客運站崗位職責(zé)制度6篇(車站客運員崗位職責(zé))

時間：2022-12-14 14:14:56 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的客運站崗位職責(zé)制度6篇(車站客運員崗位職責(zé))，以供借鑒。

客運站崗位職責(zé)制度1

《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標準化達標資

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　　站長崗位職責(zé)

　　一、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉客運管理業(yè)務(wù)知識，組織制定本單位規(guī)章制度，完成上級下達的各項工作目標，依照上級部門下達任務(wù)制定本單位的生產(chǎn)工作計劃并負責(zé)實施，制定車站發(fā)展規(guī)劃。

　　二、全面負責(zé)車站生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，定期組織召開各類會議，及時傳達各級有關(guān)文件精神，報告生產(chǎn)經(jīng)營情況，解決生產(chǎn)中實際問題，保證本單位安全生產(chǎn)資金投入。組織本單位職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對職工進行工作和業(yè)務(wù)考核，落實崗位責(zé)任制。

　　三、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理體系，建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。

　　四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴格按規(guī)定檢查落實，從嚴管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。

　　五、加強領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　六、嚴格執(zhí)行交通部相關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。

　　七、完成上級部門交辦的臨時性工作。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標準化達標資

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　　值班站長崗位職責(zé)

　　一、代行站長職責(zé)，做好站內(nèi)當班服務(wù)的現(xiàn)場管理工作，負責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調(diào)班級之間工作存在問題，保證站內(nèi)各項工作順利進行。

　　二、負責(zé)對各崗位服務(wù)人員進行考核，檢查當班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作，車到位服務(wù)到位，衛(wèi)生保潔等，解決當班發(fā)生的各種問題，及時處理發(fā)生的事務(wù)，遇有重大問題報站長協(xié)商處理。

　　三、協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團結(jié)，堅持車站管理規(guī)定，認真搞好工作，不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。

　　四、負責(zé)處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進提高客運服務(wù)工作，實施車站給旅客解困活動。

　　五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，帶領(lǐng)當班組長，服務(wù)工作人員，搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時處理當班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)事故，協(xié)調(diào)客運業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。

　　七、按照“一崗雙責(zé)”的原則，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔相應(yīng)的安全《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、危化、水利水電安全標準化達標資

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　　生產(chǎn)責(zé)任。

　　八、完成站長交辦的其他站務(wù)工作。

　　安全管理人員崗位職責(zé)

　　一、認真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針和車站安全管理規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，負責(zé)車站安全生產(chǎn)和安全宣傳教育工作。

　　二、定期參加安全學(xué)習(xí)，不定時到基層進行安全檢查，同時做好相應(yīng)記錄備查，對存在的問題，要按單位規(guī)定處理。

　　三、參與站內(nèi)各類安全生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場巡查處置工作，配合相關(guān)部門做好相關(guān)的檢查、調(diào)查工作。

　　四、按車站安排做好車站的安全基礎(chǔ)管理工作，協(xié)助分管安全的副經(jīng)理按時上報各類安全統(tǒng)計資料和報表。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；⑺姲踩珮藴驶_標資

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　　車輛例檢員崗位職責(zé)

　　一、嚴格執(zhí)行安全法律、法規(guī)及規(guī)章制度。

　　二、嚴格按照《汽車客運站營運客車安全例行檢查項目及要求》（如下）的要求，對營運客車進行安全例行檢查。所有檢查項目必須逐一檢查，不得錯檢、漏檢。

（1）轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫直接桿及球銷無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。

（2）制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣壓表工作正常。

（3）傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。

（4）照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

（5）輪胎：輪胎不得有嚴重磨損（轉(zhuǎn)向輪的冠花紋深度不得小于，其余輪胎胎冠花深度不得小于 mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25 mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。

（6）懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

（7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。

（8）隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。

　　三、嚴格填寫車輛安全例行檢查表。對符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”?！端拇ㄊ∑嚳瓦\站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　四、認真填寫當班工作記錄，負責(zé)交接班工作。

　　五、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　調(diào)度員崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。

　　二、熟練掌握計算機及客運系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　三、嚴格執(zhí)行發(fā)班車輛“四證一牌一單”原件審核制度，嚴格執(zhí)行調(diào)度“十不準”工作規(guī)定。

　　四、及時完善進站營運車輛檔案，建立健全車輛檔案分戶、總臺帳，并做到實時更新車輛檔案。

　　五、合理安排班次時間。

　　六、及時掌握客運流向、流量、流時，積極組織車輛加班，安全、及時疏送旅客。

　　七、受理包車業(yè)務(wù)，認真執(zhí)行運價政策。

　　八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好防火、防盜工作。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時性工作。

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　　窗口售票員崗位職責(zé)

　　一、加強學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀律，嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理，做好請領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準確迅速，做到唱付、唱收票款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價運行時間及中轉(zhuǎn)換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

　　四、注意觀察旅客流量動態(tài)，當客流變化時，及時向客運調(diào)度和值班站長提供信息，以便組織加班，必須按客運調(diào)度的班次時刻表進行售票。

　　五、注意掌握當日營運班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　旅客購票自愿、退票自由。

　　六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機工具、零錢帳單及其它方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　七、按時填寫當班工作記錄，收入日報填寫準確，票款收入及時交到財務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。

　　檢票員崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。

　　二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語，禮貌待客。

　　四、負責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯檢，不漏檢。

　　五、按時準點發(fā)車，及時核查上車旅客人數(shù)，認真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；⑺姲踩珮藴驶_標資

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　　六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

　　治安保衛(wèi)員崗位職責(zé)

　　一、禁止無關(guān)人員進入車站經(jīng)營場所，保證站前廣場、售票大廳、候車室、站場生產(chǎn)秩序。

　　二、組織旅客排隊購票、檢票、安檢和候車，保證有序流動。

　　三、及時調(diào)解旅客、經(jīng)營業(yè)主之間發(fā)生的糾紛，維護好車站秩序。

　　四、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物；注意可疑人員，如發(fā)現(xiàn)在車站內(nèi)作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即報告公安機關(guān)。

　　五、協(xié)助治安案件的調(diào)查處理，組織人員保護事故現(xiàn)場，做好調(diào)查事故善后工作。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　車場管理員崗位職責(zé)

　　一、負責(zé)車站場地車輛及旅客的引導(dǎo)，制止閑雜人員在發(fā)車庫逗留、玩耍，保證場地內(nèi)車輛正常運行。

　　二、車輛進站后按規(guī)定區(qū)域指定車輛?？肯驴停O(jiān)督車輛在下客后是否及時駛離下客區(qū)，禁止車輛、人員逗留，引導(dǎo)旅客出站。

　　三、負責(zé)車輛上下臺的指揮，發(fā)班車輛上臺候班時，引導(dǎo)其?？吭谥付ㄎ恢?，發(fā)班時引導(dǎo)其駛離臺位。

　　四、保證站內(nèi)通道暢通，無閑雜人員，負責(zé)夜間車輛和設(shè)備設(shè)施的看護。

　　五、負責(zé)夜間停放車輛的交接工作，做好夜間車輛信息登記工作。

　　六、巡視責(zé)任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”工作。

　　七、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　安全，并承擔相應(yīng)的安全責(zé)任。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

　　門衛(wèi)崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。

　　二、嚴格執(zhí)行車站的規(guī)章制度和管理規(guī)定，堅守崗位，不準擅自離開工作崗位，工作時不準做與本職工作無關(guān)的事情。

　　三、嚴格執(zhí)行“三不進站”“六不出站”規(guī)定。

　　四、嚴格執(zhí)行客運車輛出站前上車檢車的安檢制度，把好客運車輛出站安全關(guān)。

　　五、嚴禁“三品”從進站口進入站場，嚴禁出站口放行車輛及行人進站，嚴禁貨物從出站口進站。

　　六、負責(zé)對車站進出口通道暢通管理。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　七、搞好環(huán)境衛(wèi)生，服從站領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成車站安排的工作任務(wù)。

“三品”檢查人員崗位工作職責(zé)

　　一、正確使用“三品”檢測儀，掌握檢測儀操作程序，不得損壞，保持檢測儀清潔干凈，蓋好護套。

　　二、必須掌握和識別危險“三品”經(jīng)過檢測儀情況，特別對易燃、易爆、劇毒的危險物品的識別。嚴格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴禁易燃、易爆和危險物品進站上車。

　　三、對查獲的“三品”必須認真登記，并按規(guī)定上交站辦公室或當?shù)毓膊块T。

　　四、每日必須對“三品”檢測儀的工作時間，檢查物品件數(shù)，查獲“三品”等情況進行記錄。

　　五、發(fā)現(xiàn)險情，隱患要及時制止，及時報告。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　保潔工作人員崗位職責(zé)

　　一、負責(zé)車站環(huán)境保持整潔。

　　二、保潔工作時，應(yīng)安放“小心滑到”安全警示牌，文明打掃衛(wèi)生，不與旅客發(fā)生爭吵。

　　三、隨時保證候車室、售票廳、車場、站前等區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，對粘貼在墻面的廣告及時清理，做到候車椅上無雜物。

　　四、及時清理垃圾筒內(nèi)雜物，做到候車大廳無異味。

　　五、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，積極參加車站組織各類會議，努力提高安全思想意識。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　廣播員崗位職責(zé)

　　一、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重大新聞，時事政治，宣傳表揚好人好事，遵守國家宣傳規(guī)定，加強學(xué)習(xí)，不斷提高廣播水平，爭當優(yōu)秀廣播員。

　　二、圍繞為旅客運輸服務(wù)，有計劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等，詳細宣傳介紹車站全天發(fā)生班次時間、站點、車型，當好旅客向?qū)А?/p>

　　三、按照上班，堅守崗位，集中精力，語言暢通，工作時必須用普通話和地方民族語言進行廣播宣傳，按車站要求的廣播內(nèi)容及時進行廣播，宣傳精神文明建設(shè)。

　　四、收集積累資料，豐富廣播內(nèi)容，愛護廣播器材、設(shè)備，掌握使用廣播器材功能及電源情況，并加強管理和使用，杜絕設(shè)備發(fā)生故障，引起火災(zāi)事故，嚴禁無關(guān)人員進入播音室。

　　五、搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，遵守職業(yè)道德，加強團結(jié)，關(guān)心集體，文明用語，加強改進工作方法，不斷提高服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。

　　六、服從管理，正確宣傳，做好廣播交接班記錄，對廣播設(shè)備必須交接清楚，妥善保管，明確責(zé)任，要及時準確完《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　成站領(lǐng)導(dǎo)安排的宣傳工作任務(wù)。

　　會計崗位職責(zé)

　　一、熱愛本職工作，認真履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德；

　　二、認真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和本站的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理會計業(yè)務(wù)；

　　三、建立并完善財務(wù)電算化管理系統(tǒng)，實施電算化會計核算；

　　四、加強會計基礎(chǔ)工作，使會計憑證、賬本、報表及各種檔案的管理納入會計工作規(guī)范化軌道，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

　　五、隨時檢查出納賬款是否相符及現(xiàn)金保管情況；

　　六、辦理會計業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有違反財經(jīng)制度和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦理并及時向部門負責(zé)人反映情況，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、檔案安全、信息安全；

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)狀況評估》（2016版）全套達標資料。普貨、危貨、客運、出租、維修、港口、站場、路旅、水運交通運輸行業(yè)安全標準化全套達標資料，工貿(mào)、?；?、水利水電安全標準化達標資

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　　出納員崗位職責(zé)

　　一、認真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和單位的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。

　　二、負責(zé)現(xiàn)金的管理。及時登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金要做到日結(jié)，保證收支準確，庫存現(xiàn)金完整，保管好印章、空白收據(jù)和支票。

　　三、負責(zé)銀行帳戶的管理，月末及時編制銀行存款余額，保證銀行存款余額經(jīng)調(diào)整后與銀行帳余額一致。

　　四、現(xiàn)金收付及銀行票據(jù)的開出，必須憑會計的收支憑證辦理。

　　五、廉潔奉公、忠于職守、嚴格執(zhí)行單位制訂的現(xiàn)金管理、銀行存款管理制度，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、帳簿安全、信息安全。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

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　　小件寄存員崗位職責(zé)

　　一、嚴格執(zhí)行收費規(guī)定、票據(jù)管理制度，按規(guī)定收費，辦理小件寄存手續(xù)。

　　二、嚴格寄存庫房管理，負責(zé)保管好旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入寄存室。

　　三、宣傳安全運輸法律法規(guī)和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時作好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險品和國家禁止寄存的物品。

　　四、寄存物品要求掛簽，存放、提取準確。

　　五、認真填寫當班工作記錄和原始臺帳，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，承擔相應(yīng)的安全責(zé)任。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

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　　小件行包工作人員崗位職責(zé)

　　一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、里程。熟練掌握小件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責(zé)小件行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

　　二、嚴格執(zhí)行收費規(guī)定和票據(jù)管理制度、財務(wù)管理制度。負責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管，及時報解營收。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關(guān)人員進入行包庫房，行包庫房嚴禁煙火。

　　三、受理行包時負責(zé)做好安全檢查，嚴防托運的小件行包內(nèi)夾帶危險物品中、禁運物品和超限量物品、易碎物品。要求包簽相符、堆碼整齊、計量準確。

　　四、嚴格執(zhí)行小件行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，發(fā)生行包的責(zé)任事故，要迅速做好商務(wù)事故記錄，及時上報。

　　五、主動為旅客代辦包裝、代售包裝材料，收費合理。

　　六、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責(zé)交接好當班工作。

　　七、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔有序。

　　八、做好行包庫房防火、防盜。按消防制度要求，做到人走火滅，電源關(guān)閉，鎖好門窗。

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　　水、電工崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。

　　二、嚴格遵守電器安裝規(guī)則和安全操作規(guī)定。

　　三、負責(zé)全站的水、電安裝、維修工作。

　　四、定期檢查全站水管有無漏水現(xiàn)象，認真維修。

　　五、每天巡視，不用的線路、開關(guān)、插座等要及時拆除。

　　六、負責(zé)做好配電房的防火工作，檢查設(shè)備的運行情況和工作記錄。

　　七、嚴禁線路、電器設(shè)備超負荷運行。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

客運站崗位職責(zé)制度2

　　站長崗位職責(zé)

　　四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴格按規(guī)定檢查落實，從嚴管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。

　　五、加強領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面。

　　六、嚴格執(zhí)行交通部相關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。七、完成上級部門交辦的臨時性工作。

　　值班站長崗位職責(zé)

　　四、負責(zé)處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進提高客運服務(wù)工作，實施車站給旅客解困活動。

　　七、按照“一崗雙責(zé)”的原則，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　八、完成站長交辦的其他站務(wù)工作。安全管理人員崗位職責(zé)

　　一、認真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針和車站安全管理規(guī)章制度，努

　　力提高自身業(yè)務(wù)水平，負責(zé)車站安全生產(chǎn)和安全宣傳教育工作。

　　二、定期參加安全學(xué)習(xí)，不定時到基層進行安全檢查，同時做好相應(yīng)記錄備查，對存在的問題，要按單位規(guī)定處理。

　　三、參與站內(nèi)各類安全生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場巡查處置工作，配合相關(guān)部門做好相關(guān)的檢查、調(diào)查工作。

　　四、按車站安排做好車站的安全基礎(chǔ)管理工作，協(xié)助分管安全的副經(jīng)理按時上報各類安全統(tǒng)計資料和報表。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。

　　車輛例檢員崗位職責(zé)

　　一、嚴格執(zhí)行安全法律、法規(guī)及規(guī)章制度。

（1）轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫直接桿及球銷無裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。

（2）制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動有效；氣壓表工作正常。

（3）傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動橋殼不允許有裂紋。

（4）照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

（5）輪胎：輪胎不得有嚴重磨損（轉(zhuǎn)向輪的冠花紋深度不得小于，其余輪胎胎冠花深度不得小于）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。

（6）懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

（7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。

（8）隨車安全設(shè)施：配備有危險警告標志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時）；滅火器在有效期內(nèi)。

　　三、嚴格填寫車輛安全例行檢查表。對符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”。

　　四、認真填寫當班工作記錄，負責(zé)交接班工作。

　　五、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。

　　調(diào)度員崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、熟練掌握計算機及客運系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　三、嚴格執(zhí)行發(fā)班車輛“四證一牌一單”原件審核制度，嚴格執(zhí)行調(diào)度“十不準”工作規(guī)定。

　　四、及時完善進站營運車輛檔案，建立健全車輛檔案分戶、總臺帳，并做到實時更新車輛檔案。

　　五、合理安排班次時間。

　　六、及時掌握客運流向、流量、流時，積極組織車輛加班，安全、及時疏送旅客。

　　七、受理包車業(yè)務(wù)，認真執(zhí)行運價政策。八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好防火、防盜工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時性工作。窗口售票員崗位職責(zé)

　　一、加強學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀律，嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理，做好請領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時交清客運票款，不挪用票款，嚴

　　禁無關(guān)人員進入售票室。

　　三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價運行時間及中轉(zhuǎn)換乘班次時間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

　　五、注意掌握當日營運班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。

　　六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機工具、零錢帳單及其它方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　　檢票員崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。

　　二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四、負責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯檢，不漏檢。

　　五、按時準點發(fā)車，及時核查上車旅客人數(shù)，認真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。

　　六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。治安保衛(wèi)員崗位職責(zé)

　　一、禁止無關(guān)人員進入車站經(jīng)營場所，保證站前廣場、售票大廳、候車室、站場生產(chǎn)秩序。

　　二、組織旅客排隊購票、檢票、安檢和候車，保證有序流動。三、及時調(diào)解旅客、經(jīng)營業(yè)主之間發(fā)生的糾紛，維護好車站秩序。四、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物；注意可疑人員，如發(fā)現(xiàn)在車站內(nèi)作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即報告公安機關(guān)。

　　五、協(xié)助治安案件的調(diào)查處理，組織人員保護事故現(xiàn)場，做好調(diào)查事故善后工作。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。車場管理員崗位職責(zé)

　　一、負責(zé)車站場地車輛及旅客的引導(dǎo)，制止閑雜人員在發(fā)車庫逗留、玩耍，保證場地內(nèi)車輛正常運行。

　　二、車輛進站后按規(guī)定區(qū)域指定車輛?？肯驴?，監(jiān)督車輛在下客后是否及時駛離下客區(qū)，禁止車輛、人員逗留，引導(dǎo)旅客出站。

　　三、負責(zé)車輛上下臺的指揮，發(fā)班車輛上臺候班時，引導(dǎo)其?？吭谥付ㄎ恢?，發(fā)班時引導(dǎo)其駛離臺位。

　　四、保證站內(nèi)通道暢通，無閑雜人員，負責(zé)夜間車輛和設(shè)備設(shè)施的看護。五、負責(zé)夜間停放車輛的交接工作，做好夜間車輛信息登記工作。六、巡視責(zé)任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”工作。七、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔相應(yīng)的安全責(zé)任。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。門衛(wèi)崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、嚴格執(zhí)行車站的規(guī)章制度和管理規(guī)定，堅守崗位，不準擅自離開工作崗位，工作時不準做與本職工作無關(guān)的事情。

　　三、嚴格執(zhí)行“三不進站”“六不出站”規(guī)定。

　　四、嚴格執(zhí)行客運車輛出站前上車檢車的安檢制度，把好客運車輛出站安全關(guān)。

　　五、嚴禁“三品”從進站口進入站場，嚴禁出站口放行車輛及行人進站，嚴禁貨物從出站口進站。

　　六、負責(zé)對車站進出口通道暢通管理。

　　七、搞好環(huán)境衛(wèi)生，服從站領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成車站安排的工作任務(wù)。 “三品”檢查人員崗位工作職責(zé)

　　一、正確使用“三品”檢測儀，掌握檢測儀操作程序，不得損壞，保持檢測儀清潔干凈，蓋好護套。

　　三、對查獲的“三品”必須認真登記，并按規(guī)定上交站辦公室或當?shù)毓膊块T。四、每日必須對“三品”檢測儀的工作時間，檢查物品件數(shù)，查獲“三品”等情況進行記錄。

　　五、發(fā)現(xiàn)險情，隱患要及時制止，及時報告。

　　保潔工作人員崗位職責(zé) 一、負責(zé)車站環(huán)境保持整潔。

　　二、保潔工作時，應(yīng)安放“小心滑到”安全警示牌，文明打掃衛(wèi)生，不與旅客發(fā)生爭吵。

　　三、隨時保證候車室、售票廳、車場、站前等區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，對粘貼在墻面的廣告及時清理，做到候車椅上無雜物。

　　四、及時清理垃圾筒內(nèi)雜物，做到候車大廳無異味。

　　五、自覺遵守車站的各項規(guī)章制度，積極參加車站組織各類會議，努力提高安全思想意識。

　　廣播員崗位職責(zé)

　　六、服從管理，正確宣傳，做好廣播交接班記錄，對廣播設(shè)備必須交接清楚，妥善保管，明確責(zé)任，要及時準確完成站領(lǐng)導(dǎo)安排的宣傳工作任務(wù)。

　　會計崗位職責(zé)

　　一、熱愛本職工作，認真履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德；

　　二、認真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和本站的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理會計業(yè)務(wù)；三、建立并完善財務(wù)電算化管理系統(tǒng)，實施電算化會計核算；

　　四、加強會計基礎(chǔ)工作，使會計憑證、賬本、報表及各種檔案的管理納入會

　　計工作規(guī)范化軌道，妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

　　五、隨時檢查出納賬款是否相符及現(xiàn)金保管情況；

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　出納員崗位職責(zé)

　　一、認真執(zhí)行各項財經(jīng)制度和單位的財務(wù)制度，按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。二、負責(zé)現(xiàn)金的管理。及時登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金要做到日結(jié)，保證收支準確，庫存現(xiàn)金完整，保管好印章、空白收據(jù)和支票。

　　三、負責(zé)銀行帳戶的管理，月末及時編制銀行存款余額，保證銀行存款余額經(jīng)調(diào)整后與銀行帳余額一致。

　　四、現(xiàn)金收付及銀行票據(jù)的開出，必須憑會計的收支憑證辦理。

　　五、廉潔奉公、忠于職守、嚴格執(zhí)行單位制訂的現(xiàn)金管理、銀行存款管理制度，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、帳簿安全、信息安全。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　小件寄存員崗位職責(zé)

　　一、嚴格執(zhí)行收費規(guī)定、票據(jù)管理制度，按規(guī)定收費，辦理小件寄存手續(xù)。二、嚴格寄存庫房管理，負責(zé)保管好旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入寄存室。

　　四、寄存物品要求掛簽，存放、提取準確。

　　五、認真填寫當班工作記錄和原始臺帳，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，承擔相應(yīng)的安全責(zé)任。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。小件行包工作人員崗位職責(zé)

　　四、嚴格執(zhí)行小件行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，發(fā)生行包的責(zé)任事故，要迅速做好商務(wù)事故記錄，及時上報。

　　五、主動為旅客代辦包裝、代售包裝材料，收費合理。

　　六、按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責(zé)交接好當班工作。七、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔有序。

　　八、做好行包庫房防火、防盜。按消防制度要求，做到人走火滅，電源關(guān)閉，鎖好門窗。

　　水、電工崗位職責(zé)

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、嚴格遵守電器安裝規(guī)則和安全操作規(guī)定。三、負責(zé)全站的水、電安裝、維修工作。

　　四、定期檢查全站水管有無漏水現(xiàn)象，認真維修。五、每天巡視，不用的線路、開關(guān)、插座等要及時拆除。

　　六、負責(zé)做好配電房的防火工作，檢查設(shè)備的運行情況和工作記錄。七、嚴禁線路、電器設(shè)備超負荷運行。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

客運站崗位職責(zé)制度3

　　客運站服務(wù)員崗位

　　職責(zé)

　　2020年4月19日

　　問事處服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

　　3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

　　5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點的多種服務(wù)項目。 6、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。

　　長興堡鎮(zhèn)客運站 9月13日

　　文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

　　行包服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運物品的規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

　　2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運。

　　3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴格執(zhí)行運價政策，計費準確。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　長興堡鎮(zhèn)客運站 9月13日

　　2020年4月19日

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　　售票員崗位職責(zé)

　　1、掌握車輛班次時間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運交流信息，增減班次并及時向旅客發(fā)出通告。

　　2、嚴格執(zhí)行運價政策，售票細致、快速、準確。

　　3、遵守操作規(guī)程，做到“一會、二清、三問、四唱、五不、六快”，減少錯售、錯款現(xiàn)象。

　　4、票面填寫要清晰、完整、準確，退票或簽證、改乘按規(guī)定簽章。

　　5、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧。 6、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實現(xiàn)日清月結(jié)，做到票、款、賬相符。

　　長興堡鎮(zhèn)客運站 9月13日

　　檢票服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　2020年4月19日

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　　1、檢票前，檢查車輛到位情況，嚴格清車、清場，做好準備工作。

　　2、維持好檢票秩序，按號排隊，照顧老、弱、病、殘、幼、孕等重點旅客。

　　3、檢票時按規(guī)定程序做到“三看，一喝，四不檢”，同時注意旅客攜帶行李是否超重，注意旅客是否攜帶違禁物品上車。

　　4、檢查車內(nèi)人數(shù)與售票記錄是否相符，向駕、乘人員辦理相關(guān)交接手續(xù)。

　　5、做好進站車輛接發(fā)工作，和發(fā)車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘。

　　6、準點發(fā)車、禮貌送車、杜絕晚點。

　　長興堡鎮(zhèn)客運站 9月13日

　　站長崗位職責(zé)

　　2020年4月19日

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　　1、全面掌握旅客運輸業(yè)務(wù)及國家有關(guān)道路客運政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。

　　2、檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各科室召開班前會和班后會。

　　3、掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。加強站車聯(lián)系，確保班車正班、正點發(fā)車。

　　4、掌握本站旅客流量、動向、流失及道路、班次、天氣變化情況，及時與有關(guān)部門交流信息，并作出相應(yīng)的對策。

　　5、檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實情況，及時制止和處理違章作業(yè)。．

　　6、認真聽取旅客意見，幫助旅客解決困難，及時處理現(xiàn)場存在的問題。

　　7、遇到突發(fā)情況及需要政府及職能部門協(xié)調(diào)解決的事項應(yīng)及時匯報，并積極協(xié)調(diào)解決。

　　長興堡鎮(zhèn)客運站 9月13日

　　副站長崗位職責(zé)

　　2020年4月19日

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　　1、按時組織召開當班服務(wù)人員班前小會，檢查當班服務(wù)人員是否按規(guī)定和要求上崗，并嚴格考勤。

　　2、帶領(lǐng)當班服務(wù)人員搞好站內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全有效，并及時處理當班發(fā)生的問題。

　　3、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組間的工作，考核當班服務(wù)人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、上班情況，并做好記錄。

　　4、掌握客源情況和班線通阻以及供車等情況，及時調(diào)整運行計劃，并向旅客通告，做好宣傳、處理工作。

　　5、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記，處理工作。

　　6、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄和小結(jié)，對旅客提出的意見和建議及時處理。

　　7、監(jiān)督檢查當班服務(wù)人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填寫好統(tǒng)計報表，并及時上報。

　　8．完成站長交辦的其它工作。

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　　辦公室人員崗位職責(zé)

　　1、搞好文件、報刊、信件的收發(fā)工作、日常接待工作以及信

　　2020年4月19日

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　　息、情報的反饋工作等。

　　2、草擬綜合類文件材料，完成各類文件資料的傳送、督辦、收集、整理、歸檔工作。

　　3、執(zhí)行考勤制度。搞好考勤統(tǒng)計工作。4、做好內(nèi)勤，保管及宣傳統(tǒng)計工作。5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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　　財務(wù)人員工作職責(zé)

　　1、按照國家的財規(guī)做好本站的財務(wù)工作

　　2、負責(zé)本單位資金的收、存、支取和保管工作，按有關(guān)規(guī)定做好各種賬務(wù)登記、審核、結(jié)算工作，凡現(xiàn)金賬必須做到日清月結(jié)，現(xiàn)金儲備不得超限，務(wù)必確保資金的安全。

　　3、及時將銀行余額對賬單與本站有關(guān)帳單相核對，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時清查。

　　4、負責(zé)本站財會憑證的編制審核、登記、裝訂、保管工作。 5、負責(zé)本站人員的工資造冊，發(fā)放工作。6、負責(zé)本站部門的財務(wù)核算督查工作。

　　7、負責(zé)本站流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理工作。 8、負責(zé)本站票證的管理工作。

　　9、負責(zé)本站財務(wù)報表的編制、報審、保管工作。 10、完成各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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　　車輛安全檢查崗位職責(zé)

　　2020年4月19日

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　　1、認真執(zhí)行交通部《汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》及相應(yīng)的行業(yè)規(guī)章和技術(shù)標準。

　　2、車輛進站回場后，認真聽取駕駛員對車輛使用和日常維護情況的匯報，及時進行技術(shù)檢驗。

　　3、定期檢查車輛滅火器等安全設(shè)備配置情況以及車容、車貌完好情況，保障參營車輛技術(shù)性能完好。

　　4、按有關(guān)規(guī)定和標準，對車輛的傳動、轉(zhuǎn)向、制動、燈光等涉及行車安全的裝置進行認真檢查，對松動的螺帽、螺栓及時緊固，必要時進行簡單的換件修理。

　　5、對參營車輛的駕乘人員進行安全教育，制止超員和行包超載現(xiàn)象，防止車輛進出站時發(fā)生交通事故。

　　6、認真填寫車輛檢驗收記錄，做到內(nèi)容準確、字跡清楚，及時將車輛檢驗合格證送交車站調(diào)度室，座位安排車輛營運班次的依據(jù)。

　　7、認真檢驗道路運輸證的車輛二級強制維護記錄、督促車輛安全營運。

　　8、檢驗車輛所投保的險種是否達到法定的規(guī)定，檢查該車保險其是否己到，督促車主及時足額續(xù)保，以防漏保和脫保情況的發(fā)生。

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　　安全科崗位耳職責(zé)

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　　1、安全科是我站安全、技術(shù)管理的職能部門，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)的安全法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。

　　2、每月召開一次安全工作分析會，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定并實施安全制度措施計劃方案。

　　3、負責(zé)對各工種的安全技術(shù)操作規(guī)程及技術(shù)人員的培訓(xùn)，執(zhí)行車輛保修制度，采取有效措施，確保車輛和機器工具設(shè)備的安全運行。

　　4、組織檢查職工的安全學(xué)習(xí)，開展安全宣傳教育。 5、負責(zé)調(diào)查處理行車和場內(nèi)工傷事故，參加車輛機械事故，受壓容器事故的鑒定，負責(zé)各類事故的統(tǒng)計上報。

　　6、建立健全車輛和其它的技術(shù)檔案和管理制度，并負責(zé)特殊工種操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。

　　7、負責(zé)駕駛員的安全審查、培訓(xùn)和年審及車輛季檢工作。 8、組織進行安全大檢查，糾正違章違紀行為。

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　　稽查人員工作職責(zé)

　　1、負責(zé)對本站進站經(jīng)營車輛進行規(guī)范性的管理，并根據(jù)交通

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　　法規(guī)對車輛進行工作性質(zhì)的稽查。

　　2、負責(zé)各條線發(fā)班的正常秩序。

　　3、配合駐站運管負責(zé)每日清早的清場工作。

　　4、抓好各條線車輛的源頭管理，在站內(nèi)外巡邏，堅決制止站內(nèi)外的。私自攬客的行為，查處違章違紀車輛。

　　5、合理分配工作，抓好重點防范區(qū)域的稽查工作。 6、早班工作為經(jīng)營高峰期的同時，按規(guī)定收取勞務(wù)費等費用。

　　7、對不服從管理的給予批評教育外，情節(jié)惡劣的，送交運管、交警處理。

　　8．服從站長安排的其它工作任務(wù)。

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　　保衛(wèi)科崗位職責(zé)

　　1、在車站的領(lǐng)導(dǎo)下和公安部部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負責(zé)本站職工增強法制觀念，提高警惕，做好“四防”(防火、防盜、防治安

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　　災(zāi)難事故，放壞人破壞)工作的宣傳、教育、督促工作。

　　2、加強車站的內(nèi)部防范和管理，同各種刑事犯罪活動和其它危害內(nèi)部治安管理的行為作斗爭。

　　3、負責(zé)維護車站內(nèi)部正常的生產(chǎn)和工作秩序，當本站的領(lǐng)導(dǎo)或職工執(zhí)行公務(wù)，其人身安全受到嚴重威脅時，應(yīng)及時挺身而出，采取有力措施，確保車站領(lǐng)導(dǎo)和職工的人生安全，否則就是失職。

　　4、負責(zé)本站消防器材的管琿及使用消防器材人員的業(yè)務(wù)和實培訓(xùn)工作。

　　5、負責(zé)監(jiān)督查候車室、站場、維修車間、財務(wù)科等重點部位的安全防范工作，為主負責(zé)查堵旅客攜帶違禁物品上車工作。

　　6、遇到突發(fā)性事件或重大案情，應(yīng)及時向車站領(lǐng)導(dǎo)或公安機關(guān)報告，并積極協(xié)助處理。

　　7、執(zhí)行車站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

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　　廣播員崗位職責(zé)

　　1、提前上崗，檢查廣播器材是否良好、做好開播前的準備工作，保證播音質(zhì)量。

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　　2、廣播期間盡量使用普通話，做好《客規(guī)》及旅客乘車常識的宣傳。

　　3、解釋本站布局，服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目等情況。

　　4、介紹本地交通情況，旅游景點，名勝古跡及城鎮(zhèn)的政治、經(jīng)濟、文化概況。

　　5、及時準確宣傳車輛運行動態(tài)，提請旅客注意。督促各崗位人員做好工作。

　　6、做好發(fā)車前廣播宣傳，指揮現(xiàn)場人員按工作程序標準準點發(fā)車。

　　7、負責(zé)廣播找人，在廣播期間，適當安排播放好人好人和娛樂節(jié)目，調(diào)節(jié)旅客情緒。

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客運站崗位職責(zé)制度4

　　汽車客運站各個崗位職責(zé)

　　1．值班主任（副主任）崗位職責(zé)：

　　在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。

　　督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經(jīng)營部當班工作，向經(jīng)營部經(jīng)理匯報當班情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

　　詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，及時處理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。

　　定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。

　　掌握當日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計劃解決當班發(fā)生的各種問題。

　　對當班期間經(jīng)營部生產(chǎn)任務(wù)的完成負責(zé)。負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。

　　對當班期間各客運崗位紀律、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。對當班期間各崗位給公司造成的影響負責(zé)。當班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負責(zé)。完成上級交辦的其它工作。2．售票班長（副班長）崗位職責(zé)：

　　在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。

　　組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當班工作，向值班主任匯報當班情況。

　　掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查票房各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

　　詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，做好交接班工作。

　　負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。完成上級交辦的其它工作。3．服務(wù)班班長（副班長）崗位職責(zé)：

　　在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。

　　組織召開班前會和班后會，處理及安排調(diào)度室、服務(wù)臺、檢票口當班工作，向值班主任匯報當班情況。

　　掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查各崗位的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。

　　詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，做好交接班工作。

　　負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。完成上級交辦的其它工作。4．售票員崗位職責(zé)：

　　在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作售票工作。

　　嚴格執(zhí)行公司票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載。嚴格按工作規(guī)范售票，準確聽取旅客要求。

　　有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導(dǎo)引旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

　　掌握售票現(xiàn)場情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫售票記錄，準確反映售票情況，做好交接班工作。愛護售票工具，保持工作場所衛(wèi)生。完成上級交辦的其它工作。5．調(diào)度員崗位職責(zé)：

　　在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作班車計劃、停班、加班、復(fù)班、票價調(diào)整、發(fā)車時間調(diào)整等調(diào)度工作。

　　嚴格執(zhí)行公司班車調(diào)度政策，執(zhí)行系統(tǒng)操作。嚴格按工作規(guī)范操作，準確收集顧客信息。

　　有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫調(diào)度記錄，準確反映班車調(diào)度情況，做好交接班工作。愛護調(diào)度室的設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生完成上級交辦的其它工作。6．咨詢服務(wù)員崗位職責(zé)：

　　在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。

　　掌握公司來往公交車路線、途經(jīng)站點，地鐵站點及中轉(zhuǎn)公交線，導(dǎo)引旅客來公司或進入市區(qū)。

　　做好重點旅客咨詢服務(wù)工作。

　　有問必答，百問不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。為旅客提供簡單醫(yī)療等便民服務(wù)。

　　嚴格按照公司費收規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度。嚴格執(zhí)行交接制度，做好交接班工作。維持工作場所衛(wèi)生清潔。完成上級交辦的其它工作。7．檢票員崗位職責(zé)：

　　在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客上車。注意班車到位情況，認真做好檢票準備工作。維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車。

　　檢票時，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票，及時引導(dǎo)旅客上車，防止旅客錯乘、漏乘、無票乘車或持無效票乘車。

　　正點簽發(fā)結(jié)算單、路單，杜絕責(zé)任晚點。保存好單據(jù)存根，嚴禁無關(guān)人員翻閱有關(guān)單據(jù)。愛護檢票設(shè)備，嚴禁將檢票機交給其他人操作。保持工作場所及各包干負責(zé)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。完成上級交辦的其它工作。8．站場管理班班長崗位職責(zé)

　　負責(zé)保障我站員工和旅客的生命財產(chǎn)安全; 協(xié)助車方單位處理站內(nèi)交通事故；負責(zé)對全站范圍實施動態(tài)管理，隨時掌握人車動態(tài)、治安情況及消防隱患，防微杜漸，落實安全防范工作；

　　檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即組織整改，做好巡查記錄工作; 負責(zé)崗位間的調(diào)配，組織班組員工進行操練并及時講評;組織召開班前、班后會，聽取員工意見，并傳達我站的有關(guān)指示精神，及時對工作提出意見和建議;詳細記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工作;及時配合有關(guān)部門疏導(dǎo)客流，維護站場秩序；

　　組織處理各類安保突發(fā)事件（要求接報一分鐘內(nèi)必須抵達現(xiàn)場），確保旅客安全，做好向部門領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的報告工作；定期向安保部部門經(jīng)理述職;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9．站場管理員崗位職責(zé)

　　在站場班長的帶領(lǐng)下，負責(zé)站場管理的工作; 執(zhí)行國家和公司的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度;保護公司的財產(chǎn)安全，維護公司的正常秩序;預(yù)防和制止各種違法犯罪活動，處理各種突發(fā)事件，并維護好事發(fā)現(xiàn)場;保持出、入口交通秩序暢通，指揮車輛有序的按線路行使、進出、停放;檢查進站車輛是否持有《進站證》，禁止外來車輛進入站場;監(jiān)控、記錄和制止任何車輛在站場附近的隨意上客行為，并及時上報;指揮、引導(dǎo)車輛按時進入站場和卡位，準時發(fā)車，并指揮車輛排放整齊;檢查出站車輛的載客情況，根據(jù)路單核對人數(shù)，對無票旅客進行補票手續(xù)，對超員、超高車輛提出警告，令其減員、糾正;禁止小商販、摩托車以及其它閑雜人員進入站場范圍；

　　勸阻和調(diào)解旅客之間、車主之間、旅客與車主之間的糾紛，及時制止打架、斗毆，維護站場的良好秩序; 熱情主動的幫助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的問題;加強票房和候車大廳的安全防范，勸阻旅客無故不要在售票廳逗留;維護購票秩序、檢票秩序以及上車秩序;打擊站內(nèi)的偷盜行為和拉客現(xiàn)象，維護旅客的正當權(quán)益，防止損壞公物的行為，維護公司利益;巡查售票廳、候車室、月臺、卡位、站前廣場、和車場，發(fā)現(xiàn)問題及可疑情況，應(yīng)及時處理;負責(zé)車輛的消防安全檢查工作，對發(fā)現(xiàn)滅火器不合格的車輛不準其進站載客;嚴格對“易燃、易爆、有毒及腐蝕性物品”的檢查，嚴禁旅客把危險物品帶上車;認真做好四防工作（防火、防盜、防特、防治安、災(zāi)害事故），要妥善保管，定期檢查安全設(shè)備和設(shè)施，針對存在的問題要督促整改，并做好記錄。加強對公司各樓層的巡查，對售票廳、計算機中心、財務(wù)部、電房、調(diào)度室等重點要害部位要認真檢查，切實做好防盜、防火、防災(zāi)害事故工作;配合公安、消防和其它社會組織做好站場的治安和安全防火工作。完成領(lǐng)導(dǎo)和上級保衛(wèi)部門交辦的臨時任務(wù)。

客運站崗位職責(zé)制度5

　　汽車客運站各個崗位職責(zé)

．值班主任（副主任）

　　1崗位職責(zé)：在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經(jīng)營部當班工作，向經(jīng)營部經(jīng)理匯報當班情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，及時處理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。

　　定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。掌握當日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計劃解決當班發(fā)生的各種問題。

　　對當班期間經(jīng)營部生產(chǎn)任務(wù)的完成負責(zé)。負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。對當班期間各客運崗位紀律、工作秩序、整體精神面貌負責(zé)。

　　對當班期間各崗位給公司造成的影響負責(zé)。當班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負責(zé)。完成上級交辦的其它工作。

　　3．售票班長（副班長）

　　2崗位職責(zé)：在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當班工作，向值班主任匯報當班情況。

　　掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查票房各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，做好交接班工作。

　　負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。

　　完成上級交辦的其它工作。

．服務(wù)班班長（副班長）

　　3崗位職責(zé)：在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。檢票口當班工作，服務(wù)臺、處理及安排調(diào)度室、組織召開班前會和班后會，向值班主任匯報當班情況。

　　掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。經(jīng)常檢查各崗位的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。詳細記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標準情況，做好交接班工作。

　　負責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。完成上級交辦的其它工作。

．售票員

　　4崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作售票工作。嚴格執(zhí)行公司票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載。嚴格按工作規(guī)范售票，準確聽取旅客要求。有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導(dǎo)引旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。

　　掌握售票現(xiàn)場情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫售票記錄，準確反映售票情況，做好交接班工作。

　　愛護售票工具，保持工作場所衛(wèi)生。

　　完成上級交辦的其它工作。

．調(diào)度員

　　5崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作班車計劃、停班、加班、復(fù)班、票價調(diào)整、發(fā)車時間調(diào)整等調(diào)度工作。

　　嚴格執(zhí)行公司班車調(diào)度政策，執(zhí)行系統(tǒng)操作。嚴格按工作規(guī)范操作，準確收集顧客信息。有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。認真填寫調(diào)度記錄，準確反映班車調(diào)度情況，做好交接班工作。

　　愛護調(diào)度室的設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生完成上級交辦的其它工作。．咨詢服務(wù)員6 崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。掌握公司來往公交車路線、途經(jīng)站點，地鐵站點及中轉(zhuǎn)公交線，導(dǎo)引旅客來公司或進入市區(qū)。

　　做好重點旅客咨詢服務(wù)工作。有問必答，百問不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。為旅客提供簡單醫(yī)療等便民服務(wù)。嚴格按照公司費收規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度。嚴格執(zhí)行交接制度，做好交接班工作。維持工作場所衛(wèi)生清潔。完成上級交辦的其它工作。．檢票員7 崗位職責(zé)：在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客上車。注意班車到位情況，認真做好檢票準備工作。維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車。漏乘、防止旅客錯乘、及時引導(dǎo)旅客上車，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票，檢票時，無票乘車或持無效票乘車。

　　治安情況及消防隱患，隨時掌握人車動態(tài)、負責(zé)對全站范圍實施動態(tài)管理，防微杜漸，落實安全防范工作；

　　檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即組織整改，做;好巡查記錄工作

;負責(zé)崗位間的調(diào)配，組織班組員工進行操練并及時講評組織召開班前、班后會，聽取員工意見，并傳達我站的有關(guān)指示精神，及;時對工作提出意見和建議

　　詳細記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工;作

及時配合有關(guān)部門疏導(dǎo)客流，維護站場秩序；，確保旅組織處理各類安保突發(fā)事件（要求接報一分鐘內(nèi)必須抵達現(xiàn)場）客安全，做好向部門領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的報告工作；;定期向安保部部門經(jīng)理述職完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。．站場管理員9 崗位職責(zé);在站場班長的帶領(lǐng)下，負責(zé)站場管理的工作;執(zhí)行國家和公司的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度;保護公司的財產(chǎn)安全，維護公司的正常秩序;預(yù)防和制止各種違法犯罪活動，處理各種突發(fā)事件，并維護好事發(fā)現(xiàn)場;保持出、入口交通秩序暢通，指揮車輛有序的按線路行使、進出、停放;，禁止外來車輛進入站場檢查進站車輛是否持有《進站證》;監(jiān)控、記錄和制止任何車輛在站場附近的隨意上客行為，并及時上報;指揮、引導(dǎo)車輛按時進入站場和卡位，準時發(fā)車，并指揮車輛排放整齊對無票旅客進行補票手續(xù)，根據(jù)路單核對人數(shù)，檢查出站車輛的載客情況，;對超員、超高車輛提出警告，令其減員、糾正禁止小商販、摩托車以及其它閑雜人員進入站場范圍；勸阻和調(diào)解旅客之間、車主之間、旅客與車主之間的糾紛，及時制止打;架、斗毆，維護站場的良好秩序

;熱情主動的幫助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的問題;加強票房和候車大廳的安全防范，勸阻旅客無故不要在售票廳逗留

客運站崗位職責(zé)制度6

　　客運站檢票崗位職責(zé)

【篇1：汽車站各工作崗位職責(zé)】

　　一、站務(wù)作業(yè)流程

　　1、客運車輛進站手續(xù)辦理流程

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　　2、進站客運車輛發(fā)班流程

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（一）各工作崗位職責(zé) 1、客運站站長崗位職責(zé)

　　四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項制度和考核措施，并嚴格按規(guī)定檢查落實，從嚴管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。五、加強領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評，加強學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面。

　　六、嚴格執(zhí)行交通部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，按照汽車旅客服務(wù)“三優(yōu)三化”標準帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。

　　七、完成上級部門交辦的臨時性工作。 2、分管安全副站長崗位職責(zé)

　　一、協(xié)助站長全面貫徹上級的安全生產(chǎn)相關(guān)指示精神，做好安全生產(chǎn)的宣傳、教育、培訓(xùn)工作，增強全員的安全生產(chǎn)意識，實現(xiàn)車站的安全管理目標，協(xié)助站長搞好本單位安全管理工作。

　　二、負責(zé)擬定車站安全工作計劃、總結(jié)、各種活動方案、全員安全生產(chǎn)責(zé)任書和上級領(lǐng)導(dǎo)對車站安全、檢查的匯報材料；根據(jù)國家法律法規(guī)及時調(diào)整、修改、完善安全相關(guān)管理制度。

　　三、負責(zé)組織車站一月一次的安全生產(chǎn)大檢查、安全隱患大排查工作，對整改情況予以跟蹤、檢查、督辦及臺帳建立，向站長及時反饋整改情況；定期排查、整改安全生產(chǎn)隱患。

　　四、負責(zé)審核安全生產(chǎn)報表，匯總安全生產(chǎn)報表，總結(jié)車站安全生產(chǎn)情況。收集、填寫、整理車站所有安全報表，并按照規(guī)定時間向各職能部門報送安全報表。

　　五、按照汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范，落實車站各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　六、參加制定車站安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期召開車站安全生產(chǎn)例會。

　　七、完成站長交辦的其它工作。 3、工會主席崗位職責(zé)

　　一、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴格履行《中華人民共和國工會法》，維護職工的合法權(quán)益，模范遵守車站的規(guī)章制度。

　　二、培養(yǎng)職工樹立愛崗敬業(yè)的精神和主人翁的責(zé)任感，遵守勞動紀律，履行崗位職責(zé)，執(zhí)行車站各項規(guī)章制度。

　　三、組織職工開展崗位練兵、勞動競賽、文體活動，勞動技能及安全知識競賽活動，積極參加和支持社會公益事業(yè)。

　　四、組織召開職工代表大會審議車站行政領(lǐng)導(dǎo)制定的生產(chǎn)計劃、發(fā)展計劃、規(guī)章制度，提出科學(xué)合理的意見和建議。五、體察職工生活，關(guān)心職工疾苦（職工及家屬的婚、喪、嫁、娶等應(yīng)予以過問），組織干部職工以不同形式探望慰問生病住院、家庭困難職工。

　　六、支持站長依法行使經(jīng)營管理權(quán)。

　　七、完成上級工會交辦的其它工作。

【篇2：汽車站檢票員工作崗位職責(zé)】

　　汽車站檢票員工作崗位職責(zé)

　　一、熟記本站的營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間，及時解答旅客提出的問題。

　　二、負責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客進站上車等工作，不錯檢、不漏檢；嚴格按車輛載額限額檢票，不檢超員票。

　　三、照顧重點旅客優(yōu)先檢票，嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車，對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票。

　　四、及時清點旅客客票副券，按操作規(guī)程認真檢票。愛護檢票設(shè)備，嚴禁將檢票機交給其他人操作。

　　五、做好三品宣傳和行車安全宣傳工作，如實填寫安全卡；保存好單據(jù)存根，嚴禁無關(guān)人員翻閱有關(guān)單據(jù)。

　　六、上班期間儀容儀表要規(guī)范，要著工裝上崗，穿戴整齊。

【篇3：汽車站崗位職責(zé)-51個內(nèi)容】

　　售票員崗位職責(zé)

　　一、掌握車站班次時間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運調(diào)度交流信息，增減班次及時向旅客發(fā)出公告。

　　二、嚴格執(zhí)行運價政策，售票細致、快速、準確。

　　記錄清）、三問（即:問到站、日期，問車次、時間，問購票張數(shù)）、四唱（即:唱到站，唱車次、時間，唱購票張數(shù)，唱收找錢數(shù)）、五不（即:不跳號，不重號，不漏號，不錯號，不錯款）、六快（即:抽票快，打號快，計算快，寫票快，收票快，收找錢快，遞票快）”，減少錯售、錯款現(xiàn)象。

　　四、票面填寫要清晰、完整、準確；退票和簽證改乘按規(guī)定簽章。

　　五、認真填寫售票記錄，準確反映售票情況。

　　六、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，幫助旅客選擇經(jīng)濟線路。

　　七、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實行日清日潔，做到票、款、賬相符。

　　售票員安全工作職責(zé) 一、認真做好防火工作，做到人離火滅、人離斷電、防止火災(zāi)發(fā)生。

　　二、嚴格按照車輛核定座位發(fā)票客票，嚴禁發(fā)售超員、超載票。乘務(wù)員安全工作職責(zé)

　　做好中途上車旅客的“三品”檢查工作，做好安全宣傳工作，車未停穩(wěn)嚴禁打開車門上下旅客，督促旅客上下行李時注意安全，車輛加油時提前向旅客宣傳嚴禁吸煙和使用手機，車輛過渡時應(yīng)組織旅客下車，有必要時，提醒駕駛員安全行車，同時積極配合做好事故現(xiàn)場善后處理工作，遇有道路險情時應(yīng)組織和引導(dǎo)旅客徒步走完險情路段后再上車運行。

　　乘務(wù)員崗位職責(zé)

　　一、發(fā)車前20分鐘到崗，協(xié)助檢票員組織旅客上車，幫助旅客對號入坐，認真核對人數(shù)和行包件數(shù)，與檢票員做好交接手續(xù)。

　　二、宣傳安全乘車常識，主動熱情服務(wù)，耐心解答旅客詢問，提前報站，防止旅客越站乘車。

　　三、行車途中，主動離座售票、服務(wù)，售票時唱收、唱付，做到不漏售、不錯售。下車時嚴格驗票，杜絕無票乘車。

　　四、上下車時主動扶老攜幼，照顧重點旅客。中途站點旅客提取行包，要認真核對，收回行包票據(jù)，負責(zé)監(jiān)裝監(jiān)卸。

　　五、模范遵守稽查條例，服從稽查人員檢查。

　　六、做好衛(wèi)生宣傳，保持車內(nèi)衛(wèi)生，班車抵達終點站后，及時清掃車內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)好車窗。

　　七、認真填寫收入報單，票款做到日清日結(jié)（或一個往返），及時報解。

　　迎賓服務(wù)員安全工作職責(zé)

　　向旅客宣傳乘車須知及安全注意事項，重點提醒旅客車未停穩(wěn)不要上下，車輛行駛時頭手不要伸出窗外，中途上下行包時注意安全。同時做好“三品”檢查，嚴格車輛裝載，做到安全發(fā)車。

　　迎賓服務(wù)員崗位職責(zé)

　　一、旅客進站要笑臉相迎，站姿端正、主動、熱情。