下面是范文網(wǎng)小編收集的投訴崗工作崗位職責(zé)共4篇(關(guān)于投訴崗位的認(rèn)識(shí))，供大家賞析。
投訴崗工作崗位職責(zé)共1
1.協(xié)助開(kāi)放區(qū)值班主任做好人員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。2.檢查并登記開(kāi)放區(qū)員工的各類違紀(jì)行為。3.接待并處理開(kāi)放區(qū)所發(fā)生的各類觀眾投訴、信息回復(fù)等工作。4.參與開(kāi)放區(qū)值班主任值班工作。投訴崗工作崗位職責(zé)共2
工作督導(dǎo)崗崗位職責(zé)
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，執(zhí)行工作指令。
2.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，編制各部門(mén)、各單位年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)并分解下發(fā)落實(shí)執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、各單位任務(wù)的跟進(jìn)、反饋、協(xié)調(diào)、督辦，編制旬報(bào)報(bào)表并向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋任務(wù)進(jìn)展情況。
4.對(duì)各部門(mén)、各單位各階段任務(wù)書(shū)的達(dá)成效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、整理、通報(bào)，對(duì)各部門(mén)、各單位執(zhí)行力進(jìn)行評(píng)定。
5.負(fù)責(zé)公司協(xié)調(diào)單、專項(xiàng)任務(wù)、合理化建議、周例會(huì)等工作的日常跟進(jìn)與資料整理通報(bào)。
6.負(fù)責(zé)建立績(jī)效考核管理體系，實(shí)施、評(píng)價(jià)、修訂績(jī)效考核管理規(guī)定。組織績(jī)效考核工作，進(jìn)行績(jī)效考核信息的收集、整理并通報(bào)考核結(jié)果。
7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定并完善計(jì)劃統(tǒng)籌相關(guān)管理規(guī)定、工作流程并落實(shí)執(zhí)行。
8.積極配合完成相關(guān)部門(mén)以及運(yùn)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作。
投訴崗工作崗位職責(zé)共3
崗位說(shuō)明書(shū)系列
編號(hào)：FS-ZD-04017
投訴助理崗位職責(zé)
Complaint Aistant Position Duties
說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司規(guī)定的流程處理退費(fèi)任務(wù);
2、通過(guò)系統(tǒng)工單實(shí)時(shí)跟進(jìn)退費(fèi)流程，對(duì)退費(fèi)任務(wù)的及時(shí)性負(fù)責(zé);
3、與用戶溝通過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶需求并合理提供解決方案;
4、定期提供退費(fèi)分析報(bào)告，對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限;
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投訴崗工作崗位職責(zé)共4
1.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴工單受理、預(yù)處理、質(zhì)檢、回復(fù)管理。實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)投訴一點(diǎn)受理、一點(diǎn)回復(fù)。2.完成網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理管理，推進(jìn)投訴處理前移，確保達(dá)到集團(tuán)公司《網(wǎng)絡(luò)投訴前移機(jī)制》要求。3.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析，關(guān)注全省網(wǎng)絡(luò)投訴各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，做好每月指標(biāo)核減工作，確保網(wǎng)管中心各項(xiàng)投訴考核指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀值以上。4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。5.完成投訴處理外包公司人員管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理，確保外包公司人員達(dá)到上崗要求，完成各項(xiàng)投訴處理工作。6.完成與市場(chǎng)部門(mén)、客服部門(mén)的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項(xiàng)流程執(zhí)行暢通，配合市場(chǎng)部門(mén)做好投訴預(yù)防工單，達(dá)到提升客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。7.完成各項(xiàng)投訴前移支撐手段的建設(shè)需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓(xùn)，確保按照集團(tuán)公司進(jìn)度要求，完成投訴處理前移工作。投訴崗工作崗位職責(zé)共4篇(關(guān)于投訴崗位的認(rèn)識(shí))相關(guān)文章：
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