下面是范文網(wǎng)小編整理的公司管理運營中心崗位職責共5篇(集團公司運營管理中心的職能)，以供參考。

公司管理運營中心崗位職責共1

　　---- 西安偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司運營部崗位職責

　　1、運營經(jīng)理的崗位職責

　　? 呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。

　　? 負責協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系，并召集會議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾?。

　　? 負責管理整個呼叫中心的運作表現(xiàn)、質(zhì)量保險、生產(chǎn)率及成本效率控制等目標，并全面監(jiān)管日?？蛻舴?wù)。

　　? 規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運作，以便用有效及高效的方法達到品質(zhì)與成本的目標。

　　? 在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。 ? 管理被分派項目的整體質(zhì)量、業(yè)績及生產(chǎn)力。

　　? 設(shè)計及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行品質(zhì)。

　　? 發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的運營問題，培養(yǎng)積極的及專業(yè)的客戶服務(wù)團隊。

　　2、項目經(jīng)理的崗位職責

　　? 負責項目的人員管理，優(yōu)化項目的運營流程，帶領(lǐng)團隊達成客戶的滿意度。

　　? 充分了解客戶公司的KPI，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）。

　　? 負責督導(dǎo)/TSR的績效考核及員工激勵等工作，計劃電話營銷團隊的日常工作，參與員工招聘，定期評估員工工作表現(xiàn)。 ? 優(yōu)化項目的整體品質(zhì)、績效及促進激發(fā)團隊的士氣。

　　? 設(shè)計、實施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行質(zhì)量。 ? 及時發(fā)現(xiàn)及跟進任何影響及提高工作效率方面的營運問題。 ? 完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況。

　　? 協(xié)助呼叫中心的培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員實施項目的質(zhì)量控制和培訓(xùn)提升，確保項目質(zhì)量的不斷提高 ，并妥善解決各類項目突發(fā)事件。 ? 負責維護和發(fā)展現(xiàn)有的客戶，不斷提高銷售額和贏利水平。

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　　文檔---各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-- ---- ? 質(zhì)檢月報、周報的提供。

　　? 嚴格按照質(zhì)檢操作規(guī)范要求執(zhí)行質(zhì)檢考核，并根據(jù)實際情況對質(zhì)檢操作規(guī)范提出修改意見。

　　? 注重現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)客服專員的問題并及時溝通解決。 ? 定期就質(zhì)檢規(guī)范及錄音問題進行培訓(xùn)。

　　? 協(xié)助運營經(jīng)理共同開發(fā)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和KPI的工具和手段。

　　? 從監(jiān)聽或抽查的咨詢電話中分析，概括，總結(jié)問題，并對客服人員的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋。

　　? 根據(jù)客服專員存在的問題安排輔導(dǎo)，確?？头T達到要求，以確保整體項目的服務(wù)品質(zhì)的達成，有效的現(xiàn)場監(jiān)控和績效評估。

　　? 質(zhì)檢專員應(yīng)階段性地從呼叫中心運營部門的前線員工及管理人員那里收集用戶動態(tài)作為流程改進的主要依據(jù)。

　　? 質(zhì)檢專員應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門進行階段性的外部用戶滿意度調(diào)查，并進行客戶反饋調(diào)查和客戶流失率分析。

　　6、培訓(xùn)專員的崗位職責

　　? 協(xié)助建立呼叫中心的培訓(xùn)體系，了解培訓(xùn)需求，組織各類有針對性的培訓(xùn)，使之切實適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展需要。

　　? 負責組織并實施新員工培訓(xùn)工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結(jié)果。

　　? 關(guān)注客服專員的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)實際情況組織并負責實施各項進階培訓(xùn)工作。

　　? 關(guān)注客服專員的話務(wù)質(zhì)量，對中心話務(wù)質(zhì)量實施監(jiān)控，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析并安排相關(guān)培訓(xùn)，提高整體客服專員的話務(wù)質(zhì)量。 ? 對已組織的培訓(xùn)進行效果評估和反饋，并提出改進建議。

　　? 維護并更新所有的員工培訓(xùn)記錄，保證所有的培訓(xùn)設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良。 ? 協(xié)助運營經(jīng)理做好培訓(xùn)工作的日常管理工作，包括培訓(xùn)流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類標準文件的統(tǒng)一化。

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公司管理運營中心崗位職責共2

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。 2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

　　1）.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

　　2）.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便池無積物，無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

　　3）.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

　　4）.每日清掃各門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

　　5）.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

　　6）.定期清理扶梯衛(wèi)生，保持扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。 4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

　　5、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　6、對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關(guān)部門反映。

　　7、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。 8、完成臨時性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　精選資料

公司管理運營中心崗位職責共3

　　市場運營中心崗位職責

　　運營中心主管經(jīng)理崗位職責

　　一、帶領(lǐng)市場運營中心成員認真貫徹公司的規(guī)劃、方針、決策； 二、帶領(lǐng)市場運營中心成員全面貫徹、執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營理念，完成總經(jīng)理下達的經(jīng)營目標和質(zhì)量管理目標，確保在主管領(lǐng)域內(nèi)各項工作得以順利進行；

　　三、負責公司銷售政策制定和銷售的整體管理，新客戶和新項目的開發(fā)；

　　四、領(lǐng)導(dǎo)主管副經(jīng)理開展本中心的運營管理工作，負責對副經(jīng)理分管業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；

　　五、為主管副經(jīng)理順利開展業(yè)務(wù)提供必要的資源支持，包括人員、設(shè)施、財務(wù)等；

　　六、為主管副經(jīng)理順利開展業(yè)務(wù)，搞好相關(guān)責任部門之間的協(xié)調(diào)配合工作；

　　七、協(xié)助公司總經(jīng)理處理公司相關(guān)事務(wù)。

　　運營中心主管副經(jīng)理工作職責

　　一、負責系統(tǒng)管理、SIM卡管理、工程資料管理、結(jié)算管理工作； 二、根據(jù)主管經(jīng)理指示，編排工作活動日程表；

　　三、及時處理重要來往文電信函的審閱、傳達安排，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改分公司客戶往來文檔，抓好文書歸檔等工作； 四、做好部門人員的績效考核及獎懲工作；

　　五、對公司各指示、行政會議的決議及時傳達貫徹，并按具體要求，督促檢查實施情況，及時向主管經(jīng)理匯報；

　　六、負責各地區(qū)項目業(yè)務(wù)對接：包括鄭州交運中心、周口分中心、鄭州分中心（滎陽上街）、南陽分中心、商丘分中心、駐馬店等； 七、負責各項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表工作，負責上報業(yè)務(wù)和運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計日報、月報；

　　八、負責與通信運營商對接業(yè)務(wù)及賬務(wù)結(jié)算； 九、負責辦理職責范圍內(nèi)的其它工作； 十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

　　運營中心銷售副經(jīng)理崗位職責

　　一、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責具體貫徹執(zhí)行公司的銷售政策和銷售管理；

　　二、協(xié)助主管經(jīng)理及主管副經(jīng)理處理好部門內(nèi)、外事務(wù)，負責客戶日常運營支撐工作；

　　三、負責公司產(chǎn)品銷售資料的準備；

　　四、負責公司宣傳資料的內(nèi)容組織，銷售技術(shù)方案的整理； 五、監(jiān)督各區(qū)域客戶、分中心、維修站等的工作情況； 六、進行市場調(diào)研、開發(fā)，及時向主管經(jīng)理反饋市場信息； 七、負責業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，充實業(yè)務(wù)隊伍； 八、制定各區(qū)域工作指標、考核、獎懲等； 九、負責客戶的洽談及審核合同內(nèi)容，報主管經(jīng)理確認； 十、負責銷售合同的擬定和已簽訂合同的執(zhí)行工作；

　　十一、負責協(xié)調(diào)各部門間業(yè)務(wù)聯(lián)系及各分中心的關(guān)系確保流程暢通； 十二、負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各分中心的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等；

　　十三、負責辦理職責范圍內(nèi)的其它工作；

　　十四、跟蹤產(chǎn)品銷售情況，根據(jù)市場情況，給出產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品開發(fā)的建議；

　　十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及臨時任務(wù)。

　　運營中心分中心經(jīng)理崗位職責

　　一、貫徹執(zhí)行公司和運營中心的各項管理規(guī)定；

　　二、負責分中心日常運營維護工作的具體執(zhí)行及工程項目的管理； 三、負責本地區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)；

　　四、確保分中心工作的開展、實施和保持，確保公司利益的前提下盡最大可能維護客戶利益；

　　五、協(xié)助各部門解決本地區(qū)日常運營中的各類問題；

　　六、按照公司規(guī)范化管理工作要求，負責本地區(qū)的施工及維護工作的組織和運作，努力完善施工源頭化管理機制；

　　七、負責分中心設(shè)備、工具等倉儲管理，及時檢查盤點，確保工程和維護工作的正常進行；

　　八、負責本地區(qū)資金管理，建立流水臺帳，與財務(wù)部門進行日常對接；

　　九、負責本分中心已使用設(shè)備運行情況的日常監(jiān)控，形成報表及時反饋給公司；

　　十、負責本分中心的各種現(xiàn)場情況及突發(fā)事件的處理； 十一、負責本分中心及公司派駐人員的日常管理及考勤工作； 十二、負責與公司系統(tǒng)管理人員的數(shù)據(jù)對接、項目對接； 十三、了解本地市場情況，及時將信息反饋給公司； 十四、完成職責范圍內(nèi)的其他各項工作； 十五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性任務(wù)。

　　運營中心銷售內(nèi)勤工作職責

　　一、及時處理日常電話、郵件、函件等，重大事件要記錄清楚，傳達及時；

　　二、系統(tǒng)平臺的日常維護與管理；處理客戶數(shù)據(jù)變更，核對處理各分中心提供的銷售及售后單據(jù)；

　　三、負責銷售人員所需資料的整理以及對銷售物料的管理； 四、負責建立銷售臺賬，銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　五、及時處理客戶訂單，協(xié)調(diào)各部門實施產(chǎn)品內(nèi)部流轉(zhuǎn)； 六、安排發(fā)貨，存檔單據(jù)，與財務(wù)進行銷售對接； 七、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果；

　　八、與生產(chǎn)部門密切配合，從合同的制訂、執(zhí)行、完成、發(fā)貨進行跟蹤記錄；

　　九、與物流部門緊密聯(lián)系，追蹤貨物情況； 十、負責與財務(wù)進行發(fā)貨及回款的對接；

　　十一、建立客戶檔案，并定期進行回訪；處理客戶咨詢及疑難問題； 十二、負責辦理職責范圍內(nèi)的其它工作； 十三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

　　十四、銷售內(nèi)勤具體工作內(nèi)容及要求見附件《銷售內(nèi)勤工作要求說明》

　　運營中心數(shù)據(jù)管理員工作職責

　　一、負責注冊平臺操作，日常操作包含新車上線注冊，修改信息，上傳省平臺信息等；

　　二、每日需登陸維修平臺查看通知，如有通知及時處理； 三、接收重要來文電信函的審閱，傳達安排，交于部門主管審批并處理，做好文書歸檔工作；

　　四、與各地區(qū)項目業(yè)務(wù)對接：包括鄭州交運中心、周口分中心、鄭州分中心（滎陽上街）、南陽分中心、商丘分中心、駐馬店，業(yè)務(wù)包含注冊、修改、結(jié)算、卡類管理、督促資料歸檔等； 五、對交回的維修單審核、錄入及形成報表；

　　六、制作各地區(qū)費用報表，上交部門主管進行審核，審核通過提交給財務(wù)匯總表結(jié)算；

　　七、每月統(tǒng)計各地區(qū)車輛運營情況，形成月報表、季度報表和年報表；

　　八、負責與通信運營商業(yè)務(wù)對接，例如開卡、補卡、提取流量明細、存費，異常費用核查、結(jié)算等工作； 九、負責辦理職責范圍內(nèi)的其它工作； 十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

　　數(shù)據(jù)支撐部

公司管理運營中心崗位職責共4

　　西安偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司運營部崗位職責

　　1、運營經(jīng)理的崗位職責

　　? 呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。

　　? 負責協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系，并召集會議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾暋?/p>

　　? 負責管理整個呼叫中心的運作表現(xiàn)、質(zhì)量保險、生產(chǎn)率及成本效率控制等目標，并全面監(jiān)管日?？蛻舴?wù)。

　　? 規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運作，以便用有效及高效的方法達到品質(zhì)與成本的目標。

　　? 在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。 ? 管理被分派項目的整體質(zhì)量、業(yè)績及生產(chǎn)力。

　　? 設(shè)計及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行品質(zhì)。

　　? 發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的運營問題，培養(yǎng)積極的及專業(yè)的客戶服務(wù)團隊。

　　2、項目經(jīng)理的崗位職責

　　? 負責項目的人員管理，優(yōu)化項目的運營流程，帶領(lǐng)團隊達成客戶的滿意度。

　　? 充分了解客戶公司的KPI，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）。

　　? 負責督導(dǎo)/TSR的績效考核及員工激勵等工作，計劃電話營銷團隊的日常工作，參與員工招聘，定期評估員工工作表現(xiàn)。 ? 優(yōu)化項目的整體品質(zhì)、績效及促進激發(fā)團隊的士氣。

　　? 設(shè)計、實施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行質(zhì)量。 ? 及時發(fā)現(xiàn)及跟進任何影響及提高工作效率方面的營運問題。 ? 完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況。

　　? 協(xié)助呼叫中心的培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員實施項目的質(zhì)量控制和培訓(xùn)提升，確保項目質(zhì)量的不斷提高 ，并妥善解決各類項目突發(fā)事件。 ? 負責維護和發(fā)展現(xiàn)有的客戶，不斷提高銷售額和贏利水平。

　　3、項目督導(dǎo)的崗位職責 ? 監(jiān)督及管理小組成員。

　　? 管理呼叫中心的運作，并保證實現(xiàn)既定KPI。

　　? 監(jiān)督并評估小組成員的工作質(zhì)量及效率，必要時決定并采取改善措施。 ? 提供指導(dǎo)及支援以促進小組成員的服務(wù)質(zhì)量及日常操作的順利實施。 ? 監(jiān)督電話流量狀況并適當部署資源以符合服務(wù)目標。 ? 巧妙處理并解決來自小組成員的用戶投訴及復(fù)雜的用戶咨詢。 ? 確保新服務(wù)及項目的執(zhí)行。

　　? 積極地獲取回饋，并向運營經(jīng)理推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進的方案。 ? 每個項目督導(dǎo)負責12~14名員工，直接向項目經(jīng)理匯報。

　　4、呼叫中心客戶服務(wù)專員的崗位職責

　　負責執(zhí)行電話行銷業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)，并向客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢及服務(wù)。 ? 達成個人業(yè)績目標。

　　? 根據(jù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，執(zhí)行電話營銷項目，并完成銷售任務(wù)。 ? 提供給客戶快速、準確與專業(yè)的服務(wù)，并尋求各種銷售的機會。 ? 接聽客戶電話時必須使用文明用語，熱情周到、認真負責。 ? 對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密。

　　? 按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗和知識，并向上級匯報工作中的問題。 ? 負責自己辦公席位的衛(wèi)生環(huán)境。

　　? 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及呼叫中心的各種規(guī)章制度和工作流程。 ? 熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。 ? 及時進行工作總結(jié)和工作述職。

　　? 在完成本職工作前提下，積極幫助組內(nèi)新員工提高工作技能。

　　? 積極與同事進行溝通，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，發(fā)揚協(xié)作精神，努力提高組內(nèi)工作績效。

　　5、質(zhì)檢專員的崗位職責

　　? 呼入、呼出客服專員的錄音質(zhì)檢。 ? 質(zhì)檢月報、周報的提供。

　　? 嚴格按照質(zhì)檢操作規(guī)范要求執(zhí)行質(zhì)檢考核，并根據(jù)實際情況對質(zhì)檢操作規(guī)范提出修改意見。

　　? 注重現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)客服專員的問題并及時溝通解決。 ? 定期就質(zhì)檢規(guī)范及錄音問題進行培訓(xùn)。

　　? 協(xié)助運營經(jīng)理共同開發(fā)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和KPI的工具和手段。

　　? 從監(jiān)聽或抽查的咨詢電話中分析，概括，總結(jié)問題，并對客服人員的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋。

　　? 根據(jù)客服專員存在的問題安排輔導(dǎo)，確?？头T達到要求，以確保整體項目的服務(wù)品質(zhì)的達成，有效的現(xiàn)場監(jiān)控和績效評估。

　　? 質(zhì)檢專員應(yīng)階段性地從呼叫中心運營部門的前線員工及管理人員那里收集用戶動態(tài)作為流程改進的主要依據(jù)。

　　? 質(zhì)檢專員應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門進行階段性的外部用戶滿意度調(diào)查，并進行客戶反饋調(diào)查和客戶流失率分析。

　　6、培訓(xùn)專員的崗位職責

　　? 協(xié)助建立呼叫中心的培訓(xùn)體系，了解培訓(xùn)需求，組織各類有針對性的培訓(xùn)，使之切實適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展需要。

　　? 負責組織并實施新員工培訓(xùn)工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結(jié)果。

　　? 關(guān)注客服專員的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)實際情況組織并負責實施各項進階培訓(xùn)工作。

　　? 關(guān)注客服專員的話務(wù)質(zhì)量，對中心話務(wù)質(zhì)量實施監(jiān)控，對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析并安排相關(guān)培訓(xùn)，提高整體客服專員的話務(wù)質(zhì)量。 ? 對已組織的培訓(xùn)進行效果評估和反饋，并提出改進建議。 ? 維護并更新所有的員工培訓(xùn)記錄，保證所有的培訓(xùn)設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良。 ? 協(xié)助運營經(jīng)理做好培訓(xùn)工作的日常管理工作，包括培訓(xùn)流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類標準文件的統(tǒng)一化。

公司管理運營中心崗位職責共5

　　共享知識

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　　崗位職責

　　運營總監(jiān)職責

　　一、崗位概述 崗位名稱：運營總監(jiān)

　　直屬部門：山東美商萬聯(lián)商業(yè)管理運營有限公司 直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：各部門經(jīng)理

　　二、崗位職責

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制訂項目的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標和策略，并將目標分解到各職能部門，指導(dǎo)所屬機構(gòu)達成目標。

　　2、根據(jù)公司各項制度、流程，制訂項目的實施細則，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬項目、部門落實、執(zhí)行。

　　3、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項目的招商、強商的政策和策略，并指導(dǎo)下屬職能部門、落實、執(zhí)行，提高對商戶的管理和服務(wù)水平。

　　4、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項目的顧客服務(wù)政策、策略、制度和流程，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬部門落實、執(zhí)行。

　　5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項目的營銷整體方案，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬部門開展具體的營銷活動，擴大知名度和銷售，提高市場占有率。

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃，參與項目的年度預(yù)算方案的制訂和審核，并在營運中對預(yù)算進行管理和控制。

　　7、根據(jù)安全保障管理的制度和相關(guān)要求，指導(dǎo)制訂實施細則，并監(jiān)督有效落實。 8、負責各部門的行政、人事（任用、培養(yǎng)、激勵等）管理工作。 三、主要工作： 1、戰(zhàn)略發(fā)展：

　?、湃尕瀼亍?zhí)行公司的長期、中期和每年度的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司的發(fā)展目標、發(fā)展方向保持高度一致。

　?、埔罁?jù)公司下達的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標和各項指標，參與制訂、規(guī)劃長期性的、階段性的和每一年度的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。

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　　⑶層層分解戰(zhàn)略。將發(fā)展戰(zhàn)略和策略分解到各職能部門，并通過宣貫、培訓(xùn)以及指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，推進戰(zhàn)略和策略的全面實施。

　　⑷立足項目，結(jié)合項目所在區(qū)域的實際情況，向總經(jīng)理與有關(guān)部門積極獻策，上報項目戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)想、規(guī)劃，經(jīng)批準后并予以全面實施。

　?、梢员卷椖繛榛A(chǔ)，并面向全國，通過自身努力或通過各種社會關(guān)系，自主開發(fā)新項目或協(xié)助公司發(fā)展新項目。 2、制度建設(shè)：

　?、湃尕瀼亍?zhí)行公司的各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力，保障制度管理的執(zhí)行不走樣。

　　⑵以公司規(guī)章制度為大法，在此基礎(chǔ)上結(jié)合項目實際，制訂切實可行的規(guī)章制度或?qū)嵤┘殑t，加以不斷完善，著重于流程再造和細節(jié)管理，不斷提升工作效率和運營績效。

　　⑶設(shè)立、完善督察機制，加強制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核、獎懲，依法辦事，體現(xiàn)制度的公正、公平和嚴肅性。 3、外聯(lián)公關(guān)：

　　⑴注重地方關(guān)系的建立和維護，特別重視與地方政府、職能機關(guān)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等的關(guān)系的建立，為公司在區(qū)域的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　?、茝V泛爭取政治地位，積極參政議政，理解“政治經(jīng)濟學(xué)”的內(nèi)在道理，謀求公司在地方上的一定的政治、社會影響力。

　?、菬嵝纳鐣媸聵I(yè)，參與或自主開展社會公益活動，樹立公司在地方上的良好的社會形象。

　?、戎匾鐣P(guān)系每個月必須聯(lián)絡(luò)一次，一般社會關(guān)系每季度保持聯(lián)系一次。 ⑸重大事件的外聯(lián)公關(guān)。 4、安全管理：

　　⑴不折不扣地貫徹、執(zhí)行國家的安全法律法規(guī)和公司的《安全綱要》等安全精神，確保項目的安全營運。 ⑵每周進行1小時安全檢查。

　?、敲吭陆M織召開1次安全隱患預(yù)警預(yù)測會議，每月學(xué)習(xí)2次社會上的安全事故案例，做到警鐘長鳴。

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　　⑷注重、預(yù)見會發(fā)生的特殊事情。

　?、申P(guān)注易發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施，預(yù)警事故易發(fā)生的時間、區(qū)域，做到常抓不懈。

　　5、營銷企劃：

　?、派朴谙蛏鐣袠I(yè)的專家咨詢、請教，向公司的領(lǐng)導(dǎo)請教。

　?、平?jīng)常搜集管理、營銷、企劃等方面的資訊、信息，并樂于與專家和員工一起研討，及時掌握行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　⑶注重市場調(diào)研，了解目前市場上的熱銷產(chǎn)品和未來半年的熱銷產(chǎn)品，并作好記錄，以把握社會的需求，做未來的事情。

　　⑷每個月要研究營銷企劃，推出有特色的營銷方式和企劃方案，不斷提升項目知名度，彰顯項目在當?shù)氐男袠I(yè)和商業(yè)地位。 ⑸注重出現(xiàn)的新的品牌和老品牌的變化發(fā)展。 ⑹關(guān)注各種新生事物的發(fā)生。 6、人力資源管理：

　　⑴組織機構(gòu)建設(shè)：協(xié)調(diào)各部門、各商戶的組織機構(gòu)，落實重要崗位的人事安排。 ⑵績效考核：按公司要求組織年度績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果和日常工作表現(xiàn)，開展部門主管以上員工的評選。

　?、鞘跈?quán)和分工：首先分權(quán)、其次授權(quán)、再次分工。善于分權(quán)給助手或職能部門，把所有的工作分工好，責任到人；一件事情只能授權(quán)１人，其他人配合。 ⑷培養(yǎng)人才：

　　①了解下屬人員的5個優(yōu)點、3個缺點，引導(dǎo)下屬逐步改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點。 ②調(diào)研下屬，多與下屬溝通、交流，了解下屬的心情、抱怨，傾聽下屬的意見、建議。

　　③培養(yǎng)人才，讓有潛力的人才到一線崗位鍛煉。 ④要注重和預(yù)見重要下屬會犯、易犯的錯誤。 ⑸關(guān)懷員工：

　?、訇P(guān)心重要下屬和有潛力的員工，幫助他們制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，支持他們成長、成功。

　　②對所有員工一視同仁，不能對個別員工偏好偏壞、偏聽偏信。

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　?、坳P(guān)懷員工的工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭，讓員工能快樂工作、快樂生活、快樂學(xué)習(xí)，激發(fā)員工對公司的歸屬感。

　　運營經(jīng)理職責

　　一、崗位概述

　　1.崗位名稱: 運營部經(jīng)理 2.直屬部門: 運營部 3.直屬上級: 運營總監(jiān)

　　4.直屬下級: 區(qū)域主管、企劃主管、文員、（物業(yè)后勤人員） 二、崗位職責

　　1、負責根據(jù)項目的年度發(fā)展目標對項目進行計劃及目標分解，并且根據(jù)實際情況進行調(diào)控，完成各項經(jīng)濟考核指標。

　　2、負責運營團隊的建設(shè)和管理流程的制定及優(yōu)化、建立、拓展、維護渠道和市場網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

　　3、尋求和挖掘項目合作伙伴，與關(guān)鍵客戶保持良好溝通和關(guān)系，進行重要的商務(wù)談判。帶領(lǐng)區(qū)域主管對空鋪位做好持續(xù)招商工作。

　　4、進行相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類活動。 5、貫徹、執(zhí)行營運總監(jiān)下達的各項指示。

　　6、貫徹、執(zhí)行營運總監(jiān)下達的不同時期的各項公司任務(wù)。

　　7、檢查、指導(dǎo)、提高部門人員對經(jīng)營產(chǎn)品專業(yè)知識的了解，培養(yǎng)更多人員既懂專業(yè)又懂管理。

　　8、及時向營運總監(jiān)匯報各種信息，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　9、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供營運總監(jiān)決策。 三、主要工作

　　1、做好商鋪調(diào)整及租金調(diào)控，完成公司下達的各項經(jīng)濟考核指標。 2、確保商鋪出租率，租金收繳率，做好招商和租金收繳工作。

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　　3、做好品牌優(yōu)化工作，保證市場產(chǎn)品品牌優(yōu)化率。

　　4、對新進商戶店面形象、商鋪裝修、消防安全等工作進行監(jiān)督審核。 4、負責監(jiān)督管理人員對現(xiàn)場的管理，做好日常巡場檢查工作。 5、處理各類突發(fā)事件和糾紛。

　　6、定期對周邊同類市場進行市場調(diào)研，做出可行性報告提出有針對性建議。 7、日常與各商鋪負責人進行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。 8、制定本人的工作計劃、責任目標、周報、總結(jié)。 9、對各項企劃活動提供可行性建議。

　　10、協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。 11、關(guān)注安全工作，做好巡查和預(yù)防。

　　區(qū)域主管職責

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 區(qū)域主管 2.直屬部門: 管理部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理

　　4.直屬下級: 各店鋪負責人及員工 二、崗位職責

　　1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責現(xiàn)場的日常安全和管理工作。 2、不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。 3、維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，調(diào)配各職能部門開展工作。

　　4、負責店員日常行為的檢查管理工作，包括專業(yè)知識、儀容儀表、溝通能力等。 5、負責各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、外圍形象的督導(dǎo)檢查工作。 6、負責店員行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

　　7、負責班前會、班后會的召開及進場、退場的組織工作。 8、負責對商戶的行為進行管理與監(jiān)督。

　　9、負責各品牌商品質(zhì)量、商品標識的督導(dǎo)管理工作。 10、負責各階段促銷活動的組織落實工作。 11、負責現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)性事件的處理。

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　　12、負責對全部商鋪的消防設(shè)備設(shè)施及公共安全的巡查與監(jiān)督工作 13、組織并落實消防安全及保衛(wèi)工作。 14、負責商鋪租憑的管理工作。

　　15、在運營經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。 16、協(xié)助財務(wù)部催繳商鋪的租金，并做好帳目登記。 17、建立商鋪和儲備商戶資料檔案。 18、針對意向客戶進行分析、整理、回訪。

　　19、對潛在客戶進行挖掘匯總，轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻艄ぷ鳌?/strong> 20、引進客戶加速成交，及時掌握客戶情況；

　　21、擬寫招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、個人評估、評估市場有待解決問題、成交因素等；

　　22、負責向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況； 三、主要工作

　　1、參與工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映商鋪情況，起到承上啟下的作用；

　　2、認真協(xié)助運營經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 4、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 5、不定時巡視各鋪位，引導(dǎo)商戶經(jīng)營，并宣傳安全知識；

　　6、組織并參與市場調(diào)查，反映本項存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；

　　7、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對商鋪能采用不同的管理方式 和督導(dǎo)方式；

　　8、組織并參與策劃有利于發(fā)展的促銷活動； 9、按招商流程及工作制度要求進行日常招商工作

　　10、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息 11、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案

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　　12、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法 13、負責接待每天的到訪客戶 14、負責辦理已成交客戶合同的簽定 15、負責向運營經(jīng)理匯報每天客戶的情況 16、負責跟進有希望但尚未成交之客戶

　　17、定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告 18、按時完成上級交辦的其他工作

　　企劃主管職責

　　一、崗位概述：

　　企劃，就定義來講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計的方案。規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大功能。

　　企劃部門其實是企業(yè)內(nèi)部小型的咨詢部門。企劃是一個戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。從某種意義上說，企劃必須是企業(yè)全體管理班子的事，企劃主管僅僅是一個牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運營過程中實現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場促銷活動的執(zhí)行，必須積極調(diào)動企業(yè)全體員工來參與、執(zhí)行。 1.崗位名稱: 企劃主管 2.直屬部門: 企劃部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

　　1.負責擬寫促銷活動方案。

　　2.負責整體形象及各店鋪門頭形象審核。

　　3.負責驗收各店鋪裝修效果是否符合企劃規(guī)范要求。

　　4.負責文件管理、上報公司審批表的填寫，整理日常工作資料并分類保管。 5．負責接待媒介、廣告公司來訪人員，初步洽談廣告事宜。 6．及時收集競爭伙伴廣告和相關(guān)資料。 7.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 三、主要工作

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　　1.做好項目巡查工作。 書寫及內(nèi)部廣告的設(shè)計。 3.商戶入場裝修、驗收、審核工作。 4.文件的校對。 5.制作各種指示牌。 6.項目裝飾布置。

　　7.監(jiān)督、監(jiān)看項目所做的宣傳媒體（如：電視、報紙、路牌、車體等），同時關(guān)注競爭伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報樣等資料的收集工作。 8.協(xié)調(diào)、處理外來人員拍照、攝像工作。 9.協(xié)調(diào)、處理商戶的促銷活動工作。

　　10.做好每次企劃活動的現(xiàn)場拍照、存檔工作。 11.關(guān)注安全工作和消費者對本項目的評論。 12.熟知項目商鋪（品牌）調(diào)整情況。 13.關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　文員職責

　　一、崗位概述

　　1.崗位名稱: 辦公室文員 2.直屬部門: 運營部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

　　1、負責接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

　　3、做好各類檔案的接收、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理； 4、負責檔案的借閱、復(fù)制和使用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄； 5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)；

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　　6、負責辦公室的清潔衛(wèi)生；

　　7、負責公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； 8、負責傳真件、郵件的收發(fā)工作；

　　9、負責合同、標書以及各類文件的制作、打印工作； 10、各項會議的紀要及匯總；

　　11、管理各種辦公財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉； 12、其他臨時工作。 三、主要工作

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

　　2、辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； 3、辦公室的清潔衛(wèi)生； 4、做好會議紀要，并整理歸檔。 5、公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； 6、傳真件的收發(fā)工作；

　　7、辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記； 8、做好公司宣傳專欄的組稿；

　　9、按照印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責；

　　10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)； 11、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底；

　　12、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗。

　　萬能工職責

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 萬能工 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

　　1、執(zhí)行各項管理規(guī)定，服從管理，遵守紀律，樹立良好的服務(wù)意識； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)樓棟號，戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)，水電設(shè)施，管線走向；

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　　3、負責轄區(qū)內(nèi)關(guān)于木、瓦、水、電、焊等方面的小修小補； 4、負責對轄區(qū)內(nèi)公用部位設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)； 5、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準，及時處理各種報修要求；

　　6、接到維修任務(wù)后按作業(yè)標準按時完成維修內(nèi)容，工作完畢即時清理施工現(xiàn)場； 7、嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生，嚴禁違章作業(yè)； 8、積極為商戶提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范； 9、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領(lǐng)用維修材料和工具； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。 三、主要工作：

　　1、定時巡查全部物業(yè)設(shè)備設(shè)施，定期檢查并做好記錄；

　　2、對維修工具及備用材料進行登記管理，杜絕浪費，儲備不足的及時申請采購； 3、做好各商鋪的管理監(jiān)督工作，了解各商鋪內(nèi)各項主線路和主管線及閥體的位置；

　　4、不斷學(xué)習(xí)各類維修技能，提高業(yè)務(wù)水平，并及時了解行業(yè)新規(guī)； 5、安全作業(yè)，做到工作不喝酒、作業(yè)不吸煙；

　　6、輔助區(qū)域主管和保安做好消防安全工作，巡查時關(guān)注消防設(shè)備設(shè)施情況； 7．巡視物業(yè)范圍，確保處于安全狀態(tài)。

　　8、每日做好維修記錄、巡查記錄、以及對各商鋪有償或無償?shù)姆?wù)內(nèi)容。

　　保安員職責

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 保安 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

　　1、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責項目安全防范工作，保障項目管理工作正常運行。

　　2、上崗前應(yīng)先進行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。

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　　3、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　4、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。如項目內(nèi)發(fā)生其他爭吵現(xiàn)象，及時制止防止事情惡化。

　　5、嚴格按照規(guī)定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。

　　6、熟悉消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。

　　7、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對其進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在項目內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時進行制止。 8、如遇到商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時處理或通知區(qū)域主管。

　　9、應(yīng)妥善保管商場配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個人照價賠償。

　　10、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進行處理。

　　11、遇到火險及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護好現(xiàn)場并及時上報，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴重后果的將依法追究相應(yīng)責任。 12、認真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動。

　　13、隨時保持高度警惕，要堅持巡視管轄區(qū)域，堅決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理或匯報。

　　14、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保潔員職責

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 保潔員 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。

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　　2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

　　1）.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

　　2）.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便池無積物，無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

　　3）.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

　　4）.每日清掃各門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

　　5）.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

　　6）.定期清理扶梯衛(wèi)生，保持扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。 4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

　　5、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　6、對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關(guān)部門反映。

　　7、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。 8、完成臨時性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

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