奶粉業(yè)務崗位職責3篇(奶粉店導購員崗位職責)

時間：2022-12-14 14:16:20 綜合范文

　　下面是范文網小編整理的奶粉業(yè)務崗位職責3篇(奶粉店導購員崗位職責)，供大家參考。

奶粉業(yè)務崗位職責1

　　業(yè)務崗位職責4篇

　　業(yè)務經理就相當于區(qū)域銷售經理，作為一名業(yè)務經理，如何成為一名優(yōu)秀的營銷人呢？下面是業(yè)務經理崗位職責，歡迎瀏覽。

　　一、客戶銷售增長

（一）網絡規(guī)劃（市場潛力---差異---目標---措施推進---考核激勵）

　　1、對所轄區(qū)域的消費市場負責。通過有效的市場調查（黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：企業(yè)公司數(shù)量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網點數(shù)量。

　　2、對所轄市場的定單滿足率負責。根據定單與市場目標的差異分析出各網

　　絡的差距。從網絡能力的角度，分析判斷銷售目標與實際差異的主要原因是網絡數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網絡能力不夠。如占據100市場的100客戶是否都已進入，各種結盟的業(yè)態(tài)是否已進入，現(xiàn)有網絡是否是當?shù)?00客戶，等等.3、結合具體市場，規(guī)劃網絡，確定網絡開發(fā)的途徑、進度和目標，按進度推進網絡，確保定單滿足率100%。

　　4、網絡質量的提升，根據市場網絡規(guī)劃，有計劃有目標地提升網絡質量，如打造品牌網站、品牌網上商城等。

（二）標準化現(xiàn)場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）

　　1、與企業(yè)公司溝通（借力于整體優(yōu)勢）確定最佳銷售和價格標準，并始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業(yè)務價格的考察標準）

　　2、按照公司標準化出樣的規(guī)劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。（參考標準化出樣標準）

　　3、展示位布置，搶占共享空間利

　　用精品物和創(chuàng)新方案突出精品、新品的展示。

　　4、宣傳品的標準化利用，產品演示和pop、海報、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、條幅等參照公司標準化設計結合當?shù)鼗瘜嶋H，根據季節(jié)等作到及時變化和調整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新）

（三）直銷員管理（建直銷班---培訓---目標---考核激勵）

　　1、將直銷團隊建設成為自主管理的sbu直銷團隊，堅持每天兩會（晨會喊口號和晚日清會總結），通過學習對手優(yōu)秀做法結合自己好的做法進行提煉創(chuàng)新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務口徑等。對直銷組長一定授權，真正作到管理監(jiān)督作用，協(xié)助業(yè)務經理開展工作，每個賣場都要體現(xiàn)出hr團隊作戰(zhàn)的強大優(yōu)勢。

　　2、直銷員對產品知識、推銷技巧和hr文化等的熟知，能靈活運用到實踐中，體現(xiàn)出高素質的hr人形象，每人都

　　有搶單意識創(chuàng)造感動的服務意識。產品知識方面一方面?zhèn)€人要有良好的自我學習能力，另外有公司規(guī)范的培訓體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經驗推廣，另一方面開展公司組織的專業(yè)培訓講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。hr文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現(xiàn)。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。

　　3、直銷員要能根據市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數(shù)等）

　　4、對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正，充分調動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產品占比、老品樣機處理等工作內容的考核。

　　5、對部分優(yōu)秀員工（尤其直銷班長）進入業(yè)務經理后備人才庫，進行全程監(jiān)督，參加公司視頻會、工貿例會等。

　　二、客戶毛利率（保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）

（一）市場價格穩(wěn)定（各類政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價格受控---亂價查處）

　　1、返利政策，所有返利政策須簽合同且及時、準確錄入系統(tǒng)，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責任人索賠。

　　2、承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來，嚴禁私自承諾.3、工程政策受控，嚴禁造假工程。

　　4、資源受控，嚴禁盜串。

（二）合理利潤的控制

　　1、客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做，企業(yè)必須通過行業(yè)分析，結合市場實際以及投入產出效益等多方面因素制定價格指導，做出合理利潤的標準線，在此標準基礎上

　　微調。

　　2、嚴厲打擊低價拋售現(xiàn)象，尤其低于限價和進貨價，這是市場危機的征兆。

　　3、堅決杜絕暴利行為，不利于市場的開拓和發(fā)展，但對新品及特有產品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。

　　4、合理利潤的控制要結合不同產品不同時期不同規(guī)劃的原則，根據市場情況進行有計劃有目的的調整，是統(tǒng)一或局部統(tǒng)一行為。

　　三、客戶周轉速度（合理周轉期是？要賣得快）

（一）促銷活動

　　a、活動類別

　　1、公司月度、季節(jié)性整體活動：由公司策劃部根據本地市場情況進行策劃編制，關鍵要整合各產品、各商城、各媒體等資源，分析投入產出比，作好活動預算并確立預期目標，確定統(tǒng)一主題，制作統(tǒng)一物料，擬定各項推進排期，現(xiàn)場控制到位。

　　2、區(qū)域性活動方案策劃：如 “啤酒節(jié)之hr經典網站展”等區(qū)域性、本土性、民俗性特征較強的活動范圍局限于某區(qū)域整體或區(qū)域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執(zhí)行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當時整體宣傳主題范圍。

　　3、新網開業(yè)、老網站站慶及網上商城自行策劃活動：如xx商城第x屆啤酒節(jié)，一方面我們要整合自己各產品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯(lián)合dm、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責任狀的簽署，通過文性的協(xié)議來約束商家，控制投入產出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動目標。

　　b、活動策劃及執(zhí)行注意事項

　　1、促銷活動的策劃要結合回款、銷售、份額目標等進行，要及時掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態(tài)，能針對性的開展當

　　地差異化的不同網站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。

　　2、促銷活動物資、物料的發(fā)放利用和日程推進要排期并監(jiān)控到位，責任到人，現(xiàn)場布置要按標準執(zhí)行，對促銷活動的過程和效果要進行監(jiān)控考核，激勵。

　　3、促銷活動策劃方案要總結整理，點評優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng)新點。

　　4、最重要的一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產出比；確定可執(zhí)行后要提前對相關責任人培訓到位，利用dm、報廣、電視幕、大篷車下鄉(xiāng)趕集、村級服務站喇叭、廣播、網絡廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，保證相應問題有問必答。

（二）定單準確

　　1、客戶進行“進需求分析”，倒推客戶銷售的需求。

　　2、管轄區(qū)域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標。

　　3、所轄市場的客戶定單準確率負責，結合銷售、公司業(yè)務及在途信息，提高有效定單的準確率。

　　四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業(yè)務關系）

（一）客戶關系處理

　　1、建立客戶檔案卡，一方面掌握網站的經營狀況，另一方面掌握客戶內部組織構成和關系網絡，并保持對客戶主要業(yè)務負責人的往來和關系。

　　2、與客戶簽訂服務協(xié)議，公司根據年度發(fā)展進行規(guī)劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務協(xié)議。規(guī)劃要求合理并保證一定競爭力。

　　3、準確掌握各產品的銷售政策（如月度、季度等沖臺階）及時與客戶溝通，并指導客戶正確理解運用。

　　4、新產品及有關資源信息、特價等信息及時與客戶通知發(fā)布所轄網站和直銷人員。

（二）及時到位的服務，創(chuàng)造感動的服務

　　1、溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要準備的資料及要處理的問題。

　　2、及時解決客戶業(yè)務問題：如返利兌現(xiàn)、不合格產品免費修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現(xiàn)等。

　　3、加強與業(yè)務部、財務部及售后部門的交流溝通。

　　4、不得向客戶私自承諾政策（未經工貿書面授權），不得向公司借錢、借物等。

　　5、定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務章，責任到人限期解決到位。

　　6、創(chuàng)造客戶感動故事。

　　農資分銷業(yè)務主管崗位職責業(yè)務崗位職責（2）| 返回目錄

　　1.負責貫徹落實國家局、中郵物流公司、區(qū)郵政公司有關物流專業(yè)農資分銷業(yè)務的方針政策、規(guī)章制度,向有關部門提供上報落實情況。

　　2.負責全區(qū)物流專業(yè)農資分銷業(yè)務的經營、指導、培訓、管理工作。

　　3.負責全國性農資分銷統(tǒng)簽項目的組織實施及全區(qū)農資分銷業(yè)務的統(tǒng)談分簽工作。

　　4.負責全區(qū)郵政三農服務站的建設、管理和監(jiān)督檢查工作。

　　5.負責農資分銷合同的擬定和簽訂，并嚴格監(jiān)督合同條款的履行。

　　6.制定農資分銷業(yè)務流程、運行方案和管理辦法，并組織實施。

　　7.負責做好農資分銷業(yè)務統(tǒng)計報表匯總和分析，為財務結算提供依據；負責收集、整理分銷客戶信息，做好分銷大客戶的管理與維護。

　　8.做好農資分銷項目監(jiān)督考核，確保資金、貨物安全，規(guī)范農資分銷市場經營秩序。

　　9.負責定期進行農資分銷市場調研，做好宏觀政策、同行業(yè)經營發(fā)展、目標客戶需求、未來發(fā)展前景的調査與研究，及時掌握市場發(fā)展動態(tài)。

　　10.在公司核定的費用內，制定業(yè)務發(fā)展獎勵方案、業(yè)務宣傳方案并組織

　　實施。

　　11.負責農資分銷業(yè)務的量統(tǒng)和分析工作。

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（一）、職責

　　1.在國外業(yè)務部經理領導下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

　　2.完成國外業(yè)務部經理下達的銷售任務和客戶開拓任務

　　3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

　　4.建立客戶檔案交經理助理；做好售前、售中、售后服務。

　　5.做好本劃分區(qū)域的市場調研工作，定期提供調研報告。

　　6.負責收匯和貨款回籠

　　7.完成經理、經理助理交辦工作。

（二）、工作考核評分標準

　　1.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

　　回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

　　實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）分。

⑵客戶開拓完成率

　　本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

　　2.合同管理

⑴客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質、按量交貨。無損

　　失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

　　3.貨款回籠

　　貨物裝船后30日內須回籠貨款。每遲1天扣1分。

　　4.市場調研

　　要求按經理安排做好市場調研，寫出調研報告。視完成質量和效率酌情扣0-5分。

　　5.業(yè)務資料收集整理

　　要求按經理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。

　　6.領導交辦工作

　　要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

　　7.組織紀律

　　要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

　　業(yè)務部部長崗位職責業(yè)務崗位職責（4）| 返回目錄

　　1.在館領導的行政領導、業(yè)務指導下，做好本部門的行政、業(yè)務和職工思想工作。

　　2.協(xié)助館領導做好業(yè)務管理工作。負責文藝創(chuàng)作，策劃組織舉辦群眾文化活動，組建示范性群眾業(yè)余文藝團隊，組織文藝科普知識培訓、輔導，專業(yè)工作數(shù)據統(tǒng)計和業(yè)務檔案材料收集、上報館辦公室等工作。

　　3.根據省一級文化館業(yè)務工作量化指標和文化館業(yè)務工作計劃制定業(yè)務部工作計劃，預算、規(guī)章制度及實施細則。并負責組織實施，督促檢查，保證按時完成各項工作任務。

　　4.完成階段性、單項性、年度性業(yè)務工作總結。業(yè)務部人員考核、評比、聘任等工作。并向館領導報告，本部門成員述職。

　　5.組織業(yè)務部開展文藝創(chuàng)作工作(包括自身創(chuàng)作)。

　　6.聯(lián)系團結廣大業(yè)余愛好者，組建

　　業(yè)余團隊8支以上，并開展活動，發(fā)揮他們的積極作用。

　　7.結合業(yè)務舉辦講座、培訓班每年20期以上。

　　8.指導街文化站和基層各單位、社區(qū)、居民開展文化活動，每人每年60天次以上(包括本人)。并對口輔導2個街道文化站。

　　9.負責文藝演出及活動的策劃、組織、舉辦工作。

　　10.配合館領導組織安排館業(yè)務人員及文化站業(yè)務人員參加業(yè)務研討、學習、觀摩、培訓、交流活動。

　　11.結合業(yè)務開展有償服務。

　　12.做好本部門安全、衛(wèi)生、考勤工作。

　　13.按月統(tǒng)計并匯報本部門工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取適當措施，不斷改進工作，提高工作效率。

　　14.配合館領導做好與各區(qū)文化館，省、市、區(qū)、街上下級有關群眾文化單位、科室、人員和本館各部門、人

　　員關系,協(xié)調好各項工作。

　　15.完成上級下達的工作任務和館領導交辦的臨時工作。

奶粉業(yè)務崗位職責2

　　業(yè)務部崗位職責部門崗位職責：

　　第一條、遵守公司指定的各項管理制度，要加強相關業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)業(yè)務能力，提高整體業(yè)務水平及談判能力。

　　第二條、在公司總經理領導下開展工作，根據公司發(fā)展的周期狀況，結合市場經濟動態(tài)，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務目標。第三條、根據制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實開展工作，保證目標完成。第四條、負責建立客戶檔案，定期電話回訪，必要時進行走訪，建立終端客戶拜訪臺帳，以確保良好的客戶關系。

　　第五條、負責搜集市場信息、整理客戶資料，為業(yè)務開展奠定基礎。第六條、維護公司利益,對客戶負責,以較強的責任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。

　　第七條、完成領導交辦的臨時性工作任務。崗位名稱：業(yè)務部主管直接上級：總經理；直接下級：業(yè)務專員

（一）工作職責：在總經理的領導下，開展業(yè)務部的工作。

　　1、負責市場開發(fā)的協(xié)調、管理工作，保證順利完成公司下達的市場業(yè)務任務；

　　2、負責市場開拓和管理工作；

　　3、負責制定本部門每年/季/月的市場開發(fā)任務；

　　4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調研，對產品市場的市場開發(fā)潛力進行調查和分析；

　　5、負責定期組織本部門員工對市場開發(fā)情況進行分析、討論，對相關的業(yè)務知識進行研究、學習；

　　6、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵和評價；

（二）領導責任：

　　1、負責召集本部門的有關工作會議；

　　2、定期將自已的各項工作以書面形式（或口頭形式）向總經理報告；

　　3、參加公司中層例會、總經理辦公會、年度總結會及其有關的會議；

　　4、對其分管的工作全面負責。

　　二、崗位名稱：業(yè)務專員直接上級：業(yè)務主管

　　工作職責：完成上級下達的銷售回款與工作目標；

　　1、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒

　　清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　3、維護老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；

　　4、明確公司下達的月度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力

　　爭上游。

　　5、完成日常銷售工作，具體內容如下：（1）明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。

（2）建立客戶檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

（3）每周總結意向客戶，重點客戶必須在晨會提出，大家討論方案。

（4）客戶詢價需立即處理，接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

（5）客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

（6）積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到業(yè)務主管處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保信息數(shù)量準確性，內容全面性。

（7）在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談，完成市場開發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財務部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；（8）定期將自己的各項工作以書面形式（或口頭形式）向業(yè)務部主管報告，并準時參加部門工作會議；（9）做好公司臨時分派的其它工作。業(yè)務部二零一二年三月