下面是范文網(wǎng)小編分享的秘書談吐禮儀修養(yǎng)的基本要求有哪些_談吐禮儀2篇(談吐優(yōu)雅謹(jǐn)慎和談吐大方哪個(gè)好)，供大家閱讀。
秘書談吐禮儀修養(yǎng)的基本要求有哪些_談吐禮儀1
(一)語速、音量適中，語氣謙和
秘書在交談中音量要適中，聲音過大，制造噪音，不柔美;聲音過小，聽起來費(fèi)勁，也顯得不大方自信，影響表達(dá)效果。適中、委婉、柔和的聲音悅耳動(dòng)聽。交談中，語速過快、過慢、忽快忽慢，都會(huì)影響效果。一般發(fā)音稍緩比連珠炮式易于使人接受，但也不能過慢，使語義不連貫。講話的語氣語調(diào)平和，不用太多的語氣詞;要尊重他人，平等待人，親切謙和，不能盛氣凌人，隨便教訓(xùn)指責(zé)別人。
(二)配合表情、手勢(shì)與身體姿態(tài)
善于交談的人，總是懂得利用表情、手勢(shì)和身體姿態(tài)來配合、強(qiáng)調(diào)自己的語言，吸引聽眾，使講話更生動(dòng)。表情與手勢(shì)要與談話內(nèi)容協(xié)調(diào)配合，適當(dāng)?shù)那〉胶锰幍谋砬榕c手勢(shì)可以使談話更有表現(xiàn)力，如笑一笑、擺擺手等，但太夸張的表情或過于頻繁的手勢(shì)反而可能破壞談話應(yīng)用的效果，如有人講話眉飛色舞、手舞足蹈，給人留下不穩(wěn)重的印象。只有恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩?shì)才能使談話增色。
秘書要站有站相，坐有坐相。站立與客人交談時(shí)，要保持身體直立，避免在說話的時(shí)候身體晃來晃去，一般與客人相距于60到100厘米之間。跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權(quán)，二則使客人產(chǎn)生壓力感;跟客人距離太遠(yuǎn)，一則需大聲說話，二則顯得疏遠(yuǎn)。“交談中正確的坐姿除能給人以端莊大方之感外，不同的坐姿還可以反映出人的不同心理狀態(tài)和待人的態(tài)度。”如深坐(坐的靠后)表現(xiàn)出一定的心理優(yōu)勢(shì)和充滿自信;淺坐(坐的靠前)表現(xiàn)出尊重和謙虛，但過分的淺坐則有自卑和獻(xiàn)媚之嫌。
(三)交談中禮讓對(duì)方
交談是一種合作，是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人互相交流思想、意見。秘書在交談中要注意禮讓他人，尊重他人。不能滔滔不絕獨(dú)自高談闊論，也不能從頭到尾保持沉默，使交談冷場(chǎng)，交談中要熱情投入，積極合作。不要隨意插嘴，打斷別人的談話，這樣不僅干擾了對(duì)方的思路，破壞了交談效果，而且給人自以為是，喧賓奪主之感。不要固執(zhí)己見，強(qiáng)詞奪理，應(yīng)讓在場(chǎng)的人充分發(fā)言，各抒己見，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)方所談的意見，一般不要當(dāng)面直接否定，必要時(shí)用語要委婉。
秘書談吐禮儀修養(yǎng)的基本要求有哪些
秘書談吐禮儀修養(yǎng)的基本要求有哪些_談吐禮儀2
(一)語言要文明禮貌
作為訓(xùn)練有素的現(xiàn)代秘書，與人交談要使用文明優(yōu)雅的語言。注重修養(yǎng)，不說臟話粗話;控制情緒，不說氣話牢騷話;坦誠(chéng)相見，不說空話假話;顧及對(duì)方的感受，注意用委婉的詞句來表達(dá)不便明言的事情。交談中多使用禮貌用語，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等禮貌用語應(yīng)隨時(shí)掛在嘴邊。除此之外，秘書還要學(xué)會(huì)使用中國(guó)傳統(tǒng)的謙辭敬語來表達(dá)對(duì)他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走說失陪，請(qǐng)人指點(diǎn)說賜教等。文明禮貌的語言為交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境，形成信任、親切、友善的交談氣氛，幫助秘書塑造良好的社交形象，為交談成功奠定基礎(chǔ)。
(二)語言要準(zhǔn)確簡(jiǎn)明
交談中語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響到交談的效果。首先內(nèi)容要準(zhǔn)確。內(nèi)容組織要層次清晰、邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，不丟不落，準(zhǔn)確傳達(dá)意圖。其次，用語要準(zhǔn)確。遣詞造句力求準(zhǔn)確，合乎語法規(guī)范，切忌使用模糊、易產(chǎn)生歧義的詞語。第三，表達(dá)要準(zhǔn)確。發(fā)音正確，避免念錯(cuò)字、讀錯(cuò)音;發(fā)音清晰，不能口齒不清，含含糊糊，不夾雜地方鄉(xiāng)土口音。
“言不在多，達(dá)意則靈”，交談時(shí)，應(yīng)力求言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單明白，不要羅里羅嗦，拖沓繁瑣。避免重復(fù)已經(jīng)說過的事情(除非客人要求)，避免含糊不清的談話方式，例如：“好像是這樣吧”，“這個(gè)應(yīng)該是這樣吧”。避免重復(fù)用語，例如：“這個(gè)這個(gè)這個(gè)”，“也就是說，就是說”。
(三)語言要真誠(chéng)自然
交談取得成功的前提是雙方態(tài)度要誠(chéng)懇，只有真誠(chéng)相待，坦誠(chéng)相見，才能有融洽的交談環(huán)境。真心實(shí)意的交流是信任對(duì)方的表現(xiàn)，真誠(chéng)的語言能夠激起對(duì)方感情的共鳴，給對(duì)方留下良好的印象。對(duì)上級(jí)要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，謙虛謹(jǐn)慎，但也不能一味迎合討好，唯唯諾諾;對(duì)同事和下級(jí)要謙遜友善，平等相待，切忌高高在上，自以為是，盛氣凌人。秘書在工作中真誠(chéng)的態(tài)度、親切自然的語言表達(dá)是有效溝通的基礎(chǔ)。
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