下面是范文網小編收集的物業(yè)知識庫管理人員崗位職責共4篇(請簡述物業(yè)管家的崗位職責至少寫出五點)，以供借鑒。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責共1

　　物業(yè)設備管理人員崗位職責1.工程部經理

? 是對物業(yè)設備進管理，操作，保養(yǎng)，維修，保證設備正常運行的總負責人。 2、各專業(yè)技術主管（工程師或技術員） ? 負責所管轄的維修班組的技術、管理工作，并負責編制所分管的機電設備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關資料，協(xié)助部門經理完成上級主管部門布置的工作。

　　物業(yè)設備管理人員崗位職責

? 4、維修人員（技術工人） ? 5、保管員

? 6、資料統(tǒng)計員

4、物業(yè)設備管理制度

? 現(xiàn)代物業(yè)管理都是專業(yè)化管理，最主要的內容就是要建立一套完整的管理制度。物業(yè)管理的規(guī)章制度有下列三大類：

一、生產技術規(guī)程方面的制度

1.物業(yè)設備接管驗收制度 2.物業(yè)設備的安全操作規(guī)程 3.物業(yè)設備的保養(yǎng)維修規(guī)程

二、管理工作方面的制度

? 1、物業(yè)設備預防性計劃維修保養(yǎng)制度 ? 2、設備運行管理制度：包括巡視抄表制度，安全運行制度，經濟運行制度，文明運行制度等。 ? 3、工具領用保管制度

三、責任方面的制度

1.各專業(yè)、技術工種及管理崗位責任制度 2.值班制度 3.交接班制度 4.報告記錄制度

? 從而實行專業(yè)化、制度化的物業(yè)設備管理。

※物業(yè)設備管理的要求及標準 ? 設備管理體制 1.企業(yè)負責人管理職責

2.設備管理部門及其人員配備 3.健全必要的管理制度

4.技術經濟指標應達到同行業(yè)或上級主管部門規(guī)定的要求

　　設備技術與經濟管理

　　設備前期管理 2.固定資產管理 3.設備技術管理 4.設備經濟管理

5.設備使用與維護管理 6.設備檢修管理 7.動力房管理 8.特種設備管理

　　設備管理現(xiàn)代化

? 采用計算機輔助管理。

? 采用設備狀況監(jiān)測和故障診斷技術實行預防性維修方式。

? 設備制維修和改造中采用新材料，新工藝，新技術。

? 逐步實行全員化，社會化，規(guī)范化的方向努力。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責共2

　　物業(yè)管理人員崗位職責(一)

一、物業(yè)經理崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

二、物業(yè)經理助理崗位職責

1.協(xié)調經理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理不在時，代理經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業(yè)管理部經理崗位職責

1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

5.協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領導交辦的其他臨時任務。

四、物業(yè)管理文員崗位職責

1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。

4.加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

五、物業(yè)管理員崗位職責

1.在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責共3

　　小區(qū)保安人員崗位職責

一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調度，熱愛本職工作,要有較強的工作責任心和吃苦耐勞精神，自覺遵守國家法律法規(guī)，負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護小區(qū)正常生活秩序。

二、保安人員應相互配合,密切協(xié)作，熟悉小區(qū)環(huán)境及入住人員情況，建立入住戶資料信息檔案。

三、負責小區(qū)車輛、人員的進出秩序，對車輛停放進行嚴格管理，嚴禁亂停亂放。做好陌生車輛、人員登記接待工作，未經允許禁止入內。

四、當班期間定時對小區(qū)內部進行巡邏,發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員應及時主動檢查詢問；熟悉各項突發(fā)事件應急措施，對突發(fā)事件第一時間進行現(xiàn)場處理并及時上報。

五、負責小區(qū)綠化、消防安全和公共配套設施的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)人為破壞應立即制止，協(xié)調做好破損設施的登記上報及維修。

六、及時處理好入住居民反映的問題，做好解釋協(xié)調工作，堅決不推諉，能辦快辦，不能辦立即上報。

七、當值保安必須嚴格履行職責,認真完成各項任務,規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。

八、各小區(qū)保安隊長負責本小區(qū)保安、保潔日常管理工作。

　　小區(qū)保潔人員崗位職責

一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調度，要有吃苦耐勞的精神和負責的工作態(tài)度，相互協(xié)作，團結一致。

二、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，定期打掃小區(qū)單元樓道，及時清理各類垃圾，負責小區(qū)綠化的日常維護，雨雪天氣及時清掃道路積水和積雪，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

三、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交，嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關規(guī)定及時上報。

四、妥善使用并保管好各自清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約。

　　考勤制度

一、為加強我鎮(zhèn)各安臵小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理，挺高服務意識，確保各小區(qū)安全保障和內部環(huán)境得到有效管理，根據《南京市物業(yè)管理條例》及其他相關法規(guī)，結合實際，特制定本制度。

二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。

三、一個月內遲到、早退累計2次以上，4次以內，或累計曠工2天以內，或事假累計3天以內的，且事假理由不合理，或無法證明的，按比例扣發(fā)當月工資。

四、一個月內遲到、早退累計超過4次，或累計曠工達2天以上，或事假累計3天以上的，且事假理由不合理，或無法證明的，予以辭退。

五、每次遲到或早退超過半個小時的，均視為當天曠工。

六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負責人請假，如遇臨時情況請假需向小區(qū)負責人及時說明事由。

七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明，否則均視為曠工。

　　工 作 制 度

一、嚴格遵守紀律，按時上下班, 嚴禁離崗、脫崗；嚴禁酒后上崗。

二、按規(guī)定時間交接班，特殊情況需提前請假，當班期間嚴禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關的事情。

三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服，儀容端正，做到以禮待人，以理服人。

四、保安隊長負責各自小區(qū)保安、保潔人員考勤工作。

五、在崗期間如遇到疑難問題時，應立即向各小區(qū)物管負責人反應，按規(guī)定進行處理，處理不了及時向物管中心匯報。

六、嚴格執(zhí)行考勤制度，遇事及時請假，無故遲到早退或者曠工脫崗者，將按照考勤制度進行處罰直至辭退。

七、小區(qū)物業(yè)責任人負責各小區(qū)全面工作，嚴格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。

八、物管中心不定期對各小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行通報批評并處理有關責任人。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責共4

　　管理處負責人崗位職責

1、在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加公司主持的例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

10、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

11、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　工程部主管崗位職責

（1）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

①主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

（2）設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

（3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。

（6）針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質量。

（9）負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)

一、美觀及符合消防要求。

　　維修工崗位職責

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的業(yè)務技術水平。

2、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

3、熟悉公司廠房結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的完好情況，保障正常使用。

4、請修服務不超過10分鐘到場，大修不超過30分鐘到場。一切為公司著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。

5、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

6、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

　　保潔員崗位職責

1、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，做到服從領導分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領導請假。

2、以公司制定的各項規(guī)范要求，及時進行清掃擦抹，做好各自責任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、等公共區(qū)域內的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責任區(qū)無積灰、無蜘蛛網。

3、不準隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶。

4、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設備設施有損壞的，應及時與維修工保持聯(lián)系，協(xié)助做好維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設備設施，應勸阻并及時向領導匯報。

5、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話臟話。

6、管理處負責人定期檢查各項工作的保潔質量，負責處理好日常工作中所產生的各種矛盾和問題。

　　綠化人員崗位職責

1、遵守公司的相關的規(guī)章制度；

2、保證綠化區(qū)域的綠化質量；

3、制止破壞綠化的行為；

4、負責所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

5、依照綠化相關的作業(yè)指導書進行規(guī)范操作；

6、愛護綠化人員具，做好日常維護保養(yǎng)工作；

7、定期接受綠化培訓和學習，提高綠化技能。

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