下面是范文網(wǎng)小編整理的汽車換油主管崗位職責(zé)3篇(調(diào)油員的崗位職責(zé))，供大家參考。
汽車換油主管崗位職責(zé)1
汽車銷售主管崗位職責(zé)職責(zé)一:汽車發(fā)賣主管崗?fù)ぢ氊?zé)
1、共同展廳司理，按照廠家運(yùn)作要求治理展廳各項(xiàng)運(yùn)營尺度，制訂展廳發(fā)賣計(jì)謀和發(fā)賣打算，并對(duì)展廳發(fā)賣計(jì)謀和發(fā)賣打算進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新; 2、負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及安插、展廳5S的監(jiān)視和查核，營造適宜的展廳空氣，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;3、協(xié)助展廳司理組織放置員工介入市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋;4、帶領(lǐng)發(fā)賣參謀完成展廳司理下達(dá)的展廳發(fā)賣方針，做好展廳內(nèi)的發(fā)賣工作，協(xié)助展廳司理進(jìn)行績(jī)效查核;5、規(guī)范發(fā)賣團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)視發(fā)賣團(tuán)隊(duì)順從公司辦事準(zhǔn)則和日常行為尺度，晉升團(tuán)隊(duì)凝集力;6、跟蹤和節(jié)制發(fā)賣打算完成進(jìn)度，進(jìn)行發(fā)賣現(xiàn)場(chǎng)治理，對(duì)發(fā)賣參謀、發(fā)賣助理和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)視和指導(dǎo);7、協(xié)助展廳司理主持發(fā)賣培訓(xùn)，包羅產(chǎn)物常識(shí)、發(fā)賣流程、競(jìng)品等以此提高發(fā)賣參謀的工作能力、辦事程度;8、協(xié)助發(fā)賣參謀達(dá)到成交、連結(jié)并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿足度和忠誠度;9、匯集發(fā)賣信息，并督促發(fā)賣參謀成立和更新客戶信息卡，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類;10、協(xié)助處置客戶埋怨;在汽車4s店中，客戶可以在展廳中對(duì)汽車4s店中的產(chǎn)物進(jìn)行領(lǐng)會(huì)和體驗(yàn)，同時(shí)，也能感觸感染到汽車4s店的辦事立場(chǎng)，而這一切，都離不開4s店展廳主管，做好4s店展廳主管職責(zé)對(duì)汽車4s店發(fā)賣工作的進(jìn)行到關(guān)主要。職責(zé)二:汽車發(fā)賣主管崗?fù)ぢ氊?zé) 嚴(yán)酷遵守公司及部分的各項(xiàng)規(guī)章軌制;達(dá)到或跨越月收入和發(fā)賣指標(biāo);嚴(yán)酷遵守公司及部分的各項(xiàng)規(guī)章軌制和流程;晨夕會(huì)時(shí)，利用QC-Sales流程來指導(dǎo)發(fā)賣參謀的展廳工作，以達(dá)到毛利、發(fā)賣量及顧客滿足幾方面的尺度;每日劃定活動(dòng)舉辦時(shí)間巡視展廳，確保達(dá)到《展廳5S治理檢核表》要求;按每日工作打算進(jìn)行日常工作;運(yùn)用QC-S陳述1領(lǐng)會(huì)本組所有發(fā)賣參謀的當(dāng)日工作打算，并隨時(shí)把握人員動(dòng)向;合理放置值班人員的工作，包管門口隨時(shí)站有兩名發(fā)賣參謀迎接顧客，且其余人員不成圍聚在前臺(tái)四周;需要時(shí)撐持展廳顧客的洽商，盡最大可能爭(zhēng)奪成交;撐持展廳工作十步調(diào)流程中(如:試乘試駕)的審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)視發(fā)賣參謀的展廳十步調(diào)流程;每日下班前檢核本組所有發(fā)賣參謀的當(dāng)日工作打算是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來電/收集/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS;經(jīng)由過程與顧客的會(huì)晤或德律風(fēng)拜候，領(lǐng)會(huì)發(fā)賣參謀是否按流程執(zhí)行工作，且供給的辦事是否令顧客完全滿足;關(guān)刊出售參謀發(fā)賣進(jìn)度及各流程完成環(huán)境和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例，操縱QC-S陳述2#5#6#7#，對(duì)發(fā)賣參謀進(jìn)行一對(duì)一教導(dǎo)和培訓(xùn);;收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)行每周會(huì)議;執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，告竣邀約成功率及訂單方針;正視分歧階段發(fā)賣參謀的成長(zhǎng)，制訂有針對(duì)性的教導(dǎo)打算，晉升發(fā)賣參謀能力;經(jīng)由過程陳述闡發(fā)、不雅察和扣問的體例，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師;鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，承認(rèn)發(fā)賣參謀的成就、盡力或功效;12小時(shí)內(nèi)處置客戶埋怨和投訴;與各部分連結(jié)杰出的溝通及合作，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢;按要求加入所有產(chǎn)物和發(fā)賣流程培訓(xùn);按要求加入所有小組、部分和公司會(huì)議。
職責(zé)三:汽車發(fā)賣主管崗?fù)ぢ氊?zé)
1、完成上級(jí)帶領(lǐng)下達(dá)的經(jīng)營方針和工作打算，并將指標(biāo)層層分化到每個(gè)月、每小我。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場(chǎng)治理。
3、現(xiàn)場(chǎng)撐持與協(xié)助發(fā)賣參謀開展?fàn)I業(yè)。 4、對(duì)展廳發(fā)賣人員進(jìn)行治理。
5、對(duì)二手車的價(jià)格能正確估價(jià)，判定市場(chǎng)需求;盡力開拓市場(chǎng)，收集二手車費(fèi)源，并實(shí)時(shí)反饋公司。
6、對(duì)發(fā)賣人員的發(fā)賣進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。
汽車換油主管崗位職責(zé)2
中海油崗位職責(zé)匯編
目錄
加油站站長(zhǎng)安全職責(zé)..3 安全員安全職責(zé).4 卸油崗位安全職責(zé).......5 加油站加油崗位安全職責(zé).......6 加油站計(jì)量崗位安全職責(zé).......7 加氣員崗位職責(zé).8 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé).......9 司機(jī)崗位職責(zé) 10 油庫保管員崗位職責(zé) 11 收銀員崗位職責(zé).........12
加油站站長(zhǎng)安全職責(zé)
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全部員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作；了解市場(chǎng)，建立健全客戶檔案；開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)；確保質(zhì)量，提高銷量。3、加強(qiáng)核算，分解落實(shí)各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)加油站的可持續(xù)發(fā)展。
4、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展健康、安全、環(huán)保教育，完善各項(xiàng)設(shè)施，落實(shí)各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)加油站的可持續(xù)發(fā)展。
5、熟悉各項(xiàng)經(jīng)營、管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工的工作。
6、組織員工開展“加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)和站容站貌。
8、管理好站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。 9、堅(jiān)持秉公辦事、站務(wù)公開，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。
10、積極開展?jié)櫥徒?jīng)營，組織好潤(rùn)滑油的銷售、推廣工作；積極開展便利店經(jīng)營，組織好非油品的進(jìn)、銷、存工作。
11、組織制定消防滅火預(yù)案，治安防范預(yù)案，及時(shí)正確處理突發(fā)事件。 12、認(rèn)真填寫《加油站經(jīng)理工作日志》，在主管公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理站內(nèi)外日常事務(wù)，重大事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)同處置。
安全員安全職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司安全管理制度，協(xié)助站（班）長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育。
二、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。
三、組織并參加班組安全活動(dòng)日及其他安全活動(dòng)，堅(jiān)持班前講安全、班中檢查安全、班后總結(jié)安全。
四、定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，定期維修保養(yǎng)消防器材，保證其有效性。
五、做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，并報(bào)告站（班）長(zhǎng)，與前后班安全員做好交接班工作。
六、熟悉加油站各種消防安全應(yīng)急預(yù)案和防范措施，做到“四懂四會(huì)”。 七、熟悉本崗位油路、電路控制設(shè)施的位置和使用方法，能在發(fā)生緊急情況時(shí)準(zhǔn)確無誤及時(shí)關(guān)閉、切斷。
八、發(fā)生事故時(shí)，協(xié)助站（班）長(zhǎng)及時(shí)處理和采取，組織人員救護(hù)傷者。 九、組織班組安全生產(chǎn)競(jìng)賽，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
卸油崗位安全職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，熟悉油品性能，掌握滅火技能和處理險(xiǎn)情程序。
2、負(fù)責(zé)卸油設(shè)備和儲(chǔ)油設(shè)備的維護(hù)檢查。
3、嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，遇有危險(xiǎn)情況立即停止作業(yè)，并迅速采取果斷措施。
4、接卸時(shí)，對(duì)油品的數(shù)量、品種進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，防止溢油和混油事故的發(fā)生。
5、油品進(jìn)站時(shí)，要對(duì)油品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，不允許不合格油品進(jìn)站銷售。 6、作好當(dāng)班安全記錄，向接班人員交待清楚。
加油站加油崗位安全職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法令、法規(guī)及站內(nèi)制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)。
二、在站（班）長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。
三、做好作業(yè)場(chǎng)所的清潔工作，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁上班時(shí)間脫崗、睡崗。 四、掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。
五、負(fù)責(zé)作業(yè)場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。
六、積極參加安全生產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)，接受各種安全教育和訓(xùn)練。
七、熟悉站內(nèi)各種消防安全應(yīng)急預(yù)案、防范措施及消防器材性能，并能進(jìn)行操作撲救，做到“四懂四會(huì)”。
八、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。 九、做好交接班工作，做到手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確、及時(shí)，雙方簽字確認(rèn)。
加油站計(jì)量崗位安全職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量及安全知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程。 二、卸油作業(yè)時(shí)必須堅(jiān)守崗位，防止跑冒油事故的發(fā)生。
三、作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗須按規(guī)定著裝，爆炸危險(xiǎn)區(qū)域嚴(yán)禁使用非防爆器具。
四、按規(guī)定進(jìn)行每日計(jì)量工作，對(duì)油品進(jìn)行封閉式管理。發(fā)現(xiàn)油品大虧大盈時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并迅速查找出原因。
五、熟悉本崗位防火要求及措施，做到“四懂四會(huì)”，負(fù)責(zé)油罐區(qū)范圍的安全，及時(shí)排除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。
六、協(xié)助站長(zhǎng)管理加油站其他事務(wù)，做好加油站安全預(yù)防工作。
加氣員崗位職責(zé)
（1）在站（班）長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加氣工作。
（2）主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加氣服務(wù)，滿足客戶合理要求。（3）了解經(jīng)營CNG的主要性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加氣機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能。
（4）負(fù)責(zé)所在工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加氣站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作使用進(jìn)行撲救。
（5）搞好使用設(shè)備和工作環(huán)境衛(wèi)生，保持加氣機(jī)和工作環(huán)境整潔。（6）做好交接班工作，所收現(xiàn)金、支票、票證等如數(shù)交清并與加氣機(jī)累計(jì)數(shù)碼相符，做到手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確及時(shí)。
車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、隨時(shí)掌握車輛的狀況和駕駛員的思想情況，做好信息的上傳下達(dá)，及時(shí)將公司的各種通知和要求傳達(dá)給駕駛員。
二、監(jiān)察駕駛員執(zhí)行紀(jì)律和車輛作業(yè)的周轉(zhuǎn)情況，提高車輛運(yùn)用的周轉(zhuǎn)率。 三、車輛回場(chǎng)后立即向駕駛員了解車輛技術(shù)、輪胎使用狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即要求司機(jī)確認(rèn)；每天早上督促司機(jī)按時(shí)出車以及檢查“油、水、電、氣”，確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
四、如有車輛發(fā)生意外，及時(shí)與調(diào)度、安全人員溝通進(jìn)行處置。
五、每周定期與駕駛員座談，并向公司管理層提交座談?dòng)涗?，監(jiān)察及教育其提高安、技意識(shí)及客戶服務(wù)意識(shí)。
六、對(duì)駕駛員在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤、過失行為及時(shí)進(jìn)行思想教育；對(duì)有情緒的駕駛員進(jìn)行思想教育，幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并在日后工作中杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
七、每月向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛技術(shù)狀況及駕駛員思想動(dòng)態(tài)，并提出解決問題的建議。
八、對(duì)駕駛員隊(duì)伍中發(fā)生的問題作出迅速而公平的處理，并及時(shí)向上級(jí)反映。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
司機(jī)崗位職責(zé)
1、駕駛員必須服從管理與調(diào)度、聽從安排，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。 專職司機(jī)應(yīng)愛車、護(hù)車。各車專職駕駛員有義務(wù)搞好所駕車輛的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生，做到整車清潔、室內(nèi)舒適。
2、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、舉止文明、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立高尚的職業(yè)道德作風(fēng)。駕駛員必須愛車、護(hù)車，時(shí)刻保持車輛的良好技術(shù)狀況。
3、新、舊車輛室內(nèi)裝修，需配正常物品，駕駛員須向車隊(duì)申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能辦理。車輛實(shí)行定人定車管理，所有車輛及隨車所有證件和工具均由責(zé)任駕駛員負(fù)責(zé)妥善管理。如遇新、舊車交接，原車駕駛員必須將車鑰匙、所有證件和隨車專用工具全部移交給另一位司機(jī)，有義務(wù)說明原車輛技術(shù)狀況。4、駕駛員必須保持通訊聯(lián)系暢通，隨時(shí)聽從公司及車隊(duì)安排出車任務(wù)，亦可直接聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐出車。自覺服從上級(jí)的管理和調(diào)派，因事因病或車輛故障，不能承擔(dān)出車任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得無故拒絕出車。
5、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，加強(qiáng)行車安全意識(shí)和責(zé)任感。嚴(yán)禁駕駛員違反操作規(guī)程，嚴(yán)禁駕駛員違法違規(guī)行車、停車，預(yù)防和避免交通事故的發(fā)生。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，增強(qiáng)安全行車意識(shí)。做到安全駕駛、文明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客，不得私自出車，嚴(yán)禁酒后駕車。
6、嚴(yán)禁將車輛交由無證及證件不符人員駕駛。
7、駕駛員完成當(dāng)日任務(wù)后，應(yīng)將車輛及時(shí)入庫，停放安全可靠，不得私自將車在外停放、寄宿，防止車輛被盜和損壞。嚴(yán)禁駕駛員擅自出車。
8、行駛途中不得隨意改變行車路線，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)修理制度，落實(shí)出車前、行車中、收車后的“三檢”制度；愛護(hù)車輛設(shè)備及隨車工具，（丟失工具照價(jià)賠償）確保車輛特別是安全系統(tǒng)的完好有效。
9、貨車運(yùn)輸︰ ①裝車前，應(yīng)根據(jù)裝車貨物的特性，先檢查車輛是否符合貨物裝車的要求，罐車閥門是否嚴(yán)密，罐體無泄漏，車廂不潮濕，干凈無污染，防雨物品是否齊全，捆扎繩網(wǎng)是否齊全。②裝車時(shí)駕駛員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，查看貨物裝卸是否整齊規(guī)范，重心是均勻，并且核實(shí)貨物數(shù)量，并在出貨明細(xì)表簽字為準(zhǔn)。③裝車完畢，貨物加蓋防雨篷布塑料紙，并捆扎牢固，避免損壞及丟失。
油庫保管員崗位職責(zé)
1、做好當(dāng)班加油工作。
2、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。 3、熟悉本規(guī)范有關(guān)內(nèi)容，了解經(jīng)營油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí)；掌握加油機(jī)（流量表）的性能特點(diǎn)和操作技能，并能準(zhǔn)確、熟練地使用和判斷、排除一般故障。
4、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)撲救初期火災(zāi)。
5、做好使用設(shè)備和分管責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)（流量表）和環(huán)境整潔。
6、做好交接班工作，所收現(xiàn)金、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)字碼相符，做到手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確、及時(shí)，雙方簽字確認(rèn)。
收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉上級(jí)規(guī)定的有關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加油站現(xiàn)金、支票、油票、記賬卡、IC卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。 2、熟悉加油站經(jīng)營的商品知識(shí)、商品價(jià)格和收款、開票程序，快速、準(zhǔn)確地收款、開票。
3、認(rèn)真做好本班加油員上交的現(xiàn)金，票證及其他加油憑證的核對(duì)、匯總工作，核對(duì)其他商品的銷售額，填制本班交接班記錄。 4、妥善保管印章、發(fā)票、現(xiàn)金、支票等，嚴(yán)防丟失、被盜，并按規(guī)定及時(shí)送交貨款。
5、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)撲救初期火災(zāi)。
汽車換油主管崗位職責(zé)3
汽車前臺(tái)主管崗位職責(zé)【篇1：前臺(tái)主管崗位職責(zé)】
【篇2：前臺(tái)主管崗位職責(zé)】
前臺(tái)主管崗位職責(zé)
1、進(jìn)行每天的前臺(tái)各個(gè)班次交接會(huì)，提供每日的預(yù)計(jì)到店情況、新的運(yùn)作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓(xùn)計(jì)劃及其他相關(guān)事項(xiàng)，以確保前臺(tái)員工在每個(gè)班次上班前能得到新的信息。 2、主管前臺(tái)各個(gè)班次的運(yùn)作，保證客人在前臺(tái)得到滿意的服務(wù)，在前臺(tái)提供一個(gè)熱情友好的服務(wù)環(huán)境。
3、處理所有的團(tuán)隊(duì)及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。
4、高效率地處理客人的需求，特別是對(duì)房間及房?jī)r(jià)的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房?jī)r(jià)地售出房間。能協(xié)助前臺(tái)員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭(zhēng)端。
5、精通前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作程序，在check-in check-out高峰期，能將客人服務(wù)到位。
6、準(zhǔn)時(shí)核查前臺(tái)各項(xiàng)工作的完成情況，確保各個(gè)班次在工作結(jié)束時(shí)所有工作得到準(zhǔn)確無誤的完成。（r/c的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。負(fù)責(zé)保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時(shí)將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T）
7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺(tái)員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時(shí)候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。對(duì)前臺(tái)所有員工的儀容儀表工作紀(jì)律微笑服務(wù)禮貌用語及工作效率負(fù)責(zé)。
8、掌管及確保各項(xiàng)付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。減少酒店不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 10、每周檢查待結(jié)賬目5505、待退賬目5506的賬目情況，并向fom匯報(bào)。
11、每月5日前提交上月工作報(bào)告及工作計(jì)劃 12、每月20日前提交下月的排班表。
【篇3：前臺(tái)主管崗位職責(zé)】
1.在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售后部維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。
3.督導(dǎo)零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質(zhì)量索賠信息，了解廠家索賠費(fèi)用的返還率。
4.督導(dǎo)前臺(tái)接車員的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。 5.負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
7.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。
8.嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，全國統(tǒng)一制定的零部件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與客戶辦理維修款手續(xù)。
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