下面是范文網(wǎng)小編整理的營銷活動方案模板4篇，以供參閱。
營銷活動方案模板1
一、20xx年春節(jié)活動背景：
20xx年春節(jié)即將到來，在新的一年里，你是否已經(jīng)準備好了新的目標向前沖刺，回顧20xx年，我們已成立有x年的歷史了，在這段時間我們成功的開出了5家分店，并通過特價讓利促銷、抽獎、贈品贈送活動、及其他促銷活動和公益性的活動，不斷的建立忠實顧客和開發(fā)新顧客、提高公司的銷售業(yè)績、樹立品牌形象。屆時!新的一年里，我們將會以大型的促銷活動來回報顧客，使顧客朋友走進人本就有新的感覺，新的實惠、新的收獲!
二、20xx年春節(jié)活動主題：
1)春節(jié)賀歲禮送新春
2)元宵節(jié)情緣元宵節(jié)
3)情人節(jié)感受溫馨浪漫
三、20xx年春節(jié)活動時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日
四、20xx年春節(jié)活動布置策劃：
內(nèi)外已暖色料為主(大紅、橙色、黃色)
1.場外布置：
1)10家門店共制作10條大型巨副放于入口處(主題宣傳和活動宣傳)。
2)外包柱按門店的實際情況統(tǒng)一進行包裝。
3)門口處上方各掛大型燈籠(1250px)，要求美觀。
4)10家門店各制作豎副8條，各門店進行費用聯(lián)系。
5)各門店門口處統(tǒng)一放置紅地毯一條(6m*2m)。
6)地貼春節(jié)專用地帖張貼在出入口，內(nèi)容可以為拜年圖案或春節(jié)活動主題(由營銷科統(tǒng)一制作).
2.場內(nèi)布置：
1)門店pop標識用春節(jié)專用標識，海報及廣告牌，貨價帖字。
2)門店統(tǒng)一懸掛春節(jié)吊旗，燈籠及帖字樣，氣球、彩幅，以及堆裝統(tǒng)一貼滿春節(jié)廣告布。
3)促銷場地內(nèi)統(tǒng)一播放春節(jié)碟片，特價信息，活動內(nèi)容等。
4)一條街制作噴繪一張(材料為KT板)(由營銷科統(tǒng)一制作)。
5)制作吉祥門，按商場的春節(jié)陳列方向進行設(shè)計。
通道布置：
1)掛春節(jié)專用吊旗(由營銷部統(tǒng)一設(shè)計制作).
2)根據(jù)促銷場地實際的空間大小，進行在燈管的空隙間燈籠的懸掛。
年貨陳列專區(qū)：
1)區(qū)上方用彩燈、氣球、楓葉、小燈籠、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾，把整個專區(qū)的輪廓框出來。
2)貨陳列進行食品專區(qū)的陳列，并在上方懸掛“年貨街”字樣的POP，統(tǒng)一使用KT板進行制作到位。
3)專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主，地堆必需以POP標注，建議全部用槍紙標價。若專區(qū)在主通道或入口處，在專區(qū)的正前方用彩燈制作一個拱門，彩燈以閃爍為主要表現(xiàn)形式。
樓道口：
1)可用KT板制春節(jié)喜慶拱門或用汽球綁扎成拱形門。
2)樓道墻壁上可噴繪海報張貼(活動內(nèi)容及喜慶圖案)，或用張貼春節(jié)喜慶剪花，布置時盡量偏高，以免顧客摘取。
3)有電梯的營銷店進行電梯口氣氛的布置，可以在電梯口懸掛紅燈籠、彩條、氣球、中國結(jié)、彩燈等物資進行裝扮.
3.員工布置及服務用語
1)統(tǒng)一制作春節(jié)員工帽子，每位員工必須佩帶。
2)春節(jié)期間員工服務用語：你好!新年快樂!歡迎光臨!
3)收銀臺的收銀員穿戴唐裝。
五、20xx年春節(jié)活動陳列及商品的促銷活動
1)特價商品促銷
具體的特價商品類型：以冬季商品年貨、佳節(jié)禮品為主。主要包括營養(yǎng)保健品、啤酒、葡萄酒、補酒、南北貨、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒等。其中增加生鮮、熟食、水果、海鮮干貨等，以上商品均可重點陳列，并可做為一條街來陳列。
2)贈品促銷
聯(lián)系30種以上商品進行買贈活動，具體有買贈的商品有：保健品、補酒、糧油制品食用油、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒、廚房用品等。
贈品由廠商提供贊助。(由門店及營銷科共同執(zhí)行)
1)廠商大型文藝促銷活動.
2)廠商做大型的文藝活動，進行輪回演出，提高客流量和銷售。
3)聯(lián)系廠商做大型的場外活動，需各門店提前準備。
六、20xx年春節(jié)活動媒體宣傳：
晚報、年貨DM海報、活動噴繪海報、條幅、電視臺宣傳、廣播宣傳等、宣傳車、自行車宣傳隊。
營銷活動方案模板2
金秋九月，溫情四溢，一年一度的教師節(jié)又如期而至。作為餐飲經(jīng)營者，“金九銀十”的說法已是業(yè)內(nèi)經(jīng)營圣典，九月是播種的季節(jié)，九月是收獲的季節(jié)，九月是營銷的黃金季節(jié)。鑒于此，劉一手公司運營中心特制定了教師節(jié)的營銷宣傳策劃，希望對重慶劉一手各分店的經(jīng)營能提供部分參考建議。
9.10教師節(jié)的營銷宣傳對于我們來說，并不只是針對教師這一特定的群體，而是要以教師節(jié)為契機，為秋季及冬季消費旺季的登場鳴鑼開道。針對這一節(jié)日，各分店可做好此次活動的宣傳工作，借此次機會獲得廣大消費者的認同，為日后經(jīng)營做好前期的鋪墊工作。
一、活動主題：
千聲贊語謝師恩，一片真心劉一手——祝老師們身體健康、節(jié)日快樂!
二、活動目的：
1、擴大劉一手火鍋的知名度、提升連鎖經(jīng)營的品牌效益;
2、借助教師節(jié)做好日后經(jīng)營的宣傳工作，打開劉一手火鍋的銷售局面;
3、慶?！敖處煿?jié)”，讓教師們過一個有滋有味的節(jié)日，提高劉一手的親和力。
三、活動時間：9.8-9.10
四、活動安排：
1、感恩榜
針對對象：9月8日---9月10日來店消費的顧客;
具體內(nèi)容：設(shè)“感恩榜”，活動期間所有在劉一手火鍋店登記的教師名字，都將榮登此榜，榜上有名的顧客可獲得20元菜品代金券榜上有名的顧客可獲得元菜品代金券;
在9月11日公開抽取8名幸運教師，各獲贈50元菜品代金券各獲贈元菜品代金券。使來店消費的顧客積極參與到劉一手“尊師重教”的宣傳活動中，也使教師感受劉一手人的感恩之情;
執(zhí)行方式：在店門口設(shè)“感恩榜”，凡活動期間來店內(nèi)消費的顧客均可到前臺登記一名教師的名字(可以是自己也可以是其他的老師)，或由服務員直接向顧客詢問，凡登記的名字均可登在“感恩榜”上;菜品代金券只能在9月11日后消費;
設(shè)計制作：在店外張貼“感恩榜”，格調(diào)要莊重、大方，讓上榜的顧客有榮譽感。
費用預算：100元
2、感恩“連連跳”、感恩“連連跳”
針對對象：9月8日---9月10日來店消費的顧客;
具體內(nèi)容：
9月8日，中午菜品6.8折，晚上菜品7.8折;訂座包席獲贈1.25L可樂1瓶，啤酒2瓶。
9月9日，中午菜品7.8折，晚上菜品8折;訂座包席獲贈1.25L可樂1瓶及1.25L統(tǒng)一鮮橙多1瓶，啤酒2瓶。
9月10日，中午菜品6.8折，晚上菜品7.8折;
訂座包席獲贈1.25L可樂1瓶及1.25L統(tǒng)一鮮橙多1瓶，啤酒2瓶，并可在包房用餐，免收包房費。
9月8日---9月10日，憑教師證可享受6折優(yōu)惠，并可享受其他優(yōu)惠活動。折優(yōu)惠，并可享受其他優(yōu)惠活動活動。
執(zhí)行方式：活動所贈送的酒水、飲料可與供應商協(xié)商合作，把本店的費用降到最低;
費用預算：1000元
3、幸運數(shù)字9、10
活動對象：9月10日來店消費的顧客;
具體內(nèi)容：9月10日，來店消費的消費者的年齡(整十、帶九)、生日(9.10過生日)、手機號(尾數(shù)為九)、車牌號(帶九)、證件號碼(尾數(shù)為九)、本次消費金額(整十、帶九);執(zhí)行方式：滿足上述條件的顧客均可獲得幸運禮品一份，但須持有效憑證并在前臺登記，方可領(lǐng)取禮品;禮品設(shè)置：夏季消暑、降溫敗火、劉一手小禮品。
費用預算：300元
4、贈送活動
活動對象：各大中小學校的老師;
具體內(nèi)容：9月10日，憑教師證即可在劉一手火鍋店領(lǐng)取精美慰問禮物一份，每張教師證限領(lǐng)一份;
執(zhí)行方式：每位教師憑教師證到前臺登記后，即可領(lǐng)取禮物一份;
禮品設(shè)置：金嗓子喉寶、夏季消暑藥等物品，禮品的設(shè)置主要側(cè)重于與教師的執(zhí)教活動相關(guān)的物品，并體現(xiàn)對教師教學活動細節(jié)的關(guān)心，提高劉一手的親和力。
費用預算：300元
5、真情點歌(有條件的店可選用)、真情點歌(有條件的店可選用)
針對對象：9月8日---9月10日來店內(nèi)消費的顧客;具體內(nèi)容：來店內(nèi)消費的顧客均可在店內(nèi)免費點歌，同時獲贈親情卡一張
執(zhí)行方式：凡來店內(nèi)消費的顧客要求點歌，均可到前臺或是向服務員說明所點歌曲的名稱，所送對象等相關(guān)信息。再由店內(nèi)人員加以播報，同時送出劉一手親情卡;設(shè)備配置：店內(nèi)須提供主持人、歌單、音響設(shè)備等。
費用預算：200元
四、方案操作說明：
1、店面設(shè)計
(1)整個店內(nèi)要布置得喜慶、歡樂、溫馨，可用大型海報、廣播及氣球、彩帶、花束進行裝飾,主要表現(xiàn)在：大量氣球懸掛于店堂頂端;大型海報張貼于店內(nèi)墻壁、墻柱上;彩帶、花束可貼于店內(nèi)植物盆栽及墻壁上。
(2)并可在店內(nèi)粘貼有關(guān)教師節(jié)的溫馨問候語及祝福語。
(3)店前入口處粘貼大型POP海報，懸掛大型條幅，以配合店內(nèi)的氣氛。(4)在活動期間，店內(nèi)員工的發(fā)飾、化妝應活潑、歡快。
2、DM宣傳單派發(fā)
(1)各店根據(jù)實際情況，確定所派發(fā)的傳單的數(shù)量;
(2)人員派發(fā)：由店內(nèi)的工作人員在人員聚集的廣場或?qū)W校派發(fā)宣傳單及劉一手的餐巾紙，宣傳單應包括此次優(yōu)惠活動的內(nèi)容，工作人員須著工作服。
(3)夾報直投：依托當?shù)匕l(fā)行量好、知名度高、傳播廣的報紙的發(fā)行投遞網(wǎng)絡，夾在報紙內(nèi)，由各報的銷售點、專業(yè)投遞人員進行投放;
3、分店各部門按策劃方案做好營運工作，按此次教師節(jié)進行海報、傳單樣圖的制作，做好活動前贈品、禮品的準備并保證質(zhì)量。
4、店內(nèi)員工須熟悉活動的具體內(nèi)容及操作方法，并能熟練地向顧客解釋說明。
5、禮品可以統(tǒng)一放置在前臺或是櫥窗內(nèi)，顧客持有效憑證領(lǐng)取時，應及時登記備份。
五、備注：
1、以上方案僅供參考，具體實施方案由各分店決定。
2、活動期間客流量增加，應做好人員的安排和菜品的配備。
3、因此次活動既是留住老顧客也是發(fā)掘新顧客的良好時機，活動期間菜品的質(zhì)量、份量應有保證，獲得良好的口碑，建立長期店客關(guān)系。
4、海報及宣傳單的版面設(shè)計由各店在當?shù)刂谱魃烫庍M行制作。
六、設(shè)計參考：設(shè)計參考：
1、橫幅(絲印)，規(guī)格：2mx0.6m
2、感恩榜的制作，規(guī)格：2mx2m
營銷活動方案模板3
為加深大學生對職業(yè)生涯規(guī)劃和自我營銷的認識，提高大學生求職自我營銷意識，提升我校大學生就業(yè)能力，特開展本次大學生自我營銷大賽。為做好本次活動的報名組織工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、活動主題
營銷自我，贏在起點
二、組織單位
主辦單位：xx師范大學學生就業(yè)工作處
承辦單位：xx師范大學外國語學院
共青團xx師范大學外國語學院委員會
三、活動對象
xx師范大學全日制本科生、研究生
四、活動時間及地點
初賽:即日起至11月23日，各學院自行舉辦院內(nèi)初賽，并推選出一名選手參加決賽。
決賽時間：20xx年12月2日
地點：大學生活動中心五樓
五、活動流程
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各學院自行舉辦初賽，每個學院推薦一名學生進入決賽，推薦材料包括推薦選手報名表（附件一）、自我營銷策劃、決賽展示PPT和個人生活照一張。材料電子版于11月24日（周五）中午12:00前發(fā)送到郵箱xx
?。ǘQ賽流程
1、主持人開場。
2、嘉賓致辭。
3、個人展示環(huán)節(jié)。每位選手5分鐘風采展示，形式不限。（離結(jié)束時間還有30秒時舉牌提醒，時間到時響鈴提醒。）隨后老師進行現(xiàn)場提問。
4、自我思辨環(huán)節(jié)。限時1分鐘，選手根據(jù)自己未來的規(guī)劃，運用兩個相對的營銷學理論進行自我思辨。（時間到時會響鈴提醒）。
（營銷學理論：木桶理論與核心競爭力、共生營銷與差異化營銷、羊群效應和果子效應、品牌形象論和定位理論、長尾理論和二八法則等）
5、評委點評，工作人員統(tǒng)計分數(shù)及排名。
6、宣布比賽結(jié)果及頒獎。
7、尾聲（合影留念）。
六、活動要求
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各學院自行舉辦院內(nèi)初賽，并推選出一名選手參加決賽。并于11月24日（周五）12：00前將推薦材料發(fā)送至郵箱（命名方式：學院+年級+姓名，主題為xx師范大學第二屆大學生自我營銷大賽。）每位參賽者及學院比賽負責人需及時加入比賽工作群（群號：565470827），便于直接接收重要通知。參賽者需仔細閱讀活動要求及評分細則（詳見附件二）。
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推薦材料包括報名表（附件一）、自我營銷策劃、決賽展示PPT和人生活照一張。
自我營銷策劃內(nèi)容可以圍繞以下五方面展開：
1、 自我認知
個人綜合能力展示，包括知識、能力、技能等，科學、全面地認識自我，可使用SWOT分析方法，也可使用相應人才測評工具進行測量。
2、 價值挖掘
計劃建立并提升個人的核心競爭力，激發(fā)潛能或讓某一方面更具競爭力。
3、 自我定價
正確認知個人價值所在，自己對自身價值與市場定位進行賦值。
4、 營銷渠道
找到符合自身特點和實際情況的渠道來獲取相關(guān)職業(yè)的信息、展示自身閃光點和營銷自己。可采用影子訪談的方式，采訪優(yōu)秀畢業(yè)生，其他途徑亦可。
5、 自我促銷
多方面、多平臺展示自我；獨到新穎的展示渠道、展示方法；多因素分析，制定職業(yè)規(guī)劃并進行自我營銷。
七、評審方式
文字策劃部分（30分）+現(xiàn)場展示部分（60分）+微信投票部分（10分）=100分
八、獎項設(shè)置
一等獎二名——獎品
二等獎四名——獎品
三等獎八名——獎品
其余參賽選手獲優(yōu)秀獎——亦頒發(fā)紀念品
所有獲獎選手均頒發(fā)榮譽證書。
營銷活動方案模板4
微博賬號的設(shè)置
?、傥⒉┟謧€人微博為“品牌+個人名字”
?、谖⒉╊^像企業(yè)官方微博以企業(yè)品牌logo注冊，個人微博以真實頭像注冊。透明的做法，會給微博的受眾一種誠信公開的形象。
?、劢榻B欄介紹品牌文化理念等，后加上淘寶商城店鏈接地址。
?、軜撕灱瓣P(guān)注話題寫上品牌文化屬性，商品屬性，目標受眾會關(guān)注的內(nèi)容
⑤微博皮膚添加品牌圖片為背景圖，并在左右兩端注釋上品牌優(yōu)勢，商城地址等說明。
可以把微博分為官方微博，員工個人微博以及商品促銷微博等。官方微博突出品牌和理念傳播，員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業(yè)微博"矩陣"，商品促銷微博用來發(fā)布產(chǎn)品促銷信息。開放私信，深度交互對于涉及消費信息的交互，私信會是消費者的首選。
微博內(nèi)容的發(fā)布
想用內(nèi)容吸引潛在客戶，首先先確定好目標群體，了解他們的職業(yè)，愛好，作息規(guī)律。微博發(fā)布的內(nèi)容盡量多樣化，對受眾有價值的。內(nèi)容盡量圖文并茂，給受眾良好的瀏覽體驗，針對某一特性的內(nèi)容可以加上"話題"以利于微博搜索。
例舉一些可以發(fā)布的內(nèi)容:
?、俳榻B品牌故事用輕松的，幽默的語言展示品牌的特征，來歷，發(fā)展。
?、诮榻B自己的團隊如團隊成員的介紹，公司會議，聚餐鏡頭，旅游場景，內(nèi)部培訓，員工工作和休息時間的照片或者小故事，這些方法都是通過細節(jié)來介紹自己的團隊的。
③在微博上介紹公司的辦公場所，包括生產(chǎn)車間，廠房，辦公室，會議室，倉庫等環(huán)境，并配以相關(guān)的照片或視頻，取得直觀展示效果。
?、軐拘蜗笥袔椭恼嫘畔?。如公司獲得的榮譽，表現(xiàn)企業(yè)社會責任的事件等。
?、菘偨?jīng)理發(fā)話。總經(jīng)理的理念，價值觀都會對企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響，總經(jīng)理的微博一般會有更大的影響力，許多用戶更愿意直接和親和力強的總經(jīng)理在微博上對話。
?、藿柚谌窖哉撧D(zhuǎn)發(fā)第三方對企業(yè)的評價言論第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家，可以是網(wǎng)絡媒體方面的強人，可以是粉絲里的意見領(lǐng)袖。借助第三方聲音中具有影響力的人，影響更多的受眾。
?、咧v述企業(yè)銷售案例客戶的使用感受和心得，建議等正面信息，都可以采用到微博上講述。但是切記要真實，因為"壞事傳千里"在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯。
⑧發(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識，不說外行話。讓目標客戶知道我們是這個行業(yè)里最棒的，我們是有企業(yè)文化和價值觀的，我們有親和力，值得信賴!
?、岚l(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意，帶娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。
?、饧尤氲缴鐣狳c話題的討論，予以評價。(評價應是褒義，正確的，大眾可以接受的)
要了解微博的短處微博信息過于簡單，且容易沉底。彌補的方法是將微博盡可能多地鏈接到官方博客和sns網(wǎng)站公共主頁的日志上。它們可以更系統(tǒng)，透明，詳細地記錄一個企業(yè)的完整信息，可以幫助微博上的受眾對我們有更真實，更全面的感受。
此外，公司發(fā)布的內(nèi)容，還要鏈接得更遠，鏈接到品牌的其他社會化站點上。如問答平臺，視頻網(wǎng)站，SNS社區(qū)，淘江湖等。以擴大企業(yè)在整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的知名度和 影響力。同時還要注意微博的發(fā)布時間和頻率。一天當中一般7-9點，12點-14點，18點-21點為黃金時段。一天內(nèi)微博發(fā)布數(shù)宜10--15條為宜。
尋找目標客戶
1. 利用微博上的搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶在微博的搜索框，標簽，關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，如產(chǎn)品關(guān)鍵詞，行業(yè)關(guān)鍵詞，關(guān)注市場的關(guān)鍵詞，公司的關(guān)鍵詞，品牌的關(guān) 鍵詞，屬性意見領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞，相關(guān)話題的關(guān)鍵詞等。在搜索以后，就會出現(xiàn)討論者，他們很有可能就是你關(guān)注的客戶。
2.通過微群發(fā)現(xiàn)大批目標客戶在微博上有許多微群會帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，地區(qū)關(guān)聯(lián)，性別關(guān)聯(lián)，都可以為公司方便地聯(lián)系目標客戶創(chuàng)造了好的條件。
3.微博上的投票功能例如通過有獎活動，巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問題，然后用投票功能進行客戶分類。
4.利用各種社會熱點話題吸引客戶舉辦各種話題討論，從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的，這樣的話題參與的人會很廣泛，也容易分類。
5.利用節(jié)日話題尋找客戶將節(jié)日話題與自身產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來。
6.贈送新產(chǎn)品尋找體驗者在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗活動，也是很有效的吸引粉絲的方法。
7.策劃各種有創(chuàng)意的活動聚集粉絲對于企業(yè)的微博來說，需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動，才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量，通過頭腦風暴才能不斷產(chǎn)生。
8.選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大后，可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人，輔以獎勵。
9.在各種社會化媒體上點亮官方微博。將微博作為吸引用戶的主平臺，然后在博客，行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會化平臺上鏈接企業(yè)微博主頁，甚至在公司的DM，名片，產(chǎn)品說明書，商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址，讓更多的潛在客戶從別的地方認識你，并且順著鏈接找到企業(yè)微博。
10.現(xiàn)在微博平臺上，已經(jīng)為粉絲的互動提供了許多便利的工具，如搜索，群組，私信，關(guān)注，投票，評論，轉(zhuǎn)發(fā)，視頻，音頻，活動，收藏，標簽，話題等，還有海量的應用工具，熟悉這些工具，有助于發(fā)現(xiàn)受眾。
將客戶組織起來
微博營銷的目標就是挖掘客戶，挖掘客戶有兩層含義:一個是購買了產(chǎn)品或服務的，成為企業(yè)的用戶;還有一個是通過互動成為朋友，愿意為品牌做推廣的。
通過微博發(fā)現(xiàn)并找到了這樣的客戶以后，并不等于我們已經(jīng)擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。
?、僭谖⒉┥弦坏┌l(fā)現(xiàn)就要加對方成為好友。在微博上，如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時，要馬上加關(guān)注，讓對方成為好友。并建立微群，邀請他們加入;讓其在群里發(fā)布自己對產(chǎn)品的評論，與企業(yè)微博互動，群友間也可以互動。
?、?要及時感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人，以及給企業(yè)提出各種建議的人，對他們的談論給予肯定的評論，一個禮貌的答復，對他們的關(guān)注表示謝意;同時，鼓勵他們的這 種行為。盡量讓對方感覺到企業(yè)的真誠，這樣會讓談論者的心理上感覺受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發(fā)出來的口碑常常會讓人 大吃一驚，被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件。
③參與到討論中去。參與到對話中，展示你在這個領(lǐng)域的專業(yè)知識和評論，做一個積極的貢獻者。談論者會因為有懂行的人參與而興奮，他們會很快成為粉絲，加入企業(yè)微群。切忌發(fā)布直白的廣告。
④ 及時解決問題，讓客戶滿意。在微博上尋找那些對企業(yè)或品牌產(chǎn)品和服務有意見，有怨言的人，通過恰當?shù)姆绞郊皶r回復他們的各種問題，消除他們的疑慮與不滿， 這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法。因為大多數(shù)在網(wǎng)絡上有抱怨的客戶，他們是希望得到企業(yè)的關(guān)注與重視的。最怕的是你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不斷談論你的產(chǎn) 品或服務中存在的各種問題時，企業(yè)卻視而不見，無動于衷，從而傷害到企業(yè)品牌的鑄造。如果及時處理問題，方法得當，讓他們滿意，反而有可能成為正面信息被 廣泛傳播。
?、輰⒉煌再|(zhì)的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類，就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產(chǎn)品的客戶分 在客戶組里，可以將咨詢過產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里，可以將一些媒體分在媒體組里，可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里，可以將經(jīng)常參加企業(yè)組織的各 種話題活動的粉絲分在活動組里。分組以后，我們就可以根據(jù)不同粉絲的性質(zhì)做有針對性的互動管理。比如，對于潛在客戶，我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布 的信息，和他們保持交流互動，關(guān)心他們的點點滴滴，加強情感聯(lián)系，潛移默化地影響他們;針對購買過產(chǎn)品的客戶，要詢問他們對產(chǎn)品的感受和建議，征詢他們的 各種想法和對新產(chǎn)品的需求，鼓勵他們反饋到微博上。
?、薏邉澏喾N活動，激發(fā)群組中活躍客戶粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組里，除平時積 極對話和交流外，還需要不斷策劃各種話題和活動，鼓勵和引導他們參與，來激發(fā)他們對范特華特品牌更多的熱情。互聯(lián)網(wǎng)上的互動特點，提升了品牌的新的價值， 它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂趣，使自己有參與品牌建設(shè)的感覺。
?、呓o活躍粉絲各種物質(zhì)獎勵。為了表示對活躍粉絲的感謝，酌情給予他們各種獎勵，如新產(chǎn)品的打折購買，或者新產(chǎn)品免費體驗，甚至讓其在品牌廣告里出現(xiàn)。讓活躍粉絲感受到企業(yè)對他們的重視。
?、嘤袟l件的話可以考慮舉辦一次線下派對活動。將微博上認識的朋友用線下的派對模式做再次融合，增進彼此的友誼。
做好社會化媒體營銷的關(guān)鍵點:
1.在社會化媒體平臺上說明你的品牌是誰。尤其是在沒有太多投放廣告的預算資金條件下，更需要的是在細節(jié)和創(chuàng)新上告訴大家“我是誰”。
2.學會在社會化媒體平臺上通過多種方式找到目標用戶。從微博平臺起步，結(jié)合企業(yè)博客、視頻、問答平臺、IM、線下各種互動、淘寶站內(nèi)資源等建立信息傳播的生態(tài)鏈。
3.企業(yè)要將用戶組織起來成為企業(yè)的品牌傳播者。
社 會化媒體營銷的本質(zhì)是互動，主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動、對話等形式爭取目標粉絲，利用群組培養(yǎng)活躍粉絲，通過粉絲群體在營銷過程中發(fā)揮二次 傳播作用。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個基本工作。目前參與社會化媒體營銷的企業(yè)，以微博為例，多數(shù)停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，有點甚至 為片面追求粉絲數(shù)，而去購買粉絲，這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準受眾。
目前首先需要我們的明確定位和目標。有了定位以后，還需要設(shè)定短期、中期、長期的切實可行的目標。定位非常重要，與其費盡心機網(wǎng)羅整個社區(qū)，不如鎖定一個細分市場作為目標，這樣才能獲得對企業(yè)至關(guān)重要的精準用戶群體。
短期目標：在社交網(wǎng)絡上占據(jù)一席之地，培養(yǎng)粉絲，讓受眾知道品牌的存在。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量，粉絲數(shù)，評論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，整體影響力。
中期目標：打造品牌的知名度，美譽度，忠誠度。媒體曝光度，投訴比例，重復購買率
長遠目標：通過社交網(wǎng)絡實現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時溝通，為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務。完善品牌形象的鑄造。
企業(yè)微博營銷的成功是多維度的
除了自身的微博分析之外，企業(yè)微博可以和同行微博進行比較。在比較微博之間運營成功與否的`標準是多維度的，如粉絲數(shù)、粉絲活躍度、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應該考慮進去。高質(zhì)量的粉絲不一定是那些明星、紅人或帶V的粉絲，而是目標用戶中的活躍用戶。
通過粉絲數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、有效粉絲數(shù)來看，衡量一個微博運營好壞并不可以僅僅以一個數(shù)據(jù)來衡量，而應該多維度來考量。平均轉(zhuǎn)發(fā)率可以衡量一個微博的活躍度或粉絲活躍度。平均轉(zhuǎn)發(fā)率=平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/粉絲總數(shù)。
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