下面是范文網(wǎng)小編收集的培訓(xùn)計(jì)劃模板6篇 培訓(xùn)計(jì)劃模板范文，供大家參閱。

培訓(xùn)計(jì)劃模板1

　　為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記******關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃的講話精神，全面提升集團(tuán)公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)集團(tuán)健康快速發(fā)展，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定20xx年工作計(jì)劃。

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

　　一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的'班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。

　　三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

　　六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

　　通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

培訓(xùn)計(jì)劃模板2

　　為了加強(qiáng)對(duì)新上任護(hù)長(zhǎng)的管理，提高管理意識(shí)及管理能力，盡快適應(yīng)護(hù)理管理工作，對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以使護(hù)理管理工作更加規(guī)范。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使新護(hù)士長(zhǎng)了解現(xiàn)代管理基本知識(shí)、護(hù)士長(zhǎng)工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法，使新護(hù)士長(zhǎng)自身基本素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力均得到提高，熟悉并掌握護(hù)士長(zhǎng)日常管理的方法及技巧，實(shí)現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變。

　　培訓(xùn)部門：護(hù)理部。

　　由護(hù)理部安排護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對(duì)象：新任護(hù)士長(zhǎng)

　　培訓(xùn)時(shí)間：一周

　　培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)。

　　培訓(xùn)課程包括：

　?、抛o(hù)士長(zhǎng)基本素質(zhì)要求。

　?、谱o(hù)士長(zhǎng)職責(zé)、工作程序、工作重點(diǎn)。

　?、亲o(hù)理管理基本理論、技術(shù)與方法。

　?、茸o(hù)士長(zhǎng)管理與協(xié)調(diào)技巧。

　　⑸護(hù)理單元團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力的培養(yǎng)與建立。

培訓(xùn)計(jì)劃模板3

　　我園積極參加上級(jí)教育部門組織的培訓(xùn)，并根據(jù)本園實(shí)際制訂計(jì)劃，組織好園內(nèi)培訓(xùn)。

　　一、基本情況及培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)代化教育工程對(duì)硬件環(huán)境有著較高的要求，我園能夠使用現(xiàn)代化教學(xué)工具的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，還有待完善，教師所具備的電腦知識(shí)尚不能熟練地發(fā)揮它們的作用，為了與現(xiàn)有設(shè)備配合，教師電腦培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　我園教師人數(shù)較多，電教培訓(xùn)本期分期分批進(jìn)行，今年培訓(xùn)重點(diǎn)放在青年教師。工作目標(biāo)是在已培訓(xùn)知識(shí)的基礎(chǔ)上使他們掌握教學(xué)常用儀器和計(jì)算機(jī)的一些基本操作，并能熟練掌握WORD、EXCEL與POWER-POINT 這幾種與教學(xué)相關(guān)軟件的使用方法以及一些圖形、音視頻的簡(jiǎn)單編輯操作。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間：第三周至第十四周周三晚7：00至8：00三、培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及維護(hù)方法，Office辦公軟件（Word文檔的編排、Excel數(shù)據(jù)錄入、Powerpoint課件制作等）日常運(yùn)用與其它技術(shù)的結(jié)合及技巧， 各類課件制作，本園網(wǎng)站的建設(shè)等。

培訓(xùn)計(jì)劃模板4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育理念，面向全體學(xué)生，真正體現(xiàn)教育平等，以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，突出學(xué)生的發(fā)展，積極推進(jìn)素質(zhì)教育課程改革，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，重視基礎(chǔ)，狠抓培優(yōu)，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀合格人才、獲取大面積豐收做出新的貢獻(xiàn)，特制定本計(jì)劃。

　　二、目標(biāo)與任務(wù)：

　　1、通過(guò)培優(yōu)補(bǔ)差，使全組教師對(duì)素質(zhì)教育有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，人人爭(zhēng)當(dāng)素質(zhì)教育領(lǐng)頭雁，把培優(yōu)補(bǔ)差當(dāng)作自己的份內(nèi)事，走在課改前列。

　　2、把培優(yōu)補(bǔ)差作為教學(xué)工作的重中之重，建立培優(yōu)補(bǔ)差制度和激勵(lì)措施，解決培優(yōu)補(bǔ)差工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。必須從理論上、實(shí)踐上展開(kāi)對(duì)培養(yǎng)尖子生、指導(dǎo)學(xué)困生研究和實(shí)驗(yàn)。體現(xiàn)出“尖子生吃好，中等生吃飽，學(xué)困生吃了?！?/p>

　　3、要求全盤考慮，根據(jù)素質(zhì)教育的要求、班級(jí)學(xué)生的實(shí)際，"培"文化課成績(jī)相對(duì)好的群體、學(xué)生個(gè)體的優(yōu)勢(shì)方面;"補(bǔ)"文化課成績(jī)相對(duì)差的群體、學(xué)生個(gè)體的劣勢(shì)方面，力爭(zhēng)在高一年級(jí)化學(xué)差生人數(shù)不能超過(guò)年級(jí)總?cè)藬?shù)的十分之一，使學(xué)校高一化學(xué)教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　三、方法措施：

　　1、確立分層目標(biāo)，做到心中有數(shù)

　　首先，為自己確立一個(gè)目標(biāo)。根據(jù)每個(gè)班學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，確定每個(gè)班最多能達(dá)到的優(yōu)秀數(shù)、及格數(shù)，并在今后的教學(xué)活動(dòng)中為這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。

　　其次，為學(xué)生確立一個(gè)目標(biāo)。每節(jié)課用很短的時(shí)間揭示本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使學(xué)生清楚本節(jié)課的任務(wù)，這個(gè)目標(biāo)必須具體、明確、切實(shí)可行，經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到;這個(gè)目標(biāo)必須有層次性，即根據(jù)學(xué)生不同水平，確定不同層次的目標(biāo)，由淺入深，由簡(jiǎn)到繁，體現(xiàn)由簡(jiǎn)單能力到綜合能力;這個(gè)目標(biāo)必須有可測(cè)性，針對(duì)目標(biāo)要考慮到對(duì)應(yīng)的檢測(cè)題，便于課堂教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行反饋和矯正，以提高教學(xué)效果，保證大多數(shù)學(xué)生達(dá)到既定目標(biāo)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量大面積提高。

　　2、實(shí)施分層教學(xué)，力爭(zhēng)各得其所

　　根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平分成A、B、C三個(gè)層次，每個(gè)層次為一組，在教學(xué)時(shí)，注意給學(xué)生創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)，如課堂提問(wèn)、安排課內(nèi)練習(xí)、布置課外作業(yè)及組織其它信息反饋活動(dòng)時(shí)，都要考慮到學(xué)生的差異，交給學(xué)生的問(wèn)題，應(yīng)是他們經(jīng)過(guò)努力能完成的。如學(xué)過(guò)某一概念或規(guī)律后，對(duì)于差生，要求他們掌握最基本的內(nèi)容就可以了，練習(xí)也主要是模仿性的或稍加變化的;對(duì)于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，要讓他們的潛能得到充分發(fā)揮，在較高層次上體驗(yàn)成功的愉悅。力求每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)水平在原有的基礎(chǔ)上都能有所提高，尤其是學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诩案?、?yōu)秀邊緣的學(xué)生，在教學(xué)過(guò)程中更要關(guān)注他們，使他們能確保達(dá)到及格、優(yōu)秀。

　　3、設(shè)計(jì)分層練習(xí)，爭(zhēng)取全面豐收

　　(1)分層訓(xùn)練，分步提高

　　在集體備課的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)前任務(wù)，以及要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)課堂訓(xùn)練的內(nèi)容，布置不同難度的習(xí)題，體現(xiàn)層次性和代表性，不搞“一刀切”、“齊步走”，作業(yè)盡量當(dāng)堂獨(dú)立完成，避免抄襲。對(duì)接受能力強(qiáng)的學(xué)生可加與本節(jié)內(nèi)容相關(guān)的且有一定難度的思考題，使他們“吃得飽，吃得好”。

　　(2)訓(xùn)練變式，提高技巧

　　我們每天都和習(xí)題打交道，只要掌握科學(xué)的方法，把有關(guān)典型習(xí)題的已知和未知改變一下，就可構(gòu)成許多新的習(xí)題。對(duì)A、B類學(xué)生要求他們能把所學(xué)知識(shí)靈活遷移。C類學(xué)生僅訓(xùn)練只需稍微努力就能答對(duì)的習(xí)題，下次練習(xí)時(shí)，適當(dāng)改變數(shù)據(jù)后再加訓(xùn)練，保證他們考試時(shí)能得到基本分。通過(guò)變式訓(xùn)練，既加深鞏固了所學(xué)知識(shí)，又開(kāi)闊了視野，發(fā)展了能力。

　　四、內(nèi)容及對(duì)象：

　　總原則：根據(jù)學(xué)生需要，因人而異;因材施教;分層教學(xué)。

　　對(duì)象：

　　(1)培優(yōu)對(duì)象(A)：(以期中考試為基準(zhǔn))90分以上的學(xué)生，以學(xué)生自愿為主結(jié)合理化活動(dòng)月選撥考試成績(jī)確定。

　　內(nèi)容：高中化學(xué)第五章及以后的內(nèi)容。

　　(2)補(bǔ)差對(duì)象(B、C)：(以期中考試為基準(zhǔn))60分以下的學(xué)生由班主任和任課老師共同確定。其中B類學(xué)生為能力較強(qiáng)、自覺(jué)性較好但基礎(chǔ)較差的學(xué)生。C類學(xué)生為基礎(chǔ)較差、能力較弱、自覺(jué)性不強(qiáng)的學(xué)生。

　　內(nèi)容：人教社初中化學(xué)教材及高中化學(xué)一、二、三章

　　教師安排：待集體備課后定

　　五、補(bǔ)差要求：

　　1、補(bǔ)差為今后教學(xué)工作之重點(diǎn)，要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不做表面文章，一心一意為學(xué)生好。

　　2、將補(bǔ)差名單記錄在補(bǔ)差備課本上。

　　3、做到"四有"：有計(jì)劃、有備課、有作業(yè)、有記錄。

　　4、常與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生成績(jī)變化，取得家長(zhǎng)支持。

　　5、既要關(guān)注整體，又要兼顧局部。兩者兼收并蓄。所謂整體，即要做好平時(shí)整個(gè)班的教學(xué)工作，不放松，不要因?yàn)檠a(bǔ)差工作而影響正常的教學(xué)秩序。所謂局部，即做好差生的輔導(dǎo)工作。

　　六、考查辦法：

　　1、補(bǔ)差計(jì)劃、備課、作業(yè)、成績(jī)納入常規(guī)管理，每周必查。根據(jù)全國(guó)“兩基”工作的整體部署，迎接國(guó)家教育督導(dǎo)團(tuán)對(duì)我縣“兩基”工作督導(dǎo)檢查。為了鞏固“兩基”成果，做好我村迎接國(guó)家“兩基”督導(dǎo)檢查工作，特別是農(nóng)村農(nóng)民科技培訓(xùn)這一塊工作，讓“群眾長(zhǎng)期得實(shí)惠”的工作真正落實(shí)到實(shí)處，掌握一至二門實(shí)用技術(shù)，真正富裕起來(lái)。根據(jù)縣、鎮(zhèn)各級(jí)“兩基”農(nóng)教工作的安排和部署要求，特制定本科技培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃模板5

　　一、編制說(shuō)明

　　各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠?yàn)轱埖曜∷拶e客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。

　　三、培訓(xùn)模塊課時(shí)分配

　　1、客房與公共區(qū)域的保潔工作 66課時(shí)

　　2、客房接待服務(wù) 60課時(shí)

　　3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù) 14課時(shí)

　　4、客房英語(yǔ) 40課時(shí)

　　總課時(shí)：180課時(shí)

　　四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

　　模塊1 客房與公共區(qū)域的保潔工作

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠

　　(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識(shí)

　　(2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類及其設(shè)備用品的配備

　　(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)

　　(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程

　　(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1)理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 飯店的定義與劃分

　　1.2 飯店業(yè)發(fā)展概況

　　1.3 客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類型

　　1.4 客房設(shè)備、用品的配備

　　1.5 客房部的重要地位及其任務(wù)

　　1.6 客房部的組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)

　　1.7 客房日常保潔規(guī)程

　　1.8 客房計(jì)劃衛(wèi)生

　　1.9 公共區(qū)域保潔規(guī)程

　　1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

　　1.11客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1 鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

　　2.2 客房清潔

　　2.3 寢前整理

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

　　模塊2 客房接待服務(wù)

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠：

　　(1) 熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

　　(2) 掌握客房服務(wù)禮節(jié)

　　(3) 了解客房對(duì)客服務(wù)模式

　　(4) 掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)程

　　(5) 了解預(yù)防安全事故的基本常識(shí)

　　(6) 熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1)理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1 客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

　　1.2 客房服務(wù)禮節(jié)

　　1.3 客房對(duì)客服務(wù)模式

　　1.4 服務(wù)準(zhǔn)備工作

　　1.5 樓層迎賓服務(wù)

　　1.6 住客服務(wù)工作

　　1.7 賓客離店服務(wù)

　　1.8 飯店安全概述與消防知識(shí)

　　1.9 客房安全工作制度

　　1.10我國(guó)旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　(2)操作技能實(shí)訓(xùn)

　　2.1 站、坐、走等外表姿態(tài)

　　2.2 樓層訪客服務(wù)

　　2.3 樓層客衣服務(wù)

　　2.4 留言服務(wù)

　　2.5 函件服務(wù)

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

培訓(xùn)計(jì)劃模板6

　　培訓(xùn)項(xiàng)目方案

　?。ǜ袷剑簝H供參考，視具體情況而定）

　　培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　?。ㄅ嘤?xùn)的具體目的，要達(dá)到什么效果，形成什么影響等等）

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　?。谐鰧⒁_(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，具體到細(xì)節(jié)）

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　?。ㄡ槍?duì)哪些知識(shí)層面人員的培訓(xùn)）

　　四、培訓(xùn)形式

　?。ň唧w開(kāi)展培訓(xùn)的方式，如面授、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等等）

　　五、培訓(xùn)費(fèi)用

　?。ň唧w的培訓(xùn)費(fèi)用，標(biāo)明是否包含教材費(fèi)等其它費(fèi)用在內(nèi)之類）

　　六、培訓(xùn)進(jìn)度和學(xué)時(shí)安排

　?。ㄔ敿?xì)的培訓(xùn)時(shí)間表，計(jì)劃，學(xué)時(shí)的分配）

　　七、培訓(xùn)考核及發(fā)證

　?。ㄓ袩o(wú)考核、考核形式、計(jì)算考核結(jié)果的方式、培訓(xùn)結(jié)果的表現(xiàn)形式等等）

　　八、培訓(xùn)要求

　?。▽?duì)參與培訓(xùn)的學(xué)員及指導(dǎo)的教師的要求，對(duì)培訓(xùn)目的、過(guò)程等等方面的要求）

　　九、食宿安排

　?。ǔ?、住的地點(diǎn)及安排，若培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及到食宿，則要詳細(xì)說(shuō)明食宿安排的辦法、費(fèi)用情況、標(biāo)準(zhǔn)等等方面，若不涉及食宿，則無(wú)需此項(xiàng)）

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