下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店大堂崗位職責(zé)5篇 賓館大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參閱。
酒店大堂崗位職責(zé)1
1、協(xié)助酒店管理層負責(zé)整個飯店的運作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。
3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
酒店大堂崗位職責(zé)2
- 按照經(jīng)理的安排表來開始和結(jié)束一天的營運。
- 與客人進行積極的互動，來尋找和征求反饋。
- 在部門中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有萬豪的服務(wù)標準。
- 執(zhí)行萬豪規(guī)范的飲料配方，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。
- 在班次上正確執(zhí)行收入和帳單控制程序。
- 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系(例如，時間調(diào)整)。
- 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。
- 為餐廳營運提供盡可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預(yù)定)。
- 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。
- 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。
- 確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位員，使客人滿意。
- 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。
- 確保完成每天基本工作。
酒店大堂崗位職責(zé)3
1. 制定大堂吧的工作程序、服務(wù)標準、經(jīng)營計劃及組織員工培訓(xùn);
2. 主持召開班前會和每月工作總結(jié)會議，做好上傳下達工作;
3. 管理大堂吧的設(shè)施設(shè)備管理;
4. 負責(zé)向客人征求對大堂吧的意見，處理突發(fā)和特殊事件;
5. 完成上級交辦的其它工作。
酒店大堂崗位職責(zé)4
1、協(xié)助各部維系門店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系;
2、客戶的關(guān)懷方案制定以及跟進，完善優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程;
4、處理客戶的投訴，對消費者滿意度的進行跟蹤及分析;
5、參與前臺部的內(nèi)部管理，客戶的接待
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
酒店大堂崗位職責(zé)5
1.在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉(zhuǎn);
2.解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù);
3.收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映;
4.維護管轄范圍內(nèi)的秩序和環(huán)境;
5.負責(zé)客訴及突發(fā)事件的處理工作;
6.負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作;
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