下面是范文網(wǎng)小編整理的門店店長崗位職責(zé)12篇，歡迎參閱。
門店店長崗位職責(zé)1
1、執(zhí)行上級下達的銷售計劃，統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成；
2、根據(jù)活動方案，策劃書店的促銷活動與執(zhí)行，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析；
3、及時了解市場動態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表；
4、負責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
5、負責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督，對店面進行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務(wù)形象；
6負責(zé)監(jiān)督員工目標完成進度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
7、負責(zé)對員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風(fēng)貌。
8、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據(jù)銷售狀況進行調(diào)整；
9，隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產(chǎn)品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充；
10、負責(zé)監(jiān)督貨品的`要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫存盤點，對賬等相關(guān)工作，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理；
11、負責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
12、負責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財會的工作負責(zé)；
13、店長要綜合統(tǒng)計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務(wù)；
14、負責(zé)日常維修申請及處理，負責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；
15、負責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；
門店店長崗位職責(zé)2
1、全面負責(zé)門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實，完成總公司下達的門店經(jīng)營指標；
2、維持商場良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；
3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的'后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；
門店店長崗位職責(zé)3
1、全面主持xx店面的管理工作，配合總部各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)，做好門店各個環(huán)節(jié)的分工管理工作;
3、監(jiān)督商品的`上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;
5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
6、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
門店店長崗位職責(zé)4
1、門店的全面管理、日常經(jīng)營
2、員工的系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并強化店員的`服務(wù)意識和標準化工作流程
3、客戶的接待工作和后續(xù)的客戶管理、客戶檔案的建立并妥善保管
4、店面活動的整體安排和執(zhí)行
5、店面業(yè)績的提升
6、配合公司的其他市場活動
門店店長崗位職責(zé)5
1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋;
2、監(jiān)督、匯報部門銷售任務(wù)的完成情況;
3、控制并管理部門的'整體業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、開展銷售代表的培訓(xùn)，以有效完成公司銷售經(jīng)營目標;
5、維護并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道;
6、幫助經(jīng)紀人成長，對員工的培訓(xùn)效果進行評估;
7、對業(yè)務(wù)進程進行統(tǒng)計分析和跟蹤。
門店店長崗位職責(zé)6
一、人員管理：
1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門店員工離職由店長負責(zé)盤點工作。）
2、負責(zé)店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計及初審，交區(qū)域主管。
3、店員請假（2天以下的）由店長簽字確認，并在簽字確認當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長初審簽字，然后提報至區(qū)域主管處最終確認。
4、負責(zé)新進員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。
5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調(diào)動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題。
6、負責(zé)店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計，并上報至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶投訴，認真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管。
2、退換卡的處理。
3、準確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時對相關(guān)商品提出處理意見。
4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。
5、根據(jù)門店及競爭對手情況，及時對客流量進行統(tǒng)計分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。
6、負責(zé)本門店活動的申報（店長應(yīng)第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管），根據(jù)門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責(zé)落實人員問題），在活動期間合理安排店面各項事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令，保證店面活動的'正常開展。
7、負責(zé)與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進行疏導(dǎo)。
8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。
9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的，應(yīng)及時上報至區(qū)域主管。
10、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報區(qū)域主管，臨時通知活動可具情況而定。
11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費用的交納及財務(wù)的報銷。
12、店面各類硬件設(shè)施的維護，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；（需求提報至區(qū)域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。
13、準確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。
14、負責(zé)店面每日各店員銷售目標的分解、宣導(dǎo)及完成進度。
15、帶領(lǐng)店員進行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作。
16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料；同時在接到盤點通知時，應(yīng)及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料，同時組織店員對商品進行整理歸類，保證財務(wù)盤點工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計銷售），可安排晚班店員完成。
18、每天填寫店長日志，每周一上午11點前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。
19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
門店店長崗位職責(zé)7
1.將營運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營業(yè)額；
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄；
3.銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的`銷售；
4.進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報；
5.有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；
6.定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度；
7.傳達各項目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；
門店店長崗位職責(zé)8
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店店長全面負責(zé)門店管理及運作；主要履行以下崗位職責(zé)。
1. 銷售管理
1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務(wù)、促銷計劃和促銷活動，同時有責(zé)任主動提出促銷建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
1.3掌握門店的銷售動態(tài)，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。
1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每月按時
總結(jié)
本月銷售、支出，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導(dǎo)購工作的及時指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2.3主持每日晨會，布置一天的工作。
2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內(nèi)獎勵和處罰的權(quán)利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的`日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務(wù)。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3內(nèi)務(wù)管理
3.1、控制本門店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費用，把握本門店費用不超預(yù)算。
3.2掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與門店周圍的各項協(xié)調(diào)工作。
3.5及時審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
門店店長崗位職責(zé)9
1、制定門店營業(yè)目標，拓展門店營銷方案;
2、合理分配人力、物力、財力，節(jié)約成本，降低損耗;
3、監(jiān)督檢查門店衛(wèi)生安全，處理門店突發(fā)事件;
4、安排門店值班人員，嚴格門店考勤;
5、統(tǒng)計門店出入庫、日盈利報表、損耗等，并定期與財務(wù)對接清算。
6、塑造良好的門店形象。
門店店長崗位職責(zé)10
1、根據(jù)展廳目標及規(guī)定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務(wù)；
2、負責(zé)客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；
3、負責(zé)店面導(dǎo)購及設(shè)計師日常工作的安排；
4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的'問題；
5、負責(zé)收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；
6、負責(zé)定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；
7、負責(zé)庫存物品的銷售，注意開源節(jié)流；
8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
門店店長崗位職責(zé)11
1、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售任務(wù);
2、負責(zé)店面貨品、資金和固定設(shè)備的安全管理、維護和控制;
3、負責(zé)公司管理制度和操作流程的'貫徹執(zhí)行;
4、執(zhí)行終端形象標準，負責(zé)實體店的形象管理;
5、及時反饋顧客建議和競爭者信息;
6、負責(zé)實施專店培訓(xùn)，并進行指導(dǎo)與監(jiān)督，以提升店員的銷售技能和服務(wù)水平。
門店店長崗位職責(zé)12
1、全面負責(zé)門店各項日常事務(wù)的管理;
2、負責(zé)門店員工的培訓(xùn)開展及員工考核工作;
3、負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶管理工作，引導(dǎo)并促成門店人員達成各項經(jīng)營目標;
4、負責(zé)門店的產(chǎn)品銷售，掌握本門店的銷售動態(tài)，分析門店的銷售情況;
5、積極配合總部執(zhí)行產(chǎn)品市場宣傳、推廣及促銷活動，并針對本門店的.情況及需要，提出本門店促銷方案;
6、總公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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