下面是范文網(wǎng)小編收集的超市銷售整改措施共6篇 超市銷售整改計(jì)劃怎么寫，供大家參考。

超市銷售整改措施共1

　　運(yùn)營(yíng)管理部（銷售）整改措施一、針對(duì)培訓(xùn)方面沒有和員工培訓(xùn)需求達(dá)成有機(jī)結(jié)合的整改措施：

　　整改目標(biāo)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)從事汽車銷售工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、理念、流程、技巧，培養(yǎng)精英型銷售顧問。

　　整改方法：通過每日與銷售顧問個(gè)人進(jìn)行溝通與交流了解培訓(xùn)需求并做記錄，然后針對(duì)性的制定單月培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)通過實(shí)車操作、案例分析、模擬演練與角色扮演把銷售顧問分為三個(gè)等級(jí)：

　　初級(jí)——掌握品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、汽車基礎(chǔ)、銷售基礎(chǔ)、銷售禮儀、銷售流程等相關(guān)知識(shí)。 中級(jí)——掌握繞車話術(shù)、繞車技巧、成交技巧、報(bào)價(jià)技巧、營(yíng)銷知識(shí)、職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、汽車保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、車輛上戶、新車交付、汽車年檢、售后服務(wù)、客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、DSM系統(tǒng)操作等相關(guān)知識(shí)。

　　高級(jí)——掌握汽車市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)溝通、試乘試駕話術(shù)與技巧、需求分析、接待與需求分析、客戶心理、客戶管理與維護(hù)、市場(chǎng)開發(fā)、賣點(diǎn)挖掘、異議處理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、金牌銷售顧問的攻略等相關(guān)知識(shí)。

　　實(shí)施方法：把銷售顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)分三個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)： 第一階段是新人訓(xùn)練，即讓銷售人員獲得銷售工作所具備的基本知識(shí)和技能。

　　第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練，其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識(shí)，了解新市場(chǎng)，熟悉新車型和新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)構(gòu)等。

　　第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練，即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績(jī)下降時(shí)，為使銷售人員改進(jìn)推銷技能或討論現(xiàn)實(shí)問題而進(jìn)行的訓(xùn)練。 二、針對(duì)工作中硬度不夠，定位不準(zhǔn)， 高度不夠的整改措施：

　　整改目標(biāo)：樹立起本崗位應(yīng)有的威信和工作力度；能夠很好處理管理與服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換；提升工作崗位高度，用審視的眼光監(jiān)管銷售中心各流程執(zhí)行情況同時(shí)提出整改意見。

　　整改方法：通過了解員工的實(shí)際情況，掌握員工容易觸犯的規(guī)章制度，給員工個(gè)人提出合理化建議，讓員工本著“知錯(cuò)就改”的態(tài)度去明白公司制定各種管理制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行的必要。

　　實(shí)施方法：1、把公司的規(guī)章制度和各種流程通過培訓(xùn)的方式向員工進(jìn)行傳達(dá)，讓公司員工提高執(zhí)行上的自覺性；2、嚴(yán)格把握好人性化管理和制度化管理的力度，讓員工也能明白公司在管理制度上尺度。

三、針對(duì)工作的持續(xù)性做的不到位和工作的延續(xù)性有待加強(qiáng)的整改措施：

　　整改目標(biāo)：通過加強(qiáng)個(gè)人工作自律性，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

　　整改方法：把日常工作分成每月，每周，每日和臨時(shí)安排工作，并粘帖上墻，上班前看當(dāng)日工作重點(diǎn)，下班前看次日工作重點(diǎn)。

　　實(shí)施方法：把自己每月，每周，每日的工作重點(diǎn)通過目視化管理來(lái)提醒自己，同時(shí)在當(dāng)日下班前向行政總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)日工作執(zhí)行進(jìn)度以及次日工作計(jì)劃。

超市銷售整改措施共2

　　車輛超范圍經(jīng)營(yíng)整改措施

　　北京倚基土地開發(fā)有限公司 車輛整改措施

　　我公司由于車輛管理松懈、駕駛員行車意識(shí)比較淡薄，造成本季度違章記錄較多。為此，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并對(duì)駕駛員進(jìn)行行車教育，加強(qiáng)管理，并制定了如下整改方案: 1、加強(qiáng)車輛的保養(yǎng)，每天出車前，收車后對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，自查范圍包括剎車、燈光、輪胎等。

2、加強(qiáng)對(duì)駕駛員的交通安全教育，在顯著位置立即張貼《區(qū)交通違法超標(biāo)單位通知書》、《車輛違章整改方案》。加強(qiáng)駕駛員的尊法守法意識(shí)，堅(jiān)決杜絕酒后開車、疲勞駕駛、闖紅燈、超速、不按規(guī)定行駛等嚴(yán)重違法行為。

3、領(lǐng)車交車均交由專人負(fù)責(zé)，對(duì)司機(jī)涉酒駕車的，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理，堅(jiān)決杜絕群死群傷的重大交通事故。

　　1 4、遵守北京市交通局規(guī)定的尾號(hào)限行規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行，車輛管理人員每天交鑰匙時(shí)應(yīng)查看當(dāng)天限行尾號(hào)并提示司機(jī)嚴(yán)格遵守。

5、對(duì)造成違章的駕駛員，單位要嚴(yán)肅處理，視情況處以200-1000元不等的罰金，對(duì)造成不良影響和嚴(yán)重后果的司機(jī)公司將予以辭退并依法追究其法律責(zé)任。

6、嚴(yán)格處罰交通違法違章。專職司機(jī)、非專職司機(jī)均在違法違章出現(xiàn)的當(dāng)月末按《公司車輛違章整改方案》扣罰。

　　凡出現(xiàn)三次以上(含三次)違章者，無(wú)論專職司機(jī)、非專職司機(jī)一律取消駕駛公車資格，專職司機(jī)建議解除勞動(dòng)合。

　　二〇一二年一月十三日 篇2:車輛安全隱患整改方案[1] 富蘊(yùn)縣平安運(yùn)輸有限責(zé)任公司 車輛安全隱患整改方案 2 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)富蘊(yùn)縣交警大隊(duì)對(duì)車輛安全工作的會(huì)議精神，加強(qiáng)公司車輛的交通安全管理，消除車輛交通安全隱患，有效預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)交通安全，落實(shí)責(zé)任做好車輛安全管理責(zé)任，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“全面排查、集中整治”為宗旨，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，集中整治未達(dá)標(biāo)車輛安全隱患，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，預(yù)防和避免重特大道路交通事故的發(fā)生。

二、整改范圍 公司掛靠車輛。 三、公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng):王榮華 副組長(zhǎng):孫文 3 組員:余全輝 李小波 四、整改措施

(一)查清車輛隱患，明確隱患原因

　　經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，目前我公司車輛存在較大安全隱患，部分車輛消防器材不完備，車輛駕駛員安全意識(shí)淡薄，存在著極大的安全隱患是造成目前我公司車輛安全隱患的主要問題，主要有以下幾個(gè)方面的原因: 第一，有部分車主家庭實(shí)力薄弱，購(gòu)買新車的負(fù)擔(dān)較重，以致車主購(gòu)買二手車。

　　第二，車輛駕駛員交通安全意識(shí)淡薄，沒有認(rèn)識(shí)到車輛的事故隱患，沒有意識(shí)到其中的重大危害。

　　第三，由于人員有限，我公司對(duì)車輛管控力度不夠。以致很難對(duì)這些車輛進(jìn)行有效的管理。

(二)建立長(zhǎng)效機(jī)制，采取監(jiān)管措施 4 要從根本上解決這些問題，建立起長(zhǎng)效的安全機(jī)制，使車輛交通違法行為減少，要果斷采取有效監(jiān)管措施: 1、強(qiáng)化教育，提高交通安全意識(shí)

(1)在公司開展交通安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)

　　公司采取豐富多彩的形式廣泛進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。如視頻錄相、宣傳欄等。組織駕駛?cè)藛T開展交通安全主題的會(huì)議及活動(dòng)，增強(qiáng)駕駛?cè)藛T安全意識(shí)，教育引導(dǎo)駕駛?cè)藛T自覺抵制車輛違規(guī)違法行為。

(2)開好“安全生產(chǎn)例會(huì)”，加強(qiáng)監(jiān)控 增強(qiáng)駕駛?cè)藛T交通安全意識(shí) 一是開好安全生產(chǎn)例會(huì)。不定期召開交通安全教育專題會(huì)，教育學(xué)駕駛?cè)藛T應(yīng)該注意的安全行為，增強(qiáng)交通安全意識(shí)，堅(jiān)決杜絕存在安全隱患的車輛上路。會(huì)上通過組織觀看交通事故案例、發(fā)放宣傳材料等方式，讓駕駛?cè)藛T明白、超速車、報(bào)廢車、無(wú)牌無(wú)證車、的嚴(yán)重危害等，從而鼓勵(lì)他們及時(shí)監(jiān)督舉報(bào)車輛的違法行為。

　　5 二是加強(qiáng)監(jiān)控。根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題的車輛進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度。即:出車檢查，行車中檢查，收車后檢查，定期維修車輛，使車輛在運(yùn)行中處于最佳的技術(shù)狀態(tài)。根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，不定期集合駕駛?cè)藛T召開交通安全專題會(huì)，通過對(duì)法規(guī)條文的講述以及相關(guān)案例的剖析和警示，促使駕駛?cè)藛T能自覺樹立牢固的交通安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到“守法重要、違法禍害無(wú)窮”的道理，最終克服僥幸心理，自覺做到行車安全。

2、嚴(yán)格排查車輛隱患

　　第一，全面排查，制定排查計(jì)劃

　　公司組織人員對(duì)所屬所有車輛進(jìn)行全面排查，對(duì)車輛真實(shí)情況全面掌握，并據(jù)此制定車輛隱患治理排查表。

　　第二，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期排查，消除安全隱患

　　公司對(duì)所屬車輛進(jìn)行不定期全面檢查。檢查車輛的性能是否達(dá)標(biāo)，車輛 是否擅自改裝，安全門窗是否能有效啟開，消防器材是否完 6 備;車輛是否辦理了相關(guān)保險(xiǎn);駕駛員是否具備準(zhǔn)駕車型三年以上駕齡、證件是否齊全，車輛營(yíng)運(yùn)中是否存在超載、超速等交通違法行為等，檢查發(fā)現(xiàn)的問題建立臺(tái)帳，限期整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的車輛，要嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》，督促車主整改，加強(qiáng)車輛的安全管理。

　　富蘊(yùn)縣平安運(yùn)輸有限責(zé)任公司 2014年11月10日

　　篇3:車輛安全管理整改計(jì)劃

　　錫林河煤化工有限責(zé)任公司車輛安全整改材料

　　根據(jù)烏拉蓋管理區(qū)社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)《社會(huì)管理綜合治理整改通知》文件精神，我公司開展了自查整改活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下: 一、基本情況

　　本公司生產(chǎn)指揮車輛共27輛，辦公室車輛23輛。專職司機(jī)113余人。 二、自查情況 7 我公司車輛管理存在漏洞，車輛存在超速行駛、疲勞駕駛、生產(chǎn)車輛擅自外出駕駛等情況。

三、整改措施

　　自2012年6月30日起，本公司進(jìn)行了全面的車輛安全管理整改工作，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針政策。車輛行車途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安全行駛，遵守交通規(guī)則。做到文明禮貌，按路線行駛，不開冒險(xiǎn)車，堅(jiān)決杜絕酒后開車等規(guī)定。

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教育。公司制定每月25日對(duì)所有生產(chǎn)指揮車輛駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)及考試，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)，保證駕駛員的安全駕駛。

2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格紀(jì)律。公司嚴(yán)格規(guī)定:嚴(yán)格執(zhí)行車輛派遣、駕駛、檢查等規(guī)定，堅(jiān)決杜絕公車私用。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，決不允許酒后開車，不準(zhǔn)違章駕駛，不帶故障行車，不準(zhǔn)

　　以車謀私。公司規(guī)定:在五十三大街最高速度不超過40公 8 里/小時(shí)，至綜合辦公區(qū)最高速度不超過40公里/小時(shí)。進(jìn)入礦區(qū)的車輛最高時(shí)速不得超過20公里/小時(shí)。

　　對(duì)存在無(wú)證駕駛、超速行駛、酒后駕駛、公車私用、生產(chǎn)車輛擅自離外出等情況的車輛，公司按照《交通處罰條例》給予嚴(yán)厲考核。在車輛維修方面，履行節(jié)約，采取有效措施，努力降低消耗，節(jié)省車輛費(fèi)用開支。在本公司內(nèi)行駛的生產(chǎn)指揮車輛統(tǒng)一配備礦內(nèi)臨時(shí)車牌、通行證，若有特殊情況需要外出，必須由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，方可將車輛原牌照取走，使用后必須將原牌照交還公司保衛(wèi)部。進(jìn)出本公司的拉貨車輛，必須接受檢查并且進(jìn)行登記，外運(yùn)物品須有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字的物資出門證。因施工須運(yùn)送物資的車輛可以進(jìn)入本公司，卸完貨物立即駛離。政府車輛來(lái)公司檢查工作，所乘人員的車輛與辦公室聯(lián)系允許后可以放行。公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作人員事前通知的，可以予以放行。

　　我公司車輛管理工作倍受公司領(lǐng)導(dǎo)重視、通過這次自查與整改，對(duì)車輛管理措施進(jìn)行了完善。今后，我們將按照有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車輛的安全管理，嚴(yán)格遵守公司交通制度。

　　錫林河煤化工有限責(zé)任公司 9 2012年7月1日 10

超市銷售整改措施共3

　　銷售下滑的整改措施

　　篇1：店鋪業(yè)績(jī)下滑及整改措施

　　店鋪業(yè)績(jī)下滑及整改措施 ? ?

1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換

2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除

3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售

5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品\"

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品

11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練'

13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查

16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?/strong>

17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn)

18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長(zhǎng)的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品

　　篇2：店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析及改進(jìn)方法

　　店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析及改進(jìn)方法

1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換

2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除

3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售

5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做

　　好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感)

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品

11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量;

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練

13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查

16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥?/strong>

17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn)

18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長(zhǎng)的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品 篇3：銷售業(yè)績(jī)整改報(bào)告

　　店鋪業(yè)績(jī)下滑及整改措施 ? ?

1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，陳列跟換

2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除

3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售

5、vip消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送點(diǎn)小禮品

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌

　　去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)

8、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷

　　售有提升的贈(zèng)品

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情

　　況下上架，有問題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的fab和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)

　　根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品

11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款

　　的庫(kù)存量

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，

　　提高試穿和成交率?？?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練

13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客

　　店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升

14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)

　　進(jìn)行調(diào)整

15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查

16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎?/strong>

　　演練

17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：利用空?qǐng)?，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做fab和培

　　訓(xùn)

18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感

19、店長(zhǎng)的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作

　　為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品篇2：針對(duì)業(yè)績(jī)下滑網(wǎng)點(diǎn)的整改方案 針對(duì)業(yè)績(jī)下滑網(wǎng)點(diǎn)的整改方案1，整改網(wǎng)點(diǎn)的九月份貨品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)狀：目前由于七八月份銷售業(yè)績(jī)較差，部分主管在這兩個(gè)月期間店鋪上了較多的特價(jià)

　　貨品，同時(shí)加上公司特價(jià)貨品本身較少，所以店鋪所上的特價(jià)貨品并未進(jìn)行合理分析就上柜，

　　導(dǎo)致在8月份新款貨品上柜以后被特價(jià)貨品產(chǎn)生沖擊，

　　直接影響了正價(jià)貨品的銷售。導(dǎo)致特

　　價(jià)銷售業(yè)績(jī)不高，正價(jià)銷售也不理想！ 調(diào)整方案：一類網(wǎng)點(diǎn)九月份減少特價(jià)貨品比例，且保留在店鋪的貨品款式進(jìn)行分析，確

　　保不對(duì)正價(jià)貨品產(chǎn)生沖突！避免因?yàn)榈赇伄a(chǎn)品的雷同導(dǎo)致正價(jià)商品銷售的減少~ 整改時(shí)間：方案通過之后三日內(nèi)進(jìn)行調(diào)整完畢！ 執(zhí)行 人; 各店鋪主管 檢測(cè) 人：

　　程總，徐總

　　需要的實(shí)施條件：品牌的認(rèn)可和配合 2，整改網(wǎng)點(diǎn)月度業(yè)績(jī)分解明細(xì)的方式調(diào)整

　　現(xiàn)狀：雖然前期某些店鋪初步進(jìn)行了月度的業(yè)績(jī)分解，但是相對(duì)比較籠統(tǒng)，不具體！僅

　　僅停留在個(gè)人的每天業(yè)績(jī)數(shù)字，缺乏相應(yīng)的工具進(jìn)行檢測(cè)和指導(dǎo)，因此建議針對(duì)業(yè)績(jī)分解此

　　項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)整。 調(diào)整方案：通過三要素的具體數(shù)據(jù)分析進(jìn)行業(yè)績(jī)分解，細(xì)化，同時(shí)主

　　管與店長(zhǎng)必須每天通過當(dāng)天的三要素?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)作為明天的工作重點(diǎn)，從而達(dá)到指導(dǎo)店員銷

　　售指標(biāo)完成的目的！ 表格如下：以往我們?cè)诋?dāng)天銷售結(jié)束后即使想對(duì)店員進(jìn)行銷售總結(jié)和分析，也會(huì)因?yàn)槿狈?shù)據(jù)和方

　　法而簡(jiǎn)單籠統(tǒng)的說幾句鼓勵(lì)的話，沒有具體的方式進(jìn)行溝通和指導(dǎo)，所以通過三要素的實(shí)際

　　完成情況用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售總結(jié)和分析！ 整改時(shí)間：方案通過之后即日內(nèi)進(jìn)行實(shí)施 執(zhí)行 人; 各店鋪主管與店長(zhǎng) 檢測(cè)

　　人：程總，徐總 數(shù)據(jù)提供：兩日一次篇3：提升原店銷售業(yè)績(jī)整改方案 提升原店銷售業(yè)績(jī)整改方案:進(jìn)入5月份后，店鋪的整體銷售業(yè)績(jī)不理想，加盟商心態(tài)比較浮躁，導(dǎo)致很多加盟商無(wú)

　　心經(jīng)營(yíng)店鋪，普遍認(rèn)為店鋪生意不好是公司不改變?cè)斐桑瑢⒚苤赶蚬?；進(jìn)而公司和加盟

　　商之間形成一道隔閡，如果不能早日化解這個(gè)隔閡，最后的結(jié)果就是撤店。為了緩解這類隔

　　閡的發(fā)展，總部初步計(jì)劃在下半年進(jìn)行如下幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)完善：

1.在各個(gè)口岸舉辦大商交流會(huì)（三個(gè)或四個(gè)以上店鋪的加盟商參加） 希望通過交流，

　　了解目前加盟商的心態(tài)，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的看法及建議； 了解真維斯品牌在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力和

　　影響力，如何重樹加盟商開店的信心； 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作情況，找出新市場(chǎng)開發(fā)突破點(diǎn)；

2.大店巡店（年銷售在300萬(wàn)左右的大店） 通過巡店了解目前店鋪運(yùn)作中存在的問題； 通過改善店鋪陳列或調(diào)

　　整貨品機(jī)構(gòu)，促進(jìn)店鋪銷售業(yè)績(jī)提升；

3.口岸加盟區(qū)長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　口岸加盟部同事心態(tài)培訓(xùn)（主要在目前競(jìng)爭(zhēng)壓力下，如何保持清醒頭腦應(yīng)變各項(xiàng)工作）；口岸區(qū)長(zhǎng)銷售技巧及前臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用管理培訓(xùn)（主要通過數(shù)據(jù)應(yīng)用及時(shí)把握店鋪貨品，及

　　時(shí)處理清貨；通過串銷點(diǎn)的提升，帶動(dòng)店鋪銷售）

　　4．口岸區(qū)長(zhǎng)集體巡店及現(xiàn)場(chǎng)帶教培訓(xùn) 針對(duì)店鋪存在的問題，大家給出合理改善意見； 通過大家的力量結(jié)及時(shí)解決存在的問題； 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的配合意識(shí)；

5.口岸內(nèi)部業(yè)務(wù)交流

　　協(xié)助口岸簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程；

6.跟進(jìn)店鋪補(bǔ)貨

　　區(qū)長(zhǎng)在巡店的過程中，將店前反映比較好的貨品通知加盟商補(bǔ)貨，穩(wěn)定店前銷售。 希望通過總部與口岸的共同努力，改善加盟商的店前運(yùn)作，穩(wěn)定區(qū)長(zhǎng)的工作心態(tài)，完善

　　對(duì)店鋪的日常管理，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。篇4：銷售部整改方案 濟(jì)南金力液壓機(jī)械有限公司銷售部整改方案

　　一.銷售部現(xiàn)狀

1.銷售部的每位員工職責(zé)不明，責(zé)任不清，沒有具體的約束制度，全憑自覺與老板口頭

　　催促，互相攀比、埋怨，做多做少都會(huì)平均分到提成工資，這種情況人員越多矛盾就會(huì)越明

　　顯。嚴(yán)重制約銷售隊(duì)伍的工作效率，也無(wú)法擴(kuò)大隊(duì)伍，不符合公司長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)，更不符

　　合正規(guī)公司的銷售模式?，F(xiàn)在內(nèi)部矛盾已經(jīng)很突出。

2.欠款太多，8個(gè)月以上欠款有140余萬(wàn)。截止到現(xiàn)在總欠款應(yīng)該在300萬(wàn)左右。資金

　　周期太長(zhǎng)，占用成本太高，嚴(yán)重制約公司的發(fā)展。舉例說明：8個(gè)月以上的140萬(wàn)平均欠款

　　在1年以上，如果能在1年前收回100萬(wàn)注入公司，則這100萬(wàn)的效益按20%利潤(rùn)計(jì)算，一

　　個(gè)資金周期4個(gè)月會(huì)創(chuàng)造20萬(wàn)的利潤(rùn)，一年則有60萬(wàn)的利潤(rùn)，也可以這樣說，收不回這100

　　萬(wàn)，我們一年的損失就是60萬(wàn)，需從銀行貸款100萬(wàn)的話，則利息大約要付12萬(wàn)，也就是

　　說資金占用成本就是12萬(wàn)，再加上效益損失60萬(wàn)，一年以上的長(zhǎng)期欠款讓我們損失了大約

　　72萬(wàn)。

3.新產(chǎn)品沒有完善的銷售策略，銷售難度大，沒有近期目標(biāo)。

　　二.改革方案

1.鑒于以上第一條，徐、薛、程、劉分為兩個(gè)工作組，

　　每組兩人。整理公司現(xiàn)有網(wǎng)站，

　　把各種信息渠道平均分給兩個(gè)工作組。對(duì)兩個(gè)工作組分別考核業(yè)績(jī)，每個(gè)工作組的兩人提取

　　工作組績(jī)效工資。

2.制定強(qiáng)制回款制度，把回款進(jìn)一步納入工資考核，對(duì)有超期欠款的工作組實(shí)行罰息政

　　策，以使責(zé)任人高度重視回款。例如：對(duì)超期2個(gè)月以上的欠款額對(duì)工作組實(shí)行每月罰息2‰，

　　資金周期是衡量一個(gè)公司效率的重要指標(biāo)，完全不能忽視。

3.新產(chǎn)品（包括修剪機(jī)）制定鼓勵(lì)政策，把新產(chǎn)品的考核與傳統(tǒng)產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)，制定獎(jiǎng)

　　勵(lì)政策以調(diào)動(dòng)積極性。例如：每銷售一臺(tái)清淤機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)工作組1000元，這將會(huì)大大提高銷售人

　　員的積極性，主動(dòng)性?，F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)完全不會(huì)影響公司利益，銷售員的積極性完全可以對(duì)產(chǎn)品高

　　賣1000元，單價(jià)提高1000元很容易，最重要的是會(huì)增加銷售數(shù)量。這樣公司與銷售員都可

　　以得到很好的利益，何樂而不為。況且這個(gè)政策可以是臨時(shí)的，靈活的，每月、每個(gè)季度都

　　可以調(diào)整，這在公司里叫過程考核。

4.適當(dāng)增加過程性考核，銷售部每人每天上報(bào)銷售科長(zhǎng)客戶信息登記表，每個(gè)月不少于

　　24次，少一次扣工資10元。每周上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度表，少一次扣工資20元。銷售科長(zhǎng)每周上報(bào)

　　總經(jīng)理銷售科的項(xiàng)目進(jìn)度表與銷售任務(wù)分解表， 每少一次扣工資50元。每月財(cái)務(wù)算工資時(shí)總經(jīng)理及銷售科長(zhǎng)向財(cái)務(wù)通報(bào)過程考核情況。這樣每個(gè)銷售人員的工資組成為：基本工資+工作組當(dāng)月回款額×6‰/2+新產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)

-當(dāng)月回款罰息-過程罰金。篇5：?jiǎn)T工銷售業(yè)績(jī)未完成的檢討書員工銷售業(yè)績(jī)未完成的檢討書尊敬的銷售部經(jīng)理：非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我。此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重，

　　我錯(cuò)了!

　　我在近一個(gè)月的銷售產(chǎn)品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。

　　這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績(jī)，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度

　　沒有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一

　　部分額度沒有到限。

　　面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心

　　和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能

　　夠忍受其他同事對(duì)我‘吃閑飯、吃底

　　薪’的詆毀，我一定要有所行動(dòng)：首先，我要痛下決心，時(shí)刻提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，

　　全心全意地投入產(chǎn)品銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家

　　后退的事情向部門同事道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作

　　態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品銷售工作業(yè)績(jī)。

超市銷售整改措施共4

　　關(guān)于三超一疲勞的整改措施：

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示和文件精神，切實(shí)做好我鎮(zhèn)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)區(qū)安委會(huì)《關(guān)于在全區(qū)開展集中整治超速超員超載疲勞駕駛違法行為專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，決定立即在一分公司內(nèi)開展全方位的安全生產(chǎn)大檢查。具體工作安排如下：

一、檢查主要內(nèi)容

（

　　一）加強(qiáng)車輛運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查。全面排查治理事故隱患，認(rèn)真做好冬季節(jié)假期間安全檢查工作。要嚴(yán)格執(zhí)行車輛的安全檢查工作，加大對(duì)車輛駕駛員宣傳安全生產(chǎn)宣傳教育。

（二）加強(qiáng)道路交通安全檢查。認(rèn)真查處超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等易導(dǎo)致群死群傷的交通違法行為，重點(diǎn)查貨運(yùn)車輛超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等交通違法行為。

二、時(shí)間安排和檢查方式

　　這次檢查從11月起至2012年3月底。這次檢查，采取一分公司自查，總公司督查檢查。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　一分公司成立全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，各科室及有關(guān)部門、企業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)大檢查工作，建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，制定切實(shí)可行的大檢查實(shí)施方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問自抓，確保安全大檢查工作有序開展。

（二）突出重點(diǎn)狠抓落實(shí)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制情況，安全生產(chǎn)隱患自查自改情況的檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為必須依法依規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)查出的隱患要發(fā)出責(zé)令整改指令書，提出整改措施。并指定專人跟蹤落實(shí)，確保檢查活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　分公司

　　12月20日

超市銷售整改措施共5

　　超 限 治 理 整 改 措 施

　　自2004年全國(guó)開展集中治理超限超載運(yùn)輸以來(lái)，我局根據(jù)“國(guó)家八部委通知”的要求，也相應(yīng)地加大了對(duì)超限運(yùn)輸車輛的打擊力度。從2005年至今，共查處超限超載車輛3萬(wàn)臺(tái)次，使車輛超限運(yùn)輸率下降了60%左右，有效的遏制了超限運(yùn)輸車輛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　當(dāng)然，在執(zhí)法過程中，也不可避免的產(chǎn)生了一些問題，對(duì)于縣優(yōu)化辦在《新化縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問題整改交辦表》中指出的“對(duì)外地車輛不是重教育輕處罰，動(dòng)輒扣車罰款”的問題，我局進(jìn)行了深入調(diào)查，根據(jù)縣優(yōu)化辦提出的整改要求，我局經(jīng)集體研究，決定對(duì)執(zhí)法執(zhí)法過程中存在的一些問題進(jìn)行一次全面的整改，采取如下整改措施：

一、召開專項(xiàng)工作會(huì)議，加深執(zhí)法人員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。對(duì)于縣優(yōu)化辦指出的問題，我局于2006年12月30日召開了全體執(zhí)法人員參加的專項(xiàng)工作會(huì)議。在會(huì)議上，對(duì)縣優(yōu)化辦指出的問題進(jìn)行了集中討論，使全體執(zhí)法人員認(rèn)識(shí)到，如果在執(zhí)法過程中不能公正執(zhí)法，區(qū)別對(duì)待本地車輛與外地車輛，對(duì)待外地司乘人員態(tài)度粗魯、蠻橫，動(dòng)輒扣車罰款，這會(huì)嚴(yán)重影響我們新化的形象，阻礙新化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這次會(huì)議上，要求全體執(zhí)法人員進(jìn)行一次自查自糾，有則改之，無(wú)則加勉，以加強(qiáng)全體執(zhí)法人員對(duì)整改問題的認(rèn)識(shí)。

二、完善規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為。根據(jù)縣優(yōu)化辦提出的整改要求，我局將進(jìn)一步完善路政執(zhí)法的各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)要求執(zhí)法人員，以規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。并明確要求治超執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，要嚴(yán)格按照“國(guó)家九部委規(guī)定”執(zhí)法，對(duì)于超限運(yùn)輸車輛，絕不能區(qū)別對(duì)待本地車輛和外地車輛，一定要按同樣的標(biāo)準(zhǔn)處理，一視同仁。在治超執(zhí)法過程中，對(duì)外地車輛要以教育為主，在沒有發(fā)生對(duì)抗執(zhí)法行為的情況下不予扣車，在按規(guī)定處罰的同時(shí)盡量給予幫助。

三、成立稽查組，加強(qiáng)執(zhí)法中的內(nèi)部監(jiān)督。為了杜絕在執(zhí)法過程中所產(chǎn)生的問題，我局專門成立了以李慶豐同志為首的稽查組，將不定期對(duì)路面治超執(zhí)法情況進(jìn)行稽查。如果在稽查中發(fā)現(xiàn)治超執(zhí)法人員有隨意扣外地車輛或加重處罰的行為，將依紀(jì)予以嚴(yán)懲，甚至清除出執(zhí)法隊(duì)伍。并且每月會(huì)對(duì)稽查情況進(jìn)行一次內(nèi)部通報(bào)，以警醒執(zhí)法人員務(wù)必秉公執(zhí)法，公平公正執(zhí)法。

四、加強(qiáng)法律知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的自身素質(zhì)。為了從根本上解決在治超執(zhí)法中所產(chǎn)生的問題，最根本的措施就是提高執(zhí)法人員的自身素質(zhì)。為此我局路政法制股把與路政執(zhí)法相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行了整理匯編，裝訂成冊(cè)，讓全體路政執(zhí)法人員人手一冊(cè)，以利執(zhí)法人員平時(shí)加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。并且規(guī)定，全體路政執(zhí)法人員每月至少要進(jìn)行一次法律知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)的集中學(xué)習(xí)，以提高和規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

　　上述整改措施，可能并不完善，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

超市銷售整改措施共6

　　b超室醫(yī)療質(zhì)量整改措施

　　篇1：醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施

　　醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施

　　根據(jù)XXX衛(wèi)生局關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求，我院對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改措施匯報(bào)如下：

一、存在問題：

（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位

　　個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象

　　個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過長(zhǎng)。

（三）住院病歷書寫中還存在的問題。

1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。

2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過于形式化。

3、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書。

二、整改措施：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。

　　醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門學(xué)科，要想提高醫(yī)療質(zhì)量，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)療技術(shù)，還要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，不斷更新質(zhì)量管理理念，適應(yīng)社會(huì)的需求。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理方法，才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之

　　一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。

（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。

　　在全院開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。

　　嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培

　　訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。

　　根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗菌藥。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。

　　XXXX醫(yī)院XXXX

　　篇2：醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施

　　瑪曲縣人民醫(yī)院

　　20XX年科室管理及醫(yī)療醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管

　　自查報(bào)告

　　根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室管理及醫(yī)療技術(shù)監(jiān)管工作的通知》甘衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?20XX?127號(hào)文件精神及要求，我院對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見、措施和具體整改責(zé)任落實(shí)匯報(bào)如下：

一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況回顧：

（一）我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。 我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標(biāo)準(zhǔn)，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績(jī)效考核方案掛鉤，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。

（二）加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。

　　我們通過安全大會(huì)的形式，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，并與各科室有關(guān)人員簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。舉辦了“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)。安全檢查檢查結(jié)束后，院質(zhì)量控制科召開會(huì)議，認(rèn)真研究分析檢查中

　　發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，找出核心問題和整改措施，然后召開科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

　　加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，按照年初三基培訓(xùn)考核計(jì)劃，各科室每季度進(jìn)行質(zhì)控考核一次。

（三）健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。

（四）護(hù)理管理方面

（1）護(hù)理管理組織

　　能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。

（2）護(hù)理人力資源管理

　　每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。

（3）臨床護(hù)理管理

　　樹立人性化服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實(shí)處。對(duì)圍手術(shù)期患者實(shí)施術(shù)前訪視和術(shù)后回訪，設(shè)計(jì)了規(guī)范的計(jì)劃。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。

（五）、醫(yī)院感染管理

（1）建立健全了醫(yī)院感染管理組織

　　根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院

　　感染控制小組。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任醫(yī)院感染管理辦公室主任，

（2）醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)

　　我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。

（3）加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)

（4）認(rèn)真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。

　　加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品管理辦法”，一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和發(fā)放，“三證”齊全。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。

二、存在問題：

（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的地方。

　　個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況?；颊卟∏樵u(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。

　　個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時(shí)間過長(zhǎng)。

（三）住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳。

2、存在知情同意書漏簽字、自費(fèi)用藥未簽知情同意書。

三、整改措施：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。

　　醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門學(xué)科，要想提高醫(yī)療質(zhì)量，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)療技術(shù)，還要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，不斷更新質(zhì)量管理理念，適應(yīng)社會(huì)的需求。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理方

　　法，才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制

　　度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，20XX年3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責(zé)等有關(guān)知識(shí)的考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。

（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1.醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2.要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。

3.加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。

　　要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。

　　要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)

　　篇3：7月份醫(yī)療質(zhì)量檢查整改措施

　　7月份醫(yī)療質(zhì)量檢查情況通報(bào)及整改措施

　　今天，汪有強(qiáng)副院長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科陳碧瓊科長(zhǎng)，門診部主任董維芳及內(nèi)科、外科、婦科主任一行對(duì)全院近期醫(yī)療工作質(zhì)量進(jìn)行大檢查，此次檢查的重點(diǎn)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

一、核心制度的落實(shí)情況

1.首診負(fù)責(zé)制各科執(zhí)行較好，無(wú)因首診不負(fù)責(zé)或推諉病人現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)病員投訴。

2.三級(jí)醫(yī)師查房情況，對(duì)內(nèi)外婦科每位醫(yī)生隨即抽查2份住院運(yùn)行病歷檢查，認(rèn)為均按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行了三級(jí)醫(yī)師查房，并且有上級(jí)醫(yī)師的審核，修正及簽名。

3.疑難病例討論：檢查各科內(nèi)入院1周以上診斷不明或者療效較差的病例；住院期間相關(guān)檢查有重要發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致診療方案的重大改變；病情復(fù)雜疑難或者本院本地區(qū)首次發(fā)現(xiàn)的罕見疾病，病情危重或者需要多科協(xié)作搶救病例以及科

　　室認(rèn)為必須討論的病例都進(jìn)行了討論，會(huì)診記錄較完善。

　　4 .危重病人搶救制度：各科執(zhí)行較好，搶救及時(shí)有效、記錄完善。

5.會(huì)診制度：科室會(huì)診，科間會(huì)診，主題明確、到位、及時(shí)，記錄完善。

6.術(shù)前討論：擇期手術(shù)，特殊手術(shù)都進(jìn)行了術(shù)前討論，麻醉醫(yī)師親自對(duì)病人術(shù)前評(píng)估檢查，各項(xiàng)記錄完善。

7.每例手術(shù)病人，在實(shí)施麻醉前，隨臺(tái)手術(shù)醫(yī)師、麻醉師、護(hù)士三者共同逐項(xiàng)進(jìn)行手術(shù)前安全核查，核查記錄真實(shí)、無(wú)缺項(xiàng)并保存病歷中。

8.各級(jí)醫(yī)師都能按照本院手術(shù)申請(qǐng)審批，手術(shù)分級(jí)管理、分級(jí)授權(quán)履職。

9.分級(jí)護(hù)理符合規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí)。

10.各科有交接班記錄本，做到新入院病人、危重病人、手術(shù)病人、老年病人均床旁交接班。

11.臨床用血指征掌握合理，輸血相關(guān)資料保存完善，送檢交叉配血、取血、各個(gè)環(huán)節(jié)符合規(guī)范要求。

12.每月對(duì)門、急診病歷抽查及內(nèi)外婦科每位住院醫(yī)生隨機(jī)抽查兩份住院運(yùn)行病歷和終末病歷質(zhì)控評(píng)分，甲級(jí)病歷達(dá)90%以上。

二、本月醫(yī)療質(zhì)量診療指標(biāo)完成情況：

1.該月門診總?cè)舜?726人（其中外科350人，五官科90人，男科170人，肛腸科30人，內(nèi)科440人，風(fēng)濕科60人，肝病科150人，婦科852人，人流科339人，不孕科170人，急診科400人，乳腺科92人）

2.住院患者出院情況：該月共出院279人，平均住院天數(shù)人，（內(nèi)科50人，外科11人，婦科140人，五官科18人，康復(fù)科59人，肛腸科14人，泌尿外科23人）

3.診斷符合率：門診診斷與住院診斷符合率%，入院與出院診斷符合率%。

　　手術(shù)臺(tái)數(shù)：手術(shù)前和手術(shù)后診斷符合率100%，住院三日確診率99%，院感染率，死亡數(shù)2例，占%。

4.病歷回歸：各科72小時(shí)住院病歷回歸率70%，病案終末質(zhì)控。住院病

　　歷首頁(yè)信息填寫正確率達(dá)98%以上。

5.本月無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)及醫(yī)療糾紛發(fā)生。

三、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控：

1.對(duì)“非計(jì)劃再手術(shù)”的監(jiān)控工作，本月全院無(wú)1例非計(jì)劃再次手術(shù)患者。

2.本月超過30天住院患者共9例報(bào)醫(yī)務(wù)科，并根據(jù)其原因進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、匯總。

　　如：病案號(hào)2979，Ⅱ型糖尿病、腦梗塞、冠心病、住院118天。

　　病案號(hào)2983，升結(jié)腸惡性腫瘤、失血貧血、冠心病、住院225天。 病案號(hào)2985，肝硬化、乙型肝炎、原發(fā)性肝癌、住院71天。

　　病案號(hào)2988，肝昏迷、乙肝、肝硬化、脾功能亢進(jìn)、住院48天。 病案號(hào)2989，慢性肺源性心臟病、Ⅱ型糖尿病、住院79天。

　　病案號(hào)2991，慢性支氣管急性發(fā)作、慢性胃炎急性發(fā)作、住院33天。 病案號(hào)2999，焦慮癥、腦萎縮、腦梗塞、住院101天。

　　病案號(hào)3006，原發(fā)性肝癌、二型糖尿病、甲亢、腦梗塞、住院34天。 病案號(hào)3007，腦梗塞、慢性胃炎急性發(fā)作、住院39天。

　　經(jīng)過分析評(píng)價(jià)：認(rèn)為超30天住院日的主要原因?yàn)橹匚；颊吣挲g較大，平均年齡為65歲，病情反復(fù)，且合并多個(gè)重要器官，多功能疾病、治療顯效較慢，加之患者年老體衰、免疫功能下降、故治療時(shí)間長(zhǎng)，不存在過度診療現(xiàn)象。

四、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量檢查情況：

1.對(duì)檢驗(yàn)科、特檢科、放射科、進(jìn)行檢查，認(rèn)為危急值報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、記錄完善。

2.開展的輔檢項(xiàng)目，基本能滿足臨床工作診治需求，輔檢報(bào)告結(jié)果，能給臨床醫(yī)生提供一定的參考數(shù)據(jù)和診斷依據(jù)。

3.保證臨床用血的安全、及時(shí)、配血準(zhǔn)確率達(dá)100%。

4.藥劑科能夠較好的為臨床用藥提供服務(wù)滿足需求。

五、存在的問題

（一）門診病歷質(zhì)量問題：

1.門診病歷書寫存在的問題，體格檢查填寫不全，個(gè)別創(chuàng)傷性操作手術(shù)記錄填寫不完整，如：人工流產(chǎn)手術(shù)，吸管選擇的大小，負(fù)壓吸引多少mmHg，無(wú)記錄，觀察病人醫(yī)囑中藥品用縮寫的字母代替。如：克林霉素、替硝唑。

2.門診留觀患者，病程記錄不規(guī)范，輔檢報(bào)告收集不全，個(gè)別病歷未按時(shí)歸檔。

3.急診病歷管理各項(xiàng)登記有待完善、急診處方、個(gè)別醫(yī)生書寫潦草，字跡不易辨認(rèn)。

4.該月未按要求進(jìn)行三基考試。

（二）住院病歷質(zhì)量問題

1.抽查內(nèi)、外、婦科病歷數(shù)份，共性問題病程記錄成流水賬、簡(jiǎn)單、患者出現(xiàn)發(fā)熱、異常情況未作記錄，也未作原因分析，如：病案號(hào)，該患者

　　以冠心病、高血壓入院，患者心臟安放支架，查體檢查記錄中，無(wú)心臟特殊情況記錄，病案號(hào)，查體檢查記錄前后矛盾，病案號(hào)，重要檢查結(jié)果病歷上無(wú)記錄，執(zhí)行醫(yī)囑未簽名。病案號(hào)，化驗(yàn)單涂改，欠整潔。

2.少數(shù)醫(yī)師對(duì)激素藥物，分級(jí)管理制度，以及血液制品

　　使用不夠規(guī)范，不熟悉，使用指征掌握過寬。

3.抗菌素使用率達(dá)70%左右，合理選擇用藥有待加強(qiáng)。

　　整改措施：

1.加強(qiáng)三基理論知識(shí)學(xué)習(xí)，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，院部和醫(yī)務(wù)科進(jìn)行不定期的培訓(xùn)指導(dǎo)，如：抗生素的合理應(yīng)用，激素藥物的使用分類管理，使用指征、注意事項(xiàng)等。

2.堅(jiān)持對(duì)住院運(yùn)行病歷質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)、對(duì)患者的檢查治療用藥進(jìn)行三合理的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)與科主任的溝通，對(duì)存在問題以書面形式反饋科室，科主任、做出相應(yīng)的整改意見，提出整改措施，報(bào)醫(yī)務(wù)科。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)核心制度落實(shí)情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的缺陷，及時(shí)解決問題，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、手術(shù)分級(jí)管理、抗菌藥物分級(jí)管理、醫(yī)療各環(huán)節(jié)運(yùn)行管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，從而保證醫(yī)療安全。 醫(yī)務(wù)科

　　20XX年8月10日

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