下面是范文網(wǎng)小編收集的前臺崗位職責(zé)實用12篇，供大家閱讀。
前臺崗位職責(zé)實用1
1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;
2、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3、負責(zé)協(xié)助公司會所進行服務(wù)接待;
4、負責(zé)公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理;
5.負責(zé)辦公用品的盤點、領(lǐng)用及申購事宜;
6.負責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的.登記工作;
7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
8.辦公室溫馨提示的擬定;
前臺崗位職責(zé)實用2
1、負責(zé)訪客、來賓的的登記、接待、引見，合理截留無關(guān)人員；
2、前臺總機電話接聽、轉(zhuǎn)機及相關(guān)事項的.記錄；
3、信件、郵件及其他資料的接收、分送；文檔、資料的管理、復(fù)印、整理等；
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知；
5、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負責(zé)發(fā)放及記錄；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺崗位職責(zé)實用3
1、負責(zé)接聽、處理顧客電話預(yù)定；
2、負責(zé)顧客入住、離店登記；
3、負責(zé)記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理；
4、負責(zé)前臺賬目、現(xiàn)金的保管；
5、為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
前臺崗位職責(zé)實用4
1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)
2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴
3、負責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作
4、負責(zé)客人入住期間的'費用查詢及結(jié)算工作等
5、負責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機接聽及轉(zhuǎn)接等工作
前臺崗位職責(zé)實用5
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有較強的責(zé)任心
2、根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房，如果客人沒有預(yù)訂，要為其提供合理的住宿建議
3、處理客人的.賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準確
4、對客人的詢問作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)
5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄
前臺崗位職責(zé)實用6
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);
6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的`各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務(wù)。
前臺崗位職責(zé)實用7
一、基本情況
崗位名稱：前臺
崗位編號：
所屬部門：行政管理部
直接上級：行政經(jīng)理
直接下級：
崗位編制：2
下屬人數(shù)
二、崗位設(shè)置目的
為了保持和提高公司對外形象，協(xié)助公司人事行政體系和后勤保障體系建立健全，在國家相關(guān)法律法規(guī)、公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，進行日常接待工作、考勤統(tǒng)計、辦公事務(wù)處理等工作
三、主要工作職責(zé)和內(nèi)容
1、來訪接待
接待來訪客人，并進行登記引見工作；接聽來訪電話，在需要的時候進行轉(zhuǎn)接；負責(zé)日常傳真、信件、報刊的收發(fā)工作
2、考勤休假統(tǒng)計
對員工的考勤和休假情況進行統(tǒng)計匯總，定期上報人力資源部，為薪資核算提供依據(jù)；及時反饋和處理與考勤相關(guān)的各類問題；
定期更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
3、辦公事務(wù)處理
負責(zé)公司的收發(fā)文登記、蓋章、編號、發(fā)送、存檔等相關(guān)事宜；公司各類票務(wù)的'預(yù)訂與報批；負責(zé)公司辦公室鑰匙的日常管理；
協(xié)助行政主管，負責(zé)辦公文具的統(tǒng)籌購買；根據(jù)公司需要打印、復(fù)印各種文件；
管理維護各種公共辦公用品，包括打印機、復(fù)印機等辦公器材；
印制名片
4、會議室管理與服務(wù)
隨時準確掌握公司各會議室的使用情況，合理協(xié)調(diào)各部門對會議室的使用時間；
協(xié)助準備公司級會議文件、發(fā)布會議通知；
負責(zé)會場設(shè)備、座位布置以及提供會場茶飲服務(wù)；
負責(zé)公司級會議的現(xiàn)場記錄和會議紀要的編寫
5、其他
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
四、工作權(quán)限
業(yè)務(wù)類
監(jiān)督權(quán)：對各部門會議室、公共辦公設(shè)備的使用情況有監(jiān)督權(quán)
財務(wù)類
決策權(quán)：授權(quán)范圍內(nèi)預(yù)算的使用權(quán)、費用的報銷權(quán)
五、工作關(guān)系
內(nèi)部工作關(guān)系：
匯報：向行政經(jīng)理匯報日常工作情況，向人力資源部上報月度考勤匯總情況
協(xié)調(diào)：對公司各部門會議室使用進行協(xié)調(diào)
外部工作關(guān)系：
各類辦公器材維修中心、快遞公司等機構(gòu)
六、任職資格
教育程度：高中以上學(xué)歷專業(yè)不限，行政、文秘類專業(yè)優(yōu)先
資格證書
工作經(jīng)驗：不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
知識技能：熟悉：常用辦公軟件及辦公設(shè)備的使用了解：相關(guān)服務(wù)禮儀專業(yè)知識
能力要求：優(yōu)秀的溝通能力，計劃執(zhí)行能力，較強的公文寫作能力，學(xué)習(xí)能力，較好的服務(wù)意識和主動性
七、工作特征
使用設(shè)備：電腦、電話
工作環(huán)境：室內(nèi)
工作時間：正常工作時間，有時加班
身體條件：健康女性
前臺崗位職責(zé)實用8
崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負責(zé)公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、保持前臺環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生，以及違法制度人員。
5、負責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負責(zé)晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。
7、每天在《上海200家》群里播報當(dāng)日值日人員，并通知到本人。
工作具體要求
1、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期間有員工長時間出入（2小時以上），提醒他寫《外出申請》，并打卡（包括拜訪客戶）。
2、開會安排：晨會：8:30（音樂播放通知開會），負責(zé)舞蹈音樂，三拜音樂播放。中午：12:00通知開會。午會：13:30（音樂播放通知開會）負責(zé)播放舞蹈音樂。夕會：17:30通知開會。
3、做好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。
4、公司來往郵件，快遞集中放置在前臺內(nèi)，不得隨意擺放在辦公室。
5、每日詢問吃中餐的.伙伴，登記之后匯報給做飯叔叔阿姨。
6、下班之前對辦公室進行檢查，是否有安全隱患，個人私人物品是否有擺放在公共區(qū)域，當(dāng)日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的員工關(guān)燈關(guān)門窗。
7、監(jiān)督事項：
?、僭顼埍仨氃诔繒敖鉀Q，上班以后不得在辦公室吃東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，個人以及連帶小組老大一起成長50元。
?、谏习喈?dāng)天8:00-22:00不容許看視頻，打游戲。違反者罰款50元，寫檢討1000字。
?、坜k公室整體形象，衛(wèi)生管理。
8、月匯報：
?、倜總€月月底匯報當(dāng)月米，菜開銷。
?、诋?dāng)月監(jiān)督情況匯總。
備注：以上職責(zé)如未做到位，當(dāng)計入當(dāng)月績效考核中，以上監(jiān)督如沒有及時管理，將連帶接受相應(yīng)成長。
前臺崗位職責(zé)實用9
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的`問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
前臺崗位職責(zé)實用10
一、崗位標(biāo)識
崗位名稱：前臺
所屬部門：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數(shù)：1人
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
直接下級：無
二、本職工作
負責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
三、工作職責(zé)
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
（1）負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
（2）負責(zé)會議室的清潔衛(wèi)生
?。?）負責(zé)前臺花草的看養(yǎng)工作。
4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責(zé)管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的'招聘工作。
9.負責(zé)公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限
1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；
五、任職資格
經(jīng)驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗
技能要求：具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。
知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美；性格開朗、工作認真細心，責(zé)任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達能力強。
前臺崗位職責(zé)實用11
1、負責(zé)預(yù)訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。
2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;
3、負責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算;
4、辦公用品的`管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護;
5、公司行政其他輔助工作。
前臺崗位職責(zé)實用12
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;
2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。
3、了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會議、宴會信息;
4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
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