禮儀用語：日常禮貌用語3篇(常規(guī)禮貌用語)

時間：2022-10-06 10:31:10 綜合范文

　　下面是范文網小編收集的禮儀用語：日常禮貌用語3篇(常規(guī)禮貌用語)，歡迎參閱。

禮儀用語：日常禮貌用語1

　　夜場日常禮貌用語

　　一、基本禮貌用語

　　1、稱呼語 Gentleman

　　先生 Sir

　　先生 Mr

　　某某先生 Lady

　　夫人、女士 Madam

　　太太

　　Mrs

　　某某夫人、太太 Miss

　　某某小姐

　　2、歡迎語

　　Good evening welcome to club

　　晚上好，觀迎光臨

　　3、問候語

　　How do you do？

　　您好 Good morning

　　早上好 Good afternoon

　　下午好 Good evening

　　晚上好

　　Long time no see you，How are you？好久不見了，您好嗎？

　　4、祝賀語

　　Congratulations！

　　恭喜！I wish you a happy holiday！

　　祝您節(jié)日愉快 A merry Christmas to you！

　　祝您圣誕快樂！Happy New Year！

　　祝您新年快樂！Happy birthday！

　　生日快樂！

　　5、告別語

　　Good bye

　　再見 Good night

　　晚安 See you tomorrow 明天見 Hope to see you again 歡迎下次光臨

　　6、道歉語

　　Excuse me

　　請原諒 I’m sorry

　　對不起 Please forget it

　　請不要介意

　　I’m sorry ,It’s our fault 完全是我們的錯，對不起

　　7、感謝語（致謝語）Thank you

　　謝謝 Thank you very much

　　非常感謝

　　8、應答語

　　I see

　　我明白了 Yes

　　是的 All right

　　好的 It doesn’t matter 沒關系 You are welcome 不必客氣

　　9、征求語

　　Is there anything else

　　還有別的事情嗎？ Can I help you？

　　我有什么可以幫助您嗎？ Would you like……？

　　您喜歡……嗎？ Would you want……？

　　您需要……嗎？

　　二、基本禮貌用語十字您好、請、謝謝、對不起、再見

　　三、常用禮貌用詞

　　請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、再見。

　　四、夜場工作中服務禮貌用語：

　　1、各位，晚上好，歡迎光臨！

　　2、我是本房服務生，很榮興為您服務！

　　3、請問我現在可以為您下單了嗎？

　　4、請問您需要些×××物品和飲品、小食

　　5、好的，謝謝，請稍等，我馬上為您送到！

　　6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點的××飲品

　　7、請慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心

　　8、對不起，打擾一下，為您清理臺面

　　9、對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品

　　10、打擾一下，請問有何吩咐？買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目

　　11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

　　五、夜場經典十句禮貌用語（中英文）

　　1、Good evening，Welcome to club 晚上好，歡迎光臨！

　　2、May I help you！

　　請問先生小姐？

　　3、Wait a moment please？

　　請稍等

　　4、Excuse me(I am sorry to interrupt you)對不起，打擾一下，5、I am sorry to have kept you waiting!不好意思，讓您久等了！

　　6、Help yourself please 請慢用

　　7、Do you have anything else? 請問還有什么需要？

　　8、Any requests，Let me know please 有什么需要請盡管吩咐

　　9、Enjoy yourself please 祝您玩得開心

　　10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time 多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨

　　六、夜場服務工作中嚴禁說的話語

　　1、……不行，這是不可能的。

　　2、-……不去

　　3、--……干嘛

　　4、-……您怎么這樣

　　5、-……我們規(guī)定是這樣的

　　6、-……你去××部門問一下，就知道了

　　7、-……不行，我會給人罵的

　　8、-……沒有

　　9、-……這樣很麻煩的哦

　　10、-……××部門真是，有沒有搞錯！

禮儀用語：日常禮貌用語2

　　日常禮貌用語

　　與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。向人詢問說請問，請人協助說費心，請人解答說請教。求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。請改文章說斧正，接受好意說領情，求人指點說賜教。得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。希望照顧說關照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎?？腿巳胱f請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時說再見。中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠行說平安。初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。

　　1、禮貌用語十個字：您好，請，對不起，謝謝，再見。見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關照。

　　感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

　　打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵。

　　接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關系、請不要放在心上。

　　告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來。

　　2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。

　　文明禮貌用語

　　一、日常文明用語

　　您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　一）、“您好”是向別人表示敬意的問候語和招呼語，恰當的使用能使雙方都感到親切，溫柔、使用時通常要注意以下幾點：

　　1、當客戶光臨本服務中心時應主動向客人招呼說：“您好”然后才能說其他的服務用語，不要順序顛倒。

　　2、各部門在接外來電話或相聯系工作時應也養(yǎng)成先說：“您好”的習慣，以表示主動、熱情、謙遜，尊重之意。

　　3、當別人先向我們打招呼說：“您好”時，我們應立即回敬說“您好”同時伴有微笑和點頭。

　　4、在使用時也可以根據不同的時間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱語。“您好先生”或“先生您好”。二）、如何說“請”

　　說“請”本身就是對他人的敬意。這個詞單獨使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

　　1、在關照或安撫他人時可用“請”字。如：“請稍等”或馬上就過來（為您服務）。

　　2、在希望等到他人諒解時，要用“請”。如：“請原諒”、“請相信我們不是故意這么做”、“請理解我們這里有關規(guī)定”等等。

　　3、要求對方不要做某事時可用“請”字。如：“請不要這兒吸煙”“請勿打擾”等。三）、如何說謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語。要掌握說聲“謝謝”二字，這得在使用時注意以下幾點：

　　1、要明確實對什么言行行舉止說“謝謝”，如果他人對我們提供協助、合作、幫助和配合時，又如：客戶向我們提供寶貴的意見或建議以及對服務工作表示滿意、稱贊等情況下都需要使用這句禮貌用語。

　　2、說：“謝謝”時表情要自然，面帶微笑，目視對方，“謝謝”二字的重音應在第一個上，吐字清晰，語速適中，語調柔和，節(jié)奏不能呆板。

　　3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據實際需要做些變化。如可以說：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱贊”以及“謝謝您為我們解決了這個問題”等等。

　　四）、如何說“對不起”

“對不起”是道歉的禮貌用語，通常是在自己對別人有愧或有過失行為時使用，有請求他人原諒的含義。使用“對不起”需要做到：該說時及時說，不該說時不能說。在以下需要說“對不起”：

　　1、言行舉止不當時需要使用“對不起”，以便取得他人，特別是服務對象的原諒。如“對不起，我錯怪您了”、“對不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

　　2、希望得到對方的諒解時用。如“對不起讓您久等了”、“對不起打擾您了“等。

　　二、接聽電話用語1、2、3、4、5、6、您好！這里是包裝材料庫x組xx庫請問您找誰？我就是，請問您是哪一位？??請講。

　　請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。您放心，我會盡力好這件事。不用謝，這是我們應該做的，再見。

　　xx同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。

　　7、對不起，這類業(yè)務請您向xx處咨詢，他們的號碼是??。

　　8、對不起，您打錯號碼了，我是包裝材料庫x組xx庫??沒關系。

　　9、再見！

　　三、打電話用語

　　10、您好！請問您是xx單位嗎？

　　11、我是包裝材料庫x組xx庫，請問怎么稱呼您？

　　12、請幫我找一下xx同志，謝謝！

　　13、（若打錯聯系電話）對不起，我打錯電話了。

　　四、接待來客用語

　　14、請進！

　　15、您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）

　　16、請稍等，我馬上為您辦理。

　　17、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

　　18、x處在x樓，具體辦公地點在xx地方。

　　19、對不起，讓您久等了。20、請坐（請喝茶）。

　　21、我就是，請問有什么事需要辦理嗎？

　　22、您反映的情況，我們盡快辦理。

　　23、對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯系電話，在答復您好嗎？

　　24、不用謝，請慢走。

　　五、到外單位辦事用語

　　25、對不起，打擾一下。

　　26、請問xx處（室）在那間辦公室？

　　27、請問xx同志在嗎？

　　28、非常感謝您（麻煩您啦！）

　　29、請留步。服務忌語1、2、3、4、5、6、7、8、9、有事快說。不知道，問別人去。快下班了，明天再來。說了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰找誰去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規(guī)定。上面都寫著呢。自己看去。

　　10、誰給你說的（誰答應你的）找誰去。

　　11、有話就說，你管我姓什么。

　　12、你著什么急，沒看我正忙著哩。

　　13、剛才給你說過了，怎么還問。