下面是范文網(wǎng)小編收集的商務接待方案9篇 一份完整的商務接待方案，以供借鑒。

商務接待方案1

　　為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：

　　1.接待時間：

　　2013-07-0414：00--2013-07-0510:00

　　二、接待地點：

　　XXXX、XXXX、

　　三、接待對象：

　　XXXXXXXXX

　　四、參觀路線及時間表：

　　2013-07-0414：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30XXXX假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送

　　五、接待前準備工作安排：

　　1.成立接待小組

　　組長：XXX(董事長)

　　副組長：XXX(總經理)、XXX(副總經理)、XXX(總監(jiān))

　　成員：XXX、XXX、XXX

　　參觀團到其部門，由部門總監(jiān)負責陪同講解。

　　2.職責

　　行政部(XXX)：

　　負責現(xiàn)場清潔、秩序的維護及車輛規(guī)范停放。

　　A、在大門設置兩名形象保安。

　　B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

　　廠(負責人：XXXX)：

　　A、負責現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生

　　B、負責現(xiàn)場的工作秩序

　　C、負責參觀路線

　　D、負責現(xiàn)場的講解

(負責人：XXX)：

　　A、負責現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生

　　B、負責現(xiàn)場的工作秩序

　　C、負責參觀路線

　　D、負責現(xiàn)場的講解

　　政部人事部(負責人：XX)

　　保潔(負責人：XXX)：

　　A保潔于X日午時開始對XXXX外進行清掃，尤其是地面的頑跡。

　　B4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛(wèi)生。

　　CXXXX室內清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。

　　DXXX室內及外圍清潔，無白色垃圾。

　　保安(負責：XXX)

　　A保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入XXXX外圍。在參觀領導到來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入XXXX外圍。

　　C4日午時14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。

　　D4日午時14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其余時間，禁止其他車輛進入。

　　E4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入XXX、XXX間的廣場停放。

　　F【XXX】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

【XXX】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12:00.

　　信息中心【XXX】負責XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：XXXXXXXX歡迎您光臨。

　　負責車輛的安排;

　　A7月4日午時2點派4輛依維柯及2輛商務車到XXX接待客人。并按參觀流程，負責全程的接送工作。

　　B依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。

　　C、每輛車上準備2件水。

　　招商部(負責人：XXX)

　　負責XXXX的現(xiàn)場維護及秩序。

　　協(xié)調沙盤人員進行沙盤的講解.

　　負責酒店會場現(xiàn)場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內適當?shù)暮唵闻杈芭杌?桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統(tǒng)一.

　　坐席上擺放參會者的姓名水牌.

　　物料準備:精美簽到布1件，簽到指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結束后，每人發(fā)放一份宣傳資料.

　　人員分工:簽到人員：XXX，引領人員：XX，主持人：XX

　　具體操作過程:

　　沙盤講解，講解人XX-----從XXXX統(tǒng)一接參會者到達下榻酒店會場----參會者依次簽到------XX引領已簽到人員至會場就座----主持人XX暖場，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃-----主持人介紹XXX上臺講話------主持人XXX做會議總結、結束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會者離場。

　　部(負責人：XXX)

　　負責現(xiàn)場秩序維護及管理。

　　負責參加路線的確定及講解。

　　準備礦泉水。

　　負責現(xiàn)場導購及燈光的處理。

　　部(負責人：XXX)

　　負責全程攝影拍照。

　　負責全程串詞及發(fā)言稿的擬定

　　1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日午時14:00對整個接待現(xiàn)場進行最終檢查。

　　2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門口集合。

　　七、總結：

　　1.留下相關的聯(lián)系方式。

　　2.將本次接待影像保留檔案部。

商務接待方案2

　　后面還有多篇商務接待方案！

　　由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于2015年8月30日午時5：30分左右到達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）

　　早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）

　　午餐（自助餐，地點：萬福閣）

　　晚餐（同晚餐）

　　早餐（同早餐）

　　午餐（同晚餐）

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

　　2、住宿

　　A.豪華套間（A501、B501）2間

　　B.標準套間（B418、B518、B521）3間

　　C.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間

　　E.縣領導午休房：日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5F貴賓廳：省檢查團工作室

　　6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會議室：創(chuàng)立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。

　　4、備用活動

　　KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。

　　棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。

　　夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

　　一、本次活動領導小組名單

　　組長：張曉華（總經理）

　　副組長：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

　　成員：張小琴（營銷部經理）

　　繆艷（前廳部經理）

　　吳穎（客房部經理）

　　陳小燕（餐飲部經理）

　　湯榮（廚師長）

　　朱建紅（質培部經理）

　　沈松華（保安部、康樂部經理）

　　魏竹君（財務部經理）

　　陳善偉（工程部經理）

　　倪蓓蕾（采供部經理）

　　邱洪飛（游泳館經理）

　　常紅林（桑拿部經理）

　　丁昀昀（行政辦主管）

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責部門：保安部

　　2、負責人：沈松華

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時－9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責部門：前廳部、行政辦

　　2、職責人：繆艷、丁昀昀

　　3、門僮（二名）：

　　4、禮儀小姐（八名）：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“＊＊歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務；e.商務中心配合創(chuàng)立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責部門：客房部

　　2、職責人：吳穎

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、職責部門：客房部、康樂部

　　2、職責人：吳穎、沈松華

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責部門：餐飲部、中廚房

　　2、職責人：陳小燕、何志剛

　　3、服務員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據(jù)接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、職責部門：質培部

　　2、職責人：朱建紅

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、接待安排

　　1、職責部門：營銷部

　　2、職責人：張小琴、劉曉東

　　3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

　　九、結算

　　1、職責部門：財務部

　　2、職責人：魏竹君

　　3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、幾點說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

商務接待方案3

　　為全面做好迎檢準備工作，特制定如下接待方案。

　　一、時間、地點

（一）時間：1月31日晚上2月1日午時

（二）地點：機關及基層各單位

　　二、議程

(一)XXX路迎接檢查組檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員:）

(二)觀看XXX宣傳展板。（講解員:）

（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX門廳洗手處門迎XX）路線職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員XX）---娛樂廳（門迎XX）觀看四人樂隊表演---職工學習屋（門迎XXX）觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動室（門迎XXX）---職工服務部（門迎XXX）---職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。

（四）召開“XXX”工作匯報會

（1）地點XXX會議室

（2）XXX參會人員XXX領導班子

（3）議程XXX領導主持會議

①介紹檢查組嘉賓

②介紹到會XXX領導

③檢查組組長講話

④觀看XXXXX“XXXX”匯報專題片（XXX負責放映）

⑤XXX主要領導匯報“XXX”工作。

⑥二樓資料室查閱內業(yè)資料。

（五）檢查內業(yè)資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）

　　三、XXX組織機構

　　組長：XXX

　　副組長：XXXXXX

　　領導小組下設四個工作組

（一）陪檢工作組

　　組長XXX

　　成員XXXXXXXXX

　　1、外業(yè)組

　　成員XXXXXXXXX

　　主要職責

　　1）主要負責與檢查組的信息聯(lián)絡工作。

　　2）XX科工作人員對XXX情景進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

　　2、內業(yè)組

　　成員XXXXXXXXXXXX

　　主要職責

　　負責資料室內業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業(yè)資料并認真細致做好資料解釋工作）

　　3、安全保暢組成員XXXXXXXXX

　　職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

（赴XXX應急繞行線路XX路---XX橋---XX路---過境線---XXXX返程繞行過境西線。）（二）禮儀引領工作組組長XXX副組長XXX

　　1、車道禮儀XXXXXXXXXXXX

　　2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（著正裝或制服佩戴工作牌）3、院落停車安排安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員XXX）

　　4、才藝表演XXXX寫字、四人組合樂隊。

（三）會務接待組組長XXX

　　成員XXXXXXXXXXXXXXX主要職責：

　　1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

　　2、做好XXX參與檢查組人員的引領和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員XXXX）（四）后勤保障組組長XXXX

　　成員XXXXXXXXXXXXXXX

　　職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、制作接待手冊;及應急發(fā)電及通信工作和領導交辦的其它工作。1、檢查活動車輛安排

　　接待車為XXXXXX、XXXXXXXX、

　　后勤保障車為陜XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。

　　入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞）做好入住入席引領和用餐提醒服務。

商務接待方案4

　　一、總則

　　1、目的

　　商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、接待職責單位

　　公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經理或行政總監(jiān)協(xié)調若干部門共同做好此項工作，有關部門要進取主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。

　　二、接待準備工作

（一）了解接待對象的情景

　　接待對象情景表

（二）制訂接待計劃

　　一個完善的接待計劃應包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好計劃后應根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應領導審批后實施。

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本資料包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

　　2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。

（1）接待的日期和具體的時間。

（2）具體的接待活動資料及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排

　　專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據(jù)來賓的情景事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。

　　3、費用預算

　　接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領導審批、申領費用等。

　　4、其他事項計劃安排

　　在接待計劃中，還應體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情景，作出合理的計劃安排。

　　其他事項工作安排表

　　三、接待具體實施

（一）制定接待計劃

（二）迎接安排

（三）看望、商議日程

（四）接待中商務接待方案的具體事項要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點的選擇

　　3、會場安排

　　4、用餐標準及審批權限

　　5、住宿標準及審批權限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、改善后續(xù)工作。

商務接待方案5

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　Xx年xx月xx日—xx月xx日

　　二、接待地點

　　接人地點：

　　下榻酒店：

　　考察地點：

　　三、考察組成員大區(qū)總經理：辦事處主任：隨行人員：四、接待負責人員總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：

　　熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調安排。

　　七、職責分工及安排

：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

：負責照像。

　　3、后勤負責落實以下工作：

（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。

（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準備好相關資料，按照統(tǒng)一標準擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　十、各項詳細及資費

　　1、酒店：（1）帝豪

（2）喜來登

（3）君華

（4）金海灣

　　2、餐飲：

（1）海鮮城

　　電話：地址：

（2）酒家

　　電話：地址：

（3）酒家

　　電話：地址：

（4）大酒樓

　　電話：地址：

（5）酒家

　　電話：地址：

商務接待方案6

　　應我公司邀請，XX酒業(yè)公司總經理等一行3人，將于本月6日到達我公司洽談業(yè)務，時間暫定3天。

　　該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業(yè)務聯(lián)系，系供應我X×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實績。

　　對他們此次前來洽談業(yè)務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。

　　具體安排如下：

　　1.客人抵、離京時，由有關業(yè)務人員迎送。

　　2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。

　　3.由我方總經理負責與其洽談。

　　4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。

　　5.客人在京費用由我公司承擔。

　　以上意見妥否，清公司領導指示。

　　附件：XX酒業(yè)公司客人名單(略)

　　本公司接待人員名單(略)

　　上海XX百貨公司公關部

　　20XX年X月X日

商務接待方案7

　　接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

　　旅游景點，旅游途中就餐點。

　　一、會議概況：

（一）會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12

（二）會議地點：柳州飯店

　　地址：柳州飯店

　　電話：xxxxxxxxxx

　　聯(lián)系人：賈xx

（三）參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責人，

　　二、活動日程（見日程安排表）

　　三、工作分工

　　成立會議籌備領導小組

　　組長：賈xx

　　副組長：胡xx

　　領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

　　成員單位：分公司人事部公關部

　　辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

　　負責人：韋xx

　　成員：秘書處有關人員

　　職責：

　　1.領導講話、主持稿、論文集

　　2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3.會議須知、日程表

　　4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

　　負責人：歐xx

　　成員：總務處有關人員

　　職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

　　食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。

　　1.車輛

　　負責人：胡xx

（1）會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

（2）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內用油由各出車單位自行解決。

（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2.接站

　　負責人：毛xx

　　1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由職責單位自制接站牌）。

　　具體分工：負責人自行安排

　　3.紀念品

　　負責人：賈xx

（1）準備給白紀念品10份，以表感激。

　　4.住宿

　　負責人：賈xx

（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

（2）宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

　　5.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

　　職責人：麥xx

　　負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游（擬從秘書部內挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

　　職責人：韋xx

　　負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

　　表團參與的演出計劃。

　　6.宣傳報道

　　職責人：麥xx

（1）負責會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

　　7.醫(yī)療保障

　　職責人：歐xx

　　門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。

　　會活動日程安排

　　表格略

商務接待方案8

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設計技術與創(chuàng)意的交流。

　　一、來訪人員基本情景：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

　　1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

　　一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照?！边@類的客氣話。

　　理解他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“多謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自我，而不能指向對方。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。

（3）、注意事項：

　　A、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　B、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　C、切勿讓手指碰到杯口。

　　D、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　E、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

　　4、引導禮儀：

　　A．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　B．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　C．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　D．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

　　E．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　F．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自我首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　A．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。

　　B．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　C．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

　　D．探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情景而定，在不一樣的場合根據(jù)不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。

商務接待方案9

　　1、接待申請：業(yè)務、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送；

　　2、確定接待級別：接待根據(jù)來訪人員的級別不一樣，可按以下標準安排接待

（1）普通人員級別：適合人員：經銷商業(yè)務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。

　　A：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

　　B：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；

　　C：接待陪同人員：公司基層業(yè)務員、某地域經理；

　　D：接待車輛：四驅車或的士。

　　E：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標準計算；

（2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

　　A：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；

　　B：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下；

　　C：接待陪同人員：某地域經理、某場督導；

　　D：接待車輛：四驅車或商務車或的士；

　　E：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

　　F：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標準計算；娛樂另加200元人標準計算；

（3）特級人員級別：適合人員：主要某場經銷商領導（包括內銷、出口）、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

　　A：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元間，公司負擔全程費用；

　　B：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；

　　C：接待陪同人員：某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東；

　　D：接待車輛：商務車或租用高級用車；

　　F：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元人標準計算；娛樂另加250元人標準計算

商務接待方案9篇 一份完整的商務接待方案相關文章：