銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共3篇做好客戶服務(wù)是銀行最基本職能

時(shí)間：2022-07-12 11:37:26 綜合范文

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銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共1

　　客戶服務(wù)崗位職責(zé)

在客戶服務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。 耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求，收集回訪信息，研究客提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理，并在為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、物業(yè)及開發(fā)商之間的溝通工作。戶服務(wù)工作的原則。戶服務(wù)策略。

　　第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。

　　協(xié)助客戶服務(wù)部門做好客戶管理和服務(wù)工作。

　　商業(yè)銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)

　　客服部各崗位職責(zé)與要求

　　客戶服務(wù)崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)類崗位職責(zé)

　　行政內(nèi)務(wù)崗位職責(zé)與要求

銀行客戶服務(wù)類崗位職責(zé)與要求共2

　　崗位說明書系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　客戶服務(wù)崗位職責(zé)要求

　　Customer Service Position Duty Requirements

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。

　　2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客戶服務(wù)工作的原則。

　　3接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。

　　4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

　　5對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理，并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。

　　6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　　7每個(gè)工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。

　　8協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。

　　請(qǐng)輸入您的公司名字

　　第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說明書系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　Fonshion Design Co., Ltd

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