服務從心開始 篇1
服務鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。業(yè)作為典型的服務行業(yè)，服務質量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。
有了良好的服務態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系；有了良好的服務態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，但是，我不能。因為務必是這個行業(yè)存在問題，務必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的.的金字招牌。
優(yōu)質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節(jié)，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。
謝謝大家！
服務從心開始 篇2
大家好，我今日演講的標題是《服務從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。
服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家!
服務從心開始 篇3
服務業(yè)是金融業(yè)的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們如何為客戶提供優(yōu)質服務?一家國內股份制銀行用這樣的廣告語:服務源于真誠。
這句話告訴我們，服務始于心。在將近十個月的時間里，我在一家信用合作社做了收賬員、儲蓄員和會計。我逐漸意識到服務的內涵:服務是心靈與心靈的交流。真誠的服務，必須發(fā)自內心，愿意為客戶免費付出。
成功的服務是用真誠贏得顧客心靈的振動和共鳴。我們永遠感激我們的客戶，樂意為他們服務，給他們帶來快樂。
我們越愛我們的客戶，他們就會給我們更多的回報，反之亦然?？蛻粝蛭覀儏R報，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。
五峰信用“銀寶食品”個體工商戶，主要經(jīng)營肉制品。個體戶老板劉每天都會收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺服務員韓云梅總是熱情接待客人，從不費心。
經(jīng)過多年的基礎訓練，她總是盡快清點碎硬幣并及時兌換。她每天堅持，日復一日，付出的是真誠，換來的是客戶的信任和支持。
不要停留在小事上。我們每一個員工,尊重客戶的心,此刻和身體的每一個細節(jié)服務,一個關切的眼神,一線的親切微笑,甚至毛巾的夏天,一杯水,冬天的雨雪天警告“握手承諾,貼心服務”是信用社的服務理念。
在競爭激烈的日子里，我們只有通過貼心的服務才能進入客戶的心中，建立長期穩(wěn)定的客戶基礎;只有這種熱情周到、簡單勤奮的服務態(tài)度，才能最終獲得信用聯(lián)盟與客戶的雙贏。
在日常工作中，無論從事什么樣的工作，我們都需要一流的精神狀態(tài)、一流的態(tài)度和一流的責任感。
顧客是上帝，我們需要有一顆永遠虔誠的心;顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠感恩的.心;客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務，讓我們從內心做起!
服務從心開始 篇4
1、創(chuàng)滿意窗口，爭一流服務。
2、想您所想，憂您所憂，安全快速，永不停休。
3、亮出您的微笑，溫暖你我心房。
4、追求完美的服務，做病人的知心朋友。
5、窗口雖小，服務無限。
6、車到山前必有路，有路就有百世人。
7、我充滿自信，因為我做得最棒。
8、百盡竿頭，更進一步。
9、微笑掛在臉上，服務記在心里。
10、語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，裝備到位。
11、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。
12、微笑留給別人良好的印象。
13、重視合同，規(guī)范運作，確保質量，信譽。
14、微笑一百分，客戶給滿分。
15、客戶服務，重在回訪仔細傾聽，你認心情。
16、一份耕耘、一份收獲。
17、我們的：不做不良品。
18、今日的質量，明日的市場。
19、以創(chuàng)新服務為動力，以服務質量求發(fā)展。
20、我的服務造就大家的快樂。
21、為了你更好的使用，我們在不懈努力。
22、時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質精神構筑時代精神。
23、行政有矩，服務無距。
24、真誠服務，師生至上。
25、你只管用，剩下的我們來解決。
26、讓我們以專業(yè)的角度告訴你：你的優(yōu)秀源于你的努力。
27、送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。
28、優(yōu)質產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
29、服務只有更好，沒有。
30、周到細心，客人滿意。
31、信譽來源于質量，質量來源于素質。
32、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
33、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
34、您的滿意，我們的追求。
35、招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增。
36、追求卓越，盡善盡美。
37、物美價廉，溝通無限。
38、用笑容溫暖周圍的人。
39、顧客是我們的上帝，品質是上帝的需求。
40、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛。
41、專業(yè)有我，放心有你。
42、平常心，服務優(yōu)先，做個樂天派，堅持到底。
43、優(yōu)質產(chǎn)品，豐厚成果。
44、在笑容中溫暖，融化病人的疼痛。
45、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
46、您的需求就是我們努力的目標。
47、心正則廉潔，身正則剛直，行正則威嚴。
48、理由少一點，做事多一點。
49、此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。
50、服務只有起點，滿意沒有終點。
服務從心開始 篇5
1、脾氣小一點，度量一點。
2、我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
3、真誠與溫馨，贏得乘客心。
4、奉獻一片溫馨，迎來八方貴賓。
5、眾溫馨服務，溫馨服務眾。
6、腦筋活一點，效率高一點。
7、為了您的健康，請勿吸煙。
8、立足市場，樹立優(yōu)質品牌；奉獻社會，展現(xiàn)溫馨服務。
9、請妥善保管好，您的隨身物品。
10、動作輕一點，嘴巴甜一點。
11、愿景：領先的`專業(yè)供應鏈解決方案提供商。
12、信任、創(chuàng)新、成就。
13、體制性價值觀理念：重視合同，規(guī)范運作，確保質量，信譽承諾。
14、管理性價值觀理念：一流的服務源自一流的管理；一流的管理源自一流的員工。
15、愿景：成為國際先進水準的產(chǎn)業(yè)鏈混合方案實施者。
16、價值觀：研究至上，利潤為王。
17、愿景：庫滿天下。
18、提供社會眾溫馨滿意的服務；回饋眾股東穩(wěn)定良好的收益；創(chuàng)造眾員工幸福美好的生活。
19、使命：傳遞信任，商貿(mào)共贏。
20、效益、創(chuàng)新、卓越。
21、微笑服務，高效辦事。
22、誠信天下，服務至上。
23、脾氣小一點，度量一點。
24、真誠與溫馨，贏得乘客心。
25、我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
26、我服裝整潔，因為是專業(yè)服務。
27、我充滿自信，因為我做得最棒。
28、春夏秋冬四季行，溫馨服務薄荷青。
29、過錯、抱怨、投訴。
30、語言到位，微笑到位；衛(wèi)生到位，設備到位。
31、待人熱情，辦公快捷；服務主動，答復滿意。
服務從心開始 篇6
1、專業(yè)服務，快樂你我。
2、您的滿意是世杰人永遠的追求。
3、用心服務，你我共贏。
4、用心服務，讓您耳目一新。
5、天道酬勤，以德為本，用心服務，決不為眼前的利益出賣未來！
6、服務于天下，誠信于本質。
7、用心服務，客戶至上，誠信為本！
8、民以食為天，物以質為先。
9、激情成就夢想，質量造就輝煌
10、讓您滿意，是我們的永恒追求。
11、至誠服務，追求靈魂與時代的契合。
12、睿智卓識，共創(chuàng)未來。
13、心貼心的`服務，百分百的滿意度！
14、品質最精，服務最優(yōu)！
15、用我一流的服務，鑄就您一生的成就。
16、解決問題，解決問題，還有解決問題。
17、用精湛的技術為您護航，以真誠的服務伴您發(fā)展！
18、讓您滿意，才是我們真正的目的。
19、服務百分百，滿意百分百。
20、用我們的汗水，澆灌你的成功。
21、您的滿意，我的承諾。
22、我們的服務就是讓您放心。
23、完善體系，深化管理，提高質量。
24、您的滿意就是我們服務的動力。
25、我的真心真意，您的舒服滿意。
服務從心開始 篇7
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好!我是來自車隊的乘務員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質服務種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票?？墒?，經(jīng)過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務員的`風采。我們之所以能成為優(yōu)質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務員。同時，我們還是優(yōu)質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優(yōu)質服務的目標邁進，讓優(yōu)質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質服務在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經(jīng)過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質服務;我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質服務品牌、提升全行業(yè)服務質量做出自我應有的貢獻!
服務從心開始 篇8
政務服務中心是個不折不扣的服務單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務服務中心迎來了280多對新人登記結婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時抽調了一些人員。即便如此，服務窗口前依然排起了長龍，對于這種狀況，大多準新人給予了理解。但是，仍然有部分人對窗口的服務工作提出了質疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡單的話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務。就這樣，一件接一件，在傍晚6時前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質的服務獲得了辦事群眾的認可，同時也是對自己最大的肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。從“心”開始，無愧選取。今后的工作，我會一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務，爭做時代新人！
服務從心開始 篇9
有了良好的服務態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務態(tài)度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系; 有了良好的服務態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶; 別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創(chuàng)造驕人的.業(yè)績，走向輝煌的明天。
公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。(當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的”，作為的工作者，我多想站出來，為辯駁幾句，可是，我不能。因為務必是這個行業(yè)存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。
優(yōu)質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。
細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如提醒客戶期限，辦理業(yè)務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節(jié)，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。
多謝大家!
服務從心開始 篇10
大家好，我今日演講的標題是《服務從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務的.第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。
服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家!
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