下面是范文網(wǎng)小編整理的4s店噴漆工崗位職責共6篇(汽車噴漆技師崗位職責)，供大家品鑒。

4s店噴漆工崗位職責共1

　　噴漆工崗位職責

一、服從領導，聽從指揮，按車輛維修工藝要求和車間指定工期，保證質(zhì)量完成生產(chǎn)任務。

二、根據(jù)工藝要求，制定合理的產(chǎn)品加工溫度，時間，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向班組長、車間主管等匯報解決。

三、堅守崗位，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程，做到安全生產(chǎn)。

四、每天定期檢查主要設備壓縮機的工作狀況，天天放水，注意檢查空氣管內(nèi)是否又液體或雜質(zhì)，確保壓縮空氣質(zhì)量。

五、依據(jù)安全操作規(guī)程，穿戴好防護用品，定期對設備、工裝進行檢查，對易燃物品做好防火、防爆管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正處理。

六、嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)定，對于在使用氧氣，乙炔設備進行作業(yè)時要備有滅火器在車旁，安全距離符合要求，地面要墊放鐵板，保護好場內(nèi)地面油漆。

七、養(yǎng)成良好的工作習慣，車輛維修工作完畢后，要及時切斷電源、氣源，下班以前認真檢查，確保安全。

八、做好與鈑金、裝飾美容、機電維修工等工種的配合與協(xié)作，保證隨叫隨到。

九、維護好，使用好，保管好本崗位的工具及維護、檢測設備，保證生產(chǎn)的順利進行。

十、按6S（整理.整頓.清掃.清潔.修養(yǎng).安全）管理的要求，經(jīng)常保持工作現(xiàn)場的清潔，做到文明生產(chǎn)，努力創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，及時清理廢棄物品，保持責任區(qū)整潔衛(wèi)生。

十一、積極參加班組和車間政治、技術、安全學習活動，搞好班組成員間的團結(jié)協(xié)作，營造良好和諧工作氛圍。

十二、當領導安排臨時任務和緊急任務時，應積極執(zhí)行

4s店噴漆工崗位職責共2

　　噴漆工崗位職責

一、服從領導，聽從指揮，按車輛維修工藝要求和指定工期，保證質(zhì)量完成施工任務。 二、根據(jù)工藝要求，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向班組長、車間主管等匯報解決。 三、堅守崗位，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程，做到安全生產(chǎn)。

四、每天定期檢查主要設備的工作狀況，

五、依據(jù)安全操作規(guī)程，穿戴好防護用品，正確使用和保護油漆、稀釋劑、香蕉水等各種易揮發(fā)、易燃易爆物品。定期對設備、工裝進行檢查，對易燃物品做好防火、防爆管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正處理。

六、養(yǎng)成良好的工作習慣，油漆調(diào)配完成漆料蓋子及時蓋好。車輛維修工作完畢后，要及時打掃衛(wèi)生、切斷電源、氣源，下班以前認真檢查，確保安全。

七、做好與鈑金、裝飾美容、機電維修工等工種的配合與協(xié)作，保證隨叫隨到。

八、維護好，使用好，保管好本崗位的工具及維護、檢測設備，保證生產(chǎn)的順利進行。 九、按7S（整理.整頓.清掃.清潔.修養(yǎng).安全、節(jié)約）管理的要求，保持工作現(xiàn)場的清潔，做到文明施工，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，及時清理廢棄物品，保持責任區(qū)整潔衛(wèi)生。堅持現(xiàn)場衛(wèi)生每車施工完成小掃， 每天中掃， 一周一大掃，確保工作場地干凈整潔

十、積極參加班組和公司技術、安全學習活動，搞好班組成員間的團結(jié)協(xié)作，營造良好和諧工作氛圍。

十一、當領導安排臨時任務和緊急任務時，應積極執(zhí)行 十二：施行自檢、互檢制度

4s店噴漆工崗位職責共3

　　4s

　　店洗車工崗位職

　　責

　　1

　　2020年4月19日

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　　4s店洗車工崗位職責

【篇1：4s店各崗位人員崗位職責】

　　服務經(jīng)理

　　任職條件

　　o 具備本科以上的學歷

　　o 具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗

　　o 具有豐富的管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝

　　通能力

　　o 具有非常良好的服務意識及市場洞察力 o 會熟練使用計算機進行管理

　　o 須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 嚴格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的

　　各項工作及目標與北京現(xiàn)代的相關要求保持高度一致

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　　2020年4月19日

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　　o 主管特約店的內(nèi)部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓

　　o 作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡人來貫徹并實現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨

　　o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業(yè)務，

　　配件銷售目標，并分解到員工的工作目標 o 負責接待和處理重大客戶投訴

　　o 對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績的穩(wěn)步提高 o 組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

　　o 貫徹并組織實施北京現(xiàn)代的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度

　　o 負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃

　　o 負責售后服務整個工作流程的不斷優(yōu)化

　　前臺主管

　　任職條件

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　　2020年4月19日

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　　o 具備本科以上的學歷

　　o 具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗 o 具有很強的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務意識，人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行管理

　　o 須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的具體工作 o 對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核 o 保證索賠體系嚴格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運作 o 負責處理重大客戶投訴

　　o 嚴格按照北京現(xiàn)代特約店運作標準的相關要求開展工作 o 制定并實現(xiàn)維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標 o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓計劃和激勵措施 o 做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報表

　　2020年4月19日

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　　服務顧問

　　任職條件

　　o 具備專科以上學歷

　　o 具有兩年以上轎車實際修理或相關經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力

　　o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓合格并需參加北京現(xiàn)代認證

　　工作職責

　　o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

　　o 及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全

　　程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業(yè)方面咨詢

　　o 為客戶提供個性化服務，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨 o 對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進行索賠操作

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　　2020年4月19日

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　　o 負責其客戶群的回訪

　　o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴 索賠員

　　任職條件

　　o 具備?？埔陨系膶W歷

　　o 具有一定的轎車實際修理或相關經(jīng)驗，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進行必要診斷

　　o 熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理

　　o 堅持原則，能嚴格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務 o 具有較強的溝通能力 o 熟悉電腦操作

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識 o 認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定

　　o 按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務

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　　2020年4月19日

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　　o 按照北京現(xiàn)代有關規(guī)定及時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件

　　o 主動收集、反饋有關車輛使用質(zhì)量、技術方面的信息

　　o 積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用，技術方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　洗車工

　　任職條件

　　o 具備中專以上學歷 o 吃苦耐勞，有上進心

　　工作職責

　　o 負責客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

　　結(jié)算員

　　任職條件

　　o 具備中專以上學歷 o 具有一定的結(jié)算經(jīng)驗 o 熟練掌握電腦操作技能

　　工作職責

　　2020年4月19日

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　　o 負責客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作 o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

　　車間主任

　　任職條件

　　o 具備專科以上學歷

　　o 具有五年以上轎車實際修理經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護方面的工作經(jīng)驗 o 具有很強的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗 o 具有一定的管理能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務

　　o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執(zhí)行 o 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護 o 負責車間專用工具的使用和保管

　　o 負責同北京現(xiàn)代售后服務部聯(lián)系，以得到技術援助

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　　2020年4月19日

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　　o 對車間管理人員和維修工進行考核

　　o 制定維修車間員工的培訓建議，并與內(nèi)訓師一起實施培訓計劃

　　車間設備管理員（可兼職） 任職條件

　　o 具備高中以上學歷

　　o 具有對維修設備進行維護、維修經(jīng)驗和能力

　　工作職責

　　o 維修設備的管理、維護、保養(yǎng)及添置

　　o 及時向北京現(xiàn)代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息

　　維修組長

　　任職條件

　　o 具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書 o 具有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關工作經(jīng)驗 o 具有對維修故障的診斷能力

　　工作職責

　　2020年4月19日

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　　o 負責本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負責 o 嚴格按照維修手冊和操作規(guī)范進行快速、正確的修理

　　o 當維修內(nèi)容發(fā)生變更時，及時通知車間主任 o 對維修人員提供技術支持 o 完成車間內(nèi)的其它工作

　　維修人員

　　任職條件

　　o 具有技校以上學歷，具備技術等級證書

　　o 具有二年以上轎車修理經(jīng)驗，具備對北京現(xiàn)代車輛故障進行維修的能力

　　工作職責

　　o 嚴格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進行維修、保養(yǎng) o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時匯報 o 完成車間內(nèi)的其它工作

　　配件主管

　　任職條件

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　　2020年4月19日

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　　o 具備本科以上的學歷

　　o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務管理、倉庫管理等相關經(jīng)驗 o 有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行配件相關管理

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件

　　有限公司年度考核

　　工作職責

　　o 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作

　　o 在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s

　　店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種

　　o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對售后服務工作人員進行配件業(yè)務的培訓

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　　2020年4月19日

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　　o 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務部門的關系，確保維修業(yè)務的正常開展 o 熟悉掌握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務

　　o 負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施 配件計劃員

　　任職條件

　　o 具備大專及以上學歷

　　o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務相關經(jīng)驗 o 具有良好的與人溝通的能力

　　o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能

　　工作職責

　　o 掌握本店維修業(yè)務需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫

　　存，確保維修用配件的供應

　　o 熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷

　　售任務

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　　2020年4月19日

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　　o 根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規(guī)定，做好配件采購計劃，保證

　　供應及時性、準確性，適時調(diào)整庫存計劃

　　o 向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息

　　配件管理員

　　任職條件

　　o 具備大專及以上學歷

　　o 具有一定的4s店配件業(yè)務相關經(jīng)驗

　　o 工作耐心、細致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能

　　工作職責

　　o 確保入庫配件的品種和數(shù)量的準確以及質(zhì)量的完好 o 確保出庫手續(xù)的完整及正確

　　o 做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準確 o 以5s管理標準進行倉管內(nèi)管理 o 完成配件主管安排的各項工作

【篇2：洗車工崗位職責】

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　　洗車店崗位職責

1.上班前把工作場地打掃干凈，調(diào)試機器，泡沫充分，工具到位，做好當天工作準備。

2.下班后管好設備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設備上報主管并做記錄。

3.工作時間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從主管領導分配。工作時間工作場合不得吸煙。

4.在雨天或工作不忙時組織學習，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

5.下班后主管領導進行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒洗，機器沒保養(yǎng)，工作場地衛(wèi)生沒打打掃，機器設備沒關閉，一次每人樂捐10元，在洗車過程中受到客戶投訴，扣10元。

6.本公司規(guī)定的人員移動車輛，活動場地，門前位置，沒有經(jīng)過主管批準決不允許上路，在規(guī)定范圍內(nèi)移動車輛，車速不得超過20km/h、其它人員不得移動車輛，以上條例如有違反者罰款100元。 7.客戶車輛音響不得私自打開，如工作期間發(fā)現(xiàn)客戶音響未關，要提醒客戶關閉，或自行關閉。工作期間不允許聽到有客戶音響聲音，違者罰款20元。

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　　2020年4月19日

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8.客戶車內(nèi)物品：如發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失、損害。由全組承擔責任，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)如有偷竊行為者、損害客戶物品者、除賠償全部損失以外，并以開除處理。

【篇3：4s店各崗位職責】

　　總經(jīng)理崗位職責

一、負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

三、確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。

四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。

五、負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。

六、組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。

七、關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。

八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高職工的福利和技術業(yè)務、文化水平。

九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

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　　2020年4月19日

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十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領公司不斷發(fā)展。 站長崗位職責

一、負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。

二、負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。

三、負責接待和處理重大客戶投拆工作。

四、負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。

五、負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化。

六、負責與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。

七、負責對部門人員每月崗位的考核。

八、負責售后索賠事件的最終認定、處理。

九、負責抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。

十、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

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　　2020年4月19日

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十一、負責質(zhì)量管理體系中相關工作。

十二、負責商務發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估（poca）。

　　配件經(jīng)理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充分的、純正的配件供應。

二、負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

三、負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息。

四、負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

五、負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6s管理。

六、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

七、負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

八、負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

九、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

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　　2020年4月19日

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十、負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

十一、負責質(zhì)量管理體系中的相關工作。

　　車間主任崗位職責

一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、負責協(xié)調(diào)與各部門的關系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負責質(zhì)量管理體系中的相關工作。

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　　2020年4月19日

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九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

　　辦公室主任崗位職責

一、負責公司各類文件的控制和信息管理。

二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務的考核。

三、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領導做好員工考評工作。

四、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

五、負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。

七、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領導交辦任務

　　內(nèi)訓師崗位職責

一、負責本公司內(nèi)部培訓的授課工作和技術部工作。

二、切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術培訓計劃。

三、切實掌握公司內(nèi)部技術的培訓率，并對員工的內(nèi)部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

四、收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

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　　2020年4月19日

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五、負責組織研究技術難題攻關工作。

六、協(xié)助公司開展培訓的其它相關工作。 8樓

　　服務經(jīng)理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

二、負責索賠事務嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。

三、負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。

五、嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。

八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

九、負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

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　　文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關工作。

十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　大廳接待崗位職責

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四、負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

六、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　配件計劃員崗位職責

一、負責根據(jù)公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。

二、及時收集相關生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。

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　　文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

三、根據(jù)授權(quán)公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。

五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務單位的關系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應。

六、熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

七、完成部門負責人交辦的相關工作。 配件收發(fā)員崗位職責

一、負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。

二、負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

三、負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

四、負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

五、負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。

六、對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。

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　　文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

八、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　維修人員崗位職責

一、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

二、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

三、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。

四、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質(zhì)量。

五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質(zhì)量。

六、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

七、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實施。

八、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　索賠員崗位職責

一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

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二、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門。

九、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。 業(yè)務接待崗位職責

一、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

二、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。

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三、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

四、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

五、負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理。

六、不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。

七、完成部門負責人交辦的相關工作。

八、每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務經(jīng)理。

　　工具保管員崗位職責

一、負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

二、負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。

三、負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

四、負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

五、負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

六、負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

　　銷售經(jīng)理崗位職責

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　　在總經(jīng)理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：

1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排； 2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施； 3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率； 5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶； 6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全； 7、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習； 9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報； 10、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系； 11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作； 12、完成上級領導交給的其它工作。

? 總經(jīng)理下面-

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? 有 銷 售 部：銷售部經(jīng)理、銷售主管、銷售助理、銷售顧問、前臺接待； ? 市 場部：市場部經(jīng)理、市場部專員；

? 人事行政 部：人事行政部經(jīng)理、人事專員、行政專員、衛(wèi)生員； ? 財 務部：財務經(jīng)理、會計員、出納員、收款員； ? 美容裝潢 部：裝潢發(fā)展開拓經(jīng)理、美容裝潢員； ? 售后服務 部：索賠員、機電、板噴、質(zhì)檢； ? 信息反饋 部：跟蹤回訪員；

? 備 件部：備件部經(jīng)理、備件計劃員、備件庫存管理、備件會計； ? 二 手 車 部：二手車部門經(jīng)理、二手車評估師； ? 保 安部：保安員；

? 公司內(nèi)部網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡部主管；

　　我們公司是一汽貿(mào)公司，現(xiàn)已成立4s店，馬上開業(yè)?，F(xiàn)在我想了解4s店崗位職責及崗位工資、提成工資如何確定。請zyq或有這方面知識的老師教導一下，感謝！ 4s店薪酬方式（僅供參考）

　　售后服務中心員工薪酬考核方式

　　為了充分發(fā)揮公司員工的工作積極性，鼓勵員工為公司的發(fā)展做出長期貢獻，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定，減少人才的流失，保證公司經(jīng)營

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　　目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司的長遠發(fā)展規(guī)劃，特制售后服務中心員工薪酬考核方式如下：

一、教導思想

1、依照各盡所能，按勞分配的原則，在公司經(jīng)濟效益增長的同時，適當調(diào)整員工薪酬。

2、以員工崗位責任、勞動績效、勞動技能、工作年限等指標綜合考核員工薪酬，向工作能力突出的、責任重大的、技術含量高的和在公司工作年限長的人員和崗位傾斜。

3、實行管理崗位與非管理崗位、技術崗位與非技術崗位、簡單勞動與復雜勞動的薪酬檔次管理，員工實行崗位薪酬制，易崗易薪，建立有效的薪酬激發(fā)機制。

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4s店噴漆工崗位職責共4

　　噴漆工崗位職責

一、負責汽車噴漆、噴字、噴車號工作。

二、嚴守安全操作規(guī)程，漆料、溶劑等均為易燃物品，要妥善保存，并密封，防止揮發(fā)及事故的發(fā)生。

三、要嚴格注意使用勞保保護用品，打磨和噴漆時要穿戴勞保保護器具，特別是防毒口罩。

四、噴漆作業(yè)時靠近噴漆場地處不準吸煙及明火作業(yè)。

五、嚴格按照派工單指定的項目進行作業(yè)，調(diào)色要準確，厚度要適中，表面光亮線直均勻。

六、嚴格遵守材料領用制度，不得多領，重領。 七、作業(yè)完后要清潔車輛，保值車容整潔美觀。

八、每天下班前要清潔修理場地，并清理保存好漆料、溶劑，防止事故發(fā)生。

　　青海深寧汽車貿(mào)易有限公司

4s店噴漆工崗位職責共5

　　油漆工崗位職責

　　本職工作：

1、執(zhí)行本崗位職責，服從車間調(diào)度的工作調(diào)配。

2、確定車輛油漆部位、顏色、漆質(zhì)，按規(guī)定操作確保質(zhì)量。 3、遵守工藝規(guī)程，做好質(zhì)量記錄，控制特殊過程。

4、做好車輛及油漆的標識工作，正確使用及時保養(yǎng)好本工種機具設備，及時做好噴搶和烘房清潔維護工作保持設備的完好狀態(tài)。

5、嚴格遵守安全操作規(guī)程，切實認真搞好安全防火治保工作，嚴禁煙火進入作業(yè)區(qū)、漆料間，下班時關掉所有動力電閘，卷好放好皮管，蓋好所有漆桶。認真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔，確保安全衛(wèi)生。

6、油漆車間區(qū)域范圍內(nèi)的安全負責。嚴格按《任務委托書》填寫的項目施工，不得擅自增減項目。

7、對所使用油漆顏色的準確率進行鑒定，并對最終的油漆質(zhì)量負責。勤儉節(jié)約，成本控制。

8、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領導交辦的任

　　油漆工安全技術制度

一、在存放漆料的地方以及附近場地和場所嚴禁吸煙。不準帶火柴、打火機和其他火種進入上述場所。 二、在施工時必須穿戴好各種防護用品，如工作服、手套、防毒口罩等。

三、在施工后，應用溫水或肥皂清洗手臉。噴漆后，要進行淋浴，工作服不準離開車間，以防污染。

四、在車上噴漆時，應注意車輛是否穩(wěn)固。不得隨便用桶或箱子代替腳手架。

五、漆料庫房和施工場所各種電氣設備（如照明、電動機、電氣開關）都應采用防爆型式。

六、在施工時，應避免敲擊、沖擊、磨擦等，以免發(fā)生火花、引起危險。

七、使用過的破布棉紗等物應放在指定的地點，并定期清除，防止自燃。

八、要配備足夠的消防器材。

4s店噴漆工崗位職責共6

　　4s店洗車工崗位職責

【篇1：4s店各崗位人員崗位職責】

　　服務經(jīng)理

　　任職條件

　　o 具備本科以上的學歷

　　o 具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗

　　o 具有豐富的管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝

　　通能力

　　o 具有非常良好的服務意識及市場洞察力 o 會熟練使用計算機進行管理

　　o 須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 嚴格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的

　　各項工作及目標與北京現(xiàn)代的相關要求保持高度一致 o 主管特約店的內(nèi)部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓

　　o 作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡人來貫徹并實現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨

　　o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業(yè)務，

　　配件銷售目標，并分解到員工的工作目標 o 負責接待和處理重大客戶投訴

　　o 對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績的穩(wěn)步提高 o 組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

　　o 貫徹并組織實施北京現(xiàn)代的在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度

　　o 負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃

　　o 負責售后服務整個工作流程的不斷優(yōu)化 前臺主管

　　任職條件

　　o 具備本科以上的學歷 o 具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗 o 具有很強的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務意識，人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行管理

　　o 須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 監(jiān)督、指導服務顧問、索賠員的具體工作

　　o 對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核 o 保證索賠體系嚴格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運作 o 負責處理重大客戶投訴

　　o 嚴格按照北京現(xiàn)代特約店運作標準的相關要求開展工作

　　o 制定并實現(xiàn)維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標

　　o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓計劃和激勵措施 o 做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報表 服務顧問

　　任職條件

　　o 具備?？埔陨蠈W歷

　　o 具有兩年以上轎車實際修理或相關經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力

　　o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓合格并需參加北京現(xiàn)代認證

　　工作職責

　　o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

　　o 及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全

　　程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業(yè)方面咨詢

　　o 為客戶提供個性化服務，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨 o 對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進行索賠操作 o 負責其客戶群的回訪

　　o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

　　索賠員

　　任職條件

　　o 具備?？埔陨系膶W歷

　　o 具有一定的轎車實際修理或相關經(jīng)驗，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進行必要診斷

　　o 熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理

　　o 堅持原則，能嚴格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務 o 具有較強的溝通能力 o 熟悉電腦操作

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔保工作業(yè)務知識 o 認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定

　　o 按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務

　　o 按照北京現(xiàn)代有關規(guī)定及時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件

　　o 主動收集、反饋有關車輛使用質(zhì)量、技術方面的信息

　　o 積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用，技術方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　洗車工

　　任職條件

　　o 具備中專以上學歷 o 吃苦耐勞，有上進心

　　工作職責

　　o 負責客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

　　結(jié)算員

　　任職條件

　　o 具備中專以上學歷 o 具有一定的結(jié)算經(jīng)驗 o 熟練掌握電腦操作技能

　　工作職責

　　o 負責客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作 o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

　　車間主任 任職條件

　　o 具備?？埔陨蠈W歷

　　o 具有五年以上轎車實際修理經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護方面的工作經(jīng)驗 o 具有很強的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗 o 具有一定的管理能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認證

　　工作職責

　　o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務

　　o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執(zhí)行 o 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護 o 負責車間專用工具的使用和保管

　　o 負責同北京現(xiàn)代售后服務部聯(lián)系，以得到技術援助 o 對車間管理人員和維修工進行考核

　　o 制定維修車間員工的培訓建議，并與內(nèi)訓師一起實施培訓計劃

　　車間設備管理員（可兼職） 任職條件

　　o 具備高中以上學歷

　　o 具有對維修設備進行維護、維修經(jīng)驗和能力

　　工作職責

　　o 維修設備的管理、維護、保養(yǎng)及添置

　　o 及時向北京現(xiàn)代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息

　　維修組長

　　任職條件

　　o 具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書 o 具有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關工作經(jīng)驗 o 具有對維修故障的診斷能力

　　工作職責

　　o 負責本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負責 o 嚴格按照維修手冊和操作規(guī)范進行快速、正確的修理

　　o 當維修內(nèi)容發(fā)生變更時，及時通知車間主任 o 對維修人員提供技術支持 o 完成車間內(nèi)的其他工作 維修人員

　　任職條件

　　o 具有技校以上學歷，具備技術等級證書

　　o 具有二年以上轎車修理經(jīng)驗，具備對北京現(xiàn)代車輛故障進行維修的能力

　　工作職責

　　o 嚴格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進行維修、保養(yǎng) o 檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時匯報 o 完成車間內(nèi)的其他工作

　　配件主管

　　任職條件

　　o 具備本科以上的學歷

　　o 具有三年以上的4s店配件業(yè)務管理、倉庫管理等相關經(jīng)驗

　　o 有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行配件相關管理

　　o 須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件

　　有限公司年度考核

　　工作職責

　　o 按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作

　　o 在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s

　　店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種

　　o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對售后服務工作人員進行配件業(yè)務的培訓

　　o 協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務部門的關系，確保維修業(yè)務的正常開展

　　o 熟悉掌握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務

　　o 負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施

　　配件計劃員

　　任職條件 o 具備大專及以上學歷

　　o 具有一年以上的4s店配件業(yè)務相關經(jīng)驗 o 具有良好的與人溝通的能力

　　o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能

　　工作職責

　　o 掌握本店維修業(yè)務需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫

　　存，確保維修用配件的供應

　　o 熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷

　　售任務

　　o 根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規(guī)定，做好配件采購計劃，保證

　　供應及時性、準確性，適時調(diào)整庫存計劃

　　o 向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息

　　配件管理員

　　任職條件

　　o 具備大專及以上學歷

　　o 具有一定的4s店配件業(yè)務相關經(jīng)驗

　　o 工作耐心、細致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計技能

　　工作職責

　　o 確保入庫配件的品種和數(shù)量的準確以及質(zhì)量的完好 o 確保出庫手續(xù)的完整及正確

　　o 做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準確 o 以5s管理標準進行倉管內(nèi)管理 o 完成配件主管安排的各項工作

【篇2：洗車工崗位職責】

　　洗車店崗位職責

1.上班前把工作場地打掃干凈，調(diào)試機器，泡沫充足，工具到位，做好當天工作準備。

2.下班后管好設備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設備上報主管并做記錄。

3.工作時間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從主管領導分配。工作時間工作場合不得吸煙。 4.在雨天或工作不忙時組織學習，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

5.下班后主管領導進行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒洗，機器沒保養(yǎng)，工作場地衛(wèi)生沒打打掃，機器設備沒關閉，一次每人樂捐10元，在洗車過程中受到客戶投訴，扣10元。

6.本公司規(guī)定的人員移動車輛，活動場地，門前位置，沒有經(jīng)過主管批準決不允許上路，在規(guī)定范圍內(nèi)移動車輛，車速不得超過20km/h、其他人員不得移動車輛，以上條例如有違反者罰款100元。 7.客戶車輛音響不得私自打開，如工作期間發(fā)現(xiàn)客戶音響未關，要提醒客戶關閉，或自行關閉。工作期間不允許聽到有客戶音響聲音，違者罰款20元。

8.客戶車內(nèi)物品：如發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失、損害。由全組承擔責任，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)如有偷竊行為者、損害客戶物品者、除賠償全部損失以外，并以開除處理。

【篇3：4s店各崗位職責】

　　總經(jīng)理崗位職責

一、負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

三、確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。

四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。

五、負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。

六、組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。

七、關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。

八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高職工的福利和技術業(yè)務、文化水平。

九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領公司不斷發(fā)展。 站長崗位職責

一、負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。

二、負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。

三、負責接待和處理重大客戶投拆工作。 四、負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。

五、負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化。

六、負責與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。

七、負責對部門人員每月崗位的考核。

八、負責售后索賠事件的最終認定、處理。

九、負責抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。

十、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

十一、負責質(zhì)量管理體系中相關工作。

十二、負責商務發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估（poca）。

　　配件經(jīng)理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。

二、負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

三、負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息。

四、負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

五、負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6s管理。

六、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

七、負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。

八、負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

九、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

十、負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

十一、負責質(zhì)量管理體系中的相關工作。

　　車間主任崗位職責

一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

二、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

三、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。 四、負責協(xié)調(diào)與各部門的關系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

五、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

六、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

七、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

八、負責質(zhì)量管理體系中的相關工作。

九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

　　辦公室主任崗位職責

一、負責公司各類文件的控制和信息管理。

二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務的考核。

三、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領導做好員工考評工作。

四、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

五、負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。

七、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領導交辦任務

　　內(nèi)訓師崗位職責

一、負責本公司內(nèi)部培訓的授課工作和技術部工作。

二、切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術培訓計劃。

三、切實掌握公司內(nèi)部技術的培訓率，并對員工的內(nèi)部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

四、收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

五、負責組織研究技術難題攻關工作。

六、協(xié)助公司開展培訓的其它相關工作。 8樓

　　服務經(jīng)理崗位職責

一、負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

二、負責索賠事務嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。

三、負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。

四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 五、嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。

八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

九、負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。

十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關工作。

十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　大廳接待崗位職責

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四、負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

六、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　配件計劃員崗位職責

一、負責根據(jù)公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。

二、及時收集相關生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。

三、根據(jù)授權(quán)公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。

五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務單位的關系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應。

六、熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

七、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　配件收發(fā)員崗位職責

一、負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。

二、負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。 三、負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

四、負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

五、負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。

六、對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。

七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

八、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　維修人員崗位職責

一、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

二、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。

三、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。

四、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術，保證維修質(zhì)量。

五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質(zhì)量。

六、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

七、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實施。

八、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　索賠員崗位職責

一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

二、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門。

九、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　業(yè)務接待崗位職責 一、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。

二、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。

三、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

四、負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

五、負責按規(guī)范流程進行索賠相關事務的處理。

六、不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。

七、完成部門負責人交辦的相關工作。

八、每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務經(jīng)理。

　　工具保管員崗位職責

一、負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。

二、負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。

三、負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

四、負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

五、負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

六、負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

　　銷售經(jīng)理崗位職責

　　在總經(jīng)理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務：

1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排； 2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施； 3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率； 5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全； 7、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習； 9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報； 10、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系； 11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作； 12、完成上級領導交給的其他工作。 ? 總經(jīng)理下面-

? 有 銷 售 部：銷售部經(jīng)理、銷售主管、銷售助理、銷售顧問、前臺接待； ? 市 場部：市場部經(jīng)理、市場部專員；

? 人事行政 部：人事行政部經(jīng)理、人事專員、行政專員、衛(wèi)生員； ? 財 務部：財務經(jīng)理、會計員、出納員、收款員； ? 美容裝潢 部：裝潢發(fā)展開拓經(jīng)理、美容裝潢員； ? 售后服務 部：索賠員、機電、板噴、質(zhì)檢； ? 信息反饋 部：跟蹤回訪員；

? 備 件部：備件部經(jīng)理、備件計劃員、備件庫存管理、備件會計； ? 二 手 車 部：二手車部門經(jīng)理、二手車評估師； ? 保 安部：保安員；

? 公司內(nèi)部網(wǎng)絡部：網(wǎng)絡部主管；

　　我們公司是一汽貿(mào)公司，現(xiàn)已成立4s店，馬上開業(yè)?，F(xiàn)在我想了解4s店崗位職責及崗位工資、提成工資如何確定。請zyq或有這方面知識的老師教導一下，感謝！ 4s店薪酬方式（僅供參考）

　　售后服務中心員工薪酬考核方式

　　為了充分發(fā)揮公司員工的工作積極性，鼓勵員工為公司的發(fā)展做出長期貢獻，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定，減少人才的流失，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司的長遠發(fā)展規(guī)劃，特制售后服務中心員工薪酬考核方式如下：

一、教導思想

1、依照各盡所能，按勞分配的原則，在公司經(jīng)濟效益增長的同時，適當調(diào)整員工薪酬。

2、以員工崗位責任、勞動績效、勞動技能、工作年限等指標綜合考核員工薪酬，向工作能力突出的、責任重大的、技術含量高的和在公司工作年限長的人員和崗位傾斜。

3、實行管理崗位與非管理崗位、技術崗位與非技術崗位、簡單勞動與復雜勞動的薪酬檔次管理，員工實行崗位薪酬制，易崗易薪，建立有效的薪酬激發(fā)機制。

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