下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車行業(yè)信息員崗位職責(zé)3篇(車行銷售信息員工作職責(zé))，歡迎參閱。

汽車行業(yè)信息員崗位職責(zé)1

　　信息員

　　所屬部門(mén)：銷售部

　　直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。

　　2、根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板。

　　3、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。

　　4、每日查看銷售通報(bào)。

　　5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。

　　6、記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。

　　7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性。

　　8、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，填制各種銷售報(bào)表。

　　9、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。

　　10、每日查看銷售通報(bào)。

　　11、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　汽車行業(yè)崗位職責(zé)

　　汽車行業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　汽車行業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)

　　汽車行業(yè)銷售崗位職責(zé)

　　汽車行業(yè)銷售崗位職責(zé)

汽車行業(yè)信息員崗位職責(zé)2

　　信息員崗位職責(zé)

　　1.在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。 2.將采集到的信息進(jìn)行歸類，迅速、準(zhǔn)確、翔實(shí)地進(jìn)行信息傳達(dá)工作。3.除完成部門(mén)經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住有價(jià)值的信息，為部門(mén)創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.回復(fù)客人的信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。 5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。

　　6.對(duì)客人的信息服務(wù)要求，要迅速報(bào)告信息部主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過(guò)程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責(zé)任。

　　7.愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，正確運(yùn)用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當(dāng)造成損壞、遺失的一律視情況定價(jià)賠償。

　　8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

汽車行業(yè)信息員崗位職責(zé)3

　　汽車信息員崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店信息員崗位職責(zé)】

　　職責(zé)一：

　　1根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板 2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車、訂單工作

　　3、及時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn) 4、每日查看銷售通報(bào)

　　5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng) 6、記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理

　　7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性 職責(zé)二： 1.負(fù)責(zé)二手車部門(mén)的資料整理，數(shù)據(jù)錄入。

　　2.整理裝訂銷售，收購(gòu)單據(jù)、存檔，月底做報(bào)表總結(jié)。 3.根據(jù)銷售及庫(kù)存情況進(jìn)行信息及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

　　5.各類文檔的打印、公司及部門(mén)內(nèi)部文收件的整理和保存。 6.及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)的各種通知文件。

　　7.每天根據(jù)銷售及庫(kù)存情況制作報(bào)表，每月制作計(jì)劃。 8.記錄顧客所提出的意見(jiàn)及建議，將問(wèn)題反饋給各部門(mén)。

　　職責(zé)一

（一）售后客戶檔案的整理

　　1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。

　　2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在客戶售息卡上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動(dòng)期間來(lái)免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。

（二）售后客戶的回訪、跟蹤

　　由維修顧問(wèn)建立一對(duì)一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問(wèn)題。同時(shí)積累維修顧問(wèn)自己的客戶群，為績(jī)效考核提供依據(jù)。

　　維修保養(yǎng)過(guò)程回訪：客服代表

　　回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問(wèn)題的客戶填寫(xiě)《快速處理表》； 回訪內(nèi)容：

　　1、詢問(wèn)客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間對(duì)速度的評(píng)價(jià)。 2、詢問(wèn)客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。

　　3、詢問(wèn)客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià)，是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。 4、詢問(wèn)客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。5、詢問(wèn)客戶的到店情況。

　　6、詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)過(guò)程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見(jiàn)。 7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。

（三）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　1、匯總每天回訪中有問(wèn)題的客戶，并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門(mén)的客戶滿意度。

　　2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表（表中只記錄有問(wèn)題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的月客戶滿意度回訪表匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題。上報(bào)到本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問(wèn)題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問(wèn)題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。

　　5、回訪中查詢客戶信息卡是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長(zhǎng)期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。

　　在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門(mén)其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問(wèn)題，并與俱樂(lè)部的數(shù)量和質(zhì)量作為評(píng)選優(yōu)秀信息員的標(biāo)準(zhǔn)；信息員若一個(gè)月內(nèi)未向信息中心提供稿件和信息，信息中心將通知本人，若下一個(gè)月仍無(wú)稿件投放，則通報(bào)所在部門(mén)。信息員要對(duì)稿件的真實(shí)性負(fù)責(zé)，提供稿件必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得提供虛假信息，否則因此造成嚴(yán)重后果的將視情節(jié)輕重給予處罰。

　　12、信息員負(fù)責(zé)本部門(mén)與學(xué)校信息中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　13、配合信息中心完成其他工作。

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