下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)收銀崗位職責共3篇(收銀崗位工作職責)，歡迎參閱。

物業(yè)收銀崗位職責共1

　　收銀員崗位職責

1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前備足相關單據(jù)、零鈔、發(fā)票等，班后檢查剩余情況及時進行申請。

2.負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。嚴禁在收銀臺存放與工作無關的私人物品。

3.熟悉餐廳菜品，促銷菜品，優(yōu)惠政策，為顧客提供迅速準確的結(jié)賬業(yè)務。對于餐廳各種收款方式熟練操作，迅速準確的錄入系統(tǒng)。 4.負責收銀日報表的編制，認真核對當天結(jié)算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實匯報，并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

5.每班工作結(jié)束后，應將當班報表、相關單據(jù)、營業(yè)額封袋按規(guī)定時間交到出納處，并做好書面的交接。

6.認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。

7.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，將已使用的賬單及發(fā)票按序號整理。

8.收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

9.收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

10.收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣權限操作，如遇掛賬單據(jù)（未收款）必須由管理人員簽字，保留并整理簽字單據(jù)，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 11.收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

12.認真解答客人提出的有關結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。

13.接受領導布置的專項任務和臨時性任務，及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的工作。

　　物業(yè)客服收銀崗位職責

　　物業(yè)公司收銀員崗位職責

　　物業(yè)公司窗口收銀員崗位職責

　　物業(yè)管理財務收銀員崗位職責

　　物業(yè)公司收銀員工作崗位職責

物業(yè)收銀崗位職責共2

　　物業(yè)收銀崗位職責

【篇1：物業(yè)服務中心各崗位職責】

　　蘭灣物業(yè)服務中心崗位職責

一、服務中心員工管理制度

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

2、文明服務、禮貌待人，統(tǒng)一著裝，樹立良好形象； 3、愛崗敬業(yè)，規(guī)范作業(yè)，保質(zhì)保量地完成本職工作；

4、遵守考勤制度，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不做與工作無關的事情；

5、團結(jié)互助，發(fā)生突發(fā)事件時發(fā)揚協(xié)作精神，相互配合完成任務； 7、愛護公共財產(chǎn)，不丟失、不損壞，不公物私用； 8、拾金不昧，遵紀守法，不聚眾賭博。

9、用心服務、樂于助人，對需要幫助的業(yè)主、用戶及時伸出援助之手。

二、物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

1、全面負責本服務中心的日常管理工作；

2、完成服務中心經(jīng)營與管理目標責任書中的工作指標；

3、組織對相關目標的分解，督促指導下屬各崗位提高工作效率與服務品質(zhì)；

4、編制服務中心年度經(jīng)營計劃、每月工作總結(jié)和計劃、周工作總結(jié)和計劃；

5、審核服務中心年度用水用電計劃、年度工具配置計劃、年度社區(qū)文化活動計劃、設備大中修計劃、設備保養(yǎng)計劃；

6、根據(jù)開發(fā)方開發(fā)進度，組織項目前期介入和小區(qū)的接管驗收與入伙管理； 7、審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它行政文件；審核權限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟合同及分包方合同等工作文書； 8、做好與客戶溝通工作，定期拜訪客戶，聽取客戶意見，協(xié)助政府相關部門成立小區(qū)業(yè)主委員會，并與之保持良好互動關系；

9、制定本服務中心的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃；組織本服務中心相關人員實施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃；

10、開源節(jié)流，挖掘小區(qū)經(jīng)營潛力，提高小區(qū)主營與其它經(jīng)營收入，組織進行節(jié)能降耗，控制經(jīng)營成本；

11、推動服務中心團隊建設，關心下屬，解決下屬提出的具體困難和需要。定期 組織服務中心崗位技能或管理培訓，提高服務中心整體服務能力，對本服務中心主管以上職員進行入職指引。

12、定期組織服務中心內(nèi)部檢查，督促下屬部門及時整改有關問題，不斷提高服務中心服務能力；

13、負責服務中心內(nèi)部制度建設，組織編制和修訂本項目業(yè)務范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導書和其它管理制度；

14、制定小區(qū)各種突發(fā)事件的處置預案，組織進行各種風險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風險；

15、負責審核本服務中心員工考勤，按權限規(guī)定批準本服務中心職員的請假；

16、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

三、客服主管崗位職責

1、負責本項目的客服管理工作；

2、受理業(yè)主投訴與報修，對投訴與報修進行回訪，重大投訴及時上報服務中心經(jīng)理；

3、協(xié)助服務中心經(jīng)理做好日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理制訂月工作計劃及工作總結(jié)；經(jīng)理不在時主持服務中心日常工作；

4、對直接直接下屬進行入職引導與業(yè)務培訓，指導項目客服助理做好客戶管理工作，定期檢查下屬工作完成情況，積極協(xié)助客服助理解決工作中遇到的困難；

5、負責本服務中心費用收繳工作，提高物業(yè)服務費用的收繳比率和提高其他經(jīng)營收入；

6、負責本項目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的管理；

7、指導客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各類投訴和報修相關信息；

8、配合品質(zhì)管理部進行年度客戶滿意度測評計劃的制定和實施； 9、組織策劃社區(qū)文化活動；

10、做好物業(yè)服務中心文件檔案、各類物業(yè)服務宣傳等管理工作。

四、前臺接待崗位職責

1、負責接待業(yè)主來訪，受理各類投訴、咨詢和建議；

2、熟悉小區(qū)內(nèi)水電費、管理費、車位租賃費等各項收費標準，向住戶作有關費用查詢的解釋工作；

3、負責整理客戶服務檔案，跟蹤各類投訴的處理和進程； 4、熟悉客戶入伙和裝修辦理流程，引導業(yè)主做好入伙和裝修手續(xù)的辦理；

5、入伙期間，每天追蹤一次客戶提出的房屋質(zhì)量不合格單，建立客戶服務檔案；裝修期間，按公司規(guī)定辦理裝修出入證；

6、負責本服務中心車卡的新卡、延期、注銷及建檔等的辦理工作； 7、客戶搬入搬出時提醒客戶辦理相關手續(xù)；

8、負責物業(yè)服務中心各類辦公設備及辦公用品的管理工作。

五、收銀員崗位職責

1、水、電、維修費、服務費、固定車位費、裝修垃圾清運費的收?。?/strong> 2、服務中心日?，F(xiàn)金收費項目的收款、建賬、核算；

3、按財務制度規(guī)定，對服務中心現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進行保管；負責物業(yè)服務中心向公司借款及報銷手續(xù)的辦理；

4、統(tǒng)計水、電、管理費收費單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計、報賬工作，協(xié)助住戶補單；

5、現(xiàn)金記賬正確、無遺漏；住戶補單準確及時，無遺漏，無投訴，非因自身工作原因造成的除外；

6、收費后按規(guī)定開具發(fā)票、收據(jù)，準確、無誤；

7、在規(guī)定的時間內(nèi)將催費通知單、拒付單送達住戶。

六、客服助理崗位職責

1、負責固定區(qū)域內(nèi)客戶訴求及現(xiàn)場處置，提供全程全方位服務； 2、每月拜訪一定數(shù)量的客戶，建立與業(yè)主的良好關系，搭建物業(yè)與客戶的良性互動平臺；

3、定期對管轄區(qū)域進行巡視，對區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知督促相關部門整改；

4、公布聯(lián)系電話，作為業(yè)主與服務中心其它部門對接的窗口，受理業(yè)主訴求（投訴和需求）并將客戶訴求信息反饋給對應部門，并對后續(xù)情況進行跟蹤；

5、負責分管區(qū)域內(nèi)的裝修管理，對裝修現(xiàn)場每天至少巡視一次； 6、協(xié)助開展社區(qū)文化活動；

7、協(xié)助收銀員做好物業(yè)服務費和其他費用的收繳工作。

七、工程主管崗位職責

1、在服務中心經(jīng)理的直接領導下，負責轄區(qū)工程維修管理服務工作； 2、掌握部門人員和轄區(qū)設施設備狀況，堅持現(xiàn)場巡視督導，統(tǒng)籌安排；

3、負責制訂本部門月、季、年度工作計劃，并組織實施； 4、負責監(jiān)控本部門員工的工作質(zhì)量、考核工作業(yè)績，每天對部門人員各項工作進行檢查、記錄、跟進；

5、負責本部門人員的業(yè)務培訓及考核工作；

6、負責在前期介入階段，對項目整體設計規(guī)劃、設備選購、管線敷設等相關方面提供意見建議及工程前期熟悉工作；

7、負責所轄物業(yè)公共設施設備（包括機電、消防、供水、供電等主要設備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全檢查；

8、負責組織人員處理公共設施設備的搶修及由設施設備運行不正常運作引起的突發(fā)事故，及時排除設施設備故障；

9、負責轄區(qū)業(yè)戶裝修申請的工程審批、監(jiān)督和驗收管理工作；

10、每日全面巡視配電房、電梯、設備房及相關配套場地，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

11、巡視、檢查公用設施情況，監(jiān)督有關責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)；

12、負責服務中心特約維修服務項目的開拓，統(tǒng)計分析維修物料費用等數(shù)據(jù)；

13、負責安排、檢查轄區(qū)業(yè)戶家庭維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修服務質(zhì)量；

14、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報服務中心經(jīng)理審核，并制訂設備大中修計劃和零配件的采購計劃；

15、組織安排部門人員配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門在本轄區(qū)內(nèi)進行的設施維修、檢查、保養(yǎng)工作；

16、定期申報維修類采購物資，協(xié)助行政部采購機電維保、工程維修所需物資；

17、負責處理服務中心有關工程管理服務方面的投訴； 18、建立完整的設備技術檔案和維修檔案；

19、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質(zhì)量目標得以實現(xiàn)；

20、完成上級領導交辦的其他工作任務。

八、工程維修員崗位職責

1、負責按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程，掌握服務中心工程、設備、維修管理相關規(guī)定；

3、負責項目供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作； 4、負責業(yè)主入伙辦理的驗房、登記、返修跟蹤等相關工作； 5、定期巡視公共配套場地及業(yè)戶裝修房屋，按照操作規(guī)程做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時制止并向上級匯報；

6、負責每天巡視變配電、給排水的運行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表及各類閥門、管道的運行情況，準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表,發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并向直接上級匯報；

7、保持配電房、變壓器房、水泵房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生并做好防鼠、防水、防火工作，確保各設備安全運行；

8、隨時監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，定期協(xié)助進行水箱、水池的清洗消毒及水樣送檢工作；

9、配合市政水、電供應部門人員抄取轄區(qū)相關水、電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報同時做好每月樓宇用電、用水總量的統(tǒng)計分析工作，發(fā)現(xiàn)異常立即上報；

10、負責所轄物業(yè)的公共設施和消防設備的巡查、記錄和維護等； 11、發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；

12、負責按照制定設備的檢修計劃，并按時、按質(zhì)、按量地完成任務，按要求認真填寫記錄，對當天未完成的工作進行記錄、跟進完成情況；

13、及時發(fā)現(xiàn)和處理各系統(tǒng)存在的跑、冒、滴、漏等，按操作規(guī)程及時排除設備損傷及故障；如無法處理應及時向上級匯報，組織技術力量進行搶修；

14、負責與供電、供水和其它相關部門的業(yè)務聯(lián)系，對停、送水電做好記錄并提前24小時通知住戶（顧客）；

15、按照操作規(guī)范向住戶（顧客）提供特約維修服務；

16、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質(zhì)量目標得以實現(xiàn)；

17、完成上級領導交辦的其它工作。

九、秩序主管崗位職責

1、負責秩序維護人員的培訓和職業(yè)道德教育工作，不斷提高秩序維護人員的專業(yè)素質(zhì)和責任心；

2、制定業(yè)務培訓計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓練，并做好記錄； 3、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和

【篇2：前臺收銀員崗位職責】

　　前臺收銀員兼領班崗位職責 1.具有高度的責任心和敬業(yè)精神，處處以身作則，將“保證客戶滿意”的服務

　　理念，貫徹落實到日常工作中，時刻以維護公司形象為己任，從全局出發(fā)，無私、客觀、公正、公平地處理事務。

2.負責在營業(yè)點日常管理兼收銀工作，保證所在點的工作和服務質(zhì)量及任務指

　　標的完成；

3.督導員工落實崗位職責和工作流程，負責營業(yè)點的物品領取及保管，對消耗

　　品的合理控制；

4.及時掌握最新政策法規(guī)的要求，及時應用到日常管理中去。

5.熟悉會館項目、收費標準，為客人提供咨詢、解答客人提出的問題；

6.隨時做好客人離去準備，確保準確為客人辦理結(jié)帳手續(xù)；

7.負責安全工作的落實情況，做好治安工作、維護營業(yè)點的正常秩序。

8.協(xié)調(diào)好會館內(nèi)維修、保安、保潔各部門之間的銜接工作。

9.指揮處理各種緊急情況，爭取客戶對會館工作的理解和支持。 10.完成上級交辦的各項任務。

【篇3：物業(yè)財務經(jīng)理-崗位職責說明書】

　　崗位職責說明書

物業(yè)收銀崗位職責共3

　　篇1：收銀員崗位職責與要求

　　收銀員

一、前臺收銀員任職條件

1、堅持原則、廉潔奉公；

2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女米以上、男米以上； 3、有較強的語言能力，國語標準流利。

4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程；

5、具有獨立處理業(yè)務的能力。

6、身體健康，能勝任本職工作。

二、前臺收銀員崗位職責

1、遵守各項管理規(guī)定，服從單位管理及領導安排。工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不

　　能空崗，不準串崗；

2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務。

3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；

4、做好班前準備工作；

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊；

6、兌換好當天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當天交接工作，認真清點備用； 7、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺；

8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進去收銀臺；

9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準備好紙筆；

10、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在收銀臺消費，應主動熱情服務，積極推銷商品及其他服務項目；

11、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目；

12、跟辦上一班未盡事宜；

13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負責；

14、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確，對于簽單顧客結(jié)算時，必須由當事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表；

15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領導批準不得讓無關人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

16、負責設備的日常包養(yǎng)，保證機器正常運作；

17、承辦上級交辦的其它工作。

　　篇2：收銀員崗位職責與工作流程

　　收銀員崗位職責與工作流程

(一)、任職條件 1．品行端正，遵紀守法并了解公司與商場有關的各項規(guī)章制度。

　　2．熟悉收銀業(yè)務運作。

　　3．熟練掌握各種收銀設備的操作技能。

　　4．具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強。

　　5．具備基本的電腦知識和財務知識。

　　6．具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

（二）、崗位職責

　　1．為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務。

　　2．防止商品從收銀通道流失。

　　3．參加本區(qū)域培訓及考核。

（三）、操作要求

　　營業(yè)前

　　1．參加商場例會、區(qū)域例會。

　　2．營業(yè)前到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　3．取下機罩，迭好放在抽屜里。

　　4．到達收銀臺后依次開ups電源、顯示屏、主機、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　5．輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金。

　　6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當班柜組長或主管匯報。

　　7．認真檢查收銀機、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向柜組長或主管匯報。

　　8．將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　9．分類整理好報紙及公司有關促俏宣傳單，并合理擺放，準備營業(yè)。

　　營業(yè)中

　　10．嚴禁將營業(yè)款帶出商場。

　　11．上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　12．顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。入機前應先對顧客購買的商品作大致分類，根據(jù)顧客購物量的大小，合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機并裝袋。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　13．收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　14．商品輸入機時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。

　　15．商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品資料與實物不符時： (1)柜臺打錯價，可在收銀稽察員證明后按低標價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管及相應柜組匯報。

(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時通知營業(yè)人員進行更換。 16．收銀時應將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機，以避免漏輸或打壞商品。 17．當掃描商品條碼時，應將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時必須有防損員在場。

　　18．收銀員不得用不同條碼的同價商品代替入機。

　　19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其它商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應禮貌地請顧客協(xié)助檢查。

　　20．在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤應在收銀稽察員、授權人監(jiān)督下進行銷單。

　　21．能打開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進行認真核對。

　　22．消磁工作應在商品輸入電腦并與實物核對無誤后才進行。有硬標簽的商品應每掃一個就用解碼器取下，有軟標簽的商品在消磁板上消磁。在消磁板上對軟標簽消磁時，不要將商品在消

　　磁板上來回摩擦；服裝類商品取完硬標簽后，應折迭整齊放入購物袋內(nèi)。整個消磁工作中要注意愛惜商品。

　　23．硬標簽取下后，如顧客不要此商品或需要換時，收銀員將商品取消后，要及時將硬標簽扣回原位。

　　24．如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后再消磁，并向顧客道歉。

　　25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請顧客到指定地點進行包扎。

　　26．裝袋時要注意將商品冷熱分開，生熟分開，食品和用品分開，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。

　　27．掛單商品應及時放在收銀臺下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。

　　28．具備防盜意識 (1)當顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應耐心解釋并要求顧客存包。

(2)開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員嚴格按開單銷售商品進出規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常立即報告防損員。 29．開單銷售區(qū)： (1)交易前，審核 銷售傳票是否填寫正確。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、合計、開單人簽名。要求書寫工整、清晰、不得涂改。

(2)如顧客持多張銷售傳票付款，收銀員應先將商品最多的一張銷售傳票輸入電腦。如顧客購買的是以自代碼的商品，應先用計算器復核銷售傳票的合計金額是否正確再輸入并在收取顧客現(xiàn)金時要唱收唱付。

(3)將商品編碼輸入電腦，核對銷售傳票與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請顧客將銷售傳票退回柜組重新開單，同是將卡或錢退回給顧客。柜臺離收銀臺較近的，收銀員直接通知柜臺人員重新開單。

(4)收款后在銷售傳票上分別蓋上收銀專用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷售傳票連同零錢一同交到顧客手中。

(5)顧客持不同柜組的多張銷售傳票一起付款時，收銀員不得進行分單結(jié)算。

(6)柜組遺失已蓋章的銷售傳票，首先由區(qū)域主管在補單上簽字，收銀員注明補單，將相應的電腦小票上的流水號、收銀員操作號、臺號在補單上注明，再蓋章確認。

　　30．商品全部輸進電腦后，在結(jié)算前要按合計鍵以得知應付金額。

　　31．除信佳卡結(jié)算外，均應輸入金額并核對無誤后再按相應的結(jié)算鍵。

　　32．當用信佳卡結(jié)算時，如金額不足10元，應提醒顧客，并在顧客做出肯定的答復后，才能確認，將卡收回。如信佳卡與其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保留信佳卡，再決定結(jié)算方式的先后順序(如顧客保留信佳卡，則信佳卡放在最后結(jié)算；如顧客不保留，可以先結(jié)算信佳卡)。

　　33．信佳卡結(jié)算時應注意：

(1)刷卡后核對與電腦顯示的卡號是否一致，并向顧客讀出新余額。

(2)余額不足10元，必須收回。

(3)當信佳卡

　　崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作

　　收銀員 前臺部

　　崗位編號 直接上級

　　崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍

　　財會

　　負責會所的收銀及財務各種單據(jù)的登記統(tǒng)計工作

　　職責與工作任務

　　職責描述: 會所大門及各類開啟與關閉工作 職責一

　　工作任務 1、早上8；30前準時負責開門，開啟前臺部各個燈; 3、9；30開啟中心音樂、中心電話錄音系統(tǒng)、開啟會所空調(diào)總開關、休閑區(qū)投影及碟機; 4、晚上8；00關閉前臺空調(diào)的總開關，9；30關閉美容部空調(diào)總開關; 5、22；00關閉音樂、中心電話錄音系統(tǒng)、監(jiān)視器、投影、如有客人順延; 1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管； 2、每日早給顧問發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細登記單號并簽名確認；

3、每日下班前1小時需收回未開和已開的工作單和收銀單；每天早上查看昨日工作單、收銀單是否與簽領表一致，有無漏失單號; 職責描述: 收銀單工作單的管理工作 職責二

　　工作任務

　　職責描述: 收銀員的復核工作

1、準確無誤復核工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）; 職責三

　　工作任務 2、準確無誤復核收銀單的日期、項目、金額、付款方式、簽名： 顧問、配合人；

3、準確無誤復核顧客資料檔案、金額、項目、扣點、贈送、尚欠、日期、顧客簽名、操作技師簽名、顧問簽名; 4、準確無誤復核營養(yǎng)品及化妝金額、項目、日期、操作技師、顧問、顧客簽名; 5、準確無誤復核前一天的工作、統(tǒng)計當天的營業(yè)額及消耗金額。 職責描述: 收銀員的登記、統(tǒng)計工作

1、準確清晰的將工作單收銀單登記在顧客檔案、新客資料卡上； 工作任務

2、統(tǒng)計每日收銀日報表和配料消耗表; 3、統(tǒng)計每日各顧問銷售額在“顧問每銷售統(tǒng)計表”上；

4、統(tǒng)計每個技師每日操作項目“操作技師每日操作項目統(tǒng)計表”上； 5、每日顧客續(xù)卡轉(zhuǎn)卡登記表

　　職責五

　　職責描述； 收銀員的收銀工作 工作

1、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作; 2、收銀員必須見單收款; 職責四

　　任務

3、收銀員現(xiàn)金超過2000元去銀行存款一次; 4、周六、周日早班收銀到銀行存款; 5、晚班收銀負責pos單的結(jié)算; 6、收款時注意識別錢幣的真假; 7、刷卡時、注意信用卡主核對身份。

　　職責描述； 收銀員與各部門配合工作

1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關閉電源工作; 職責七

　　工作任務 2、培訓部培訓需提前開門，收銀員以培訓時間為準，提前20分鐘開門; 3、繁忙時協(xié)助前臺收發(fā)傳真，內(nèi)外線的接聽; 4、顧問繁忙時，協(xié)助前臺做好接待及顧客的簽單工作; 5、收銀員有義務配合前臺顧問做好銷售工作; 6、收銀員有義務配合主管經(jīng)理做好力所能及的工作。 1、交到收銀處的工作收銀單收銀員有權限不交給顧問、美容技師再做修改; 主要權力

2、收銀員有權對顧問、美容技師工作收銀單填寫出錯登記扣分; 3、收銀員對當天的營業(yè)額及消耗對財務經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密; 4、收銀員有權對財務報表等單據(jù)不向財務經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供; 5、收銀員有權對員工個人工作單保密及有權拒絕非本人簽領; 6、收銀有權不給員工私人借款、代支金額。

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