下面是范文網(wǎng)小編分享的【實(shí)用】接待方案四篇（重要接待服務(wù)方案），以供參考。

接待方案 篇1

　　10月，XXX公司將對(duì)XX進(jìn)行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。

　　一、時(shí)光、地點(diǎn)：

　?。ㄒ唬r(shí)光：XXXX年X月XX日中午

　　（二）地點(diǎn)：XXXX機(jī)關(guān)及基層各單位

　　二、議程：

　　（一）XXX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解XXX概況。（講解員：）

　?。ǘ┯^看XXX宣傳展板。（講解員：）

　?。ㄈ﹨⒂^XX基礎(chǔ)設(shè)施。（引導(dǎo)員XXX；門廳洗手處門迎：XX）

　　路線：職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員：XX）———娛樂(lè)廳（門迎：XX，觀看四人樂(lè)隊(duì)表演）———職工學(xué)習(xí)屋（門迎：XXX，觀看書(shū)法、繪畫(huà)才藝展示）———職工活動(dòng)室（門迎：XXX）———職工服務(wù)部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時(shí)要把房門全部打開(kāi)）。

　?。ㄋ模┱匍_(kāi)“XXX”工作匯報(bào)會(huì)

　　（1）地點(diǎn)：XXX會(huì)議室

　?。?）XXX參會(huì)人員：XXX領(lǐng)導(dǎo)班子

　?。?）議程：XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會(huì)XXX領(lǐng)導(dǎo)；③檢查組組長(zhǎng)講話；

　?、苡^看XXXXX“XXXX”匯報(bào)專題片；（XXX負(fù)責(zé)放映）⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。

　?。ㄎ澹z查內(nèi)業(yè)資料。（每個(gè)對(duì)口部門確定一名資料講解人員）。

　　三、XXX織機(jī)構(gòu)

　　組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組

　?。ㄒ唬┡銠z工作組組長(zhǎng)：XXX

　　成員：XXX/XXX/XXX1、外業(yè)組

　　成員：XXX/XXX/XXX主要職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。

　　2、XX科工作人員對(duì)XXX狀況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。

　　2、內(nèi)業(yè)組

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作）。

　　3、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開(kāi)道工作，道路的'安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。

　?。ǜ癤XX應(yīng)急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過(guò)境線———XXXX，返程繞行過(guò)境西線。）

　?。ǘ┒Y儀引領(lǐng)工作組組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX

　　1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/

　　2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。

　　3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作（引導(dǎo)員：XXX）。

　　4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂(lè)隊(duì)。

　?。ㄈ?huì)務(wù)接待組

　　組長(zhǎng)：XXX

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責(zé)：

　　1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。

　　2、做好XXX參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）

　　（四）后勤保障組組長(zhǎng)：XXXX

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

　　職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、，制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　1、檢查活動(dòng)車輛安排：

　　接待車為XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、

　　后勤保障車為陜XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南（含歡迎詞），做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。

接待方案 篇2

　　長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員： 王主管、陳秘書(shū)

　?。ㄒ唬?、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時(shí)間： 20xx年3月1日至3月3日

　　（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

　　1、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）

　　2、 房間配置： 能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳

　　參加人員： 專訪人員（

　　宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點(diǎn)： 華園賓館二樓

　　參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書(shū)

　　9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

　　參與人員：專訪人員

　　11: 00午餐

　　地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員

　　13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

　　參加人員：專訪人員

　　15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

　　參加人員：專訪人員

　　16：00晚餐

　　地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員

　　宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）

　　8: 30座談

　　地 點(diǎn)：華園賓館一樓B會(huì)議室

　　座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷售成績(jī)作表彰、檢查情況

　　參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書(shū)、各店店長(zhǎng)、各部門經(jīng)理

接待方案 篇3

　　一、調(diào)研主題：我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)狀況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)狀況。

　　二、調(diào)研時(shí)間：20xx年8月25日——8月26日。

　　三、活動(dòng)安排：

　　(一)、8月25日活動(dòng)安排

　　1、上午8：30在天際大酒店五樓二號(hào)會(huì)議室召開(kāi)專題座談會(huì)

　　(1)聽(tīng)取縣政府狀況匯報(bào);

　　(2)與參會(huì)部門進(jìn)行座談。

　　2、下午3：00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，聽(tīng)取企業(yè)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)察看。

　　(二)、8月26日活動(dòng)安排

　　1、上午8：30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。

　　2、下午到妙道山考察。

接待方案 篇4

　　接待處工作職責(zé)

　　1. 接待VIP訂房時(shí)，跟進(jìn)VIP的與預(yù)抵時(shí)間、特別接待的級(jí)別、客人職位等，發(fā)出VIP通知單；、

　　2. 提前下單至相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)贈(zèng)品，在客人抵店前2小時(shí)檢查好房間，要求房間符合使用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)贈(zèng)品擺放到位；

　　3. VIP抵達(dá)時(shí)，相關(guān)人員在酒店門口迎接；

　　4. VIP在店期間的服務(wù)全程跟進(jìn)；

　　5. VIP賓客意見(jiàn)的跟進(jìn)及反饋。

　　一、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作

　　1.營(yíng)銷部

　　1）主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細(xì)情況整理成文，上報(bào)酒店高層管理者。

　　2）制定詳細(xì)接待計(jì)劃，下發(fā)VIP接待計(jì)劃書(shū)至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé)，做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

　　3）負(fù)責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間；

　　二、 VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接

　　1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達(dá)前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來(lái)大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達(dá)時(shí)間。

　　2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時(shí)間。

　　3.大堂副理須保證門口車道暢通無(wú)阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好、待命。

　　4.所有主持接待人員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。

　　三、 VIP客人入住期間

　　1.根據(jù)不同VIP等級(jí)，管家部經(jīng)理/大堂副理/營(yíng)銷部經(jīng)理須每天在合適的時(shí)間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。通話內(nèi)容應(yīng)包括：

　　——詢問(wèn)客人對(duì)房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度

　　——詢問(wèn)客人對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)

　　——詢問(wèn)客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注

　　——詢問(wèn)客人對(duì)酒店整體有何意見(jiàn)或建議

　　——詢問(wèn)客人有何特別要求

　　——詢問(wèn)客人具體離店時(shí)間、是否需要安排車輛等

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