下面是范文網(wǎng)小編分享的廣告人員崗位職責共5篇 廣告宣傳崗位職責，供大家賞析。

廣告人員崗位職責共1

　　廣告專員崗位職責

【篇1：廣告部部門崗位職責】

　　廣告部門職責

1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，結(jié)合市

　　場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。

2.對所屬市場進行調(diào)查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計、制作

　　等工作的開展。

3.調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；

　　對其合同進行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。

4.負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制，及時到制作、安裝現(xiàn)場監(jiān)督

　　檢查，確保安全生產(chǎn)。

5.負責做好廣告制作的調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導、處理、協(xié)調(diào)

　　和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行。 6.負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。

7.針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。

8.對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。

10..做好廣告產(chǎn)品交期、進度、發(fā)運、安裝、驗收等事項的管理。

11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排設(shè)計與

　　作制。

12.認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作。

13.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

二、權(quán)力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。 3.市場反饋收集報告權(quán)以及價格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。 5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)。 6.開展本部門工作的自主權(quán)。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權(quán)力。 8.其他上級特賦予的權(quán)力。

三、經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能

　　力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計劃，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市

　　場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良 好的客戶關(guān)系。

3.協(xié)助主管領(lǐng)導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結(jié)，定期向主管領(lǐng)導述職，聽取指示，

　　接受任務(wù)。

4.帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、

　　例會、大會。

5.實施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、季、月度業(yè)務(wù)計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計劃與

　　任務(wù)。

6.負責組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作，督促每日、每周5s工作在本部門正常進行。

7.抓好安全培訓教育，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安全工作

　　會議，對會議決議事項貫徹執(zhí)行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項。

9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。 10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)

　　絡(luò)，及時了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企

　　業(yè)形象，帶領(lǐng)團隊完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務(wù)最新動態(tài)，收集相關(guān)市場情報及相關(guān)行業(yè)政策

　　與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.組織市場調(diào)查與分析，進行對競爭對手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意

　　見，撰寫市場調(diào)查報告， 通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。 15.負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。

16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告

　　產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行， 加強對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。

17.負責廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。

18.負責公司廣告材料浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來

　　的趨勢。

19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導反饋變化情況的

　　予以警告。

20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以警告。

21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以警告。

22.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以警告。 23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌

　　警告。 24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔

　　當事人的違反規(guī)章制度責任。

25.完成企業(yè)領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

四、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點： 1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注員工動態(tài)。

　　b) 了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設(shè)計、制作、安裝現(xiàn)場解決問題。如遇項

　　目工期緊、任務(wù)重還需到制作、安裝現(xiàn)場親自督陣。

　　c) 有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調(diào)整工

　　作進度。

　　d) 了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，重要

（大）客戶還需親自出馬。

　　e) 逐個查閱項目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責任人按時收款，以免遺

　　漏款項的催收。

　　f) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準

　　確時間。

　　g) 結(jié)合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務(wù)分派并落實到位。

　　h) 檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。 i) 批準加班、請休假事宜。

　　j) 對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。 k) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。

五、業(yè)務(wù)代表崗位職責

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導下，按照下達的廣告目標任務(wù)，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告

　　任務(wù)指標。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任

　　務(wù)。 3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì)，以提

　　高自身的業(yè)務(wù)水平。

4.分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個

　　客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。 5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向客戶展

　　示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額。

6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。 7.按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形

　　象，迎接客人的到訪。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。

9.認真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)

　　生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。

10.利用公關(guān)技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

11.開展有計劃的業(yè)務(wù)活動，按時提報每周、月工作計劃與總結(jié)，每次外出回來，都必須

　　有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務(wù)費用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措

　　施。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，

　　禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)

　　理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。

15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動，做到遵章守紀、服從管理， 嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。 17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導反饋變化情況的

　　予以警告。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以警告。 19.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

六、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點 1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注上級、同事動態(tài)。

　　b) 了解各廣告業(yè)務(wù)項目的進度狀況（包括設(shè)計、制作、安裝等環(huán)節(jié)），發(fā)現(xiàn)異常應

　　向相關(guān)部門和制作組進行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實的，要迅速向主管領(lǐng)導報告。

　　c) 有針對性的與本部門人員，進行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實際情況，請

　　求幫助解決。

　　d) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。

　　e) 認真對當天的工作內(nèi)容進行登記，備案。

　　f) 了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，掌握最新業(yè)務(wù)，新市場的信息，及時與有意向的客戶

　　進行溝通與拜訪。

　　g) 掌握本負責項目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項的催收，異常時應

　　及時處理或反應。。

　　h) 當接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準

　　確時間。

　　i) 實事求是的按規(guī)定、按程序、按時報銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費用。

　　j) 經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進行回訪，同時做好交付后的客戶服務(wù)工作。 k) 了解和掌握項目完成制作、質(zhì)量、交付和安裝等情況。

　　l) 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。 m) 完成上級交辦并能完成的任務(wù)。

七、廣告設(shè)計崗位職責 1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導下，按照下達的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計任務(wù)，積極地開動腦筋、擴展思路，

　　按期完成廣告設(shè)計任務(wù)。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成設(shè)計工

　　作任務(wù)。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和設(shè)計理念的要求，努力學習設(shè)計基本技能，掌握其內(nèi)涵實

　　質(zhì)，以提高自身的設(shè)計水平。

4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計意向，了解、分析客戶設(shè)計需求，有針對性地與相關(guān)

　　業(yè)務(wù)人員、客戶進行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計效果和設(shè)計構(gòu)思，提高設(shè)計方案的中標率。

5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實的客戶資質(zhì)信息，為每個客戶建立檔案，同時做好與客戶

　　的溝通與回訪工作。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司設(shè)計作品，按公司規(guī)定，

　　向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，以提高設(shè)計作品的中標率。

7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到設(shè)計任務(wù)時應按要求進行操作，根據(jù)合同中的

　　設(shè)計條款的要求，在設(shè)計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運輸、場所等。

8.效果圖形成后應向該項目業(yè)務(wù)人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。

9.根據(jù)該項目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，

　　經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準并予以安排制作。

10.在制作、組裝和安裝中，設(shè)計人員應關(guān)注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符

　　合設(shè)計要求，遇到異常時，應與相關(guān)部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形 象，迎接客人的到訪。

12.利用公關(guān)技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，

　　禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶對設(shè)計方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題，

　　并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。

【篇2：廣告部部門與崗位職責】

一、組織架構(gòu)：

二、部門職責：

1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，

　　結(jié)合市場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。

2.對所屬市場進行調(diào)查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計、

　　制作等工作的開展。

3.調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的

　　跟蹤；對其合同進行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。

4.負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制，及時到制作、安裝現(xiàn)

　　場監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。

5.負責做好廣告制作的調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導、處理、

　　協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行。 6.負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。

7.針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。

8.對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。

10..做好廣告產(chǎn)品交期、進度、發(fā)運、安裝、驗收等事項的管理。 11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排

　　設(shè)計與作制。

12.認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作。

13.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

三、權(quán)力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。

3.市場反饋收集報告權(quán)以及價格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。 5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)。 6.開展本部門工作的自主權(quán)。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權(quán)力。 8.其他上級特賦予的權(quán)力。

四、經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和

　　執(zhí)行能力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計劃，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)

　　劃的市場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良好的客戶關(guān)系。

3.協(xié)助主管領(lǐng)導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結(jié)，定期向主管領(lǐng)導述職，聽

　　取指示，接受任務(wù)。

4.帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)

　　的早會、例會、大會。

5.實施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、季、月度業(yè)務(wù)計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)

　　計劃與任務(wù)。

6.負責組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作，督促每日、每周5s工作在本部門正

　　常進行。 7.抓好安全培訓教育，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安

　　全工作會議，對會議決議事項貫徹執(zhí)行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項。

9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。

10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通

　　與聯(lián)絡(luò)，及時了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和

　　提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團隊完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務(wù)最新動態(tài)，收集相關(guān)市場情報及相關(guān)行

　　業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.組織市場調(diào)查與分析，進行對競爭對手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的

　　反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告， 通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。 15.負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。

16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解

　　決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行， 加強對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。

17.負責廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。

18.負責公司廣告材料浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給

　　及未來的趨勢。

19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導反饋變化 情況的予以藍牌警告。

20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

21.布置的任務(wù)沒有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告。

22.布置的任務(wù)沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為賠償一半損失：捐款 100-500元。

23.客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的處理為：捐款50；如造成損失的，在處理

　　捐款50元的

　　基礎(chǔ)之上，再承擔其損失的一半。

24.工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損

　　失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。

25.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。

26.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。

27.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予

　　以紅牌警告。

28.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，

　　將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任。

29.對于每季度接受上級領(lǐng)導布置的任務(wù)完成的效率最高，給與獎勵：100-300元、

　　并公告表揚。

30.每季度內(nèi)得到客戶的表揚和肯定最多的將依情獎勵：200-500元并公告表揚。

31.對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵1000元為起點。 32.完成企業(yè)領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

五、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點： 1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關(guān)注員工動態(tài)。 b) 了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設(shè)計、制作、安裝現(xiàn)場解決問題。

　　如遇項目工期緊、任務(wù)重還需到制作、安裝現(xiàn)場親自督陣。

　　c) 有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，

　　調(diào)整工作進度。

　　d) 了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，

　　重要（大）客戶還需親自出馬。

　　e) 逐個查閱項目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責任人按時收款，

　　以免遺漏款項的催收。

　　f) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝

　　通的準確時間。

　　g) 結(jié)合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務(wù)分派并落實到位。

　　h) 檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。 i) 批準加班、請休假事宜。

　　j) 對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。 k) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。 2.每周：

　　a) 周一8：20參加或主持公司例會。

　　b) 按輪值規(guī)定，上班前十分鐘在大門口迎候員工。 c) 每二個星期周一下午6：00參加班組長工作例會。

　　d) 按期進行5s檢查、評比與小結(jié)，檢查本負責區(qū)域的安全和衛(wèi)生工作。

3.每月：

　　a) 統(tǒng)核員工考勤，核算工資等，按規(guī)定時間報送工資表。

　　b) 組織本范圍的安全會議并參加公司安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議。

　　c) 認真總結(jié)本部門和個人工作，按規(guī)定時間向上級述職。 4.每季：

　　a) 第一個星期的星期二晚6：00參加員工大會。

六、業(yè)務(wù)代表崗位職責 1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導下，按照下達的廣告目標任務(wù)，積極開拓根據(jù)市場，努力完

　　成廣告任務(wù)指標。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成 工作任務(wù)。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì)，

　　以提高自身的業(yè)務(wù)水平。

4.分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，

　　為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。

5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向

　　客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額。 6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。 7.按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹

　　立好形象，迎接客人的到訪。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。

9.認真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞

　　賬的發(fā)生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。

10.利用公關(guān)技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

11.開展有計劃的業(yè)務(wù)活動，按時提報每周、月工作計劃與總結(jié)，每次外出回來，

　　都必須有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務(wù)費用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應

　　變的措施。 13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神

　　狀態(tài)，禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本

　　部門經(jīng)理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動，做到遵章守紀、服

　　從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。 17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導反饋變化

　　情況的予以藍牌警告。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

19.布置的任務(wù)沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為：捐款100-500元。

20.客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的，處理為：捐款50；如造成損失的在處理

　　捐款50元的基礎(chǔ)之上，再承擔損失的一半。

21.工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損

【篇3：廣告事業(yè)部崗位職責】

　　廣告事業(yè)部崗位職責

一、廣告事業(yè)部總監(jiān) a、職責

1.負責區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，結(jié)合市場的實際情況，制訂廣告事業(yè)部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。

2.對所屬市場進行調(diào)查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計、制作等工作的開展。

3.負責做好方案設(shè)計制作的調(diào)度管理工作，合理安排作業(yè)時間；及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題，確保工作的正常進行。

4.負責廣告事業(yè)部的加班和請假事宜的審批。 5.針對市場的變化，積極有效地做好新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。

6.對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。 7.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。 8.做好廣告產(chǎn)品交期、進度、發(fā)運、發(fā)布、驗收等事項的管理。

9.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排設(shè)計與作制。

10.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。 b、權(quán)力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。

3.市場反饋收集報告權(quán)以及價格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。 5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)。 6.開展本部門工作的自主權(quán)。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權(quán)力。 8.其他上級特賦予的權(quán)力。

二、廣告事業(yè)部市場經(jīng)理職責

　　1．在部門總監(jiān)的領(lǐng)導下進行工作，努力學習，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

　　2．根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計劃，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良好的客戶關(guān)系。

　　3．協(xié)助上級領(lǐng)導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結(jié)，定期向上級領(lǐng)導述職，聽取指示，接受任務(wù)。

　　4．帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、例會、大會。

　　5．實施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、季、月度業(yè)務(wù)計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計劃與任務(wù)。

　　6．核查下屬人員的工作計劃與總結(jié)，并提出相關(guān)建議改善下一步工作內(nèi)容。

　　7．開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項。

　　8．協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。 9．關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解客戶狀態(tài)。

　　10．調(diào)查、摸清客戶的資料，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。

　　11．保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團隊完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。 12．深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務(wù)最新動態(tài)，收集相關(guān)市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。 13．組織市場調(diào)查與分析，進行對競爭對手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告， 通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。 14．掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。 15．負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。

　　16．負責廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。

　　17．負責部門物料的浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場競爭對手

　　的信息。

三、廣告事業(yè)部市場主管及市場人員職責

（市場主管相較市場人員的工作職能，加上管理下屬市場人員以及帶教工作）

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導下，按照下達的業(yè)務(wù)目標任務(wù)，積極開拓市場。 2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任務(wù)。

3.根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì)，以提高自身的業(yè)務(wù)水平。

4.分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。

5.積極拜訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額。

6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。 7.按時提交每周、每月以及每個季度工作計劃及總結(jié)。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。 9.認真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。

10.利用公關(guān)技巧、溝通技巧，廣交醫(yī)藥界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

11.開展有計劃的業(yè)務(wù)活動，按時提報每周、月工作計劃與總結(jié)，每次外出回來，都必須有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務(wù)費用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措施。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題， 并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。

15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。 15.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

四、廣告事業(yè)部設(shè)計經(jīng)理職責 1.負責項目的策劃工作。

2.負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

3.根據(jù)項目銷售計劃制定全年營銷推廣策略方案及執(zhí)行方案。 4.根據(jù)策劃方案制定月度活動方案。

5.根據(jù)市場活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，分配到人員，對突發(fā)事件及時進行協(xié)調(diào)及人員調(diào)配。

6.現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。 7.負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。 五、廣告事業(yè)部設(shè)計人員職責

1.負責跟市場人員對接客戶需求，并制定合適的廣告設(shè)計方案。 2.服從上級領(lǐng)導的各項工作安排及合理安排不同客戶的方案設(shè)計。 3.直接跟客戶對接制定廣告方案，以及負責現(xiàn)場講解演示。

廣告人員崗位職責共2

　　廣告部人員崗位職責

　　廣告業(yè)務(wù)員的崗位職責：

1、認真貫徹執(zhí)行我臺廣告管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身廣告業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的廣告量化指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、負責與客戶簽訂廣告合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收廣告款項。

4、對客戶在廣告履行過程中出現(xiàn)的問題、幫助聯(lián)系部室主任并妥善解決。

5、收集一線廣告信息和用戶意見，對我臺廣告業(yè)務(wù)提出參考意見。

6、做到以本臺利益為重，不索取個人利益，遵守國家法律，以及廣告法的相關(guān)規(guī)定。

7、積極參與本臺各項各項活動，遵守本臺各項規(guī)章制度，服從部室主任的管理。

8、完成部室主任臨時交辦的其他任務(wù)。 廣告文案編輯崗位職責：

1、熟悉本媒體廣告運營模式、操作流程及相關(guān)廣告法規(guī)。 2、能深度挖掘客戶群心理需求，以文字傳達品牌內(nèi)涵和價值；熟悉相關(guān)文案的撰寫。

3、對所簽廣告合同中價格、時段、廣告文案內(nèi)容（聯(lián)辦專題）進行審核、編輯，充分做好播出前期的廣告文稿確定。

4、負責各類廣告檔案的收集整理，以備廣告客戶及工商部門存檔和檢查。遇廣告迎檢工作，全力配合完成相關(guān)上報資料的

　　1 整理及報送。

5、積極配合廣告部組織的各類活動策劃，完成臺領(lǐng)導及部主任交辦的其他工作。

　　廣告串編人員的崗位職責

1、對即將上播的成品錄音，在串編前把好最后一道關(guān)口，做好串編前的廣告審查工作。

2、嚴格按照上播單，及時串編和更新廣告內(nèi)容。 3、嚴格按照撤播單，及時刪除過期的廣告內(nèi)容。 4、串編后，認真檢查，確保廣告的安全準點播出。 5、不得出現(xiàn)廣播的漏播，錯播現(xiàn)象。 廣告部主任崗位職責：

1、熟悉和掌握本媒體節(jié)目狀況，了解廣告運營模式、操作流程及相關(guān)廣告法規(guī)。

2、負責各類廣告的合同審查、費用收繳、播出動態(tài)，尤其對醫(yī)療講座要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴格審核。

3、負責每月與財務(wù)人員對接電臺廣告費用收繳情況并統(tǒng)計報送領(lǐng)導，每月及時與財務(wù)人員對接制定廣告提成表。

4、積極完成電臺下達的廣告創(chuàng)收目標任務(wù)。

5、組織、管理、執(zhí)行電臺要求的與廣告部相關(guān)的各類活動。 6、完成臺領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　2

廣告人員崗位職責共3

　　廣告部門人員崗位職責

一、

　　部門職責：

1.

　　負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作， 根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標， 結(jié)合市

　　場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。

2. 對所屬市場進行調(diào)查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計、制作 等工作的開展。

3. 調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；

　　對其合同進行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。

4. 負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制，及時到制作、發(fā)布現(xiàn)場監(jiān)督 檢查，確保安全生產(chǎn)。

5. 負責做好廣告制作的調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導、處理、協(xié)調(diào) 和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行。

6.

　　負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。

7.

　　針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。

8.

　　對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。

9.

　　做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。

10. .做好廣告產(chǎn)品交期、進度、發(fā)運、發(fā)布、驗收等事項的管理。

11.

　　做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作， 對巳簽合同項目， 應迅速安排設(shè)計與 作制。

12.

　　認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作。

13.

　　落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

二、

　　權(quán)力：

1.

　　參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。

2.

　　在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán)。

3.

　　市場反饋收集報告權(quán)以及價格的建議權(quán)

4.

　　內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權(quán)。

5.

　　內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán)。

6.

　　開展本部門工作的自主權(quán)。

7.

　　向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權(quán)力。

8.

　　其他上級特賦予的權(quán)力。

三、

　　經(jīng)理崗位職責

1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能 力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

2.

　　根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計劃， 全面實施的營銷戰(zhàn)略。 完成公司規(guī)劃的市

　　2 場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良 好的客戶關(guān)系。

3.

　　協(xié)助主管領(lǐng)導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略， 認真總結(jié)，

　　定期向主管領(lǐng)導述職， 聽取指示， 接受任務(wù)。

4.

　　帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度， 認真履行其工作職責， 按規(guī)定參加 （主持） 企業(yè)的早會、例會、大會。

5. 實施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年、季、月度業(yè)務(wù)計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計劃與 任務(wù)。

6.

　　負責組織并按規(guī)定參加 5S 現(xiàn)場管理工作， 督促每日、每周 5S 工作在本部門正常進行。

7. 抓好安全培訓教育，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安全工作 會議，

　　對會議決議事項貫徹執(zhí)行，

　　并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓 消防安全工作。

8.

　　開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項。

9.

　　協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。 10.

　　關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來 ,

　　與客戶保持良好的溝通與聯(lián) 絡(luò)，及時了解客戶狀態(tài)。

11. 保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企 業(yè)形象，帶領(lǐng)團隊完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。

12.

　　深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢， 掌握業(yè)務(wù)最新動態(tài)，

　　收集相關(guān)市場情報及相關(guān)行業(yè)政策

　　與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.

　　組織市場調(diào)查與分析，

　　進行對競爭對手在市場上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查， 綜合客戶的反饋意

　　見，撰寫市場調(diào)查報告，

　　通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略提出合理化建議。

14.

　　掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。

15.

　　負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。

16. 做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告 產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行， 加強對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。

17.

　　負責廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。

18.

　　負責公司廣告材料浪費檢查工作， 收集市場資訊，

　　掌握市場上新型材料的供給及未來 的趨勢。

19.

　　布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化， 未在 1 小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導反饋變化情況的 予以藍牌警告。

20.

　　布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

21.

　　布置的任務(wù)沒有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告。 21.

　　布置的任務(wù)沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為賠償一半損失：罰款 100-500

　　3 元。

22.

　　客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的處理為：罰款 50 ；如造成損失的，在處理罰款 50 元的基礎(chǔ)之上，再承擔其損失的一半。

23. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三 分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承 擔浪費損失的 5 倍。

24.

　　因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。

25.

　　因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。

26.

　　因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當， 造成人員浪費和影響工作進度的， 予以紅牌 警告。

27.

　　沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員， 下屬或成員如違反規(guī)章制度， 將承擔

　　當事人的違反規(guī)章制度責任。

28.

　　對于每季度接受上級領(lǐng)導布置的任務(wù)完成的效率最高，給與獎勵： 100-300 元、并公 告表揚。

29. 每季度內(nèi)得到客戶的表揚和肯定最多的將依情獎勵： 200-500 元并公告表揚。

30.

　　對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵 1000 元為起點。

31.

　　完成企業(yè)領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

四、

　　經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點：

1.

　　每天：

　　a)

　　按時參加或主持早會，同時關(guān)注員工動態(tài)。

　　b)

　　了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設(shè)計、制作解決問題。如遇項目工期緊、任務(wù)重還需到制作、設(shè)計等須親自督陣。

　　c)

　　有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調(diào)整工 作進度。

　　d)

　　了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，重要 （大）客戶還需親自出馬。

　　e)

　　逐個查閱項目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責任人按時收款，以免遺 漏款項的催收。

　　f)

　　當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準 確時間。

　　g)

　　結(jié)合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務(wù)分派并落實到位。

　　h)

　　檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。

　　i)

　　批準加班、請休假事宜。

　　j)

　　對廣告項目制作完成要交付或制作前，應逐個進行驗收并簽字。

　　k)

　　完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。

　　4 2.

　　每周：

　　a) 周一 8 ： 30 參加或主持公司例會。 b)

　　每二個星期周一下午 18 ： 00 參加班組長工作例會。

　　c)

　　按期進行各項檢查、評比與小結(jié)，檢查本負責區(qū)域的安全和衛(wèi)生工作。

3.

　　每月：

　　a)

　　統(tǒng)核員工考勤，核算工資等，按規(guī)定時間報送工資表。

　　b)

　　組織本范圍的安全會議并參加公司安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議。

　　c)

　　認真總結(jié)本部門和個人工作，按規(guī)定時間向上級述職。

4.

　　每季：

　　a)

　　第一個星期的星期二晚 18 ： 00 參加員工大會。

五、

　　業(yè)務(wù)代表崗位職責 1. 在本部門經(jīng)理領(lǐng)導下，按照下達的廣告目標任務(wù)，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告 任務(wù)指標。

2. 積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任 務(wù)。

3. 根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì)，以提 高自身的業(yè)務(wù)水平。

4. 分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個 客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。

5. 積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向客戶展 示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額。

6.

　　定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。

7. 按要求開展各項活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形 象，迎接客人的到訪。

8.

　　積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。

9.

　　認真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作， 同時要及時收款，

　　防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)

　　生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。 10.

　　利用公關(guān)技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

11. 開展有計劃的業(yè)務(wù)活動，按時提報每周、月工作計劃與總結(jié)，每次外出回來，都必須 有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務(wù)費用。

12.

　　與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，

　　針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措 施。

13.

　　遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，

　　禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.

　　認真對待和接受客戶的投訴，

　　積極處理和解決客戶所反映的問題， 并及時向本部門經(jīng)

　　5

　　理報告，同時向相關(guān)部門通報，與客戶建立良好互信的關(guān)系。

15.

　　按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會議和活動， 做到遵章守紀、服從管理，

　　嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16. 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

17.

　　布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化， 未在 1 小時內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導反饋變化情況的 予以藍牌警告。

18.

　　布置的任務(wù)超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

19.

　　布置的任務(wù)沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為：罰款 100-500 元。

20.

　　客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的，處理為：罰款 50 ；如造成損失的在處理捐款 50 元的基礎(chǔ)之上，再承擔損失的一半。

21. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三

　　分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：

　　承擔浪費損失的 5 倍。

22.

　　文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。

23.

　　對于每季度接受上級領(lǐng)導布置的任務(wù)完成的效率最高，給與獎勵： 100-300 元、并公 告表揚。

24.

　　對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵 1000 元為起點。

25.

　　落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

六、

　　業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點

1.

　　每天：

　　a)

　　按時參加或主持早會，同時關(guān)注上級、同事動態(tài)。

　　b)

　　了解各廣告業(yè)務(wù)項目的進度狀況（包括設(shè)計、制作、發(fā)布等環(huán)節(jié)）

，發(fā)現(xiàn)異常應

　　向相關(guān)部門和制作組進行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實的，要迅速向主管領(lǐng) 導報告。

　　c)

　　有針對性的與本部門人員，進行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實際情況，請 求幫助解決。

　　d)

　　按規(guī)定做好外出、請休假事宜。

　　e)

　　認真對當天的工作內(nèi)容進行登記，備案。 f)

　　了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息，掌握最新業(yè)務(wù)，新市場的信息，及時與有意向的客戶 進行溝通與拜訪。

　　g)

　　掌握本負責項目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項的催收，異常時應 及時處理或反應。 。

　　h)

　　當接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準 確時間。

　　i)

　　實事求是的按規(guī)定、按程序、按時報銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費用。

廣告人員崗位職責共4

　　廣告策劃人員崗位職責能1、在公司利益前提下進行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意，不得有損公司利益；2、協(xié)助總經(jīng)理進行觀點公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準確、目標清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰。3、負責公司各項廣告營銷業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告運動/品牌建設(shè)與規(guī)劃等策劃方案；4、不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點作業(yè)模式的框架體系5、不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法；6、負責組織公司的大項廣告業(yè)務(wù)的策劃會議。崗位描述1、分析策劃師；2、策略文案師。崗位職責1、策劃師1）基本職責：協(xié)助并指導客戶服務(wù)部完成《客戶廣告任務(wù)說明書》并根據(jù)《客戶廣告任務(wù)說明書》在觀點廣告作業(yè)程序框架內(nèi)擬訂《廣告目標戰(zhàn)略規(guī)劃書》或《廣告運動策劃書》；協(xié)助并指導文案師、美術(shù)指導完成〈廣告創(chuàng)意策略書〉；負責組織公司的大型廣告業(yè)務(wù)策劃方案會議。2）日常負責工作①召開廣告調(diào)研、廣告策略、創(chuàng)意研討會；②負責公司一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關(guān)及打印、匯報、保密等工作；③負責項目各專業(yè)的協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、監(jiān)督、指導等工作，對執(zhí)行總監(jiān)及總經(jīng)理負責；④負責與客戶服務(wù)部、創(chuàng)作設(shè)計部接洽并制訂工作計劃，確定交接時間，經(jīng)總經(jīng)理批準，按公司要求組織實施；⑤對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作；⑥負責有關(guān)信息的收集、匯總處理；⑦按公司意圖和要求編制廣告工作計劃。3）協(xié)助辦理工作：協(xié)助客戶服務(wù)部聯(lián)系有關(guān)客戶，并做好善后處理工作。4）偶發(fā)性工作：總經(jīng)理指示下的一切有關(guān)公司的事務(wù)性工作。5）臨時代理工作：執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)（負責對廣告整體表現(xiàn)進行指導并提出廣告創(chuàng)作的基本概念）及文案師。2、策略文案師1基本職責：負責廣告創(chuàng)意策略策劃以及廣告主題概念創(chuàng)作、廣告作品創(chuàng)作中的語言設(shè)計；負責本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密。2）日常負責工作①按客戶公關(guān)部或客戶服務(wù)部的要求及其提供的資料來開展工作；②按公司意圖和要求編制工作計劃；③精確高效的完成公司的工作安排并及時、正確地和設(shè)計師交接，保證工作按時完成；④負責公司一切業(yè)務(wù)的廣告?zhèn)€案策劃、廣告語言的創(chuàng)作、修改打印、把關(guān)、匯報、保密等工作；⑤將有關(guān)業(yè)務(wù)及其開展情況的信息記錄在案，并及時上報總經(jīng)理；⑥負責本項目領(lǐng)域內(nèi)的各專業(yè)協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、指導、監(jiān)督等工作；⑦協(xié)助策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)進行客戶提案解說，在執(zhí)行總監(jiān)的指示框架內(nèi)，負責與客戶溝通、接洽，并根據(jù)公司需要制定相應的業(yè)務(wù)開拓、實施方案。

廣告人員崗位職責共5

　　2020年4月19日

　　1

　　廣告公司崗位職責

　　詩哲廣告有限公司

　　崗 位 職 責

　　一二0一六年六月二十二日

　　目 錄

一、

　　總

　　經(jīng)

　　理

　　崗責……2 二、平

　　面

　　設(shè)

　　計

　　師

　　崗責3 三、工

　　程

　　部

　　總

　　監(jiān)

　　崗責4 四、創(chuàng)

　　作

　　部

　　總

　　監(jiān)

　　崗責5 五、行

　　政

　　文

　　員

　　崗責…6 六、

　　業(yè)

　　務(wù)

　　員

　　崗責……7

　　2020年4月19日

　　位

　　職

　　位

　　職

　　位

　　職

　　位

　　職

　　位

　　職

　　位

　　職

- 1

　　2020年4月19日

　　平 面 設(shè) 計 師 崗 位 職 責

一、平面設(shè)計師在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司承攬廣告之平面設(shè)計工作，對總經(jīng)理負責。

二、根據(jù)廣告的內(nèi)容、達到的目的、收到的效果而考慮該廣吿平面設(shè)計之思路、步驟、方案，方案確定后應交總經(jīng)理審核。

三、方案經(jīng)總經(jīng)理審核后，應與其文案進行銜接，達到圖文并茂、交映相輝、渾然一體、相得益彰、引人注目之效果。

四、設(shè)計師在設(shè)計時應虛心聆聽、征求客戶之意見，并盡可能予以釆納，如意見不同時應向客戶作耐心的說明和解釋，求大同、存小異，盡量達到和諧統(tǒng)一，收到事半功倍之效果。

五、負責具體業(yè)務(wù)（客戶）平面設(shè)計資料的管理。 六、保證印刷業(yè)務(wù)排版合理，減少印刷物料浪費。

七、要努力學習先進的平面設(shè)計新工藝、新技術(shù)、新方法，學以致用，不斷提高其業(yè)務(wù)水平、設(shè)計能力；還要在設(shè)計時不斷

- 3

　　2020年4月19日

　　創(chuàng) 作 部 總 監(jiān) 崗 位 職 責

一、創(chuàng)作部的日常工作安排及管理。

二、常見材料的價格調(diào)查，對供應商的擇優(yōu)選擇。三、負責公司后勤物料的采購及保管。 四、采購物料保證價廉物美。 五、每日及時做好物料進銷存記錄。

六、打印作業(yè)按流程執(zhí)行，杜絕廢料返工現(xiàn)象。 七、打印設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)。

八、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。2020年4月19日

- 5

　　2020年4月19日

　　文互補、收效顯著。

八、廣告文字【廣告語】撰寫之后應虛心征求客戶意見，以便予以改進，達到客戶滿意。撰寫廣告語時應實事求是，不夸張、不虛構(gòu)、不騙人，以其誠信嬴得客戶及消費者的信賴。

九、除完成廣吿文字外，還要完成領(lǐng)導交辦的其它撰寫文字的工作及其任務(wù)。

　　業(yè) 務(wù) 員 崗 位 職 責

一、業(yè)務(wù)員在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，從事公司的廣告承攬業(yè)務(wù)，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。

二、業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時要求做到服裝整潔、儀表瑞正、舉止大方、語言文明、行為禮貌。

三、業(yè)務(wù)員應全方位、多角度、深層次開展廣告承攬業(yè)務(wù)。應隨時向總經(jīng)理匯報承攬業(yè)務(wù)、客戶冾談、意向合同等工作進展情況，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，有與客戶簽約合同權(quán)。

四、對外要講誠信，對內(nèi)要督促，督促工期、督促質(zhì)量；負責廣吿費的收繳工作，按照合同的規(guī)定按規(guī)定曰期督促客戶繳費。

五、努力學習有關(guān)合同法等有關(guān)法律知識、運用法律保護自身的合法權(quán)益；完成領(lǐng)導交辦的其它工作事宜。

- 7

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