ISO9001質(zhì)量管理體系3篇(iso9001質(zhì)量管理體系)

時(shí)間：2022-10-25 10:17:19 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的ISO9001質(zhì)量管理體系3篇(iso9001質(zhì)量管理體系)，供大家參考。

ISO9001質(zhì)量管理體系1

　　iso9001質(zhì)量管理體系

　　iSO 9001是由全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以

　　及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。

　　iSO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)

　　實(shí)施。

　　1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項(xiàng)活動，保證工作順利進(jìn)行。

　　2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。

　　3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

　　4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。

　　5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識。

　　6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。

　　iSO9001的特點(diǎn)和作用1.是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價(jià)供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

　　2.可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。

　　3.是開發(fā)/設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。

　　4.對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。

　　5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。

ISO9001質(zhì)量管理體系2

　　iSO9001質(zhì)量管理體系是什么

　　iSO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域，逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。標(biāo)準(zhǔn)問世以來，在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用，對推動組織的質(zhì)量管理工作和促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮了積極地作用。截止目前，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月ISO組織已經(jīng)正式發(fā)布ISO 9001 2015版草案文本并廣泛征求社會意見。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要求體系策劃的每個(gè)階段采用過程方法，關(guān)注結(jié)果的有效性，編造虛假記錄的情況將無法實(shí)施。

　　然而不管是老標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行還是新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，在具體的操作過程中難免會遇到不少的阻力，究其原因來說，很大一部分是因?yàn)槲覀儾焕斫膺@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底講了什么，要想運(yùn)用一個(gè)理論，前提是必須理解它，熟悉它。前段時(shí)間無意中看到一個(gè)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)例，對標(biāo)準(zhǔn)的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過以下的實(shí)例，我們會對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)詳細(xì)的了解。

《ISO9000家庭應(yīng)用實(shí)例》

　　一天中午，老公給家里打電話：“老婆大人，晚上我想帶幾個(gè)同事回來吃飯，你看可以不？”（接收客戶電話訂單）

“5個(gè)人，7點(diǎn)回來，準(zhǔn)備點(diǎn)酒，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)下酒菜”（采購信息）“啤酒還是白酒或者紅酒？”（顧客溝通）

“就家里那瓶五糧液，另外準(zhǔn)備一件老金威，12支那種”（顧客溝通<顧客信息反饋>）

“好的。那我準(zhǔn)備點(diǎn)蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點(diǎn)牛肉和鹵豬耳朵、再弄點(diǎn)小菜就可以了吧”（顧客溝通）;“好的，你安排吧，記得，牛肉要到南門李燒臘那里去買”（顧客溝通<顧客信息反饋>）

“好的，沒有問題”，妻子隨即記下。（與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審<記錄評審結(jié)果>）

　　妻子打開冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只雞，三只老金威，于是到市場上購買。在一番對比（采購過程<供應(yīng)商選擇與評價(jià)>）、挑選（采購產(chǎn)品的驗(yàn)證）后，將原材料買回了家，將菜放好（產(chǎn)品防護(hù)），將買回來的酒取了5支放在冰箱中，開始做飯。

　　妻子看了看，覺得燉湯的時(shí)間太長了，并且爐灶不夠用（家里的是單灶），于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯，叫他們在7點(diǎn)鐘送一個(gè)南瓜綠豆排骨湯來（產(chǎn)品委外<產(chǎn)能委外>）。

　　在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多，于是打電話給丈夫：“有沒有不吃辣的”（顧客溝通<訂單信息確認(rèn)和修改確認(rèn)>）

“還可以，他們都可以吃辣”

　　剛給丈夫打完電話，接到女兒的電話“媽媽，我想帶兩個(gè)同事晚上回家吃飯，麻煩你幫我準(zhǔn)備一下呢，才不用特意準(zhǔn)備了”（又來一訂單）

“剛好爸爸晚上幾個(gè)同事也過來，一起吃吧？”（顧客溝通<詢問訂單處理>）: “沒問題于是，妻子準(zhǔn)備開始做飯，此時(shí)接到兒子的電話：“媽媽，今晚我想帶幾個(gè)同學(xué)回來吃飯，好不好？”（再來一訂單）

“不行呀，兒子，爸爸和姐姐晚上都要帶幾個(gè)同事回來，這樣吧，你晚上和同學(xué)到麥當(dāng)勞好不好”（顧客溝通<取消客戶訂單>）……

　　回絕完兒子后，妻子開始做飯，先把飯放在電飯煲中，于是開始洗菜，切菜，炒菜……（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃<過程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)>），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁好久沒有做了，都忘了，于是找來《川菜365》（生產(chǎn)和服務(wù)的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦樂乎，自己嘗了一塊（產(chǎn)品監(jiān)視），感覺不錯，于是起鍋上桌（產(chǎn)品交付）。

　　丈夫吃了一塊（采購產(chǎn)品的驗(yàn)證），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（顧客溝通<顧客抱怨>），然后叫妻子回鍋（不合格品控制<返工>），同事吃了一塊，圓場道：“不錯，這樣吃起來味道正好，嫂子也一起來吃吧”。（不合格品控制<讓步接收>）。

　　妻子連忙解釋說：“估計(jì)是時(shí)間不夠，（數(shù)據(jù)分析）下次一定注意稍微長一些（預(yù)防措施），請各位慢用?！薄? “嫂子好手藝，這是我吃過的最好的一頓飯了”（最終達(dá)到顧客滿意）……

　　等大家吃好喝足，送走客人后，疲憊不堪的妻子一邊收拾（工作環(huán)境<整理清潔>）一邊對丈夫講：“最近幾個(gè)月家里請客的頻率特別高，你看，家里的煤氣灶是不是應(yīng)該換了，來個(gè)客人就不夠用了（基礎(chǔ)設(shè)施<生產(chǎn)設(shè)備申購>），最好能再雇個(gè)小保姆（人力資源<人員申請>），另外，你需要多拿些錢來貼補(bǔ)家用” “家里的事情你作主就好了”（職責(zé)、權(quán)限和溝通）

　　現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎？事事追求質(zhì)量，時(shí)時(shí)體現(xiàn)管理，每個(gè)過程背后都有一套管理體系在支撐著，而ISO9001就是針對過程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。

ISO9001質(zhì)量管理體系3

　　簡介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是ISO9001質(zhì)量管理體系。

　　主要包括了ISO9001質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則、知識講座、體系分析、質(zhì)量手冊、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。

　　第一章資源管理

　　第一條人力資源管理

　　各項(xiàng)目部特種作業(yè)必須實(shí)現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅(jiān)持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術(shù)培訓(xùn)。

　　各項(xiàng)目部必須對所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行三級質(zhì)量、安全教育。三級教育分為公司、項(xiàng)目部、班組教育，公司級教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項(xiàng)目部及班組級教育由項(xiàng)目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。

　　項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識、技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)了解技術(shù)、安全動態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識。

　　項(xiàng)目部必須確保“五大員”的人員配備，視工程大小合理配置項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。

　　項(xiàng)目部五大員配備應(yīng)報(bào)公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。

　　第二條大中型機(jī)械設(shè)備管理

　　項(xiàng)目部必須建立大中型機(jī)械設(shè)備管理臺帳和單獨(dú)的檔案，開工時(shí)報(bào)公司設(shè)備動力部備案。

　　工程所用的大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)提前向公司報(bào)方案，內(nèi)容包括進(jìn)場時(shí)間、安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。

　　公司安全部、設(shè)備動力部必須參與項(xiàng)目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收。

　　公司設(shè)備動力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。

　　項(xiàng)目部各大中型機(jī)械設(shè)備必須建立單獨(dú)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。

　　現(xiàn)場各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實(shí)行掛牌制，標(biāo)明名稱、型號、編號、保養(yǎng)人。

　　項(xiàng)目部使用的測量、計(jì)量設(shè)備必須實(shí)行臺帳控制，定期檢測，專人管理。

　　第三條施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施

　　項(xiàng)目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，繪制施工現(xiàn)場平面布置圖，報(bào)公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動力部審批。

　　美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項(xiàng)目部應(yīng)有專項(xiàng)資金保障該項(xiàng)措施的實(shí)施。

　　工程項(xiàng)目部應(yīng)規(guī)劃布置合理的施工現(xiàn)場辦公環(huán)境，制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標(biāo)志，并布置于醒目

　　2013-4-2

　　位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。

　　工程現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行封閉化管理，確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實(shí)到位。

　　施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)實(shí)施，安全部、技術(shù)部負(fù)責(zé)檢查。

　　第二章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

　　第四條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

　　項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量方針。

　　項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

　　針對項(xiàng)目質(zhì)量方針、目標(biāo)，項(xiàng)目部必須有詳細(xì)的各分部分項(xiàng)質(zhì)量控制程序、措施，并責(zé)任到人。

　　公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核、檢查工作。

　　第五條物資供方評價(jià)

　　工程所需主要材料在采購前必須進(jìn)行物資供方評價(jià)。

　　物資供方評價(jià)應(yīng)從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行。

　　項(xiàng)目部應(yīng)對合格的物資供方建檔管理，進(jìn)行過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。

　　物資供方評價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。

　　第六條勞務(wù)供方評價(jià)

　　開工前項(xiàng)目部應(yīng)對勞務(wù)供方進(jìn)行評價(jià)。

　　勞務(wù)供方評價(jià)應(yīng)從勞務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)（資格）、管理機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進(jìn)行。

　　公司參與造價(jià)三百萬元以上工程項(xiàng)目的勞務(wù)供方評價(jià)。

　　項(xiàng)目部應(yīng)對合格的勞務(wù)供方建檔管理，在施工過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。

　　勞務(wù)供方評價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。

　　第三章設(shè)計(jì)開發(fā)、QC小組活動

　　第八條項(xiàng)目部有會同公司有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。

　　第九條項(xiàng)目部有責(zé)任在項(xiàng)目實(shí)施過程中開展QC攻關(guān)活動，進(jìn)行全面質(zhì)量管理。

　　第十條公司有給項(xiàng)目部的開發(fā)及QC攻關(guān)活動提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。

　　第十一條公司有推廣優(yōu)秀項(xiàng)目部所開發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的義務(wù)。

　　第四章工程驗(yàn)收交付

　　第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗(yàn)收工作。

　　第十三條工程完工后，公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動力部、工程項(xiàng)目部匯同現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行自檢，并

　　形成自檢記錄文件。

　　第十四條自檢程序包括兩個(gè)內(nèi)容：工程實(shí)體質(zhì)量的檢查和施工技術(shù)資料的檢查。

　　公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對工程技術(shù)資料的檢查。

　　第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗(yàn)收。

　　第十六條工程驗(yàn)收合格后同建設(shè)單位辦理交驗(yàn)手續(xù)，同時(shí)簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。

　　第五章保修服務(wù)

　　第十七條工程完工交付后，項(xiàng)目部不論解散與否，項(xiàng)目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責(zé)任人。

　　第十八條項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及合同有關(guān)工程保修的要求進(jìn)行工程保修服務(wù)。第十九條公司經(jīng)營部和項(xiàng)目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進(jìn)行回訪，并建立檔案。

　　第二十條公司經(jīng)營部對回訪中業(yè)主反映的問題應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改落實(shí)。

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