下面是范文網(wǎng)小編整理的民政信訪工作匯報共3篇(街道信訪工作匯報)，供大家參閱。

民政信訪工作匯報共1

　　創(chuàng)新思路，強化措施，健全機制，

　　把信訪維穩(wěn)工作做實做細

——XX縣民政信訪工作典型材料

　　民政信訪工作是黨和政府信訪工作的一個重要組成部分，是黨和政府體察民情、密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道。近幾年來，我局以“三個代表”重要思想為指導，以依法處方治訪為手段，以突出職能服務為根本，健全信訪各項制度，規(guī)范信訪工作程序，使民政信訪人員反映的問題全部在縣內(nèi)得到解決。據(jù)統(tǒng)計，我局平均每年都要接待來人來訪2000余人次，辦理上級交辦信件100余件，復信率100％，辦結率98％以上。由于經(jīng)濟體制改革利益關系的調(diào)整，民政信訪對象超于多元化，信訪內(nèi)容趨于復雜化，信訪形式趨于多樣化，針對不同信訪問題，我們采取有力措施，扎實做好民政信訪工作，為XX大局穩(wěn)定發(fā)揮了積極有效的作用。

一、加強領導，健全機制，強化措施，落實責任，把信訪工作落實在一線

　　近幾年來，我縣信訪問題較為突出，信訪工作形勢嚴峻，針對我縣信訪工作實際情況，縣委、縣政府高度重視信訪工作，把信訪工作當作我縣頭等大事來抓，著力在建立健全工作機制，完善和強化工作措施以及落實和追究工作責任上做文章。在縣委、縣政府的正確領導下，我縣信訪工作成效顯著，民政信訪工作在全縣信訪維穩(wěn)工作中發(fā)揮了良好的作用。

　　民政信訪工作是我縣信訪工作的一個重要組成部分，我局把信訪工作當作一項事關政治、事關全局、事關穩(wěn)定、事關發(fā)展的重要工作。結合縣委、縣政府推行的“一線工作法”，建立健全 1

　　了一系列信訪工作制度。一是推行信訪工作領導責任制。成立了信訪工作領導小組，由一把手親自任組長，實行領導包案制度，對我局重大復雜疑難信訪案件，全部實行領導包案制度，依法依規(guī)限時辦結直到息訪為止。二是推行信訪工作一線工作法。社情民意在一線回應，信訪問題在一線發(fā)現(xiàn)，信訪問題在一線調(diào)處解決，真正做到“意見有人聽，困難有人幫，矛盾有人調(diào)，信息有人報，積案有人化，心結有人解，非訪有人查，推手有人揪”。三是推行信訪工作信息員制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦工作人員每月定期排查報送當?shù)匦旁L信息，重大緊急問題及時報告。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了雙擁工作站。針對涉軍信訪維穩(wěn)問題，建立了復退軍人信息聯(lián)絡員制度。以復退軍人原來所在部隊為單位，挑選政治素質(zhì)高、工作能力強的復退軍人擔任信息聯(lián)絡員，由他們搜集戰(zhàn)友的各種訴求后及時將信息與民政部門聯(lián)系和反饋，做到在第一時間發(fā)現(xiàn)問題解決問題。四是推行信訪問題座談會聽證會制度。變上訪為下訪的主要工作要求就是民政干部深入基層定期不定期地走訪座談，對重大復雜疑難的信訪問題采取召開聽證會的方式，使信訪問題在公開、依法、平等和諧的氛圍中化解。我局近幾年來就XXX、XXX、XXX等信訪案件都召開了聽證會，取得了良好的效果。五是推行信訪工作定期研究和培訓制度。局領導在月底對全局信訪工作進行研究和總結，并針對信訪工作涉及的法律政策邀請相關專業(yè)人土前來授課和指導，真正做到處理信訪問題依法依規(guī)依程序。六是推行信訪工作責任追究制度。對信訪工作突出，化解問題及時的工作人員及時給予鼓勵和獎勵，對信訪工作中的瀆職、不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，依法依規(guī)依程序?qū)嵭胸熑?/p>

　　追究，獎優(yōu)罰劣，使信訪工作在有效運行的同時，最大限度地實現(xiàn)信訪問題的及時化解，圓滿解決。七是推行信訪問題立卷歸檔制度。對信訪工作會議記錄，信訪問題實行一案一卷做到件件有資料，件件有文書，歸檔規(guī)范化。

二、突出重點，未雨綢繆，著力創(chuàng)新，把涉軍信訪做實做細 近幾年來，我局一直把雙擁工作擺在重要議事日程，把涉軍信訪維穩(wěn)工作當作頭等大事來抓，由于措施得當，成效也很明顯，我縣被評為“全省雙擁模范縣”、我局被評為“全國愛國擁軍模范單位”。我局堅持變民政對象“上訪反映，救助問題”為民政干部“下訪接待，解決問題”，變被動為主動，變“救火”為“防火”，真實體察民情，把大量的信訪問題解決在鄉(xiāng)村一級，切實把群眾穩(wěn)定在基層。抗美援朝老戰(zhàn)士、79年參戰(zhàn)兵以及復退軍人中的特殊群體反映的問題是我縣涉軍信訪問題中的突出問題，針對優(yōu)撫對象信訪問題，我局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了優(yōu)撫對象工作站。采取早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決的手段，真正把優(yōu)撫對象穩(wěn)定在一線，問題解決在一線，矛盾化解在一線。有政策規(guī)定的，我局堅決依政策處理，做到不折不扣，沒有政策規(guī)定，但信訪人員反映強烈反復上訪的，我局以法度之外、情理之中為原則，通過走訪對象，召開座談會等具體方式，一方面做好思想疏導工作，另一方面結合實際從社會救助的角度出發(fā)，想方設法通過綜合途徑解決問題。針對79參戰(zhàn)兵，我局主動安排領導和局干部參加79對越參戰(zhàn)退伍軍人聚會與他們交朋友、話家常，卸下他們的思想包袱，消除他們越級訪、集體訪的念頭。清明期間我局組織烈士家屬及其生前戰(zhàn)友代表，去廣西掃墓、調(diào)研，主動把不穩(wěn)定因素消

　　除在萌芽狀態(tài)，化解戰(zhàn)士和家屬的心結。組織人員赴西藏慰問現(xiàn)役軍人，邊疆戰(zhàn)士倍受感動。針對涉軍信訪，我們不僅僅局限于解決信訪問題，而是多角度，多方式地創(chuàng)新工作方法，以求最好效果。如當復員回家戰(zhàn)士在家創(chuàng)業(yè)辦實事時，我局與相關單位聯(lián)系，爭取在技術上、經(jīng)濟上、精神上給予支持、鼓勵、幫助，做到工作上是支持者、生活上是貼心人，事業(yè)上是幫助者。近幾年來涉軍信訪沒有發(fā)生過集體訪、越級訪。

三、民政信訪存在的問題

1、信訪對象趨于多元化。民政信訪工作的主體不再單純是過去的以優(yōu)撫對象、老幼病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在擴大到離退休老干部、最低生活保障對象、社會救助者及其他如舉報、咨詢、投訴、婚姻服務對象、社會法人、民間組織等。民政信訪對象區(qū)域性特點越來越明顯。過去信訪對象主要集中在農(nóng)村，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對象逐年增加，外地人員來信來訪現(xiàn)象也逐年增多。

2、信訪內(nèi)容趨于復雜化。目前，除了“三老”對象的“三難”、退伍士兵的安置、貧困戶的救濟等之外，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面。如最低生活保障對象的確定、最低生活保障優(yōu)惠政策的落實、基層干部的違法違紀、災民救助、婚姻登記、民間組織的登記及管理等等。信訪對象反映的問題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實，基本都涉及到集體或個人的切身利益，且都明確要求為其解決實際問題，不達目的，不肯罷休。在改革過程中，由于社會深層次矛盾逐漸暴露出來，許多信訪對象反映問題，情況復雜，涉及面廣、政策性強，處理起來難度較大。有些問題，如果我們稍有疏忽，處理不當，極易在社會上產(chǎn)生消極影響。

3、信訪形式趨于多樣化。在社會轉型中，由于經(jīng)濟和社會發(fā)展的不平衡，民政對象相對于其他社會成員而言，他們對民政部門的依賴程度越來越大，來信來訪的形式已不在單純局限于個人的來信來訪，聯(lián)名信、匿名信、越級上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。有的信訪對象尤其是來訪人員的言行超常、情緒激動。

4、政策法規(guī)的落差。民政對象的救濟，補助標準雖然幾經(jīng)調(diào)整，有所提高，但由于區(qū)域間社會、經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應新形勢的需要，民政對象的生活水平難以實現(xiàn)同步提高的要求。這就造成優(yōu)撫救濟、低保對象信訪問題的增多，極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關，群眾最敏感，反映比較強烈的社會熱點問題，如最低生活保障、災民救助、基層政權建設、“三老”的“三難”等，反映的問題也顯得較為突出。

5、體制上的落差。在社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善中，國有、集體企業(yè)由于資金、技術、等因素的制約，在市場競爭中處于劣勢，致使企業(yè)虧損，職工收入降低，人員下崗，再就業(yè)困難，這就造成下崗職工上訪的增多。國家人事制度的改革，企業(yè)用人自主權的增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵。另外，許多企業(yè)效益下滑，客觀上也給退伍士兵的安置帶來困難，這就導致許多退伍士兵因安置問題而來信來訪。

6、人員素質(zhì)的落差。少數(shù)民政信訪對象由于自身人為因素，造成不應有的來信來訪增多，主要表現(xiàn)在：不懂政策；不滿足對

　　問題的解決、要求過高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意識淡薄、無理取鬧等。另外，還存在一些因為問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往民政部門跑的現(xiàn)象。

四、做好民政信訪工作的對策。

1、落實責任，建立民政信訪領導責任制。

2、加強培訓，提高信訪工作人員的素質(zhì)。

3、主動下訪、加強預防、減少信訪源。

4、認真處理信訪對象反映的問題，提高信訪滿意度。

　　2012年6月

民政信訪工作匯報共2

　　民政信訪工作辦法

　　民政信訪工作辦法

（2011年7月1日民政部令第43號公布 自2011年9月1日起施行）

　　第一章總則

　　第一條 為了加強民政信訪工作，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》和國家有關規(guī)定，結合民政工作實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采取書信、電話、走訪、電子郵件、傳真等形式，向民政部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由民政部門處理的活動。

　　第三條 民政信訪工作遵循下列原則：

（一）屬地管理、分級負責；

（二）依法處理與疏導教育相結合。

　　第四條各級民政部門應當成立民政信訪工作領導小組，建立統(tǒng)一領導，各負其責、分工協(xié)作、齊抓共管的信訪工作格局。

　　各級民政部門負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪、定期聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。

　　第五條 各級民政部門應當完善依法、科學、民主決策機制、重大決策社會風險評估機制、信訪問題排查化解機制、信訪督辦工作機制，從源頭上減少和預防社會矛盾的發(fā)生，及時將矛盾糾紛化解在基層。

　　第六條 各級民政部門應當強化對信訪工作的考核，實行信訪工作責任制，對信訪工作中失職、瀆職行為，依法追究有關責任人員的責任；對在信訪工作中做出突出成績的單位和個人給予獎勵。

　　第二章信訪工作機構和人員

　　第七條 各級民政部門的信訪工作機構負責落實信訪工作領導小組布置的各項任務，承辦日常信訪工作。

　　地方各級民政部門在本級人民政府領導和上級民政部門指導下開展信訪工作。信訪接待場所應當設置無障礙設施，方便殘疾人、老年人進行信訪活動。

　　第八條 各級民政部門內(nèi)設機構應當按業(yè)務分工承辦職權范圍內(nèi)的信訪事宜。對本部門信訪工作機構轉辦的信訪事項，應當認真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)回復辦理結果。

　　第九條 民政信訪工作機構履行下列職責：

（一）受理信訪人提出的信訪事項；

（二）向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，提供有關信訪事項的咨詢服務；

（三）向本級民政部門有關內(nèi)設機構、下級民政部門轉送、交辦信訪事項；

（四）承辦上級民政部門和本級人民政府交辦處理的信訪事項；

（五）督促檢查、協(xié)調(diào)信訪事項的處理和落實情況；

（六）研究、分析信訪情況，及時提出完善政策或者改進工作的建議；

（七）總結交流信訪工作經(jīng)驗，指導下級民政部門的信訪工作；

（八）向本級民政部門和上一級民政部門定期報送信訪情況分析統(tǒng)計報告。

　　第十條 民政信訪工作人員遵守下列規(guī)定：

（一）尊重信訪人，不得刁難、歧視信訪人；

（二）恪盡職守，秉公辦事，依法及時處理信訪事項，不得推諉、敷衍、拖延；

（三）妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀；

（四）遵守保密制度，不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、

　　揭發(fā)的人員或者單位。

（五）與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。

　　第十一條 各級民政部門應當重視對信訪干部的培養(yǎng)、使用和交流。

　　民政信訪工作人員享受本級人民政府的信訪崗位津貼。

　　第三章信訪渠道

　　第十二條 民政部門應當在信訪接待場所、本部門網(wǎng)站或者通過其他方式向社會公布下

　　列事項：

（一）信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點；

（二）本部門信訪事項受理范圍；

（三）與民政信訪工作有關的法律、法規(guī)、規(guī)章和信訪事項的處理程序；

（四）查詢信訪事項處理進展及結果的方式；

（五）其他為信訪人提供便利的相關事項。

　　第十三條 建立設區(qū)的市、縣兩級人民政府民政部門負責人信訪接待日制度，協(xié)調(diào)解決相

　　關信訪問題；對信訪人反映的突出問題，可以約訪信訪人，并協(xié)調(diào)解決相關信訪問題。

　　第十四條 各級民政部門應當定期下訪，聽取群眾的意見和建議，建立健全民政輿情匯集

　　和分析機制。

　　第十五條 各級民政部門應當充分利用現(xiàn)有政務信息網(wǎng)絡資源，提高信訪工作信息化水

　　平，為信訪人在當?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。

　　第十六條 各級民政部門應當建立有利于迅速解決矛盾糾紛的工作機制，可以邀請相關

　　社會工作服務機構、法律援助機構等參與信訪工作。

　　第四章 信訪事項的受理

　　第十七條 民政信訪工作機構收到信訪事項后，應當進行登記。

　　登記內(nèi)容包括：登記號、登記人、信訪人姓名、性別、住址、收到信訪事項的日期、信

　　訪事項摘要、聯(lián)系方式。

　　第十八條 民政信訪工作的受理范圍根據(jù)同級人民政府規(guī)定的工作職能確定。

　　民政信訪工作機構對信訪事項，按下列方式處理：

（一）屬于本級民政部門工作職能范圍的信訪事項，應當直接受理，并根據(jù)所反映問題

　　的性質(zhì)、內(nèi)容確定辦理機構；

（二）信訪事項涉及下級民政部門的，應當轉下級民政部門辦理。對其中的重要信訪事

　　項，可以向下級民政部門進行交辦，要求其在規(guī)定的期限內(nèi)反饋結果，并提交辦結報告；

（三）屬于本級民政部門所屬單位辦理的信訪事項，應當轉送或者交辦相關單位辦理；

（四）已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，應當

　　告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關機關提出；

（五）依法不屬于民政部門業(yè)務范圍的事項，應當口頭或者書面告知信訪人向有權處理

　　的人民政府或者部門提出。

　　第十九條 民政信訪工作機構能夠當場受理信訪事項的，應當當場受理并出具受理通知；

　　不能當場受理的，應當自收到信訪事項之日起十五日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人。對

　　重復信訪、信訪人的姓名（名稱）、住址不清楚的除外。

　　第二十條 民政信訪工作機構應當建立信訪事項處理預案。對可能造成社會影響的重大、

　　緊急信訪事項和信訪信息，應及時向本級人民政府和上級民政部門報告，并在職責范圍內(nèi)采

　　取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴大。

　　第五章信訪事項的辦理和督辦

　　第二十一條 各級民政部門對其辦理的信訪事項，應當依照國務院《信訪條例》第三十二

　　條的有關規(guī)定作出信訪處理意見，并書面答復信訪人。

　　第二十二條 民政信訪工作機構對于以下情形，分別按照下列方式處理：

（一）信訪事項已經(jīng)解決并且信訪人接受辦理結果，經(jīng)信訪人簽字同意，可以視同書面

　　答復；

（二）多人提出共同信訪事項的，可以對代表人作出答復；

（三）咨詢及建議、意見類信訪事項，可以口頭或者書面答復。

　　第二十三條 信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結； 情況復雜的，經(jīng)本級民政部門負

　　責人批準，可以適當延長辦結期限，但延長期限不得超過30日，并應當告知信訪人延期理由。

　　第二十四條 信訪人對民政部門作出的信訪事項處理意見不服的，可以依照《信訪條例》

　　和國務院有關規(guī)定申請復查或者復核。

　　收到復查或者復核請求的民政部門應當自收到復查或者復核請求之日起30日內(nèi)提出復

　　查或者復核意見，并書面答復信訪人。

　　信訪事項的辦理、復查意見作出后，信訪人無正當理由未在規(guī)定期限內(nèi)提出復查、復核

　　申請的，或者信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，各級民政部門

　　不再受理。第二十五條 下級民政部門有下列情況之一的，上級民政部門應當督辦，并提出改進建

　　議：

（一）應當受理而拒不受理信訪事項的；

（二）未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的；

（三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；

（四）未按規(guī)定反饋重要信訪事項辦理結果的；

（五）辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

（六）不執(zhí)行信訪處理意見或者復查、復核意見的；

（七）其他需要督辦的情形。

　　收到督辦意見和建議的機構應當在30日內(nèi)書面反饋情況；未采納督辦意見和建議的，應

　　當說明理由。

　　第二十六條 下級民政部門及其人員在信訪工作中有推諉、敷衍、拖延、弄虛作假以及

　　無正當理由拒不接受督辦意見和建議等行為，造成嚴重后果的，上級民政部門可以依法建議

　　有關部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予行政處分。

　　第二十七條 信訪工作人員在信訪接待場所發(fā)現(xiàn)信訪人不遵守信訪秩序，在信訪過程中采

　　取過激行為的，應當進行勸阻、批評或者教育；對拒不聽從勸阻，可能導致事態(tài)擴大的，及

　　時報請公安機關依法進行處置。

　　第六章附則

　　第二十八條 在信訪事項辦理過程中形成的文件、材料由信訪工作機構按照檔案管理的有

　　關規(guī)定統(tǒng)一歸檔。

　　第二十九條 本辦法自2011年9月1日起施行。1999年12月23日民政部發(fā)布的《民政

　　信訪工作辦法》同時廢止。

　　民政信訪工作計劃材料

　　信訪工作匯報

　　信訪工作匯報

　　信訪局黨風廉政工作匯報

　　鎮(zhèn)信訪工作匯報

民政信訪工作匯報共3

　　民政信訪工作

　　2011年，我區(qū)（鎮(zhèn)）的民政信訪工作在開發(fā)區(qū)黨工委的正確領導下，在縣民政局、縣信訪局的精心指正下，以傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、維護社會穩(wěn)定為宗旨，以社會管理創(chuàng)新為主線，結合機關作風建設和民政工作實際，以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序為手段，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作。

1、加強業(yè)務學習，提升工作水平

　　民政信訪工作是政府了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。民政線工作人員平時都能自覺加強學習，通過政治理論學習，提高自身的政治洞察力，培養(yǎng)信訪工作者的耐心、細心、信心；通過學習《五保供養(yǎng)條例》、《優(yōu)撫工作條例》等業(yè)務知識，熟悉相關方針、政策和法律、法規(guī)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。

2、加強信訪信息收集工作，做到防患于未然

　　我區(qū)（鎮(zhèn)）除定期召開專題會議外，在各類村居會議中，均能時時強調(diào)要求村居主要干部在工作中注意收集信訪信息，及時、正確把握信訪先兆，牢牢把握信訪工作主動權，防患于未然，及時把信訪問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。同時，我區(qū)（鎮(zhèn)）除認真做好低保、五保等社會救助工作，還建立了農(nóng)村困難群眾貧困檔案，適時召開困難群眾代表會，對困難群眾進行臨時救助，使急需救助的困難群眾及時得到救助，有效地減少了信訪量，防止了集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

3、建立信訪接待制度，做到“一站式”服務

　　為進一步夯實基層基礎工作，以依靠群眾、服務群眾為根本，積極探索基層社區(qū)創(chuàng)新機制，通過采取“網(wǎng)格化管理”模式，整合村居資源，構建覆蓋全村信息、服務、信訪、防控網(wǎng)絡的一站式便民服務中心，以推動經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。2011年我區(qū)（鎮(zhèn)）建成二個便民服務中心試點，通過以點帶面的形式，擬在2012年計劃全覆蓋，全部建成一站式服務大廳。同時制定了符合區(qū)（鎮(zhèn)）實情的《如東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（苴鎮(zhèn)）群眾來訪接待辦法》，落實了信訪事件化解責任制。 我區(qū)（鎮(zhèn)）設立信訪辦由專人專辦信訪業(yè)務，接待來訪群眾，制定了相關接待辦理制度即《如東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)群眾來訪接待辦法》，凡到區(qū)（鎮(zhèn)）上訪的，一律由信訪辦接待登記，認真傾聽群眾訴求，能解決的問題，及時予以答復;不能解決的問題，上報分管領導，由領導協(xié)調(diào)處理?？紤]到民政事多繁雜，涉及到社會弱勢群體、優(yōu)撫對象較多，我區(qū)（鎮(zhèn)）特建立《民政信訪接待日制度》，規(guī)定每周二為民政分管領導接待日，按時全天候接待來訪群眾，解決群眾之所求。提出的問題關系民政工作的有城鄉(xiāng)低保、大病救助、五保供養(yǎng)、婚姻登記等，當場解決問題達到80%，群眾滿意率達到90%以上。

4、切實做到以人為本，解決信訪對象實際問題

　　俗話說：“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。民政對象來信來訪主要源于一些實際問題難以解決，在信訪工作中，我們只要對信訪對象反映的實際問題，真正做到“件件有著落，事事有回音”，在解決民政對象信訪中反映的問題時，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實到位;對一些信訪反映熱點難點問題，要認真研究想方設法解決。在工作中要加強上下級之間、部門之間的聯(lián)系和配合，對群眾反映的問題該哪一級、哪個部門解決就由哪一級、哪個部門解決，不能互相推諉扯皮，更不將矛盾上交或推向社會。

　　全年我區(qū)（鎮(zhèn)）共接待來信來訪群眾400余人(次)，其中縣信訪局轉辦11件(次)，信訪室接待貧困群眾臨時救助226人(次)、雙擁優(yōu)撫43人(次)、大病醫(yī)療救助57人(次)、村委會選舉換屆16人(次)、災民建房39人(次)、收養(yǎng)登記8人(次)。做到了件件有答復，事事有回音，案件辦結率100%，群眾滿意率達95%以上。在處理群眾信訪中，共發(fā)放臨時生活救助萬元。通過正確處理群眾來信來訪，解決了群眾的困難的燃眉之急，密切了黨群干群關系，維護了社會穩(wěn)定。

　　優(yōu)化接待工作，真正做到“五個一”，即：一張笑臉相迎、一句問候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠心辦事。對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場聯(lián)系解決，不能解決的要耐心做好解釋工作，“動之以情，曉之以理”。

！

民政信訪工作匯報共3篇(街道信訪工作匯報)相關文章：