下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店崗位職責培訓流程共3篇(酒店培訓服務流程)，歡迎參閱。

酒店崗位職責培訓流程共1

　　酒店培訓教師崗位職責

　　直屬上級：培訓質檢主管

1、負責承擔英語教學工作。

2、負責擔任粵語教學工作。

3、負責翻譯酒店對內、對外的重要英語文件。

4、負責酒店英語及其他語種等級考核的組織、實施工作。

5、負責編寫結合酒店實際的崗位英語培訓教材。

6、負責錄用實習生的英語面試工作。

7、完成領導臨時委派的其他工作任務。

　　素質要求：有責任心，一年以上同業(yè)相關工作經驗

　　自然條件：22歲以上，身體健康，儀表端莊。

　　文化程度：相關專業(yè)大專以上學歷，英語、粵語及普通話流利

　　工作經驗：2年以上大型酒店相關工作經驗，有自己獨特的授課方式。

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酒店崗位職責培訓流程共2

　　酒店培訓主管崗位職責及素質要求

(一)崗位職責：

1、在人事培訓部經理的領導下，全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

2、根據(jù)酒店的經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

3、經常深入部門，了解部門的培訓要求，提出可行性教學建議，并安排各部門指定年度、月度培訓計劃。

4、編寫、審批、修訂各種結合酒店實際的培訓教材。

5、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動。

6、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。

7、建立各種等級培訓的考核標準，組織、實施各項考核工作。

8、負責建立酒店培訓檔案。

9、同酒店各部門建立并保持良好的工作關系。

10、負責動員廣大員工積極參與酒店組織的各項崗位技能練兵活動，促使員工不斷改進和提高服務水平和服務質量。

11、按期向人事培訓部經理、總經理、董事會反饋酒店培訓實施結果。

12、負責酒店的服務質量檢查工作，成立質檢小組，并依照酒店統(tǒng)一的質量檢查標準，定期對酒店各崗位進行檢查。

13、做好日常的定期及不定期的質量巡檢工作，做好記錄，并提出合理的整改意見及時上報給部門經理。

14、完成人事培訓部經理委派的其它工作任務。

(二)工作要求：

1、對酒店各部門培訓做好協(xié)調;

2、對各部門計劃進行匯總，并每日跟蹤各部門情況，做出評估與總結報告;

3、每日對酒店的員工在崗表現(xiàn)進行質檢，受質檢的人數(shù)至少達到20人，并做出質檢報告;

4、設計培訓課程，并不斷創(chuàng)新。

5、要有較強敬業(yè)和團隊協(xié)作精神。

酒店崗位職責培訓流程共3

　　責

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　　酒店培訓師崗位職

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　　酒店培訓師崗位職責

【篇1：培訓師的工作內容和崗位職責】

　　培訓師的工作內容和崗位職責 培訓師是指根據(jù)市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現(xiàn)理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。下面詳細了解培訓師的工作內容：

　　培訓師是指根據(jù)市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現(xiàn)理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。下面詳細了解培訓師的工作內容：

　　第一：作為培訓師，要在特定、專長領域內不斷學習研究，根據(jù)市場需要設定系列培訓課程；》

　　第二：培訓師需要根據(jù)不同行業(yè)、公司的培訓需求的不同，有針對性的進行培訓課程的開發(fā)和調整；

　　第三：培訓師需要運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現(xiàn)培訓目標。 》 培訓師崗位職責：

1、產品培訓課件的制作、宣講,對客戶進行產品知識培訓、答疑； 2、擅長領域廣泛，比如：團隊建設、企業(yè)文化建立和企業(yè)內部流程改造、溝通學、lt思維管理、頭腦風暴、企業(yè)教練、執(zhí)行力提升、團隊

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　　激勵和個人激勵、個人職業(yè)生涯開發(fā)和規(guī)劃、成功學、巔峰潛能銷售等；

3、專業(yè)、高效、形象氣質佳，能對客戶產生一定或者強烈的思維沖擊和洗禮，幫助客戶有效提升進步； 4、能適應經常出差講課。

【篇2：培訓師崗位職責】

　　job description job title: area/department: training officer

　　human resources / training 7 iv - v training manager non

　　under the general guidance of the general manager, and within the limits of intercontinental hotels group policies, procedures and human resource framework, responsible for conducting the hotel’s training function, including developing a complement of qualified departmental trainers

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　　and establishes a hotel system for generating training data and evaluating training officer position impacts on the skills, knowledge and attitudes of every hotel employee and ensures the availability and use of effective position also plays an aisting role in promoting the desired work culture around the five core values of trust, integrity, respect, one team and service of the intercontinental hotels group and the brand ethos. job band: hotel level: reports to: job scope:

　　positions supervised:

　　testimonial: i hereby confirm having read the duties and agree to perform these duties as

　　set out in the job description to the required standards.

　　signature:

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　　date:

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　　copyright intercontinental hotels group last updated: march 26, page 4 of 4

【篇3：培訓講師崗位職責】

　　培訓講師崗位職責

一、初級講師崗位職責：

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1.培訓課程規(guī)劃和計劃：在導師的指導下，進行培訓課程開發(fā)，確定培訓內容，確保培訓計劃符合培訓需求；

2.培訓課程資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓需求，培訓內容，在導師指導下，收集、整理、評估相關課程、資料；開拓并維護合適的學習與培訓渠道；

3.培訓授課：了解學員需求，參與培訓授課，編制培訓講義、做好備課工作，豐富課程內容，設計課程結構，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓課程。

　　初級講師任職資格：

1.工作經驗：一年以上培訓內容相關工作經驗。

2.知識/技能：熟悉員工培訓制度和流程；熟練運用ppt等辦公軟件。

3.素質要求：

　　1）良好的人際理解與溝通協(xié)調能力和組織能力，善于傾聽； 2）較好的文字功底和語言表示能力； 3）思維敏捷； 4）愿意與她人合作，主動與其它成員進行溝通交流。中級培訓師崗位職責：

1.培訓規(guī)劃和計劃：協(xié)助培訓經理進行培訓需求調研工作，參與擬定培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和實施方案，協(xié)助進行培訓課程管理，確保培訓計劃符合培訓需求；

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2.培訓資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓需求，在培訓經理指導下，收集、評估相關課程、學習資料；開拓并維護合適的學習與培訓渠道，確保培訓資源的豐富性與適用性；

3.培訓授課：了解學員需求，參與培訓授課，編制培訓講義、做好備課工作，豐富課程內容，設計課程結構，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓課程；

4.培訓效果總結：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告；

　　中級培訓講師任資資格：

1.工作經驗：二年以上培訓內容相關工作經歷；

2.知識/技能：熟悉員工培訓制度建設、方式方法及操作流程；能需求情況制定培訓計劃，并開發(fā)設計培訓課程和編寫教材；熟練運用ppt等辦公軟件。 3.素質要求：

　　1）人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調能力和組織能力，善于制造機會去接觸和了解她人，能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解她人思想和行為背后的原因，而且能經過傾聽與觀察預測她人的反應；

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　　2）思維能力：能夠將復雜問題進行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根據(jù)知識、經驗和常識，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質；

　　3）團隊合作：愿意與她人合作，主動與其它成員進行溝通交流，共同分享信息、知識、資源。 高級培訓師崗位職責：

1.培訓需求調查：參與培訓需求的調查分析，了解培訓學員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望，以此策劃培訓內容；

2.培訓內容策劃：根據(jù)培訓需求，編制培訓講義，準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業(yè)性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣；

3.培訓授課：專業(yè)并生動地進行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓課程；

4.培訓效果總結：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告。 任資資格：

1.工作經驗：三年以上培訓內容相關工作經歷；

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2.知識/技能：熟悉相關業(yè)務，能熟練應用ppt制作培訓教案、熟練使用現(xiàn)代培訓工具，熟練使用辦公軟件和人事管理軟件，具備較強的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力； 3.素質要求：

　　1）人際理解與溝通能力：善于制造機會去接觸和了解她人，能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解她人思想和行為背后的原因，而且能經過傾聽與觀察預測她人的反應；

　　2）思維能力：能夠將復雜問題進行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根據(jù)知識、經驗和常識，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質；

　　3）影響力：能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣、需要和利益確定并調整溝通方式與策略，并能巧妙地采用多種方式影響她人；

　　4）團隊合作：保留地將自己所掌握的技能傳授給其它成員，以此來促進群體成員間的合作。

　　資深培訓師崗位職責：

1.培訓需求調查：參與培訓需求的調查分析，了解培訓學員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望，以此策劃培訓內容；

2.培訓內容策劃：根據(jù)培訓需求，編制培訓講義，準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓

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　　內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業(yè)性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣；

3.培訓授課與實施：專業(yè)并生動地進行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓課程；參與負責重點培訓項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施；確保各項培訓與員工發(fā)展活動取得預期效果；

4.培訓效果總結：做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋；分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告。 5.培訓資源建設：開發(fā)靈活適用的培訓與學習渠道；參與建立培訓講師與培訓課件管理制度，負責企業(yè)內部培訓講師的挖掘與培養(yǎng)，負責組織開發(fā)外部培訓機構資源，審核外部培訓講師與課程的培訓效果和品質； 資深培訓講師任職資格：

1.教育背景：人力資源或本行業(yè)相關專業(yè)本科以上學歷。

2.工作經驗：七年以上培訓工作經歷，七年以上本行業(yè)工作經驗優(yōu)先。

3.知識/技能：熟悉員工培訓制度建設、方式方法及操作流程；熟悉內外部培訓組織作業(yè)流程，有培訓規(guī)劃課程開發(fā)等經驗；熟知人力資源各項模塊，能依據(jù)公司實際情況有效制定中長期培訓計劃，依據(jù)不

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　　同職位系統(tǒng)開發(fā)設計培訓課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設計的實際

　　操作經驗；具備良好的溝通協(xié)調能力和組織能力、較好的文字功底和英語水平，熟練運用辦公軟件。 4.素質要求：

　　1）人際理解與溝通能力：善于制造機會去接觸

　　和了解她人，能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解她人思想和行為背后的原因，而且能經過傾聽與觀察預測她人的反應；

　　2）團隊合作：保持與其它成員的溝通，鼓勵其它成員取得的成就，愿意幫助其它成員解決所遇到的問題，無保留地將自己所掌握的技能傳授給其它成員，以此來促進群體成員間的合作；

　　3）規(guī)范導向：監(jiān)控計劃的進展、質量狀況等，使之符合預定的要求，經過監(jiān)控、糾錯、革新等舉措，從整體增進現(xiàn)有體系的秩序性或新建體系來提高業(yè)務品質。

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　　酒店培訓崗位職責

　　酒店pa崗位職責培訓

　　酒店崗位職責和工作流程

　　酒店收銀員崗位職責流程

　　酒店人事培訓崗位職責

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