下面是范文網(wǎng)小編分享的大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告3篇 小學(xué)生文明禮儀調(diào)研報(bào)告，供大家品鑒。

大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告1

　　私人銀行現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

　　一、私人銀行的起源

　　私人銀行起源于16世紀(jì)的瑞士日內(nèi)瓦，在近三四百年的發(fā)展歷程中，這一曾經(jīng)只為少數(shù)歐洲皇室、貴族、高管及富豪管理財(cái)富，有著濃郁神秘感的金融業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為海內(nèi)外眾多金融機(jī)構(gòu)和高端富?？蛻魪V泛參與的現(xiàn)代私人銀行。

　　二、國(guó)外私人銀行的發(fā)展?fàn)顩r

　　以瑞士銀行集團(tuán)私人銀行為例：

　　瑞士銀行集團(tuán)(UBS)私人銀行是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的私人銀行，同時(shí)也是傳統(tǒng)私人銀行業(yè)務(wù)模式的代表“經(jīng)過140多年的發(fā)展,瑞銀集團(tuán)私人銀行已逐步形成世界領(lǐng)先的運(yùn)作模式,為瑞銀集團(tuán)帶來豐厚的利潤(rùn)”

　　1、服務(wù)內(nèi)容

　　瑞銀集團(tuán)私人銀行通過專家顧問間的相互協(xié)作,為客戶量身定制投資方案,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡的個(gè)性化投資分配。其中，瑞銀集團(tuán)私人銀行客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可分三個(gè)層面：

　　其一是客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)由客戶經(jīng)理主管、客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理助理組成。主要負(fù)責(zé)私人銀行客戶的日常維護(hù)，要求客戶經(jīng)理具備較高的素質(zhì)，如專業(yè)教育背景、豐富客戶資源、廣泛的人際關(guān)系及相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，而客戶經(jīng)理的主要收人來源是績(jī)效工資。

　　其二是財(cái)富經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理為客戶提供高效、專業(yè)的財(cái)富管理解決方案、要求財(cái)富經(jīng)理具備投資金融等專業(yè)教育背景及相關(guān)執(zhí)業(yè)資格,如國(guó)際注冊(cè)金融分析師(CFA)等。

　　其三是專家團(tuán)隊(duì)，主要為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和財(cái)富經(jīng)理團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)的專業(yè)支持，該團(tuán)隊(duì)的財(cái)富專家在稅務(wù)、遺產(chǎn)、藝術(shù)品收藏等非金融方面具有一定的造詣，多采取外聘方式。

　　瑞銀集團(tuán)私人銀行提供的服務(wù)具有典型的歐洲特色,涵蓋了投資方案設(shè)計(jì)、資產(chǎn)組合管理、個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃、繼承與稅務(wù)規(guī)劃、全球資產(chǎn)托管、不動(dòng)產(chǎn)咨詢、管理、賬戶管理與支付服務(wù)、關(guān)鍵俱樂部、藝術(shù)品研究投資與管理等服務(wù)，并將這些服務(wù)構(gòu)建成一個(gè)完整的體系，通過個(gè)性化的方案!產(chǎn)品幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng) 造、積累、保護(hù)和轉(zhuǎn)移。

　　2、客戶管理模式

　　瑞銀集團(tuán)的價(jià)值主張之一是“以客戶為中心”，要求客戶經(jīng)理深人了解客戶的需求和目標(biāo)，以便準(zhǔn)備個(gè)性化產(chǎn)品方案因此,瑞銀集團(tuán)私人銀行的客戶管理模式充分體現(xiàn)了尊重客戶的精神，以滿足客戶日益復(fù)雜的金融需求。

　　首先,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的紐帶作用，加強(qiáng)其與客戶和專家團(tuán)隊(duì)的溝通，重視客戶感受瑞銀集團(tuán)專門設(shè)立四步工作流程并在全球統(tǒng)一執(zhí)行：第一、了解客戶需求,分析客戶特征。第二、甄選最好的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出符合客戶自身特點(diǎn)的投資方案。第三，與客戶達(dá)成共識(shí),確定最優(yōu)投資策略。第四、投入實(shí)際運(yùn)作，及時(shí)向客戶反饋信息及檢測(cè)實(shí)施效果，通過執(zhí)行該流程，客戶經(jīng)理可就客戶需求及時(shí)與各領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,同時(shí)也能將專家意見及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給客戶，最大程度地尊重客戶的感受。

　　其次，通過客戶細(xì)分充分滿足客戶需求：瑞銀集團(tuán)私人銀行對(duì)不同資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的客戶進(jìn)行了嚴(yán)格界定。其中，資產(chǎn)金額在50萬至200萬瑞士法郎之間的客戶為核心富?？蛻簦Y產(chǎn)金額在200萬至5000萬瑞士法郎之間的客戶為高凈值客戶,資產(chǎn)金額在5000萬瑞士法郎以上的客戶是關(guān)鍵客戶。瑞銀集團(tuán)根據(jù)客戶層次匹配與之對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理，便于客戶經(jīng)理掌握該層次客戶的共性，順利開展日常業(yè)務(wù)維護(hù)。最后，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　瑞銀集團(tuán)設(shè)置了統(tǒng)一的私人銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得客戶在世界各地都能享受到規(guī)范統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)“如根據(jù)客戶偏好不同設(shè)計(jì)風(fēng)格各異的會(huì)議室,并配備專業(yè)設(shè)備方便客戶溝通及決策”除投資服務(wù)外,瑞銀集團(tuán)還提供緊急醫(yī)療救助、旅游咨詢等服務(wù)，通過重視細(xì)節(jié)，使客戶的需求得到全方位滿足。

　　3、客戶資產(chǎn)管理模式

　　瑞銀集團(tuán)設(shè)立投資產(chǎn)品和服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶資產(chǎn)管理,為客戶提供最優(yōu)的投資解決方案。一般來說，確立一個(gè)投資方案需要經(jīng)過以下三個(gè)階段：第一、由瑞銀集團(tuán)投資委員會(huì)統(tǒng)一制定投資組合策略。第二、由產(chǎn)品與服務(wù)部的財(cái)富管理策略發(fā)展組設(shè)計(jì)若干投資組合模型，然后采用MonieCarfo評(píng)估方法對(duì)各個(gè)投資組合模型進(jìn)行六步專業(yè)分析確定，并由投資委員會(huì)審定。瑞銀集團(tuán)的投資組合模型分為：固定收益型投資組合、收益型投資組合、平衡型投資組合、增長(zhǎng)型投資組合、股權(quán)型投資組合等五大類。這五類投資組合模型回報(bào)依次遞增，風(fēng)

　　險(xiǎn)級(jí)別也相應(yīng)遞增。第三，在遵循集團(tuán)投資策略統(tǒng)一性原則的前提下，財(cái)富經(jīng)理結(jié)合客戶需求、風(fēng)險(xiǎn)偏好、回報(bào)偏好、投資目標(biāo)等綜合信息,確立投資組合解決方案,并提交客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理與客戶溝通并達(dá)成共識(shí)后，接受客戶委托，執(zhí)行投資策略。

　　三、中國(guó)私人銀行發(fā)展?fàn)顩r

　　1．中國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展前景

　　在經(jīng)歷了2008年國(guó)際金融危機(jī)的洗禮后，全球的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中私人銀行業(yè)務(wù)逐步發(fā)展為新的盈利來源，因?yàn)槠漭^低的資本消耗和風(fēng)險(xiǎn)暴露、穩(wěn)定的收入來源，受到歐美金融機(jī)構(gòu)、高端財(cái)富群體的青睞。

　　在中國(guó)，私人銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的嶄新領(lǐng)域，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。整體而言，中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁持續(xù)的增長(zhǎng)，造就了越來越龐大的富裕人群，隨之而來的資產(chǎn)管理需求日益顯現(xiàn)。2010年6月美林公司發(fā)布的全球財(cái)富調(diào)研報(bào)告指出，中國(guó)成為2009年世界百萬富翁增加最多的國(guó)家，全球資產(chǎn)顯示出像中國(guó)遷移的趨勢(shì)。顯而易見中國(guó)蘊(yùn)藏的無限商機(jī)使之成為全世界私人銀行業(yè)務(wù)增速最快、最值得期待的市場(chǎng)。

　　根據(jù)2011年6月波士頓咨詢公司發(fā)布的財(cái)富報(bào)告指出，中國(guó)百萬美元資產(chǎn)的家庭數(shù)目超越了百萬關(guān)口，2010年比2009年增長(zhǎng)31%。根據(jù)估測(cè)，當(dāng)今中國(guó)資產(chǎn)達(dá)百萬美院的人數(shù)為111萬，相比較于2005年的12萬人，短短6年時(shí)間增長(zhǎng)約百萬。目前，中國(guó)百萬美元書目列全世界第三位，僅次于擁有522萬家庭的美國(guó)和153萬家庭的日本。

　　長(zhǎng)期以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持著平穩(wěn)較快的發(fā)展速度，良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)預(yù)示著富裕人群的規(guī)模會(huì)繼續(xù)快速地?cái)U(kuò)大。近幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于周期性調(diào)整的緊要關(guān)頭，私人銀行業(yè)務(wù)為富裕人群資產(chǎn)管理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)保值增值提供了良好的途徑，受到富裕認(rèn)識(shí)的越來越廣泛的接受和認(rèn)可。

　　根據(jù)近期瑞信的財(cái)富報(bào)告,中國(guó)家庭財(cái)富總值達(dá)萬億美元，預(yù)計(jì)2015年將在此基礎(chǔ)上翻一番，達(dá)到35萬億美元。中國(guó)已成為全球僅次于美國(guó)和日本的第三大財(cái)富來源地。加速演進(jìn)的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)和日益龐大的社會(huì)財(cái)富總量,使得中國(guó)財(cái)富管理市場(chǎng)加速成長(zhǎng),業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大。

　　2、中國(guó)私人銀行目標(biāo)客戶的特征

　　中國(guó)新興的富裕階層具有不同于西方富裕人士的行為模式。第一是在資產(chǎn)配置方面呈現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象。第一、現(xiàn)金和流動(dòng)資產(chǎn)的比重高，出于對(duì)資產(chǎn)安全性的重視，富裕人士更愿意持有現(xiàn)金和流動(dòng)資產(chǎn),現(xiàn)金和存款總共占據(jù)個(gè)人金融資產(chǎn)的60%。二是具有較強(qiáng)的投機(jī)傾向，對(duì)未來獲取高盈利具有較大信心,表現(xiàn)為股權(quán)投資占比高，大量資金被投資于高波動(dòng)性的股市。第二、投資渠道相對(duì)狹窄。在岸投資形式遠(yuǎn)高離岸投資,房地產(chǎn)和實(shí)體企業(yè)等有形資產(chǎn)遠(yuǎn)高于其它形式的資產(chǎn)。第三是自主性較強(qiáng)。很多新興富裕階層人士都是白手起家的企業(yè)家,在當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)的背景下，他們對(duì)投資回報(bào)率有很高的期望,而且相較于銀行客戶經(jīng)理所提供的信息,他們更相信自己的判斷力,傾向于自主進(jìn)行投資決策。在未成熟的市場(chǎng)環(huán)境中,專業(yè)化的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)及其所提供的服務(wù)尚未充分體現(xiàn)自身價(jià)值。本輪國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)和衍生,客觀上為銀行提供了向客戶宣傳投資理財(cái)知識(shí)的良機(jī)，曾被富裕人士習(xí)以為常的親力親為的財(cái)富配置方式，必將由更為專業(yè)的專家理財(cái)方式所取代。當(dāng)前金融市場(chǎng)的投資渠道日益多元，金融產(chǎn)品愈加復(fù)雜，資產(chǎn)配置范圍也愈加廣闊。銀行的專業(yè)化支持將在加強(qiáng)投資者教育、加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和深化資產(chǎn)配置理念等方面發(fā)揮更加重要的作用。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)重心將由管理信貸資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砜蛻舻慕鹑谫Y產(chǎn),并將幫助客戶管理金融資產(chǎn)作為一項(xiàng)重要職能。與此同時(shí)，銀行與客戶的關(guān)系也將發(fā)生深刻變革,轉(zhuǎn)型成為客戶全方位的金融“管家”。

　　3、我國(guó)私人銀行發(fā)展現(xiàn)狀

　　私人銀行業(yè)務(wù)在我國(guó)存在的時(shí)間還不足6年，而國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行推出私人銀行業(yè)務(wù)的時(shí)間也就僅僅4年多。但中資銀行具有的網(wǎng)點(diǎn)密集，分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，所

　　以國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的私人銀行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張迅速。目前，國(guó)內(nèi)主要8家中資銀行（工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生等）已大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)。截至2010年底，有113家本土銀行機(jī)構(gòu)提供財(cái)富管理服務(wù)，其中包括5大商業(yè)銀行。而來自《普益財(cái)富》的數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)共有16家銀行在22個(gè)城市開設(shè)了超過150家私人銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶數(shù)超過2萬，管理資產(chǎn)規(guī)模超過3萬億元。

　　2007 年是中國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)開元之年，2007 年 3 月，中國(guó)銀行率先在北京、上海推出私人銀行服務(wù)，中國(guó)銀行成為首家開設(shè)私人銀行業(yè)務(wù)的中資銀行。中國(guó)銀行私人銀行的門檻資產(chǎn)為 100 萬美元，主要服務(wù)內(nèi)容是為富豪量身定做世界級(jí)的創(chuàng)新投資產(chǎn)品，如專業(yè)的資產(chǎn)世代規(guī)劃、教育稅務(wù)規(guī)劃、房地產(chǎn)規(guī)劃等。繼中行之后，光大銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行相繼在上海推出了私人銀行業(yè)務(wù)。隨后，建設(shè)銀行、工商銀行等股份制商業(yè)銀行也開始將私人銀行視為未來銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的“制高點(diǎn)”，大規(guī)模展開戰(zhàn)略布局。除商業(yè)銀行外，證券公司（如中金公司和中信建投）、信托公司（如中融信托和平安信托）、基金公司等金融機(jī)構(gòu)也嘗試性的設(shè)立了一些私人銀行業(yè)務(wù)單元，基金公司通過“基金專戶”，證券公司通過“集合理財(cái)”等資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，進(jìn)入私人銀行市場(chǎng)。但國(guó)內(nèi)這3類金融機(jī)構(gòu)開展私人銀行業(yè)務(wù)目前都處在探索階段。

　　我國(guó)私人銀行普遍采用中外資合作的發(fā)展模式。2006 年，外資私人銀行全面進(jìn)入中國(guó)，在參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也給我國(guó)的商業(yè)銀行帶來了歷史悠久的寶貴經(jīng)驗(yàn)和做法。在 2003 年開始的國(guó)有商業(yè)銀行股份制改制上市潮中，工農(nóng)中建四大銀行均引進(jìn)了外資戰(zhàn)略投資者。而光大、招商、民生、浦發(fā)等股份制銀行也在近些年紛紛和外資金融機(jī)構(gòu)合作，銀行業(yè)中外資合作的模式已成為普遍態(tài)勢(shì)。通過與外資銀行的深入合作，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式正在發(fā)生深刻變化，從傳統(tǒng)上過分依賴存貸款利差而生存，轉(zhuǎn)為注重金融產(chǎn)品的多元化發(fā)展，到更注重私人銀行業(yè)務(wù)的開拓，在一定程度上縮小了我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家在金融服務(wù)水平上的差距。

　　以工商銀行為例：

　　2008年3月27日,工商銀行私人銀行部在上海開業(yè),是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)成立的私人銀行專營(yíng)機(jī)構(gòu)。開業(yè)首年工行私人銀行部設(shè)立上海、廣州、北京、深圳四家持牌分部,并于2009年相繼成立了成都、南京、杭州、濟(jì)南、鄭州與太原等六家持牌分部。工行私人銀行已初步形成覆蓋“長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)勸海以及中原、西南經(jīng)濟(jì)圈”范圍內(nèi)的戰(zhàn)略布局。

　　工行私人銀行業(yè)務(wù)定位于為個(gè)人金融資產(chǎn)800萬元人民幣以上的高凈值客戶提供以“生財(cái)、理財(cái)、護(hù)財(cái)、傳財(cái)”為核心的差異化服務(wù),并為個(gè)人金融資產(chǎn)500萬人民幣以上客戶提供體驗(yàn)服務(wù)。作為首家獲批牌照的私人銀行專業(yè)機(jī)構(gòu),工商銀行私人銀行部經(jīng)上海銀監(jiān)局核定經(jīng)營(yíng)范圍：

(一)財(cái)務(wù)管理服務(wù):日常財(cái)務(wù)管理服務(wù)、現(xiàn)金管理服務(wù)、綜合財(cái)富管理規(guī)劃、專享遠(yuǎn)程服務(wù);

(二)資產(chǎn)管理服務(wù):開放式產(chǎn)品平臺(tái)、“精?贏”系列專享產(chǎn)品、投資組合管理服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、全權(quán)委托資產(chǎn)管理;

(三)顧問咨詢服務(wù):專業(yè)咨詢、信托咨詢、投資咨詢、藝術(shù)品鑒賞、稅務(wù)咨詢等各類咨詢服務(wù);

(四)各項(xiàng)增值服務(wù):子女財(cái)富管理教育、商務(wù)與社交活動(dòng)、私人健康安排、時(shí)尚生活安排、投資及文化講座;

(五)跨境金融服務(wù):跨境金融咨詢服務(wù)、跨境金融服務(wù)安排、跨境投資協(xié)助、留學(xué)金融服務(wù)。

　　工商銀行私人銀行服務(wù)方式

(一)服務(wù)模式

　　工商銀行私人銀行部采取不同于一般零售銀行的“坐商”服務(wù)模式，而是要求財(cái)富顧問走出去，根據(jù)客戶需求提供上門服務(wù),由客戶選擇通過網(wǎng)點(diǎn)柜面系統(tǒng)或遠(yuǎn)程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交易，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的“行商”服務(wù)模式。

(二)分層服務(wù)

　　根據(jù)高凈值、超高凈值、極高凈值的客戶需求特征,工行為私人銀行客戶提供差異化的金融服務(wù)。

　　1、對(duì)資產(chǎn)規(guī)模在800萬至2000萬的高凈值客戶,提供投資組合及產(chǎn)品配置服務(wù)。

　　2、對(duì)資產(chǎn)規(guī)模在2000萬至1億元的超高凈值客戶,提供個(gè)性化的投資組合及產(chǎn)品配置服務(wù)。對(duì)于投資規(guī)模超過5000萬的客戶,提供專戶投資理財(cái)服務(wù)。

　　3、對(duì)資產(chǎn)規(guī)模在億元以上的極高凈值客戶,提供差異化、個(gè)性化的投融資整合綜合服務(wù)。

　　四、我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題

　　與歐洲數(shù)百年的發(fā)展歷史相比，私人銀行進(jìn)入我國(guó)是近幾年的事情，尚處于起步階段。盡管中資商業(yè)銀行在私人銀行業(yè)務(wù)方面已取得一定的發(fā)展，但是在專家眼里，我國(guó)目前的私人銀行還不能成為真正的私人銀行，還面臨著許多的問題和挑戰(zhàn)：

　　一是政策法規(guī)方面，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)至今尚未出臺(tái)明確的指導(dǎo)私人銀行業(yè)務(wù)的法規(guī)和業(yè)務(wù)監(jiān)管條例；

　　二是中國(guó)實(shí)行的金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營(yíng)以及資本賬戶不完全開放和外匯管制等使得私人銀行業(yè)務(wù)受到諸多限制，中資銀行尚無法提供私人銀行業(yè)務(wù)中核心的全權(quán)委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；

　　三是各商業(yè)銀行的私人銀行模式和定位尚未清晰，發(fā)展面臨諸多內(nèi)外障礙和困境，私人銀行的盈利能力未能體現(xiàn)；

　　四是專業(yè)人才和核心服務(wù)缺失的問題很突出。

大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告2

　　小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告

——濱江中路第一小學(xué)文明禮儀情況分析

　　一、調(diào)查背景

　　文明禮儀是一個(gè)人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強(qiáng)化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。

　　二、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研時(shí)間 2009－11－

　　5三、調(diào)研地點(diǎn) 濱江中路第一小學(xué)

　　四、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

　　為了了解更好地調(diào)查濱江中路第一小學(xué)學(xué)生文明禮儀情況，以了解小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀，進(jìn)行了此次調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研活動(dòng)采用調(diào)查問卷以及實(shí)地考察記錄形式，其中調(diào)查問卷對(duì)象為進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的三個(gè)班級(jí)。經(jīng)過后期的對(duì)所回收的問卷進(jìn)行整理，得到有效問卷數(shù)60。

　　五、問題分析

　　1、學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況

　　首先通過在教學(xué)活動(dòng)開始前對(duì)學(xué)校整體環(huán)境的觀察發(fā)現(xiàn)：學(xué)校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內(nèi)外都貼有文明標(biāo)語；而同時(shí)發(fā)現(xiàn)小學(xué)同學(xué)放學(xué)時(shí)都要先排好隊(duì)。這都是學(xué)校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)前對(duì)課室內(nèi)學(xué)生情況的觀察中卻發(fā)了少部分同學(xué)的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學(xué)上交的調(diào)查問卷中顯示，同學(xué)們普遍認(rèn)為學(xué)校內(nèi)文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學(xué)生，部分同學(xué)思想尚未成熟，對(duì)某些行的正確與否為不能作出正確的判斷，對(duì)文明禮儀所以出現(xiàn)少數(shù)的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對(duì)之放任自由。作為學(xué)校方，應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的正確的引導(dǎo)。

　　2、學(xué)生對(duì)自身文明禮儀的認(rèn)知程度

　　上一點(diǎn)對(duì)學(xué)校文明禮儀基本現(xiàn)況的分析中提及小學(xué)生的思想未成熟對(duì)某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學(xué)生自身對(duì)文明禮儀的認(rèn)知程度。通過對(duì)調(diào)查問卷的分析發(fā)現(xiàn)：有五分之三的學(xué)生認(rèn)為自己平時(shí)的行為很少失禮；而只有約五分之一的同學(xué)認(rèn)為自己偶爾會(huì)失禮，拿不準(zhǔn)正確的禮儀是什么。這比例與我們實(shí)際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學(xué)是直接對(duì)自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。

　　雖說只有五分之一的同學(xué)對(duì)正確禮儀的認(rèn)識(shí)不清晰，極少部分的同學(xué)對(duì)自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因?yàn)楦鶕?jù)小學(xué)生可塑性強(qiáng)、又具有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，這極少部分不約束自己的同學(xué)很容易就對(duì)那五分之一的同學(xué)和對(duì)其他的同學(xué)帶來負(fù)面的影響。假如這五分之一的同學(xué)都被不好的方面影響了，那么很可能會(huì)引起惡性循環(huán)，后果是不堪設(shè)想的。對(duì)此，學(xué)校文明禮儀的教育的重心應(yīng)適當(dāng)偏向這部份同學(xué)。

　　2、學(xué)生對(duì)學(xué)校文明禮儀教育看法

　　超過半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)自身文明禮儀影響最大的是學(xué)校；相比之下，認(rèn)為對(duì)自身文明禮儀影響最大的是家庭或者自己的人數(shù)則不超過四分之一。與此同時(shí)，約為百分之八十五的被受調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)文明禮儀的教育。受調(diào)查者還認(rèn)為學(xué)校開展文明禮儀教育的最好方式還是生動(dòng)有趣的課堂授課，而組織比賽（如手抄報(bào)比賽、知識(shí)競(jìng)賽等）和舉行文藝活動(dòng)（如詩歌朗誦、歌舞、小品等）次之。

　　小學(xué)時(shí)期是一個(gè)人道德品質(zhì)形成和道德教育的關(guān)鍵時(shí)期。為此，要以學(xué)校為主導(dǎo)，密切聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會(huì)，在發(fā)揮家庭教育的特殊作用和利用好各類社會(huì)資源，為未成年人健康成長(zhǎng)服務(wù)的同時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂作用，切實(shí)把德育工作擺在素質(zhì)教育的首位。青少年教育網(wǎng)還指出小學(xué)生文明禮儀教育具有反差現(xiàn)象、反復(fù)現(xiàn)象和反彈現(xiàn)象。由此可見學(xué)校文明禮儀教育真是任重道遠(yuǎn)。

　　六、具體建議

　　一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，因此針對(duì)上述問題以及結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，我們對(duì)學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點(diǎn)建議，具體如下：

（1）對(duì)學(xué)生的不文明行為進(jìn)行及時(shí)的了解，注意時(shí)效性。具體的方法各班可以設(shè)立文明禮儀大使，對(duì)班內(nèi)每天的不文明具體現(xiàn)象進(jìn)行登記，向班主任老師反映，而班主任老師則定時(shí)對(duì)具體不文明行為進(jìn)行引導(dǎo)糾正。（注意不文明行為盡量不責(zé)任追究至具體某同學(xué)，否則不利于長(zhǎng)期實(shí)行，而此做法主要目的在于正確、全面、及時(shí)引導(dǎo)好學(xué)生。）

（2）多注意對(duì)平時(shí)不注意自身文明禮儀同學(xué)的引導(dǎo)。特別是低年級(jí)學(xué)生的關(guān)注程度更要特別加大。

（3）增加文明禮儀教育課。在課程不緊張的情況下，學(xué)校可考慮對(duì)學(xué)生上文明禮儀教育課，可多個(gè)班一起互動(dòng)上課。

（4）在每期的班級(jí)黑板報(bào)中增加文明禮儀內(nèi)容。

　　七、參考文獻(xiàn)：

（1）《論小學(xué)生素質(zhì)教育》 　關(guān)于“小學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況”調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)，您好！我們是仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院城市建設(shè)學(xué)院給水排水工程091團(tuán)支部的同學(xué)，在祖國(guó)成立六十周年之際，我團(tuán)支部組織開展了此次“樹文明新風(fēng)，昭愛國(guó)之心”調(diào)查活動(dòng)，了解學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況及學(xué)生期望的文明禮儀課堂教學(xué)方式，總結(jié)以提高學(xué)校對(duì)禮儀教育的重視，并提出較為適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！

　　1.我們的校園讓你感覺到了文明禮儀的存在（）

　　A．很多B．比較多C．很少D．沒有

　　2.您覺得自己有失禮行為嗎（）

　　A．比較注意，很少失禮B．偶爾會(huì)失禮，拿不準(zhǔn)正確的禮儀是什么

　　C．經(jīng)常失禮，不太懂得禮儀D．不知道

　　3.在校園里，你看見不文明的行為，你會(huì)上前制止嗎（）

　　A．會(huì) B．猶豫，在后面指指點(diǎn)點(diǎn) C．不關(guān)我的事，不知什么是失禮

　　4.以下現(xiàn)象你認(rèn)為學(xué)校較常出現(xiàn)？（可多選）（）

　　A．上下樓時(shí)大聲說笑 B．在桌子上亂涂亂畫 C．課間，跟同學(xué)大吵大鬧，追追打打

　　D．亂扔垃圾E．說臟話F．對(duì)師長(zhǎng)不尊敬沒有禮貌

　　5.對(duì)于文明禮儀你認(rèn)為誰對(duì)你的影響力最大（）

　　A．學(xué)校B．家庭C．自己D．

　　6.你是否覺得學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)文明禮儀的教育（）

　　A．是B．不是C．無所謂

　　7.你希望學(xué)校以什么方式開展文明禮儀教育（）

　　A．課堂教學(xué)B．文藝活動(dòng)（詩歌朗誦、歌舞、小品）

　　C．宣傳畫、宣傳標(biāo)語D．組織文明禮儀（如手抄報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽）等比賽

　　F．其它：（請(qǐng)?zhí)岢銎渌鼘氋F建議）

　　8.家里父母長(zhǎng)輩在文明禮儀的教育（）

　　A．言傳身教，有很大正面影響B(tài)．自己很多不好習(xí)慣是父母影響的C．父母對(duì)自己沒有多大影響

　　9.你能寫出一條文明禮儀宣傳標(biāo)語么？

　　10.針對(duì)本次調(diào)查，您還有什么建議嗎？

　　再次感謝您的合作！

大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)況調(diào)研報(bào)告3

**縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)經(jīng)過近幾年的不斷摸索、實(shí)踐，已形成了一定規(guī)模，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了進(jìn)一步探索**縣農(nóng)村土地承包管理及流轉(zhuǎn)方式，建立承包土地經(jīng)營(yíng)權(quán)市場(chǎng)，我局組織力量對(duì)全縣土地承包管理及經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓等土地流轉(zhuǎn)問題進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查情況如下：

　　一、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀

　　1、土地流轉(zhuǎn)規(guī)模。**縣共有40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，839個(gè)村，25萬農(nóng)戶，萬農(nóng)業(yè)負(fù)擔(dān)人口，農(nóng)村土地承包總面積萬畝，其中水田萬畝。全縣二輪承包簽訂承包合同萬份，承包耕地萬畝，發(fā)放土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證萬份。截至去年底止，全縣土地流轉(zhuǎn)總面積萬畝，占承包土地總面積的10%，涉及承包農(nóng)戶萬戶，占承包數(shù)的19%。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)看，40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都存在土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)象，流轉(zhuǎn)面積多的達(dá)3200多畝，占總面積的18%，流轉(zhuǎn)面積最少的僅占承包面積的%；從行政村看，有土地流轉(zhuǎn)的村共825個(gè)，占總村數(shù)的98%。

　　2、土地流轉(zhuǎn)成因。我們一行深入到本縣青林、漆河、盤塘、楓樹、茶庵鋪、鄭家驛等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪了部分村組干部和農(nóng)戶，從中了解到農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的主要成因有以下幾個(gè)方面：一是承包者外出務(wù)工，不能經(jīng)營(yíng)土地；二是勞動(dòng)力進(jìn)城經(jīng)商，不便經(jīng)營(yíng)土地；三是種田效益不高，不想經(jīng)營(yíng)土地；四是為了方便生產(chǎn)，需要調(diào)整土地。這些原因雖然各有不同，但有一個(gè)共同點(diǎn)，都認(rèn)識(shí)到土地是農(nóng)民的基本生產(chǎn)資料，是最可靠的生活保障和生產(chǎn)條件。因此，不愿放棄承包權(quán)，只愿出讓使用權(quán)。

　　3、土地流轉(zhuǎn)形式。從調(diào)查了解到的情況看，**縣土地流轉(zhuǎn)的形式主要有以下幾種：一是托管。一些外出務(wù)工或經(jīng)商的農(nóng)戶，將承包的土地部分或全部委托給親友、鄰居，只享受惠農(nóng)補(bǔ)貼，不參與產(chǎn)品分配，這種形式大都是口頭協(xié)議，一般是一年一定。他們都是雙方交涉議定，一般是未經(jīng)發(fā)包方認(rèn)可并且未辦理任何手續(xù)，這種形式的轉(zhuǎn)讓戶約占45%。二是轉(zhuǎn)包。這種形式是原承包戶將承包地全部或部分轉(zhuǎn)包給承接戶。轉(zhuǎn)包的權(quán)利和義務(wù)由雙方議定或請(qǐng)中介人鑒證達(dá)成協(xié)議，多為口頭協(xié)議，一般也未經(jīng)過發(fā)包方，也是一年一定一結(jié)算，這種形式的轉(zhuǎn)讓戶占約41%。三是互換。這種形式主要表現(xiàn)在戶與戶之間為方便耕作或防止牲畜踐踏，將原承包地塊互相兌換，兌換條件及補(bǔ)償?shù)仁乱?，由雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，原承包關(guān)系不變。這種形式的轉(zhuǎn)讓戶約占5%。四是租賃。這種形式是承包戶將承包地租賃給本村本組農(nóng)戶或本村組以外的單位和個(gè)人用于開發(fā)性生產(chǎn)。承租方一次或分付給出租方租賃金，這種形式占轉(zhuǎn)出戶的9%。

　　4、土地流轉(zhuǎn)效應(yīng)。一是促進(jìn)了家庭承包經(jīng)營(yíng)制度的進(jìn)一步穩(wěn)定和完善。這種土地流轉(zhuǎn)機(jī)制，不僅解除了從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)戶的后顧之憂，而且擴(kuò)大了種地農(nóng)戶的發(fā)展空間，尤其是拓展了解決農(nóng)村人地矛盾突出的途徑。二是加速了農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)了民營(yíng)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制，使從事非農(nóng)業(yè)的農(nóng)戶擺脫了土地束縛，集中精力外出打工、經(jīng)商、從事二、三產(chǎn)業(yè)等。目前**縣這類人員約占10萬人以上，加速了**縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。三是推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營(yíng)。目前全縣已有規(guī)模經(jīng)營(yíng)面積萬畝，占到總流轉(zhuǎn)面積的20%，其中經(jīng)營(yíng)面積在30—50畝的大戶就有120多戶，這些農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大以后，有的發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)，有的發(fā)展煙葉、果蔬等。鄭家驛鄉(xiāng)高巖村朱明春發(fā)展種植優(yōu)質(zhì)稻60多畝，每年增效萬元，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。四是創(chuàng)新了經(jīng)營(yíng)理念。土地的有序流轉(zhuǎn)帶動(dòng)了勞動(dòng)力的合理轉(zhuǎn)移，他們走出家門，開闊視野，不僅增加了收入，還學(xué)會(huì)了一定的技能，了解外界各種信息以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思路，更新了理念。他們憑借與外地的營(yíng)銷渠道和合作關(guān)系，利用當(dāng)?shù)刭Y源發(fā)展自己的事業(yè)，為振興經(jīng)濟(jì)起到了典型引路和示范推動(dòng)作用。如目前比較興旺的躍宇竹業(yè)、三尖農(nóng)牧等，他們的領(lǐng)辦者都是從土地流轉(zhuǎn)中解脫出來的農(nóng)民和打工成長(zhǎng)起來的民營(yíng)企業(yè)家。

　　二、存在主要問題

　　在調(diào)查了解中，我們還發(fā)現(xiàn)**縣在土地流轉(zhuǎn)過程中還存在著以下幾個(gè)帶傾向性的問題：一是各級(jí)基層干部對(duì)土地流轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí)不清，理解和說法不一，依法管理意識(shí)差；二是土地流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策制度滯后，缺乏執(zhí)法手段，操作難度大；三是土地流轉(zhuǎn)形式五花八門，程序上隨心所欲，制度不完善，管理不規(guī)范；四是對(duì)土地流轉(zhuǎn)，發(fā)包方不清楚，與出讓方、受讓方三者之間沒有履行合法手續(xù)，多為口頭協(xié)議，私下流轉(zhuǎn)屬于個(gè)人行為，在誠(chéng)信制度尚不完善的情況下，土地穩(wěn)定性差，雙方利益無法受到法律保護(hù)，一旦發(fā)生糾紛，無法調(diào)處，導(dǎo)致部分農(nóng)戶土地糾紛、矛盾突出。

　　三、對(duì)策及建議

　　針對(duì)**縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過程中暴露出來的問題，我們建議應(yīng)從以下幾個(gè)方面采取對(duì)策措施。

　　一是認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一。**縣雖有一部分農(nóng)民離土甚至離鄉(xiāng)，但大部分農(nóng)民還是繼續(xù)與土地相依為命。推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

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