調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)程序、問卷類型、調(diào)查方法一覽眾市場(chǎng)調(diào)研中心2篇

時(shí)間：2022-12-23 13:10:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)程序、問卷類型、調(diào)查方法一覽眾市場(chǎng)調(diào)研中心2篇，供大家賞析。

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)程序、問卷類型、調(diào)查方法一覽眾市場(chǎng)調(diào)研中心1

　　問卷設(shè)計(jì)的程序包括下列幾個(gè)步驟:

把握目的和內(nèi)容

　　問卷設(shè)計(jì)的第一步就是要把握調(diào)研的目的和內(nèi)容，這一步驟的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是規(guī)定設(shè)計(jì)問卷所需的信息。這同時(shí)也就是方案設(shè)計(jì)的第一步。對(duì)于直接參與調(diào)研方案設(shè)計(jì)的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設(shè)計(jì)的第二步驟開始。但是，對(duì)那些從未參與方案設(shè)計(jì)的研究者來說，著手進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)，首要的工作是要充分地了解本項(xiàng)調(diào)研的目的和內(nèi)容。為此需要認(rèn)真討論調(diào)研的目的、主題和理論假設(shè)，并細(xì)讀研究方案，向方案設(shè)計(jì)者咨詢，與他們進(jìn)行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測(cè)量的變量或指標(biāo)。

搜集資料

　　設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的憑空想象，要想把問卷設(shè)計(jì)得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設(shè)計(jì)是一種需要經(jīng)驗(yàn)和智慧的技術(shù)，它缺乏理論，因?yàn)闆]有什么科學(xué)的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設(shè)計(jì)是一門科學(xué)，還不如說是一門藝術(shù)。雖然也有一些規(guī)則可以遵循以避免錯(cuò)誤，但好的問卷設(shè)計(jì)主要來自熟練的調(diào)研人員的創(chuàng)造性[3] 。

　　搜集有關(guān)資料的目的主要有三個(gè):其一是幫助研究者加深對(duì)所調(diào)查研究問題的認(rèn)識(shí);其二是為問題設(shè)計(jì)提供豐富的素材;其三是形成對(duì)目標(biāo)總體的清楚概念。在搜集資料時(shí)對(duì)個(gè)別調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪問，可以幫助了解受訪者的經(jīng)歷、習(xí)慣、文化水平以及對(duì)問卷問題知識(shí)的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用于大學(xué)生的問題不一定適合家庭主婦。調(diào)查對(duì)象的群體差異越大，就越難設(shè)計(jì)一個(gè)適合整個(gè)群體的問卷。

確定調(diào)查方法

　　不同類型的調(diào)查方式對(duì)問卷設(shè)計(jì)是有影響的。在面訪調(diào)查中，被調(diào)查者可以看到問題并可以與調(diào)查人員面對(duì)面地交談，因此可以詢問較長(zhǎng)的、復(fù)雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調(diào)查者可以與調(diào)查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡(jiǎn)單的問題。郵寄問卷是自己獨(dú)自填寫的，被調(diào)查者與調(diào)研者沒有直接的交流，因此問題也應(yīng)簡(jiǎn)單些并要給出詳細(xì)的指導(dǎo)語。在計(jì)算機(jī)輔助訪問(CAPI和CATI)中，可以實(shí)現(xiàn)較復(fù)雜的跳答和隨機(jī)化安排問題，以減小由于順序造成的偏差。人員面訪和電話訪問的問卷要以對(duì)話的風(fēng)格來設(shè)計(jì)。

確定內(nèi)容

　　一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個(gè)問答題的內(nèi)容:每個(gè)問答題應(yīng)包括什么，以及由此組成的問卷應(yīng)該問什么，是否全面與切中要害。

　　在此，針對(duì)每個(gè)問題，我們應(yīng)反問:

(1)這個(gè)問題有必要嗎?

(2)是需要幾個(gè)問答題還是只需要一個(gè)就行了?

　　我們的原則是，問卷中的每一個(gè)問答題都應(yīng)對(duì)所需的信息有所貢獻(xiàn)，或服務(wù)于某些特定的目的。如果從一個(gè)問答題得不到可以滿意的使用數(shù)據(jù)，那么這個(gè)問答題就應(yīng)該取消。

　　當(dāng)然有些時(shí)候，還可以"故意"問一些與所需信息沒有直接聯(lián)系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題，可以讓被調(diào)查者樂于介入并建立友善的關(guān)系，特別是當(dāng)問卷的主題是敏感的或有爭(zhēng)議的。有些時(shí)候"填充"一些問題來掩飾調(diào)查的目的或項(xiàng)目的資助(或委托)單位。

　　第一個(gè)原則是確定某個(gè)問答題的必要性，那么第二個(gè)原則就是必須肯定這個(gè)問答題對(duì)所獲取的信息的充分性。有時(shí)候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時(shí)詢問幾個(gè)問答題。

　　例如，大多數(shù)關(guān)于商品、節(jié)目等的選擇方面的"為什么"問題都涉及兩方面的內(nèi)容:(1)"不好看，但舒適性還可以"，(2)"不舒適，但好看"，(3)"既不好看，也不舒適"。

　　此處為了獲取所需的信息，應(yīng)該詢問兩個(gè)不同的問答題:

(1)"您是否認(rèn)為××品牌服裝好看?"

(2)"您是否認(rèn)為××品牌服裝穿著舒適?"

　　在確定每個(gè)問答題的內(nèi)容時(shí)，調(diào)研者不應(yīng)假設(shè)被調(diào)查者能夠?qū)λ械膯柎痤}都能提供準(zhǔn)確或合理的答案，也不應(yīng)假定他一定會(huì)愿意問答每一個(gè)知曉的問題。對(duì)于被調(diào)查者"不能答"或"不愿答"的問答題，調(diào)研者應(yīng)當(dāng)想法避免這些情況的發(fā)生。

"不能答"情況的發(fā)生，可能是被調(diào)查者"不知道"、"回憶不起來"或是"不會(huì)表達(dá)"。對(duì)于"不知道"的情況應(yīng)在詢問前先問一些"過濾問題"，即測(cè)量一下過去的經(jīng)驗(yàn)、熟悉程度，從而將那些不了解情況的被調(diào)查者過濾掉。

　　其次，被調(diào)查者可能對(duì)有些調(diào)查內(nèi)容回憶不起來。

　　研究的結(jié)果表明，回憶一個(gè)事件的能力受三個(gè)因素的影響:(1)事件本身;(2)事件發(fā)生的時(shí)間跨度;(3)有無可能幫助記憶的其他事件。問卷中回憶的問題可以是無幫助的，也可以是有幫助的。無幫助的回憶一般會(huì)產(chǎn)生對(duì)實(shí)際情況低估的結(jié)果。

　　例如要被調(diào)查者在沒有任何提示的情況下回答問答題目:

"您上周都看過哪些產(chǎn)品的電視廣告?"

　　這就是無幫助回憶的一個(gè)例子。

　　而如果列出一系列的產(chǎn)品或企業(yè)的名稱，然后問:

"您上周看了下列的哪些企業(yè)或產(chǎn)品的廣告?"

　　這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調(diào)查者的記憶。

　　對(duì)有些類型的問題被調(diào)查者是不能表達(dá)其答案的。例如，詢問他們喜歡到什么氣氛的飯店吃飯，被調(diào)查者往往很難準(zhǔn)確地表達(dá)。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案，被調(diào)查者就可以指出他們最喜歡的那一種。否則如果他們不能表達(dá)，他們就可能忽視該問題并拒絕回答問卷的其余部分因此應(yīng)當(dāng)提供一些幫助，如圖片、地圖、描述性詞匯等，來協(xié)助他們回答。

　　被調(diào)查者"不愿答"的問答題，有幾種情況，其一是答卷人要花大力氣來提供資料;其二是調(diào)查的某些問題與調(diào)查的背景不太符合(例如普通商品的消費(fèi)與個(gè)人隱私問題放在同一問卷中就不相襯);其三是調(diào)查的合理目的，被調(diào)查者不愿意提供沒有合理目的的調(diào)查;其四是敏感的問題。

　　鼓勵(lì)被調(diào)查者提供他們不愿提供信息的方法，有如下幾種:

(1)將敏感的問題放在問卷的最后。此時(shí)，被調(diào)查者的戒備心理已大大減弱，愿意提供信息。

(2)給問答題加上一個(gè)"序言"，說明有關(guān)問題(尤其是敏感問題)的背景和共性--克服被調(diào)查者擔(dān)心自己行為不符合社會(huì)規(guī)范的心理。

(3)利用"第三者"技術(shù)來提問答題，即從旁人的角度涉入問題。

決定結(jié)構(gòu)

　　一般來說，調(diào)查問卷的問題有兩種類型:封閉性問題和開放性的問題。

如何設(shè)計(jì)問卷調(diào)查

　　開放性問題，又稱為無結(jié)構(gòu)的問答題，被調(diào)查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。例如:

"您為什么喜歡耐克的電視廣告?"

"您對(duì)我國目前的國有企業(yè)體制改革有何看法?"

　　開放性問題可以讓被調(diào)查者充分地表達(dá)自己的看法和理由，并且比較深入，有時(shí)還可獲得研究者始料未及的答案。它的缺點(diǎn)有:搜集到的資料中無用信息較多，難以統(tǒng)計(jì)分析，面訪時(shí)調(diào)查員的記錄直接影響到調(diào)查結(jié)果，并且由于回答費(fèi)事，可能遭到拒答。

　　因此，開放性問題在探索性調(diào)研中是很有幫助的，但在大規(guī)模的抽樣調(diào)查中，它就弊大于利了。

　　封閉性問答題，又稱有結(jié)構(gòu)的問答題，它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。例如:

　　您選擇購買住房時(shí)考慮的主要因素是什么?

(A) 價(jià)格

(B) 面積

(D) 周邊環(huán)境

(E) 設(shè)計(jì)

(F) 施工質(zhì)量

(G) 其他_______________(請(qǐng)注明)

　　封閉性問題的優(yōu)點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面:

(1) 答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，對(duì)答案進(jìn)行編碼和分析都比較容易;

(2) 回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率;

(3) 問題的含義比較清楚。因?yàn)樗峁┑拇鸢赣兄诶斫忸}意，這樣就可以避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。

　　封閉性問題也存在一些缺點(diǎn):

(1) 回答者對(duì)題目不正確理解的，難以覺察出來;

(2) 可能產(chǎn)生"順序偏差"或"位置偏差"，即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)。研究表明，對(duì)陳述性答案被調(diào)查者趨向于選第一個(gè)或最后一個(gè)答案，特別是第一個(gè)答案。而對(duì)一組數(shù)字(數(shù)量或價(jià)格則趨向于取中間位置的。為了減少順序偏差，可以準(zhǔn)備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。

其它

　　決定問題的措詞

　　安排問題的順序

　　確定格式和排版

　　擬定問卷的初稿和預(yù)調(diào)查

　　制成正式問卷

　　問卷類型

　　問卷的類型，可以從不同角度進(jìn)行劃分。如按問題答案劃分，可以分為結(jié)構(gòu)式、半結(jié)構(gòu)式、開放式3種;如按調(diào)查方式劃分，可以分為訪問問卷和自填問卷;如按問卷用途分，則分為甄別問卷、調(diào)查問卷和回訪問卷等。

一、按問題答案劃分。

　　問卷可分為結(jié)構(gòu)式、開放式、半結(jié)構(gòu)式3種基本類型。

　　1.結(jié)構(gòu)式。

　　通常也稱為封閉式或閉口式。這種問卷的答案是研究者在問卷上早已確定的，由回

　　卷者認(rèn)真選擇一個(gè)回答劃上圈或打上勾就可以了。

　　2.開放式。

　　也稱之為開口式。這種句卷不設(shè)置固定的答案，讓回卷者自由發(fā)揮。

　　3.半結(jié)構(gòu)式。

　　這種問卷介乎于結(jié)構(gòu)式和開放式兩者之間，問題的答案既有固定的、標(biāo)準(zhǔn)的，也有讓回卷者自由發(fā)揮的，吸取了兩者的長(zhǎng)處。這類問卷在實(shí)際調(diào)查中運(yùn)用還是比較廣泛的。

二、按調(diào)查方式分。

　　按調(diào)查方式分，問卷可分為:自填問卷和訪問問卷。自填問卷是由被訪者自己填答的問卷。訪問問卷是訪問員通過來訪被采訪音.由訪問員填答的問卷。自填式問卷由于發(fā)送的方式不同而又分為發(fā)送問卷和郵寄問卷兩類。發(fā)送問卷是由調(diào)查員直接將問卷送到被訪問音手中，并由調(diào)查員直接回收的調(diào)查形式。而郵寄問卷是由調(diào)查單位直接郵寄結(jié)被訪者，被訪者自己填答后，再郵寄回調(diào)查單位的調(diào)查形式。

, 這幾種調(diào)查形式的特點(diǎn)是:訪問問卷的回收率最高，填答的結(jié)果也最可靠，但是成本高，費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，這種間卷的回收率一般要求在90%以上;寄間卷，回收串低，調(diào)查過程不能進(jìn)行控制，因此可信性與有效性都較低。而且由于回收率低.會(huì)導(dǎo)致樣本出現(xiàn)偏差，影響樣本對(duì)總體的報(bào)斷。一般來講，郵寄問卷的回收率在50%左右就可以了;發(fā)送式自填問卷的優(yōu)缺點(diǎn)介于上述兩者之間，回收率要求在67%以上。

, 三、按問卷用途分。, 技問卷用途來分，一般來講，問卷調(diào)查，尤其是市場(chǎng)調(diào)查的問卷調(diào)查，都包括3種類型的問卷，即甄別問卷、調(diào)查問卷和回訪問卷(復(fù)核問卷)。

　　1.甄別問卷。

　　甄別問卷是為了保證調(diào)查的被訪者確實(shí)是調(diào)查產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)因而設(shè)計(jì)的一組問題。它一般包括對(duì)個(gè)體自然狀態(tài)變量的排除、對(duì)產(chǎn)品適用性的排除、對(duì)產(chǎn)品使用頻率的排除、對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)有特殊影響狀態(tài)的排除和對(duì)調(diào)查拒絕的排除5個(gè)方面。

, (1)對(duì)個(gè)體自然狀態(tài)的排除。對(duì)個(gè)體自然狀態(tài)的排除主要是為了甄別被訪吝的自然狀態(tài)是否符合產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。主要的自然狀態(tài)變量包括年齡、性別、文化程度、收入等。我們用一個(gè)高檔化妝品酌市場(chǎng)調(diào)查的甄別同卷為例來說明對(duì)個(gè)體自然狀態(tài)不適用的排除。

　　對(duì)年齡的甄別。用于中國人使用化妝品具有明顯的年齡傾向，要排除年少的人和年老的人，所以年齡的甄別問題設(shè)計(jì)為:

　　您的年齡:

, 8歲以下中止訪問

　　l 8-45歲繼續(xù)

　　45歲以上中止訪問

　　對(duì)性別甄別。假設(shè)此產(chǎn)品為女性所專用甄別問題的設(shè)計(jì)為:

　　您的性別:

　　男中止訪問

　　女繼續(xù)

　　對(duì)收入的甄別。在中國，收入影響女性購買化妝品的因素有兩個(gè)，即個(gè)人收入和家庭總收入。因此，對(duì)收入的甄別問題酌設(shè)計(jì)就包括兩個(gè)方面，方式為: , 您的個(gè)人月收入(包括工資、獎(jiǎng)金、第二職業(yè)收入等)為:

　　1500元及以上繼續(xù)

　　1500元以下中止訪問

　　您的家庭月總收入為:

　　3000元及以上繼續(xù)

　　3000元以下中止訪問

(2)對(duì)產(chǎn)品適用性的排除。假設(shè)這種化妝品只適用于油性和混合性皮膚，那么其對(duì)產(chǎn)品運(yùn)用性的甄別問題的設(shè)計(jì)為:

　　您的皮膚是:

　　油性繼續(xù)

　　混合性繼續(xù)

　　中性中止訪問

(3)對(duì)產(chǎn)品使用頻率酌排除。很明顯，率過低，就不可能成為調(diào)查產(chǎn)品的目標(biāo)消登率的甄別問題的設(shè)計(jì)為:

　　您平時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間使用一次化妝品:

　　幾乎不用中止訪問

　　每月一次以下中止訪問

　　每月一次或以上繼續(xù)

(4)對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)有特殊影響狀態(tài)的排除。這種排除主要是為了使職業(yè)習(xí)慣可能對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響排除掉。它一般有固定的設(shè)計(jì)格式，人們對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)有特殊影響狀態(tài)9t甄別問題的設(shè)計(jì)為:

　　您和您的家人是否有在以下單位工作的:

　　市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司中止訪問

　　社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢公司中止訪問

　　電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社、雜志杜中止訪問

　　化妝品生產(chǎn)或經(jīng)銷單位中止訪問

　　以上都沒有繼續(xù)

　　在過去6個(gè)月里，您是否接受過節(jié)場(chǎng)調(diào)查公司的訪問:

　　是中止訪問

　　否繼續(xù)

(5)對(duì)調(diào)查拒絕的排除。對(duì)拒絕調(diào)查的甄別問題的設(shè)計(jì)為:

　　您是否愿意幫助我完成這次訪問:

　　是繼續(xù)

　　否謝謝被訪者，中止訪問

　　2.調(diào)查問卷。

　　調(diào)查問卷是問卷調(diào)查最基本的方面，也是研究的主體形式。任何調(diào)查，可以沒有甄別問卷，也可以沒有復(fù)核問卷，但是必須有調(diào)查問卷，它是分析的基礎(chǔ)。

　　3.回訪問卷?；卦L問卷，又稱復(fù)核問卷，是指為了檢查調(diào)查員是否按照訪問要求進(jìn)行調(diào)查而設(shè)計(jì)的一種監(jiān)督形式間卷。它是由卷首語、甄別問卷的所有問題和調(diào)查問卷中6t一些關(guān)鍵性問題所組成。具體實(shí)例見甄別問卷。

　　調(diào)查方法

　　問卷設(shè)計(jì)好以后，一般采用訪問、郵寄、發(fā)放等方法進(jìn)行調(diào)查。

, 折疊訪問由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答采填寫間卷的方式。其優(yōu)點(diǎn)是:

(1)富有彈性。所謂彈性是指訪問員對(duì)受訪問音的回答有疑問或沒有掐清受訪者的意見時(shí)，可以當(dāng)即追問下去.及時(shí)解決這些問題。

(2)回卷率高。假如采用郵寄，人家可以不理，幾乎不去填問卷，也可不給你寄回來，回卷率比較低。進(jìn)行訪問調(diào)查，受訪者不好當(dāng)面推辭，可以提高回卷率。

(3)可以比較精確地了解受訪者的真實(shí)態(tài)度，可以觀察非語言上的行為，例如，受訪者說家里很窮，不能買這個(gè)，不能買那個(gè)，而你去一看，客廳里邦擺滿了東西，那就可以問他:你說很窮，那可不可以告訴我家里的設(shè)備是從哪里來的，是人家送的嗎?還是花錢買的?

(4)可以控制空間環(huán)境，可以不讓別人干涉訪問。在中國的家庭里訪問，全家人可以全圍過來看你做什么，你一言我一語地插話;這樣，作為何場(chǎng)研究那就產(chǎn)生矛盾了，因?yàn)槟闩磺寰烤故钦l的意見。

(5)能使回卷音進(jìn)守問題的按序問答.在訪問時(shí)，一定要按照問題的次序提問，從第1頁的第一題開始按著次序逐頁往下，不能跳。

(6)資料完整性高。問題很完整，而且訪問時(shí)間清楚，在什么時(shí)間、地點(diǎn)、與受訪者直接談話，用了多少時(shí)間相當(dāng)明確，而且可以調(diào)查一些比較復(fù)雜的問題。

, 但訪問調(diào)查也有缺點(diǎn):

(1)代價(jià)昂貴。就經(jīng)濟(jì)方面說，問卷、研究員的薪水、車旅費(fèi)、電話費(fèi)、印刷費(fèi)等花費(fèi)人力物力較大。

(2)訪問時(shí)間長(zhǎng)。訪問員發(fā)完-張問卷本身需花1小時(shí)或更多一點(diǎn)。

, 還有一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)的原因是找人難找，有時(shí)找一個(gè)人要找許多次才能找到，即使找到了也有不能馬上回答你的問題的情況時(shí)有發(fā)生。

(3)有時(shí)。訪問者和被訪問者都會(huì)產(chǎn)生偏見，因?yàn)槟愕脑L問是一種二個(gè)人之間的交互行為。受訪者要判斷訪問害的身份.提出的問題的價(jià)值如何。訪問者也要判斷這個(gè)人的意見到底怎樣，二人在-起時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些偏見，會(huì)影響到訪問購效果。

(4)保密性低。訪問調(diào)查者知道這份卷子的苔案者是誰、是什么樣子、做什么工作的。訪問者即使同他人說明這些意見不會(huì)告訴別人.但對(duì)被訪者來說，至少有一個(gè)人知道了他說了些什么。如用郵寄，經(jīng)常不寫姓名、只寫編號(hào)，誰寄回來的你也不知道。

( 5)對(duì)十分布范圍廣的樣本不易進(jìn)行訪問。樣本分布廣了，你要進(jìn)行調(diào)查會(huì)有許多困難，比如，你要進(jìn)行一項(xiàng)全國性的調(diào)查，取5000個(gè)樣本，他們分散在全國各個(gè)省市.你要花多少時(shí)間才能找到被訪者。用郵寄、電話訪問就比較容易解決這個(gè)問題。

, 折疊郵寄郵寄與訪問調(diào)查比較省時(shí)，省錢，回答者可以在他方便的時(shí)候做你的答案，研究的區(qū)域性大一點(diǎn)。方便調(diào)查較遠(yuǎn)的受訪者。但郵寄也有缺點(diǎn)，缺乏彈性，無法追問你不清楚的問題，而且回卷率比較低。

　　那么，怎樣提高回卷率呢?有很多因素。

(1)誰是郵寄的主持人，就是說誰來作研究會(huì)影響到他的回卷的效率。

(2)問卷的形式與顏色。也就是說鉛印的還是油印的。發(fā)現(xiàn)鉛印的影響要比油印的效果要好些。顏色不同，有什么區(qū)別呢?經(jīng)過研究沒有什么大的區(qū)別，無論用黃、紅沒有多大影響，僅用中性的顏色效果顯得更好一些。

(3)問卷的長(zhǎng)度:問卷最好不要太長(zhǎng)，按常規(guī)不超過7頁，因?yàn)?頁差不多構(gòu)建80個(gè)問題，但人家答起來要花較長(zhǎng)的時(shí)間。

(4)問卷的封面和信。封面和信印出來，需告訴許多的人，可以來用誠實(shí)的個(gè)人化的稱呼.稱他為親愛的朋友，親愛的同志，效果可能會(huì)好些。信的最后要加上請(qǐng)你必須在哪一天以前寄回來的手書，可以增加回卷率。

(5)你應(yīng)格回郵購地址、信封郵票、都寄給受訪音，否則他要是沒有錢.沒有時(shí)間去買信封郵票，也會(huì)影響習(xí)卷率。信封、郵票、地址都準(zhǔn)備好了.他可以隨時(shí)請(qǐng)郵遞員送去。

(6)考慮到回卷的誘因。利用學(xué)生做研究的時(shí)候，最好的一個(gè)辦法是要人家發(fā)慈悲，說成是窮學(xué)生沒有錢，浪費(fèi)你的時(shí)間，請(qǐng)發(fā)慈悲，不然我的作文就完不成了，這樣也會(huì)有效果。但對(duì)職業(yè)機(jī)構(gòu)是另一同事，不能說這些，你說這些人家不會(huì)理你:那你就要用正常的心理請(qǐng)求對(duì)方的臺(tái)作，說明對(duì)方的意見對(duì)你的研究的重要性:在美國商于這種人常用物質(zhì)的辦法讓他云配合。不要精神k的報(bào)酬。

(7)選擇日期、星期方面的問題。一般情況下.你如果選擇在大學(xué)招生前，大部分都不會(huì)急寄回卷，因?yàn)樗救撕苊Γ改敢膊毁澇?。過節(jié)度假的時(shí)候，你不要打擾人家，一般都不在家。星期天，人家要休息，也不會(huì)要急答。星期一人家玩累了也不會(huì)回答。二、三、四、3天稍好一些;最冷的冬天。最熱的夏天，人家也不會(huì)回答，因此郵寄時(shí)應(yīng)該考慮到這一問題。

, 〔8)追蹤研究與名蹤法。問卷寄出一段時(shí)間后，應(yīng)該寫個(gè)信去追問，過幾天再打電話催問一下，這樣可以提高回卷率:有人在研究時(shí)最多的連續(xù)追蹤了五六次:追蹤多少次沒有一個(gè)常數(shù)，根據(jù)具體情況而定。有的人也可補(bǔ)充再復(fù)一份，以引起對(duì)方重視。

, 折疊發(fā)放, 依靠組織系統(tǒng)逐級(jí)發(fā)放問卷的方法*發(fā)放方式一般出各級(jí)負(fù)責(zé)人講明調(diào)查日的、要求，交行發(fā)表步驟、方法，大多數(shù)單位能積極合作、組織得好，問答率高。但也有合作不好的單位，有時(shí)不向下發(fā)放，會(huì)耽誤整個(gè)調(diào)查研究的工作，應(yīng)引起研究者的注意。

　　國內(nèi)典型的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)有一覽眾信息咨詢有限公司，一覽眾市場(chǎng)調(diào)研中心是深圳一覽眾信息咨詢有限公司(簡(jiǎn)稱“一覽眾咨詢”)下轄的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，是中國領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)查及產(chǎn)業(yè)研究服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心依托多年來積累的各類數(shù)據(jù)資源，采用國際先進(jìn)數(shù)據(jù)采集技術(shù)和研究模型，通過分布式并行計(jì)算、大數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)量化分析等技術(shù)開發(fā)了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮楸憬莺蛡€(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)。

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