下面是范文網(wǎng)小編收集的機(jī)票客服工作職責(zé)2篇(機(jī)票客服的工作描述咋寫(xiě))，供大家參閱。
機(jī)票客服工作職責(zé)1
職位要求：
1、熟悉計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
2、主要負(fù)責(zé)機(jī)票售前售后的客戶(hù)咨詢(xún)處理，處理出票，改簽，廢票等業(yè)務(wù)（純服務(wù)性質(zhì)）
3、從事過(guò)機(jī)票售票人員優(yōu)先
4、能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn)，具有良好的業(yè)務(wù)洽談、溝通協(xié)作能力。
5、有良好的職業(yè)素質(zhì). 吃苦耐勞的精神、有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;積極主動(dòng)、領(lǐng)悟能力強(qiáng)、有自我提升的強(qiáng)烈欲望。
6、能適應(yīng)倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周內(nèi)2-3天.通宵班.
7、有一年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其它應(yīng)聘要求
普通話流利
福利待遇：六險(xiǎn)+績(jī)效+全勤+餐補(bǔ)+工齡工資+年終獎(jiǎng)+晚班交通補(bǔ)助（24點(diǎn)下班享受）。
公司現(xiàn)因業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張，各部門(mén)將大力招聘，期待優(yōu)秀人才加入。優(yōu)秀員工可得到騰邦國(guó)際總部股權(quán)分紅！有意者可投遞簡(jiǎn)歷或直接電話咨詢(xún)！
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機(jī)票客服工作職責(zé)2
職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話，耐心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)旅行線路的咨詢(xún)，熱情、專(zhuān)業(yè)、為相關(guān)客票咨詢(xún)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答，達(dá)成交易；
2、清晰闡述相關(guān)旅行線路的設(shè)計(jì)思路并正確引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)；
3、根據(jù)客戶(hù)需求快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地完成國(guó)際機(jī)票查詢(xún)，報(bào)價(jià)，訂座及出票工作;
4. 熟練掌握黑屏的相關(guān)操作指令，
5、幫助客戶(hù)處理改期和退票的工作；
6、配合同事及主管的工作，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)；
7、收集客人的意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)處理客人的投訴并及時(shí)向上級(jí)反饋。
職位要求：
1、年齡20-35歲，有至少半年以上航空公司、旅行社，國(guó)際/國(guó)內(nèi)機(jī)票代理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、了解國(guó)際運(yùn)價(jià)知識(shí)，國(guó)際/國(guó)內(nèi)機(jī)票的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)者（例如機(jī)場(chǎng)信息、簽證知識(shí)等）優(yōu)先考慮；
3、有國(guó)際航空客運(yùn)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
5. 性格活潑開(kāi)朗，有責(zé)任心、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、電腦鍵盤(pán)操作熟練，打字速度每分鐘至少50字以上；
7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，抗壓能力，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，靈活應(yīng)變能力強(qiáng)；
8、能夠適應(yīng)24小時(shí)倒班制。
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