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燈具渠道銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范例3篇(燈具渠道銷(xiāo)售技巧)

時(shí)間:2022-11-02 16:21:43 綜合范文

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燈具渠道銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范例3篇(燈具渠道銷(xiāo)售技巧)

燈具渠道銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范例1

  目錄

  一、燈具渠道總體分析.....................................................................................................................1

  1、燈具市場(chǎng)...............................................................................................................................1

  2、工程渠道...............................................................................................................................1

  3、批零渠道...............................................................................................................................2

  4、替換渠道...............................................................................................................................2

  二、渠道銷(xiāo)售策略.............................................................................................................................2

  1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬...................................................................................................................2

  2、渠道建立手段要硬...............................................................................................................3

  3、隱形渠道...............................................................................................................................3

  三、終端(分銷(xiāo)商)建設(shè).................................................................................................................3

  1、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè).......................................................................................................4

  2、零售終端門(mén)頭廣告的制作...................................................................................................4

  3、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)...............................................................................................................4

  4、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn).......................................................................................................4

  5、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn).........................................................................................................4

  四、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)以及員工薪金模式.................................................................................................5

  1、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)...........................................................................................................................5

  2、渠道經(jīng)理薪金.......................................................................................................................5

  3、工程業(yè)務(wù)員薪金...................................................................................................................5

  五、廣告策略及預(yù)算.........................................................................................................................6

  1、廣告投放方式.......................................................................................................................6

  2、預(yù)算......................................................................................................................................6

  六、雷士促銷(xiāo)活動(dòng)方案.....................................................................................................................6

  一、燈具渠道總體分析

  1、燈具市場(chǎng)

  許多有實(shí)力的、老牌的經(jīng)銷(xiāo)商就散落在燈具市場(chǎng),這些老行家們大多是把門(mén)店當(dāng)做一個(gè)窗口,而將主要的精力都放在接攬工程上,因此,由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷(xiāo)渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

  2、工程渠道

  照明行業(yè)從產(chǎn)品上來(lái)看即包括快速消費(fèi)品,也包括工業(yè)品,從終端用戶(hù)上可分為民品和工程品。而快速消費(fèi)品與工業(yè)品的渠道有所不同,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大,利潤(rùn)較高。但是工程渠道對(duì)燈具中間商的實(shí)力要求也很高,其中最主要的一條要求就是其資本實(shí)力,由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,而工程上卻要壓款,這就需要中間商墊款,且工程上的回款十分艱難,因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對(duì)中間商人脈攻關(guān)實(shí)力的要求,由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多,除了廠家和經(jīng)銷(xiāo)商以外,還有甲方、建筑設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、招投標(biāo)公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司??,環(huán)節(jié)的繁多,意味著人脈投入及維護(hù)成本的增加。

  飛利浦、歐斯朗、索恩等國(guó)際一線品牌,由于其知名度、認(rèn)識(shí)度較高,是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品,因此這些一線品牌就可以登堂入室,直接攻關(guān)甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三線品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變,一般要綜合涉及燈具的合同方式、標(biāo)的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定,由于影響決策的因素多,無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

  3、批零渠道

  民品批零渠道一般都是以門(mén)店、連鎖專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)為主,而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專(zhuān)業(yè)的燈具市場(chǎng),只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場(chǎng)如百安居、歐尚等也設(shè)有專(zhuān)柜。

  批零商大多為私營(yíng)老板,尤以夫妻店為甚,大多是“女主內(nèi),男主外”——老板娘坐在店里照看門(mén)店零售生意,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是唯利是圖,所以燈具市場(chǎng)中的批零商的品牌的忠誠(chéng)度不高,大多數(shù)都是經(jīng)營(yíng)著多個(gè)品牌,更有甚者是那個(gè)賺錢(qián)、那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè),且在燈具市場(chǎng)中調(diào)貨也非常方便。

  4、替換渠道

  民品走替換渠道較多一些,如光源等,工品燈具的替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè),如劇院、學(xué)校、體育場(chǎng)館、市政照明等,大型的物業(yè)對(duì)替換的品牌要求也較高,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標(biāo)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑。

  二、渠道銷(xiāo)售策略

  照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風(fēng)暴中,正受到莫大的影響。這個(gè)時(shí)候的渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略:

  1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

  研發(fā)差異化產(chǎn)品,順應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能燈具的政策,積極開(kāi)發(fā)嚴(yán)控生產(chǎn),這樣,產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有立足之本,方可立足于市場(chǎng)并具備競(jìng)爭(zhēng)力。

  2、渠道建立手段要硬

  連鎖加盟。這個(gè)渠道建立團(tuán)隊(duì)必須由市場(chǎng)研究,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等骨干組合。一邊在各地進(jìn)行選址的同時(shí)了解終端消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)及需求規(guī)模,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度。

  政策過(guò)硬。該支持的廣告必須達(dá)到預(yù)期廣告效果,該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致。

  服務(wù)過(guò)硬。當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),服務(wù)不再是在銷(xiāo)售之后,要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,服務(wù)必須是在銷(xiāo)售之前。

  素質(zhì)要硬。業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題,我想不用我在這里說(shuō)了吧。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯。

  3、隱形渠道

  隱形渠道的建立,三個(gè)必須:(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全免的服務(wù)。

  隱形渠道建立的對(duì)象(1)建筑工程公司(2)園林規(guī)劃建筑公司(3)市政建設(shè)公司

(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等。

  渠道建立策略:以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施。提供科學(xué)合理的照明布局、實(shí)施效果、預(yù)警機(jī)制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,有償+無(wú)償提供類(lèi)別服務(wù)。

  合作必須是輕松、愉快的。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對(duì)象的問(wèn)題,就是長(zhǎng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢(shì)。

  三、終端(分銷(xiāo)商)建設(shè)

  終端必須要健康,所以終端建設(shè)就是渠道暢通的前提條件。二級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)門(mén)店;三級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)賣(mài)區(qū)。

  1、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)

  統(tǒng)一專(zhuān)門(mén)店裝修形象和政策。以市為單位,每個(gè)市內(nèi)建設(shè)10家專(zhuān)門(mén)店。以縣為單位,每個(gè)縣城建設(shè)3家專(zhuān)賣(mài)區(qū),部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),啟動(dòng)千店工程。

  2、零售終端門(mén)頭廣告的制作

  所有的零售終端都做好門(mén)頭廣告,門(mén)頭廣告制作及安裝當(dāng)?shù)鼗?,取消原?lái)的廠家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當(dāng)?shù)匕惭b的模式。

  3、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)

(1)促銷(xiāo)方案突出分銷(xiāo)商和終端的促銷(xiāo)。

(2)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)自認(rèn)就促進(jìn)了代理商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。廠方不但解決了淡季庫(kù)存等問(wèn)題,而且網(wǎng)絡(luò)在淡季得到了縱深發(fā)展。

  4、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)

【區(qū)域經(jīng)理】代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶(hù)的理念溝通后,合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。(2)重點(diǎn)放在空白市場(chǎng)的開(kāi)拓:

  A、可先由公司走貨適當(dāng)時(shí)期轉(zhuǎn)給大客戶(hù)處走貨,大客戶(hù)低利潤(rùn)調(diào)貨,為成立物流中心做前期的準(zhǔn)備。

  B、適當(dāng)降低合作條件。(3)建設(shè)一到兩個(gè)樣板終端。(4)日常工作:

  分銷(xiāo)商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月; 分銷(xiāo)商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;

  5、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn)

  A類(lèi)終端(品牌店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)‘

  2、產(chǎn)品配置:以燈飾為主,綜合銷(xiāo)售光源電器,工程燈具,電工浴霸,戶(hù)外產(chǎn)品‘

  3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面、形象墻、天花

  4、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):150平米—300平米,按50元每平米補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元;店面展示面積大于300平米,按每平米70元補(bǔ)貼,最好3萬(wàn)元。B類(lèi)終端(商照專(zhuān)門(mén)店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商

  2、產(chǎn)品配置:以燈具產(chǎn)品、光源電器流通類(lèi)為主,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品、戶(hù)外產(chǎn)品等‘

  3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面、形象墻、天花、店招

  4、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):店面展示面積小于40平米,按150元每平米補(bǔ)貼,最高5千元;店面展示面積大于40平米小于80平米,按160元每平米補(bǔ)貼,最高1萬(wàn)元;店面展示面積大于80平米,按170元每平米補(bǔ)貼,最高萬(wàn)元

  5、店面改造需要提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。C類(lèi)終端(純零售店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)同城分銷(xiāo)和2,3級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商‘

  2、產(chǎn)品配置:以家居流通類(lèi)和光源電器流通類(lèi)產(chǎn)品為主,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品,電工浴霸,部分戶(hù)外零售產(chǎn)品

  3、店面裝修:店內(nèi)專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立區(qū)域、形象墻、天花

  四、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)以及員工薪金模式

  1、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)

  省代理提供面價(jià),經(jīng)銷(xiāo)商打折出售,利潤(rùn)由經(jīng)銷(xiāo)商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務(wù),完成任務(wù)以及超額任務(wù)給與%—1%的返利獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、渠道經(jīng)理薪金

  1800+提成。

  要求:連續(xù)三個(gè)月完成規(guī)定任務(wù)才能拿到全薪,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金%額的。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金。

  3、工程業(yè)務(wù)員薪金

  800—1000+提成‘

  要求:每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市,完成既定任務(wù)可拿全薪,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的%.每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金。

  五、廣告策略及預(yù)算

  1、廣告投放方式

(1)專(zhuān)業(yè)媒體(2)家居類(lèi)雜志(3)地產(chǎn)類(lèi)雜志(4)財(cái)經(jīng)媒體(5)知名網(wǎng)站(6)電視(7)戶(hù)外廣告(8)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

  2、預(yù)算

  其中1-6項(xiàng)多由總公司統(tǒng)一安排,7-8項(xiàng)由代理商申請(qǐng),經(jīng)總公司批復(fù)后發(fā)放。全年省代理宣傳預(yù)算大概是前年%左右的回款金額作為本的宣傳預(yù)算。

  活動(dòng)主題:雷士照明“雷士夢(mèng)想月”

  六、雷士促銷(xiāo)活動(dòng)方案

  廣告語(yǔ):雷士夢(mèng)想:讓更多人享受更好的照明樂(lè)趣

  活動(dòng)目的:

  培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的終端推廣策劃與執(zhí)行能力,摸索最適合的縣級(jí)市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)模式 {策略組合}(多重好禮齊齊送): ? 特價(jià)切入市場(chǎng):

  根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)暢銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格情況選擇一款對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)斗產(chǎn)品,以高性?xún)r(jià)比 的超低特價(jià)形式在“雷士夢(mèng)想月”推出,時(shí)間為一個(gè)月。特價(jià)來(lái)源雷士、運(yùn)營(yíng)中心、縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商三方的超 低利潤(rùn)甚至零利潤(rùn),由三方共同協(xié)商對(duì)此款產(chǎn)品的銷(xiāo)售做特別處理。

  光源電氣:以8元節(jié)能燈特價(jià)為主題促銷(xiāo),另外加電工單開(kāi)、五孔作為特價(jià)產(chǎn)品,由公司支持

? “雷士夢(mèng)想月”啟動(dòng)推廣會(huì): 現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)(買(mǎi)燈100元以上,自己抓錢(qián)一次,抓到多少拿回多少)、特價(jià)啟動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、禮品派送、文

  藝演出、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答、新聞報(bào)道等等,預(yù)熱市場(chǎng),昭示更大的風(fēng)暴即將來(lái)臨。

? 免費(fèi)上門(mén)安裝

? “雷士夢(mèng)想月”日常推廣活動(dòng):折扣自摸、現(xiàn)金返還

  雷士產(chǎn)品在陳列、展示時(shí)以公司提供的市場(chǎng)零售價(jià),顧客在付款購(gòu)買(mǎi)雷士燈具產(chǎn)品后,經(jīng)銷(xiāo)商將準(zhǔn)備(0—8折)的彩球,根據(jù)彩球上標(biāo)出的折扣,經(jīng)銷(xiāo) 商將貨款返還給顧客。以“零折”挑戰(zhàn)折扣極限等吸引顧客。

? 每日定時(shí)禮品贈(zèng)送,刺激消費(fèi)神經(jīng)

  每天選擇半個(gè)鐘頭,經(jīng)銷(xiāo)商固定對(duì)購(gòu)買(mǎi)100元以上的顧客提供價(jià)值20元左右的禮品優(yōu)惠,每天的時(shí)間不同,具體禮品贈(zèng)送時(shí)間段在前一天與當(dāng)天贈(zèng)送時(shí)間同時(shí)公布在商店入口處。

? 老客戶(hù)回訪

  凡在“雷士夢(mèng)想月”中雷士產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品故障的,一律上門(mén)檢修,更換配件只收取成本費(fèi),重新購(gòu)買(mǎi)的給 予6折優(yōu)惠。

? 以舊換新

  憑任何品牌同類(lèi)產(chǎn)品換購(gòu)雷士同類(lèi)產(chǎn)品一律給予折優(yōu)惠。

(以上活動(dòng)可以由經(jīng)銷(xiāo)商自行選擇其中兩至三項(xiàng)或全部活動(dòng),活動(dòng)優(yōu)惠不重復(fù)。){廣告?zhèn)鞑ィ?? 活動(dòng)傳單

  內(nèi)容:促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品圖片 數(shù)量:張/縣

  發(fā)放方式:建筑、建材等相關(guān)街道發(fā)放、新建樓盤(pán)、小區(qū)發(fā)放等 ? 小區(qū)公益廣告牌

  內(nèi)容:品牌宣傳、公益宣傳

  數(shù)量:200塊

  投放地點(diǎn):居民小區(qū)

※ 后方支持 ※:市場(chǎng)推廣部市場(chǎng)推廣組提供促銷(xiāo)管理銜接、贈(zèng)品發(fā)放等支持。

  C、決勝終端

? 終端展示規(guī)范化,培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商及導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)終端展示的維護(hù):終端陳列區(qū)域的5S管理。

? 終端導(dǎo)購(gòu)技巧的培養(yǎng),根據(jù)實(shí)例對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的終端導(dǎo)購(gòu)技巧進(jìn)行培訓(xùn)。

? 終端形象的規(guī)范化,對(duì)不符合公司VI的宣傳畫(huà)、門(mén)頭、櫥窗等噴繪畫(huà)的進(jìn)行更換,一律由運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一制作發(fā)放至縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處,以保證品牌形象的統(tǒng)一性。

? 根據(jù)目標(biāo)專(zhuān)賣(mài)店實(shí)際情況對(duì)終端陳列進(jìn)行的個(gè)性化的陳列。

? 店堂光環(huán)境體驗(yàn)箱的設(shè)立

※ 后方支持 ※:運(yùn)營(yíng)中心設(shè)定終端督導(dǎo)責(zé)任人具體銜接相關(guān)工作、平面設(shè)計(jì)部提供相關(guān)圖片、平面設(shè)計(jì)支持、照明設(shè)計(jì)部提供光環(huán)境體驗(yàn)箱設(shè)計(jì)支持。

  D、產(chǎn)品優(yōu)化組合

? 根據(jù)市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好產(chǎn)品組合、庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等工作,并對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存提出要求,監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商完成庫(kù)存數(shù)量;

? 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好庫(kù)存管理,每月10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)向運(yùn)營(yíng)中心報(bào)庫(kù)存旬報(bào)(包括非常用產(chǎn)品需求計(jì)

  劃),方便運(yùn)營(yíng)中心掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售與庫(kù)存情況,及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)中心庫(kù)存調(diào)整。

? 產(chǎn)品突發(fā)情況反應(yīng)系統(tǒng)的建立如(某地顧客一定要求某產(chǎn)品,而當(dāng)?shù)嘏c運(yùn)營(yíng)中心庫(kù)存均未能保證的 情況下):由運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)與臨近市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商、公司總部進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),以運(yùn)營(yíng)中心的名義對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié),最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

? 即時(shí)處理滯銷(xiāo)品(運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行區(qū)域性調(diào)節(jié)或進(jìn)行特價(jià)處理),補(bǔ)足適銷(xiāo)產(chǎn)品

※ 相關(guān)支持 ※:運(yùn)營(yíng)中心設(shè)定專(zhuān)門(mén)庫(kù)存計(jì)劃責(zé)任人負(fù)責(zé)下級(jí)市場(chǎng)庫(kù)存報(bào)表的收集、整理、跟蹤,做好運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存計(jì)劃與公司產(chǎn)品計(jì)劃銜接;產(chǎn)品管理中心給予產(chǎn)品信息支持。相關(guān)工作責(zé)任銜接人支持

  E、經(jīng)銷(xiāo)商“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變

? 協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)區(qū)域內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、分析,建立完整的工程信息資料,熟悉相關(guān)行業(yè)人士與工程操作方法,幫助其建立工程銷(xiāo)售體系與人脈關(guān)系,并拿下1—2個(gè)工程項(xiàng)目,樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)商工程銷(xiāo)售信 心。

? 協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商一起對(duì)縣城所有裝飾公司、裝修隊(duì)做多次拜訪,建立合作關(guān)系,與設(shè)計(jì)師和電工溝通 并建立檔案,宣傳雷士產(chǎn)品、建立合作關(guān)系。導(dǎo)入隱性渠道操作模式。

? 協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商做好對(duì)新住宅小區(qū)的拜訪工作,并做好第一戶(hù)的服務(wù)工作,形成口碑效應(yīng)。

※ 相關(guān)支持 ※:運(yùn)營(yíng)中心、辦事處工程項(xiàng)目人脈關(guān)系支持 F、售前、售中、售后服務(wù)體系的建立 ? 售前服務(wù):

  為工程采購(gòu)和用戶(hù)提供雷士產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún),讓客戶(hù)了解不同照明器件的不同使用方式、應(yīng)用場(chǎng)所、價(jià)格、品質(zhì)等,讓客戶(hù)根據(jù)自己的個(gè)人喜好與經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇適合自己的產(chǎn)品;

  營(yíng)業(yè)之前的各項(xiàng)服務(wù)工作,包括店內(nèi)的清潔紙、設(shè)備安裝、維修、內(nèi)部裝潢、商品陳列、照明、空調(diào)、商 品補(bǔ)貨以及提高營(yíng)業(yè)員的有關(guān)商品知識(shí)和接待顧客的方法

? 售中服務(wù):

  為用戶(hù)提供性能價(jià)格比最優(yōu)的解決方案。及時(shí)供貨、對(duì)燈具及設(shè)備的安裝調(diào)試工作給予熱情周到的技術(shù)指 導(dǎo):產(chǎn)品全天候組裝,本市客戶(hù)免費(fèi)送貨。

  針對(duì)顧客在進(jìn)入購(gòu)物地點(diǎn)時(shí)所提供的服務(wù),顧客在進(jìn)入商店后,到離開(kāi)之前所提供的服務(wù)。要熱情地向顧客,面帶微笑地接待,要求營(yíng)業(yè)員從和顧客談話開(kāi)始到商品的介紹,逐步提高使顧客感覺(jué)良好;讓消費(fèi)者輕易取到商品的相關(guān)宣傳資料等;包括提供商品的附帶物,例如:包裝塑料袋,包裝箱等。

? 售后服務(wù)

  商品銷(xiāo)售后為顧客所提供的服務(wù)。包括顧客的投訴處理、送貨、品質(zhì)保證和贈(zèng)送節(jié)日賀卡等。

  建立客戶(hù)檔案,建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。一個(gè)月上門(mén)回訪、三個(gè)月電話回訪,保證齊全的備品、備件供應(yīng)。實(shí)施老客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,對(duì)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)成交者給予介紹人部分獎(jiǎng)品或回扣。對(duì)于工程客戶(hù)建立逢年過(guò)節(jié)慰問(wèn)的模式。

※ 相關(guān)支持 ※:市場(chǎng)推廣部制訂終端導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化教材支持、終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化教材編寫(xiě)。G、整合經(jīng)驗(yàn) 共同發(fā)展

  提升經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)規(guī)劃能力和自我規(guī)劃能力,明確縣級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展方向,邀請(qǐng)周邊經(jīng)銷(xiāo)商及運(yùn)營(yíng)中心前 來(lái)參觀并召開(kāi)座談交流會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,形成一種實(shí)例教材。

※ 相關(guān)支持 ※:辦事處召集周邊經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)交流會(huì)支持?!?/p>

  七、行動(dòng)管理】

  本次行動(dòng)采用縱橫項(xiàng)目管理模式,每個(gè)分組人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域,同時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)單項(xiàng)的整體溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行管理的職能。

  此項(xiàng)活動(dòng)牽涉到的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)渠道成員都應(yīng)積極參加到本次活動(dòng)中來(lái),把縣級(jí)市場(chǎng)的提升當(dāng)作時(shí)下一 個(gè)重要的市場(chǎng)課題,不斷總結(jié)、修正各自的工作,最終形成一個(gè)暢通無(wú)阻的縣級(jí)市場(chǎng)供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理鏈。

  活動(dòng)方案確定后由營(yíng)銷(xiāo)中心組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)一次工作協(xié)調(diào)會(huì),讓所有的部門(mén)都參與進(jìn)來(lái)。

燈具渠道銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范例2

  目錄

  一、燈具渠道總體分析..........................11、燈具市場(chǎng).............................12、工程渠道.............................13、批零渠道.............................24、替換渠道.............................2

  二、渠道銷(xiāo)售策略...........................21、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬........................22、渠道建立手段要硬....................33、隱形渠道.............................3

  三、終端(分銷(xiāo)商)建設(shè)......................31、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)..........................42、零售終端門(mén)頭廣告的制作......................43、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)....................44、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)..........................45、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn).....................4

  四、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)以及員工薪金模式....................51、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn).........................52、渠道經(jīng)理薪金............................53、工程業(yè)務(wù)員薪金........................5

  五、廣告策略及預(yù)算.......................61、廣告投放方式............................6

  一、燈具渠道總體分析

  1、燈具市場(chǎng)

  許多有實(shí)力的、老牌的經(jīng)銷(xiāo)商就散落在燈具市場(chǎng),這些老行家們大多是把門(mén)店當(dāng)做一個(gè)窗口,而將主要的精力都放在接攬工程上,因此,由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷(xiāo)渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

  2、工程渠道

  照明行業(yè)從產(chǎn)品上來(lái)看即包括快速消費(fèi)品,也包括工業(yè)品,從終端用戶(hù)上可分為民品和工程品。而快速消費(fèi)品與工業(yè)品的渠道有所不同,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大,利潤(rùn)較高。但是工程渠道對(duì)燈具中間商的實(shí)力要求也很高,其中最主要的一條要求就是其資本實(shí)力,由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,而工程上卻要壓款,這就需要中間商墊款,且工程上的回款十分艱難,因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對(duì)中間商人脈攻關(guān)實(shí)力的要求,由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多,除了廠家和經(jīng)銷(xiāo)商以外,還有甲方、建筑設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、招投標(biāo)公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司??,環(huán)節(jié)的繁多,意味著人脈投入及維護(hù)成本的增加。

  飛利浦、歐斯朗、索恩等國(guó)際一線品牌,由于其知名度、認(rèn)識(shí)度較高,是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品,因此這些一線品牌就可以登堂入室,直接攻關(guān)甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三線品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變,一般要綜合涉及燈具的合同方式、標(biāo)的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定,由于影響決策的因素多,無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

  3、批零渠道

  民品批零渠道一般都是以門(mén)店、連鎖專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)為主,而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專(zhuān)業(yè)的燈具市場(chǎng),只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場(chǎng)如百安居、歐尚等也設(shè)有專(zhuān)柜。

  批零商大多為私營(yíng)老板,尤以夫妻店為甚,大多是“女主內(nèi),男主外”——老板娘坐在店里照看門(mén)店零售生意,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是唯利是圖,所以燈具市場(chǎng)中的批零商的品牌的忠誠(chéng)度不高,大多數(shù)都是經(jīng)營(yíng)著多個(gè)品牌,更有甚者是那個(gè)賺錢(qián)、那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè),且在燈具市場(chǎng)中調(diào)貨也非常方便。

  4、替換渠道

  民品走替換渠道較多一些,如光源等,工品燈具的替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè),如劇院、學(xué)校、體育場(chǎng)館、市政照明等,大型的物業(yè)對(duì)替換的品牌要求也較高,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標(biāo)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑。

  二、渠道銷(xiāo)售策略

  照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風(fēng)暴中,正受到莫大的影響。這個(gè)時(shí)候的渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略:

  1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

  研發(fā)差異化產(chǎn)品,順應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能燈具的政策,積極開(kāi)發(fā)嚴(yán)控生產(chǎn),這樣,產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有立足之本,方可立足于市場(chǎng)并具備競(jìng)爭(zhēng)力。

  2、渠道建立手段要硬

  連鎖加盟。這個(gè)渠道建立團(tuán)隊(duì)必須由市場(chǎng)研究,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等骨干組合。一邊在各地進(jìn)行選址的同時(shí)了解終端消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)及需求規(guī)模,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度。

  政策過(guò)硬。該支持的廣告必須達(dá)到預(yù)期廣告效果,該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致。

  服務(wù)過(guò)硬。當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),服務(wù)不再是在銷(xiāo)售之后,要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,服務(wù)必須是在銷(xiāo)售之前。

  素質(zhì)要硬。業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題,我想不用我在這里說(shuō)了吧。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯。

  3、隱形渠道

  隱形渠道的建立,三個(gè)必須:

(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全免的服務(wù)。

  隱形渠道建立的對(duì)象

(1)建筑工程公司

(2)園林規(guī)劃建筑公司

(3)市政建設(shè)公司

(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等。

  渠道建立策略:以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施。提供科學(xué)合理的照明布局、實(shí)施效果、預(yù)警機(jī)制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,有償+無(wú)償提供類(lèi)別服務(wù)。

  合作必須是輕松、愉快的。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對(duì)象的問(wèn)題,就是長(zhǎng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢(shì)。

  三、終端(分銷(xiāo)商)建設(shè)

  終端必須要健康,所以終端建設(shè)就是渠道暢通的前提條件。二級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)門(mén)店;三級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)賣(mài)區(qū)。

  1、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)

  統(tǒng)一專(zhuān)門(mén)店裝修形象和政策。以市為單位,每個(gè)市內(nèi)建設(shè)10家專(zhuān)門(mén)店。以縣為單位,每個(gè)縣城建設(shè)3家專(zhuān)賣(mài)區(qū),部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),啟動(dòng)千店工程。

  2、零售終端門(mén)頭廣告的制作

  所有的零售終端都做好門(mén)頭廣告,門(mén)頭廣告制作及安裝當(dāng)?shù)鼗?,取消原?lái)的廠家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當(dāng)?shù)匕惭b的模式。

  3、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)

(1)促銷(xiāo)方案突出分銷(xiāo)商和終端的促銷(xiāo)。

(2)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)自認(rèn)就促進(jìn)了代理商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。廠方不但解決了淡季庫(kù)存等問(wèn)題,而且網(wǎng)絡(luò)在淡季得到了縱深發(fā)展。

  4、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)

【區(qū)域經(jīng)理】代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶(hù)的理念溝通后,合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。

(2)重點(diǎn)放在空白市場(chǎng)的開(kāi)拓:

  A、可先由公司走貨適當(dāng)時(shí)期轉(zhuǎn)給大客戶(hù)處走貨,大客戶(hù)低利潤(rùn)調(diào)貨,為成立物流中心做前期的準(zhǔn)備。

  B、適當(dāng)降低合作條件。

(3)建設(shè)一到兩個(gè)樣板終端。

(4)日常工作:

  分銷(xiāo)商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月;

  分銷(xiāo)商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;

  5、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn)

  A類(lèi)終端(品牌店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)‘

  2、產(chǎn)品配置:以燈飾為主,綜合銷(xiāo)售光源電器,工程燈具,電工浴霸,戶(hù)外產(chǎn)品‘

  3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面、形象墻、天花

  4、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):150平米—300平米,按50元每平米補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元;店面展示面積大于300平米,按每平米70元補(bǔ)貼,最好3萬(wàn)元。

  B類(lèi)終端(商照專(zhuān)門(mén)店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商

  2、產(chǎn)品配置:以燈具產(chǎn)品、光源電器流通類(lèi)為主,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品、戶(hù)外產(chǎn)品等‘

  3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面、形象墻、天花、店招

  4、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):店面展示面積小于40平米,按150元每平米補(bǔ)貼,最高5千元;店面展示面積大于40平米小于80平米,按160元每平米補(bǔ)貼,最高1萬(wàn)元;店面展示面積大于80平米,按170元每平米補(bǔ)貼,最高萬(wàn)元

  5、店面改造需要提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。

  C類(lèi)終端(純零售店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)同城分銷(xiāo)和2,3級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商‘

  2、產(chǎn)品配置:以家居流通類(lèi)和光源電器流通類(lèi)產(chǎn)品為主,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品,電工浴霸,部分戶(hù)外零售產(chǎn)品

  3、店面裝修:店內(nèi)專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立區(qū)域、形象墻、天花

  四、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)以及員工薪金模式

  1、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)

  省代理提供面價(jià),經(jīng)銷(xiāo)商打折出售,利潤(rùn)由經(jīng)銷(xiāo)商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務(wù),完成任務(wù)以及超額任務(wù)給與%—1%的返利獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、渠道經(jīng)理薪金

  1800+提成。

  要求:連續(xù)三個(gè)月完成規(guī)定任務(wù)才能拿到全薪,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金%額的。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金。

  3、工程業(yè)務(wù)員薪金

  800—1000+提成‘

  要求:每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市,完成既定任務(wù)可拿全薪,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的%.每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金。

  五、廣告策略及預(yù)算

  1、廣告投放方式

(1)專(zhuān)業(yè)媒體

(2)家居類(lèi)雜志

(3)地產(chǎn)類(lèi)雜志

(4)財(cái)經(jīng)媒體

(5)知名網(wǎng)站

(6)電視

(7)戶(hù)外廣告

(8)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

燈具渠道銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范例3

  成都東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

  課程結(jié)業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告

  課

  程:

  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

  項(xiàng)目名稱(chēng): 朝陽(yáng)公司光明燈具渠道銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

  專(zhuān)業(yè)班級(jí):

  09級(jí)電子商務(wù)1班

  姓

  名:

  李念

  指導(dǎo)教師:

  張

  紅

  2010年12月

  摘要

  第一章詳細(xì)介紹了燈具渠道總體分析。其中包含了燈具市場(chǎng)、工程渠道、批零渠道、替換渠道的開(kāi)拓與發(fā)展。第二章詳細(xì)介紹了燈具渠道的銷(xiāo)售策略經(jīng)過(guò)分析我們認(rèn)定渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略。即

  1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

  2、渠道建立手段要硬。

  3、建立隱形渠道第三章詳細(xì)介紹了終端分銷(xiāo)商的建設(shè)。其中包含了以下5個(gè)方面

  1、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)

  2、零售終端門(mén)頭廣告的制作

  3、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)

  4、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)

  5、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn)第四章詳細(xì)介紹了經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)以及員工的薪金模式。其中包含了:

  1、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)

  2、渠道經(jīng)歷薪金

  3、工程業(yè)務(wù)員薪金第五章詳細(xì)介紹了廣告策略及預(yù)算。其中包含了廣告投放方式和廣告預(yù)算。第六章詳細(xì)介紹了我們產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。第七章詳細(xì)介紹了我們產(chǎn)品渠道銷(xiāo)售的管理方案。

  關(guān)鍵詞:渠道銷(xiāo)售

  銷(xiāo)售策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 分銷(xiāo)商 終端銷(xiāo)售 廣告策略 促銷(xiāo)

  目錄

  一、燈具渠道總體分析及項(xiàng)目背景..............................................................................................................-、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬......................................................................................................................................2、渠道建立手段要硬..................................................................................................................................3、隱形渠道....................................................................................................................................................4、網(wǎng)絡(luò)渠道....................................................................................................................................................三、終端(分銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò))建設(shè)..................................................................................................................-、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)...............................................................................................................................................2、渠道經(jīng)理薪金.........................................................................................................................................-10

  五、廣告策略及預(yù)算.....................................................................................................................................1、廣告投放方式.........................................................................................................................................-103、預(yù)算..........................................................................................................................................................六、光明促銷(xiāo)活動(dòng)方案..................................................................................................................................-1111

  七、行動(dòng)管理...................................................................................................................................................參考文獻(xiàn)............................................................................................................................................................一、燈具渠道總體分析及項(xiàng)目背景

  1、燈具市場(chǎng)

  許多有實(shí)力的、老牌的經(jīng)銷(xiāo)商就散落在燈具市場(chǎng),這些老行家們大多是把門(mén)店當(dāng)做一個(gè)窗口,而將主要的精力都放在接攬工程上,因此,由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷(xiāo)渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

  2、工程渠道

  照明行業(yè)從產(chǎn)品上來(lái)看即包括快速消費(fèi)品,也包括工業(yè)品,從終端用戶(hù)上可分為民品和工程品。而快速消費(fèi)品與工業(yè)品的渠道有所不同,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.工程渠道走量大,利潤(rùn)較高。但是工程渠道對(duì)燈具中間商的實(shí)力要求也很高,其中最主要的一條要求就是其資本實(shí)力,由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,而工程上卻要壓款,這就需要中間商墊款,且工程上的回款十分艱難,因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對(duì)中間商人脈攻關(guān)實(shí)力的要求,由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多,除了廠家和經(jīng)銷(xiāo)商以外,還有甲方、建筑設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、招投標(biāo)公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司??,環(huán)節(jié)的繁多,意味著人脈投入及維護(hù)成本的增加。

  飛利浦、歐斯朗、索恩等國(guó)際一線品牌,由于其知名度、認(rèn)識(shí)度較高,是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品,因此這些一線品牌就可以登堂入室,直接攻關(guān)甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三線品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變,一般要綜合涉及燈具的合同方式、標(biāo)的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定,由于影響決策的因素多,無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

  3、批零渠道

  民品批零渠道一般都是以門(mén)店、連鎖專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)為主,而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專(zhuān)業(yè)的燈具市場(chǎng),只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場(chǎng)如百安居、歐尚等也設(shè)有專(zhuān)柜。

  批零商大多為私營(yíng)老板,尤以夫妻店為甚,大多是“女主內(nèi),男主外”——老板娘坐在店里照看門(mén)店零售生意,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是唯利是圖,所以燈具市場(chǎng)中的批零商的品牌的忠誠(chéng)度不高,大多數(shù)都是經(jīng)營(yíng)著多個(gè)品牌,更有甚者是那個(gè)賺錢(qián)、那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè),且在燈具市場(chǎng)中調(diào)貨也非常方便。

  4、替換渠道

  民品走替換渠道較多一些,如光源等,工品燈具的替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè),如劇院、學(xué)校、體育場(chǎng)館、市政照明等,大型的物業(yè)對(duì)替換的品牌要求也較高,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標(biāo)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑。

  二、渠道銷(xiāo)售策略

  照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風(fēng)暴中,正受到莫大的影響。這個(gè)時(shí)候的渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略:

  1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

  研發(fā)差異化產(chǎn)品,順應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能燈具的政策,積極開(kāi)發(fā)嚴(yán)控生產(chǎn),這樣,產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有立足之本,方可立足于市場(chǎng)并具備競(jìng)爭(zhēng)力。

  2、渠道建立手段要硬

  連鎖加盟。這個(gè)渠道建立團(tuán)隊(duì)必須由市場(chǎng)研究,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等骨干組合。一邊

  在各地進(jìn)行選址的同時(shí)了解終端消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)及需求規(guī)模,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度。

  政策過(guò)硬。該支持的廣告必須達(dá)到預(yù)期廣告效果,該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致。

  服務(wù)過(guò)硬。當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),服務(wù)不再是在銷(xiāo)售之后,要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,服務(wù)必須是在銷(xiāo)售之前。

  素質(zhì)要硬。業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題,我想不用我在這里說(shuō)了吧。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯。

  3、隱形渠道

  隱形渠道的建立,三個(gè)必須:(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全免的服務(wù)。

  隱形渠道建立的對(duì)象(1)建筑工程公司(2)園林規(guī)劃建筑公司(3)市政建設(shè)公司

(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等。

  渠道建立策略:以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施。提供科學(xué)合理的照明布局、實(shí)施效果、預(yù)警機(jī)制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,有償+無(wú)償提供類(lèi)別服務(wù)。

  合作必須是輕松、愉快的。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對(duì)象的問(wèn)題,就是長(zhǎng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢(shì)。

  4、網(wǎng)絡(luò)渠道

  網(wǎng)絡(luò)渠道的建立,3個(gè)注意:

(1)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

(2)明白網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的方式與特點(diǎn)。(3)如何管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的渠道

  三、終端(分銷(xiāo)商、網(wǎng)絡(luò))建設(shè)

  終端必須要健康,所以終端建設(shè)就是渠道暢通的前提條件。二級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)門(mén)店;三級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)賣(mài)區(qū)。

  1、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)

  統(tǒng)一專(zhuān)門(mén)店裝修形象和政策。以市為單位,每個(gè)市內(nèi)建設(shè)10家專(zhuān)門(mén)店。以縣為單位,每個(gè)縣城建設(shè)3家專(zhuān)賣(mài)區(qū),部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),啟動(dòng)千店工程。

  2、零售終端門(mén)頭廣告的制作

  所有的零售終端都做好門(mén)頭廣告,門(mén)頭廣告制作及安裝當(dāng)?shù)鼗?,取消原?lái)的廠家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當(dāng)?shù)匕惭b的模式。

  3、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)

(1)促銷(xiāo)方案突出分銷(xiāo)商和終端的促銷(xiāo)。

(2)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)自認(rèn)就促進(jìn)了代理商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。廠方不但解決了淡季庫(kù)存等問(wèn)題,而且網(wǎng)絡(luò)在淡季得到了縱深發(fā)展。

  4、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)

【區(qū)域經(jīng)理】代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶(hù)的理念溝通后,合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。(2)重點(diǎn)放在空白市場(chǎng)的開(kāi)拓:

  A、可先由公司走貨適當(dāng)時(shí)期轉(zhuǎn)給大客戶(hù)處走貨,大客戶(hù)低利潤(rùn)調(diào)貨,為成立物流中心做前期的準(zhǔn)備。

  B、適當(dāng)降低合作條件。(3)建設(shè)一到兩個(gè)樣板終端。(4)日常工作:

  分銷(xiāo)商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月; 分銷(xiāo)商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;

  5、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn)

  A類(lèi)終端(品牌店)

  1、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)‘

  2、產(chǎn)品配置:以燈飾為主,綜合銷(xiāo)售光源電器,工程燈具,電工浴霸,戶(hù)外產(chǎn)品‘

  3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面、形象墻、天花

  4、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):150平米—300平米,按50元每平米補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元;店面展示面積大于300平米,按每平米70元補(bǔ)貼,最好3萬(wàn)元。

  B類(lèi)終端(商照專(zhuān)門(mén)店)

  1、2、適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商 產(chǎn)品配置:以燈具產(chǎn)品、光源電器流通類(lèi)為主,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品、戶(hù)外產(chǎn)品等‘

  3、4、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面、形象墻、天花、店招

  補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):店面展示面積小于40平米,按150元每平米補(bǔ)貼,最高5千元;店面展示面積大于40平米小于80平米,按160元每平米補(bǔ)貼,最高1萬(wàn)元;店面展示面積大于80平米,按170元每平米補(bǔ)貼,最高萬(wàn)元

  5、店面改造需要提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。

  C類(lèi)終端(純零售店)

  1、分銷(xiāo)商‘

  2、產(chǎn)品配置:以家居流通類(lèi)和光源電器流通類(lèi)產(chǎn)品為主,綜合銷(xiāo)售燈適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)同城分銷(xiāo)和2,3級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心具產(chǎn)品,電工浴霸,部分戶(hù)外零售產(chǎn)品

  3、店面裝修:店內(nèi)專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立區(qū)域、形象墻、天花

  6、網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)

  1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道功能與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道一樣,以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能。營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu),它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。

  2、一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)有三大功能:訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。訂貨系統(tǒng)。它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息,同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息,以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng),可以最大限度降低庫(kù)存,減少銷(xiāo)售費(fèi)用。結(jié)算系統(tǒng)。

  3、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,可以有多種方式方便地進(jìn)行付款,因此廠家應(yīng)有多種結(jié)算方式。目前國(guó)外流行的幾種方式有:信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式主要有:郵局匯款、貨到付款、信用卡等。配送系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品,對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂(lè)等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送,對(duì)于有形產(chǎn)品的配送,要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。國(guó)外已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)的配送公司,如聞名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司,它的業(yè)務(wù)覆蓋全球,實(shí)現(xiàn)全球快速的專(zhuān)遞服務(wù),以致于從事網(wǎng)上直銷(xiāo)的Dell公司將美國(guó)貨物的配送業(yè)務(wù)都交給它完成。因此,專(zhuān)業(yè)配送公司的存在是國(guó)外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個(gè)原因所在,在美國(guó)就有良好的專(zhuān)業(yè)配送服務(wù)體系作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支撐。

  4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道特點(diǎn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,中間商是其重要的組成部分。

  四、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)以及員工薪金模式

  1、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)

  省代理提供面價(jià),經(jīng)銷(xiāo)商打折出售,利潤(rùn)由經(jīng)銷(xiāo)商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務(wù),完成任務(wù)以及超額任務(wù)給與%—1%的返利獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、渠道經(jīng)理薪金

  1800+提成。

  要求:連續(xù)三個(gè)月完成規(guī)定任務(wù)才能拿到全薪,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金%額的。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,第二次扣200,第三。次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金

  3、工程業(yè)務(wù)員薪金

  800—1000+提成‘

  要求:每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市,完成既定任務(wù)可拿全薪,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的%.每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金。

  五、廣告策略及預(yù)算

  1、廣告投放方式

(1)專(zhuān)業(yè)媒體(2)家居類(lèi)雜志(3)地產(chǎn)類(lèi)雜志(4)財(cái)經(jīng)媒體(5)知名網(wǎng)站(6)電視(7)戶(hù)外廣告(8)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

  2、網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式

(1)百度推廣(2)網(wǎng)頁(yè)廣告

(3)郵件推廣

(4)建立網(wǎng)絡(luò)賣(mài)點(diǎn)

  3、預(yù)算

  其中1-6項(xiàng)多由總公司統(tǒng)一安排,7-8項(xiàng)由代理商申請(qǐng),經(jīng)總公司批復(fù)后發(fā)放。全年省代理宣傳預(yù)算大概是前年%左右的回款金額作為本的宣傳預(yù)算。

  活動(dòng)主題:光明照明“光明夢(mèng)想月”

  六、光明促銷(xiāo)活動(dòng)方案

  1、普通市場(chǎng)

  廣告語(yǔ):光明夢(mèng)想:讓更多人享受更好的照明樂(lè)趣

  活動(dòng)目的:

  培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的終端推廣策劃與執(zhí)行能力,摸索最適合的縣級(jí)市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)模式

{策略組合}(多重好禮齊齊送): ? 特價(jià)切入市場(chǎng):

  根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)暢銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格情況選擇一款對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)斗產(chǎn)品,以高性?xún)r(jià)比 的超低特價(jià)形式在“光明夢(mèng)想月”推出,時(shí)間為一個(gè)月。特價(jià)來(lái)源光明、運(yùn)營(yíng)中心、縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商三方的超 低利潤(rùn)甚至零利潤(rùn),由三方共同協(xié)商對(duì)此款產(chǎn)品的銷(xiāo)售做特別處理。

  光源電氣:以8元節(jié)能燈特價(jià)為主題促銷(xiāo),另外加電工單開(kāi)、五孔作為特價(jià)產(chǎn)品,由公司支持

? “光明夢(mèng)想月”啟動(dòng)推廣會(huì):

  現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)(買(mǎi)燈100元以上,自己抓錢(qián)一次,抓到多少拿回多少)、特價(jià)啟動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、禮品派送、文

  藝演出、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答、新聞報(bào)道等等,預(yù)熱市場(chǎng),昭示更大的風(fēng)暴即將來(lái)臨。

? 免費(fèi)上門(mén)安裝

? “光明夢(mèng)想月”日常推廣活動(dòng):折扣自摸、現(xiàn)金返還

  光明產(chǎn)品在陳列、展示時(shí)以公司提供的市場(chǎng)零售價(jià),顧客在付款購(gòu)買(mǎi)光明燈具產(chǎn)品后,經(jīng)銷(xiāo)商將準(zhǔn)備(0—8折)的彩球,根據(jù)彩球上標(biāo)出的折扣,經(jīng)銷(xiāo) 商將貨款返還給顧客。以“零折”挑戰(zhàn)折扣極限等吸引顧客。

? 每日定時(shí)禮品贈(zèng)送,刺激消費(fèi)神經(jīng)

  每天選擇半個(gè)鐘頭,經(jīng)銷(xiāo)商固定對(duì)購(gòu)買(mǎi)100元以上的顧客提供價(jià)值20元左右的禮品優(yōu)惠,每天的時(shí)間不同,具體禮品贈(zèng)送時(shí)間段在前一天與當(dāng)天贈(zèng)送時(shí)間同時(shí)公布在商店入口處。

? 老客戶(hù)回訪

  凡在“光明夢(mèng)想月”中光明產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品故障的,一律上門(mén)檢修,更換配件只收取成本費(fèi),重新購(gòu)買(mǎi)的給 予6折優(yōu)惠。

? 以舊換新

  憑任何品牌同類(lèi)產(chǎn)品換購(gòu)光明同類(lèi)產(chǎn)品一律給予折優(yōu)惠。

(以上活動(dòng)可以由經(jīng)銷(xiāo)商自行選擇其中兩至三項(xiàng)或全部活動(dòng),活動(dòng)優(yōu)惠不重復(fù)。)

{廣告?zhèn)鞑ィ?? 活動(dòng)傳單

  內(nèi)容:促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品圖片 數(shù)量:張/縣

  發(fā)放方式:建筑、建材等相關(guān)街道發(fā)放、新建樓盤(pán)、小區(qū)發(fā)放等

? 小區(qū)公益廣告牌

  內(nèi)容:品牌宣傳、公益宣傳

  數(shù)量:200塊

  投放地點(diǎn):居民小區(qū)

  后方支持:市場(chǎng)推廣部市場(chǎng)推廣組提供促銷(xiāo)管理銜接、贈(zèng)品發(fā)放等支持。

  C、決勝終端

? 終端展示規(guī)范化,培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商及導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)終端展示的維護(hù):終端陳列區(qū)域的5S管理。

? 終端導(dǎo)購(gòu)技巧的培養(yǎng),根據(jù)實(shí)例對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的終端導(dǎo)購(gòu)技巧進(jìn)行培訓(xùn)。

? 終端形象的規(guī)范化,對(duì)不符合公司VI的宣傳畫(huà)、門(mén)頭、櫥窗等噴繪畫(huà)的進(jìn)行更換,一律由運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一制作發(fā)放至縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處,以保證品牌形象的統(tǒng)一性。

? 根據(jù)目標(biāo)專(zhuān)賣(mài)店實(shí)際情況對(duì)終端陳列進(jìn)行的個(gè)性化的陳列。

? 店堂光環(huán)境體驗(yàn)箱的設(shè)立

  后方支持:運(yùn)營(yíng)中心設(shè)定終端督導(dǎo)責(zé)任人具體銜接相關(guān)工作、平面設(shè)計(jì)部提供相關(guān)圖片、平面設(shè)計(jì)支持、照明設(shè)計(jì)部提供光環(huán)境體驗(yàn)箱設(shè)計(jì)支持。

  D、產(chǎn)品優(yōu)化組合

? 根據(jù)市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好產(chǎn)品組合、庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等工作,并對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存提出要求,監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商完成庫(kù)存數(shù)量;

? 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好庫(kù)存管理,每月10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)向運(yùn)營(yíng)中心報(bào)庫(kù)存旬報(bào)(包括非常用產(chǎn)品需求計(jì)

  劃),方便運(yùn)營(yíng)中心掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售與庫(kù)存情況,及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)中心庫(kù)存調(diào)整。

? 產(chǎn)品突發(fā)情況反應(yīng)系統(tǒng)的建立如(某地顧客一定要求某產(chǎn)品,而當(dāng)?shù)嘏c運(yùn)營(yíng)中心庫(kù)存均未能保證的 情況下):由運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)與臨近市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商、公司總部進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),以運(yùn)營(yíng)中心的名義對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié),最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

? 即時(shí)處理滯銷(xiāo)品(運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行區(qū)域性調(diào)節(jié)或進(jìn)行特價(jià)處理),補(bǔ)足適銷(xiāo)產(chǎn)品

  相關(guān)支持:運(yùn)營(yíng)中心設(shè)定專(zhuān)門(mén)庫(kù)存計(jì)劃責(zé)任人負(fù)責(zé)下級(jí)市場(chǎng)庫(kù)存報(bào)表的收集、整理、跟蹤,做好運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存計(jì)劃與公司產(chǎn)品計(jì)劃銜接;產(chǎn)品管理中心給予產(chǎn)品信息支持。相關(guān)工作責(zé)任銜接人支持

  E、經(jīng)銷(xiāo)商“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變

? 協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)區(qū)域內(nèi)的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、分析,建立完整的工程信

  息資料,熟悉相關(guān)行業(yè)人士與工程操作方法,幫助其建立工程銷(xiāo)售體系與人脈關(guān)系,并拿下1—2個(gè)工程項(xiàng)目,樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)商工程銷(xiāo)售信 心。

? 協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商一起對(duì)縣城所有裝飾公司、裝修隊(duì)做多次拜訪,建立合作關(guān)系,與設(shè)計(jì)師和電工溝通 并建立檔案,宣傳光明產(chǎn)品、建立合作關(guān)系。導(dǎo)入隱性渠道操作模式。

? 協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商做好對(duì)新住宅小區(qū)的拜訪工作,并做好第一戶(hù)的服務(wù)工作,形成口碑效應(yīng)。

  相關(guān)支持:運(yùn)營(yíng)中心、辦事處工程項(xiàng)目人脈關(guān)系支持 F、售前、售中、售后服務(wù)體系的建立 ? 售前服務(wù):

  為工程采購(gòu)和用戶(hù)提供光明產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún),讓客戶(hù)了解不同照明器件的不同使用方式、應(yīng)用場(chǎng)所、價(jià)格、品質(zhì)等,讓客戶(hù)根據(jù)自己的個(gè)人喜好與經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇適合自己的產(chǎn)品;

  營(yíng)業(yè)之前的各項(xiàng)服務(wù)工作,包括店內(nèi)的清潔紙、設(shè)備安裝、維修、內(nèi)部裝潢、商品陳列、照明、空調(diào)、商 品補(bǔ)貨以及提高營(yíng)業(yè)員的有關(guān)商品知識(shí)和接待顧客的方法

? 售中服務(wù):

  為用戶(hù)提供性能價(jià)格比最優(yōu)的解決方案。及時(shí)供貨、對(duì)燈具及設(shè)備的安裝調(diào)試工作給予熱情周到的技術(shù)指 導(dǎo):產(chǎn)品全天候組裝,本市客戶(hù)免費(fèi)送貨。

  針對(duì)顧客在進(jìn)入購(gòu)物地點(diǎn)時(shí)所提供的服務(wù),顧客在進(jìn)入商店后,到離開(kāi)之前所提供的服務(wù)。要熱情地向顧客,面帶微笑地接待,要求營(yíng)業(yè)員從和顧客談話開(kāi)始到商品的介紹,逐步提高使顧客感覺(jué)良好;讓消費(fèi)者輕易取到商品的相關(guān)宣傳資料等;包括提供商品的附帶物,例如:包裝塑料袋,包裝箱等。

? 售后服務(wù)

  商品銷(xiāo)售后為顧客所提供的服務(wù)。包括顧客的投訴處理、送貨、品質(zhì)保證和贈(zèng)送節(jié)日賀卡等。

  建立客戶(hù)檔案,建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式。一個(gè)月上門(mén)回訪、三個(gè)月電話回訪,保證齊全的備品、備件供應(yīng)。實(shí)施老客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,對(duì)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)成交者給

  予介紹人部分獎(jiǎng)品或回扣。對(duì)于工程客戶(hù)建立逢年過(guò)節(jié)慰問(wèn)的模式。

  相關(guān)支持:市場(chǎng)推廣部制訂終端導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化教材支持、終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化教材編寫(xiě)。

  G、整合經(jīng)驗(yàn) 共同發(fā)展

  提升經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)規(guī)劃能力和自我規(guī)劃能力,明確縣級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展方向,邀請(qǐng)周邊經(jīng)銷(xiāo)商及運(yùn)營(yíng)中心前 來(lái)參觀并召開(kāi)座談交流會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,形成一種實(shí)例教材。

  相關(guān)支持 :辦事處召集周邊經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)交流會(huì)支持。

  2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣告

  一、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn):

  1、全交互,客戶(hù)與廣告者隨時(shí)溝通,廣告查看無(wú)時(shí)限要求;

  2、符合顧客利益,高針對(duì)性,降低廣告成本;

  3、面對(duì)廣大人群,對(duì)受眾技能無(wú)要求;

  4、全免費(fèi),不需要客戶(hù)掏錢(qián)獲得信息;

  5、與其他營(yíng)銷(xiāo)形式緊密結(jié)合。

  二、網(wǎng)絡(luò)廣告系統(tǒng)的功能:

  1、在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所采用多媒體技術(shù)播放音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)、文字廣告;

  2、任何電話上的語(yǔ)音廣告;

  3、防止產(chǎn)品被假冒;

  4、形成網(wǎng)上廠商間的“虛擬社區(qū)”,可按產(chǎn)品類(lèi)別、需求、供給、地區(qū)、意愿等進(jìn)行分類(lèi);

  5、廠商代號(hào)標(biāo)識(shí)在其所有產(chǎn)品上,據(jù)此顧客隨時(shí)與廠商以語(yǔ)音、文字等多種形式交流,可完成客戶(hù)服務(wù)工作;

  6、實(shí)時(shí)聯(lián)系廠商、經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者,使其意見(jiàn)、建議、供求等信息共享,達(dá)到促進(jìn)商品流通、加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目的;

  7、結(jié)合有獎(jiǎng)銷(xiāo)售(產(chǎn)品標(biāo)識(shí)碼中帶有中獎(jiǎng)信息)等促銷(xiāo)手段,大大減少促銷(xiāo)工作的投入,增強(qiáng)廣告效果。

  七、行動(dòng)管理

  本次行動(dòng)采用縱橫項(xiàng)目管理模式,每個(gè)分組人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域,同時(shí)負(fù)責(zé)各個(gè)單項(xiàng)的整體溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行管理的職能。

  此項(xiàng)活動(dòng)牽涉到的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)渠道成員都應(yīng)積極參加到本次活動(dòng)中來(lái),把縣級(jí)市場(chǎng)的提升當(dāng)作時(shí)下一 個(gè)重要的市場(chǎng)課題,不斷總結(jié)、修正各自的工作,最終形成一個(gè)暢通無(wú)阻的縣級(jí)市場(chǎng)供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理鏈。

  活動(dòng)方案確定后由營(yíng)銷(xiāo)中心組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)一次工作協(xié)調(diào)會(huì),讓所有的部門(mén)都參與進(jìn)來(lái)。

  參考文獻(xiàn)

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[2] 中央研究院教材專(zhuān)家組 ?渠道為王——銷(xiāo)售渠道建設(shè)3部曲? 電子工業(yè)出版社 2009年9月第一版

[3] 丁興良 ?銷(xiāo)售渠道與管理? 吉林出版社 2010年9月第二版

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