銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責5篇(銷售內(nèi)勤工作崗位職責)

時間：2022-12-14 22:31:47 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責5篇(銷售內(nèi)勤工作崗位職責)，以供參考。

銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責1

　　倉庫制單員崗位職責

【篇1：倉庫打單員崗位職責】

　　崗位說明書 1 2

【篇2：倉庫各崗位職責及考核標準】

　　倉庫各崗位職責及考核標準

（擬定稿）1.崗位配置

　　原有的理、配、檢部門構(gòu)架繼續(xù)保留

　　理貨組目標配置4人，負責退貨處理及倉庫進貨、貨品管理、整理等工作

　　配貨組目標配置3人，負責訂貨單的配貨工作復(fù)檢組目標配置2人，負責訂貨單的復(fù)檢工作部門主管目標配置1人，負責倉庫整體協(xié)調(diào)工作制單員目標配置1人，負責系統(tǒng)單據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工作

　　電子商務(wù)部專職人員目標配置1人，負責電子商務(wù)部全部配貨、復(fù)檢、包裝工作

　　包裝員目標配置1人，負責賽越、貝貝瑪特全部產(chǎn)品的包裝工作倉庫內(nèi)部管理人員總計13人 2.崗位職責

　　理貨組崗位職責退貨員崗位職責

　　負責退貨的接收入庫工作，保證退貨入庫及時有序

　　負責退貨的分揀工作，判定產(chǎn)品是否符合公司退貨標準，并將其有序分開

　　制作退貨明細表，分列出符合標準與不符合標準的產(chǎn)品貨號及數(shù)量，并將不符合標準的產(chǎn)品粘貼明細表封存

　　與銷售部門客戶對應(yīng)的銷售及客服溝通，核對退貨數(shù)量，并督促銷售部門3天內(nèi)給出答復(fù)

　　將符合公司退貨標準的產(chǎn)品交接給理貨員

　　將不符合公司退貨標準的產(chǎn)品交接給附件組，待客戶訂貨時退回負責倉庫退貨區(qū)的衛(wèi)生工作，保證退貨區(qū)整潔衛(wèi)生倉庫主管交辦的其他工作理貨員崗位職責

　　進行產(chǎn)品的入庫清點和檢查工作，確保入庫產(chǎn)品數(shù)量準確、外觀及產(chǎn)品完好

　　全面負責倉庫內(nèi)產(chǎn)品的儲存工作，確保產(chǎn)品歸位，碼放整齊負責零散倉貨架的補貨工作，保證產(chǎn)品齊全、充足

　　負責各倉位的產(chǎn)品好牌、標識的整理、安裝工作，保證號牌齊全，貨、牌對應(yīng)

　　負責符合退貨標準的產(chǎn)品的理順工作

　　負責倉庫倉儲區(qū)的衛(wèi)生工作，保證倉儲區(qū)整潔衛(wèi)生負責倉庫產(chǎn)品的庫存與系統(tǒng)庫存準確對應(yīng)一致倉庫主管交辦的其他工作配貨組崗位職責配貨員崗位職責

　　全面負責訂貨單的配貨分揀工作，確保配貨精確、高效、及時

　　負責訂貨單的交接、校對工作

　　配貨過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨及庫存不準確時，及時通知主管及理貨員進行核對

　　倉庫主管交辦的其他工作復(fù)檢組崗位職責復(fù)檢員崗位職責

　　參照訂貨單，對配貨員配出的產(chǎn)品進行核對，確保出貨品類、數(shù)量準確

　　對產(chǎn)品進行檢驗、檢查，確保出貨產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品

　　對產(chǎn)品進行裝箱，使產(chǎn)品裝箱合理，確保達到貨物運輸基本安全要求

　　對配貨差錯進行糾正，聯(lián)系配貨員進行不合格產(chǎn)品更換，并記錄差錯，以備考核

　　及時、準確記錄復(fù)檢單號、客戶名稱、時間、復(fù)檢人信息及包裝件數(shù)

　　監(jiān)督并指導(dǎo)包裝員進行產(chǎn)品打包操作及時清理復(fù)檢區(qū)，保證環(huán)境衛(wèi)生倉庫主管交辦的其他工作包裝員崗位職責

　　負責產(chǎn)品的包裝、標簽填寫、對賬單處理工作將產(chǎn)品包裝嚴密，確保運輸安全標簽填寫正確，按要求放入銷貨單及時清理復(fù)檢區(qū)，保證環(huán)境衛(wèi)生倉庫主管交辦的其他工作制單員崗位職責

　　及時打印揀貨單，確保自己清晰易辨認

　　及時開具調(diào)撥單、入庫單等倉庫單據(jù)，確保準確無誤根據(jù)配貨員對揀貨單的修改及時準確的修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)

　　負責電子商務(wù)快遞面單的打印工作，及時回傳快遞面單單號，確保電子商務(wù)部訂單流程順利完成倉庫主管交辦的其他工作電子商務(wù)部專職人員崗位職責

　　根據(jù)訂貨單進行配貨作業(yè)，配貨流程及職責與配貨員相同對產(chǎn)品進行包裝，確保產(chǎn)品安全

　　根據(jù)訂貨單粘貼快遞面單，確保無差錯、無疏漏進行快遞發(fā)貨操作，保證當日訂單當日發(fā)出倉庫主管交辦的其他工作倉庫主管崗位職責

　　制定、優(yōu)化倉庫操作流程及管理制度制定倉庫員工工作考核指標

　　對倉庫內(nèi)全部管理、制度、流程負責對倉庫安全三防負責

　　協(xié)調(diào)與其他各部門的流程關(guān)系，理順操作流程，協(xié)助其他部門（特別是銷售部門）做好工作

　　處理倉庫所有特殊、突發(fā)情況，并及時向上級匯報定期向上級匯報倉庫工作情況

　　負責倉庫整體倉儲規(guī)劃，協(xié)調(diào)員工配置，確保倉庫工作有序展開

　　做好員工思想工作，提高員工工作效率，杜絕拖延怠工現(xiàn)象總經(jīng)理交辦的其他工作 3.考核標準

　　退貨員考核標準退貨及時入庫，處理及時、準確，當天完成所有退貨預(yù)處理，并制作退貨表（40%）

　　及時與銷售部門溝通，7個工作日內(nèi)完成退貨處理流程，退貨單錄入系統(tǒng)（20%）

　　待處理退貨全部放置于貨架上，不符合退貨標準的當天交接給復(fù)檢組（20%）

　　退貨區(qū)整潔、衛(wèi)生（20%）理貨員考核標準

　　產(chǎn)品按規(guī)劃碼放整齊、到位，無混亂，零散倉號牌準確、齊全（40%）

　　零散倉補貨及時、準確（30%）

　　倉儲區(qū)地面、貨架、貨品干凈、整潔、衛(wèi)生，無積灰，碼放整齊（30%）

　　配貨員考核標準

　　配貨及時，每2000元訂單配貨時間平均不超過6分鐘，每天配貨貨值（訂單充足時）不低于13萬元（70%）

　　配貨準確，無錯配、漏配、（有庫存）缺貨現(xiàn)象（30%）復(fù)檢員考核標準

　　復(fù)檢準確，無誤差，能及時檢查出配貨錯誤，做到單、貨相符（50%）

　　復(fù)檢效率高，當天訂單當天或按銷售部門時間要求復(fù)檢完成，并完成所有記錄（20%）

　　裝箱合理，無運輸安全隱患（20%）復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔（10%）包裝員考核標準

　　包裝結(jié)實、嚴密，無運輸安全隱患（50%）

　　標簽按要求填寫準確無誤，張貼在顯著位置，銷貨單按要求放置到位（40%）

　　復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔（10%）制單員考核標準

　　揀貨單打印及時，字跡清晰易辨認（40%）倉庫單據(jù)開具及時、準確，打印及時（40%）

　　快遞單據(jù)打印及時，單號回傳及時、準確（20%）電子商務(wù)專職人員考核標準

　　配貨及時、準確，無錯單、漏單現(xiàn)象（40%）包裝嚴密、結(jié)實，無運輸安全隱患（40%）快遞單粘貼準確，發(fā)貨及時（20%）倉庫主管考核標準

　　倉庫規(guī)劃合理，人員配置到位，員工操作熟練（20%）產(chǎn)品碼放整齊，倉庫干凈、整潔（20%）

　　人員安排合理，員工積極性高，工作效率佳（20%）與其他相關(guān)部門配合緊密，溝通及時（20%）

　　進銷存效率高，能及時、準確完成訂單需求，管理嚴格、到位（20%） 4.責任區(qū)劃理貨組：

　　退貨員：張麗均

　　責任區(qū)劃：退貨區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特退貨理貨員：吳越

　　責任區(qū)劃：全部用品區(qū) 理貨員：尹歡歡

　　責任區(qū)劃：全部棉品區(qū) 理貨員：丁慶雪

　　責任區(qū)劃：全部洗護、食品區(qū) 配貨組

　　配貨員：姜珊

　　責任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）配貨員：劉傳英

　　責任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）配貨員：王彥華

　　責任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）復(fù)檢組：

　　復(fù)檢員：張麗麗

　　責任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）

　　復(fù)檢員：張傳美

　　責任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）

　　包裝員：（暫缺）責任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）

　　制單員：楊冬冬

　　責任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）

　　電子商務(wù)專職人員：馬秀華

　　責任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部網(wǎng)店及阿里巴巴訂單倉庫主管：秦世宏

　　責任區(qū)劃：倉庫全部事務(wù)，全部賽越、貝貝瑪特倉管事務(wù)

　　濟南賽越貿(mào)易發(fā)展有限公司

　　濟南貝貝瑪特有限公司

　　倉庫經(jīng)理：匡濤

【篇3：制單員崗位職責】

　　深圳市歐達信通訊設(shè)備有限公司

　　審單員崗位職責

　　一、崗位職責

　　1.保證賬、卡的一致，確保各部門庫存數(shù)據(jù)的正確性； 2.保證倉庫進出單據(jù)的準確性； 4.保證審核單據(jù)的有效準確性；

　　二、工作內(nèi)容

　　1.審核erp系統(tǒng)內(nèi)的倉庫進出單據(jù)，核對各部門庫存數(shù)據(jù)； 2.每個月與倉管員核對一次賬務(wù)；

　　3.配合公司人員查詢各部門庫存數(shù)據(jù)； 5.做好與其它人員的溝通和配合；

　　6.完成上級交辦的臨時工作；

　　4.配合公司的盤點工作，且查出并處理盤點出現(xiàn)的漏洞；

　　三、權(quán)力

　　1.盤點監(jiān)督權(quán)；

　　2.各部門庫存數(shù)據(jù)維護權(quán)；

　　深圳市歐達信通訊設(shè)備有限公司

　　倉儲部

銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責2

　　銷售內(nèi)勤崗位職責一、嚴格按《流程》程序執(zhí)行工作。二、認真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

　　三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時要辦好移交，當天的事情當天完成。遇事件經(jīng)查無記錄，無交接造成損失的承擔5％。四、認真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要認真仔細，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔5％。

　　五、停單或者改單，當接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門和財務(wù)部門核算損失，告知客戶確認補償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶確定的改單之日計算。

　　六、接單員、報價員崗位職責 1、按規(guī)范要求細心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產(chǎn)品報價，訂單回傳等工作，嚴禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10元/單，并承擔損失50％。2、將做好的產(chǎn)品訂單報價及時傳至客戶，并督促客戶“確認”回傳。3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復(fù)客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。4、面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問題，及時與廠長、主管、技術(shù)、設(shè)計師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。6、外來顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門確認后再報價，造成錯誤制單承擔50％。7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記。每次處罰20元。8、完成當天的工作記錄和表類信息記載及統(tǒng)計，未按要求做。處罰20元/次。

　　七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計的崗位職責 1、按客戶確認的訂單報價信息細心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯處罰5元/次。2、認真復(fù)核《訂單流程單》與《報價單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。3、正確計算各部門的計件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。4、5、嚴格按計劃下達生產(chǎn)任務(wù)。

　　嚴格跟進日生產(chǎn)進度，做好日、月生產(chǎn)進度統(tǒng)計表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計。缺失數(shù)據(jù)和進度信息處罰20元/次。6、督促生產(chǎn)部門，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問題和產(chǎn)品售后問題的跟蹤。及時回復(fù)查詢信息（要求在半個小時）

　　嚴禁無定金和擔保人下達生產(chǎn)指令，嚴禁貨款金額不到賬下達發(fā)貨指令。違者全額賠償。八、審單員崗位職責 1、審單員由接單員、報價員，廠長，技術(shù)主管，工序主管擔任審單工作。2、審單依據(jù)由客戶確認的報價單，生產(chǎn)流程單，客戶原始單為依據(jù)。3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計價工價，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數(shù)據(jù)和信息。4、5、6、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，當天的工作當天完成。

　　審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯誤單投入生產(chǎn)。廠長、技術(shù)主管、工序主管人均承擔全部損失。

銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責3

　　銷售內(nèi)勤崗位職責

　　一、嚴格按《流程》程序執(zhí)行工作。

　　二、認真按《辦公行為規(guī)范》要求做。

　　三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時要辦好移交，當天的事情當天完成。遇事件經(jīng)查無記錄，無交接造成損失的承擔5％。

　　四、認真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要認真仔細，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔5％。

　　六、接單員、報價員崗位職責

　　1、按規(guī)范要求細心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產(chǎn)品報價，訂單回傳等工作，嚴禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10元/單，并承擔損失50％。

　　2、將做好的產(chǎn)品訂單報價及時傳至客戶，并督促客戶“確認”回傳。

　　3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復(fù)客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。

　　4、面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。

　　5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問題，及時與廠長、主管、技術(shù)、設(shè)計師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。

　　6、外來顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門確認后再報價，造成錯誤制單承擔50％。

　　7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記。每次處罰20元。

　　8、完成當天的工作記錄和表類信息記載及統(tǒng)計，未按要求做。處罰20元/次。

　　七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計的崗位職責

　　1、按客戶確認的訂單報價信息細心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯處罰5元/次。

　　2、認真復(fù)核《訂單流程單》與《報價單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。

　　3、正確計算各部門的計件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。

　　4、5、嚴格按計劃下達生產(chǎn)任務(wù)。

　　嚴格跟進日生產(chǎn)進度，做好日、月生產(chǎn)進度統(tǒng)計表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計。缺失數(shù)據(jù)和進度信息處罰20元/次。

　　6、督促生產(chǎn)部門，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。

　　7、8、9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問題和產(chǎn)品售后問題的跟蹤。及時回復(fù)查詢信息（要求在半個小時）

　　嚴禁無定金和擔保人下達生產(chǎn)指令，嚴禁貨款金額不到賬下達發(fā)貨指令。違者全額賠償。

　　八、審單員崗位職責

　　1、審單員由接單員、報價員，廠長，技術(shù)主管，工序主管擔任審單工作。

　　2、審單依據(jù)由客戶確認的報價單，生產(chǎn)流程單，客戶原始單為依據(jù)。

　　3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計價工價，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數(shù)據(jù)和信息。

　　4、5、6、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，當天的工作當天完成。

　　附：生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進度流程圖、生產(chǎn)進度日報表、月生產(chǎn)統(tǒng)計表、月計件工資明細表、經(jīng)銷商信息臺賬、產(chǎn)品名稱資金總結(jié)表

銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責4

　　制單員崗位職責: 1.負責輸單工作(新品錄入,特價單,調(diào)拔單,報損單,調(diào)價單,商品保質(zhì)期等各種有效單據(jù)),檢查錄入數(shù)據(jù)的準確性.2.負責儲值卡開卡與充值工作

　　3.負責通過企信通向會員及供應(yīng)商等發(fā)送信息工作.4.負責及時更正采購部提供的商品數(shù)據(jù)信息.5.負責執(zhí)行涉及本部門的工作流程 6.負責本部門制單員的頂崗工作

　　7.負責保管各類原始單據(jù),資料,準確及時地傳遞各類單據(jù),報表資料

　　8.嚴格遵守資訊部崗位職責.9.向資訊主任負責,并完成咨詢主任交辦的各項工作.行政大樓標準化服務(wù)及考核細則

　　服務(wù)形象

　　精神面貌

　　服務(wù)態(tài)度及技巧

　　電話服務(wù)

　　服務(wù)效率 1.提高檢查消除火災(zāi)隱患能力 2 提高組織撲救初期火災(zāi)能力 3 提高組織人員疏散逃生能力 4 提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力

　　商業(yè)秘密的界定 1 公司財務(wù)數(shù)據(jù) 報表

　　2 門店營運數(shù)據(jù) 報表

　　3 公司采購合同和其它不便公開的公司供應(yīng)商資料 4 準備實施的重大促銷方案

　　5 其它由公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理認定的屬于商業(yè)秘密的文件資料等。| 獎勵制度大多（50-500）除檢舉（10-500）懲罰紀律處分大多（5-10）私帶及敗壞50-500 違反保密相關(guān)規(guī)定：大多（5-10）透露丟失辭退不上交（10-100）

銷售內(nèi)勤中制單員崗位職責5

　　篇1：銷售內(nèi)勤員崗位職責說明書

　　圖片已關(guān)閉顯示，銷售內(nèi)勤員崗位職責說明書

　　圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇2：銷售內(nèi)勤崗位職責及考核標準銷售內(nèi)勤崗位職責

　　銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴格縝密的審核,確保萬無一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

　　一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責

　　1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實業(yè)務(wù)人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。

　　2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此處、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對業(yè)務(wù)人員進行考核。

　　3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作。

　　9、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　二、銷售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門的工作職責

　　1、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

　　2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細等。

　　3、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

　　三、銷售內(nèi)勤作為財務(wù)部門的工作職責

　　1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；未開發(fā)票的合同，簡歷發(fā)票預(yù)約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。

　　2、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作。

　　3、.每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

　　4、與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

　　5、與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。銷售內(nèi)勤績效考核標準

　　圖片已關(guān)閉顯示，篇3：銷售內(nèi)勤崗位職責

　　銷售內(nèi)勤部門各崗位職責（2012-3-2）銷售內(nèi)勤部的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

　　一、銷售助理工作職責

　　2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此次、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以使對業(yè)務(wù)人員進行考核。

　　3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結(jié)果報銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

　　5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。

　　8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作；

　　9、按要求進行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經(jīng)理和銷售專員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核（貨品、單價等）。并上報銷售經(jīng)理。

　　10、制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。

　　11、協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶和匯報銷售經(jīng)理。

　　12、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；未開發(fā)票的合同，建立發(fā)票預(yù)約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；

　　13、根據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作；

　　a)每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報； b)與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；

　　c)與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。

　　14、每月應(yīng)收對賬函100%完成；

　　15、每天對要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷售助理承擔30%的責任。

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　二、銷售內(nèi)勤工作職責

　　1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準確性。

　　3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

　　4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務(wù)。

　　5、每天出貨品銷售匯總表，確保內(nèi)容真實數(shù)據(jù)準確。

　　6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

　　7、對存根單據(jù)的裝訂及管理。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　9、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

　　10、建立客戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細等。

　　11、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

　　三、采購助理工作職責

　　1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進，隨時與工廠保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時間，并于每周出“采購進貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

　　2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。

　　3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。

　　4、根據(jù)倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并馬上與廠家聯(lián)系，協(xié)商書面處理方案，并書面通知財務(wù)扣款并負責客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財務(wù)抱怨或投訴。

　　5、應(yīng)付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進項發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價格一致）的及時性，月末編制應(yīng)付款對賬表及與供應(yīng)商核對工作，保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表，由出納安排付款。

　　6、每月月底按時交應(yīng)付款報表及對倉庫進行定期盤點。

　　7、每月對訂單、合同及入庫單等相關(guān)單據(jù)進行聯(lián)號裝訂工作

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　篇4：銷售內(nèi)勤工作職責

　　6、銷售內(nèi)勤組長崗位職責：

·監(jiān)督管理內(nèi)勤小組員工嚴格遵守公司及部門的規(guī)章制度及管理辦法。

·管理及指導(dǎo)內(nèi)勤小組員工的日常工作，加強與其它部門和銷售顧問之間的工作溝通及協(xié)調(diào)，確保內(nèi)勤工作的正常開展。發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

·主持本組日常的早/夕會和周會、月總結(jié)會。聽取小組成員有建設(shè)性的意見及建議，進一步完善及提升內(nèi)勤工作。有問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

·處理內(nèi)勤小組員工日常工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極督促整改。

·負責銷售部5s工作的管理和監(jiān)督執(zhí)行情況，每周不定時抽查銷售部各組辦公室的5s執(zhí)行情況，并提交檢查報告交由銷售經(jīng)理處理。

·每月底匯總小組成員的總結(jié)報告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報內(nèi)勤月工作總結(jié)。

　　7、銷售內(nèi)勤訂單員職責（信息員崗）：

·負責每周一至周五早上9：30上交工廠報表及公司報表，如遇

　　特殊情況可事先打招呼，否則扣績效分5分。

·負責庫存車輛的帳面管理，及時進出庫，并將有合格證的車輛型號及大架號掛于白板，并附加說明。并督促銷售顧問在銷售車輛后及時的更改庫存信息，由訂單員（資料管理員）打印《已售單》。

·負責分銷網(wǎng)點調(diào)拔車輛時《車輛調(diào)拔單》的打印，并交由倉管員審核，如出現(xiàn)車輛調(diào)拔單車架號打錯而倉管員未發(fā)現(xiàn)，所產(chǎn)生的后果由訂單員與倉管員共同承擔。造成嚴重后果的，將給予嚴處。

·每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)

　　理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風風行廠家，否則扣績效分5分。

·每月最后一天與財務(wù)部工作人員進行庫存車輛的盤點工作，如未進行盤點工作而自行下班，每次扣績效分5分。并承擔由此產(chǎn)生的后果。

·每周五下班前將統(tǒng)計的《周交車客戶資料》，交東風風行廠家相關(guān)部門。所郵寄的資料必須準確詳細，如出現(xiàn)投訴，扣績效分5分。

·負責入庫單的錄入打印，由車管員審核簽收，如發(fā)現(xiàn)入庫單錄入有誤，應(yīng)及時更正，否則車管員有權(quán)不簽收,如車管員未及時發(fā)現(xiàn)就簽字，則扣車管員績效分5分。

·負責傳送東風風行經(jīng)銷商平臺、網(wǎng)站、公司郵箱上的銷售部文

　　件，保證文件的及時傳遞，并下載保存。

·負責系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息的錄入。并確保數(shù)據(jù)的準確。

·每月底負責所有內(nèi)勤工作的匯總工作，并于次月5號上報銷售

　　經(jīng)理及總經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)未及時上報，扣績效分5分。

　　8、銷售內(nèi)勤資料管理員崗位職責（信息員崗）：

·每日9：30前上報日客流量報表，每周一9：30上報周客流量報表。

·負責庫存車輛合格證的錄入及跟催，并保管好合格證復(fù)印件，及時將車輛的隨車資料入庫，并確保每輛車的資料與車輛數(shù)據(jù)相符。如月底盤點時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資料與庫存車數(shù)量不一致，扣績效分50分，并承擔后果。

·負責庫存車輛調(diào)撥時隨車資料的簽發(fā)，確保調(diào)出與調(diào)進隨車資料與車輛數(shù)量一致。

·負責接收客戶上牌資料并督促銷售顧問簽收，并在客戶出牌后及時通知銷售顧問憑《全款確認單》領(lǐng)取資料并簽收。如發(fā)現(xiàn)資料丟失又無簽收手續(xù)，扣資料員績效分5分。并負責出牌客戶《行駛證》、身份證復(fù)印存檔及傳遞客戶信息。發(fā)現(xiàn)找不到相關(guān)資料的扣績效分5分/次并承擔由此帶來的損失。

·負責銷售部銷售顧問每日信息量的統(tǒng)計，并于每日20點前郵件及次日10點前書面匯總上報銷售經(jīng)理及副總。并做好存檔，發(fā)現(xiàn)信息未準時上報，扣績效分5分/次。

·負責銷售部一切促銷活動收集的潛在客戶信息錄入，并歸類存

　　檔。發(fā)現(xiàn)丟失客戶信息，按每條信息扣績效分2分處理。·負責接收東風風行發(fā)送的網(wǎng)上客戶信息及時傳遞給銷售經(jīng)理，并及時回饋東風風行公司，發(fā)現(xiàn)未及時提醒銷售經(jīng)理反饋信息跟進結(jié)果，導(dǎo)致未及時回復(fù)東風風行的，按每條信息扣績效分 10分。

·負責接收/發(fā)送銷售部及各網(wǎng)點的保修卡、開票信息表、發(fā)票，于每周五理好交于訂單員。確保在交給訂單員前各項資料填寫規(guī)范完整。如發(fā)現(xiàn)填寫有誤，而資料員未發(fā)現(xiàn)。按每條資料扣績效分5分。

·負責部門書籍的保管，發(fā)現(xiàn)書籍丟失的，又找不到相關(guān)責任人，扣績效分5分，并照價賠償。每日銷售顧問確定當日有交車的客戶時，必須提前一小時填寫《交車訂花名單表》交由前臺接待員訂花，如客戶沒有按約來提車或提車時負責交車的銷售人員沒有將鮮花送給客戶。造成當日訂的鮮花浪費者，此束鮮花費用由負責交車的銷售人員承擔。

·將所有與工作內(nèi)容有關(guān)的文件與組長共享，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，如發(fā)現(xiàn)故意不共享文件的或相關(guān)文件錯誤的，扣績效分10分/次。每月底對所有的工作進行盤點，于次月5號交于組長，如組長發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，則扣績效分10分/次。

　　9、車輛管理員工作職責（信息員崗）：

·嚴格遵守公司及銷售部的各項規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

·負責新車入庫的檢驗，pdi檢測的跟蹤工作。新車到達至入庫時間不得超過一天。有問題要及時反映。否則因此而產(chǎn)生的責任及損失由車輛管理員承擔。

·負責庫存商品車輛的日常檢查及報修。對于需要索賠的新商品

　　車，要及時向維修索賠及東風風行有關(guān)部門反映。庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報告原因?！へ撠熣箯d展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進或調(diào)出的車輛情況及時報告給訂單員。

·每天對負責庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題。并做好當天庫存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容。每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

·負責庫存車輛的清潔衛(wèi)生。對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。

·負責庫存車銷售位置變更的管理。對于已銷售的庫存車應(yīng)督促銷售顧問及時開到已售區(qū)，掛上已售牌。如遇休息日，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚。

·負責客戶裝修下單及完工檢驗。及時通知安裝人員在規(guī)定時間安裝，并檢驗安裝結(jié)果。確認無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認無誤后接收。

·嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

·負責管理庫存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚，以便工作的正常開展。

·負責調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管。對于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙?！へ撠熶N售部油料庫及加油工具的管理，在油庫油存量不夠情況下應(yīng)及時通知車輛管理員去加油。并確保油料庫的安全。如造成安全事故和加油工具的丟失，由倉庫保管員承擔因而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失和責任，并扣績效分5分。

·負責精品下單、跟單及完工簽字確認工作，銷售顧問傳遞的代辦合同一定要簽收，并及時下單，通知精品部安裝。并告訴銷售顧問完工時間，以便銷售顧問通知客戶提車。

·負責月底與財務(wù)部實物車輛的盤點。首先應(yīng)將實物車輛與鑰匙核

　　對，如無誤則與財務(wù)人員核對車輛，雙方核對無誤方可簽字確認，并留檔保存。

·負責商品車輛鑰匙的進出登記，對于每臺車的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)

　　車人簽收。銷售顧問帶客戶選車時，必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車申請單。車輛管理員如違反本操作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣績效分10分。

·對于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財務(wù)蓋章簽

　　字的全款確認單，車輛管理員憑全款確認單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認單留檔保存。

　　篇5：銷售內(nèi)勤崗位職責銷售內(nèi)勤崗位職責

　　一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責

　　2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此處、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對業(yè)務(wù)人員進行考核。

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、按合同要求給制造商做好銜接工作；