物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全7篇物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-12-08 14:38:29 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全7篇物業(yè)客服助理工作崗位職責(zé)，供大家賞析。

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全1

　　1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、退租、裝修、車位租賃等手續(xù)的辦理。

　　2. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域通知派發(fā)、費(fèi)用催繳。

　　3. 跟進(jìn)業(yè)戶投訴、咨詢、糾紛處理、跟蹤及回訪。

　　4. 負(fù)責(zé)業(yè)戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單、跟蹤和回訪。

　　5. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的清潔、綠化等環(huán)境衛(wèi)生管理巡查工作。

　　6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的公共設(shè)備設(shè)施狀態(tài)巡查工作。

　　7. 負(fù)責(zé)完成社區(qū)文化活動(dòng)開展。

　　8. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的各小業(yè)主、租戶的日常正常、非正常行為的關(guān)注及應(yīng)急處理。

　　9. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶各類數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

　　10. 配合第三方完成業(yè)戶滿意度調(diào)查工作并進(jìn)行整改。

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全2

　　1、負(fù)責(zé)商戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。

　　3、負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)配備設(shè)施的巡查工作。

　　4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)商戶的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。

　　5、跟進(jìn)商戶進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全3

　　負(fù)責(zé)營銷中心、樣板房來訪客戶接待、指引及咨詢;

　　負(fù)責(zé)來訪客戶茶水問詢，飲品制作，茶水服務(wù);

　　受理客戶的投訴及意見反饋;

　　監(jiān)督營銷中心及樣板房環(huán)境管理工作。

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全4

　　1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項(xiàng)工作;

　　2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、回訪計(jì)劃(含客戶維修回訪)、消殺計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項(xiàng)日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全5

　　1.前臺(tái)接待，包括收費(fèi)，系統(tǒng)入賬，門禁卡辦理，開放行條，協(xié)助業(yè)主收樓，鑰匙托管。

　　2.增值業(yè)務(wù)，預(yù)繳物業(yè)費(fèi)，裝修馬甲售賣，節(jié)假日禮品推銷，房屋出租，園區(qū)巡查。

　　3.數(shù)字化辦公，辦公軟件及公司開發(fā)系統(tǒng)使用，活動(dòng)策劃開展采購報(bào)銷等相關(guān)后續(xù)事項(xiàng)。

　　4.維系客服關(guān)系定期上門拜訪，執(zhí)行公司專業(yè)線條工作，參加公司專業(yè)線條培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

物業(yè)客服助理崗位職責(zé)大全6

　　積極有效處理業(yè)主報(bào)修與投訴等問題，并及時(shí)回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù);

　　負(fù)責(zé)與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會(huì)等保持良好溝通;

　　Excel表格制作水電抄表及繳費(fèi)通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作;

　　與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記(備案)及注銷或變更手續(xù);

　　合同檔案管理(合同登記、記錄、更新等);

　　給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負(fù)責(zé)對(duì)新裝修房間進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在問題及時(shí)跟進(jìn)整改;

　　負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn);

　　負(fù)責(zé)保安、保潔人員工作安排管理;

　　日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化;

　　10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。