酒店大堂崗位職責(zé)5篇賓館大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-12-07 17:35:53 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店大堂崗位職責(zé)5篇賓館大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參閱。

酒店大堂崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)整個(gè)飯店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。

　　2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。

　　3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。

　　4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

　　6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

　　7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

酒店大堂崗位職責(zé)2

- 按照經(jīng)理的安排表來(lái)開始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。

- 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來(lái)尋找和征求反饋。

- 在部門中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有萬(wàn)豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

- 執(zhí)行萬(wàn)豪規(guī)范的飲料配方，并進(jìn)行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。

- 在班次上正確執(zhí)行收入和帳單控制程序。

- 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系(例如，時(shí)間調(diào)整)。

- 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。

- 為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的幫助(例如，工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定)。

- 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。

- 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。

- 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，在各自的崗位上，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位員，使客人滿意。

- 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。

- 確保完成每天基本工作。

酒店大堂崗位職責(zé)3

　　1. 制定大堂吧的工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及組織員工培訓(xùn);

　　2. 主持召開班前會(huì)和每月工作總結(jié)會(huì)議，做好上傳下達(dá)工作;

　　3. 管理大堂吧的設(shè)施設(shè)備管理;

　　4. 負(fù)責(zé)向客人征求對(duì)大堂吧的意見，處理突發(fā)和特殊事件;

　　5. 完成上級(jí)交辦的其它工作。

酒店大堂崗位職責(zé)4

　　1、協(xié)助各部維系門店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系;

　　2、客戶的關(guān)懷方案制定以及跟進(jìn)，完善優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程;

　　4、處理客戶的投訴，對(duì)消費(fèi)者滿意度的進(jìn)行跟蹤及分析;

　　5、參與前臺(tái)部的內(nèi)部管理，客戶的接待

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。