下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店預訂部經(jīng)理崗位職責3篇(酒店預訂部工作崗位描述)，以供參考。
酒店預訂部經(jīng)理崗位職責1
TOSIX---BOX tosix Homeland Hotel Job description
Position: Reservation Manager Grade: Manager
Department: Front Office Division: Front Office
Report to:Front Office Manager
Prepared by: Hotel Manager Approved by:
Job Summary: Responsible to aist the FOM in the supervision of the F/D activities and help maximize the occupancy and Duties Responsibilities:
charge all the jobs of Reservation Department well control and ensure the reservation system operating every reservation fax and other document by every booking has been the best reduce the no every special service must be handle by know hotel market and busine revenue for each month to for sells of give good for good contact with oversea reservation control FIT GRP forecast informed all reservation information to each concert hotel get more busine revenue and check VIP contact with car rental company and tourism tosix
control staff according hotel and recheck staff shift and staff working staff make history of guest and recheck.國際酒店 崗位職責
職位預訂部經(jīng)理 級別主管
部門前廳部 隸屬前廳部
上級前廳部經(jīng)理
擬稿飯店經(jīng)理 批準
工作摘要 協(xié)助前廳經(jīng)理管理好前臺工作盡力提高住房率和銷售收入。
具體工作和職責
1.全面負責預定部的日常工作通過對部門業(yè)務工作各環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證酒店客房預定系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
2.親自查閱每份預訂、傳真和其他函件對每項預訂要求給予認真回復對每個已確認預訂進行核實及調(diào)整以保證預訂的最大可能兌現(xiàn)親自處理需要特別安排的訂房要求。
3.掌握酒店經(jīng)營政策、年度及月經(jīng)營指標熟悉客戶了解酒店市場。
4.向前廳部經(jīng)理及時報告工作中遇到的問題對酒店銷售的可行性進行每日、每周每月分析提出合理建議對一定時期內(nèi)出租率的較大起伏要做出報告請經(jīng)理決策。
5.負責與海外各預訂渠道的聯(lián)系。
6.檢查散客、團隊預定情況制訂出租預測掌握房間狀態(tài)根據(jù)各類訂房資料的出租率預測控制房間。
7.定時將商務預訂的情況通知酒店各相關部門與市場及營業(yè)部協(xié)調(diào)工作確保酒店經(jīng)營利潤檢查VIP預訂。
8.與酒店其它部門以及汽車公司、旅游柜臺溝通協(xié)作把賓客接待工作搞好。
9.按酒店的店規(guī)店紀嚴格部門員工的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況培訓并考核員工定期評估員工向前廳經(jīng)理提出獎懲員工的建議。
10.安排員工的班次布置工作檢查、指導預訂員按規(guī)定的程序與標準高質(zhì)量地完成工作。
11.監(jiān)督下屬編制賓客檔案及旅行社資料并及時輸入電腦。
12.負責接待并處理賓客關于訂房的投訴協(xié)調(diào)在訂房方面出現(xiàn)的爭執(zhí)。
13.及時傳達酒店的銷售方針、計劃給屬下提醒預訂員工運用銷售與公關技巧落實每項預訂最大可能地推銷客房產(chǎn)品推銷酒店其它服務產(chǎn)品。
酒店預訂部經(jīng)理
崗位職責:
1、負責預訂酒店業(yè)務的全面運營管理；
2、制訂部門銷售政策、本部門業(yè)務的開拓與管理；
3、管理酒店預訂團隊，對團隊進行業(yè)務培訓及工作指導，帶領團隊完成公司制定的酒店銷售任務；
4、完善客戶服務體系、優(yōu)化業(yè)務流程及完善客戶服務標準。
5、進行針對競爭對手的運營方面的調(diào)研
酒店預訂部經(jīng)理崗位職責2
酒店預訂部崗位職責
【篇1：酒店預訂員崗位職責】
酒店預訂員崗位職責
工作職責：
處理訂房電話，訂房傳真，下預訂單并錄入電腦，下鮮花水果單、接機單、免費房單等。
工作內(nèi)容：
1.準時抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表； 2.處理訂房傳真、訂房電話；
3.下預訂單并錄入電腦，下接單機、鮮花水果單等； 4.當天的預訂單及時送到前臺并請收件者簽收。4.團隊預訂 1 2 3 4
【篇2：預訂部經(jīng)理崗位職責】
Tosix---box tosix homeland hotel job description position: reservation manager grade: manager department: front office division: front office report to:front office manager
Prepared by: hotel manager approved by:
Job summary: responsible to aist the fom in the supervision of the f/d activities and help maximize the occupancy and duties responsibilities:
charge all the jobs of reservation department well control and ensure the reservation system operating every reservation fax and other document by every booking has been the best reduce the no every special service must be handle by know hotel market and busine revenue for each month to for sells of give good for good contact with oversea reservation control fit grp forecast informed all reservation information to each concert hotel get more busine revenue and check vip contact with car rental company and tourism tosix
control staff according hotel and recheck staff shift and staff working staff make history of guest and recheck.國際酒店 崗位職責
職位預訂部經(jīng)理 級別主管
部門前廳部 隸屬前廳部
上級前廳部經(jīng)理
擬稿飯店經(jīng)理 批準
工作摘要 協(xié)助前廳經(jīng)理管理好前臺工作盡力提高住房率和銷售收入。
具體工作和職責
1.全面負責預定部的日常工作通過對部門業(yè)務工作各環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證酒店客房預定系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
2.親自查閱每份預訂、傳真和其他函件對每項預訂要求給予認真回復對每個已確認預訂進行核實及調(diào)整以保證預訂的最大可能兌現(xiàn)親自處理需要特別安排的訂房要求。
3.掌握酒店經(jīng)營政策、年度及月經(jīng)營指標熟悉客戶了解酒店市場。 4.向前廳部經(jīng)理及時報告工作中遇到的問題對酒店銷售的可行性進行每日、每周每月分析提出合理建議對一定時期內(nèi)出租率的較大起伏要做出報告請經(jīng)理決策。
5.負責與海外各預訂渠道的聯(lián)系。
6.檢查散客、團隊預定情況制訂出租預測掌握房間狀態(tài)根據(jù)各類訂房資料的出租率預測控制房間。
7.定時將商務預訂的情況通知酒店各相關部門與市場及營業(yè)部協(xié)調(diào)工作確保酒店經(jīng)營利潤檢查vip預訂。
8.與酒店其它部門以及汽車公司、旅游柜臺溝通協(xié)作把賓客接待工作搞好。 9.按酒店的店規(guī)店紀嚴格部門員工的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況培訓并考核員工定期評估員工向前廳經(jīng)理提出獎懲員工的建議。10.安排員工的班次布置工作檢查、指導預訂員按規(guī)定的程序與標準高質(zhì)量地完成工作。
11.監(jiān)督下屬編制賓客檔案及旅行社資料并及時輸入電腦。
12.負責接待并處理賓客關于訂房的投訴協(xié)調(diào)在訂房方面出現(xiàn)的爭執(zhí)。 13.及時傳達酒店的銷售方針、計劃給屬下提醒預訂員工運用銷售與公關技巧落實每項預訂最大可能地推銷客房產(chǎn)品推銷酒店其它服務產(chǎn)品。
酒店預訂部經(jīng)理
崗位職責:
1、負責預訂酒店業(yè)務的全面運營管理；
2、制訂部門銷售政策、本部門業(yè)務的開拓與管理；
3、管理酒店預訂團隊，對團隊進行業(yè)務培訓及工作指導，帶領團隊完成公司制定的酒店銷售任務；
4、完善客戶服務體系、優(yōu)化業(yè)務流程及完善客戶服務標準。 5、進行針對競爭對手的運營方面的調(diào)研
【篇3：酒店預訂部文員崗位說明書】
酒店預訂部文員崗位說明書
主要職責：接受并處理所有客人的訂房要求，在預訂部主任外出或休假時代理其職責，同當?shù)氐暮霞s公司及旅行社保持良好的合作關系，正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完成部門報告的存檔工作。職 位：預訂部文員級 別：g 工作時間：8小時/天 工作區(qū)域：預訂部 上 司：預訂部主任 工作大綱 ：
1.處理本地及海外的房間預訂：
記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作。 檢查每日的房間狀態(tài)。跟進客人的訂房特殊要求。
在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。
通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認書；檢查e-mail并給予回復。完成并提交21天預測報表。
網(wǎng)上預訂和utell定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。 每天提交取消、no-show跟蹤明細報表。
檢查第二天預計抵達并對有特別要求送b果以上或鮮花的填寫果籃單。 2.更新每日預訂狀態(tài)： 更新部門的信息白板內(nèi)容。3.致力于快捷高效的日常運作： 起草預訂回復傳真。確認客戶的預訂要求。完成部門主管安排的其它工作。察看特殊房價的審批是否完全。同銷售部建立良好的溝通,合作關系。
下 屬：
決策 / 問題的處理：
(工作中遇到問題或突發(fā)事件,能獨立決策或請示上級給予正確方向)內(nèi) 容 原則和限制
1.確認客人預訂1.根據(jù)飯店當時房態(tài)信息及相關政策 2.房間控制 2.根據(jù)房間銷售預測及現(xiàn)有預訂
飯店內(nèi)部工作項目與關系：(與飯店其它部門有直接工作
聯(lián)系需經(jīng)常接觸者)工作項目需要的信息信息來源 天房間預測報表
天預測與可賣房房態(tài)1.前臺
與前一天賣房數(shù)
2.確認商務合同細則 2.合約公司的房價及優(yōu)惠 2.銷售部
工作項目提供的信息 信息接收 飯店外部工作項目與關系 ：(需要接觸的與工作有關的人際關系)工作項目交際目的 1.公司客戶 1.確認預訂 2.合約公司秘書2.日常對客服務
工作職責規(guī)范 –(預訂部文員)
主管可根據(jù)實際工作的需要增加或更改員工的工作原則和職責.
酒店預訂部經(jīng)理崗位職責3
預訂部經(jīng)理崗位職責規(guī)范
直接上級：市場營銷總監(jiān)
直接下屬：預訂員
1.與市場營銷總監(jiān)密切配合，受市場營銷總監(jiān)領導。
2.熟悉酒店營銷策略和年度、月度經(jīng)營指標。
3.了解旅行社的訂房情況，根據(jù)市場的要求制定本酒店客房政策。
4.建立一套完整合理的客房預訂方案并負責檔案存放，每日向總監(jiān)報告訂房情況。
5.負責預訂系統(tǒng)的全面工作。新查閱每份預訂電傳、傳真和其他信函，對每項預訂要求予以認真回復，對每個已確認的預訂進行核實，爭取預訂盡可能兌現(xiàn)。
6.與銷售部交流團體預訂受理情況，協(xié)助銷售部訂房，提供房數(shù)、房態(tài)和房控情況。
7.負責制作、保存和分送周報表，月報表，反映房間訂房情況。
8.認真解答客人的電話及尋價，報價要清楚，處理好客人的特殊要求。
9.負責檢查所有報表的準確性。
10.培訓并督導其下屬完成總監(jiān)及上級分配的其他工作。
餐廳預訂部經(jīng)理崗位職責
預訂經(jīng)理崗位職責
酒店前臺接待預訂部崗位職責
酒店預訂部工作總結和計劃
酒店it部經(jīng)理崗位職責
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