下面是范文網小編分享的招商管理制度12篇(招商制度有哪些)，以供參閱。

招商管理制度1

　　一、目的

　　1.整合招商工作內容,制定標準流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。

　　二、適用范圍

　　1.商業(yè)集團招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

　　三、招商工作管理流程

　　1.招商工作計劃及目標

　　參照招商計劃管理執(zhí)行。

　　2.招商流程

　　a)項目市場調研、項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位

　　參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)租賃決策文件編制

　　參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。

　　c)商家聯(lián)系

　　根據品牌落位圖,通過商家?guī)?、項目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關聯(lián)系方式,再與其進行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況,爭取商談、看場機會。

　　d)商家洽談

　　向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進駐情況等內容,填寫《客戶洽談記錄》,爭取商家到項目實地考察。

　　e)商家看場

　　商家主要就商圈、現場動線、方位、店鋪格局、工程進度等內容進行考察。

　　f)商家條件談判

　　商家對項目滿意后,編制《商務條件確認單》就位置、租金、年限、交付標準等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價審批表》進行報價,并按照商務條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談記錄》,最終確定商家意向進駐條件并填制商務條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　g)商家合同簽署

　　■條件高于或等于集團政策時,項目可根據情況與商戶簽約,報備商業(yè)集團招商中心。

　　■條件低于租賃政策時,項目經與商家多次爭取后,向商業(yè)集團招商中心提交洽談情況及資料,最終上報商務條件審批表,待集團決策通過后,再與客戶簽約。

　　3.主力店招商流程:

　　a)商務談判

　　■主力店部所有人員在對外進行商務報價時,必須以招商中心總經理及商業(yè)公司總經理簽署的《商務條件確認單》為依據。

　　■經過商務談判,與商家確定《商務條件確認單》中的各項內容。

　　■將確定的商務條件填寫《商務條件審批表》后,上決策會決策。

　　■經決策會審批后的.《商務條件審批表》作為合同簽署的商務條件依據。

　　b)技術談判

　　■主力店工程技術條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人。

　　■在工程技術條件談判完畢后,主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人須在確定的技術工程條件文本上確認簽字,作為合同簽署的技術條件依據。

　　c)合同談判

　　■主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責人、商業(yè)法務指定負責人。

　　■在合同文本談判完畢后,主力店部指定負責人、相關法務指定負責人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認簽字,作為合同簽署的合同文本依據。

　　4.商務條件審批流程:

　　按《商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　5.合同審批流程:

　　按《寶龍商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　6.招商管理

　　a)商家?guī)旃芾?/p>

　　參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)商家意向戰(zhàn)略管理

　　■采用集團規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。

　　■項目與商戶簽訂商家意向書時盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書。

　　7.招商合同管理

　　參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　附錄:《商務條件審批表》、《商務合同審批表》!

招商管理制度2

　　1、招商文員負責招商部有關合同、協(xié)議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。

　　2、招商總監(jiān)負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

　　3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示總經理批準后,方可與客戶談判。

　　4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經理同意后方可受理。

　　5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協(xié)議的領取、簽定、交納等。

　　6、招商人員在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

　　7、招商人員在簽定相關合同時,必須保證公司利益。

　　8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。

　　9、如果招商人員沒有按照公司的.有關規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經濟后果公司將保留法律追訴權。

　　10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　1)招商人員到文員處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。

　　3)當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回文員處。

　　4)招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回文員處。

招商管理制度3

　　1、考勤制度

　　1）、招商顧問必須按規(guī)定時間上崗，不得無故請假。

　　2）、工作時間：9：00———18：003）、上班提前5分鐘做好一切準備。

　　4）、周一至周五輪班休息一人，不能累積和連休，每人休息時間在周一安排出來，交回公司。

　　5）、客戶來訪或咨詢超過下班時間，現場員工不得借故推遲，必須認真接待，違者扣罰50元/次。

　　6）、遲到：在規(guī)定時間遲到10分鐘之內，第一次扣罰5元，以后每次為前次扣罰金額的雙倍；每次遲到30分鐘以上，扣罰10元。

　　7）、早退：

　　早退必須經公司領導批準，比規(guī)定下班時間早走30分鐘以內，扣罰10元；

　　超出30分鐘以上，扣罰一天的工資。

　　8）、病假、事假：

　　病假需正規(guī)醫(yī)院的病歷及假條，病假、事假不計當天工資。

　　9）、調班、請假必須提前一天報請公司領導。經批準后有效，否則示為曠工，每次扣罰20元。

　　10）、現場因工作需要而調整工作時間，員工必須服從安排。

　　11）、當月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假，可獎勵全勤獎30元。

　　2、清潔衛(wèi)生制度

　　1）、現場員工應隨時保持整潔，不亂扔紙屑及其它垃圾物，違者扣罰10元。

　　2）、每次接待完后，三分鐘內迅速整理現場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸，違者扣罰5元。

　　3）、下班后，整理好桌上的物品，違者扣罰5元。

　　4）、上班統(tǒng)一著工作制服，整潔、干凈，佩帶工號牌。男生不留長發(fā)，胡須及怪異發(fā)型。女生不得濃妝，不留怪異發(fā)型，異妝，違者扣罰20元。

　　5）、隨時現場工作道具的.完好、整齊，若有損壞，即時申報公司領導。

　　3、例會制度

　　1）、每天早、晚班（匯報前一天工作）需下班前（上班前）向負責人匯報接待情況。

　　2）、每周由負責人組織全體員工召開全周工作總結會。

　　3）、因工作需要而召開的全會有負責人安排。

　　4、日常業(yè)務制度

　　1）、為保證招商熱線暢通，上班時間不準打私人電話，違者扣罰5元。

　　2）、上班時間不準大聲喧嘩，嬉笑，違者扣罰10元。

　　3）、招商現場不準睡覺，違者扣罰10元。

　　4）、上班時間不得閱讀與房地產無關的書刊、雜志、報紙，違者扣罰5元。

　　5）、上班時間不準吃零食，違者扣罰5元。

　　6）、上班時間不可隨便離開工作桌，違者扣罰5元。

　　7）、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤，資料整理工作，違者扣罰5元。

　　8）、在工作中遇到任何問題，必須與負責人及時溝通、匯報，否則一切后果自負，公司視其情節(jié)從重處理。

　　9）、嚴格以規(guī)定的流程為業(yè)務執(zhí)行標準。

　　10）、員工必須服從負責人的工作安排，做到“先服從后上訴”的原則，視其情節(jié)從重處理。

　　11）、如一單業(yè)務由兩人完成，具體分配情況兩人私下協(xié)商解決，如由公司出面解決，須扣除提成金額的50%。

　　12）、公司根據開發(fā)商每月實際付款比例支付提成。

　　13）、客戶簽約時，工作人員必須在現場，如遇休息時間，則不能算為加班或與他人調班。

　　14）、客戶飲用的紙杯，現場工作人員一律不準使用，違者扣罰5元/次。

　　5、秩序管理

　　1）、嚴重違反公司制度的，擾亂正常工作秩序，損公肥私，公司予以開除。

　　2）、拒不接受公司安排和處理方法，泄露公司機密或給公司造成較大經濟和名譽損失的，公司予以開除。

　　3）、凡屬公司開除的，公司根據情節(jié)嚴重程度和對公司造成損失情況進行經濟制裁。

招商管理制度4

　　一、招商管理制度

　　1、制定統(tǒng)一客戶洽談表,客戶跟蹤表、客戶來訪登記表。

　　2、遵守公司上下班制度,如發(fā)現弄虛作假,予以嚴肅處理。

　　3、各線明確責任到人,遇到問題隨時向上級領導反映。

　　4、每天中午安排人員值班,做到招商中心中午休息不關門。

　　5、招商員每天向各線經理匯報當天的工作,領取第二天任務。

　　6、招商中心現場每天至少1-2人值班。

　　7、招商中心負責人。須定時向上級領導匯報工作,定期編寫工作總結并上報公司。

　　8、公司根據實際情況對招商人員及時調整,招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。

　　二、招商現場管理制度

　　(一)、出勤管理

　　1、招商中心實行六天工作制

　　2、每天上班時間為:早9:00--晚18:00。

　　3、招商部門星期六、日安排人員值班。

　　4、招商人員每天上下班須打卡,不得遲到、早退,無故缺席和擅自離崗,違者須受處罰。

　　5、病假、事假

　　1、a(1)病假一天以內部門經理審批,一天以上者由總監(jiān)審批,獲批準后方可休假,銷假時憑醫(yī)院有效證明銷假。

　　b(2)事假手續(xù)須提前一天書面申請,一天以內部門主管審批,一天以上由經理審批。

　　2、婚假、產假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。

　　三、紀律管理

　　1、招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。

　　2、自覺維護招商中心良好秩序,上班時間內招商人員不準吃東西,不得隨意串崗,吹牛談天,打牌下棋及抽煙,嬉鬧等,無客戶時必須在洽談臺前坐好。

　　3、招商中心不得占用電話'煲電話粥',打聲訊臺者按公司規(guī)定處罰。

　　4、招商人員根據值日安排定時對招商中心進行清理,接待臺內外個人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡單,隨時保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯及飲料,客戶走后,員工須立即清理,以維護招商中心的良好形象。

　　5、同事間應和睦相處,互幫互助,共同進步,不得私造謠言,拉幫結派而破壞團結。

　　6、招商人員接待客戶時應熱情,有禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴禁與客戶爭吵。如發(fā)現招商人員對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴重的辭退。

　　7、招商人員不得私自保留有關資料以外其它招商文件,否則以違紀論處。

　　8、招商員用餐必須在指定地點,指定時間進行,不許在接待臺用餐。招商人員實行輪流用餐,保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。

　　9、下班后禁止在招商中心內喧囂、嬉鬧、閑坐。

　　10、嚴格執(zhí)行公司財務制度,招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現金,嚴禁在業(yè)務中收取任何好處費,實物或回扣。

　　11、招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認真填寫。

　　12、招商中心招商員每天遇到問題應及時向招商主管反映,每天的工作必須下班前向主管人員匯報。

　　13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。

　　四、客戶接待

　　招商人員須團結互助,不得爭搶客戶,不得圍觀客戶,發(fā)揚'同心同力,勇于奉獻'的公司精神,熱情誠懇,耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務,現將公司基本的客戶接待制度公布如下:

　　1、以進門都是客為原則界定客戶。

　　2、和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商中心或電話咨詢,應由原招商員繼續(xù)接待。

　　3、由老客戶引薦新客戶,應視為同一客戶。

　　4、招商員必須向上門的客戶詳盡的解說公司的招商條件及優(yōu)惠政策。

　　5、招商員不允許任何上門的客戶不理不睬,一經發(fā)現按公司制度處理。

　　五、客戶登記

　　招商員認真做好客戶接待和咨詢紀錄。

　　1、招商員必須將客戶紀錄填寫在公司制度的客戶紀錄本上;紀錄必須認真、明確。應及時紀錄下你所推薦的位置情況,客戶的問題和要求;招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外,應自備筆記本對本人客戶進行登記并自行保管和跟蹤。

　　2、每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細,如年月日,客戶反饋的意見必須紀錄在客戶跟蹤上,

　　并要及時歸納,整理,個人不能解決的,交招商主管人員解決處理。

　　六、培訓

　　1、培訓是聯(lián)絡工作人員感情,提高工作效益的.有效途徑,所有招商人員須認真對待并嚴格考勤,違反此規(guī)定公司給予處罰。

　　2、培訓時,招商員須積極配合,提高自己對業(yè)務基礎知識的認識和業(yè)務技巧的掌握程度。

　　3、培訓課程安排

　　第一課:詳細介紹公司背景,在公眾心目中的形象;公司的目標,包括項目推廣和公司的發(fā)展目標,確立招商員對公司的信心,講解招商人員的行為準則。

　　第二課:介紹物業(yè)的詳細情況,包括規(guī)模'定位、設施、價格、周邊環(huán)境、公共設施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計劃,宏觀及微觀經濟因素,對物業(yè)的影響情況。'

　　第三課:講解洽談技巧。如何以提問尋找答案,詢問客戶需求,期望等掌握客戶心理。

　　第四課:招商技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項。

　　七、市調管理制度

　　1、招商人員由部門經理安排市調的地點及目的。

　　2、在市調過程中,招商人員必須認真負責,不允許偷懶,不允許敷衍。

　　3、在市調過程中,招商人員必須正確的記錄下市調的內容。

　　4、在市調過程中,招商人員必須注意個人安全,不要引起不必要的糾紛。

　　5、市調結束后,市調人員必須填寫市調報告,把當天市調的結果上報部門經理。

　　八、出差管理制度

　　招商人員由總監(jiān)安排出差。

　　1、出差所有的費用標準按公司標準。

　　2、出差途中不允許辦理私事,否則按公司規(guī)定處罰。

　　3、出差途中不允許用公款游山玩水,否則按公司規(guī)定處罰。

　　4、在出差途中如工作需要延長時間,須及時上報主管部門批準。

　　5、出差的費用報銷不允許弄虛作假,所有的費用按集團公司規(guī)定報銷。

　　6、結束后必須向部門領導匯報結果,提交出差報告。

　　需制定的表格:

　　2、客戶洽談登記表(橫表無法在本文件中顯示)

　　3、電話聯(lián)系登記表(

　　橫表無法在本文件中顯示)

　　4、工作匯報表

　　5、租賃合同條件表

招商管理制度5

　　1、負責招商工作和開發(fā)客戶;

　　2、完成每月招商部下達的招商任務;

　　3、負責客戶拜訪及回訪;

　　4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經營場地;

　　5、負責招商客戶簽定《預定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

　　6、負責招商客戶辦理相關經營手續(xù)及合同的.簽訂;

　　7、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息，定期對競爭對手進行跟蹤調查;

　　8、負責客戶資料的搜集與整理;

　　9、負責客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;

　　10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協(xié)調工作;

　　11、定期對競爭對手進行跟蹤調查;

　　協(xié)助：

　　1、協(xié)助招商經理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;

　　3、協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

　　4、協(xié)助財務部完成客戶的簽約及收款;

招商管理制度6

　　1、負責每日客戶接待,認真講解招商政策;

　　2、回答客戶疑問;

　　3、完成招商工作;

　　4、積累客戶并建立客戶檔案;

　　5、負責招商道具的正確使用與維護;

　　6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;

　　7、定期對競爭對手進行跟蹤調研并將情況上報經理或主管;

　　8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續(xù)手續(xù)(交定金、下預定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領鑰匙等);

　　9、做好招商統(tǒng)計工作;

　　10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;

　　11、負責協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的相關手續(xù);

　　12、幫助客戶辦理開業(yè)前的'相關準備工作保證客戶能順利開業(yè);

　　13、保證招商部內外環(huán)境整潔、有序。

　　偶發(fā)工作：

　　1、有大型活動要及時參加;

　　2、及時到競爭對手那去做市場調查并掌握市場信息;

　　3、客戶合理退房;

　　4、做好客戶的說服工作;

　　6、幫助其辦理有關退房手續(xù);

　　7、領導交辦的臨時性工作;

　　8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;

招商管理制度7

　　1、負責招商部有關合同、協(xié)議的保管與存檔。

　　2、負責招商代表在領取合同、協(xié)議時,做好領取、登記、存檔等工作。

　　3、負責招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。

　　4、招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。

　　5、《合同、協(xié)議》的.簽定流程:

　　(1)、招商代表到管理處領取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應做好歸檔工作。

　　(3)、當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回管理處。

　　(4)、招商代表在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回管理處。

招商管理制度8

　　1、通訊費:招商人員每月電話費補助元。

　　2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經各上級領導審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執(zhí)行。

　　3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的'招待需經上級領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

　　4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經總監(jiān)以上領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。

　　5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

招商管理制度9

　　一、機構設置與管理權限

　?。薄⒃诳偨浝眍I導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。

　?。?、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格， 市場經營部負責定期或不定期組織有關部室對被招商企業(yè)商品質 量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列 衛(wèi)生進行檢查。

　?。?、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓。經考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期 會同有關部室對信息員服務規(guī)范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

　?。?、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與 被招商企業(yè)簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商企業(yè)進行安全檢查，特別是防火、防盜、 防汛檢查。

　?。?、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理 等工作。

　　６、各商場商店明確一名經理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本， 招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

　　二、招商標準（條件）

　?。?、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。

　?。?、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活 動，努力完成銷售計劃。對３個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經營部有權提 出終止協(xié)議。

　?。?、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè) 或有外貿進出口權的代理商。

　?。础⒈徽猩唐髽I(yè)所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內商品必須是符 合各級計量、質檢、衛(wèi)生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

　?。怠⒄猩搪?lián)營期限，一般為３個月至半年，有發(fā)展前途的可訂１－２年，到期后根據銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續(xù)簽合同。

　　三、招商審批程序

　　１、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質新潮系列和進口三資企業(yè)產 品”的經營方針，擇優(yōu)招商。

　　２、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

　?。场⒎卜险猩虡藴实钠髽I(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè) 的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部辦理其他手續(xù)。

　?。?、勞動人事部根據經營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場 規(guī)章制度、服務規(guī)范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。

　?。怠踩Ｐl(wèi)部根據市場經營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。

　　６、行政部根據市場經營部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產等手續(xù)。

　　７、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進店經營事宜。

　?。浮Ψ险猩虡藴实乃綘I企業(yè)，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒 布的衛(wèi)生標準，是否有生產許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產規(guī)模，并向市場經營部出具實地照 片。

　?。?、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟 處罰，責令其廠家立即撤出。

　　四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理

　　１．被招商企業(yè)的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商企業(yè)要 向物價員提供成本單（發(fā)貨單）、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式 發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

　?。玻徽猩唐髽I(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報表》，內容包括：單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經營部報送。

　?。常魃虉錾痰暌⒈徽猩唐髽I(yè)進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月５日前將其經營情 況上報市場經營部。

　?。矗徽猩唐髽I(yè)如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經營部審報，經（計量）技術檢定， 履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

　?。担徽猩唐髽I(yè)進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財 產損失的，由招商企業(yè)自行負擔。

　?。叮徽猩唐髽I(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬 員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結算。

　?。罚徽猩唐髽I(yè)在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的'有關費用標準繳納倉儲保管費用。

　　五、招商監(jiān)督與處罰

　?。?、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經營范圍、經 營方式經營，出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠 家處以５００００元以下的罰款，對個人處以５００元以下的罰款。

　?。?、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商， 如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

　　３、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

　?。础S方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令 當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處 理。

　?。怠⑸虉龈髀毮懿渴乙鶕髯苑止?，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現問題 后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。

　?。?、市場經營部在對被招商企業(yè)經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規(guī)范、物價計量進行檢查 中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。

　?。贰趧尤耸虏慷ㄆ趯π畔T進行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經濟處罰，并追究所在商 場商店主管經理的責任。

　　８、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的 責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

　?。埂⒁唤洸槌霰徽猩唐髽I(yè)使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

　?。保?、一經發(fā)現被招商企業(yè)，出現私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。

招商管理制度10

　　招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學習到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項目的一個中堅力量。

　　公司有效經營業(yè)務的基石就是所有員工能在誠實、勤奮、正直、信守承諾的基礎上不斷進取。我們部門的基石則是團結友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責任和義務。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應嚴格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。

　　第1章考勤制度

　　目的:規(guī)范招商團隊員工考勤與休假管理。

　　2.主體內容和適用范圍：

　　本辦法規(guī)定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。

　　作息時間：

　　1）.招商團隊實施6天工作制

　　2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以

　　攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內，休息完畢，超過三個月的不予計算。

　　3）.招商專員，轉正后，享受每月500元的彈性績效工資。

　　4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。

　　考勤：

　　1）.公司實施指紋打卡考勤制。

　　2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準。

　　3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經理簽字確認

　　4）.病事假以經批準的請假單為準。

　　5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經核實在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調研未打卡的，經理在異常出勤表上寫明，招商經理簽字確認，早晚必須打卡。

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　　1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡

　　2）.倒休時，必須詳細標注倒休的哪一天，沒有標注的，按照請假核算。

　　新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：

　　1）.在15日前入職的，當月出勤計算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計發(fā)帶薪工資。

　　2）.在15日后入職的，當月出勤只計算實際出勤天數。

　　3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的，只計算實際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實際出勤天數。

　　4）.員工離職后，離職當月工資、傭金會在離職后第二個月發(fā)放。

　　考勤相關規(guī)定：

　　1）.遲到：按規(guī)定上班時間計，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。

　　2）.早退：按規(guī)定下班時間計，提前離崗不超過30 分鐘為早退。

　　3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經公司批準，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。

　　4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。

　　請假：

　　1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的'，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。

　　2）.公休不用報送請假單，但公休天數一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。

　　休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶

　　1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實行三倍薪資。

　　2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。

　　3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。

　　處罰規(guī)定：

　　1）.遲到、早退，每次罰款10元。

　　2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。

　　3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。

　　第2章日常工作要求

　　1、在工作場所不得做與工作無關的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經發(fā)現，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或解除勞動合同。

　　2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴重者立即辭退。

　　3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經發(fā)現，書面警告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務保持招商部內部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

　　5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象。

　　7、招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。

　　9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。

　　11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時向經理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當者，予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。

　　13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內勤代為接待做好登記，并將登記資料轉交給值班人員。出現無接待情況每次對值班人員或內勤處。

招商管理制度11

　　1、各部門根據招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃，并填寫月計劃工作表。

　　2、根據月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。

　　3、在周計劃的基礎上，要細分出每天的`工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　4、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數量，回訪客戶的情況。

　　5、每天下午要對當天的工作進行總結，并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

　　6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單，每天不低于5個。

　　7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據公司下達的任務分解到各部門。

　　8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據招商部的任務分解到人。

　　9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標，招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。

　　10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。

招商管理制度12

　　1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。

　　2、招待費:招商過程中,

　　3、主力店代表、著名

　　4、品牌商家、大客戶的招待需經主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

　　5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,

　　6、需經主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。

　　7、禮品費:招商過程中,

　　8、需要禮品派送,

　　9、經主管領導同

　　10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

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