下面是范文網(wǎng)小編收集的公共法律服務站崗位職責3篇(基層法律服務崗位的職能)，以供借鑒。
公共法律服務站崗位職責1
鄭州陽光服務站崗位職責
一、站長職責
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、負責與各品牌大區(qū)服務經(jīng)理聯(lián)系、落實好各項工作。
10、完成領導交辦的其他任務。
二、車間副站長職責
1、負責維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。
2、負責組織成立內(nèi)部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。
3、負責車間人員的各種維修技能的培訓。
4、負責規(guī)范使用專業(yè)工具。
5、負責售后服務部維修工具和設備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設備進行管理。
6、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。
7、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證維修人員有良好的工作狀態(tài)。
8、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。
9、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，激勵與考核。
10、負責協(xié)調(diào)與各部門的關系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。
11、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。
12、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。-
13、完成領導交辦的其他任務。
三、倉庫主管職責
1、負責配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范。
2、根據(jù)各品牌的有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時通知需求客戶。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。
6、根據(jù)公司售后服務站維修業(yè)務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
7、做好售后服務站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務流程做好相關零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。
9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、物一致。
10、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。
11、負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
四、維修工職責
1、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質(zhì)量。
5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質(zhì)量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6S 的具體實施。
8、完成領導交辦的其他工作。
五、三包索賠員崗位職責
1、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
2、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
3、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作
5、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。
6、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
8、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
9、并關注索賠單據(jù)的通過率，及時對本月進行的索賠向廠家索賠。
10、完成領導交辦的其他任務。
六、服務顧問崗位職責
1、責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶
2、按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
3、待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。
4、及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。
5、負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理。
6、不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。
7、完成部門負責人交辦的相關工作。
8、對維修完成出廠車輛三日內(nèi)進行電話回訪，并處理后續(xù)工作。
七、會計崗位職責
1、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理所需要的其他報表及資料。
2、負責廠商三包核對與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計對接。
3、負責往來賬款的核對。
4、負責整理和保管會計檔案
5、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作
6、負責與廠家對接財務方面的相關工作
7、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關領導。
八、結(jié)算員崗位職責
1、及時登記現(xiàn)金賬，日清月結(jié)、賬實相符
2、維修發(fā)票的開票工作
3、做好收費結(jié)算工作
4、制作、打印、核對收銀相關憑證
5、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領導交辦的其他任務。
公共法律服務站崗位職責2
公共法律服務站工作職責
一、制定普法、依法治理計劃并組織實施，圍繞街道的中心工作開展法治宣傳教育和依法治理工作。
二、指導本街道法治創(chuàng)建工作，承擔依法治理工作領導小組辦公室的日常工作。
三、組織開展人民調(diào)解工作。解答人民調(diào)解業(yè)務及相關咨詢，對屬于受理范圍內(nèi)的進行調(diào)解。
四、解答法律咨詢。當事人要求提供法律服務的，正確引導其申請相關法律服務。
五、初審法律援助事項。受理當事人的法律援助申請，對申請人提供的相關材料進行初審。
六、開展社區(qū)矯正和安置幫教工作。開展庭前調(diào)查、人員接收、日常矯正、矯正解除和安置幫教等相關工作。
七、擔任轄區(qū)街道政府機關、企事業(yè)單位、社會組織、個人的法律顧問，積極提供法律顧問咨詢。
八、收集社情民意。發(fā)現(xiàn)重大社會輿情，及時向街道和市司法局匯報。
九、積極完成上級司法行政機關和街道黨委、辦事處交辦的其它法律服務工作。
公共法律服務站崗位職責3
經(jīng)銷商人員崗位描述
1 范圍
明確各崗位人員的職責和權限，保證工作有效、有序進行。適用于經(jīng)銷商各崗位人員的管理。
2 崗位描述 總經(jīng)理
職務名稱:總經(jīng)理 直接下屬 營銷部部長 服務總監(jiān) 財務部部長 綜合部部長 職責與權限
落實國家及行業(yè)的各項法律、法規(guī)，制定、落實企業(yè)方針、政策，并貫徹一汽－大眾的各項政策；
直接領導各部長及服務總監(jiān)的工作； 負責公司內(nèi)文件的審批；
負責定期對公司的經(jīng)營狀況、管理、服務質(zhì)量等進行評審； 負責公司所需資源的配備；
有投資決策權、經(jīng)營權、人事任免權、現(xiàn)金使用審批權等。 管轄范圍:公司內(nèi)所有部門和人員。素質(zhì)要求
略
服務總監(jiān)
職務名稱:服務總監(jiān) 直接上級:總經(jīng)理 直接下屬 服務經(jīng)理 備件經(jīng)理 技術經(jīng)理 職責與權限
按品牌服務的要求，對經(jīng)銷商進行管理；
負責與一汽－大眾售后服務科的業(yè)務聯(lián)系，落實服務科的各項工作安排； 直接領導服務經(jīng)理、備件經(jīng)理和技術經(jīng)理的工作； 重大質(zhì)量問題及服務糾紛的處理；
定期向總經(jīng)理和一汽－大眾報告經(jīng)銷商的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等工作；
具有生產(chǎn)指揮權、監(jiān)督權、站內(nèi)人員調(diào)動權，對公司投資、經(jīng)營等活動的建議權。 管轄范圍：服務部所有部門和人員。素質(zhì)要求
具有大?；蛞陨衔幕潭?，汽車及相關專業(yè)；
精通市場營銷管理、財務管理、人事管理等企業(yè)管理知識； 具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力； 能夠進行計算機操作。
服務經(jīng)理
職務名稱:服務經(jīng)理 直接上級:服務總監(jiān) 直接下屬 服務顧問 索賠員
用戶管理員/IT信息員 索賠件管理員 職責與權限
負責解決服務過程中與用戶發(fā)生的糾紛； 負責同備件經(jīng)理聯(lián)系，解決維修所需備件；
負責外出救援服務、預約服務、用戶投訴、走訪用戶等工作的管理，并參與對重大維修服務項目的評審；
參預維修工具和設備的配備； 負責下屬勞動紀律的管理； 負責所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理； 監(jiān)督、檢查、指導維修人員工作； 負責組織開展服務營銷。管轄范圍 機修車間 鈑金車間 油漆車間 索賠件庫 業(yè)務接待廳 素質(zhì)要求
具有大專以上文化程度，汽車或相關專業(yè)； 三年以上汽車維修工作經(jīng)驗；
具有一定的服務營銷知識、豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 能夠熟練地操作計算機；
有較豐富的管理經(jīng)驗及較強的組織、協(xié)調(diào)能力； 有較強的語言表達能力； 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
技術經(jīng)理
職務名稱:技術經(jīng)理 直接上級:服務總監(jiān) 直接下屬 質(zhì)量檢查員 內(nèi)部培訓員 工具/資料管理員 職責與權限
負責定期收集技術疑難問題及批量投放的質(zhì)量信息； 負責HST等技術資料的消化、吸收并指導使用； 協(xié)助一汽-大眾售后服務科開展技術支持工作； 負責控制、監(jiān)督經(jīng)銷商的維修質(zhì)量；
負責疑難故障的診斷及維修技術攻關，指導車輛維修； 負責監(jiān)督、指導維修人員使用專用工具；
負責建立文件化的質(zhì)量體系，推行ISO9001標準認證。 管轄范圍：工具庫 素質(zhì)要求
大?；蛞陨蠈W歷，汽車或汽車維修專業(yè)； 三年以上汽車維修工作經(jīng)驗；
具有一定的外語閱讀能力，能夠熟練地操作計算機； 具有良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力； 具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力； 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
備件經(jīng)理
職務名稱:備件經(jīng)理 直接上級:服務總監(jiān) 直接下屬
備件銷售計劃員 備件倉庫管理員 職責與權限
負責保證維修所需的充足的備件供應，對是否一汽-大眾原廠備件負責； 負責建立合理的備件庫存量，指導庫管員對庫房的管理； 負責備件訂購計劃的審批；
負責組織備件的到貨驗收及備件的入庫檢驗; 負責定期組織人員進行庫存盤點；
負責審核備件管理帳目，抽檢庫存?zhèn)浼顩r； 負責實施備件管理方面的培訓； 負責制定備件位置碼。管轄范圍 備件庫 材料庫 素質(zhì)要求
具有大專或以上文化程度； 具備一定的營銷常識； 具有豐富的汽車構(gòu)造知識；
有豐富的管理經(jīng)驗，一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力； 能熟練地操作計算機； 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
服務顧問
崗位名稱:服務顧問 直接上級:服務經(jīng)理
直接下屬:機/電技工、油漆技工、鈑金技工 職責與權限
引導、受理用戶預約； 負責維修車輛用戶的接待工作；
負責用戶車輛的故障診斷，與用戶達成協(xié)議（任務委托書）； 負責車輛維修后的電話服務跟蹤； 負責索賠技術鑒定；
負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務； 負責交車工作，解釋維修內(nèi)容； 負責建立、完善用戶檔案。素質(zhì)要求
具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)； 有較豐富的汽車維修經(jīng)驗；
能夠準確地判斷故障原因，并能準確估算維修價格及維修時間； 具有管理經(jīng)驗，較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力； 能熟練地操作計算機； 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
索賠員
崗位名稱:索賠員 直接上級:服務經(jīng)理 職責與權限
負責故障件的原因分析，判定是否為索賠范圍； 負責正常索賠申報及超出權限的索賠申請；
負責索賠件及索賠件記錄的管理； 負責向一汽－大眾返還發(fā)生索賠的故障件； 負責指導索賠件庫的管理工作。素質(zhì)要求
大專以上文化程度，汽車專業(yè)；
熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，從事汽車維修行業(yè)工作三年以上； 熟悉計算機操作；
具有一定的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力,年齡在35歲以下； 具有一定的損傷件鑒定能力； 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
內(nèi)部培訓員
崗位名稱:內(nèi)部培訓員 直接上級:技術總監(jiān)
職責與權限:負責本站內(nèi)的各項技術培訓工作。 素質(zhì)要求
大專以上文化程度，汽車或汽車維修專業(yè)；
熟悉汽車構(gòu)造及相關知識，具有較強的汽車維修技能； 較強的語言表達能力； 熟悉計算機操作 具有一定的英語閱讀能力 熟悉汽車駕駛，在駕駛執(zhí)照。
質(zhì)量檢查員
崗位名稱:質(zhì)量檢查員 直接上級:技術總監(jiān) 職責與權限
負責維修質(zhì)量的檢驗； 負責監(jiān)督維修人員的維修工作； 負責不合格品返修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查；
負責參與重大、疑難故障的分析、鑒定。 素質(zhì)要求
具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)； 具有豐富的汽車維修知識和汽車理論知識； 具有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力及管理經(jīng)驗； 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
機/電技工
崗位名稱:機/電技工 直接上級:服務顧問 職責與權限
負責車輛的機修、電修工作；
負責本工位設備及使用工具的維護、管理； 負責工序質(zhì)量的自檢；
負責工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求
高中或技校以上文化程度，熟悉汽車駕駛；
具有一定的汽車理論知識，豐富的汽車維修經(jīng)驗，年齡在40歲以下的男性。
鈑金技工
崗位名稱:鈑金技工 直接上級:服務顧問 職責與權限
負責車輛的鈑金維修工作；
負責本工位設備、使用工具的維護、保管； 負責工序質(zhì)量的自檢；
負責工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求
高中或技校以上的文化程度； 具有一定的汽車理論知識，豐富的汽車維修經(jīng)驗； 從事過二年以上的汽車鈑金維修工作，年齡在40歲以下。
油漆技工
崗位名稱:油漆技工 直接上級:服務顧問 職責與權限
負責車輛維修的調(diào)漆、噴漆工作；
負責本工位設備及使用工具的維護、管理； 負責工序質(zhì)量的自檢；
負責工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。 素質(zhì)要求
具有高中或技校以上文化程度；
具有一定的汽車理論知識，豐富的汽車維修經(jīng)驗； 年齡在40歲以下，二年以上本工種工作經(jīng)驗。
工具/資料管理員 崗位名稱:工具管理員 直接上級:技術總監(jiān) 職責與權限
負責建立工具、設備臺帳檔案； 負責建立工具借用記錄； 負責庫存工具的管理； 負責維修技術資料的管理。素質(zhì)要求
高中或中專以上文化程度； 具有文件資料管理知識； 了解庫房管理知識。
備件銷售計劃員
崗位名稱:備件銷售計劃員 直接上級:備件經(jīng)理 職責與權限
制定備件訂購計劃,并向一汽－大眾發(fā)出備件訂單開展備件訂貨工作； 負責備件訂貨發(fā)票的審核； 負責備件訂貨資料的存檔；
負責填寫《索賠申請單》，向一汽-大眾備件科提出備件索賠； 通知財務部及時向一汽－大眾結(jié)算備件款； 負責制定備件的儲備定額及最低庫存量；
負責到貨備件的信息輸入電腦，填寫本單位備件業(yè)務報表, 對市場及訂貨行預測，并將有關信息反饋給一汽-大眾備件科。
素質(zhì)要求
具有中專以上文化程度； 能夠熟練地操作計算機； 具有一定的管理知識及管理經(jīng)驗；
具備一定的汽車構(gòu)造知識，了解車輛維修常識和營銷知識。
備件倉庫管理員
崗位名稱:備件倉庫管理員 直接上級:備件經(jīng)理 職責與權限
負責按要求對庫存?zhèn)浼M行規(guī)范化的管理；
負責備件的入庫驗收及維修備件的發(fā)放工作，建立庫存帳目，保存各種原始憑證；
根據(jù)庫存儲備情況，向計劃員發(fā)出訂貨需求； 負責庫存?zhèn)浼亩ㄆ谇宓涔ぷ鳎?負責備件庫的環(huán)境、安全及防火。素質(zhì)要求
具有高中以上文化程度； 熟練掌握計算機操作；
具有一定的汽車理論、汽車構(gòu)造及維修常識； 有一定的倉庫管理經(jīng)驗。
索賠件管理員
崗位名稱：索賠件管理員 直接上級：服務經(jīng)理 職責與權限：
負責索賠件庫的管理； 負責建立索賠件臺帳；
協(xié)助索賠員作好索賠件返還工作。 素質(zhì)要求
具有高中以上文化程度； 能夠進行計算機操作；
具有一定的汽車構(gòu)造及維修常識； 有一定的倉庫管理經(jīng)驗。
用戶管理員/IT信息員
崗位名稱：用戶管理員/IT信息員 直接上級：服務經(jīng)理 職責與權限
負責車輛銷售一周內(nèi)的電話質(zhì)量跟蹤；
負責用戶來電記錄，來信、來函的收集，并將信息向相關部門傳遞； 負責來自一汽-大眾及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理，并負責信息反饋工作。
素質(zhì)要求
具有中專以上文化程度，汽車或相關專業(yè)； 了解汽車構(gòu)造、汽車維修知識，二年以上工作經(jīng)驗； 具有較好的語言表達能力；
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