企業(yè)績效考核管理的措施3篇(績效考核具體措施)

時間：2022-12-09 14:06:00 綜合范文

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企業(yè)績效考核管理的措施1

　　為了加強(qiáng)我院內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，杜絕護(hù)理差錯，提高工作效率，保證臨床護(hù)理質(zhì)量和安全，加強(qiáng)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，護(hù)理部參照衛(wèi)生部《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》、"三基三嚴(yán)"培訓(xùn)考核的相關(guān)要求，根據(jù)我院實際情況，特制定護(hù)士考核制度。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　為確保護(hù)士考核真正落到實處，醫(yī)院成立護(hù)士考核管理委員會，由醫(yī)院院長任組長，常務(wù)副院長任常務(wù)副組長，相關(guān)副院長任副組長，各臨床科室護(hù)士長、相關(guān)職能科室主任為成員（具體人員名單見附件）。主要負(fù)責(zé)本院護(hù)士考核的監(jiān)督管理，擬定護(hù)士考核工作相關(guān)制度，制定考核方案，對護(hù)士定期考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核結(jié)果評定，保證考核工作規(guī)范進(jìn)行。護(hù)士考核管理委員會辦公室設(shè)在護(hù)理部，護(hù)理部主任為護(hù)士考核管理委員會辦公室主任，負(fù)責(zé)護(hù)士定期考核的組織和實施。

　　二、考核原則

　　夯實基礎(chǔ)，注重實踐原則；全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合原則；客觀、公正、公開原則；分類考核的原則；考用結(jié)合的原則。

　　三、考核對象

　　護(hù)理考核的對象為我院全體護(hù)士，分三個層次：工作1——2年護(hù)士、工作3——5年護(hù)士、工作6年以上護(hù)士。

　　四、考核內(nèi)容

　　主要包括基礎(chǔ)理論、基本操作技術(shù)。

（一）基礎(chǔ)理論

　　選自人衛(wèi)出版社出版的第五版《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》、《外科護(hù)理學(xué)》、《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》、中國中醫(yī)藥出版社出版的《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》、院內(nèi)《護(hù)理管理文件》，主要選擇與臨床工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

（二）基本技術(shù)操作

　　選自常用50項臨床護(hù)理操作技術(shù)、我院八項中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)。

　　五、培訓(xùn)考核方式

　　針對層級護(hù)士，以理論與實踐技能作為考核總體，制定培訓(xùn)計劃并組織實施。

（一）科室組織培訓(xùn)

　　由各科室護(hù)士長組織安排本科室護(hù)士培訓(xùn)。

（二）醫(yī)院組織培訓(xùn)

　　由護(hù)理部組織安排各科護(hù)士長、各科派出進(jìn)修人員對全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。

　　護(hù)理部將采取筆試、實際操作、口答方式按層級對各科室護(hù)士進(jìn)行考核。

　　六、保障措施

（一）凡院內(nèi)組織的各種培訓(xùn)考核，規(guī)定范圍內(nèi)的人員，必須準(zhǔn)時參加，不得無故缺席，不得替代。因值班或特殊情況不能參加者由科室護(hù)士長書面請假，護(hù)理部將安排其他時間對其進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）建立護(hù)理技術(shù)檔案，各次考核成績都真實、準(zhǔn)確的填入其中。

（三）考核合格分?jǐn)?shù)為80分，考試不合格者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考仍不合格者醫(yī)院將停止其護(hù)理工作，交人力資源部統(tǒng)一安排。

（四）年終將考試成績、參加培訓(xùn)次數(shù)，綜合在一起排出名次，給予獎勵。

（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核與職稱評定掛鉤（具體實施辦法日后公布）。

企業(yè)績效考核管理的措施2

　　一、為確保班組考核工作順利進(jìn)行，特成立班組考核小組：

　　1、組長：隊長

　　2、成員：副隊長、技術(shù)員、雙基員、材料員

　　3、隊長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本隊的班組考核工作，對班組考核工作負(fù)全面責(zé)任；副隊長負(fù)責(zé)考核各班組現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況和安全標(biāo)準(zhǔn)化情況；技術(shù)員負(fù)責(zé)考核班組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和班組活動情況；材料員負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班材料使用情況；雙基員負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班組的獎罰情況。

　　二、班組組織機(jī)構(gòu)

　　我隊成立一個機(jī)電班，三個生產(chǎn)班，三個生產(chǎn)班分別為生產(chǎn)一班，生產(chǎn)二班，生產(chǎn)三班。每班設(shè)立班長一名，生產(chǎn)班每班設(shè)立驗收員一名。

　　三、考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)

　　考核按照百分制進(jìn)行，每月進(jìn)行一次考核，并按照考核結(jié)果對第一名的班組獎勵工分200分，對最后一名的班組處罰工分200分。

　　四、考核細(xì)則

　　班組考核小組從安全生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理等方面進(jìn)行考核?？己舜蚍旨?xì)則如下：

　　1、安全生產(chǎn)管理

　　1）班組內(nèi)出現(xiàn)一次工傷及以上事故扣10分；

　　2）班組內(nèi)出現(xiàn)一條重大隱患扣5分；

　　3）班組內(nèi)出現(xiàn)一條升級隱患扣3分；

　　4）班組內(nèi)出現(xiàn)一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分；

　　5）班組內(nèi)出現(xiàn)一次重大三違扣5分，一般三違扣2分；

　　6）班組由于本班的原因沒有完成本班生產(chǎn)任務(wù)的每次扣2分，超額完成任務(wù)的每次加1分；月底統(tǒng)計各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。

　　7）班組內(nèi)處理一次意外事故的加1~3分；

　　8）班組內(nèi)迎接上級公司檢查和安全大檢查表現(xiàn)差的扣3分，表現(xiàn)好的，得到上級公司肯定或礦上表揚(yáng)的加3分。

　　2、質(zhì)量管理

　　1）工程質(zhì)量被查出一處不合格的根據(jù)情況扣1~5分，并取消不合格工程的班組工作量計分；

　　2）生產(chǎn)后沒有驗收記錄的扣1分每次，記錄不規(guī)范的扣0.5分每次；記錄不符合實際的扣1分每次。

　　3）工程質(zhì)量較好，在月度驗收或日常檢查中得到礦上或上級公司肯定的獎勵1~5分。

　　3、設(shè)備管理

　　1）被檢查出設(shè)備失爆的每處每次扣3~5分；

　　2）設(shè)備損壞造成影響生產(chǎn)的，根據(jù)情況給責(zé)任班組每次扣1~5分；

　　3）生產(chǎn)完成后對設(shè)備不清理不整理的每次扣1分；

　　4）不按時檢修設(shè)備的每次扣2分。

　　4、成本管理

　　1）在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)材料的每次扣2分；

　　2）在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)物料亂扔亂放，不規(guī)范碼放的1分每次；

　　3）在月底進(jìn)行材料統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)材料超支的扣2~5分；

　　4）在月底進(jìn)行材料統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)材料節(jié)約的加2~5分。

　　5、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理

　　1）在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有職工操作不規(guī)范的扣1分每次，造成違章作業(yè)的按三違扣分；

　　2）班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的扣0.5分每人次；

　　3）班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加考試的扣3分每人次；

　　4）班組內(nèi)考試不合格的扣2分每人次，考試優(yōu)秀的加1分每人次；

　　5）日常被提問不會的扣0.5分每人次，上級公司提問回答正確流利的加1分每人次。

　　6）對違反規(guī)定后屢教不改的，思想上不重視的扣2分每人次。

企業(yè)績效考核管理的措施3

　　此考核各項目每月進(jìn)行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進(jìn)行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括:

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）

　　2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀(jì)律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產(chǎn)品知識考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）

　　4、對客服務(wù)質(zhì)量（15分）

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定（20分）

　　評定方案：

　　1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員；

　　2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分；

　　3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。

　　客房部員工考核細(xì)則

　　工作制度

（一）考勤

　　1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會議）；

　　2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；

　　4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

　　2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；

　　3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；

　　4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理；

　　5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；

　　6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；

　　7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

　　8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；

　　9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；

（三）工作紀(jì)律

　　1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；

　　2、工作時間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分；

　　5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報酒店處理；

　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；

　　8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；

　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報酒店處理；

　　13、樓層員工對講機(jī)回話不及時，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

　　16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；

　　17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；