下面是范文網(wǎng)小編分享的保修專員崗位職責共3篇(維修專員崗位職責)，供大家品鑒。

保修專員崗位職責共1

　　保修員崗位職責

1、保修員必須經(jīng)培訓后上崗，依照相關技術(shù)標準負責產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對客戶的保修申請應做出及時反應，給客戶明確的答復。

3、保修員應熟悉有關產(chǎn)品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應作出細致、準確的鑒定，無法鑒定的應及時向廠家要求技術(shù)援助。

4、對于確定保修的應及時為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號妥善保管。

5、保修員應按期準時制作保修申請單及相關文件備檔，確保索賠成功。

6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應細心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭執(zhí)。

7、對于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應及時通知相關領導及技術(shù)部門和廠家，協(xié)助解決。

8、對于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。

保修專員崗位職責共2

　　保修員崗位職責

一、首先確定故障車輛是否屬于廣州本田規(guī)定的保修范圍。 二、在保修范圍的車輛保修鑒定員根據(jù)檢查結(jié)果，是車本身質(zhì)量問題的按廣州本田規(guī)定給予保修，是使用造成的故障或保修手冊中明文不得保修項目的不給予保修。

三、前臺業(yè)務員將保修車輛問題及時反饋保修鑒定員，并按照保修鑒定員的指示進行維修。

四、保修鑒定員采用三現(xiàn)主義對故障確認，立即將信息用G-TECH發(fā)往售后服務科。

五、已經(jīng)明確故障的將信息發(fā)往售后服務科即可，等待答復的按售后服務科指示處理。

六、保修鑒定員每月底將保修材料和保修件按要求發(fā)往售后服務科，并對保修所有資料進行規(guī)范管理。 七、保修員的工作向售后服務經(jīng)理負責。

保修專員崗位職責共3

　　保修員崗位職責

一、熟練掌握，認真貫徹****總公司質(zhì)量保修政策，維護****總公司的利益和形象。

二、尊重用戶，保護用戶合法權(quán)益。

三、認真檢查保修車輛，作出準確的質(zhì)量鑒定。 四、準確填寫質(zhì)量保修單，并建檔保存。

五、對須申請保修的項目，按要求做好審批手續(xù)向****總公司保修審批部門聯(lián)系辦理審批申報手續(xù)。

六、及時回收保修舊件，按規(guī)定妥善保管。 七、按時完成各種費用和報表的申報。 八、按照要求及時將保修舊件返回****總公司。 九、主動收集反饋各種質(zhì)量技術(shù)信息。 十、積極向用戶宣傳****總公司保修政策。

十一、向用戶解釋不能承擔質(zhì)量保修的充分理由和依據(jù)。 十二、服務顧問不在或缺少時，代行服務顧問職責。

十三、填報理賠申報表，同時收集公司內(nèi)部理賠申請單并裝訂，每周日下班前上交服務經(jīng)理。

十四、理賠單件配件價格超過***元的必須報知服務經(jīng)理。 十五、無論客戶提出要求是否合理，保修員必須隨時保持微笑的表情和謙和的話語，處理好保修抱怨。

十六、車間技術(shù)人員填寫的保修申請單上交保修員后，無論是否通過，保修員都必須收下歸檔裝訂好，每周日下班前交給服務經(jīng)理。

十七、保修員對于每月****總公司同意的理賠金額與所申請的理賠金額的差額負責。

十八、保質(zhì)保量按時完成服務經(jīng)理安排的臨時工作任務。 十九、負責安排保修業(yè)務的配件、作業(yè)的相關工作并跟蹤進度。

　　保修員崗位職責

　　留修專員崗位職責

　　廣本保修員崗位職責

　　續(xù)保專員崗位職責

　　社保專員崗位職責

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