下面是范文網(wǎng)小編收集的年度培訓(xùn)計(jì)劃范文3篇(年度培訓(xùn)計(jì)劃制定方案)，供大家參閱。

年度培訓(xùn)計(jì)劃范文1

　　一、培訓(xùn)對(duì)象

　　經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實(shí)行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類別的人員)。

　　二、培訓(xùn)科目

　　科目1：《新員工安全生產(chǎn)》;

　　科目2：《安全生產(chǎn)培訓(xùn)—日常急救常識(shí)》;

　　科目3：《有效溝通》;

　　科目4：《品位修養(yǎng)提升》;

　　科目5：《如何做一個(gè)得力助手》。

　　三、培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)主要采取講座方式。

　　四、報(bào)名時(shí)間及方式

　　1、各員工根據(jù)《20xx年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計(jì)劃表》(附件1)確定培訓(xùn)科目及時(shí)間后報(bào)用工單位，由用工單位統(tǒng)籌安排后，統(tǒng)一填寫(xiě)《20xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)報(bào)名匯總表》(附件2)于3月10日前上報(bào)至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話：63488897。

　　2、每人最多可選報(bào)兩門(mén)課程，其中一門(mén)為必選課程，一門(mén)為選修課程。

　　五、其他

　　1、公安系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)安排，無(wú)需填寫(xiě)附件2;教育系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)名時(shí)可盡量選擇暑期培訓(xùn)班次。

　　2、必選課程為科目1、科目2，根據(jù)入職時(shí)間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護(hù)員證》的，可免培，憑證書(shū)原件及復(fù)印件計(jì)算學(xué)分。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。

　　3、選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門(mén)。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護(hù)員證》的，可免培選修課程，憑證書(shū)原件及復(fù)印件計(jì)算學(xué)分。

　　4、本次培訓(xùn)的`5門(mén)課程均屬必修學(xué)分類課程，每門(mén)4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過(guò)2門(mén)課程學(xué)習(xí)取得8學(xué)分，手機(jī)APP學(xué)習(xí)可獲取4學(xué)分)。

　　5、 全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計(jì)算可查閱公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定)，才可參與年度評(píng)先評(píng)優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補(bǔ)助。

　　6、公司將根據(jù)報(bào)名情況適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，各課程的具體開(kāi)課時(shí)間以通知為準(zhǔn)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃范文2

　　根據(jù)農(nóng)機(jī)局20xx年工作目標(biāo)，分工安排及往年工作開(kāi)展情況擬訂如下計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)與機(jī)手、農(nóng)機(jī)大戶、種植（養(yǎng)殖）大戶溝通，廣泛收集農(nóng)機(jī)需求信息、農(nóng)機(jī)具使用信息及產(chǎn)品技術(shù)待改進(jìn)信息。

　　時(shí)間：常年開(kāi)展

　　目標(biāo)：加深與機(jī)手、大戶感情，爭(zhēng)取在技術(shù)上、政策上給他們最大幫助，為后續(xù)發(fā)展作相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　做法：多下鄉(xiāng)，每周不少于2次。

　　二、依托20xx、20xx年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展農(nóng)機(jī)維修、使用技術(shù)進(jìn)村入戶活動(dòng)。

　　時(shí)間：20xx年1月——20xx年9月

　　目標(biāo)：以點(diǎn)帶面，提高宣傳、培訓(xùn)效果，增進(jìn)與農(nóng)民（機(jī)手）感情。

　　做法：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個(gè)農(nóng)機(jī)保有量較多的村開(kāi)展活動(dòng)。

　　三、選定開(kāi)展農(nóng)機(jī)報(bào)廢更新，回收舊機(jī)實(shí)體店。

　　時(shí)間：20xx年3月——20xx年5月

　　目標(biāo)：方便農(nóng)民，方便機(jī)手，有利于農(nóng)機(jī)工作開(kāi)展。

　　做法：首先征求20xx、20xx兩年建立的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展此項(xiàng)工作意向，如若他們放棄，再與相關(guān)廢品回收公司合作開(kāi)展工作。

　　四、加強(qiáng)與黃溪火龍果基地、古橋新午餐等基地的聯(lián)系。

　　時(shí)間：20xx年1月——

　　目標(biāo)：將他們需要的噴滴灌溉設(shè)備技術(shù)、保鮮冷藏設(shè)備技術(shù)，能納入補(bǔ)貼的，盡量爭(zhēng)取補(bǔ)貼，不能補(bǔ)貼的也做好相關(guān)服務(wù)，為特色農(nóng)業(yè)做大做強(qiáng)發(fā)揮農(nóng)機(jī)化應(yīng)有力量。

　　做法：一是到基層實(shí)地了解，加強(qiáng)溝通。二是對(duì)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及補(bǔ)貼政策多了解。

　　五、參與相關(guān)部門(mén)組織的科普培訓(xùn)、科普宣傳活動(dòng)。

　　時(shí)間：20xx年1月——20xx年12月

　　目標(biāo)：利用一切機(jī)會(huì)向農(nóng)民宣傳農(nóng)機(jī)服務(wù)宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策，宣傳農(nóng)機(jī)實(shí)用新技術(shù)，用事實(shí)證明農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理部門(mén)存在的必要性。

　　做法：一是配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。二是自主尋找工作突破口開(kāi)展工作。

　　六、按歸類的農(nóng)機(jī)矛盾糾紛做好相應(yīng)預(yù)案，確保農(nóng)機(jī)平安發(fā)展、社會(huì)和諧進(jìn)步。

　　時(shí)間：20xx年1月——20xx年7月

　　目標(biāo)：將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃中。

　　做法：結(jié)合綜合治理工作開(kāi)展。

　　七、推進(jìn)實(shí)用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)工作。

　　時(shí)間：常年開(kāi)展

　　目標(biāo)：保持銅鼓農(nóng)機(jī)創(chuàng)新特色，為山區(qū)小縣農(nóng)機(jī)化工作再添實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

　　做法：留心現(xiàn)有農(nóng)機(jī)需改進(jìn)完善的地方，留心人民生活生產(chǎn)中需要機(jī)械化技術(shù)而目前沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

　　八、推廣新型農(nóng)機(jī)化發(fā)展模式（即按新規(guī)劃開(kāi)展工作）。

　　時(shí)間：20xx年——

　　目標(biāo)：一是提高已有農(nóng)機(jī)使用率、經(jīng)濟(jì)效益。二是能使用機(jī)械化作業(yè)、盡量機(jī)械化，提高生產(chǎn)效率。

　　做法：建議局制訂相應(yīng)規(guī)定，鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)作業(yè)量大、及時(shí)完成相應(yīng)作業(yè)任務(wù)機(jī)具。

　　九、搞好已推新農(nóng)機(jī)技術(shù)的后續(xù)跟進(jìn)工作。著重高速插秧機(jī)、谷物烘干機(jī)、履帶式旋耕機(jī)的應(yīng)用總結(jié)。

　　時(shí)間：20xx年——

　　目標(biāo)：能用機(jī)械化的盡量機(jī)械化，已用機(jī)械化的'盡量更先進(jìn)。

　　做法：加大對(duì)新農(nóng)機(jī)技術(shù)的宣傳、示范。

　　以上幾項(xiàng)工作，僅憑科教培訓(xùn)股努力，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建議局創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織相關(guān)人員加強(qiáng)探討，增強(qiáng)農(nóng)機(jī)化技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的作用與地位的了解與認(rèn)識(shí)，以更好地把握農(nóng)機(jī)發(fā)展動(dòng)態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機(jī)化工作。

年度培訓(xùn)計(jì)劃范文3

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷部門(mén)相繼開(kāi)展了“圓明園國(guó)寶展”，“繽紛國(guó)慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè)中國(guó)，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。

　　盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。

　　2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

　　4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　5、與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

　　一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。

　　1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服職員就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問(wèn)題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

　　如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

　　第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位

　　升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)他們的心聲，多關(guān)心他們，及時(shí)幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益

　　2、強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部思想交流

　　因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的'部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

　　客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

　　崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開(kāi)放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

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