物業(yè)管理制度16篇

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物業(yè)管理制度16篇

物業(yè)管理制度1

　　第一條、根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機(jī)制，提升公司運(yùn)營(yíng)水平，特制訂本制度。

　　第二條、會(huì)議要求：

　　一、會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。

　　二、會(huì)議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法；嘲笑地類會(huì)議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

　　三、講求實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。

　　四、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議主辦部門應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議管理，做好會(huì)議安排；與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，同時(shí)指定專人代為參會(huì)。

　　第三條、本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門的工作會(huì)議和專業(yè)會(huì)議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司銷售例會(huì)、公司專項(xiàng)會(huì)議、部門例會(huì)等。

　　第四條、公司各類會(huì)議及其安排如下：

　　一、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

　　（一）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)每月召開一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開。

　?。ǘ┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門負(fù)責(zé)人；會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí)，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

　?。ㄈ┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)重要事項(xiàng)；各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告本部門上月工作情況，對(duì)照上月會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況，提出需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng)。

　?。ㄋ模┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì)議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

　　二、總經(jīng)理辦公會(huì)

　?。ㄒ唬┛偨?jīng)理辦公會(huì)不定期召開，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開，總經(jīng)理辦公會(huì)議題如有意見或建議，可在會(huì)前提出。

　?。ǘ┛偨?jīng)理辦公會(huì)研究決定公司重大事項(xiàng)，主要內(nèi)容：

　　1. 審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃，審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對(duì)外合作項(xiàng)目；

　　2. 審議決定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；

　　3. 審議公司業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

　　4. 研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

　　5. 研究公司重大改革方案和部署；

　　6. 審議通過(guò)公司重要規(guī)章制度；

　　7. 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題；

　　8. 討論公司年度工作報(bào)告，聽取公司各部門的工作匯報(bào)；

　　9. 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問(wèn)題。

　　（三）總經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會(huì)議議題，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加?？偨?jīng)理主持會(huì)議；總經(jīng)理辦公會(huì)議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門負(fù)責(zé)人。

　?。ㄋ模┛偨?jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》，由辦公室根據(jù)會(huì)議記錄起草，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。

　?。ㄎ澹┛偨?jīng)理辦公會(huì)討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要求送與地人員閱研。

　　（六）總經(jīng)理辦公會(huì)的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會(huì)議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

　　三、公司專項(xiàng)會(huì)議

　　公司專項(xiàng)會(huì)議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專項(xiàng)工作召開的辦公會(huì)議。

　　專項(xiàng)會(huì)議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

　　會(huì)議由專項(xiàng)工作主辦部門負(fù)責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成《專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要》，由專項(xiàng)工作主辦部門起劃，經(jīng)辦公室審核，報(bào)主持會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

　　四、公司銷售例會(huì)

　?。ㄒ唬┕句N售例會(huì)每月召開一次，于每月的25日至次月5日之間召開，具體日期由銷售總監(jiān)決定。

　?。ǘ┕句N售例會(huì)由銷售總監(jiān)主持，銷售部經(jīng)理、銷售主管和區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷售總監(jiān)因故不能出席時(shí)，授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會(huì)議。

　?。ㄈ┕句N售例會(huì)的.主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)公司總體市場(chǎng)情況；銷售部經(jīng)理或銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報(bào)上月工作情況，提出本月工作方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人對(duì)下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售工作的對(duì)策，宣布下月銷售工作安排；總經(jīng)理通報(bào)重要事項(xiàng)并提出工作要求。公司銷售例會(huì)期間，銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個(gè)別談話，進(jìn)行指導(dǎo)，銷售部、銷售主管參加；同期，由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

　?。ㄋ模┕句N售例會(huì)由銷售部負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司銷售例會(huì)紀(jì)要》，由銷售部起劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后，報(bào)銷售總監(jiān)或其他會(huì)議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

　　五、部門例會(huì)

　?。ㄒ唬┎块T例會(huì)，由各部門自行安排，或由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會(huì)時(shí)間、參會(huì)人員等，不得與公司會(huì)議沖突。

　?。ǘ┎块T例會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人主持，該部門全體員工參加。

　?。ㄈ┎块T例會(huì)的主要內(nèi)容：部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問(wèn)題；每名員工匯報(bào)上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題、解決建議和本月工作安排；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；部門負(fù)責(zé)人提出部門下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

　?。ㄋ模┎块T例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄，會(huì)議記錄應(yīng)載明會(huì)議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求。

　　六、公司及部門其它臨時(shí)性會(huì)議，另外安排確定。

　　第五條、會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

　　一、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的各類公司級(jí)會(huì)議，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、部門例會(huì)，編制《公司月度會(huì)議計(jì)劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人。

　　二、凡辦公室已列入《月度會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì)議時(shí)，會(huì)議主辦部門應(yīng)提前2天完成會(huì)議提議和報(bào)批手續(xù)，并報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

　　三、會(huì)議安排的原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、公司銷售例會(huì)、部門會(huì)議。

　　因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受本規(guī)定限制。

　　第六條、會(huì)議準(zhǔn)備

　　一、會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：

　　1、已列入《月度會(huì)議計(jì)劃表》的會(huì)議，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知，由會(huì)議主辦部門按計(jì)劃表直接通知參會(huì)人員；

　　2、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知：

　?。?）未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議；

　　（2）雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃，但需對(duì)會(huì)議議題，需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明；

　?。?）其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

　　3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對(duì)象為與會(huì)人和會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門；

　　4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料，會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書面通知。

　　二、會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

　　1、會(huì)議主辦部門應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料（如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等；

　　2、公司召開的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

　　3、各部門召開會(huì)議需用公司會(huì)議室的，應(yīng)向辦公室書面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

　　第七條、會(huì)議組織

　　一、會(huì)議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

　　二、會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定：

　　1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

　　2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開始后，將會(huì)議的議題、議程、須解決的問(wèn)題及目標(biāo)，議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

　　3、會(huì)議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

　　4、屬討論、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)核，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見；對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

　　5、主持人應(yīng)將會(huì)議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人員明確。

　　三、參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

　　1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到；

　　2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題；

　　3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求；

　　4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言；

　　5、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請(qǐng)離開會(huì)場(chǎng)；

　　6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

　　四、會(huì)議記錄。

　　公司各類會(huì)議均應(yīng)設(shè)專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄并確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要；

　　2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

　　3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“決議”字樣；

　　4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)方當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于會(huì)議次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名；

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議考勤記錄，并報(bào)會(huì)議主持人核準(zhǔn)；

　　6、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。

　　五、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

　　1、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì)議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

　　2、各部門的會(huì)議記錄，由本部門常設(shè)會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管，同時(shí)將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

　　3、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第八條、會(huì)議跟進(jìn)

　　一、會(huì)方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門職責(zé)分工由主辦部門躍進(jìn)落實(shí)，

　　會(huì)議主持人另有指定的，從主持人指定；

　　二、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議決議、紀(jì)要及會(huì)議原始記錄為準(zhǔn)；

物業(yè)管理制度2

　　一、目的：

　　使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　二、適用范圍：

　　公司所有車輛，

　　3.1、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。

　　3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場(chǎng)解決質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題的車輛。

　　3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門經(jīng)理個(gè)人配置的專用車輛。

　　四、管理職責(zé)

　　4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險(xiǎn)、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費(fèi)用預(yù)算控制與審計(jì)。

　　五、管理細(xì)則

　　5.1各類車輛日常調(diào)度使用：

　　售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。

　　辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。 5.2 出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：

　　5.3.車輛的日常保養(yǎng)

　　清潔衛(wèi)生：司機(jī)必須隨時(shí)保持整個(gè)車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查

　　定期保養(yǎng)：車輛每行駛 5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點(diǎn)由公司確定。

　　加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過(guò)30公升，每月不得超過(guò)100公升。

　　5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)不得報(bào)銷相關(guān)出差費(fèi)用。

　　5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　5.5車輛的安全管理

　　5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點(diǎn)檢表》。對(duì)有異常情況的要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)排除。

　　5.5.2安全行駛：司機(jī)必須樹立“安全第一”的`思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無(wú)照駕駛、酒后駕駛及任意停車。

　　5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人原因造成的交通違章罰款不給予報(bào)銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人賠償50%。對(duì)于酒后駕車或沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。

　　5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請(qǐng)假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。

　　5.6辦公車輛的費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用辦法

　　5.6.1包干管理：按國(guó)家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費(fèi)用情況。

　　5.6.1.1單車全年費(fèi)用若超過(guò)包干金額，則超過(guò)部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎(jiǎng)金中一次性扣除。

　　5.6.1.2單車全年費(fèi)用若低于包干費(fèi)，則節(jié)約部分加入年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放。

　　5.6.1.3包干費(fèi)用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。

　　六、罰則

　　6.1 服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營(yíng)私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評(píng)教育、罰款、以至于解雇等處分。 6.2車輛實(shí)行費(fèi)用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對(duì)于因車輛問(wèn)題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。

物業(yè)管理制度3

　　1. 高級(jí)管理員在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作，并配合協(xié)調(diào)各部門的管理工作。

　　2. 必須熟悉大廈內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及消防工程設(shè)施分布情況。

　　3. 執(zhí)行上級(jí)之工作指示，監(jiān)督下屬完成工作情況，及時(shí)查處偏差行為，并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

　　4. 確保所有管理員工按編定時(shí)間表值班，如于事假或病假要求時(shí)，安排調(diào)動(dòng)其他員工補(bǔ)缺。

　　5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立即跟進(jìn)了解情況，并采取適當(dāng)行動(dòng)修正。

　　6. 定時(shí)巡查大廈內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知經(jīng)理采取適當(dāng)行動(dòng)。

　　7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班員工的工作安排，監(jiān)督，檢查，考核和違紀(jì)員工的處理。

　　8. 對(duì)大廈各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

　　9. 做好值班記錄，每小時(shí)巡查各崗位一次，檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài)，做好班次交接工作。

　　10. 切實(shí)落實(shí)治安，消防報(bào)警的查處工作。

　　11. 隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子，對(duì)進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控，并及時(shí)報(bào)告管理處處理。

　　12. 保持各崗位的.通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對(duì)突發(fā)事故，在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

　　13. 定時(shí)對(duì)大廈內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。

　　14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表，儀態(tài)是否規(guī)范。

　　15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

物業(yè)管理制度4

　　一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定，定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核，待考核合格持有操作證后才能上崗。

　　二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況。

　　三.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

　　四.加強(qiáng)對(duì)工程部員工的安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)性設(shè)備檢修時(shí)，主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況。

　　五.對(duì)變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動(dòng)局進(jìn)行年度檢驗(yàn)。

　　六.對(duì)中央空調(diào)、變配電設(shè)備上的'各類儀表，保險(xiǎn)閥等，須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。

　　七.重要機(jī)房如變配電房，空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌，禁止非工作人員入內(nèi)。

　　八、水箱、蓄水池、機(jī)房、技術(shù)設(shè)備層、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)放在固定點(diǎn)并由專人保管。

　　九.定期對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。

　　十.對(duì)外單位施工人員，必須進(jìn)行安全教育，并簽訂安全協(xié)議書，在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故的發(fā)生。

　　十一.對(duì)高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備，工程部要定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行年檢。

　　十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查，并認(rèn)真做好記錄，對(duì)銹蝕部分要定期敲鏟油漆。

　　十三.對(duì)各類接地設(shè)施，每年要檢查保養(yǎng)一次。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。

　　十四.本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊，必須先辦理動(dòng)火證，由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實(shí)監(jiān)護(hù)措施后方可施工。

物業(yè)管理制度5

　　應(yīng)收款的管理

　　應(yīng)收款管理包括應(yīng)收費(fèi)用、往來(lái)帳清理、應(yīng)收票據(jù)管理以及壞帳損失的確認(rèn)等，具體辦法如下:

　　(一)、各小區(qū)負(fù)責(zé)每月對(duì)當(dāng)月發(fā)生的水電氣費(fèi)、物管費(fèi)的催收工作，編制各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表，并于每月25日向財(cái)務(wù)部和經(jīng)理報(bào)送，報(bào)表必須如實(shí)反映當(dāng)月費(fèi)用發(fā)生總額，實(shí)際收回總額，尚未收取總額。

　　(二)、財(cái)務(wù)部據(jù)各小區(qū)報(bào)送應(yīng)收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，對(duì)應(yīng)收費(fèi)用實(shí)行建帳管理，明確費(fèi)用追溯責(zé)任人。

　　(三)、各小區(qū)管理處應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公開小區(qū)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)責(zé)任人及公司專用收費(fèi)憑據(jù)，密切與業(yè)主溝通收費(fèi)相關(guān)事宜，避免小區(qū)收費(fèi)與業(yè)主自行交費(fèi)的脫節(jié)，同時(shí)需制定相應(yīng)激勵(lì)政策，以有效防止各項(xiàng)費(fèi)用的錯(cuò)收、漏收和截留，保證公司資金不受損失。

　　(四)、財(cái)務(wù)部需不定期地上門向業(yè)主詢問(wèn)交費(fèi)情況，以抽查各小區(qū)的收費(fèi)管理情況，若抽查出有違紀(jì)違法行為，應(yīng)立即提交經(jīng)理及授權(quán)人處理。

　　(五)、財(cái)務(wù)部必須定期核對(duì)和清理公司的往來(lái)款項(xiàng)。

　　(六)、對(duì)壞帳損失的確認(rèn)必須依據(jù)《會(huì)計(jì)法》，按嚴(yán)格的審核、審批程序進(jìn)行。逾期三年的呆帳可報(bào)經(jīng)總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后加以確認(rèn)。

　　采購(gòu)及庫(kù)房管理

　　(一)、實(shí)物采購(gòu)管理

　　1、各小區(qū)及部門在每月25日前統(tǒng)一制定下月所需物品計(jì)劃，交予庫(kù)房管理員，經(jīng)與庫(kù)存實(shí)物核對(duì)后，統(tǒng)一按以下格式制定下月采購(gòu)計(jì)劃。

　　采購(gòu)計(jì)劃表

　　編制單位:xxxxx所需時(shí)間:x年x月

　　采購(gòu)物品需用數(shù)量預(yù)計(jì)單價(jià)預(yù)計(jì)總額需用時(shí)間使用部門及用途需用人簽字

　　部門負(fù)責(zé)人:xxx庫(kù)管:xxx審批人:xxx

　　注:該表一式三份，一份部門留存，一份采購(gòu)留存，一份交財(cái)務(wù)部。

　　采購(gòu)計(jì)劃表需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，庫(kù)管復(fù)核，經(jīng)理審批后方能交公司采購(gòu)員采購(gòu)。各部門不得自行采購(gòu)物品，特殊原因需由經(jīng)理審批。

　　2、各小區(qū)及部門當(dāng)月所需的非常用物品及油料由部門主管填寫請(qǐng)購(gòu)單，并經(jīng)公司經(jīng)理簽字后交采購(gòu)人員采購(gòu)。

　　3、采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃表或請(qǐng)購(gòu)單，按所需時(shí)間采購(gòu)物品。

　　4、采購(gòu)人員經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)可借支一定數(shù)量的備用金，備用金的使用需受財(cái)務(wù)部出納的監(jiān)督。

　　5、所有采購(gòu)物品必須經(jīng)庫(kù)管人員清查、驗(yàn)收后入庫(kù)，庫(kù)管人員開具入庫(kù)單，直接交付使用的采購(gòu)物品由庫(kù)管人員出具驗(yàn)收單。財(cái)務(wù)部憑據(jù)有效發(fā)票和庫(kù)管開具的入庫(kù)單或驗(yàn)收單予以報(bào)銷。

　　6、月末財(cái)務(wù)人員定期檢查采購(gòu)人員所報(bào)采購(gòu)計(jì)劃表及請(qǐng)購(gòu)單是否與庫(kù)管人員開具的入庫(kù)或驗(yàn)收單相符。財(cái)務(wù)人員應(yīng)做好該項(xiàng)原始憑據(jù)的審核記錄，以備經(jīng)理抽查。

　　(二)、實(shí)物的.驗(yàn)收入庫(kù)和退庫(kù)管理

　　1、庫(kù)管入庫(kù)時(shí)需仔細(xì)清查、驗(yàn)收實(shí)物，并核對(duì)實(shí)物同購(gòu)貨憑據(jù)上所記載的品種、數(shù)量、金額是否相符，核對(duì)無(wú)誤后，開具入庫(kù)單。

　　2、直接交付使用的采購(gòu)物品，庫(kù)管人員仍需仔細(xì)清查、驗(yàn)收實(shí)物，并核對(duì)實(shí)物同購(gòu)貨憑據(jù)上所記載的品種、數(shù)量、金額是否相符，核對(duì)無(wú)誤后出具驗(yàn)收單。

　　3、實(shí)物退庫(kù)必須填寫退庫(kù)清單，庫(kù)管按相關(guān)財(cái)務(wù)折舊方法計(jì)算折舊，按折抵后的價(jià)格填寫入庫(kù)單。離崗員工在退回領(lǐng)用衣物、辦公用品時(shí)，必須保持實(shí)物干凈、無(wú)損方可退回。

　　4、庫(kù)管人員需按月歸集和統(tǒng)計(jì)入庫(kù)單，月末與財(cái)務(wù)部對(duì)帳。

　　(三)、實(shí)物的領(lǐng)用管理

　　5、各小區(qū)及部門在庫(kù)房領(lǐng)用物品必須填寫領(lǐng)料單，經(jīng)部門主管簽字后方能在庫(kù)房領(lǐng)取物品。

　　6、領(lǐng)料人在領(lǐng)取物品時(shí)嚴(yán)格按領(lǐng)料單上所填實(shí)物數(shù)量領(lǐng)取，出庫(kù)實(shí)物經(jīng)領(lǐng)發(fā)雙方核對(duì)無(wú)誤后，由領(lǐng)料人簽字領(lǐng)取。

　　7、領(lǐng)用易耗品(如:保潔用抹布、燈泡、有外包裝的清潔劑等)必須以舊換新。到期需更換工作服的員工，需書面申請(qǐng)服裝更換，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。

　　8、庫(kù)管人員需按月歸集和統(tǒng)計(jì)實(shí)物領(lǐng)用單，并交財(cái)務(wù)部作帳務(wù)處理。

　　(四)、實(shí)物的保管管理

　　1、入庫(kù)實(shí)物需分類堆放，標(biāo)明品類。庫(kù)管按月檢查庫(kù)房實(shí)物，保證物品的存放安全。

　　2、對(duì)過(guò)期或變質(zhì)的物品應(yīng)及時(shí)登記、隔離，月末做統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部作自然損耗處理。

　　3、未經(jīng)庫(kù)管人員許可，任何人不得任意進(jìn)出庫(kù)房。

　　4、庫(kù)管人員對(duì)庫(kù)房存放的實(shí)物負(fù)完全保管責(zé)任，如因遺失或無(wú)故毀損而對(duì)公司財(cái)產(chǎn)造成的損失由庫(kù)管負(fù)賠償責(zé)任。

　　(四)、實(shí)物的盤點(diǎn)管理

　　1、每月25日為庫(kù)房盤點(diǎn)日，庫(kù)管必須逐一對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)部出納監(jiān)督盤點(diǎn)。盤點(diǎn)日內(nèi)，庫(kù)房不進(jìn)出任何物品。

　　2、庫(kù)房盤點(diǎn)需逐一核對(duì)庫(kù)房登記帳與盤點(diǎn)實(shí)物是否相符，做到帳實(shí)相符，清點(diǎn)完畢需編制庫(kù)房盤點(diǎn)表交財(cái)務(wù)部對(duì)帳。

　　3、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)據(jù)盤點(diǎn)表核對(duì)會(huì)計(jì)分類帳金額，做到帳帳相符，如有不吻合，會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)查明原因。因不可抗力原因造成的差異可作待處理財(cái)產(chǎn)損溢處理，其他原因均需追溯責(zé)任。

　　其他有形資產(chǎn)管理

　　(一)、凡單位價(jià)值在20xx元以上，使用期超過(guò)一年的即是公司的固定資產(chǎn)，單位價(jià)值在20xx元以下的有形實(shí)物視為低值易耗品，以上兩項(xiàng)均是公司的有形財(cái)產(chǎn)，屬于公司有形資產(chǎn)管理范圍。

　　(二)、固定資產(chǎn)、低值易耗品需按件設(shè)置卡片，并在實(shí)物上標(biāo)明公司所屬標(biāo)志。

　　(三)、根據(jù)有形資產(chǎn)的使用部門、放置地點(diǎn)及其性能劃分管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的安全與完整，做到實(shí)物資產(chǎn)有歸屬，資產(chǎn)使用有記錄。

物業(yè)管理制度6

　　1、小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度，由小區(qū)秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。

　　2、本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車場(chǎng)。

　　3、車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。

　　4、車輛停放:車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的'安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。

　　5、駛離:車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對(duì)牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。

　　6、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場(chǎng)車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。

　　7、停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。

物業(yè)管理制度7

　　為明確食堂財(cái)務(wù)管理關(guān)系，合理控制成本，現(xiàn)統(tǒng)一制定財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

　　一、關(guān)于設(shè)置帳簿和核算人員的規(guī)定。

　　1、食堂需要獨(dú)立核算，并設(shè)立現(xiàn)金流水帳及相關(guān)采購(gòu)臺(tái)帳，對(duì)核算中存在的問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示公司財(cái)務(wù)部。

　　2、物業(yè)綜合管理部設(shè)食堂監(jiān)管人員一名，負(fù)責(zé)所有食堂臺(tái)帳登記工作。

　　二、食堂采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定。

　　1、食堂需購(gòu)置廚房設(shè)備、餐具時(shí)，應(yīng)向綜合管理部提交申購(gòu)計(jì)劃，500元以下，由物業(yè)經(jīng)理簽批，500元以上的由總經(jīng)理簽批，簽批后由綜合管理部負(fù)責(zé)采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)保管員登記，發(fā)放。

　　2、食堂采購(gòu)食品的有關(guān)規(guī)定。每周末，應(yīng)對(duì)所有物資進(jìn)行盤點(diǎn)，登記周盤點(diǎn)表，同時(shí)根據(jù)盤點(diǎn)情況編制第二周的周采購(gòu)計(jì)劃表，采購(gòu)人員根據(jù)審批過(guò)的采購(gòu)計(jì)劃表采購(gòu)物資。原則上不允許超計(jì)劃采購(gòu)(特殊情況需說(shuō)明原因)。物資采購(gòu)回來(lái)后，由審核驗(yàn)收人員對(duì)當(dāng)日所購(gòu)物資的品種、數(shù)量、單價(jià)、質(zhì)量進(jìn)行核準(zhǔn)，編制實(shí)際日采購(gòu)表，并上報(bào)綜合管理部。

　　3、食堂購(gòu)置的其他物料用品如洗潔精、毛巾、用具、堿粉、洗衣粉、肥皂等都要由綜合管理部制定出合理的計(jì)劃和定額，按計(jì)劃按定額購(gòu)買，節(jié)約使用。

　　三、食堂費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定。

　　1、食堂費(fèi)用每周報(bào)銷一次，每周一報(bào)銷上周費(fèi)用。報(bào)銷時(shí)持合法采購(gòu)發(fā)票、食堂周購(gòu)銷存表、每周用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)表，各有關(guān)人員簽字后方可報(bào)銷。

　　2用餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)方法。由公司行政部統(tǒng)一印制餐票發(fā)放各部門(費(fèi)用核算到部門的.餐票上注明部門名稱)，每日食堂管理員根據(jù)收到餐票情況，統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)。每周食堂管理員持本周用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)表及餐票到行政部繳銷餐票，核定本周用餐人數(shù)。

　　3、物業(yè)綜合管理部每月初按行政部提供的應(yīng)用餐人數(shù)和伙食標(biāo)準(zhǔn)(每人每天10元)。核定月應(yīng)付食堂的費(fèi)用總額計(jì)劃(報(bào)財(cái)務(wù)部一份)。過(guò)程中若有人員變化，按行政部提供人數(shù)為準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。每周末核定實(shí)際就餐人數(shù)和費(fèi)用總額，報(bào)銷時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表一份，財(cái)務(wù)部對(duì)其進(jìn)行審核。對(duì)超過(guò)伙食標(biāo)準(zhǔn)的開支，財(cái)務(wù)部可以不予報(bào)銷。

　　4、伙食標(biāo)準(zhǔn)核算內(nèi)容:實(shí)際利用材料、燃?xì)?、水、電、房租、人員工資、日常消耗用品。

　　四、食堂工作人員的工資按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定崗定編由公司統(tǒng)一核定。

　　五、每日采購(gòu)食品物資品種、數(shù)量、單價(jià)的明細(xì)，對(duì)外張貼公布，接受大家監(jiān)督。聘請(qǐng)員工監(jiān)督員，對(duì)食堂提供的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，存在問(wèn)題及時(shí)向公司反映。

　　六、管理辦法自下發(fā)之日起試行。

　　七、本管理辦法由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

物業(yè)管理制度8

　　為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

　　1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

　　7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭(zhēng)吵；

　　8、接待客戶時(shí)，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見

　　物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé):

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國(guó)家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件；

　　二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)”的.職業(yè)道德；

　　三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況；

　　四、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；

　　五、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情；

　　六、制定部門階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況；

　　七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)部門問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū)；

　　八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作；

　　九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理制度9

　　1.目的

　　規(guī)范消防泵房的日常管理，確保泵房設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2.適用范圍

　　適用于公司各項(xiàng)目消防泵房的日常管理。

　　3.職責(zé)

　　3.1工程主管負(fù)責(zé)消防泵房日常管理工作的督導(dǎo)與檢查。

　　3.2工程技工負(fù)責(zé)消防泵房的巡檢和日常管理工作。

　　4.工作程序

　　4.1消防泵房鑰匙由工程部負(fù)責(zé)管理，交接班時(shí)做好鑰匙交接。

　　4.2消防泵房?jī)?nèi)各設(shè)備開關(guān)、閥門、管線、單體設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰，管道顏色標(biāo)識(shí)為紅色，水流流向標(biāo)識(shí)正確，處于維修過(guò)程中的相關(guān)設(shè)備應(yīng)懸掛警示標(biāo)識(shí)。設(shè)備管線閥門密封良好、無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

　　4.3消防泵房?jī)?nèi)至少應(yīng)配備2具2公斤手提式ABC火器和一只應(yīng)急照明燈。滅火器壓力正常，應(yīng)急照明燈能保證隨時(shí)啟用。

　　4.4控制柜等重要設(shè)備上端如有排污管線，應(yīng)在該設(shè)備上方設(shè)置喇叭口、擋板等防水設(shè)施。

　　4.5室內(nèi)定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。

　　4.6工程技工應(yīng)熟悉消防泵房設(shè)備操作方法、安全注意事項(xiàng)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內(nèi)任何設(shè)備。

　　4.7工程技工每周巡視消防泵房中的'消防水泵控制柜，觀察控制柜各指示燈及儀表顯示是否正常

　　4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時(shí)間隨時(shí)啟動(dòng)；各閥門處于常開或常閉狀態(tài)，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確。止回閥、管線、泵體無(wú)泄漏。

　　4.9消防泵房地面及設(shè)備外表保持清潔無(wú)灰塵；室內(nèi)物品排放整齊；嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品。

　　4.10消防泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁動(dòng)火，如因工作需要，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好消防措施。

物業(yè)管理制度10

　　為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。

　　(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

　　(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

　　(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

　　(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

　　(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

　　(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

　　(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

　　(6)每季度疏通沙井一次。

　　(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞，必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即予以清除，如工作量過(guò)大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織保潔員進(jìn)行清除。

　　(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。

　　(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開工作崗位，不得無(wú)故曠工，請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

　　(八)注意儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:

　　(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

　　(2)在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

　　(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

物業(yè)管理制度11

　　一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。公司干部職工必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，做好合同管理工作。

　　三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的`情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　七、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

　　八、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　九、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

　　十、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電等)，口頭形式一律無(wú)效。

　　十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　十二、合同管理總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室。

　　十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。

物業(yè)管理制度12

　　物業(yè)項(xiàng)目房屋本體及公用設(shè)施管理要求

　　1、制訂鋼管桁架、砌體、鋼筋混凝土、防水、裝飾、門窗等結(jié)構(gòu)、工程以及公用設(shè)施的詳細(xì)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則。

　　2、定期進(jìn)行房屋查勘。確保房屋和公用設(shè)施的安全、正常使用。

　　3、規(guī)范二次裝修，全程跟蹤監(jiān)督。

　　4、編制詳細(xì)的、符合行政辦事中心及會(huì)議大廈物業(yè)和東莞氣候特點(diǎn)的房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

　　5、嚴(yán)格制定維修養(yǎng)護(hù)工作時(shí)間，在不影響用戶活動(dòng)、辦公、交流的前題下開展維修養(yǎng)護(hù)工作，并確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　6、嚴(yán)格搞好房屋結(jié)構(gòu)及公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保房屋及公用設(shè)施的優(yōu)良性能和安全運(yùn)行。

　　7、嚴(yán)格做好房屋公共部分內(nèi)外裝飾工程的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保裝飾工程的持久性和完好性。

　　8、以養(yǎng)護(hù)為目的，以維修為手段，確保維修養(yǎng)護(hù)的及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，消除隱患。

　　9、確保房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施過(guò)程中使用材料的環(huán)保性能。

　　10、各安全巡邏崗及保潔崗在工作中加強(qiáng)對(duì)房屋停車場(chǎng)、道路等狀況的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程技術(shù)部補(bǔ)修(單項(xiàng)費(fèi)用超過(guò)3000元的`工程書面報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)局協(xié)調(diào)處理)，做到'零修不過(guò)夜'，中修不超過(guò)72小時(shí)，大修有計(jì)劃。

　　1l、對(duì)于需分承包的維修項(xiàng)目，嚴(yán)格進(jìn)行分承包商評(píng)審，嚴(yán)格監(jiān)督施工，保證維修質(zhì)量。

　　12、定期檢查所有標(biāo)志，損壞或脫落的標(biāo)識(shí)類標(biāo)志，在發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。

　　13、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每年就物業(yè)房屋的使用維修情況，做出管理報(bào)告。

物業(yè)管理制度13

　　一．遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來(lái)車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

　　二．內(nèi)部車輛出入小區(qū)憑證出入，外部車輛出去小區(qū)時(shí)，司機(jī)應(yīng)配合門崗進(jìn)行核實(shí)登記試行臨時(shí)收費(fèi)管理，由值班員履行登記手續(xù)。

　　三．小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時(shí)注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

　　四．非業(yè)主車輛在停放小區(qū)過(guò)夜時(shí)，若臨時(shí)滯留必須停放按照公司臨時(shí)或過(guò)夜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　五．嚴(yán)禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。（機(jī)動(dòng)和臨時(shí)車輛只能停放在指定位置，非機(jī)動(dòng)車輛必須放在指定的停車場(chǎng)）

　　六．非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。

　　七．凡因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷，后果自負(fù)。

　　八．車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車輛及行人安全。機(jī)動(dòng)車輛時(shí)速不得超過(guò)5公里，嚴(yán)禁超車。

　　九．停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。

　　十．進(jìn)入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。

　　十一．不準(zhǔn)碾壓綠化土地，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

　　十二．出租車不得行駛?cè)胄^(qū)，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過(guò)重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時(shí)）的`。視情況可等級(jí)放行，但必須及時(shí)駛離開，不得在小區(qū)內(nèi)等候載客。

　　十三．車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關(guān)物資放行手續(xù)，方可放行。

　　十四．除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車、供電、供水、供氣、有線、等公司）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。

物業(yè)管理制度14

　　1、目的

　　保證值班時(shí)間內(nèi)商戶的訴求及時(shí)發(fā)生的問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)情況得到妥善、及時(shí)的'處理。

　　2、適用范圍

　　適用于各物業(yè)工作人員的值班。

　　3、職責(zé)

　　(1)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)決定疑難問(wèn)題的處理和提出《值班安排表》并按輪值值班。

　　(2)物業(yè)各值班人員負(fù)責(zé)按輪換值班，處理或報(bào)告物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)處理值班中發(fā)生的一般問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)理。

　　4、程序

　　(1)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)每月月底提出下月各物管處各工種值班安排表并報(bào)經(jīng)理備案。

　　(2)在值班安排表需修改時(shí)，由物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)隨時(shí)提出并報(bào)管理部經(jīng)理備案。

　　(3)物管處值班人員為物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)和水電工、清潔工及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)管人員。

　　(4)值班人員按下列規(guī)定值班:

　?、俅嘁曂Ｉ习?，代班員須堅(jiān)守崗位，不得擅離。

　?、谥蛋鄷r(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要即解決，疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理決定處理措施，重大問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司以理決定。

　?、蹖?duì)值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫值班記錄表記錄應(yīng)表達(dá)清楚事情的過(guò)程，處理結(jié)果及及遺留移交問(wèn)題并告知于下輪值班員，一般情況下不得把本班未解決的問(wèn)題移交下班。如有商戶投訴時(shí)，應(yīng)先安撫商戶的情緒，再及時(shí)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)及時(shí)處理;

　　④有事不能值班，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)須向現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理說(shuō)明并得到批準(zhǔn);現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理向物業(yè)管理經(jīng)理說(shuō)明并得到批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理安排替值或換值。任何值班人員不得擅自安排替值/換值班。

　　⑥交班人員應(yīng)共同在值班記錄上簽名。接班人逾時(shí)未到崗接班，值班人員不得離崗。

　　⑦逾時(shí)接班或不接班的，按遲到或曠工處理。

物業(yè)管理制度15

　　為保證工作秩序的正常開展，加強(qiáng)考勤管理，特制定本規(guī)定：

　　一、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必須簽到。

　　二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退；下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

　　三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫出情況說(shuō)明，交本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理。

　　四、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫出書面申請(qǐng)，按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟?，交人力資源部備案。

　　五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀(jì)扣1分，第二次違紀(jì)扣2分，第三次違紀(jì)扣3分，依次類推。違紀(jì)三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評(píng)先及加薪資格。嚴(yán)重者給予開除處分。

　　六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分；遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分；遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。

　　七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的`10%，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

　　八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況跟蹤監(jiān)督。

　　九、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。