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商場(chǎng)品質(zhì)崗位職責(zé)1

　　商場(chǎng)崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場(chǎng)的正常銷(xiāo)售； 2.做好招商工作，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰； 3.完善服務(wù)體制，做好督導(dǎo)工作；

　　4.做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)； 5.負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生； 6.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：

　　1.負(fù)責(zé)店面招商、營(yíng)運(yùn)管理、售后工作的正常運(yùn)作； 2.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)； 3.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查； 4.嚴(yán)格控管各部門(mén)人事成本及費(fèi)用； 5.負(fù)責(zé)各部門(mén)主管的排班和業(yè)績(jī)考核； 6.激勵(lì)部門(mén)士氣，提高工作效率； 7.傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行； 8.負(fù)責(zé)與其各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作；（二）輔助工作：

　　1.接洽政府有關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系； 2.協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)度；

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　　2011-4-5 人事主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工招聘工作，對(duì)部門(mén)缺員進(jìn)行推薦； 2.負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

　　3.考核員工的績(jī)效，并提出改進(jìn)的建議；

　　4.負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作； 5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規(guī)； 6.落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放； 7.協(xié)助各部門(mén)人事及預(yù)算的控管；

　　8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門(mén)、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

　　主要工作：

　　1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律；

　　2.收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；

　　3.負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查； 4.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作；

　　5.店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理； 6.負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié)； 7.負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；

　　8.與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部形象；

　　9.指導(dǎo)柜組貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策；向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理情況； 10.根據(jù)市場(chǎng)變化提出經(jīng)營(yíng)對(duì)策。協(xié)調(diào)專(zhuān)柜與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售；

　　11.制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

　　12.定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)； 13.確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在商場(chǎng)內(nèi)得到貫徹、落實(shí)； 14.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，加強(qiáng)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 15.了解市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策、建議。16.對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行科學(xué)管理，做到恪盡責(zé)守。17.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。18.加強(qiáng)商場(chǎng)商品管理，確保物流安全、暢通。

　　19.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好； 20.及時(shí)向總經(jīng)辦反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

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　　2011-4-5 司機(jī)崗位職責(zé)

　　1.持有駕駛執(zhí)照B牌，并具有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)；

　　2.掌握《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》以及深圳市交通管理有關(guān)法規(guī)；

　　3.熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路； 4.熟悉基本的交通和車(chē)輛運(yùn)行常識(shí)； 5.熟悉公司《車(chē)輛管理規(guī)定》； 6.能夠?qū)?chē)輛進(jìn)行基本的檢修；

　　7.服從商場(chǎng)行政主管的管理以及車(chē)隊(duì)對(duì)車(chē)輛的管理； 8.配合辦公室值班員的調(diào)配； 9.保持送貨車(chē)輛良好的車(chē)容車(chē)況；

　　10.根據(jù)要求運(yùn)送顧客購(gòu)買(mǎi)的商品，負(fù)責(zé)商品運(yùn)輸過(guò)程中的安全。

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　　2011-4-5

　　賣(mài)場(chǎng)主管崗位職責(zé)

　　1.熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度； 2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

　　3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程； 4.了解本區(qū)域商品的市場(chǎng)情況； 5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

　　6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)；

　　7.了解顧客購(gòu)物心理，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)； 8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí)；

　　9.熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行崗位職責(zé)；

　　10.對(duì)來(lái)退換商品的顧客要主動(dòng)熱情接待，態(tài)度誠(chéng)懇親切，問(wèn)清退換商品的原因； 11.退換貨時(shí)做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門(mén)； 12.商品退換退到無(wú)法解決時(shí)及時(shí)請(qǐng)示，并妥善解決； 13.做好退換貨記錄；

　　14.了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)。 工作要求

　　1.確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在賣(mài)場(chǎng)得到貫徹、落實(shí)；

　　2.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，加強(qiáng)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 3.了解市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策建議； 4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù)； 5.對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行科學(xué)管理，做到恪盡其責(zé)； 6.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

　　7.建立健全保安的各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 8.加強(qiáng)商品管理，確保物流安全、暢通；

　　9.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好； 10.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

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　　2011-4-5 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

　　1.了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的管理規(guī)定； 2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序；

　　3.熟悉本柜組商品知識(shí)及商品擺放要求、存放位置； 4.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技藝； 5.服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；

　　6.熟練使用本柜組所用營(yíng)業(yè)設(shè)備、工具； 工作要求

　　1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填寫(xiě)手工補(bǔ)貨單）。 2、負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行；

　　3、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，核查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限。 4、對(duì)調(diào)價(jià)商品進(jìn)行跟蹤并核對(duì)，檢查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限； 5、負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示；

　　6、負(fù)責(zé)柜組對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查； 7、了解柜組的日常工作包括商品知識(shí)、防盜知識(shí)、安全知識(shí)等； 8、能對(duì)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作； 9、及時(shí)在交接班本上記錄顧客對(duì)商品的需求；

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　　2011-4-5 清潔人員崗位職責(zé)

　　公司的清潔工作要求如下：

　　1、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作，定期拖掃走廊、樓梯，擦洗樓梯扶手、公共部位的門(mén)窗、玻璃、燈具、消防箱等，及時(shí)清理垃圾，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證賣(mài)場(chǎng)的干凈、整潔。

　　2、制止賣(mài)場(chǎng)內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮雜物、亂潑污水、踢打球類(lèi)等不文明行為，自覺(jué)遵守有關(guān)管理規(guī)定。

　　3、根據(jù)積垢情況，用清潔劑洗刷衛(wèi)生間，做到無(wú)尿堿、無(wú)水銹。 4、認(rèn)真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除。特別在夏季，做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂等工作。

　　5、注意節(jié)約用水，愛(ài)護(hù)賣(mài)場(chǎng)公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)水龍頭、燈管等損壞，及時(shí)報(bào)修。

　　6、愛(ài)護(hù)衛(wèi)生工具，修舊利廢，節(jié)約開(kāi)支，工具用畢按規(guī)定地點(diǎn)整齊存放，及時(shí)清洗。

　　7、協(xié)助其他工作人員做好賣(mài)場(chǎng)的安全保衛(wèi)，財(cái)產(chǎn)管理和共建“文明賣(mài)場(chǎng)”等方面的工作。

　　9、垃圾清出商場(chǎng)時(shí)必須經(jīng)保安員檢查。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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　　2011-4-5 收銀員崗位職責(zé)

　　1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧等； 2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理； 3、收銀員必須當(dāng)顧客面點(diǎn)清錢(qián)數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差； 4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

　　5、收銀員在結(jié)款時(shí)，如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊； 6、收銀員在結(jié)賬時(shí)，不許私帶和私拿錢(qián)幣；

　　7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者，予以辭退； 8、禮貌待客，文明經(jīng)商。工作要求

　　1.具備基本的電腦和財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感、反應(yīng)較快，接受能力強(qiáng)； 2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力； 3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法； 4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作； 5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作；；

　　6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤(pán)操作，愛(ài)護(hù)收銀機(jī)設(shè)備，保持設(shè)備清潔； 7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修； 8.熟悉各類(lèi)銀行卡的操作方法； 9.嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng)；

　　10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣；

　　電腦部崗位職責(zé)

　　1、電腦工作人員應(yīng)提前五分鐘進(jìn)入機(jī)房，做好開(kāi)機(jī)前進(jìn)入系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作；

　　2、按時(shí)完成日?qǐng)?bào)表的制作，打印出的日?qǐng)?bào)表要認(rèn)真核對(duì)； 3、應(yīng)按時(shí)向經(jīng)理及主管反饋銷(xiāo)售情況；

　　4、后臺(tái)工作人員進(jìn)行具體操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守后操作規(guī)定，不得遺漏任一步驟；

　　5、后臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)商場(chǎng)整套系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電腦出現(xiàn)非正?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　6、非后臺(tái)工作人員不得隨意進(jìn)入電腦室，更不得在電腦室內(nèi)操作，后臺(tái)人員應(yīng)做好監(jiān)督工作；

　　7、未經(jīng)經(jīng)理及電腦部主管同意，不得隨意修改電腦數(shù)據(jù)，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密；

　　8、電腦室內(nèi)的設(shè)備須愛(ài)護(hù)，設(shè)備若丟失或損壞由責(zé)任人承擔(dān)費(fèi)用，電腦室內(nèi)要保持清潔、整齊；

　　9、未經(jīng)電腦部主管同意，不得隨意用外來(lái)磁盤(pán)，防止病毒侵入；

　　10、完成商場(chǎng)交辦的其他任務(wù)。

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　　2011-4-5 保安員崗位職責(zé)

　　1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象及利益； 2.絕對(duì)服從上級(jí)的指令和安排（實(shí)行先執(zhí)行后投訴）；

　　3.負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)治安，協(xié)助管理人員解決賣(mài)場(chǎng)糾紛，保證場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)秩序正常井然；

　　4.加強(qiáng)巡邏，防止盜竊、破壞等行為，如發(fā)現(xiàn)有違法事件應(yīng)立即協(xié)同保安組長(zhǎng)或主管處理，重大事件上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)；

　　5.遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)控制局勢(shì)，保證場(chǎng)內(nèi)秩序及顧客和員工的安全，嚴(yán)防盜竊、破壞行為；

　　6.按公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)出入商場(chǎng)的員工進(jìn)行物品檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為應(yīng)及時(shí)記錄報(bào)告； 7.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)負(fù)責(zé)清場(chǎng)工作；

　　8.認(rèn)真做好當(dāng)班記錄、執(zhí)行交接班程序； 9.愛(ài)護(hù)配備的一切工作用具；（如：對(duì)講機(jī)）

　　10.上崗時(shí)嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，做到著裝整齊，文明上崗，禮貌執(zhí)勤。 工作要求

　　1.保安部所做的一切工作都是為了控制商場(chǎng)內(nèi)的損耗，維護(hù)公司制度的執(zhí)行，維護(hù)一個(gè)正常的運(yùn)作體系，給顧客創(chuàng)造一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，給員工建立一個(gè)舒適的工作空間；

　　2.保安部員工必須具有處理商場(chǎng)內(nèi)部日常保安工作或者處理反復(fù)出現(xiàn)安保問(wèn)題的基本常識(shí)和能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 3.保安部員工必須熟悉商場(chǎng)內(nèi)各部門(mén)的工作運(yùn)作情況，熟悉商場(chǎng)內(nèi)的商品布局，熟悉商場(chǎng)內(nèi)各工作崗位的功能及職能，熟悉商場(chǎng)內(nèi)各種安全、消防設(shè)備的使用及性能；

　　4.保安部員工必須具有處理商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的能力，了解商場(chǎng)周?chē)沫h(huán)境及治安情況；

　　5.財(cái)務(wù)部現(xiàn)金的收取、運(yùn)送由保安部指定人員護(hù)運(yùn)；

　　6.保安部員工可在部門(mén)負(fù)責(zé)人的授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)損耗，盜竊事件進(jìn)行處理；

　　7.保安部員工有權(quán)監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的施工安全和清潔工作； 8.在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前，保安員應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)，安排員工有順序的進(jìn)場(chǎng)；

　　9.營(yíng)業(yè)中，保安部員工不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)閑聊、離崗、吸煙等一些與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　10.營(yíng)業(yè)后，保安部員工與賣(mài)場(chǎng)管理人員工合作，進(jìn)行全面清場(chǎng)工作，關(guān)閉商場(chǎng)的各個(gè)通道。如夜間報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，要由保安負(fù)責(zé)人和隊(duì)員共同進(jìn)場(chǎng)查看，并做好登記記錄。對(duì)夜間的施工和清潔工作，將由保安部指定人員監(jiān)督；

　　11.保安部員工工作中要隨時(shí)檢查商場(chǎng)內(nèi)的安全、消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理；另對(duì)大批量的商品調(diào)撥或單據(jù)銷(xiāo)毀工作進(jìn)行跟蹤、監(jiān)毀；

　　12.保安部員工要有高度的敬業(yè)精神，能為自已的工作負(fù)責(zé)和保守公司的各項(xiàng)機(jī)密； 13.保安部工作人員在工作時(shí)對(duì)人態(tài)度要和睦，不要妄加評(píng)論，教訓(xùn)某一人，保安員應(yīng)在工作中不斷總結(jié)自己的工作作法，從而提高自身的工作水平；

　　14.保安部員工必須執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，不得利用職務(wù)之便收取他人錢(qián)物；

　　15.保安部員工在辦理與個(gè)人有關(guān)的工作事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)回避； 16.任何保安工作人員在工作中違反了公司的原則規(guī)定、制度或表現(xiàn)不誠(chéng)實(shí)、工作態(tài)度不佳等，都會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)厲處罰或解雇；

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商場(chǎng)品質(zhì)崗位職責(zé)2

　　品質(zhì)部主管崗位職責(zé)

　　1、熟知公司質(zhì)量管理體系，清晰了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

　　2、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程，為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施；

　　4、對(duì)體系運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門(mén)職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　5、對(duì)保潔、綠化、消殺外包單位進(jìn)行監(jiān)管，確?，F(xiàn)場(chǎng)外包方作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)符合公司體系文件要求；

　　6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)按周檢，月檢完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照公司體系要求督促專(zhuān)業(yè)塊負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改；

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)的洽談跟進(jìn)；

　　8、按照公司體系要求，組織對(duì)相關(guān)聯(lián)工作的招標(biāo)

　　9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)年度工作計(jì)劃完成情況，并對(duì)時(shí)間結(jié)點(diǎn)臨近的計(jì)劃提出預(yù)警；

　　10、負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃制訂及完成情況跟進(jìn)；

　　11、負(fù)責(zé)配合各相關(guān)管理部完成重大投訴事件的處理及上報(bào)工作；

　　12、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，推廣物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并努力確保項(xiàng)目的各項(xiàng)物業(yè)管理工作能夠按照行業(yè)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場(chǎng)品質(zhì)崗位職責(zé)3

　　品質(zhì)管理員崗位職責(zé) 原材料檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)制定進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)。

　　二、負(fù)責(zé)進(jìn)料質(zhì)量異常的妥善處理。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)原料規(guī)格提出改善意見(jiàn)或建議。

　　四、負(fù)責(zé)原料供應(yīng)商，協(xié)作廠商交貨質(zhì)量實(shí)績(jī)的整理與評(píng)價(jià)。

　　五、檢驗(yàn)儀器，量規(guī)的管理與校正。

　　六、負(fù)責(zé)進(jìn)料庫(kù)存品的抽驗(yàn)，及報(bào)廢品的鑒定工作。

　　七、資料回饋有關(guān)單位。

　　產(chǎn)品質(zhì)檢員崗位職責(zé)

　　一、檢驗(yàn)員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品圖紙、工藝文件，了解受檢產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，性能及使用要求。

　　二、按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

　　三、嚴(yán)格批量產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，檢驗(yàn)員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗(yàn)設(shè)備等問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)提出意見(jiàn)。

　　四、檢驗(yàn)員有權(quán)拒檢某些嚴(yán)重違反技術(shù)要求，不負(fù)責(zé)任、粗制濫造的產(chǎn)品，避免不良產(chǎn)品的大批量出現(xiàn)。

　　五、向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)工人提供質(zhì)量方面的反饋數(shù)據(jù)；根據(jù)產(chǎn)品或零部件存在的問(wèn)題，分析原因，提出預(yù)防和改進(jìn)的意見(jiàn)供主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　六、按照工藝流程卡，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件做好每個(gè)項(xiàng)目的檢查記錄，防止錯(cuò)檢、漏檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打上標(biāo)記，要求并監(jiān)督制造方采取有效措施認(rèn)真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。

　　七、簽發(fā)產(chǎn)品或部件合格與否的質(zhì)量證明。

　　八、指導(dǎo)和管理所屬成員的檢驗(yàn)工作。

　　九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

　　十、對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

商場(chǎng)品質(zhì)崗位職責(zé)4

　　制作： 審核：篇2：品質(zhì)部部門(mén)職責(zé)

　　品質(zhì)部部門(mén)職責(zé)

　　1.職責(zé)制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)及相應(yīng)的實(shí)施方案； 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需物料的進(jìn)料檢驗(yàn)，制程檢驗(yàn)，成品檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)； 4.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)，對(duì)外質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作； 5.負(fù)責(zé)客戶投訴，客戶抱怨的處理； 6.負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報(bào)及資料存檔； 7.負(fù)責(zé)對(duì)公司品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)工作的發(fā)展； 8.負(fù)責(zé)所有供應(yīng)商的考核和評(píng)估； 9.負(fù)責(zé)組織陪同客戶進(jìn)行成品驗(yàn)貨工作； 10.負(fù)責(zé)組織成品，原材料的型式試驗(yàn)，壽命測(cè)試工作； 11.負(fù)責(zé)公司檢驗(yàn)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制管理，計(jì)量工作； 12.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作； 13.負(fù)責(zé)對(duì)公司員工品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)與教育； 14.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中首件的確認(rèn)； 15.負(fù)責(zé)與駐廠的客戶品質(zhì)代表進(jìn)行溝通有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 16.負(fù)責(zé)參與市場(chǎng)部進(jìn)行訂單審查工作； 17.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品認(rèn)證之關(guān)鍵件進(jìn)料管理； 18.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各階段的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與發(fā)放； 19.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)，分析以及每月品質(zhì)例會(huì)的召開(kāi)； 20.進(jìn)料檢驗(yàn)主管工作職責(zé)； a.做好下屬的勞動(dòng)紀(jì)律管理 b.及時(shí)做好來(lái)料的質(zhì)量狀態(tài)判定與審核工作，組織評(píng)審處置意見(jiàn)，及時(shí)通告有關(guān)損耗的技術(shù)規(guī)格不符信息；

　　c.做好供應(yīng)商考評(píng)工作，供應(yīng)商改善的進(jìn)度跟蹤； d.依計(jì)劃做好來(lái)料的型號(hào)測(cè)試； e.制定來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

　　f.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息，質(zhì)量成本計(jì)算以及統(tǒng)計(jì)與分析的工作； g.全廠檢測(cè)儀器的校驗(yàn)與管理工作； h.負(fù)責(zé)跟蹤車(chē)間的紡織品全數(shù)的質(zhì)量狀況，統(tǒng)計(jì)反饋，做為供應(yīng)商考評(píng)的依據(jù)； 21.過(guò)程檢驗(yàn)主管工作職責(zé)； a． 負(fù)責(zé)ipqc員，oqc員（sb,pfi,hp）的人員管理及工作安排； b．pfi及hp兩項(xiàng)目制程質(zhì)量控制體系運(yùn)行的監(jiān)督； c． 協(xié)助生產(chǎn)線的品質(zhì)工作； d．關(guān)鍵工位員工品質(zhì)管理的培訓(xùn)，能力確認(rèn)工作； e． sb首件，巡檢，終檢的執(zhí)行； f． pfi及hp終檢的執(zhí)行，不良品返工的跟蹤； g．sb項(xiàng)目工藝紀(jì)律的巡查及糾正； h．質(zhì)量事故的處理，不良品的判定，質(zhì)量爭(zhēng)議的裁定； i． 質(zhì)量事故的考核；

　　j． 驗(yàn)貨信息的傳遞，歸口管理； k．過(guò)程質(zhì)量信息報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析； l． 質(zhì)量改善的實(shí)施及效果的確認(rèn)； m． 負(fù)責(zé)客戶簽版樣品管理工作； n．負(fù)責(zé)品質(zhì)人員的管理工作； o．負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)；篇3：品質(zhì)部崗位職責(zé) 鶴山市摩迪金屬塑膠制品有限公司

　　文件類(lèi)別：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　使用部門(mén)： 頁(yè)碼：10/10 文件編號(hào)：wi-pz-xxx 版本:a/0 蓋受控文件印章 生效日期: 受控文件 復(fù)印無(wú)效 篇4：品質(zhì)部各崗位職責(zé)

　　1、目的：

　　為了進(jìn)一步明確品質(zhì)部各崗位工作職責(zé)，權(quán)限，特制定本程序。

　　2、范圍：

　　品質(zhì)部各崗位。包括主管、文員、工程師、技術(shù)員、科文、組長(zhǎng)、助拉、ipqc、qa、qc、iqc。3.部門(mén)架構(gòu)： 4.各崗位職責(zé) iqc部 pqc部

　　品質(zhì)主管

　　文員

　　oqc部

　　品質(zhì)工程師

　　品質(zhì)部主管工作職責(zé)

　　工作內(nèi)容：

　　一、負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)工作及各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，外部聯(lián)絡(luò)。

　　二、檢查各項(xiàng)工作狀況，下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、負(fù)責(zé)客戶抱怨的分析，督導(dǎo)各部門(mén)品質(zhì)改善事宜，跟蹤、反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決品

　　質(zhì)問(wèn)題。

　　四、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作，部門(mén)日常工作。

　　五、品質(zhì)異常分析，重大事件處理及上報(bào)。

　　六、每日對(duì)報(bào)表的審核，不定時(shí)抽查各工位進(jìn)度及品質(zhì)狀況。

　　七、培訓(xùn)員工及5s監(jiān)督，各班、組長(zhǎng)工作。

　　八、每月品質(zhì)會(huì)議召開(kāi)，品質(zhì)作業(yè)程序與規(guī)范的制定、推行。

　　九、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃之執(zhí)行，所屬人員工作督導(dǎo)、評(píng)價(jià)。

　　十、品質(zhì)簽定與制定意見(jiàn)簽署，日常品質(zhì)工作檢查。

　　品質(zhì)部文員工作職責(zé)

　　工作內(nèi)容：

　　一、負(fù)責(zé)品質(zhì)部各種日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)表的制作，整理，保存。

　　二、對(duì)品質(zhì)部的考勤的記錄。

　　三、部門(mén)文具、輔料的申請(qǐng)，領(lǐng)取，發(fā)放。

　　四、對(duì)部門(mén)各種文件的接收，發(fā)放，保存。

　　五、協(xié)助上司，處理日常文職工作。

　　六、認(rèn)真完成上司安排的其它任務(wù)。

　　品質(zhì)部工程師工作職責(zé)

　　工作內(nèi)容：

　　一、品質(zhì)部所有的技術(shù)支持。

　　二、各類(lèi)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的制訂，評(píng)估。

　　三、品質(zhì)異常分析，重大事件處理。

　　四、負(fù)責(zé)部門(mén)技術(shù)性，電子方面的培訓(xùn)及各部門(mén)技術(shù)的溝通，交流。

　　五、對(duì)客戶投述的分析，處理，以及后續(xù)工作的安排。

　　六、相關(guān)品質(zhì)會(huì)議的召開(kāi)，品質(zhì)程序的審核、評(píng)估、跟進(jìn)。

　　八、公司品質(zhì)體系的維護(hù)，推行。

　　九、新機(jī)種導(dǎo)入的跟進(jìn)。

　　十、糾正措施的填表寫(xiě)，確認(rèn)及跟進(jìn)。 十

　　一、測(cè)試相關(guān)設(shè)備、儀器的保養(yǎng)、調(diào)試。 十

　　二、認(rèn)真完成上傳下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。篇5：品質(zhì)部各崗位工作職責(zé)

　　品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé):

　　1、品檢計(jì)劃的制定；

　　2、品檢體系的設(shè)計(jì)及表單程序的擬定；

３、品質(zhì)鑒定與制定意見(jiàn)的簽署；

４、分析研究生產(chǎn)中控制質(zhì)量的職能；

５、保存工序檢驗(yàn)的檢驗(yàn)，測(cè)試報(bào)告；

６、分析工序檢驗(yàn)的每日、每周、每月報(bào)告；

７、在工序檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)得到糾正之前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序；

８、所屬人員工作的督導(dǎo)、評(píng)價(jià)；

９、向總經(jīng)理提出有關(guān)控制質(zhì)量的多方需求及總體要求；

１０、制定《質(zhì)量手冊(cè)》，使全公司、全體職員共同參與品質(zhì)管理。 ｑｅ工作職責(zé)（品質(zhì)工程師）：

１、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)；

２、在制品品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良；

３、進(jìn)料在制品、成品，品質(zhì)檢測(cè)規(guī)范的制定；

４、品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的設(shè)計(jì)與督導(dǎo)執(zhí)行；

５、協(xié)力廠的輔導(dǎo)；

６、品質(zhì)異常的研究；

７、品檢樣品的制作；

８、客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查、分析、改善；

９、量規(guī)、檢驗(yàn)儀器的校正與控制；

１０、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告。

ｉｑｃ組長(zhǎng)職責(zé)：

１、對(duì)外來(lái)五金產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格控制；

２、對(duì)外來(lái)原料、材料檢驗(yàn)；

３、外包、外發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量之全面控制；

４、外購(gòu)的彩卡、條碼、ｏｐｐ袋、紙箱、紙盒等輔料的質(zhì)量控制；

５、發(fā)現(xiàn)來(lái)料異常的處理及跟蹤；

６、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理處理生產(chǎn)中來(lái)料之異常；

７、對(duì)屬下ｑｃ人員進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)量測(cè)手法之培訓(xùn)；

８、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣品建立完善（包括五金、塑膠、輔料及色樣等等）；

９、該組織所涉及的文件、報(bào)表之落實(shí)、執(zhí)行；

１０、相關(guān)的試驗(yàn)試制品與ｑｅ共同測(cè)試及落實(shí)。

ｑｃ組長(zhǎng)職責(zé)：

１、對(duì)制程品質(zhì)的全面控制；

２、對(duì)在制品品質(zhì)異常的處理及產(chǎn)品判定意見(jiàn)簽署；

３、每日ｑｃ報(bào)表審核簽署，異常之追蹤；

４、各ｑｃ工作績(jī)效考評(píng)；

５、返工產(chǎn)品的追蹤；

６、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件的執(zhí)行與落實(shí)； ７、標(biāo)準(zhǔn)樣品、產(chǎn)品、色板的建立與保管；

８、糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行與追溯； ９、持續(xù)改善報(bào)告的執(zhí)行與落實(shí)。qc職能介紹 iqc: 對(duì)于所有原材料進(jìn)行來(lái)料物理、化學(xué)和電化學(xué)性能測(cè)試，確保不合格材料不投入到生產(chǎn)中。ipqc: 對(duì)于生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)于關(guān)鍵性工序采用x—r圖等質(zhì)量控制手段控制，每批玩具均有詳細(xì)的質(zhì)量記錄。確保不合格產(chǎn)品不流入到下道工序。qe: 玩具最終產(chǎn)品的測(cè)試以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中隱藏的缺陷，為qa提供數(shù)據(jù)。qa: 按照iec標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶的需求對(duì)于玩具的性能進(jìn)行測(cè)試，如每個(gè)玩具的容量/開(kāi)壓/內(nèi)阻全部進(jìn)行檢測(cè)，每批玩具抽檢其他性能如壽命/自放電/儲(chǔ)存性能/溫度特性/安全性能等等。

　　客戶服務(wù)：對(duì)于客戶投訴當(dāng)天回復(fù)，一天內(nèi)提出解決方案，3天內(nèi)實(shí)施方案。

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