超市營業(yè)員崗位職責(zé)6篇（超市營業(yè)員的崗位職責(zé)是什么）

時(shí)間：2022-02-10 18:23:00 綜合范文

超市營業(yè)員崗位職責(zé)6篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的超市營業(yè)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

>超市營業(yè)員崗位職責(zé)1

　?。?準(zhǔn)時(shí)上班。

　?。?檢查賣場貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

　?。?檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　?。?拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

　?。?對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作.

　　每日工作

　　開店前30分鐘:

　?。?確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　?。?確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

　　３.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　?。?檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。

　　上午上班

　?。?帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。

　?。?確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

　?。?確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

　　４.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　　５.在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

　?。?中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　　７.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

　　下午上班

　　１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　２.執(zhí)行退貨。

　?。?在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

　?。?隨時(shí)協(xié)助顧客解決問題。

　?。?應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　?。?確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。

　　商店開店前

　?。?確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　２.確定收貨區(qū)無任何商品。

　?。?確定倉庫清潔整齊。

　?。?向助理/課長匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

　?。?與晚班工作人員之交接。

　　每周工作

　?。?向競爭者作市調(diào)，確實(shí)將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報(bào)告上。

　　２.依促銷計(jì)劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺(tái)。

　　３.確實(shí)清除退貨商品。

　　每月工作

　?。?檢查計(jì)算機(jī)上庫存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。

　　２.清理倉庫(貨架里外)。

　?。?倉庫的庫存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個(gè)位置)。

　　４.做好盤店前的準(zhǔn)備工作。

>超市營業(yè)員崗位職責(zé)2

　　1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況

　　2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨

　　5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：

　　營業(yè)前：

　　1)準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。

　　2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　營業(yè)中

　　銷售：

　　1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

　　2)如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　3)如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

　　4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明"自提"，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明"自提" ;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明"送貨"并簽名。

　　5)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

　　調(diào)撥

　　1)部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。

　　2)行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核"調(diào)撥單"是否有財(cái)務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在"調(diào)撥單"上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

　　3)打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核"調(diào)撥單"與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

　　4)分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

　　5)需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　　調(diào)價(jià)、報(bào)損

　　1)對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

　　2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

>超市營業(yè)員崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé);

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計(jì)劃;并按時(shí)完成計(jì)劃銷售;

　　4、營業(yè)時(shí)做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮;

　　5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;

　　6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲(chǔ)存或貨架上歸類堆放整齊;

　　7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù);

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理;

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;

　　10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;

　　11、下班時(shí)，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù);

　　11、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;

　　12、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作;進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗(yàn)收及時(shí)，標(biāo)明型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　13、負(fù)責(zé)庫存商品的保管;認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;

　　14、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作;在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

　　15、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

>超市營業(yè)員崗位職責(zé)4

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語

　　主要工作

　　一、補(bǔ)貨

　　1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。

　　2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括DM商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對應(yīng)。

　　3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。

　　4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

　　5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、理貨

　　1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時(shí)處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

　　4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、促進(jìn)銷售、控制損耗

　　1、每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

　　2、及時(shí)回收孤兒商品。

　　3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、價(jià)簽

　　1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

　　2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。

　　3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

　　4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

　　五、盤點(diǎn)

　　1、每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加。

　　2、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

>超市營業(yè)員崗位職責(zé)5

　　一、店長

　　1、對公司負(fù)責(zé)，全面實(shí)施超市管理，確保超市處于良好正常的運(yùn)作狀態(tài)中。

　　2、傳達(dá)、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護(hù)、完善及執(zhí)行工作。

　　4、檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺(tái)確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運(yùn)行。

　　5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

　　6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

　　9、及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達(dá)給超市各工作人員。

　　10、負(fù)責(zé)制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實(shí)。

　　11、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和批報(bào)落實(shí)。

　　12、主持、組織超市的相關(guān)工作會(huì)議。

　　13、巡視、檢查超市開營業(yè)時(shí)的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護(hù)等。

　　14、了解商品的銷售情況并進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

　　15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報(bào)等。

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。

　　18、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

　　20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　21、對于超市的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本填寫情況進(jìn)行檢查。

　　22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

　　二、服務(wù)員

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。

　　2、熟識(shí)產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí)；

　　3、

　　4、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售；了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識(shí)賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進(jìn)行整理；

　　5、隨時(shí)注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議并做好補(bǔ)貨上架的工作。

　　6、根據(jù)商品的擺放位置的變動(dòng)和價(jià)格浮動(dòng)隨時(shí)調(diào)整價(jià)簽； 7 不遲到早退有事需請示組長方可離開崗位。

　　8 要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

　　2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。

　　3、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的'廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　6、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合。

　　8、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。