營銷管理制度 篇1
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險化學品的管理十分重要。
2.經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)人員,要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質(zhì),掌握其危害特性,認真做好防范。
3.配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作,定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領(lǐng)導、管理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會使用,會定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時,對包裝要進行專門檢查,不得有變形、損壞和滲漏現(xiàn)象,管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.經(jīng)營店面應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標志,不準吸煙,不準使用明火和高熱電裝置,更不準做生活設(shè)施用,要保持通風良好,并具備好的防雷措施。
7.店面儲存的油漆類物品,其單元儲存量,不得超過或等于該產(chǎn)品的規(guī)定限量。通訊報警裝置應(yīng)保持完好,遇有事及時向上級報告。
8.經(jīng)營管理人員,必須經(jīng)過?；穼I(yè)知識培訓和有關(guān)法律法規(guī)學習,能獨立進行經(jīng)營管理工作。
營銷管理制度 篇2
1、在經(jīng)營、銷售危化品中要始終保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經(jīng)營理念。
2、在經(jīng)營過程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷出的氣瓶有據(jù)可查。
3、銷售過程中為用戶提供相應(yīng)的防護知識,說明其危害性,保證所銷售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標簽和使用說明書。
4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關(guān)規(guī)定檢查,對不合規(guī)定的嚴禁收入和銷出。
5、制定完善的經(jīng)營銷售記錄,做好日銷售、月銷售臺帳,對所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細的記錄。
6、對所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即收回,做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。
7、不銷售所準許銷售產(chǎn)品外的?；a(chǎn)品,不銷售對其性能和化學性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。
營銷管理制度 篇3
1、在經(jīng)營、銷售?；分幸冀K保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經(jīng)營理念。
2、在經(jīng)營過程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷出的氣瓶有據(jù)可查。
3、銷售過程中為用戶提供相應(yīng)的防護知識,說明其危害性,保證所銷售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標簽和使用說明書。
4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關(guān)規(guī)定檢查,對不合規(guī)定的嚴禁收入和銷出。
5、制定完善的經(jīng)營銷售記錄,做好日銷售、月銷售臺帳,對所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細的.記錄。
6、對所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即收回,做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。
7、不銷售所準許銷售產(chǎn)品外的?；a(chǎn)品,不銷售對其性能和化學性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。
營銷管理制度 篇4
1、先需要寫好制定的目的，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)。
2、確定該管理制度的適用范圍，應(yīng)該適合公司的.一切營銷活動和營銷人員。
3、將該營銷制度的內(nèi)容具體分為三個要點來展開，管理制度細則、營銷人員崗位責任、營銷人員績效考核制度。
4、在制度細則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。鼓勵營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
5、需要寫明營銷人員的崗位責任，租到服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
6、把營銷人員的績效考核制度內(nèi)容寫清楚，要求營銷人員學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
7.積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
8.服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
9.在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。
10.學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
營銷管理制度 篇5
一、目的
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，根據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。
1、公平:是指相同崗位的不一樣員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不一樣，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔不一樣的工資差異；
2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有必須的競爭優(yōu)勢。
3、激勵:是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的進取性和職責心。
4、經(jīng)濟:在研究集團公司承受本事大小、利潤和合理積累的情景下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎(chǔ)上。
三、部門管理機構(gòu)
主任:總經(jīng)理
部門成員:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為:(a):銷售經(jīng)理；(b):銷售主管；(c):銷售業(yè)代；(d):長期導購員；
營銷管理制度 篇6
第一章總則
第一條為加強對銷售事務(wù)的管理，明確責任，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范
第三條建檔準備：銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料：設(shè)計客戶檔案明細表格式，收集客戶的資料等。
第四條收集信息：由銷售經(jīng)理通過商品房買賣契約上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息，信息內(nèi)容包括：客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。
第五條登記入檔：銷售經(jīng)理將所收集到的資料，按照所制定的格式按樓號先后順序錄入存檔。
第六條授權(quán)：因客戶檔案是保密的`，營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱，特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
第七條查詢：客戶在購房后如有變更，銷售經(jīng)理定時對原所收集到的客戶信息進行核對。
第八條修改：銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時修改存檔。
第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范
第九條了解客戶資料：銷售經(jīng)理或營銷文員從客戶檔案明細表中掌握客戶所有資料，包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。
第十條客戶拜訪：營銷部總監(jiān)召集部門會議對拜訪客戶進行分類，拜訪時間為一個月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對客戶進行拜訪，拜訪方式有：電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點。拜訪內(nèi)容包括：現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計劃、房屋有何質(zhì)量問題、社區(qū)環(huán)境和服務(wù)等。
第十一條了解客戶問題：營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后，在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫客戶滿意度調(diào)查表，銷售經(jīng)理并及時將客戶滿意度調(diào)查表反饋給營銷部總監(jiān)。
第十二條解決客戶問題：營銷部總監(jiān)收到客戶滿意度調(diào)查表后對客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。
第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范
第十三條召集相關(guān)部門：營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的客戶意見接收單，在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門對客戶提出的房屋存在質(zhì)量問題議會研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確，營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場具體落實，相關(guān)部門并填寫客戶意見處理單。
第十四條提出方案：營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門到現(xiàn)場核實房屋問題后再次召開會議，分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括：房屋設(shè)計原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。
第十五條確定方案1：營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門確定房屋原因后是哪個部門負責解決，由其部門在一日內(nèi)確定方案，并填寫客戶意見處理單，再由預算部核算費用。費用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理，總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。
第十六條確定方案2：營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶，如客戶不滿意，客戶并提出對房屋存在問題想自已維修，營銷部總監(jiān)將客戶意見報總經(jīng)理后認可，營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認后，銷售經(jīng)理同客戶簽定房屋處理協(xié)議。
第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范
第十七條送報合同：將商品房買賣合同交銷售經(jīng)理認真核查共一式四份（正、副本各兩份）。
第十八條審核內(nèi)容：各條款、房屋位置、房屋面積、價格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章（或簽字）、客戶簽字、附件內(nèi)容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。
第十九條異情提報：銷售經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，確保公司及購房者利益，審核出錯誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫合同審查異情提報單交銷售文員具體修改。
第二十條合同完善：銷售文員根據(jù)合同審查異情提報單，對合同中存在問題重新簽署合同，并通知客戶來辦理（在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽，并給客戶道歉）。
第六章銀行按揭報批作業(yè)規(guī)范
第二十一條核查資料：銷售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明、借款申請書等資料，按照銀行按揭各項內(nèi)容當日進行仔細核查，核查內(nèi)容包括：夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等，并將各項內(nèi)容填入按揭貸款提供資料清單。
第二十二條銷售文員當日將核查好的客戶銀行按揭材料和按揭貸款提供資料清單報銷售經(jīng)理審核，經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在按揭貸款提供資料清單簽字。
第二十三條銀行報批：銷售文員根據(jù)《中國建設(shè)銀行個人住房貸款辦法》，將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請辦理購房貸款。
第二十四條等待結(jié)果：銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實貸款情況，或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時間較長，銷售文員需將情況及時匯報給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理再將情況報營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。
第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范
第二十五條資料提供：營銷文員確認客戶在交完購房款后，營銷文員當日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復印件、《商品房買賣契約》復印件交銷售經(jīng)理。
第二十六條手續(xù)辦理：客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后，物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進行物業(yè)交接工作，銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章，《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司，一份存營銷部。
第二十七條售后服務(wù)：客戶房屋存在問題后，物業(yè)公司解決不了的問題需報公司辦理，銷售經(jīng)理及時受理物業(yè)公司填報的《客戶意見接收單》，并在一周內(nèi)落實。
第二十八條存檔：銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。
第八章附則
第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
營銷管理制度 篇7
1、在計劃發(fā)展部主任、副主任的領(lǐng)導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負技術(shù)管理責任。
2、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)以及集團公司、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標準、規(guī)定、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神，制定和完善計劃統(tǒng)計管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，并監(jiān)督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順利進行。
4、簽定四級有效控制責任狀，學習、落實本崗位控制差錯的各項措施，實現(xiàn)工作無差錯。
5、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓，學習掌握與市場營銷管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識，努力提高市場營銷管理能力。
6、組織學習有關(guān)事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質(zhì)量標準化，逐步實現(xiàn)市場營銷管理工作的制度化、規(guī)范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查，如實反映事故情況。
10、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執(zhí)行上級的違章指揮，并有責任對企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問題提出整改建議。
營銷管理制度 篇8
1.目的
為規(guī)范項目銷售及推廣工作的組織及實施過程，提升客戶對銷售服務(wù)的滿意度，保證項目銷售任務(wù)的順利完成，特制定本制度。
2.適用范圍
銷售開盤后，所有銷售及推廣相關(guān)工作。
3.術(shù)語及定義
無
4.職責
董事長
4.董事長審批營銷策略方案。
總經(jīng)理
4.總經(jīng)理審核營銷策略方案。
營銷部
.1提出營銷推廣方案及執(zhí)行（外場包裝、廣告及活動推廣）；
.2廣告推廣效果分析；
.3項目開盤；
.4日常銷售接待，促成客戶成交并簽約；
.5辦理交房手續(xù)，協(xié)助客戶辦理房產(chǎn)證和土地證。
項目公司其它部門
財務(wù)部
4.財務(wù)部收取定金首期款全款，開具發(fā)票或收據(jù)等；
工程部
.1工程部配合銷售，調(diào)整工程進度。
5.工作程序
流程關(guān)鍵控制點
銷售工作流程
一、認購流程
（一）銷售人員在與客戶簽訂《認購書》之前，必須確認房號為可銷售房號。
（二）簽訂《認購書》時，必須向客戶說明《認購書》的作用以及雙方在《認購書》中所要承擔的職責、義務(wù)和所享受的權(quán)利。
（三）《認購單》資料由銷售人員填寫經(jīng)理必須審核、簽字。（四）經(jīng)理簽字前，必須審核以下資料：1、定購房號是否重號；
2、定購價格是否與價目單相符；
3、折扣是否貼合有關(guān)規(guī)定，折扣后價格計算是否正確；4、附加條款是否已經(jīng)公司批準同意；5、客戶是否已選定付款方式；
（五）超出理銷售經(jīng)權(quán)限的，銷售經(jīng)理無權(quán)簽字，必須報公司領(lǐng)導審批、簽字。
（六）財務(wù)人員在收款時，必須首先確認經(jīng)理簽字，同時確認《認購書》填寫完整后，方可在《認購書》上蓋章。
（七）銷售人員必須在確認客戶定金已交付的情景下，將《認購書》銷售部一聯(lián)由銷售經(jīng)理存檔，自我復印一份做好跟進工作。
（八）銷售人員簽訂《訂購書》同時必須做好以下工作：1、向客戶供給簽約時應(yīng)交費用和需提交的身份證明等資料。
2、申請按揭的客戶，銷售人員需向客戶詳細介紹本項目及貸款銀行情景，并供給客戶所選按揭銀行的收入證明樣本，告知簽約時需帶資料和費用。3、預約、跟進簽約日期。
4、簽約前與客戶提前告知約定時間爭取客戶簽約時一次辦理完全套手續(xù)。
二、簽約流程
（一）簽約前銷售人員需完成購房合同及合同審批單的填寫并連同認購審批單復印件，上報銷售經(jīng)理審批。
（二）簽約時，銷售人員作為公司一員必須配合公司的工作。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以理解的條款，銷售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向經(jīng)理匯報。任何一位銷售人員都有義務(wù)、職責堅持公司對外的統(tǒng)一形象。（三）簽約后24小時內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售經(jīng)理。（四）簽訂《商品房買賣合同》后的后續(xù)工作及注意事項：
1、簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員至少每個月必須與客戶聯(lián)系二次，逢重要節(jié)日，必須電話問候。
2、簽訂《商品房買賣合同》后，銷售人員必須負責該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。
三、退、換房流程
（一）客戶提出退、換房要求時，銷售人員需要耐心向客戶做說服、解釋工作，同時立即口頭向銷售經(jīng)理匯報。
（二）如客戶堅持，客戶必須供給書面申請，申請中需要寫明購買房號，購買時間，已支付房款和已發(fā)生費用情景，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。（三）銷售人員在深入了解客戶的情景后，向公司提交書面說明報告，說明中要提出銷售人員對客戶退房的解釋及處理提議，并與客戶申請一同上報經(jīng)理。
（四）客戶申請經(jīng)公司批準后，銷售人員應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。（五）換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書》后，辦理退舊房、購新房手續(xù)。
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