酒店應(yīng)急預(yù)案12篇

時(shí)間：2024-03-14 09:18:00 綜合范文

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酒店應(yīng)急預(yù)案12篇

酒店應(yīng)急預(yù)案1

　　為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給中心造成的災(zāi)害，保障中心財(cái)產(chǎn)和賓客員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實(shí)際，特制定本預(yù)案：

　　一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：待定（后附辦公室電話及個(gè)人有效聯(lián)系方式）

　　執(zhí)行組長：待定

　　副組長：待定

　　成員：待定

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

　　主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握震情和災(zāi)情，隨時(shí)向上級匯報(bào)，向指揮部各工作組通報(bào)；籌集、調(diào)撥救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資；負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。

　　二、各組任務(wù)與職責(zé)

　?。ㄒ唬岆U(xiǎn)救災(zāi)組（建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成）

　　負(fù)責(zé)人：待定

　　1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；

　　2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；

　　3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。

　　4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)：組織指揮全院師生迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員；

　　5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。

　　（二）醫(yī)療救護(hù)組（建議主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識(shí)的`員工組成）

　　負(fù)責(zé)人：待定

　　1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)；

　　3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。

　?。ㄈ┲伟脖Ｐl(wèi)組（建議主要由保安部人員組成）

　　負(fù)責(zé)人：待定

　　1、加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；

　　2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

　　3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作；

　　4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動(dòng)；

　　5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；

　　6、疏導(dǎo)中心交通。

　?。ㄋ模┤藛T疏散組（建議主要由餐飲部、客房部人員組成）負(fù)責(zé)人：待定

酒店應(yīng)急預(yù)案2

　　由于酒店地處于東南沿海，每到汛期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)，或多或少都會(huì)受到其影響，為了在今后的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作中做到有條不紊，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，確保酒店來賓，員工的生命平安，確保酒店的正常經(jīng)營，將損失降到最低。在汛期、臺(tái)風(fēng)來臨之前落實(shí)好各項(xiàng)預(yù)防措施，做好抗汛、抗臺(tái)風(fēng)的打算工作，特制定本預(yù)案。

　　一、組織指揮：

　　酒店的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作由防汛、防臺(tái)風(fēng)小組統(tǒng)一指揮、實(shí)行分級分部門負(fù)責(zé)的方法，詳細(xì)職責(zé)分工如下：

　　1、全店防汛、防臺(tái)風(fēng)小組組長由總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，副組長由分管平安的副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)并詳細(xì)負(fù)責(zé)；保安部經(jīng)理擔(dān)當(dāng)執(zhí)行組長，負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)和預(yù)案的執(zhí)行工作。

　　2、各部門經(jīng)理為小組成員，負(fù)責(zé)做好本部門所轄范圍內(nèi)的防汛、防臺(tái)風(fēng)工作，并擔(dān)當(dāng)小組所部署和各項(xiàng)任務(wù)，聽從統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮。

　　二、汛期、臺(tái)風(fēng)期前打算工作：

　　1、各部按義務(wù)消防隊(duì)員的名額，組成防汛、防臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。

　　2、就員工的輪班支配重新進(jìn)行部署，確保酒店有足夠的人力，各班組人員嚴(yán)守崗位，親密留意臺(tái)風(fēng)可能登陸的時(shí)間及地點(diǎn)。

　　3、各有關(guān)部門要做好汛前，臺(tái)風(fēng)前的平安檢查，對檢查中發(fā)覺的問題，隱患要登記造冊，馬上整改。

　　4、工程部支配人員對衛(wèi)星天線、鍋爐房、用電線路、燃?xì)夤艿?、下水管道等設(shè)施進(jìn)行平安檢查。

　　5、保安部支配人員檢查全部的樓層，將花盆等簡單掉落的物品通知相關(guān)部門集中到平安場所；同時(shí)用沙包堵好3F通往游泳池的通道門、3樓VIP1 VIP2包間通往陽臺(tái)的門預(yù)防漏水滲入。在地下室出、入口堆放沙包，做好防護(hù)。打算好足夠的沙包，以確保臺(tái)風(fēng)暴雨來時(shí)倉庫等地下設(shè)施的平安。 6、各部門在檢查過程中，若發(fā)覺某些所門窗未關(guān)好（特殊是屋頂?shù)碾娞輽C(jī)房）廣告牌未加固等，剛好通知相關(guān)部門關(guān)好門窗；對不堅(jiān)固的報(bào)工程人員加固。

　　7、保安部支配人員檢查廣場，地下室，酒店外圍的全部懸掛物（如：國旗，店旗，路燈彩旗，外圍花籃/盆、橫幅標(biāo)語等）均由各所屬部門撤除。

　　8、工程部要組織力氣在每年汛期到來之前把酒店內(nèi)下水道、排洪溝清理干凈，經(jīng)確保下水道暢通。

　　9、工程部事先打算好足夠的燃料，測試應(yīng)急發(fā)電機(jī)，保證機(jī)組隨時(shí)啟動(dòng)，遇到暴雨來臨時(shí)，支配人員在地下室污水泵房向外抽水，保障地庫平安。

　　10、各部門要依據(jù)所轄區(qū)域的詳細(xì)狀況備足搶險(xiǎn)物資、器材，各部門應(yīng)將搶險(xiǎn)物資僅作為應(yīng)急補(bǔ)充的須要，搶險(xiǎn)時(shí)應(yīng)先用各部門的物資器材。

　　11、由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)備用以下店級搶險(xiǎn)物品（各部門通力幫助）；沙袋、粗細(xì)繩、廢舊布草、雨衣、雨鞋、線手套、手電筒、應(yīng)急燈以及若干面包干糧、礦泉水、急救藥品等，以上必備的搶險(xiǎn)物資、器材由財(cái)務(wù)部申購，并由其確定并落實(shí)物資存放點(diǎn)。

　　三、預(yù)案實(shí)施及各部門的工作部署：

　?。ㄒ唬┊?dāng)臺(tái)風(fēng)正在發(fā)展，預(yù)料有可能影響我市時(shí)，各部門經(jīng)理要留意收聽、收看天氣預(yù)報(bào)。公關(guān)銷售部要主動(dòng)與航空、鐵路、馬路、輪渡等交通口岸部門聯(lián)系，親密凝視客情動(dòng)態(tài)，做好客情預(yù)料；餐飲部、選購部留意了解各類海鮮活原料的行情改變，適時(shí)選購，適量庫存，以保證供應(yīng)；行政部要負(fù)責(zé)員工餐的支配，做好員工的生活保障工作。

　?。ǘ┊?dāng)臺(tái)風(fēng)正向我市靠近，48小時(shí)將影響我市時(shí)，正、副總經(jīng)理應(yīng)馬上到位，指揮部署防臺(tái)風(fēng)的各項(xiàng)工作；各部門經(jīng)理也應(yīng)馬上上崗到位，實(shí)行小組的各項(xiàng)防臺(tái)風(fēng)指令，并依據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際狀況處理所轄范圍和各項(xiàng)防衛(wèi)臺(tái)風(fēng)打算工作。

　　1、保安部：

　　保安部對酒店各出入口及各重點(diǎn)要害道聽部位應(yīng)加強(qiáng)警戒，防止各種治安案件的發(fā)生。全體人員在宿命待命，當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)對酒店各處的巡察，確保剛好發(fā)覺問題并剛好匯報(bào)，并隨時(shí)幫助其它部門抗擊臺(tái)風(fēng)。辦公室，消防中心24小時(shí)要有專人值班。

　　2、工程部：

　　工程部應(yīng)加強(qiáng)對供水、供電、供氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)控，對臨風(fēng)一側(cè)的玻璃幕墻及大門等簡單滲漏及脆弱部位馬上加固搶修，各工程設(shè)施、廣告牌等要進(jìn)行加固處理。地下室，各機(jī)房應(yīng)24小時(shí)支配人員值班，加強(qiáng)對外部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、加固工作。發(fā)電機(jī)房等要害道聽部位要確保設(shè)備設(shè)施的完好，并隨時(shí)打算好發(fā)電等工作，同時(shí)也須協(xié)作各部門做好臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)突發(fā)事務(wù)的處理、搶修工作。電腦部要加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)線的維護(hù)，以確保通訊暢通。 3、客房部：

　　客房部要向住店客人傳遞臺(tái)風(fēng)的最新信息，提示客人外出時(shí)留意平安，做好樹木的加固工作，支配相關(guān)崗位人員待命，各樓層在臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)樓道門窗進(jìn)行鎖閉，增加布草、吸水機(jī)等設(shè)備，隨時(shí)打算補(bǔ)漏堵缺；并加強(qiáng)對樓層客房的`巡查。

　　4、前廳部：

　　大堂設(shè)立友情提示牌，告知客人最新臺(tái)風(fēng)信息，做好對客提示，說明工作?？倷C(jī)在抗臺(tái)風(fēng)工作中起到通信中心的作用，剛好將指令轉(zhuǎn)發(fā)出去。

　　5、餐飲部：

　　餐飲部做好3樓陽臺(tái)一側(cè)各門窗的封堵工作，全力協(xié)作保安、工程部搶險(xiǎn)，并隨時(shí)打算安撫客人，處理客人的投訴。

　　6、財(cái)務(wù)部：

　　財(cái)務(wù)部要?jiǎng)偤米龊脫岆U(xiǎn)物資的打算，支配相關(guān)崗位人員待命，各個(gè)倉庫物品儲(chǔ)備充溢，酒店現(xiàn)金和搶險(xiǎn)物資到位。倉庫人員要對各個(gè)倉庫進(jìn)行檢查，防止漏水損壞酒店物資，并支配宿舍人員待命，隨時(shí)參與抗臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)隊(duì)伍。

　　7、行政部

　　行政部應(yīng)做好員工宿舍的防臺(tái)風(fēng)宣揚(yáng)、動(dòng)員、檢查督促工作，確保臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)和抗擊臺(tái)風(fēng)的后勤保障工作，宿舍人員隨時(shí)待命參與搶險(xiǎn)工作。

　　8、行政總值

　　行政總值應(yīng)扮演好總指揮的角色，在抗擊臺(tái)風(fēng)時(shí)正確下達(dá)每一道吩咐，組織、協(xié)調(diào)各部門對發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行自封，自救不了的報(bào)110等社會(huì)聯(lián)運(yùn)單位救援。

　　在防衛(wèi)臺(tái)風(fēng)過程中，各部門人員應(yīng)聽從指揮，保安部、工程部、廚房應(yīng)當(dāng)是搶險(xiǎn)的主力軍，宿舍人員要隨時(shí)聽從調(diào)派，把客人和員工的人身平安放在最重要的位置，確保臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)做到萬無一失。

　　（三）當(dāng)臺(tái)風(fēng)在24小時(shí)內(nèi)可能攻擊我市或者在旁邊約150公里范圍內(nèi)的沿海地區(qū)登陸，對我市將有嚴(yán)峻影響時(shí)，正、副總經(jīng)理要堅(jiān)守崗位、坐鎮(zhèn)指揮；各部門經(jīng)理也要堅(jiān)守崗位并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)；隨時(shí)打算聽從吩咐投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，接著做好〈各部門的工作部署〉要求的各項(xiàng)工作。

　　（四）當(dāng)臺(tái)風(fēng)已登陸并減弱為低氣壓，對我市不再有影響時(shí)，酒店部門復(fù)原正常值班，各部門經(jīng)理要穩(wěn)定員工的心情，在所轄范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和組織災(zāi)后各項(xiàng)復(fù)原性工作。財(cái)務(wù)部要立即匯總統(tǒng)計(jì)受損狀況剛好做好受損的索賠工作。

酒店應(yīng)急預(yù)案3

　　為了做好賓館突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作，確保賓館在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關(guān)部門開展應(yīng)急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合賓館實(shí)際，特制定賓館突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。

　　安全部工作：

　　1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工，分派保安對賓館各出入路口加以控制，對外出物品和人員進(jìn)行盤查，嚴(yán)格把關(guān)，防止財(cái)物外流。

　　2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部并積極協(xié)助采取營救措施。

　　3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場所和區(qū)域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應(yīng)急照明情況，以及樓層人員的活動(dòng)情況等，防止有人利用停電時(shí)伺機(jī)作案和趁火打劫。

　　4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作，防止有人進(jìn)行破壞。

　　5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。

　　6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因，盡快恢復(fù)接通電源。

　　房務(wù)部工作：

　　1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，同時(shí)做好對客提示和耐心的解釋工作。

　　2、停電時(shí)間較長時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠庾】筒灰@慌，盡量滿足住客的需求，住客要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導(dǎo)住客從步行梯向店外撤離。

　　3、前臺(tái)立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅(jiān)守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問題。

　　4、行李員要做好住客貴重物品的看護(hù)工作，并盡量控制外來人員停電后進(jìn)入酒店。

　　5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢，全力做好停電后的對客服務(wù)。

　　餐飲部工作：

　　1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，餐飲服務(wù)員要對各營業(yè)場所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，并做好對客提示和耐心的解釋工作。

　　3、消費(fèi)住客較多時(shí)，服務(wù)員要對隨行人員多加關(guān)注，留意并觀察消費(fèi)住客及其周圍的動(dòng)向，要對住客的隨身物品做好提示和看護(hù)，同時(shí)對住客寄存的'物品妥善保管。

　　4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開關(guān)，采取相應(yīng)的防范措施。

　　工程部工作：

　　1、賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，首先在第一時(shí)間內(nèi)，搞清停電的原因。

　　2、若是供電局系統(tǒng)停電，立即召集所有當(dāng)班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應(yīng)急照明設(shè)施，并將相應(yīng)電氣設(shè)備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。

　　3、電梯營救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有住客及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房，打開房門馬上斷開電源開關(guān)，拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩，用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí)，用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開轎箱廳門，協(xié)助被困住客迅速撤離電梯。

　　4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設(shè)備。

　　5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無法正常供電，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。

　　6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開，并懸掛警示標(biāo)志，保障其他回路正常供電，隨后再設(shè)法解決。

　　7、停電期間，嚴(yán)禁使用明火作業(yè)，易燃物品周圍應(yīng)設(shè)置隔離帶，并加強(qiáng)巡視。

　　8、停電期間，工程部當(dāng)班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，及時(shí)匯報(bào)各自分管區(qū)域的最新動(dòng)態(tài)。

　　財(cái)務(wù)部工作：

　　賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，財(cái)務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放，前臺(tái)以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。

　　營銷部、人力資源部、采購部、總經(jīng)辦工作：

　　賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，各辦公室人員要堅(jiān)守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

　　特別強(qiáng)調(diào)：

　　各部門要在突發(fā)停電后，相互協(xié)調(diào)，相互配合，密切合作，并按預(yù)案內(nèi)容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。

酒店應(yīng)急預(yù)案4

　　為加強(qiáng)本酒店火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作，明確職責(zé)分工、處置程序和有關(guān)要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

　　一、組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

　　滅火組織機(jī)構(gòu)分為總指揮和4個(gè)工作組組成，具體的人員安排和職責(zé)如下：

　?。ㄒ唬┛傊笓]

　　滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，其主要職責(zé)是：

　　1、根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，迅速協(xié)調(diào)施救配合工作；

　　2、果斷向下達(dá)已發(fā)生或者可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令；

　　3、按火情撲救實(shí)際，隨時(shí)調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度。

　　公安消防隊(duì)到場后，總指揮應(yīng)當(dāng)將指揮權(quán)交公安消防隊(duì)，按照公安消防隊(duì)伍現(xiàn)場指揮員的要求，做好協(xié)助配合工作。

　　總經(jīng)理不在時(shí)，由授權(quán)消防工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任，均不在時(shí)，由在場的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

　　（二）現(xiàn)場滅火行動(dòng)組

　　現(xiàn)場滅火行動(dòng)組組長由安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，安全部負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場時(shí)，由總指揮指定。其主要職責(zé)是：

　　1、立即向公安消防隊(duì)報(bào)警，并如實(shí)報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢大小、有無人員被圍困等情況；

　　2、在第一時(shí)間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊(duì)員和在場員工啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行自救；

　　3、密切注意撲救人員的人身安全；遇有重大危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)撤離。

　?。ㄈ┦枭⒁龑?dǎo)組（員）

　　疏散引導(dǎo)組組長由消防主管擔(dān)任，客房疏散引導(dǎo)各個(gè)樓層義務(wù)消防員（在崗）負(fù)責(zé)、娛樂、ktv區(qū)域疏散引導(dǎo)由該區(qū)域義務(wù)消防員負(fù)責(zé)，公共區(qū)域各自服務(wù)范圍所在部門負(fù)責(zé)，餐飲區(qū)域按照前后臺(tái)，餐廳的類別由經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)，后勤辦公區(qū)域疏散引導(dǎo)由行政辦、后勤辦義務(wù)消防員負(fù)責(zé)，地下車庫、工程設(shè)備房區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師、安全值班人員共同負(fù)責(zé)。

　　其主要職責(zé)是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引導(dǎo)人員從就近的安全樓梯、通道疏散。

　?。ㄋ模┚?、救援組（員）

　　警戒救援組組長由安全部主管擔(dān)任，成員由工程部、人資部組成，其主要職責(zé)是：

　　負(fù)責(zé)救援行動(dòng)不便或者受傷人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助疏散組引導(dǎo)、疏散人員，阻止無關(guān)人員進(jìn)入、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場秩序，清點(diǎn)人員，記錄火災(zāi)情況。

　　二、滅火疏散處置程序

　?。ㄒ唬┗鹁⒒馂?zāi)的確定和報(bào)警

　　當(dāng)消防控制中心接到火警報(bào)警時(shí)，其中一名值班員應(yīng)當(dāng)手持對講機(jī)或者通知安全員立即到報(bào)警現(xiàn)場查看（另一名值班員不得離開消防控制室），確定是誤報(bào)還是火災(zāi)，并馬上通過對講機(jī)向消防控制中心報(bào)告；

　　消防控制室接到消防控制室的火災(zāi)探測器報(bào)警通知時(shí)，接到通知的人員應(yīng)當(dāng)立即前往現(xiàn)場查看。

　　任何人確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，無論火災(zāi)大小，現(xiàn)場人員和消防控制室的.值班人員應(yīng)當(dāng)立即立即向119報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)講明單位具體地址、起火樓層部位、何物引起火災(zāi)、有無人員被困及火勢大小等。

　　起火現(xiàn)場人員向公安消防隊(duì)報(bào)警后，應(yīng)迅速按下火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或者利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達(dá)火災(zāi)信息。

　?。ǘ┏跗鸹馂?zāi)的處置程序

　　1、起火現(xiàn)場附近的員工，為第一滅火力量，應(yīng)在1分鐘內(nèi)立即采取以下措施：

　　①就近取用滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救；

　?、陉P(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電源；

　?、凼枭⒒馂?zāi)區(qū)域附近的無關(guān)人員或者顧客；并穩(wěn)定好疏散人員的情緒，維護(hù)好現(xiàn)場秩序；

　　④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散；

　?、荽_認(rèn)工作場所區(qū)域內(nèi)無人員被困。

　?、薷鶕?jù)火勢蔓延情況，確定是否下防火卷簾門；

　?、呤冀K保持與消防控制室的聯(lián)系。

　　2、酒店的義務(wù)消防隊(duì)為第二滅火力量，應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)的3分鐘內(nèi)，立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場（一般通過樓梯），會(huì)同第一滅火力量采取上述措施，及時(shí)撲滅火災(zāi)、疏散人員。

　　3、消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

　?、倭⒓磫?dòng)噴淋泵及消火栓泵；

　?、诔离娞萃?，將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層；

　?、矍袛嗷馂?zāi)層非消防用電電源；

　　④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解撲救情況；

　?、蓍_啟火災(zāi)事故廣播切換音頻，發(fā)出錄制的緊急通知，說明起火的樓層部位和火勢蔓延的區(qū)域，穩(wěn)定人員情緒，告知所有顧客在疏散引導(dǎo)員的指引下有序的疏散；并立即轉(zhuǎn)告總機(jī)話務(wù)員通知酒店消防安全管理委員會(huì)全體成員；

　?、薇３謱ν獾囊磺新?lián)系。

　　三、火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　1、火災(zāi)發(fā)生后，不要驚慌失措，要沉著冷靜，果斷處置，更不能大聲尖叫；

　　2、初起火災(zāi)時(shí)竭盡全力設(shè)法撲救，控制火勢蔓延；

　　3、不要留在危險(xiǎn)地段；不要回到著火點(diǎn)拿遺留的物品；

　　4、因電引起的火災(zāi)，在未切斷電源時(shí)，不要使用水和消火栓撲救（應(yīng)使用干粉滅火器），以免因水導(dǎo)電，危及人身；

　　5、不要使用電梯，不要進(jìn)入自動(dòng)扶梯間；

　　6、除不得已外，不要敲窗跳樓；

　　7、被煙霧籠罩或者能見度低，應(yīng)用濕毛巾、袖口、餐巾紙等捂住口或者鼻等部位，并按安全出口指示標(biāo)記俯地或者沿墻向室外疏散；

　　8、如果你正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙霧從門縫進(jìn)來，應(yīng)先用手在門上試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，此時(shí)不能開門；如感覺不燙，應(yīng)試探性的開一條門縫察看室外情況，如無法逃生，應(yīng)立即關(guān)緊房門，采取措施防止煙霧進(jìn)入（如用布條或者毛巾堵住門縫），有條件的，向門上不斷地潑水，并不斷地將房間內(nèi)不易砸傷人的物品扔向窗外并通過電話向110指揮中心報(bào)警，以提醒救護(hù)人員營救；

　　9、在引導(dǎo)酒店賓客疏散時(shí)，千萬切記，應(yīng)從就近的安全樓梯向下撤離；如就近的安全樓梯被火或者煙封堵，應(yīng)走其它就近的安全樓梯；

　　10、在撤離時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上，特別是起火的房間，以阻止火勢蔓延。

酒店應(yīng)急預(yù)案5

　　一．應(yīng)急自發(fā)電

　　當(dāng)外部供電突然中斷時(shí)，工程部（或稱動(dòng)力部）應(yīng)緊急啟動(dòng)（全自動(dòng)）事先已處于準(zhǔn)備狀態(tài)的應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)組，于15秒鐘內(nèi)將電力送入低壓配電系統(tǒng)。

　　首先，應(yīng)滿足保證電源（或稱事故電源）段的使用需求。供電范圍包括：

　　客房內(nèi)廊照明燈；客房區(qū)域各通道照明；

　　各安全出口、疏散樓梯照明；公共區(qū)域通道的部分照明；

　　重要營業(yè)場所（前廳接待、商務(wù)中心、餐飲預(yù)訂等）的照明；

　　重要的會(huì)議廳堂各演出場所用電；

　　各重要機(jī)房的照明（如配電房、保安監(jiān)控中心、消防監(jiān)控中心、電腦房、廣播機(jī)房、電話機(jī)房等）；

　　各重要機(jī)電設(shè)備的用電（如發(fā)電、配電系統(tǒng)的充電設(shè)備，保安監(jiān)控設(shè)備，消防自動(dòng)報(bào)警設(shè)備，電話程控交換機(jī)，電腦主機(jī)，廣播主機(jī)，消防電梯，地下層潛水排污泵等）。

　　當(dāng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)負(fù)荷余度較大時(shí)（預(yù)留消防水泵電力），可酌情恢復(fù)部分客用電梯的供電。逐步放開各區(qū)域送排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的使用。當(dāng)發(fā)電機(jī)的負(fù)荷到額定值的80%時(shí)，即不可再加負(fù)荷。留出一定的.余度，緩解用電負(fù)荷波動(dòng)（如電梯啟動(dòng)）。

　　當(dāng)自發(fā)電狀況平穩(wěn)后，了解外部供電中斷的原因及時(shí)能夠恢復(fù)。

　　有第二市政電源的酒店，可考慮轉(zhuǎn)由第二電源供電，但事先應(yīng)與供電調(diào)度部門取得聯(lián)系，征得同意后，方可轉(zhuǎn)換供電。僅有一路市政電源的酒店，則應(yīng)自發(fā)電，堅(jiān)持至市政電源恢復(fù)，方可轉(zhuǎn)換至正常用電。

　　二．各崗位職責(zé)

　　1.工程部：當(dāng)值管理人員（職位最高者），應(yīng)盡快到達(dá)配電房，協(xié)助用電調(diào)度。總調(diào)度權(quán)在當(dāng)值電工，根據(jù)發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況，在確保發(fā)電設(shè)備安全的前提下進(jìn)行配送電。其他各機(jī)房管理人員應(yīng)訊速返回機(jī)房，監(jiān)視、配合機(jī)房設(shè)備進(jìn)行電力轉(zhuǎn)換。

　　2.保安部：當(dāng)值保安主任（或許主管），應(yīng)盡快到達(dá)保安監(jiān)控中心，觀察各監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況。設(shè)備是否受轉(zhuǎn)換電的影響，酒店各主要出入口（安全出口）情況如何，消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行狀況如何，是否需要工程部技術(shù)支援，或調(diào)派保安員加強(qiáng)某些區(qū)域的安保工作。至電力恢復(fù)正常后，方回歸正常運(yùn)作。

酒店應(yīng)急預(yù)案6

　　1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會(huì)對部門員工每年至少2次進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

　　1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內(nèi)，末端泄水除了2層外都在01方房間側(cè)的消防通道內(nèi)，2層的末端泄水在2層布草間消毒室內(nèi)：

　　1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個(gè)消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關(guān)閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補(bǔ)水泵達(dá)到停止，并打開補(bǔ)水泵上方的回水截門：

　　1.3、酒店空調(diào)供回水閥門在每次的樓梯間北側(cè)在01和19消防樓梯間內(nèi)，南側(cè)在19和40的樓梯間內(nèi)：

　　1.4、制冷系統(tǒng)的.些水閥門在制冷機(jī)房的制冷機(jī)組管路下方；

　　1.5、生活冷水系統(tǒng)的泄水閥門在生活水補(bǔ)水泵處；

　　1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環(huán)泵處；

　　2、在酒店出現(xiàn)漏水事故，首選確定漏水點(diǎn)是那個(gè)水系統(tǒng)，然后首先關(guān)閉相應(yīng)的水系統(tǒng)截門，如無法關(guān)閉，需馬上通知總經(jīng)理確認(rèn)是否對該系統(tǒng)進(jìn)行泄水；

　　3、如客房漏水，工保部需對酒店的強(qiáng)電井和電梯井用沙袋等防汛工具進(jìn)行封堵，轉(zhuǎn)移客房沒重要的電器設(shè)備，防止事故擴(kuò)大；

　　4、如酒店大堂發(fā)生跑水事故，需馬上讓前臺(tái)，小賣部關(guān)閉用電設(shè)備，并拉閘停電，保證人身安全；

　　5、如辦公區(qū)發(fā)生跑水需要馬上關(guān)閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；

　　6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場，設(shè)立警戒區(qū)，疏導(dǎo)過往車輛和客人；

　　7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關(guān)閉所有用電用氣設(shè)備；

　　8、如因跑水導(dǎo)致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；

　　9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉庫和布草倉庫領(lǐng)取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現(xiàn)場進(jìn)行吸水處理，縮小因?yàn)榕芩畬?dǎo)致酒店財(cái)務(wù)損失范圍；

　　10、如水量過大，工保部需用移動(dòng)潛水泵進(jìn)行抽水，并注意用電安全；

　　11、當(dāng)班MOD需要指揮跑水人員調(diào)配，并拍照留檔；

　　12、財(cái)務(wù)部在事故控制后清點(diǎn)酒店損失，并提交保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理；

　　13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻，同時(shí)也要禁止客人私自拍攝。

酒店應(yīng)急預(yù)案7

　　一、在酒店內(nèi)中毒的'人員有兩種：

　　1、客人；2、員工

　　1、在酒店內(nèi)如發(fā)現(xiàn)任何人員有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，發(fā)現(xiàn)中毒人員的員工第一時(shí)間應(yīng)報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人、保安部負(fù)責(zé)人、、人力資源部負(fù)責(zé)人、行政值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

　　2、各負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場以后，了解中毒人員數(shù)量、身份及中毒癥狀等現(xiàn)場情況并向匯報(bào)，由總經(jīng)理確定是否報(bào)警和撥打急救中心電話“120”呼救。

　　3、無論是否報(bào)警，保安部負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間安排保安保護(hù)現(xiàn)場、清退閑雜人員。

　　二、不報(bào)警、不報(bào)急救中心：

　　如果總經(jīng)理確定不報(bào)警，視中毒人員身份分別進(jìn)行處理：

　?、偃绻卸菊呤菃T工、中毒嚴(yán)重且人數(shù)較多，則由部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人陪同分散就近就醫(yī)；

　　②如果中毒者是員工、不嚴(yán)重，則由部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人做好安撫工作；

　　③如果中毒者是客人，則由大堂副理、行政值班經(jīng)理立即送客人就近就醫(yī)并作好安撫工作。

　　三、報(bào)警、報(bào)急救中心：

　　1、總經(jīng)理確定報(bào)警后，由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)立即報(bào)警，由大堂副理負(fù)責(zé)撥打急救中心電話“120”呼救。如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，人力資源部負(fù)責(zé)人要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

　　2、保安部應(yīng)第一時(shí)間安排人員到場保護(hù)現(xiàn)場，不讓任何人接觸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

　　3、保安部安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)使用。

　　4、保安部負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，防止閑雜人員圍觀。

　　5、大堂副理協(xié)助對中毒者的私人物品進(jìn)行登記后，一式兩份，一份交與警方，一份留存。

　　6、大堂副理負(fù)責(zé)將有關(guān)（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

　　7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，保安部要立即滯留，交警方處理。

酒店應(yīng)急預(yù)案8

　　一、計(jì)劃停水

　　1、工程部向停水通知單位問明停水的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間，負(fù)責(zé)在恢復(fù)供水后通知相關(guān)部門。

　　2、各部門主要是餐飲部和房務(wù)部客房部根據(jù)停水時(shí)間和時(shí)長提前蓄水。

　　3、公關(guān)部準(zhǔn)備客信發(fā)至房務(wù)部，由房務(wù)部安排擺放至房間。

　　4、房務(wù)部服務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停水原因和時(shí)長做好對客的解釋工作，同時(shí)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)對預(yù)抵的客人做好提示工作。

　　5、對于住店客人如停水時(shí)間較長，可聯(lián)系附近的洗浴中心解決客人的`洗浴問題。

　　6、供水恢復(fù)后記錄停水前后的全過程及相關(guān)費(fèi)用和損失備案。

　　二、臨時(shí)停水

　　1、發(fā)現(xiàn)停水即通知工程部，由工程部負(fù)責(zé)對事故原因進(jìn)行排查，并確定恢復(fù)供水的時(shí)間。

　　2、檢查酒店是否為全店停水，如部分停水，可在未停水樓層打水供客人使用；

　　3、如為全店停水，立即通知前廳部前臺(tái)接待、服務(wù)中心、大堂副理做好對客的解釋工作。

　　4、客房部樓層準(zhǔn)備足量的礦泉水供客人洗漱。

　　5、對于住店客人，可聯(lián)系附近的洗浴中心解決客人的洗浴問題。

　　6、組織員工在長住宿舍接水運(yùn)至酒店供對客使用。

　　7、供水恢復(fù)后記錄停水前后的全過程及相關(guān)費(fèi)用和損失備案。

　　8、工程部須排查隱患，避免此類事件再次發(fā)生。

酒店應(yīng)急預(yù)案9

　　一、發(fā)現(xiàn)案情立即報(bào)警

　　每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機(jī)室（xxx）和監(jiān)控室（xxx）。

　　l、員工在發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話向總機(jī)室（xxx）和監(jiān)控室（xxx）報(bào)警。

　　2、報(bào)警時(shí)，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報(bào)告清楚。告知報(bào)警人的部門、姓名或工號。

　　3、總機(jī)室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報(bào)告安保部經(jīng)理。

　　4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報(bào)。

　　5、總經(jīng)理或總支書記接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊(duì)報(bào)警的決定。

　　二、有關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)

　　1、安保部：

　　A、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達(dá)前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達(dá)后，由他們決定。

　　B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

　　C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。

　　D、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動(dòng)。

　　E、如被害人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救；如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員、法醫(yī)來后配合工作。

　　F、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問、偵察案件時(shí)，做好配合工作。

　　G、記錄整個(gè)案件的處理情況。

　　2、客房部：客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。

　　3、工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。

　　4、前廳部：

　　A、負(fù)責(zé)提供涉案客人的'資料信息；

　　B、負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時(shí)辦公、休息地點(diǎn)；

　　C、保管客人遺留下來的財(cái)物及行李物品。

　　5、有關(guān)部門：按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。

酒店應(yīng)急預(yù)案10

　　為了確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全，確保住店客人和員工的人身財(cái)物不受侵害，對可能發(fā)生爆炸的部位，必須采取切實(shí)可行的防范措施。做到發(fā)生意外爆炸事故時(shí)能及時(shí)撲救，使損失減少到最低限度，特制定本預(yù)案。

　　一、報(bào)警程序

　　1、發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知監(jiān)控室和總機(jī)，語言清晰地講明發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物或發(fā)生爆炸的時(shí)間、區(qū)域部位和詳細(xì)情況以及報(bào)警人的部門(單位)、姓名(或工號)。切記：不要輕易觸動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場。

　　2、監(jiān)控室、總機(jī)值班員接到報(bào)警后，應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門(或租賃單位)，發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的時(shí)間、區(qū)域部位等情況?？倷C(jī)值班員應(yīng)立即通知下列人員趕赴現(xiàn)場：

　　(1)安保部、工程部、前廳部、客房部經(jīng)理；

　　(2)總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理；

　　(3)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經(jīng)理或租賃單位(戶)的負(fù)責(zé)人。

　　通知時(shí)要簡明扼要的將發(fā)生的`情況、時(shí)間、區(qū)域位置講清。

　　二、各部門人員到達(dá)現(xiàn)場后的職責(zé)

　　(1)總經(jīng)理或總支書記應(yīng)立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門匯報(bào)的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施進(jìn)行搶救，布置有關(guān)部門做好善后工作。

　　(2)安保部：按總經(jīng)理指令立即向公安部門報(bào)警并迅速組織人員，布置以爆炸現(xiàn)場或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場；待公安專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后，安保部應(yīng)聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；隨時(shí)將現(xiàn)場情況報(bào)告總經(jīng)理。如有人員傷亡，應(yīng)及時(shí)與市內(nèi)急救中心聯(lián)系做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作。

　　(3)工程部：立即關(guān)閉現(xiàn)場附近由于爆炸可能引起惡性事故的電器設(shè)備；指派專人堅(jiān)守消防泵房和配電房，按總經(jīng)理指令隨時(shí)應(yīng)付緊急情況。

　　(4)前廳部、客房部：負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況，做好安撫客人情緒的工作，需要時(shí)按指令組織、引導(dǎo)疏散客人到安全區(qū)域。

　　(5)義務(wù)消防隊(duì)集結(jié)待命。按總經(jīng)理指令轉(zhuǎn)移現(xiàn)場附近可能引起助燃的物品和貴重物品。

　　酒店全體人員，租賃單位(戶)全體工作人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸時(shí)，請不要驚慌失措，應(yīng)該沉著冷靜，及時(shí)報(bào)警，不要輕易接近和移動(dòng)爆炸物，聽從指揮，服從安排，堅(jiān)守崗位，配合專業(yè)人員排除險(xiǎn)情。

酒店應(yīng)急預(yù)案11

　　一、救助客人上岸

　　1．發(fā)現(xiàn)溺水客人時(shí)，救生員應(yīng)立即入水救助，并根據(jù)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班、主管和賓館主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2．輕微溺水的客人，上岸后，應(yīng)安撫客人并提示客人到醫(yī)院檢查。

　　3．嚴(yán)重溺水的`客人，應(yīng)及時(shí)通知總服務(wù)臺(tái)，呼叫120急救車。

　　二、緊急救助

　　1．上岸后立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。

　　2．墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個(gè)過程要盡快，不可占過多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。

　　3．檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16～18次。

　　4．在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)在進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘60～80次的擠壓。

　　三、送客人到醫(yī)院救治

　　1．迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救。

　　2．陪同人員隨時(shí)與單位領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。

　　四、記錄

　　事后，應(yīng)對整個(gè)處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。

酒店應(yīng)急預(yù)案12

　　一、目的和原則

　　1。為保證單位的正常生產(chǎn)，保護(hù)作業(yè)人員及設(shè)備的安全，提高電工作業(yè)時(shí)突然發(fā)生觸電事故時(shí)的快速反應(yīng)能力及急救水平，確保對該類重大、突發(fā)事件的正確處理，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大，并盡快組織恢復(fù)建設(shè)工作，將事故損失降低至最小程度，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

　　2?！鞍踩谝弧㈩A(yù)防為主、綜合治理”方針，加強(qiáng)電工安全工作，做好突發(fā)事故的預(yù)防和控制工作。

　　二、演習(xí)準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備好現(xiàn)場、工具、急救箱、擔(dān)架、相關(guān)人員。

　　三、具體方案 1人員分配如下：

　　成員：

　　現(xiàn)場救護(hù)組：

　　醫(yī)療救護(hù)組：

　　領(lǐng)導(dǎo)組：鄭x觀摩組：觸電經(jīng)過：20xx年12月20日上午8：00分班長王xx組織開班前會(huì)并布置工作，強(qiáng)調(diào)用電安全和現(xiàn)場注意事項(xiàng)①拉閘掛牌②驗(yàn)電勞保穿戴整齊等，嚴(yán)格遵守電工操作規(guī)程，隨后帶領(lǐng)班組電工到一車間配料低壓室檢修震動(dòng)給料機(jī)電機(jī)。

　　1、上午8：25分到現(xiàn)場后電工石x在未戴絕緣手套且未斷開電源的.情況下拆除電源線，作業(yè)過程中接觸器閉合電源導(dǎo)通，電工石x觸電，班長王xx發(fā)現(xiàn)后立即上前拉閘斷電，孟x上前把石x脫離觸電部位并平放至地下。

　　2、班長王xx不停的重復(fù)大喊：石x石x你醒醒，你醒醒。同時(shí)孟x打開低壓室門通風(fēng)，并大喊：有沒有人啊？有沒有人??？有人觸電了，快來人?。?/p>

　　3、門外檢查設(shè)備的白xx和張xx聽到呼救后迅速到來。

　　4、白x海進(jìn)門后查看石x已經(jīng)沒有了呼吸和心跳，然后實(shí)施現(xiàn)場搶救進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)《注：救護(hù)人員需跪在傷員一側(cè)肩旁，兩肩位于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關(guān)節(jié)固定不屈，兩手掌根相疊，手指翹起，不接觸傷員胸壁；以髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3cm——5cm，胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行，每分鐘80次左右，每次按壓和放松的時(shí)間相等。胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時(shí)進(jìn)行，其節(jié)奏為：單人搶救時(shí)，每按壓15次后吹氣2次（15：2），反復(fù)進(jìn)行》，同時(shí)張xx掏出電話進(jìn)行報(bào)警。

　　5、120張定接警后張xx說：有人觸電需要急救，地點(diǎn)硅鐵四分廠，我在四分廠大門處等你們。張定回復(fù)：收到！電話掛斷。電話掛斷后張xx去四分廠大門口迎接120急救人員。此時(shí)白xx仍在心肺復(fù)蘇急救。

　　6、白x這時(shí)打電話通知公司領(lǐng)導(dǎo)鄭x：石x在一車間一樓配料低壓室觸電，已經(jīng)沒有了呼吸和心跳。鄭x回話：立即組織現(xiàn)場搶救并撥打120。賀x回復(fù)：白xx正在進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救已通知120。數(shù)分鐘后鄭x到達(dá)現(xiàn)場。

　　7、急救數(shù)分鐘后，救護(hù)人員攜擔(dān)架與張xx同時(shí)而來。

　　8、救護(hù)人員與現(xiàn)場人員共同將石x抬到擔(dān)架上，抬出低壓室，進(jìn)入救護(hù)車，拉往第二人民醫(yī)院進(jìn)行搶救。本次演練完畢；

　　四、觸電原因分析

　　第一：石x工作期間勞保絕緣手套未佩戴。

　　第二：王xx未制止違章行為。

　　第三：孟x未起到監(jiān)護(hù)作用。

　　第四：石x未進(jìn)行拉閘驗(yàn)電斷開隔離開關(guān)的步驟。

　　第五：班組缺乏工作前安全分析步驟及安全意識(shí)。

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