下面是范文網(wǎng)小編整理的中小公司員工手冊(cè)（員工手冊(cè)模板），以供參考。

中小公司員工手冊(cè)

目錄

第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介

第二章 員工守則

第一節(jié)基本守則

第二節(jié)日常行為守則

第三章 員工行為規(guī)范

第一節(jié)儀表

第二節(jié)著裝

第三節(jié)姿態(tài)動(dòng)作及言行

第四節(jié)電話接聽

第四章 制度管理

第一節(jié) 入（離）職管理

第二節(jié) 考勤管理

第三節(jié) 薪酬福利管理

第四節(jié) 值班管理

第五節(jié) 會(huì)議管理

第六節(jié) 獎(jiǎng)懲管理

第七節(jié) 保密管理

第一章企業(yè)簡(jiǎn)介

******有限公司成立于2015年3月，是一家經(jīng)營(yíng)投資咨詢、資產(chǎn)管理咨詢服務(wù)的有限公司。公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持“誠(chéng)信、卓越、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“取勢(shì)、借力、通天下”的核心使命，在融資融券和資金管理行業(yè)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持“與客戶共贏”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

第二章 員工守則

1、基本守則

遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、法令。

遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。

員工之間應(yīng)相互尊重，構(gòu)建團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的工作氛圍。

顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。

2、日常行為守則

嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，不遲到、不早退，不擅離職守。

工作時(shí)間著裝儀表應(yīng)整潔得體，符合禮儀規(guī)范和工作需要。

工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后應(yīng)及時(shí)、完整、清晰地匯報(bào)。

工作中要做到語(yǔ)言文明、舉止得體。

未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件、資料和其他私人物品。

不在工作場(chǎng)所接待因私事來(lái)訪的親友，不把與工作無(wú)關(guān)的人員帶入工作場(chǎng)所。

愛護(hù)公司財(cái)物，做到正確使用和維護(hù)；不挪為私用或故意破壞。

隨時(shí)保持工作區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。

第三章 員工行為規(guī)范

1.儀表

頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪；女性員工涂指甲油宜選用淡色。

胡子：男性職員應(yīng)經(jīng)常修剪胡須，不宜過(guò)長(zhǎng)。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或盡量不吃有異味食品

女性職員可著淡妝，應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹或用香味濃烈的香水。

2．著裝

工作時(shí)間維檢現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿著正裝。

鞋子應(yīng)保持整潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

辦公室內(nèi)女性職員要保持服裝淡雅得體，不過(guò)分華麗和暴露。

辦公室內(nèi)男性職員不穿短褲和挎攔背心。

3．姿態(tài)動(dòng)作及言行

站姿：腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，兩臂自然，不聳肩；接待客戶時(shí)，不得把手交叉抱在胸前、背手或?qū)㈦p手插在上衣、褲子口袋中。

坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，盡量不蹺二郎腿，不得懶散傲慢地把腿向前伸或向后伸，嚴(yán)禁將腿放在桌子或椅子扶手上。

走姿：走路時(shí)要做到頭正、肩平、軀挺、步幅頻率適度；雙手自然下垂擺動(dòng)。不搖頭晃腦；不傲慢踱步，不勾肩搭背給人以懶散的感覺；非緊急情況不奔跑、跳躍。

握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛；握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)等地位高或年長(zhǎng)者先伸手，異性間應(yīng)等女性先伸手。

出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。

遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去。

非辦公電話應(yīng)離開辦公區(qū)域，咳嗽、打噴嚏等動(dòng)作聲音要盡量壓抑和以手掩口鼻，以免影響他人。

辦公場(chǎng)所工作以輕靜為宜，避免產(chǎn)生噪音。

4.電話接聽

辦公人員接聽電話時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。

重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容記錄并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。

語(yǔ)言要求：規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。

電話接聽時(shí)說(shuō)：“您好，成信豐隆投資有限公司”；電話結(jié)束時(shí)說(shuō)“再見！”。

對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不要說(shuō)“打錯(cuò)了”就馬上掛斷電話，而應(yīng)禮貌地說(shuō)：“我想您撥錯(cuò)號(hào)碼了”。

接聽電話要及時(shí)，一般電話鈴響不得超過(guò)3聲。

為防止電話長(zhǎng)時(shí)間占線，接聽電話一般不宜超過(guò)3分鐘（特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)）。

不允許用辦公室電話撥打私人電話；接聽私人電話不得超過(guò)3分鐘。

領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇接聽電話或拒絕接聽電話時(shí)，須靈活處理，可詢問對(duì)方詳細(xì)情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

第四章 制度管理

1.入（離）職管理

提供個(gè)人資料

身份證、學(xué)歷證書（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）以及職稱、資格證書原件及復(fù)印件；本人戶口單頁(yè)復(fù)印件、免冠彩色近照（1寸2張）；運(yùn)營(yíng)部要求提供的其他資料等。

辦理入職手續(xù)

辦理員工卡及指紋錄入；

領(lǐng)取辦公用品并填寫物品申領(lǐng)單；

進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)；

1）企業(yè)簡(jiǎn)介；

2）崗前培訓(xùn)（思想交流）；

3）營(yíng)銷模式及產(chǎn)品介紹；

4）培訓(xùn)具體業(yè)務(wù)（話術(shù)、電話營(yíng)銷技巧等）；

5）情景演練。

新員工崗位分配。

轉(zhuǎn)正

新員工入職后完成第一單即可至運(yùn)營(yíng)部申領(lǐng)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單。

填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單后，交至運(yùn)營(yíng)部；

運(yùn)營(yíng)部審核后，初擬轉(zhuǎn)正意見，報(bào)人總經(jīng)理審批；

新員工轉(zhuǎn)正后，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。

離職管理

有離職意向人員應(yīng)提前15日告知分管負(fù)責(zé)人并申領(lǐng)填寫《離職申請(qǐng)》。

有離職意向人員應(yīng)持《離職申請(qǐng)》至相關(guān)負(fù)責(zé)人處簽批，并送至運(yùn)營(yíng)部。

《離職申請(qǐng)》簽批完畢后，運(yùn)營(yíng)部在離職期限前安排辦理工作（資料）交接。

將工牌、櫥柜鑰匙、用工合同及其它公司用品交至運(yùn)營(yíng)部（有公司資料的記錄本，在銷毀公司資料后帶走記錄本）。

與財(cái)務(wù)部共同核對(duì)工資明細(xì)并簽字認(rèn)可，工資在下月的工資發(fā)放日發(fā)放。

2.考勤管理

員工考勤實(shí)行上下班指紋打卡制。

員工應(yīng)遵守公司作息制度，做到不遲到，不早退，無(wú)故曠工，因工作原因不能按時(shí)打卡，應(yīng)于2日內(nèi)填寫未打卡證明并申請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交于考勤員。

上班時(shí)間

公司實(shí)行雙休制，上班時(shí)間為周一至周五。

上下班時(shí)間：

10月1日-4月30日 上午8:00-11:30，下午13:00-17:30；

5月1日-9月30日 上午8:00-11:30，下午13:30-18:00；

請(qǐng)假：

病假：需有社區(qū)以上醫(yī)院出據(jù)證明，因特殊情況未能請(qǐng)假辦妥手續(xù)的，如突發(fā)疾病等員工須在當(dāng)日內(nèi)用電話或委托他人以其它方式通知負(fù)責(zé)人，復(fù)工后當(dāng)日須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)視為曠工。

事假：若員工因在工作時(shí)間內(nèi)有重大事情須處理，可以書面向部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)事假，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交考勤員備檔，假滿上班須及時(shí)到考勤員處銷假。

請(qǐng)假一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)（不接受電話短信請(qǐng)假），連續(xù)請(qǐng)假2天或2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假扣除當(dāng)天工資；

未辦理手續(xù)或沒有得到批準(zhǔn)擅自休假，而無(wú)理由解釋著均按曠工處理；曠工一天按二天處罰，無(wú)故曠工三天或三天以上，公司做無(wú)薪開除。

工資發(fā)放時(shí)間為次月15日（辭職員工的工資，核對(duì)清楚后在次月的工資發(fā)放日發(fā)放），特殊情況另行通知。

員工離職須提前一個(gè)月向相關(guān)負(fù)責(zé)人提交辭職申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層同意，辦完交接手續(xù)，方能離開公司（鬧事并罷工者一律無(wú)薪即可開除出公司）。

3.薪酬福利管理

工資待遇：

工資人員實(shí)行崗位工資制度。

銷售人員實(shí)行保底工資+提成工資制度（員工入職滿一個(gè)月享受帶薪培訓(xùn)，一月之內(nèi)自動(dòng)離職無(wú)工資）。

管理人員及后勤人員實(shí)行基礎(chǔ)工資+提成獎(jiǎng)金制度。

福利待遇：

按國(guó)家規(guī)定享受法定假期。如：元旦，春節(jié)，五一，國(guó)慶，清明

員工在公司連續(xù)工作滿一年以上，可享受探親7天，800公里以上可享受10天，公司可報(bào)銷單程火車票。

已婚女員工連續(xù)工作滿兩年以上可享受產(chǎn)假，規(guī)定產(chǎn)假發(fā)放生活補(bǔ)助每月800元。

在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假10天，喪假（直系親屬）5天。

差旅費(fèi)：業(yè)務(wù)人員因公需要出差外地辦事（以汽車，火車為主），出差餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每天80元，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每天150元（憑票報(bào)銷）。

員工入職滿一個(gè)月，可享受公司生日福利。

員工入職滿一個(gè)月，公司免費(fèi)印制名片，如不滿一個(gè)月需要印制的員工應(yīng)填寫名片申請(qǐng)單，由部門主管簽字后方可印制。

4.值班管理

值班時(shí)，不得擅自離崗或外出；

遇緊急事件應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，如有危險(xiǎn)及時(shí)撥打急救電話；

因急事不能值班應(yīng)事先請(qǐng)假并自行提前溝通替班人員。

值班時(shí)，如有來(lái)電來(lái)訪應(yīng)做好工作記錄及接待工作。

下班前應(yīng)巡查辦公場(chǎng)所，確保關(guān)閉門窗及電源，消除不安全隱患。

5.會(huì)議管理

運(yùn)營(yíng)部為公司會(huì)議發(fā)起、通知部門。

公司會(huì)議如因個(gè)人原因確實(shí)無(wú)法出席，必須提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

參會(huì)人員必須攜帶筆和會(huì)議記錄本，對(duì)會(huì)議的重點(diǎn)內(nèi)容和工作安排進(jìn)行記錄。

所有參會(huì)人員，進(jìn)入會(huì)議室后要求手機(jī)一律調(diào)為震動(dòng)（靜音）狀態(tài)或者關(guān)機(jī)。

要求所有參會(huì)人員須端正坐姿并認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，不得交頭接耳、抓耳撓腮等各種小動(dòng)作，以免打斷發(fā)言人講話或影響會(huì)場(chǎng)秩序的事情。

會(huì)議討論時(shí)間，允許參會(huì)人員就工作中的問題進(jìn)行爭(zhēng)論和辯解，但必須就事論事，不得借題發(fā)揮，故意刁難、挖苦、嘲笑對(duì)方。

所有參會(huì)人必須保持會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，不要在會(huì)議室內(nèi)產(chǎn)生垃圾。

會(huì)議進(jìn)行中，如有重要電話需要接聽或回?fù)?，需用手?shì)向發(fā)言人或主持人示意并走到會(huì)議室外方可接打電話。會(huì)議進(jìn)行中，接打電話的時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。

6.獎(jiǎng)懲管理

獎(jiǎng)勵(lì)

設(shè)立季度全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為600元。有下列情況者不享受全勤獎(jiǎng)：事假，病假，曠工，遲到，早退，產(chǎn)假，婚假。

月度業(yè)績(jī)優(yōu)勝者，業(yè)績(jī)第一名發(fā)放獎(jiǎng)金1000元，第二名發(fā)放獎(jiǎng)金600元，第三名發(fā)放獎(jiǎng)金200元。

季度業(yè)績(jī)優(yōu)勝者，總業(yè)績(jī)第一名發(fā)放獎(jiǎng)金3000元，第二名發(fā)放獎(jiǎng)金2000元，第三名獎(jiǎng)金1000元。

年度業(yè)績(jī)優(yōu)勝者，總業(yè)績(jī)第一名發(fā)放獎(jiǎng)金1萬(wàn)元，第二名發(fā)放獎(jiǎng)金6000元，第三名獎(jiǎng)金2000元。

公司正式員工滿1年半以上，年底享受同等條件員工的公司利潤(rùn)20%干股分紅的平均數(shù)。

公司正式員工滿1年半以上工作時(shí)間并且每月業(yè)績(jī)?nèi)厩?名者，年底發(fā)放獎(jiǎng)金1萬(wàn)元，滿年者發(fā)放累計(jì)獎(jiǎng)金3萬(wàn)（前提在1萬(wàn)元沒取，取了發(fā)放2萬(wàn)）。

如有以下表現(xiàn)者，公司將酌情獎(jiǎng)勵(lì)。

1)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

2)對(duì)外服務(wù)創(chuàng)造好聲譽(yù)者或在外做好事，為公司贏得良好聲譽(yù)者。

3)關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者。

4)為保護(hù)公司財(cái)務(wù)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。

處罰

上班遲到每次罰款10元；中午活動(dòng)遲到一次罰款10元；

上班時(shí)間不可以吃東西，違反每次罰款10元；不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，違者罰款100元；

上班統(tǒng)一著工作服（無(wú)工作服先穿職業(yè)裝），違反一次罰20元。統(tǒng)一佩戴工作牌，違反一次罰款10元。

工作QQ必須獨(dú)立僅限于同事公司內(nèi)部及客戶溝通使用，違者查實(shí)罰款每次100元并責(zé)令書面檢討。

展業(yè)須填寫申請(qǐng)單并報(bào)運(yùn)營(yíng)部備案，違者罰款團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人20元；

員工外出展業(yè)或下班時(shí)須關(guān)閉電腦，違者罰款10元；

外出展業(yè)不得從事私人事宜，違者罰款100元。

凡開會(huì)遲到者，罰款10元；開會(huì)未經(jīng)許可早退者，罰款30元。

未經(jīng)請(qǐng)假或未征得批準(zhǔn)無(wú)故缺會(huì)議者，罰款50元。

會(huì)議期間，未按規(guī)定關(guān)手機(jī)或未將手機(jī)調(diào)為靜音（震動(dòng)）者，如有違反現(xiàn)場(chǎng)交納罰款金10元。

辦公桌面保持整潔，隨地扔垃圾者罰款20元。

嚴(yán)禁在公司談戀愛，亂搞男女關(guān)系，違者開除并扣除遺留工資。

除部門主管以外不允許打印資料，如有需要需部門主管審批；

公司空調(diào)除運(yùn)營(yíng)部人員之外任何人不允許打開，如私自打開罰款10元，打開未關(guān)閉罰款100元。

為確保公司的正規(guī)化發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)見面須呼其姓加其職務(wù)（如***總經(jīng)理，即*總），切勿直呼其名，否則罰款10元。

若客戶有需求委托公司代替操作的，一律上報(bào)主管，僅分析師有權(quán)接受委托代替操盤，其他員工一律不允許代替客戶操盤，違者罰款500元。

無(wú)故曠工罰款200元。

辦公場(chǎng)所不得與同事、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響他人工作，違者罰款50元。

未經(jīng)許可私自用辦公電話打私人電話，違者罰款20元。

如有客戶有效投訴，則對(duì)相應(yīng)人員罰款100元。

不得泄露公司的任何機(jī)密，如有違反造成重大損失的，公司將依法追究相應(yīng)責(zé)任。

7.保密管理

公司員工不得以任何方式向無(wú)關(guān)人員傳遞公司秘密，也不得處于不良動(dòng)機(jī)刺探公司秘密。

不在私人交往中涉及公司秘密。

不在具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料，離開辦公地點(diǎn)，須將重要文件放進(jìn)抽屜。

不得私自將應(yīng)保密的文件、資料帶出公司。

未經(jīng)允許不得翻看其他部門或個(gè)人的文件資料、不得使用他人電腦。

非辦公人員嚴(yán)禁進(jìn)入辦公重地（如財(cái)務(wù)辦公區(qū)等）。

員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見。

公司新文件未經(jīng)允許，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)外開放。

員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

員工工資及其它保密要求。

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