diào)查方法

　　針對在校大學生的特征、習慣和市場上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場調(diào)查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。

　　本小組在株洲職業(yè)技術(shù)學院內(nèi)進行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調(diào)查，了解情況。

　　本次調(diào)查從問卷的設(shè)計、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為20xx年20~25日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，學生在教育程度、零用錢等方面差別較小，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。

　　由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。

　　四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷

　　中國礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：

　　80年代-90年代初―→自來水

　　90年代初期到今―→瓶裝水

（1）市場潛力

　　經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費市場很大，很多學生都有買水喝的習慣，大部分學生都有運動后買水喝的習慣，占被調(diào)查大學生中的55%。需然學生宿舍里面有免費的過濾水喝，對于礦泉水有一定的影響，但是由于我們學院在校學生多，而且消費能力非常強，所以開發(fā)本院的礦泉水市場有很大的潛力。

　　通過調(diào)查，人們大多數(shù)都集中在每2天到7天之間買一支礦泉水喝，這個范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的70%。選購的價格在1.2 ＜￥≤1.7元/支的最多，占總調(diào)查人數(shù)的50%，其次到0＜￥≤1.2元/支、1.7＜￥≤2.2元/支，分別占總調(diào)查人數(shù)的20.5%、13% 。

（2）了解產(chǎn)品的渠道

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告影響最大，占被調(diào)查大學生中的79.5%，而促銷方面對消費者影響不大。企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產(chǎn)品的忠誠度。

　　品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。

（3）對消費者的調(diào)查

①主要消費場所：超市、零售商店（瓶裝）。

②主要使用場合：運動喝水、天氣過熱。

③消費者最常使用的包裝形式：瓶裝 500ml ~ 600ml ，圓柱形狀。

④消費者最常飲用品牌：

　　主要：怡寶、屈臣氏、農(nóng)夫山泉。

　　其次：景田、飄雪、水森活。

　　礦泉水同類產(chǎn)品對比

產(chǎn)品名稱占總調(diào)查人數(shù)百分比（%）備注怡寶92.5可參考價值高屈臣氏73.5可參考價值高農(nóng)夫山泉64可參考價值高景田31.5

　　飄雪9.5

　　水森活8

　　椰樹8

　　其它7.5

　　通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學生的要求。

⑤ 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，認為攜帶方便的占總調(diào)查人數(shù)的67%，但是消費者認為還需要在攜帶方面提高的占到85.5%，所以消費者認為，需要現(xiàn)在的礦泉水攜帶方便，但是還需要在這方面提高。我們可以通過提高這種更加便折的瓶子，來擴大自己的市場，同時也可以占領(lǐng)外出游玩的細分市場，提高銷量。

（4）消費者購買首要問題

　　消費者對于商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學生飲用水這一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。

　　消費者購買時最關(guān)心的問題（從高到低排列）：質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好（分別占總調(diào)查人數(shù)的70%，63%，36.5%，26.5%）

（5）國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

　　通過調(diào)查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇在中等以上的，甚至達到了96%的高水平。

　　在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質(zhì)量，但是本人認為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因為在質(zhì)量方面加大投入資金也不會產(chǎn)生多大的效益。

（6）本地品牌銷售情況

　　問卷數(shù)據(jù)表明，本地的礦泉水在學院內(nèi)歡迎程度不高。近期新聞報道，佛山市衛(wèi)生監(jiān)督部門對市場上飲用水進行了專項監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地肇慶鼎湖華鼎泉飲品、新興龍山礦泉水等企業(yè)的產(chǎn)品不合格。所以要在學院內(nèi)打開本地礦泉水的市場還需要加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。

（7）SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析（國內(nèi)整體）

① 優(yōu)勢（Strength）：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。

②劣勢（Weakness）：產(chǎn)品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人員多，中間環(huán)節(jié)代理商多，造成浪費。而校內(nèi)往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感?，F(xiàn)場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于本地礦泉水興趣低。

③機會（Opportunity）：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。減少中間環(huán)節(jié)代理商，在各校設(shè)立無人銷售機。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。

④威脅（Threat）：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

　　五、結(jié)論

　　調(diào)查問卷顯示，所問各項中，答案男女分別不大（附件有男女答案的數(shù)據(jù)）。經(jīng)過調(diào)查，本院校大部分學生都有買水喝的習慣，礦泉水業(yè)在本校很有市場。礦泉水應(yīng)該定在1.5元/支左右的售價，定價是一門藝術(shù)，定的好有利于產(chǎn)品的銷售，否則，直接對產(chǎn)品造成沖擊。在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略對產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。在攜帶方面，在其它方面差別不大的情況下，人們都會選擇攜帶方便的產(chǎn)品外出，所以要提高礦泉水的攜帶方便，以占領(lǐng)這方面的細分市場。另外，企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因為消費者對質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的70%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時也要做好產(chǎn)品的知名度，消費者往往會受到產(chǎn)品知名度的影響，因為在大多數(shù)消費者心目中，都認為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。在本地的產(chǎn)品中，因為本地的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對本地的礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以本地的市場有待開發(fā)。

　　六、建議

①企業(yè)一定要對自己的產(chǎn)品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的產(chǎn)品認為是礦泉水，這樣會造成產(chǎn)品銷售量、知名度都不佳，企業(yè)應(yīng)該確立自己固定的消費群和明確的目標受眾。

②企業(yè)各銷售代表處直接對零售商銷售，不通過批發(fā)商，避免批發(fā)商之間的價格競爭和串貨，而擾亂終端產(chǎn)品市場。同時也應(yīng)該在各校設(shè)立無人銷售機以降低成本。

③實行選擇零售商制度，對信譽好的零售商實行開放經(jīng)營權(quán)，棄置一些信譽度極差的零售商。防止各種假冒、偽劣商品進入市場損害消費者利益，建立有序的礦泉水產(chǎn)品銷售市場。

④對特許零售商建立年度評價制度，不斷優(yōu)化零售商組合。分等級給予它們實物獎勵，以使它們對我們的產(chǎn)品忠誠，更加努力地幫助我們推銷產(chǎn)品。這樣能更容易的達到我們的目標。

⑤從長期來看，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)新產(chǎn)品，定時的換代舊產(chǎn)品，以全新的產(chǎn)品進入市場，提升自己的品牌競爭能力。

⑥從產(chǎn)品的包裝來下工夫，不管是瓶子還是外包裝，都應(yīng)該設(shè)計創(chuàng)新型的包裝，以綠色健康為主題，要給消費者一種綠色優(yōu)質(zhì)無害的品牌形象。

⑦我們的礦泉水可以加入一些對消費者有益的元素下去，這樣可以讓消費者感受到在解渴的同時也可以有益身體等。

⑧企業(yè)應(yīng)該加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。讓經(jīng)銷商能感受到我們的真誠，樹立良好的企業(yè)形象。

⑨在宣傳產(chǎn)品方面，我們可以通過在有影響力的節(jié)目中，贊助資金給它們，讓它們打上我們的產(chǎn)品。同時也要在有影響力的電視中賣廣告，播放我們的產(chǎn)品，以提高我們的知名度。

⑩在攜帶方面，我們應(yīng)該設(shè)計更加方便消費者攜帶的瓶子，以滿足外出型消費者的需求，從而細分市場。

　　11定價時，我們應(yīng)該把550ml瓶裝的產(chǎn)品定價在1.5元/支左右的售價，消費者一般都喜歡購買這個價位的產(chǎn)品。雖然調(diào)查時，大多數(shù)消費者都要求降產(chǎn)品的價格，但是本人認為這是消費者的一種自私的要求，因為在有限的資源面前，沒有人不想坐享其成的。

　　12我們企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，守著質(zhì)量的生產(chǎn)，不要讓不合格的產(chǎn)品放進市場。

問卷調(diào)查報告分析范文14

　　摘要：近年來，外賣在大學生群體中迅速興起，而且外賣的新形式――網(wǎng)絡(luò)訂餐逐步興起，結(jié)合當下外賣食品安全問題，我們通過調(diào)查了解大學生對外賣相關(guān)問題的態(tài)度以及實地走訪等，對大學生外賣情況進行調(diào)查研究。

　　關(guān)鍵詞：外賣、食品安全、網(wǎng)絡(luò)訂餐

　　引言：

　　近期，各種外賣食品安全問題被陸續(xù)曝光，外賣衛(wèi)生問題又重新走進了大眾的視野。其中有兩類問題十分突出：一類是學校附近小店的衛(wèi)生問題，一類是網(wǎng)絡(luò)訂餐APP誕生所帶來的網(wǎng)絡(luò)外賣衛(wèi)生問題。由于宿舍內(nèi)不能使用電器，大學生食物的來源主要是食堂和外賣。而下沙作為多所高校的聚集地，擁有著很龐大的大學生外賣消費市場，下沙的外賣店鋪可以說是數(shù)不勝數(shù)，這使得大學生在就餐方式上有了更多的選擇，所以外賣問題可以說與我們大學生是息息相關(guān)的。基于這個研究背景，我們小組對浙江工商大學錢江灣生活區(qū)的大學生進行了關(guān)于大學生外賣情況的調(diào)查。通過這個調(diào)查，我們希望能得到大學生在外賣方面的消費情況及對與外賣相關(guān)的問題的態(tài)度和看法，結(jié)合學校食堂就餐情況，從中探尋出提高大學生飲食質(zhì)量的方式，同時喚起大學生對外賣衛(wèi)生的關(guān)注。

　　一、調(diào)查對象與方法

　　本次調(diào)查綜合采用了問卷調(diào)研、實地走訪等方式。

　　問卷調(diào)查對浙江工商大學錢江灣生活區(qū)的大學生進行了關(guān)于大學生外賣情況的調(diào)查。問卷內(nèi)容分為四個部分：基本信息，外賣與食堂，外賣的食品安全問題和外賣的新形式--網(wǎng)絡(luò)訂餐。此次調(diào)查共發(fā)放了200份問卷，回收了190份，回收率為95%，其中有效問卷190份，有效率100%。采用SPSS19.0對統(tǒng)計結(jié)果進行分析。

　　實地走訪的對象為學校食堂負責人、學校后勤部和校園周邊的餐館或外賣店，調(diào)查訪談的內(nèi)容涉及食堂及店面的衛(wèi)生狀況，對網(wǎng)絡(luò)訂餐這種新興方式的看法和對未來發(fā)展的規(guī)劃。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）外賣與食堂的問題

　　1、大多數(shù)大學生是極少叫外賣的，男女生叫外賣的頻率差距不大

　　在對大學生外賣消費頻率的調(diào)查方面，46.3%的人表示極少叫外賣，34.7%的人比表示偶爾叫外賣，只有13.2%的人表示經(jīng)常叫外賣，5.8%的人表示從不叫外賣。從上述數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)其實大部分大學生是極少叫外賣的，外賣并不是他們就餐的主要形式。同時，男女生在叫外賣頻率方面的差異并不是很大，這是我們組所意想不到的。

　　2、外賣送貨上門很方便、節(jié)約時間與食堂擁擠是大學生叫外賣的三大原因在對大學生外賣原因方面的調(diào)查中，有27.6%的人選擇了“外賣送貨上門很方便”，21.5%的人選擇了“節(jié)約時間”，21.2%的人選擇了“食堂原因”，而選擇“其他”、“嘗試新品種”、“外賣便宜實惠”、“外賣味道好”、“宿舍與食堂距離遠”占到的比例分別是8.5%、8.2%、6.5%、3.2%、3.2%。從上述結(jié)果來看，外賣送貨上門很方便、節(jié)約時間與食堂擁擠是吸引大學生選擇外賣的主要原因。外賣的送貨上門服務(wù)方便快捷，使學生只需要到宿舍樓下就能拿到食物。更有一些外賣商家雇傭兼職，將外賣直接送到宿舍樓內(nèi)，學生足不出戶，打開寢室門就能收到外賣。這樣的推銷手段對學生來說無疑是巨大的誘惑，不僅不用出門，更是省去

　　了在食堂排長隊的麻煩，因而成為大多數(shù)為了學生節(jié)省時間的選擇。

　　3學生訂購?fù)赓u金額理性。

　　從外賣的金額上看，26.3%的人選擇5-10元的外賣，66..3%的人會選擇11-15元的外賣，選擇15元以上的僅占總?cè)藬?shù)的6.9%，由此可見，大多數(shù)人在點餐時比較理性，會考慮經(jīng)濟實惠的外賣套餐，在食堂就餐一般也需要消費7-8元，因此10元左右的外賣大多數(shù)人都能接受。

　　4食堂推出外賣服務(wù)很有前景。

　　據(jù)調(diào)查顯示，如果食堂推出外賣服務(wù)，除了極少數(shù)的3.7%的人仍然點校外外賣，將有32.6%的人轉(zhuǎn)而點食堂外賣，剩余近一半的人稱會看情況而定，這些人可能是對食堂外賣的味道，價格和送貨速度仍持觀望態(tài)度，如果食堂能夠開辟外送服務(wù)新渠道，并且重視這一項目，努力做好外賣的味道和送貨速度，并且把外送的價格與堂食價格控制在可接受范圍，相信一定會有很多學生會支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，“美團”，“餓了嗎”等點餐網(wǎng)站的盛行，以及人們生活速度的不斷加快，外賣以其特有的優(yōu)勢沖擊著傳統(tǒng)的學校食堂，如何在這激烈的競爭中處于不敗之地，食堂應(yīng)當好好考慮。固步自封，墨守陳規(guī)只會被新興行業(yè)所取代。因此，食堂開展外送服務(wù)是一種趨勢，在食堂收入增加的同時，也能保證學生的食品安全與營養(yǎng)，一舉兩得，形成學校與學生的雙贏。

　　5學?？刂仆赓u應(yīng)從學生教育入手，，而不應(yīng)強行限制外賣。

　　從以上數(shù)據(jù)分析，僅有8.4%的學生對學?？刂仆赓u表示理解，一半以上的學生反對學校強行對外賣進行控制，其余36.3%的人對此保持中立。因此，在控制外賣方面，學校不能采取強硬手段如限制外賣車輛進入校區(qū)，而應(yīng)該以教育學生和提高食堂的服務(wù)為主。

　　6、學校食堂仍然有許多方面需要改進，進步空間很大。

　　在關(guān)于學校食堂改進方面的調(diào)查顯示，36.7%的學生認為食堂的菜品種類太過單一，應(yīng)當豐富一些，25.5%的學生認為食物的口味還有待改進，剩余一些問題如價格偏高，窗口太少，供餐時間過短也成為學生不愿去食堂就餐的原因。因此，學校食堂的提升空間非常大，首先，作為食堂，最主要應(yīng)當關(guān)注食物的本身，比如菜品的種類與味道，其次，為了方便學生，學校應(yīng)在就餐高峰時期增加窗口，以減少學生等待的時間，并且延長供餐時間，方便一些因為有急事而耽誤了就餐的同學，最后，食堂工作人員的態(tài)度和食堂衛(wèi)生情況也很重要，親切和藹的態(tài)度以及整潔的環(huán)境能讓人心情愉悅，相反，工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，衛(wèi)生情況臟亂差，讓人很難有就餐的心情，也就不利于食堂的發(fā)展。

（二）外賣的食品安全問題

　　1、外賣的味道和衛(wèi)生情況是大學生外賣消費最看重的兩個因素

　　在對“你最看重外賣的哪些方面”這個問題的調(diào)查中，有34.3%和33.0%的人分別選擇了“食物味道”和“衛(wèi)生情況”，而22.3%

　　的大學生選擇了“外賣速

　　度”。僅有8.8%的大學生選擇了“外賣價格”，1.3%選擇了 “外賣知名度”，0.3%選擇了“其他”。從上述數(shù)據(jù)，我們可以看出大學生比較在意外賣的味道和衛(wèi)生情況。外賣食物味道和外賣的衛(wèi)生情況很有可能是他們決定是否長期購買的主要因素。另外，外賣速度也會被納為考慮范圍之內(nèi)，其余因素則不是非常重要。

　　2、長期訂購?fù)赓u的大學生很大程度上并不認為自己所吃的外賣不符合衛(wèi)生標準

　　60.0%

　　50.0%

　　40.0%

　　30.0%

　　20.0%

　　10.0%

　　0.0%

　　從不極少偶爾經(jīng)常

　　上圖是根據(jù)“叫外賣的頻率是多少”以及“你認為你曾經(jīng)訂購的外賣是否符合有關(guān)衛(wèi)生要求”的結(jié)果制定的。根據(jù)上圖所示，我們可以很明顯地發(fā)現(xiàn)“符合”的曲線隨著外賣頻率增加幾乎呈線性上升，而“不符合”的曲線則正好相反，呈下降趨勢，“沒考慮過”的曲線則是一條平緩上升的折線。特別在經(jīng)常吃外賣的大學生群體中，只有12.0%的大學生選擇了“不符合”，48.0%的大學生選擇了“符合”，40.0%的大學生選擇了“沒考慮過”，這種兩極差異是十分明顯的。同時，我們發(fā)現(xiàn)在從不點外賣的大學生群體中，選擇“沒考慮過”和“不符合”的都達到了36.4%；在極少吃外賣的大學生群體中，選擇“沒考慮過”的有37.5%，而選擇“不符合”的有33.0%，認為“不符合”的有29.5%；在偶爾吃外賣的大學生群體中，39.4%的大學生選擇了“符合”，“沒考慮過”的占37.9%，“不符合的”占29.5%。綜合以上內(nèi)容，我們可以看出對外賣衛(wèi)生情況的認知很大程度上決定了其外賣的消費行為：認為外賣不符合衛(wèi)生標準的人幾乎是不會訂購?fù)赓u的，只有認為外賣是符合衛(wèi)生標準的人才會更傾向于訂購?fù)赓u。

　　3、食品安全問題會影響到人們的外賣訂購行為

　　在對“近日外賣的食品安全問題屢屢曝光，你是否會減少訂購?fù)赓u”的問題調(diào)查中，有76.3%的人選擇了“是”，而23.2%的人選擇了“否”，說明食品安全問題的曝光會使人們減少對外賣的訂購。然而，當我們將該問題的結(jié)果與在“叫外賣的頻率是多少”中選擇“經(jīng)常”的數(shù)據(jù)加以對比，出現(xiàn)了一個很有意思的結(jié)果：在經(jīng)常訂購?fù)赓u的人群中，60.0%的人選擇了“是”，40.0%的人選擇了“否”。這說明經(jīng)常訂購?fù)赓u的人群中，有很大一部分人群即使知道存在食品安全問題，仍然會選擇繼續(xù)訂購?fù)赓u。然后，我們繼續(xù)進行了下一組的數(shù)據(jù)比較，該組是關(guān)于該問題與“如果食堂推出外送服務(wù)會如何選擇”問題的結(jié)果交叉分析。在選擇“是”的比例中，有42.8%選擇“看情況”，36.6%選擇“點食堂外賣”，15.9%選擇“繼續(xù)在食堂吃”，選擇“點校外外賣”僅有4.1%

。在這些數(shù)據(jù)中，我們可以

　　得出這樣的結(jié)果：在會因為食品安全問題減少外賣訂購的人群中，在食堂推出外送服務(wù)后，大部分大學生選擇處于觀望狀態(tài)，也有很大的比例會支持食堂外賣，而選擇校外外賣的比例會大量下降。食堂如果推出外送服務(wù)對本校學生還是具有一定的吸引力的。

（三）外賣的新形勢――網(wǎng)絡(luò)訂餐

　　1、絕大部分人嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐，并且相較于傳統(tǒng)電話訂餐有更多的擁護者在“是否嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐”的調(diào)查中，76.3%的人嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐，只有23.7%的人表示沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)訂餐。在外賣方式的傾向的調(diào)查中，46.8%的人更傾向于網(wǎng)絡(luò)訂餐，21.1%的人更傾向于電話訂餐，32.1%的人表示無所謂。從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)訂餐作為一種新興的訂餐方式在對學生群體來說已經(jīng)打開了相當不錯的市場，與傳統(tǒng)的餐飲模式相比較，得到了更多的青睞。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多，網(wǎng)絡(luò)訂餐成為大學生在生活中的一部分,一些APP如“淘點點”“餓了么”“美團”等興起。相較于傳統(tǒng)的餐飲習慣，網(wǎng)絡(luò)訂餐有如下特點：

　　1.網(wǎng)絡(luò)訂餐方便快捷。消費者可以在任何時候訂餐，并自定送餐時間；還可以查詢訂單了解所定的套餐的狀態(tài)，直觀地了解送餐的過程。同時方便了一些學業(yè)繁忙來不及外出吃飯的同學。

　　2.網(wǎng)絡(luò)訂餐直觀、互動性強、成本低。消費者可以及時了解店家最新推出的菜式，可以根據(jù)個人喜好和價格自由搭配。同時也能及時反饋對店家服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量的意見。

　　2、對沒有實體店的網(wǎng)絡(luò)商家大部分大學生消費者還是持謹慎態(tài)度的

　　在“是否會選擇沒有實體店”的網(wǎng)絡(luò)商家的調(diào)查中，61.6%的人不會選擇，16.3%的人還是一如既往的選擇訂餐，還有22.1%的人表示無所謂。從以上數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)餐飲這種新型消費形式給人帶來便捷的同時，食品安全問題也也會引發(fā)一些社會擔憂，網(wǎng)店良莠不齊，在相關(guān)部門針對網(wǎng)絡(luò)餐飲的監(jiān)管薄弱時，大部分消費者的食品安全意識還是不錯的，保持了一個理性、科學、對自己健康負責的消費方式。

　　3.監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全的建議整合

　　我們在問卷的最后設(shè)計了開放性問題“請?zhí)嵋粭l監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全的建議”共收集了57條意見，涉及法律、外賣網(wǎng)站、政府部門共三個方面，我們整合了有效意見共 26條，如下：

　　法律：

　　1.在食品安全法中作出增加

　　2.出臺相應(yīng)的政策規(guī)定讓外賣這個行業(yè)規(guī)范化。

　　外賣網(wǎng)站：

　　1.商家的身份證等證件在網(wǎng)上公布

　　2.外賣網(wǎng)對進駐商家嚴把質(zhì)量關(guān)

　　3.網(wǎng)站在將外賣店放上網(wǎng)站之前應(yīng)先進行實體店調(diào)查其衛(wèi)生狀況及相關(guān)證書

　　4.網(wǎng)站自身行使好監(jiān)管職能，嚴格規(guī)范商家入駐

　　5.建立一個監(jiān)察評估網(wǎng)絡(luò)訂餐的網(wǎng)站。

　　6.網(wǎng)絡(luò)訂餐應(yīng)在網(wǎng)上有營業(yè)執(zhí)照和實體店實際情況的照片

　　7.對網(wǎng)絡(luò)餐飲店要實名注冊才能開店

　　8.設(shè)置投訴窗口服務(wù)

　　9.網(wǎng)絡(luò)訂餐若有問題要保證退款渠道暢通

　　政府部門：

　　1.提高網(wǎng)絡(luò)上餐廳進去門檻，保證實體店營業(yè)執(zhí)照與衛(wèi)生許可證。

　　2.能夠經(jīng)常抽查他們的衛(wèi)生安全

　　3.加強價格監(jiān)管，避免外賣供應(yīng)商以次充好，亂標價。

　　4.增加公共服務(wù)平臺，可以讓客戶對食品的滿意度打分

　　5.增設(shè)監(jiān)督反饋部門，對顧客的售后評價給予收集和及時反饋處理。

　　6.設(shè)立相關(guān)監(jiān)管部門，開通投訴通道。

　　7.網(wǎng)絡(luò)訂餐的監(jiān)督不易操作，只能加強食品安全部門對商家的監(jiān)督與審查，從源頭杜絕食品不衛(wèi)生現(xiàn)象。

　　8.加強監(jiān)管力度，加大懲戒力度

　　9.工商局加強管理

　　10.政府加強監(jiān)督

　　11.在網(wǎng)上開店之前要先對實體店進行考察和監(jiān)督，定期對外賣店衛(wèi)生情況進行檢查

　　12.對網(wǎng)絡(luò)賣家營業(yè)資格進行驗證，確保食物來源渠道合規(guī)，

　　13.有關(guān)部門加強對不合格外賣的整頓

　　14.網(wǎng)絡(luò)訂餐飯店加強執(zhí)照和經(jīng)營場所檢查(工商局+衛(wèi)生局)。

　　由以上意見可以看出，受訪大學生更看重政府部門的監(jiān)管，包括提高商家入網(wǎng)站的門檻、加強對商家的衛(wèi)生監(jiān)管以及增設(shè)監(jiān)督反饋部門等。其次受訪大學生還看中外賣網(wǎng)站對商家的監(jiān)管，希望網(wǎng)站放出商家的營業(yè)執(zhí)照和實體店實際情況照片并完善消費者投訴窗口服務(wù)。一些受訪大學生還提出了希望在食品安全法中增加對于網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)督的法律條款。

　　三、實地走訪結(jié)果分析

　　我們采訪了浙江工商大學餐飲管理部的孫主任，對大學生比較關(guān)注的食堂衛(wèi)生操作問題及食堂增設(shè)餐種問題進行了采訪：

　　1.食堂的衛(wèi)生管理是怎么樣的？

　　餐飲部設(shè)監(jiān)控管理部，專門檢查食堂衛(wèi)生和規(guī)范性操作等方面工作,學校的保衛(wèi)處還會對食堂的安全規(guī)范和管理等進行檢查。防疫站會經(jīng)常性檢查食堂的衛(wèi)生狀況。學校周邊高校單位經(jīng)常會對食堂問題進行交流溝通。食堂進的原料每天都會檢驗，蔬菜每天都會進行檢測，葷菜是幾個學校聯(lián)合招標進來的，商家有證。

　　2.如果發(fā)現(xiàn)食堂的違規(guī)操作，有什么懲戒措施？

　　食堂如果被檢查時出現(xiàn)問題會進行通報，而且食堂的衛(wèi)生考核結(jié)果會作為年終的考核目標。

　　3.食堂增換品種的頻率是多少?

　　食堂會不定期推出新品種，比如這學期行云食堂的二樓就增設(shè)了粉絲、水餃等新菜色

　　4.食堂的發(fā)展計劃是怎樣的？

　　現(xiàn)在的社會不是吃得飽就好，個性化的東西需求比較高，現(xiàn)在食堂經(jīng)營的項目以保障為主，讓食堂更有競爭力，就需要不斷創(chuàng)新。這幾年餐飲壓力巨大，食堂的營業(yè)額一直在下降。接下來打算在行云二樓推出特色產(chǎn)品，類似DoDo城二樓的餐飲模式。

　　結(jié)合對調(diào)查問卷第二部分第五題“你覺得食堂應(yīng)該更注意什么”的分析食堂確實有必要抓緊時間改革創(chuàng)新菜色或是創(chuàng)新經(jīng)營模式，找尋一條既提高食堂營業(yè)額又提高大學生就餐質(zhì)量之路。

　　四、存在問題

　　1. 調(diào)查的高校屬于一所以財經(jīng)類學科專業(yè)為辦學特色的院校，男女比例不合理，專業(yè)比例不合理

　　2. 實地采訪方面，只采訪了餐飲管理部的一位負責人，問題準備的不充足，采訪問題沒有涉及“食堂的外送服務(wù)”以及食堂管理人員對“大學生訂購?fù)赓u問題”的看法

　　3. 只走訪了學校周邊幾家外賣店，無法深入到外賣店里面了解衛(wèi)生狀況。

問卷調(diào)查報告分析范文15

　　問卷調(diào)查報告，屬于調(diào)查報告的一種，是一種應(yīng)用文體。調(diào)查者對特定對象進行深入考察了解的基礎(chǔ)上，經(jīng)過準確的歸納整理，科學的分析研究，進而揭示事物的本質(zhì)，得出符合實際的結(jié)論，將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，由此形成的匯報性應(yīng)用文書。

　　內(nèi)容及形式

　　根據(jù)調(diào)查報告的內(nèi)容及其表現(xiàn)形式將其分為綜合性調(diào)查報告和專題性調(diào)查報告。

　　1、綜合性調(diào)查報告涉及的問題比較廣泛，反映的情況比較豐富，篇幅一般也較長。

　　2、專題性調(diào)查報告內(nèi)容比較專一，問題比較集中，篇幅一般也較短小。

　　主要目的

　　根據(jù)調(diào)查報告的主要目的劃分，可分為應(yīng)用性調(diào)查報告和學術(shù)性調(diào)查報告兩大類。

　　1、應(yīng)用性調(diào)查報告。

　　應(yīng)用性調(diào)查報告，就是以解決現(xiàn)實問題為主要目的的調(diào)查報告。這類調(diào)查報告，大體包括下面六種：

(1)認識社會的調(diào)查報告。

(2)政策研究的調(diào)查報告。

(3)總結(jié)經(jīng)驗的調(diào)查報告。

(4)揭露問題的調(diào)查報告。