【導(dǎo)語(yǔ)】以下是熱心網(wǎng)友“shixian”整理的淘寶店鋪促銷活動(dòng)方案，供大家賞析。
現(xiàn)在是星期二的下午，正是我們最喜愛(ài)的課程，但令人感到煩惱的是，竟然沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)！在咱們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷班的教室里竟然沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)！網(wǎng)絡(luò)班沒(méi)有網(wǎng)！這意味著我們只能做哪些？看書(shū)！看《淘寶運(yùn)營(yíng)專才》！這簡(jiǎn)直是我們最痛苦的事情！這時(shí)，機(jī)智的張老師想到了一個(gè)方法，他清了清嗓子說(shuō)：“同學(xué)們！如今沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，大家也沒(méi)法登錄淘寶，因此，今天我們不看書(shū)！”同學(xué)們心里想著，哇，那豈不是能夠不看書(shū)，無(wú)拘無(wú)束做其他事情！因此他說(shuō)：“我們所有人寫(xiě)一篇營(yíng)銷策劃書(shū)！放學(xué)后全部上交！交一篇走一篇！”教室里瞬間陷入崩潰，多年沒(méi)寫(xiě)作文的大家，不知道該如何開(kāi)始，首先得寫(xiě)標(biāo)題吧，接下來(lái)要寫(xiě)尊敬的什么呢，今年是幾月幾日來(lái)著？許多學(xué)生盯著下課的時(shí)間，有些趕快掏出移動(dòng)上網(wǎng)查找資料，有些則逐漸翻書(shū)。同學(xué)們都忙碌起來(lái)了，我也該開(kāi)始了……
題目: 淘寶店鋪營(yíng)銷策劃書(shū)
時(shí)間: 20xx年12月13日15時(shí)18分
策劃者: 藍(lán)x羽
梗概: 貨源
主要內(nèi)容: 首先要找到合適的貨源，現(xiàn)在是冬季，天氣寒冷，足部必須特別的維護(hù)，因此我們需要一雙保暖的鞋。去哪里找鞋呢？我可以到各個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，并與鞋店店家商議合作事宜。那樣就能解決貨源難題。從那里取得貨品可用于拍攝圖片，這個(gè)流程大概需要一天時(shí)間。
其次是拍照，作為大學(xué)生，我沒(méi)有足夠的設(shè)備，但我可以借用張老師的那套攝影器材。此項(xiàng)工作必須認(rèn)真對(duì)待。無(wú)論用什么辦法，能借到設(shè)備就好。拍攝時(shí)，首先拍鞋子的細(xì)節(jié)圖，保證每個(gè)細(xì)節(jié)都清楚可見(jiàn)。隨后在班上找一兩位女孩當(dāng)模特，拍攝人物相片，地點(diǎn)我想挑選我們學(xué)校的芙蓉溪，那個(gè)地方的名字也很文雅。
拍攝完成后，要進(jìn)行圖片解決，這一步自己可以完成。最先在網(wǎng)上收集一些他人產(chǎn)品的圖片和描述，汲取其中的精髓，把別人的亮點(diǎn)融入到自己的圖片中。
接下來(lái)是最關(guān)鍵的推廣流程。在這方面，我會(huì)好好向身邊的朋友介紹我的店鋪與產(chǎn)品。同時(shí)，利用我已有的電腦資源進(jìn)行廣泛的發(fā)帖，用生動(dòng)形象的文字圖片吸引大家，讓他們對(duì)我的店鋪和寶貝感興趣。
在客服層面也很重要，流程為：?jiǎn)柡?、提?wèn)、分析、推薦、商談、協(xié)助、核查和告別。
在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)告誡自己：
1. 及時(shí)回復(fù)客戶的信息，給客戶留下良好的印象。
2. 不要使用過(guò)于簡(jiǎn)單生硬的語(yǔ)言，影響服務(wù)體驗(yàn)。
3. 務(wù)必使用標(biāo)準(zhǔn)的客服禮貌用語(yǔ)。
4. 配合適當(dāng)?shù)纳袂椤?/p>
我會(huì)應(yīng)用開(kāi)放性的難題，針對(duì)買家其他問(wèn)題都要如實(shí)回答，體察客戶的用意，所以要七分聆聽(tīng)，三分提問(wèn)，提問(wèn)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶，語(yǔ)調(diào)要避免簡(jiǎn)易生硬，要能用提問(wèn)激起客戶的隱性需求，同時(shí)在提問(wèn)中間適度推薦，提升銷量。
每天必須在多個(gè)貼吧發(fā)帖，推廣我的網(wǎng)店與產(chǎn)品。
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